ソーシャルメディアのトレンドを監視することが今日重要である理由

ソーシャルメディアは私たちの日常生活の大部分を占めています。 しかし、それは私たちに個人的にのみ影響を与えるわけではありません。 それはビジネスにも影響を及ぼします。

ソーシャルメディアで顧客が言っていることやしていることは非常に重要であり、ブランド、その製品、またはサービスに直接関係していなくても、それは非常に重要です。

ソーシャルメディアはビジネスのマーケティングに役立ちますが、顧客に関する重要な情報を学ぶための貴重なプラットフォームでもあります。

今日のすべてのビジネスはソーシャルメディア上にあり、それは反省し、顧客があなたに連絡するのを待つことだけではありません。

代わりに、積極的にソーシャルメディアを活用することができます。 ソーシャルメディアのトレンドを監視することがビジネスにどのように役立つかを次に示します。

ブランド認知度の向上に役立ちます

世界中で約30億人がソーシャルメディアを積極的に利用しています。 これが、ソーシャルメディアプラットフォームが新規顧客をターゲットにするのに最適な場所である理由です。 人々はソーシャルメディアで新しいブランドを発見することにオープンです。

これを活用する必要があります。 ソーシャルメディアの現在の傾向は、どのようなブランドが人気があるか、顧客がそれらについてどのように気に入っているか、そしてそれらがどのように相互作用するかを教えてくれます。

この場合はかなり簡単です。 競合他社がソーシャルメディアでブランド認知度をどのように高めているかを確認したら、競合他社の行動をコピーできます。

一方、さまざまなソーシャルメディアマーケティング戦略は、ブランドの新しいストーリーを作成し、潜在的な顧客をより効果的に引き付けるように促すことができます。

たとえば、特定のスタイルの動画がソーシャルメディアで人気がある場合、その類似したスタイルの動画を通じてブランドを宣伝できます。

一方、現在人気のあるチャレンジがある場合は、製品の使用中にインフルエンサーにチャレンジしてもらいます。

顧客とのより良い関係の確立

ソーシャルメディアは、製品、サービス、またはブランドを直接宣伝することだけではありません。 最高のパフォーマンスを発揮するソーシャルメディアコンテンツのいくつかには、あなたのビジネスとニッチに関連する面白くて教育的な投稿が含まれます。

人々を助けるコンテンツを作成することが重要です。 最良の結果を得るには、娯楽と情報の中間を見つける必要があります。 これはあなたの投稿が最も価値がある方法です。 人々は面白い話が好きです。

ソーシャルメディアの言及を追跡し、顧客が競合他社と抱えている問題を分析することで、この種の投稿を行う方法についての回答を得ることができます。 苦痛なトピック、満たされていないニーズ、および顧客との取引における間違いを認識します。

次に、投稿、コメント、顧客との会話を通じて、これらのことに焦点を当てます。 誰かがあなたのビジネスについて不平を言っているときは、彼らを助けるために努力し、同様の間違いが将来起こらないようにしてください。

顧客は常に正しいことを忘れないでください！

トレンドを活用して新しいリードを見つける

関連するキーワードでソーシャルメディアモニタリングを使用すると、新しいトレンドを簡単に見つけることができます。 ブログ、ビデオ、画像、およびその他の種類の投稿がすべて同じカテゴリに該当することに気付くことができます。

さらに、あなたのビジネスに関連する潜在的なサービスや製品について質問している顧客を見つけることもできます。 検索に一貫性がある場合、これは閉じる必要のあるギャップがあることを意味します。

あなたの製品やサービスから利益を得ることができる市場があるなら、今度は積極的になりましょう。 たとえば、ソーシャルメディアのクイズは定期的にトレンドとして浮上し、消滅しますが、再び戻ってきます。

このようなトレンドを見つけたら、クイズビルダーを使用してオンラインクイズを作成し、それを使用して貴重なリードを集めることができます。 これらのリードクイズは、後で参加して顧客に変えることができる人々に関する情報を取得するための貴重なツールになります。

危機に陥る前に問題に対処する

先に述べたように、ソーシャルメディアモニタリングを使用すると、人々があなたのビジネスについてどのように言っているかを追跡できます。 ソーシャルメディアでの議論では、迅速かつタイムリーに対応することが重要です。

誰かがあなたについて否定的または肯定的に話しているかどうかに関係なく、あなたは迅速に対応する必要があります。 これには、すべての言及、インフルエンサー、顧客、ブロガー、およびその他のビジネスが含まれます。

否定的な言及への対応

誰かがあなたのサービスについて不平を言っていて、彼らがソーシャルメディアで彼らの欲求不満を解消することを決定したとき、あなたはすぐにそれを乗り越える必要があります。 満足していない顧客が1人いると、評判が損なわれ、信頼できないように見える可能性があります。

他の人は人々があなたについて言うことを見ています。 しかし、あなたが応答して、前向きな結果をもたらす解決策を提供する場合、これはあなたがあなたの顧客を気遣い、彼らを助けたいと思っていることを示します。

肯定的な言及への対応

肯定的な言及に対応することはそれほど重要ではないと思うかもしれませんが、重要です。 すべてのビジネスにとって、彼らが有料の顧客を大切にしていることを示すことが重要です。

彼らとの会話に従事することは常に良いことです。 あなたは彼らとの関係をさらに強化し、あなたが関与し、活動していることをソーシャルメディアで他の人に示します。

トレンドはあなたの弱点を認識するのに役立ちます

トレンドは、あなたのビジネスが向かうべき方向性をあなたに与えることができます。 トレンドを見つけることは、企業がサービスの何が悪いのかを学び、遅れをとらないようにするのに役立ちます。

これは、業界の主要なトレンドを認識している場合に特に当てはまります。 あなたのビジネスをユニークにすることは一つのことですが、満たす必要がある特定の「基準」があります。

あなたのビジネスが今後または現在のトレンドと互換性がない場合は、ソーシャルメディアの存在感と運営方法を調整する必要があります。 幸いなことに、ソーシャルメディアの監視により、次のような重要なトレンド指標を追跡できます。

• あなたのビジネスに関連する重要な出版物をフォローする
• 最大のインフルエンサーが何をしているのかを見る
• 競合他社からの重要なパフォーマンスレポートの監視

たとえば、誰もがビデオマーケティングを使用していることに気付いた場合、それと戦う意味はありません。 代わりに、それに乗り込み、トレンドを最大限に活用するようにしてください。

概要

関連するトレンドを追跡するには、ソーシャルメディアに積極的に関与する必要があることを忘れないでください。 もちろん、ソーシャルメディア監視ツールを使用することは良いことですが、より良い視点を得るためにあなたは毎日それに参加する必要があります。

ソーシャルモニタリングは、人々があなたのビジネスについて何を言っているかを確認することだけではありません。 それはあなたがあなたの業界とあなたのビジネスの周りの傾向を見つけるのを助けることができます。

現在の取り組みを最大限に活用できるだけでなく、これらの調査結果に基づいて新しいビジネスを動かすことができます。 傾向の分析は、意思決定を改善し、競合他社に先んじるのに役立ちます。

最後に、重要なソーシャルメディアのトレンドに必ず従ってください。

著者について

アンジェラホワイトは、クイズや調査を使用した製品の調査とマーケティングの分野で消費者市場向けに執筆することに情熱を持っている教育工学愛好家です。 執筆のコツと編集の考え方を持っている彼女は、ProProfs QuizMakerなどの楽しくスマートなツールを作成することで知られるブランドの専門研究者です。