データをアクションに変える – オンライン コミュニティが究極の洞察ソリューションである理由
公開: 2023-08-24ブランドが今日の世界で競争力を維持するには、強力な消費者インサイト戦略を持つことが不可欠です。 それがなければ、消費者のニーズや好みを最大限に満たすための意思決定を効果的に行うことは不可能です。
これは、GPS なしでロードトリップに行こうとするようなものだと考えてください。どの方向に向かうべきかを試して推測することはできますが、一度道を間違えると、すぐに道に迷ってしまう可能性があります。 そして、軌道に戻るのは簡単なことではないかもしれません。
そのため、適切な消費者インテリジェンス ツールをすぐに使えるようにすることが、ブランドの取り組みにとって重要です。
インサイトを得るためにオンライン コミュニティを利用する理由は何ですか?
オンライン ブランド コミュニティを使用すると、ブランドは消費者に直接アクセスして重要な情報を収集し、消費者の行動をマッピングし、正確で詳細なペルソナを作成し、投資の検証を取得し、トレンドを先取りすることができます。
次に、その所有するゼロパーティ データを活用して、ブランドがオンライン ブランド コミュニティ内とより多くの消費者の間でブランド エクスペリエンスをパーソナライズし、向上させることができるようになります。
オンライン ブランド コミュニティから得られる洞察の深さを実証するために、私たちは 110 万人を超える消費者からなる Smiley360 コミュニティを活用して、急速に成長するビタミン、ミネラル、サプリメント、および水分補給飲料市場のブランドに関する本物の貴重な洞察を収集しました。 これを行う中で、当社のインサイト専門家チームは、究極の調査ツールとしてのオンライン コミュニティの力に光を当てた、強力で説得力のある消費者インテリジェンスを明らかにしました。
オンライン コミュニティを活用して、情報に基づいた戦略的なブランド決定を促進する、より優れた消費者洞察を強化する利点を探ってみましょう。
スピードと効率
トレンドや市場の変化がこれまで以上に速くなっているため、ブランドは競争力を維持するために消費者のデータや洞察にオンデマンドでアクセスする必要があります。 オンライン ブランド コミュニティは、必要なときに必要なデータを入手できる常時接続の消費者パネルとして機能します。
市場調査会社が結果を提供するのに何か月もかかり、その結果はお客様に届く頃には古くなってしまいますが、オンラインのブランド コミュニティは調査ニーズが生じたときにいつでも利用でき、わずか 1 銭で結果を提供し、ブランドが迅速かつ情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
また、オンライン ブランド コミュニティは、魅力的なアクティビティ、オファー、ディスカッションにより、消費者の関心を維持し、その場で洞察を収集するためのアクセシビリティを確保できます。
ビタミン、ミネラル、サプリメント、および水分補給ドリンクの調査では、オンライン コミュニティを利用して、わずか数週間で急成長する業界のブランドに対する重要な洞察と戦略の推奨事項を得ることができました。
競争の激しいカテゴリーでの成長を目指すブランドは、実用的なデータを数か月も待つことはできません。そのため、オンラインのブランド コミュニティは、リアルタイムの消費者インサイトを得るのに最も効率的なチャネルです。
堅牢な視聴者のセグメンテーションとターゲティング
消費者は、あなたのブランドに対する親近感以外の理由で団結しません。 彼らのさまざまな動機、影響力、性格タイプ、ライフスタイル、買い物習慣はすべて、ブランド、製品、メッセージなどに対する受容性に影響を与える可能性のある要因です。
このレベルの消費者を知ることで、ブランドは各消費者の共感を呼ぶカスタマイズされたパーソナライズされたメッセージを配信できるようになります。 さらに、新たな成長セグメントの特定、投資の優先順位付け、イノベーションの推進、コンバージョンの増加にも役立ちます。
オンライン ブランド コミュニティを利用してオーディエンスをセグメンテーションすると、態度の特徴、人口統計上の特徴、共通の行動などを特定でき、消費者のニーズに最適に応える方法をすぐにしっかりと理解できるようになります。
ビタミン、ミネラル、サプリメント、および水分補給ドリンクの調査により、当社のインサイト チームは、110 万人以上の消費者からなる Smiley360 コミュニティを、これらのウェルネス ブランドの消費者と認識される人々にセグメント化し、必要なデータを必要な人々から確実に入手できるようにしました。それから。
このような強力な結果が得られた後、適切なオンライン ブランド コミュニティ プラットフォームを備えたブランドは、得られた洞察を活用して、調査結果に基づいてターゲットを絞ったアクティベーション、オファー、ディスカッションを強化し、真にパーソナライズされたブランド エクスペリエンスを実現できるようになります。
評価とレビュー
評価とレビューは今日の消費者の行動に不可欠な部分であり、消費者は良いレビューのある企業を信頼して購入する可能性が 63% 高くなります。 また、ビタミン、ミネラル、サプリメント、および水分補給ドリンクに関する調査では、消費者の 90% がこれらの製品カテゴリの購入を検討するために小売店のレビューを参考にしていることがわかりました。これは、オンライン コミュニティ調査から得られた重要な実用的な洞察の一例です。
幸いなことに、TINT を活用したオンライン ブランド コミュニティがあるため、レビューの作成は簡単です。
コミュニティ活動を通じてターゲットとなる消費者を特定し、動員してブランド体験を共有することで、ブランドは主要な小売サイトにシンジケートする忠実なブランド支持者からの高品質で本物のレビューの安定した流れを確保します。 これは、擁護活動やユーザー生成コンテンツを大規模に拡大するのに役立つだけでなく、ブランドに消費者のフィードバックを収集する別の方法も提供します。 オンライン レビューを監視することで、ブランドは製品の潜在的な問題や顧客サービス エクスペリエンスについてさらに多くの情報を得ることができ、さらにはメッセージングや製品革新のための新しいアイデアを生み出すこともできます。
オンライン ブランド コミュニティを活用した効果的なレビュー生成戦略を立てることで、ブランドと製品の明確なイメージを描き、ブランドに対する継続的なフィードバック ループとして機能します。
サンプリングプログラム
製品レビューについて言えば、より多くのレビューを促進する最も簡単な方法の 1 つである製品サンプリングについて詳しく見ていきましょう。 消費者の意見を収集する自然な方法であると同時に、消費者が興奮して参加したいと考えやすい活動でもあります。
製品サンプリングにより、ブランドは新製品および既存製品のトライアルと認知度を高めると同時に、対象となるサポーターから実用的なフィードバックを収集して、問題のトラブルシューティング、強みの特定、コンセプトの最適化を行うことができます。
また、オンライン ブランド コミュニティを通じて収集されるゼロパーティ データを使用することで、ブランドはサンプリングのターゲットを絞って、その効率と有効性を高めることができます。 ここから得られる洞察は、ブランドが製品の成功を確実にし、リスクを軽減し、新製品の発売を加速するのに役立ちます。
ビタミン、ミネラル、サプリメント、水分補給ドリンクに関する調査では、あらゆる世代がパーソナライズされたサプリメントのアイデアに興味を持っていることがわかりました。 コミュニティ内ですでに提供されているゼロパーティ データに基づいて、各消費者に合わせてカスタマイズされたターゲットを絞ったサンプルを提供することで得られるフィードバックと洞察を想像してみてください。 TINT を活用したオンライン ブランド コミュニティでは、それがすでに可能になっており、ブランドはまさにこの方法で製品の成功を確実にするために重要な競争力のある情報を積極的に取得しています。
ディスカッションフォーラム
ディスカッション フォーラムは、消費者からのリアルタイムのフィードバックを提供しながら、ブランドのことを常に念頭に置くことで、ブランドにとって非常に貴重な資産となります。 この双方向の対話は双方にとって有益です。ブランドはより深い感情的な絆を築き、影響力のあるブランド決定を下すのに役立つ洞察を得ることができます。 そしてコミュニティのメンバーは、自分の意見が聞かれ、評価されていると感じ、自分たちの意見が考慮に入れられているのを感じます。 こうした会話により、ブランドはブランド ロイヤルティを自然に高めるつながりや洞察を築くことができます。
ビタミン、ミネラル、サプリメント、水分補給ドリンクに関する調査では、消費者の 68% が、同じ考えを持つ消費者のオンライン コミュニティがウェルネス ブランドの購入の重要な情報源であると回答していることがわかりました。 コミュニティ感覚を育むには、消費者同士がつながり、会話できるようにすること以上に良い方法はないでしょうか?
ディスカッション フォーラムは、ブランドへの愛を促進するだけでなく、実際のストーリーや指標の収集により、ブランドが新しいアイデアをクラウドソーシングし、研究開発計画を検証し、最終的にブランドのファンを支持者に変える信頼を構築する方法での共同創造を促進するのに役立ちます。
TINT がコミュニティの力を通じてより優れた洞察を得るのにどのように役立つか
TINT のオンライン コミュニティ プラットフォームは、ブランドがビジネスに真の影響を与える洞察を収集できるように設計されました。 ブランド パートナーは TINT を利用して、オンライン ブランド コミュニティを通じて自社の消費者セットからの洞察にアクセスしたり、TINT 独自のピア インフルエンサー コミュニティである Smiley360 から幅広い消費者学習を得ることができます。ブランド、ショッピング習慣などについての考えやフィードバックを共有します。
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