2022年にAmazonBuyBoxを獲得する方法

公開: 2020-03-08

すべてのAmazonの売り上げの83％が購入ボックスを介して発生し、さらにモバイルで発生することをご存知ですか？ したがって、購入ボックスにいない場合、販売を行う可能性はかなり低くなります。

この決定的なガイドは、Amazon Buy Boxがどのように機能するか、2021年にAmazon Buy Boxを獲得するために優れている必要がある要素、およびAmazonの価格を最適化する方法を理解するのに役立ちます。

この投稿は以下をカバーします：

アマゾンバイボックスとは何ですか？
AmazonでBoxを購入する概要
購入ボックスの仕組み
アマゾンバイボックスファクター
アマゾンバイボックスを獲得する方法
ボックスの要件を購入する
抑制された購入ボックス
ボックス神話を購入する
アマゾンであなたの価格を最適化する方法

アマゾンバイボックスとは何ですか？

アマゾンには、アマゾン自体とサードパーティの売り手の2種類の売り手があります。

アイテムの大部分については、購入者のための購入オプションがいくつかあります。買い手が「カートに追加」を選択すると、その時点で買いボックスを持っている売り手（買いボックスの勝者は交代しますが、それについては後で詳しく説明します）は、その非常に重要な販売を獲得します。

Amazonの購入ボックスを使用すると、顧客は誰から購入するか（Amazonまたはサードパーティの販売者）を考慮せずにすばやく購入できます。

アマゾンの純売上高は過去10年間で着実に成長し、2020年には3,860億ドルを超え、 3,200億ドル以上の売上がバイボックスを介してもたらされました—WOW！（出典：Statista）。

したがって、Amazonの売り上げの推定83％（モバイル販売の場合はそれ以上）がBoxの勝者になるため、売り手はBuy Boxの仕組みと、そのシェアを獲得するために何ができるかを知ることが重要です。

AmazonでBoxを購入する概要

アマゾンの売り上げの83％は購入ボックスからのものであるため、すべてのアマゾンの売り手はそのシェアを獲得したいと思うでしょう。
バイボックスは、バイボックスの適格性を持ち、競争力のある価格の売り手の間で交代します。
最低価格であることは、購入ボックスを保証するものではありません。バイボックスの価格は、Amazonで常に最低価格であるとは限りません。
購入ボックスは場所を考慮します。
購入ボックスは、新品の状態のアイテム専用です。
Amazonは購入ボックスをサードパーティの販売者と共有しますが、通常は共有しません。

購入ボックスの仕組み

Buy Boxアルゴリズムは、製品のすべての売り手による各オファーを分析することから始まります。次に、売り手の履歴、価格、およびその他の多くの変数に基づいて各オファーを評価します（これらについては後で詳しく説明します）。

分析を実行した後、Amazonは、顧客にとって最良の購入オプションと見なしたものに対して購入ボックスに報酬を与えます。

すべての売り手が購入ボックスを獲得できるわけではありません。

Amazonは、購入ボックスを1人の販売者に授与するのではなく、複数の販売者間で購入ボックスをローテーションします。

アマゾンバイボックスファクター

アマゾンはバイボックスの特定のパフォーマンスメトリクスを開示していませんが、重要性が異なる最も可能性の高い要因のリストを開示することができます。アマゾンは、売り手に待望のバイボックスを与える前に考慮します。

Amazonで購入ボックスを入手するにはどうすればよいですか？

これらすべての要素に優れているため、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが、購入ボックスのシェアを獲得するための最良の方法です。

1.履行方法、非常に重要

フルフィルメントは、おそらくAmazonが検討する最も重要な変数です。

フルフィルメントは、FBA（Fulfilment by Amazon）、FBM（Fulfilment by Merchant）、またはセラーフルフィルドプライム（SFP）の3つの方法で実行できるようになりました。

Amazonは、FBAに、配送方法、納期厳守、在庫の深さなど、複数の変数に対して完璧なスコアを提供します。これにより、マーチャントがFBAセラーを打ち負かす可能性はほとんどありません。

ただし、2015年にAmazonはセラーフルフィルドプライムを導入しました。これにより、FBMセラーはAmazonのフルフィルメントセンターに商品を収容せずにAmazonプライムメンバーに連絡できます。これは、重量物の売り手にとって、輸送費を節約できるため、特に興味深いものです。

セラーフルフィルドプライムに登録されたセラーは、FBAセラーよりも購入ボックスを獲得する可能性が高くなります。セラーフルフィルドプライムプログラムへの登録を希望するセラーは、強力なパフォーマンス指標と顧客の期待に応えた確かな記録を持っている必要があります。

関連： Amazonフルフィルメントオプション：FBAとFBM

2.上陸価格、非常に重要

Amazonには、商品を記載した価格と、送料とVATを含む陸揚げ価格の2つの価格があります（英国とEUのみ）。製品の価格を設定する際には、これらのことを考慮することが重要です。

よくある誤解は、最低価格の売り手が購入ボックスを獲得すると考えているというものです。価格を下げると、購入ボックスのシェアを獲得する可能性が高くなりますが、それは重要な基準の1つにすぎません。

販売者のパフォーマンスが製品の競合他社よりも高い場合は、価格を上げても購入ボックスのシェアを獲得できる可能性があります。

3.出荷時間、非常に重要

売り手が商品を発送するのにかかる時間は、発送時間と呼ばれます。これは、特にバースデーカードや生鮮食品などの製品の場合、購入ボックスの獲得に大きな影響を与えます。

発送時間は、0〜2日、3〜7日、8〜13日、14日以上の営業日のみを含む括弧内にまとめられています。

発送時間は、商品の詳細ページで確認できます。このページには、商品が到着する日付が記載されています。

4.在庫状況、非常に重要

通常、商品の在庫がない場合、購入ボックスを獲得することはできず、別の販売者にローテーションされます。これが、売り手がベストセラーの良好な在庫レベルを維持することが重要である理由です。

上記の規則の1つの例外は、製品が製品ページのメモと一緒に「入荷待ち」としてリストされる場合です。バックオーダーの場合、顧客は、すぐには入手できず、後日発送されることを理解した上でアイテムを注文します。

入荷待ちの商品は購入ボックスに掲載できますが、すぐに利用できる商品が優先されます。

5.注文不良率、重要

注文不良率（ODR）は、負のフィードバック評価、AZ保証請求率、およびサービスチャージバック率の3つの異なるメトリックで構成されます。

Amazonは、これら3つのメトリックを計算して、欠陥のある注文の数を見つけます。 Amazonによると、ODRは1％未満である必要があり、これを超える販売者にはペナルティが課せられます。

6.有効な追跡率、重要

これはAmazonの新しいパフォーマンス指標であり、有効な追跡で出荷されるパッケージ全体の割合です。

有効な追跡率は、過去7日間と30日間に基づいて考慮されます。

購入ボックスの資格を保護するために、出荷されたパッケージの95％に有効な追跡番号を提供する必要があります。これより少ないものは、購入ボックスを獲得し、特定のカテゴリで販売する可能性に影響を与える可能性があります。

7.遅い出荷率、重要

遅延出荷率は、出荷予定日より遅れて出荷される注文の数です。あなたはセラーセントラルであなたの取り扱い時間を設定することができます、そうでない売り手は1-2営業日のデフォルトの輸送時間を与えられます。

4％未満の遅い出荷率は、購入ボックスのシェアを獲得するチャンスを助けます。この指標は、セラーセントラルで過去7日間と30日間表示できます。

8.納期厳守、重要

配達予定日までに購入者が受け取った注文の割合。

売り手は97％以上のパーセンテージを目指す必要があります。この指標は、セラーセントラルで過去7日間と30日間表示できます。

9.フィードバックの評価、重要

フィードバックの評価は、販売者が過去30日間、90日間、365日間に受け取ったすべてのフィードバックスコアの集大成であり、最新のフィードバックが最も大きな影響を及ぼします。

フィードバックの評価はセラーセントラルで見ることができます。

Amazonフィードバックツールを使用して時間を節約し、フィードバックリクエストを自動化します。

10.顧客の応答時間、重要

繰り返しになりますが、Amazonは過去7日間、30日間、および90日間の応答をチェックし、競合するすべての販売者についてそれらを比較します。 12時間以内に顧客に返信すると、購入ボックスを獲得する可能性が高くなると考えられます。

メッセージの10％以上が24時間後に返信された場合、または返信されなかった場合、これは評価に悪影響を与える可能性があります。ただし、応答不要としてマークを付けることにより、売り手はマイナスの点から身を守ることができます。

11.フィードバック数、重要

フィードバック数は、売り手にフィードバックを与えた買い手の数です。フィードバック数が多いほど、購入ボックスの獲得につながる可能性があります。

13.在庫の深さ/販売量、やや重要

アマゾンは、購入ボックスが作成できる需要に対処するのに十分な在庫がある売り手を好みます。その結果、大量の在庫、一貫した販売、および良好な在庫履歴を持つ売り手は、より高い購入ボックスシェアを付与される可能性があります。

頻繁に在庫がない場合、購入ボックスを獲得する可能性はほとんどありません。

14.キャンセルと返金率、やや重要

販売者が発送する前にキャンセルされた注文の数と発送後に返金された注文の数が、キャンセルと返金のレートを構成します。

2.5％を超えるレートは、購入ボックスを獲得する可能性に影響を与える可能性があります。

新しい指標、現在影響なし

Amazonは、購入体験の向上を目的とした2つの新しい販売者指標、返品不満率とカスタマーサービス不満率を導入しました。

Amazonは現在、これら2つの新しいメトリックを購入ボックスの要因とは見なしていませんが、近い将来に要因になる可能性があるため、これらを良好な状態に保つ価値があります。

これらの新しい販売者指標の詳細をご覧ください。

アマゾンバイボックスを獲得する方法

購入ボックスのシェアを獲得するには、売り手は他の分野でのパフォーマンスを損なうことなく、メトリックを改善する必要があります。カスタマーサポート、価格、その他のいくつかの要素の間の完璧なバランスを見つけることは必ずしも容易ではありません。

Amazon BuyBoxの所有権を増やすのに役立つ4つの戦略を次に示します。

指標を把握する：出品者は、Amazonセラーセントラルの出品者指標を知っておく必要があります。
重要な指標に焦点を当てる：一部の販売者は、購入ボックスに最も影響を与える指標に焦点を当てることを選択する場合があります。販売者のフィードバックスコアは重要な指標です。これが、売り手がFeedbackExpressのようなAmazonフィードバックソフトウェアを使用する理由の1つです。
売り手のパフォーマンスの改善： Amazonセラーセントラルを使用して、改善する必要のあるパフォーマンスの主要な領域を特定します。
競争力のある価格設定：これは最低価格を意味するものではありません。手動で価格を変更したくない場合は、時間を節約し、価格競争力を維持するために、価格変更ソフトウェアの使用を検討してください。

Amazonの購入ボックスの要件

売り手が購入ボックスをめぐって競争しなければならない4つの重要な基準があります。

プロフェッショナルセラーアカウント：月額$ 39.99のプロフェッショナルアマゾンセラーアカウントを持つセラーのみが購入ボックスを獲得する資格があります。個人または基本販売者のアカウントは対象外です。
Buy Boxの適格性：売り手は、その製品の販売で非常に切望されているBuy Boxのシェアを競うために、その製品のBuy Box Eligible（以前は注目のマーチャントと呼ばれていました）である必要があります。売り手は、他の製品ではなく、一部の製品の購入ボックスを獲得する資格を得ることができます。売り手は、Amazon FBAを使用して、ボックスの適格性を購入する方法をすばやく追跡できます。 Buy Boxの対象となるには、注文不良率、キャンセル率、および遅延出荷率のメトリックが良好な状態である必要があります。
アイテムの状態：使用されたアイテムは、新しいアイテムよりも購入ボックスの位置を獲得できません。代わりに、メインの購入ボックスとは別の使用済み購入ボックスがあります。
在庫状況：明らかですが、在庫がない場合は、入荷待ちの商品を除いて、購入ボックスを獲得することはできません。

セラーセントラルの在庫レポートで購入ボックスの適格性を確認できます。

「BuyBoxEligible」列は、デフォルトでは表示されません。次の手順でオンにできます。

「インベントリの管理」を選択します
「設定」を選択します
「購入ボックス対象」を選択します
変更内容を保存

抑制された購入ボックス

抑制された購入ボックスは、Amazonが製品ページから購入ボックスを削除した場合です。 [カートに追加]ボタン（[EU $のバスケットに追加]]の代わりに、[すべての購入オプションを表示]というボックスが表示されます。

ユーザーがこのボタンをクリックすると、通常は最低価格から最高価格の順に並べ替えられたオファーを含む別のWebページにリダイレクトされます。

アマゾンに購入ボックスがないのはなぜですか？

最も一般的な理由は、Amazonが売り手が提示する価格が高すぎると考えていることです。

Amazonには、次のようなマーケットプレイスの公正な価格設定ポリシーがあります。

「Amazonは、送料を含むマーケットプレイスの商品の価格を定期的に監視し、顧客が利用できる他の価格と比較しています。顧客の信頼を損なうマーケットプレイスオファーの価格設定慣行が見つかった場合、Amazonは購入ボックスを削除するか、オファーを削除するか、出荷オプションを一時停止するか、深刻な場合や繰り返し発生する場合は、販売特権を一時停止または終了することができます。」

ただし、次のような場合に、購入ボックスが抑制される可能性がある他の3つの場合があります。

提示された高価格に対して販売量が少なすぎます。
販売者の販売者指標は、購入ボックスの対象となるには十分ではありません。
画像、商品説明、箇条書きなど、リストを改善する必要があります。

価格改定ソフトウェアを使用すると、製品の価格を下げて、購入ボックスを魔法のように再び表示することが非常に簡単になります。それでも、それまでの間、「すべての購入オプションを表示」ページでセールを獲得する可能性は十分にあります。

ヒント：セラーセントラルの[在庫の管理]ビューに移動すると、設定の下の[購入ボックスの価格]列と[購入ボックスの対象]列を選択して、購入ボックスの対象となるアイテムを確認できます。

購入ボックスの割合を計算する方法は？

製品が100回表示され、そのうち65の購入ボックスにいる場合、購入ボックスの割合は65％です。

同じ製品の売り手が5人いて、すべて同じ価格設定とパフォーマンスメトリック、および在庫状況がある場合、理論的には、各売り手は20％の購入ボックスのパーセンテージまたはシェアを取得する必要があります。

アマゾン購入ボックスの神話

アマゾンは購入ボックスを共有しません–アマゾンは、販売するリストで購入ボックスを獲得することがよくありますが、サードパーティの販売者はその共有を獲得できます。
最低価格が常にAmazonBuy Boxに勝ちます–価格は、Buy Boxアルゴリズムの主要な要素ですが、フルフィルメント方法などの唯一の要素ではありません。
購入ボックスは自分で保管できます–Amazonの購入ボックスへの排他的アクセスは誰にも保証されません。他の商人はいつでも現れることができます。
購入ボックスの資格をオンにする必要があります– Amazonは、あなたではなく、購入ボックスの資格があるかどうかを判断します。

アマゾンであなたの価格を最適化する方法

上で説明したように、Amazonのバイボックスを取り巻く最大の神話の1つは、最低価格で購入ボックスを確実に獲得できるというものです。

常に最低価格で価格を設定することにより、利益が減少し、顧客は製品の品質が低いと感じる可能性があります。

ただし、製品の価格を最適化すると、ほぼ確実に購入ボックスを獲得する可能性が高くなります。価格の最適化により、競合他社の在庫がなくなると、価格とその後の利益が増加します。

RepricerExpressなどの価格改定ソフトウェアを使用すると、時間と労力を大幅に節約できるだけでなく、購入ボックスを獲得するのにも役立ちます。 RepricerExpressは、定義された価格設定ルール内で機能し、最小価格と最大価格の設定内で価格が最適化されるようにします。

これは、RepricerExpressにサインアップしたため、Amazon Buy Boxの割合を61％増加させたこの売り手にとってはうまくいきました。

お分かりのように、Amazon BuyBoxは複雑で多面的なシステムです。アマゾンはサードパーティの売り手に多くのコントロールを与えており、あなたは常にその信じられないほどの可能性を最大限に活用しようとする必要があります。

一流の顧客体験を提供することで、売り手は価格を上げながら、健全な購入ボックスのシェアを維持することができます。

すべての製品に最適な価格設定ポイントを見つけることは非常に重要で困難です。それをほぼ正しく理解すれば、おそらくいくらかの売上を獲得するでしょう。完璧に仕上げれば、利益が急増するのを見ることができます。

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関連： Amazonで商品を上位にランク付けする21の方法