再び彼らの心をつかむ: 微妙なウィンバック メールのアイデア
公開: 2020-12-12顧客基盤をさらに強化する方法をお探しですか? それなら、あまり遠くを見る必要はないかもしれません。 おそらく、あなたが必要としているのは、古い顧客の一部を再訪問して、彼らを生き返らせることです。
顧客を取り戻すダイナミクスは難しい場合があります。
非アクティブになることを選択した考えられる理由を特定する必要があります。 また、彼らをフォールドに戻す要因を決定する必要があります。
そして、失われた接続を再構築することになると、そうする最も効果的な方法の 1 つは、電子メール キャンペーンを取り戻すことです。 これは、非アクティブな加入者または顧客を再び引き付ける戦略です。
ただし、顧客に売れ行きが悪いように聞こえない、ウィンバック メールを作成する適切な方法があります。 しかし、どのように正確にそれを行うのですか？
答えについては、以下を読み続けてください。
成功を収めたメールのアイデアの例
微妙なウィンバック メールの手順と要素について説明する前に、まず、最近出てきた最も効果的なメールのいくつかを見てみましょう。 まず、Duolingo の短いが時代を超越した再エンゲージメント メールがあります。
太字で「しばらく会っていません」というフレーズで始まります。 右下は、泣いているように見える公式マスコットの画像です。
その下では、訪問者に数分で新しい言語の学習を開始するように勧めています。 電子メールの完成は、「軌道に戻る」という行動喚起 (CTA) ボタンです。 行動を促すフレーズは、消費者がビジネスにさらに関与するように促す戦略とツールを指すマーケティング用語です。
効果的なウィンバック メールのアイデアのもう 1 つの優れた例は、Grammarly のアイデアです。 彼らの電子メールは、非アクティブなユーザーにアカウントを再開するよう促します。
メッセージには、「ロックを解除しました: The Wrinkle in Time Badge」というメッセージが表示されます。 さらに、「あなたが本当に何かを書くことに夢中になっていた頃に、ブラウザーに Grammarly をインストールしたことがあります」と書かれています。
次に、そのユーザーに「戻ってきて、今すぐ素晴らしいことを書き続ける」時が来たことを伝えます。 そして、Duolingo のメールと同じように、下部に CTA ボタンがありました。
ウィンバックメールの主な特徴
さりげなく効果的なウィンバック メール キャンペーンを考え出すには、まず、優れたウィンバック メールの主な性質を理解する必要があります。 キャンペーンには一連の電子メールが含まれており、それぞれに独自の品質と内容が含まれています。
手始めに、説得力のある件名を利用します。 これは、件名が電子メール購読者の好奇心をそそるものでなければならないことを意味します。 次に、あなたのメールをクリックするように強制する必要があります。
それはまた、彼らに行動を強いる身体も伴うべきです。 また、アクションに関しては、アクションを促進するためにメッセージに CTA ボタンを付ける必要があります。
CTA ボタンに関しては、見やすく、わかりやすいものにする必要があります。
件名に取り組む
件名の説明に戻りましょう。 これは、顧客が受信トレイを開いたときに最初に目にするものであるため、簡潔でわかりやすいものにする必要があります。
また、使い慣れた送信者名を使用してください。 ブランド名に付随するメールアドレスを必ず使用してください。
さらに、件名に名前を含めることを検討してください。 件名をパーソナライズすることで、顧客がメールを開いて読む可能性が高まります。 また、あなたは彼らがあなたにとって重要であると感じさせています.
また、件名にすべて大文字を使用しないでください。 すべて大文字で応答することは、顧客に向かって叫ぶようなものであることに注意してください。
最後になりましたが、必ず件名を A/B テストにかけましょう。 これにより、顧客がどのような反応を示す可能性があるかがわかります。
最初のメール: 再構築フェーズ
手始めに、最初のメールは、非アクティブな顧客との関係を再構築することに焦点を当てるべきです。 したがって、あなたのブランドとあなたが提供しているものについて彼らに思い出させたい.
最新の製品をいくつか見せて、ブランドを再紹介します。 これらの製品が彼らに最も利益をもたらすことを確認してください。
製品ラインに新しいものがない場合は、ベストセラーの製品またはサービスのいずれかを使用してください。 最初のメールのテンプレートを作成するときは、必ず刺激的なトーンを使用してください。
2 通目のメール: 再オファー
2 番目の電子メールについては、それを使用してより強力なオファーを作成したいと考えています。 これは、特に顧客が最初のオファーに応答しなかった場合に、特別オファーを開始できる時期です。
通常の製品へのアップグレードや、プレミアム アイテムの割引になる場合もあります。 また、彼らは既存の顧客であるため、以前の購入を必ず確認してください。
顧客データを再確認し、ガイドとして使用してください。 そこから、彼らが個人的に使用すると思われる製品を決定します。
フィードバック電子メール
フィードバックは、2 番目のメールに組み込むことができます。 それはあなたの3番目になることもあります。 ここでは、冷たい肩を与えたことに対する顧客の感情を取得したいと考えています。
ここでは、以前のメールに応答しなかった理由について、問題の根底に到達したいと考えています。
彼らがこのメールに返信してくれれば、彼らを復活させたいというあなたの希望は生き続けます。 彼らが応答し、非アクティブになった理由をあなたに伝えた場合は、それに応じて行動してください.
必要に応じて謝罪メールを送信します。 そうでない場合は、特別割引を提供します。
これらのメールを書くときは、会話のトーンを保つ必要があることに注意してください。 これにより、顧客を遠ざける可能性のある強引な販売を防ぐことができます。
最後のメール
最終的な電子メールについては、ここで、電子メール リストからの登録を解除することを通知します。 2 回目または 3 回目のメールの後、応答がない場合に、このメールを送信します。
このステップが重要な理由は何ですか? これは、彼らがあなたに良いことよりも悪いことをしているからです。 それらをメーリングリストに入れておくと、リストの品質に影響するだけです.
そして、この最後のメールの後に返信があれば、ボーナスと考えてください。
メールマーケティングの要件はお任せください
さりげなく効果的なウィンバックメールを作成することは、すべての企業が学ぶべきことです。 顧客ベースを構築するのに役立つだけでなく、顧客の世話をする方法も開発します. しかし、やりたいことが多すぎる場合は、すぐに負担を軽減することができます。
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