WooCommerceサイトをパーソナライズしてインタラクティブにする方法は？
公開: 2018-06-13WooCommerceサイトを改善する方法について新しい方法を見つけることは常に良いことです。 eコマースの喜びはたくさんあります。 購入者とオンラインストアの所有者向け。 オンラインショッピングにより、地球上のほぼどこからでも数回クリックするだけで、玄関先で物を手に入れることが可能になりました。
他の業界と同様に、Amazon、eBay、Flipkartのような「ビッグプレーヤー」は常に存在し、時間とともにますます成長しています。 スタートアップの大部分は、最初は強打で始まり、その後同じようにすぐに消えてしまいます。
ブランド名と呼ぶ方もいらっしゃるかもしれませんが、ブランド名でも創り出して持続させるには何か特別なものが必要だと思いませんか？
他の人がそれを切ることができない間、何がこの「大きなプレーヤー」をそれほど大きくするのですか？ それは、製品の膨大な選択、迅速なサービス、サイトの速度、または顧客に優しいポリシーだけですか？
はい、そうです。 しかし、これらのWebサイトを成功させるには、パーソナライズとインタラクティブ性という2つの基本的かつ本質的な要素もあります。
パーソナライズされたインタラクティブなWooCommerceサイト
あちこちで微調整することはほとんどなく、売り上げが増える可能性があります。 しかし、1つの間違った決定もあり、それはすべてうまくいかない可能性があります。 WooCommerceストアを設計するときによくある間違いの1つは、カテゴリとサブカテゴリを追加するのを忘れていることです。
顧客があなたの店を訪れるとき、彼らは彼らの検索の間にアイテムを分類したいと思うでしょう、そしてカテゴリーは彼らがそれをするための迅速な方法を提供します。 また、サブカテゴリを使用して結果をさらに絞り込むことができます。
ライブ検索を使用することも賢明な選択です。 購入者は、eコマースサイトで最も人気があり関連性の高い検索結果をリアルタイムで確認できます。
検索ボックスに数文字入力するだけで、一致するストアの結果が自動的に表示されます。 入力すればするほど、結果は狭くなります。
可能であれば、アップセルとクロスセルを追加します。 アップセルは、顧客が好むかもしれないものとして、関連製品として製品ページに推奨されているように表示されます。
クロスセルは、補完的な製品としてカートページに表示されます。 デジタル製品や毎月の支払いが必要な製品がある場合は、WooCommerceプラグインを使用して定期的な支払いを行うこともできます。
WooCommerce在庫管理プラグインは、実店舗を持ちながらオンラインストアを管理する場合に最適です。 これはほんの少しのヒントです。
WooCommerceサイトを目立たせる方法は？
パーソナライズされたWebサイトは、顧客のニーズを満たすと同時に、より迅速で簡単な対話を可能にする効果的かつ効率的な方法です。 これは、繰り返しの訪問と顧客の忠誠心を確保するための優れた方法です。
人々は、操作しやすく、興味のある記事を表示し、ナビゲートしやすく、支払いを簡単にし、出荷について最新の状態に保つWebサイトから買い物をすることを好みます。
しかし、どうやってそれをしますか？ この競争の激しい市場で維持するのに十分なほど、Webサイトをパーソナライズしてインタラクティブにする方法を教えてください。
パーソナライズされた製品価格を提供する
価格設定は、おそらく購入に影響を与える最も重要な要素です。 パーソナライズされた価格設定により、製品の正しい価格設定よりも深く進んでいます。 私たちはあなたの顧客に基づいた価格設定と割引について話している。
製品の価格が高すぎると、カートの放棄が増えることが予想されます。 さらに、あなたの忠実で長期的な顧客は当然、時々いくつかの排他的な割引を期待するでしょう。
同様に、初めてのユーザーも最初の購入割引を期待するかもしれません。 そして、同じことが大量購入をしている人々にも当てはまります。 顧客ごとに異なる価格設定を行う場合は、考慮すべき要素がたくさんあります。 顧客に部分的な支払いを許可することもできます。
ライブチャットまたはチャットボットを検討する
可能であれば、専任の担当者を雇って顧客とすぐにチャットするためのリソースを用意してください。 これは、インタラクティブ性を高め、コンバージョンを向上させるための優れた方法です。 チャットボットを追加すると、ボットはすぐに顧客に応答し、クエリを確認して、可能な限り最も近いソリューションを提供します。
顧客からの質問は、払い戻しポリシーから、特定の機能のクエリ、割引、配送のクエリ、支払いのクエリなど、さまざまです。 通常の店舗と同じように、誰かに話しかけて疑問を解決できれば、カートの放棄の大部分を防ぐことができます。
平均して65％の人が、1〜2個の商品を追加した後、回答が必要なこれらの商品について質問があるためにカートを放棄していることをご存知ですか？
これで、顧客が担当者と話し、質問にすぐに答えることができるライブチャットがWebサイトにあった場合、ほとんどの顧客はすぐに製品を購入します。
WooCommerceは、Formilla、WP Live Chat Support、iFlyChatなどの多くのライブチャットプラグインも提供しています。機能に応じて、eストアに最適なプラグインを選択できます。
照会システムを追加する
顧客とのコミュニケーションのすべての側面をカバーしたい場合は、オールラウンドで邪魔にならない問い合わせシステムを選ぶことができます。
問い合わせ専用のフォームやボタンなど、商品指向の見積もり依頼やお問い合わせシステムを設定することができます。 お問い合わせフォームは、お客様が記入して送信することができ、後で元に戻すことができます。
どちらの方法を選択する場合でも、適切な問い合わせチャネルを持つことは非常に重要です。 照会システムの場合、Product InquiryProと呼ばれるWooCommerceプラグインを検討できます。
パーソナライズされたコンテンツを追加する
これには、パーソナライズされた電子メール、ニュースレター、およびメッセージが含まれます。 特定の関連性の高い電子メールを顧客に送信することは、顧客の維持と忠誠心の向上に役立ちます。
Eメールマーケティングは、ターゲットを絞ったキャンペーンを通じて既存の顧客を維持するための非常に強力な方法です。 メールキャンペーンを成功させるには、セグメンテーションが不可欠です。
ユーザーは、年齢、地域、性別、職業、趣味、購入時間、購入の好みなどの指標に基づいてセグメントに分類できます。
ユーザーセグメントを作成し、慎重に作成およびカスタマイズされた電子メールキャンペーンで各グループをターゲットにするために使用できるものはたくさんあります。
MailChimp、Litmus、PutsMailは、メールの送信、追跡、コーディング、コピーライティングなどを行うためのメールマーケティングツールです。簡単な検索で、ビジネスのニーズに合わせて選択できる多くの結果が表示されます。
ペイメントゲートウェイのパーソナライズを提供する
顧客に複数の支払いゲートウェイを提供することは常に良い考えです。 代金引換およびクレジット/デビットカードとは別に、いくつかのeWallet、銀行振込オプションなどを追加することを検討してください。
複数の国で事業を行っている場合は、それぞれの国で適切に機能する支払いゲートウェイを使用してください。 たとえば、PayPalは米国では人気がありますが、インドでは人気がありません。
インドの顧客は、PayPalよりもPayTmまたはGoogleTezウォレットを好む場合があります。 したがって、両方の国でこれらのオプションを両方とも維持してください。
ウェブサイトのパーソナライズに投資する
これは、パーソナライズプロセスの最も重要な部分です。 すべての機能に加えて、Webサイトのページもパーソナライズされてインタラクティブである必要があります。 たとえば、ストーリーを伝える強力なランディングページを作成します。 ストーリーはお客様の共感を呼ぶはずです。
それは、いくつかの問題領域とそれらに対する解決策、または顧客がオンラインショッピング中に一般的に直面する他の何かを指摘する必要があります。
もう1つの方法は、関連商品の画像を表示したり、商品の適切な説明を提供したり、長い間閲覧したものの、割引や特典を利用したり、商品を追加したりして何も購入していない顧客に再度アプローチすることです。
ソーシャルメディアルールを追加する
パーソナライズの大部分は、ソーシャルメディアの存在と、顧客がさまざまなネットワーク上でどれだけ簡単にあなたとやり取りできるかということです。
あなたのキャンペーンは聴衆の共感を呼んでいますか？ 他の人が提供していないものを提供していますか？ FacebookやInstagramであなたと話し、関連する回答を得ることができますか？
これらすべての要素は、ソーシャルメディアのプレゼンスをパーソナライズするために非常に重要です。 それはあなたの店を思い出深いものにするのに大いに役立ちます。
WooCommerceサイトの最終的な言葉を改善する
これで、WooCommerceストアの成功にとってパーソナライズがいかに重要であるかがわかりました。 PR Newswireによると、「消費者の79％は、消費者がブランドと行った以前のやり取りを反映するようにパーソナライズされている場合にのみ、オファーに関与する可能性が高いと述べています。」
パーソナライズとインタラクションは、この競争の激しい市場で売り上げを伸ばし、ブランドの存在感を高めるための鍵です。 サイトをインタラクティブでパーソナライズするもう1つの優れた方法は、顧客がパーソナライズされた製品を作成できるようにする製品構成ツールを使用することです。
また、WooCommerceが提供するすべての機能を利用しながら、WooCommerceが連携し続けるサイトの例を確認することもできます。 上記のヒントを念頭に置き、各領域を個別にターゲットにします。 WooCommerceは、その驚くべき機能とプラグインのロードを支援するために常にそこにいます。