Yelpレビューのための究極のガイド

公開: 2022-01-24

あなたがオンラインビジネスを運営しているなら、あなたはあなたのビジネスを成長させる上でレビューがどれほど重要であるかを知っています。

サービスや製品の改善に役立つさまざまなレビューサイトがあります。 この記事では、yelpのレビューについて説明します。

まず、あなたは自分自身に問いかけているかもしれません。 Yelpとは何ですか？ さて、これはクライアントが地元企業が提供する製品やサービスについてのレビューを残すことができるレビューと評価のサイトです。

クライアントが提供するレビューを通じて、潜在的なクライアントが使用するビジネスサービスの種類について情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

yelpを利用できる企業

さまざまな地元企業が、評価とレビューにyelpを使用して、サービスを改善し、新しい顧客を生み出しています。 これらには以下が含まれます：

  1. 地元の小売業者。 物理的な製品を提供する実店舗のビジネス。
  2. ホームサービス事業。 これらには、配管工、電気技師、引っ越し業者、芝生の手入れ、請負業者が含まれます。
  3. 美容サービス。 これらには、マッサージプロバイダー、サロン、スパビジネスが含まれます。
  4. 健康とフィットネス。 これらには、ヨガスタジオ、ジム、ゴルフクラブ事業が含まれます。
  5. 自動車サービス。 それらには、洗車サービス、オートディテーリング、整備士、駐車場ブランドが含まれます。
  6. エンターテインメント事業。 それらには、ナイトクラブ、劇場、コメディクラブが含まれます。
  7. 外食産業。 レストラン、ホテル、パン屋など。

yelpを使用できるビジネスのいくつかがわかったので、Yelpを使用してビジネスを成長させる方法を見てみましょう。

yelpのしくみ

ビジネスページを登録する

開始するには、yelpでビジネスページを作成する必要があります

ただし、アカウントを作成する前に、ビジネスの既存のプロファイルがないことを確認してください。 既存のアカウントがない場合は、先に進んでアカウントを作成してください。

あなたのプロフィールが存在する場合は、先に進んでそれを主張してください。 申し立てられたビジネスアカウントの例を次に示します。

ビジネスの詳細を追加する

あなたのビジネスプロフィールページはあなたの基本的な詳細だけを持っています。 作成したページにビジネスに関する情報を追加する必要があります。 これらの詳細は次のとおりです。

  1. ウェブサイトアドレス
  2. 労働時間
  3. 連絡先の詳細
  4. あなたのビジネスカテゴリ
  5. 物理的な場所の住所
  6. 商号
  7. スタッフの数、あなたのビジネスの歴史、あなたの市場の専門分野に関する情報などのあなたのビジネスの説明
  8. あなたのビジネスプロフィール写真
  9. 製品またはサービスのコスト

これは、YelpでのCarl'sJr。のビジネスプロフィールの例です。

実行中のyelpビジネスアカウントを持っているので、今度はあなたのビジネスがサイトで実行する方法を後押しする時が来ました。

Yelpでビジネスパフォーマンスを向上させる方法

Yelpに広告を出す

Yelpを使用すると、ビジネスブランドを顧客に宣伝できます。

あなたのビジネス広告を通して、あなたはあなたのビジネスにリードを引き、あなたのブランド認知度を高めそしてより多くの売り上げを上げることができます。

yelpの有料オプションを使用して、ビジネスの宣伝に役立つより高度な機能を利用してください。

あなたのyelpプロファイルを更新します

ビジネスアカウントを持つことは、あなたのビジネスリーチを拡大し、あなたのビジネスにより多くの顧客を引き付ける絶好の機会です。

あなたの潜在的なクライアントがあなたのビジネスに関連する最新の情報を見つけることができない場合、彼らは変換しません。

yelpアカウントのビジネス情報を更新してください。 価格の変更、製品の革新、提供などの情報は、ビジネスの成功と顧客の意思決定プロセスにとって非常に重要です。

クライアントのフィードバックとレビューに返信する

短時間でクライアントのフィードバックに対応するようにしてください。 あなたはyelpであなたのブランドについてのフィードバックをあなたの顧客に求めることができます。

以前の顧客からのレビューを求めることができます。 ほとんどの潜在的なクライアントは、ビジネス製品やサービスを使用する前にレビューを読むことを忘れないでください。

彼らはあなたのビジネスブランドに悪影響を与える可能性があるので、yelpの不正なレビューは避けてください。 あなたはあなたのビジネスのレビューを得るためにあなたのネットワークを使うことができます。 下記は用例です。

あなたのウェブサイトを使用してください。 あなたはあなたの訪問者にYelpバッジの助けを借りてあなたのYelpプロフィールにレビューを残すように頼むことができます。

ソーシャルメディア。 ソーシャルサイトを使用して、ネットワークからのレビューを求めます。 Linkedin、Twitter、Facebookに投稿し、Yelpにビジネスプロフィールへのリンクを含めて、ネットワークがレビューを簡単に残せるようにすることができます。

メールキャンペーン。 連絡先にメールを送信して、Yelpプロフィールのレビューを依頼します。 また、Yelpプロファイルへのリンクを含む電子メール署名を追加することもできます。

あなたのYelpアカウントに取引を投稿する

クライアントは、製品やサービスのギフトや割引が大好きです。 パフォーマンスを向上させるには、Yelpアカウントで取引を提供します。

それはあなたのビジネスにより多くの顧客を引き付け、あなたはより多くの売上を上げることができます。 以下のこの例を見てください。

ビジネスページをアップグレードする

Yelpのプレミアム機能は、さまざまな方法でクライアントにリーチできるため、ビジネスにさらに多くの利点をもたらします。

高度な機能を利用して、信頼を高め、ビジネスへのリードを引き付け、売り上げを伸ばします。

ビジネスページにCTAを含めます。 プレミアムパッケージには、プロファイルに召喚状を追加して、顧客がプロファイルにアクセスしたときに行動を起こすように指示するオプションがあります。

これらの例としては、予約、注文、見積もりの​​リクエストなどがあります。

競合他社から広告を削除します。 無料のビジネスページの場合、yelpは訪問者が選択できるビジネスカテゴリの代替案を提供します。

一部の訪問者は、ビジネスプロファイル検索でポップアップする競合他社の結果に引き付けられる可能性があるため、これはビジネスに影響を与える可能性があります。

プレミアムパッケージを使用すると、プロファイルから他の広告を削除できます。 あなたの訪問者はあなたのプロフィールにのみ注意を向けることができ、これはあなたのアカウントとのエンゲージメント率を高めます。

フォトギャラリーを改善する

あなたには、あなたの写真があなたのプロフィールにどのように表示されるかを計画する力とコントロールがあります。 エンゲージメントを高めるために、訪問者に最新の写真を最初に見てもらうことができます。

あなたのYelpプロフィールのレビューに返信する

クライアントからさまざまなレビューを受け取ります。 ポジティブとネガティブの両方。 これらのレビューを専門的な方法で処理することが不可欠です。

これにより、ビジネスの成長が促進され、潜在的な顧客との信頼が高まります。

肯定的なレビュー

これらのレビューは、次のようなビジネス目標をより迅速に達成するのに役立ちます。

  1. 信頼と信頼を築く
  2. リードを生成する
  3. あなたのサービスと製品を改善する
  4. ブランドロイヤルティを構築する
  5. ブランド認知度を高める

肯定的なレビューを処理するためのヒントをいくつか紹介します

  1. レビュー全体をお読みください。 一部のクライアントは、Yelpのビジネスプロフィールに非常に長い肯定的なレビューを残すことができます。 レビューの最後までスキップするように誘惑されないでください。

クライアントは、レビュー内で建設的な批判を提供する可能性があります。これは、クライアントにより良いサービスを提供するのに役立ちます。そのため、レビュー全体を読む必要があります。

  1. クライアントへの新しい応答を書き込みます。 必ず読んで、適切なレビューを付けてレビューに返信してください。 ユーザーがYelpプロフィールに投稿したさまざまなレビューへの回答をコピーして貼り付けないでください。
  2. レビューに返信するだけではありません。 Yelpのレビューに返信するだけではありません。 あなたがあなたのビジネス関係を構築し続けることができる割引または驚きのようなあなたの顧客に与えることができるいくつかの申し出を含めてください。

否定的なレビューに対応する方法

あなたの尊敬されている顧客からあなたのブランドについての否定的なレビューを見るのは悲痛かもしれません。 否定的なレビューに対処する方法をいくつか紹介します。

  1. ネガティブフィードバックを追跡します。 ネガティブフィードバックが続く場合は、何が悪いのかを追跡して分析します。 次に、クライアントが否定的なレビューを与える問題を確実に修正するためのアクションを実行します。
  2. 間違いをお詫びします。 クライアントが否定的なレビューをする場合、それは何かが間違っているためです。 責任を持ってお客様にお詫び申し上げます。 間違いが二度と起こらないことをクライアントに保証してから、間違いを修正するための行動を起こします。
  3. 進捗状況のクライアントを更新します。 間違いを解決する上での進捗状況をクライアントに知らせます。 問題を解決するために使用した手順を説明してください。 これはクライアントからのより多くの信頼を構築するので、クライアントは感謝され、気遣われていると感じるでしょう。
  4. クライアントと議論しないでください。 あなたの感情があなたを支配させて、議論を持ち始めさせないでください。 クライアントに対してクールでプロフェッショナルであること。 レビューやクライアントのコメントを個人的に受け取らないでください。
  5. クライアントにプライベートメッセージを送信します。 あなたは私的な方法で顧客との問題を解決することを試みることができます。

クライアントと1対1でチャットし、クライアントとの問題を解決することができます。 彼らにメッセージを送って、個人的に問題を解決してみてください。

  1. レビューに返信する前に時間をかけてください。 否定的なレビューへの即時の応答は避けてください。 あなたの怒りや感情が邪魔になる可能性があり、問題を解決しようとする代わりに、あなたはそれをさらに悪化させます。

yelp広告の成功を測定する方法

ここに、yelpビジネスマーケティングの成功を測定するために追跡できるいくつかのメトリックがあります。

販売されたYelpのお得な情報

あなたはあなたのビジネスを宣伝しているので、あなたはより多くのリードを生み出し、あなたのビジネスのためにそれらをクライアントに変えることができます。

したがって、yelpを通じて販売する取引は、マーケティングの進歩の明確な兆候です。 より多くの取引はあなたの広告がうまく機能していることの明確な証拠です。

あなたのウェブサイトへのクリック

あなたのyelpアカウントをクリックして、あなたのサービスや製品に惹かれる潜在的なバイヤーとレビュアーは、あなたのウェブサイトをクリックして詳細を学びます。

クリック数を指標として使用して、ビジネスマーケティングの成功を測定できます。

これが例です。

yelpで引っ越し業者を探している潜在的なクライアントは、この会社を以下で見つけます

ビジネスWebサイトのリンク（www.uplinemoving.com）をクリックして、会社のサービスを注文します。

yelpプロファイルからビジネスアカウントへのクリック数と売上の増加は、yelpマーケティング戦略が成功していることを示しています。

検索エンジンのランキングに最適化された優れたランディングページがあることを確認してください。

召喚状のボタンをクリックする

yelpプロファイルにCTAボタンを含めました。 これらのCTAには、今すぐ注文して予約することが含まれます。

クライアントが召喚状をクリックすると、行動を起こす準備ができていることを意味します。 以下のこの例を見てください。

上の画像の場合、クライアントが「オンラインで注文」をクリックすると、レストランから購入する準備が整います。

彼らは彼らが購入をすることができるレストランのウェブサイトにリダイレクトされます。

Yelpブックマーク

あなたのクライアントはあなたのウェブサイトにレビューを残したり、あなたのビジネスについてもっと学んだりすることをいとわないかもしれませんが、時間がないので彼らはあなたのページをブックマークするだけです。

あなたがあなたのyelpブックマークを分析するとき、あなたはあなたのYelpビジネスプロフィールであなたのマーケティングの進歩を知ることができます。

あなたのページをブックマークしたクライアントは、後でそれらにアクセスして、生きたレビューや購入などの行動を取ることができます。

あなたのビジネスへのユーザーメッセージ

潜在的なクライアントがあなたのビジネスを魅力的であると感じて、それに従事したいとき、彼らはあなたと通信します。

彼らはさらに下に行くことができるメッセージを残し、彼らとの会話を開始します。 ビジネスサービスや製品に関するクライアントからのメッセージが多いほど、エンゲージメント率は高くなります。

メッセージを使用して、リードとの信頼を築き、顧客に変えることができます。

Yelpのすべきこととすべきでないこと

すべきこと

  1. あなたのビジネスのためにyelpポスターを使用してください。 yelpステッカー、ポスター、またはその他の資料を使用して、Yelpにいることをクライアントに通知できます。 クライアントがあなたの地元のビジネスを訪問するとき、彼らはあなたのyelpビジネスアカウントを訪問してあなたのためにレビューを残すことができます。
  2. あなたはyelpイベントを主催することができます。 これにより、クライアントはあなたのYelpプロフィールにアクセスし、あなたのビジネスに従事し、レビューを残すようになります。 yelp.com/eventsにアクセスします。

あなたのイベントの詳細を記入してから、あなたのビジネスを訪れるクライアントにあなたのイベントを宣伝してください。

彼らは多くの影響力を持っているので、あなたはあなたのイベントプロモーションであなたを助けるために地元のyelpエリートに連絡することができます。

  1. スタッフの写真を追加します。 あなたはあなたのyelp訪問者にあなたのブランドの背後にいる人々を知らせることができます。 それはあなたの訪問者との信頼を築き、強化するのに役立ちます。

幸せな友好的な顔はあなたの訪問者に前向きな印象を与え、彼らがあなたのブランドに従事することを奨励します。

してはいけない

特に肯定的なレビューを求めます。 ネットワークや他の人にレビューを求めるときは、一般的なことを言ってください。

あなたに与えるレビューの種類を彼らに決めさせてください。 肯定的なレビューを求めることは、yelpレビューポリシーに違反するだけです。

レビューを与えるために人々に支払います。 これは、Yelpでのビジネスの評判に影響を与える可能性があります。 あなたが提供した製品やサービスに対する満足度に応じて、顧客にレビューを提供してもらいます。

結論

レビューは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客からの信頼を獲得し、売り上げを伸ばすために不可欠です。

上記のヒントをYelpビジネスプロファイルで使用して、ブランド認知度を高め、ローカルビジネスのリードを生み出し、売り上げを伸ばすのに役立ててください。