Las 10 mejores ideas de correo electrónico para carritos abandonados

Los carritos de compras abandonados son como las noches de cita.

La primera impresión fue excelente, se inició el interés pero luego la acción final (compras/reunión) se abandonó en el último minuto. Eso es decepcionante, ¿verdad?

Bueno, realmente no puedo ayudarlo a hacer que sus fechas funcionen, pero puedo ayudarlo a usar estratégicamente el marketing por correo electrónico para transformar los carritos abandonados en compras exitosas.

Aproximadamente el 69% de los compradores abandonan sus carritos, lo que representa una pérdida de ingresos de $260 mil millones para las tiendas de comercio electrónico solo por el abandono de carritos (según un estudio del Instituto Baymard). Entonces, si su negocio de comercio electrónico aún no tiene una estrategia implementada para nutrir a los que abandonan el carrito, es hora de armar una.

Las personas abandonan los carritos por una variedad de razones: tal vez todavía están considerando la opción de un competidor, están esperando una venta o un código de cupón, no están entusiasmados con las opciones de envío o simplemente están distraídos. Independientemente del motivo, la conclusión es que se está perdiendo ventas que estaban a un par de clics de suceder. Ahora es un momento crucial para diseñar estrategias de marketing para convertir a estos clientes potenciales en clientes reales.

Los correos electrónicos de carritos abandonados SÍ funcionan.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe hacer todo lo que esté a su alcance para incentivar a las personas a completar ese pedido. Los datos de Salesforce establecieron que un enorme 60 % de los compradores han regresado para completar los pedidos después de recibir un correo electrónico de carrito abandonado. Enviando
una excelente campaña de correo electrónico de seguimiento es la clave para reducir el abandono del carrito y revertir lo que de otro modo habría resultado en una pérdida de ingresos.

El uso de campañas de marketing por correo electrónico para enviar excelentes correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados le permite conocer a sus clientes donde van todos los días: su bandeja de entrada. Entonces, veámoslo de esta manera: las personas navegaron a través de sus productos y les gustaron lo suficiente como para agregarlos a su carrito. Ya ha pasado por la mitad de la batalla de marketing: el consumidor conoce su producto y, de hecho, les gusta su producto y casi lo compran.

Esta es su oportunidad de enviarles un correo electrónico de carrito abandonado. Este es un correo electrónico que servirá como un recordatorio amable sobre las cosas en las que sus clientes potenciales mostraron interés y casi compraron. Incluso algo tan simple como, 'Tienes algunos productos agregados a tu carrito. Complete su pedido ahora' puede ser suficiente para llamar la atención sobre los productos que sus clientes habían considerado comprar y finalmente realizar la compra.

De hecho, algunos de los mejores correos electrónicos de carritos abandonados son simplemente eso: simples, directos y atractivos.

Cómo escribir los mejores emails de carritos abandonados

Cuando se trata de escribir excelentes correos electrónicos de carritos abandonados, no ignore la necesidad de un diseño igualmente bueno. Diseñe su plantilla de correo electrónico de manera que resuene con su marca, capte la atención del lector y mejore la parte escrita, en lugar de quitarle la atención.

No todas las marcas tienen la misma voz, por lo que su campaña de correo electrónico de carrito abandonado tampoco puede ser la misma. ¡Aquí no hay fórmulas fijas!

Considere cómo suele acercarse a sus clientes. ¿Tiene un enfoque profesional y formal o es más conversacional y amigable? Es importante que sus clientes reconozcan su marca como una cara familiar en su bandeja de entrada.

Por ejemplo, si su boletín semanal comienza con un formal 'Buenas noches, señor' pero el correo electrónico de su carrito de compras abandonado comienza con algo como '¡Oye, loco adicto a las compras!' puede tomar a sus clientes por sorpresa. Ahora bien, esto puede funcionar con algunos, pero sus clientes leales pueden sentirse un poco desconectados.

Otra cosa importante a tener en cuenta al escribir los mejores correos electrónicos de seguimiento de carritos abandonados es la naturaleza de los productos y servicios que vende. Por ejemplo, si tiene una tienda en línea que vende productos farmacéuticos, es posible que desee ser sutil con la lectura de sus correos electrónicos.

Dicho esto, es su negocio y nadie conoce a sus clientes mejor que usted. Espolvoree un poco de diversión, agregue una pizca de descaro y no dude en decirles a sus clientes cuánto los extraña. ¡Sí, hazlo todo!

Constant Contact para Shopify le permite conectar su tienda a su cuenta de correo electrónico, insertar y agregar productos y enviar mensajes personalizados. Esto hace que sea más fácil para usted entrelazar todo el proceso y convertirlo en un éxito.

Los 10 mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados

Muy bien, pasemos a algunos ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados. Qué decir, cómo decirlo y cómo se ve son muy importantes aquí.

1. Agregue valor a su correo electrónico

A veces, la única razón por la que se abandona el carrito es porque el cliente está buscando una mejor oferta. Una opción es mejorar el trato para los clientes agregando un descuento o un código de cupón único para el cliente al completar el pedido. ​Para aumentar su incentivo, cree un sentido de urgencia al ​hacer que la oferta esté disponible por un tiempo limitado.​

2. Usa memes y GIF de moda

Los memes y los GIF están de moda, especialmente entre los millennials que recurren a Internet para todo. Busque memes y GIF de moda, una imagen o incluso algo divertido para llamar la atención del lector, luego inserte un GIF en su correo electrónico. Podrías usar frases como '¿A dónde fuiste?' o '¿Por qué me dejaste?' para resaltar la sensación de ser abandonado. Si tiene las habilidades creativas, incluso podría crear sus propios memes o GIF.

Esto podría ser seguido por los artículos abandonados, un código de descuento adicional o incluso otras opciones de productos similares. Mejor aún, dale vida a las líneas de asunto para aumentar la tasa de clics.

3. Haz una pregunta

Hacer una pregunta es el comienzo de una solución y, en nuestro caso, de realizar una compra. Envíe un correo electrónico desencadenado que pregunte directamente a los clientes si se han olvidado del carrito, aún están decidiendo o están buscando algo más. Por ejemplo, podrías hacer la pregunta: '¿Aún lo estás pensando?' La pregunta también podría utilizarse en su línea de asunto.

4. ¡Dilo como lo dices en serio!

Estás triste porque tus clientes se fueron sin completar el pedido, así que díselo. Quieres que regresen, así que díselo. Los extrañas, así que díselo. Entiendes la idea. Sea directo y se animarán a tomar una acción.

5. Crea un sentido de urgencia

La mayoría de los compradores en línea toman medidas inmediatas cuando sienten una sensación de urgencia. Ya sea algo tan básico como '¡Date prisa! La oferta finaliza hoy o, para ser más específicos, decirles que los productos en su carrito abandonado se están vendiendo rápido y es posible que se agoten pronto.

6. Haz que visualicen

Imagínese esto, su cliente ha dejado muchas cosas relacionadas con viajes en el carrito. Hágales visualizar cómo seguir adelante y comprar estos artículos abandonados será una gran vacación. Permita que sus clientes tengan una idea visual de cómo los productos se sumarán a su experiencia utilizando imágenes.

7. Pregunta, no presiones

Los clientes aprecian que se les pregunte y se les recuerde con delicadeza, pero a nadie le gusta presionar de forma agresiva y dura. No exija una acción en los correos electrónicos de recuperación de su carrito, más bien sea cortés y pregunte si les gustaría seguir adelante y completar la orden de compra.

8. Haz una invitación

Podría ver un correo electrónico de carrito abandonado como una invitación. Invite a sus clientes a rastrear el camino de regreso a su tienda, específicamente al carrito abandonado. Pedirles que regresen también les recuerda por qué estaban allí en primer lugar.

9. Un amable correo electrónico de recordatorio

Su correo electrónico de carrito abandonado no siempre tiene que ser súper divertido, dramático o creativo. Incluso un simple y gentil recordatorio por correo electrónico puede hacer el truco y hacer que sus clientes vuelvan a comprar y tomen la acción de completar sus pedidos. El elemento de diseño de sus plantillas de correo electrónico juega un papel vital aquí. Use fuentes grandes y claras, tonos claros y no más de 2 o 3 colores para darle un atractivo sutil.

10. Muestra cuánto te importa

¿Por qué el cliente abandonó los productos en el carrito? Lo más probable es que simplemente se distrajeron o se olvidaron del tema, pero ¿y si hubiera un problema mayor? ¿Qué pasa si se confunden acerca de un producto o no entienden realmente su valor por completo? Pregunte a sus clientes por qué dejaron productos en el carrito no solo para recordarles sino también para demostrarles que les importa. '¿Podemos ayudarte a elegir?', '¿Quieres ayuda?', '¿Hay algo que podamos hacer?'; El uso de estos términos muestra que está disponible en caso de que sea necesario.

Estas son mis 10 mejores ideas para correos electrónicos de carritos abandonados. Cada uno de estos se enfoca en un aspecto o solución diferente para los clientes. Algunos de los mejores correos electrónicos de carritos abandonados tienen que ver con las palabras más simples que actúan como recordatorios poderosos.

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Elementos clave de los excelentes correos electrónicos de carritos abandonados

Los mejores correos electrónicos de carritos abandonados son creativamente únicos pero similares cuando se trata de los elementos clave que los hacen tan exitosos. ¿Cuáles son estos elementos clave?

Copiar

Lo que escribe en el correo electrónico de su carrito abandonado es lo que tiene el mayor impacto. Mantenlo fresco pero pegadizo.

Diseño

No importa cuán impresionante sea su oferta, si el primer aspecto, el diseño, no es atractivo, es probable que los clientes se vayan casi de inmediato. Use imágenes agradables y relevantes, fuentes fáciles de leer, texto oscuro sobre fondo claro y sin complicaciones adicionales.

Llamada a la acción

Debe tener un botón claro de llamado a la acción para decirles a sus clientes a dónde ir y qué quiere que hagan a continuación. Vincula el botón de llamada a la acción a la página de la derecha y haz que se destaque. Esta es una forma segura de no solo aumentar la tasa de clics, sino también la tasa de conversión general.

Las segundas oportunidades existen

Se trata del esfuerzo y se trata de asegurarse de que el esfuerzo no pase desapercibido. Empieza a hacer el esfuerzo y llega a los clientes que te han 'abandonado'. Muéstrales que estás dispuesto a hacer todo lo necesario para traerlos de vuelta y deleitarlos.

¿Recuerdas que dije que los carros abandonados son como citas levantadas? Bueno, la buena noticia es que siempre puedes hacer otro movimiento y atraerlos de inmediato usando una estrategia de abandono del carrito de compras bien pensada. Solo asegúrate de que estén contentos de haberlo hecho.