10 emocionantes tendencias de transformación digital que llegarán en 2022

A lo largo de los años, la transformación digital ha estado en la lista de tareas pendientes de muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas, pero también se ha pasado por alto a menudo en favor de asuntos más urgentes. Sin embargo, desde que comenzó la pandemia, volvió a ser un tema candente y empujó a las organizaciones a acelerar sus esfuerzos.

Además, el enfoque en las tecnologías relevantes, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la computación en la nube, los productos SaaS, etc., condujo a su avance y democratización acelerados.

Esto significa que, en 2022, las tendencias de transformación digital son algo que debería preocupar a todos los propietarios de negocios.

Entonces, ¿qué esperar?

¡Sigue leyendo para averiguarlo!

Transformación digital en pocas palabras

Antes de centrarnos en el meollo de las últimas tendencias, primero establezcamos qué significa la transformación digital para las empresas.

El término tiene un amplio alcance, pero cuando se trata de negocios, se refiere a qué tan bien una organización ha adoptado nuevas tecnologías digitales en sus operaciones para simplificar procesos, aumentar las ganancias y acelerar el crecimiento.

Dependiendo de la empresa, la transformación digital puede implementarse de muchas maneras diferentes. Además, dado que la tecnología digital es un campo en constante desarrollo, no es un evento único sino un proceso continuo.

Si bien la transformación digital ha ido en aumento últimamente, todavía hay muchas empresas que se muestran reacias a adoptar nuevas tecnologías debido a la ansiedad, la falta de información o los recursos limitados. Sin embargo, a medida que la tecnología se vuelve más asequible, puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus operaciones y brindarles una ventaja competitiva.

Las últimas tendencias de transformación digital para 2022

Sin más preámbulos, aquí están las últimas tendencias de transformación digital para su negocio en 2022:

1. Creación de nuevos modelos de negocios digitales

El cambio a lo digital empujó a muchas organizaciones a ser creativas con las formas en que intercambian sus productos y servicios por dinero. Si bien existen muchos modelos de negocios digitales que se adaptan a todos, la forma más exitosa hacia la transformación digital en 2022 es crear un modelo único que se adapte a las características específicas de su propio negocio.

Los clientes hoy en día quieren una experiencia digital fluida y prefieren las marcas que están listas para ofrecer. Con ese fin, es vital comprender cómo se puede combinar su experiencia con las tecnologías en línea para responder a las necesidades de sus clientes. De esta manera, no solo podrá mantenerse relevante y lograr una ventaja competitiva, sino que también podrá desarrollar un producto o servicio comercial completamente nuevo y exitoso.

2. Gestión empresarial basada en datos

Las tecnologías digitales generan cantidades masivas de datos fácilmente rastreables y accesibles que, si se manejan adecuadamente, pueden proporcionar información comercial invaluable. Sin embargo, incluso las empresas que no son ajenas a la transformación digital tienden a no aprovechar al máximo los datos a su disposición.

Esto parece estar a punto de cambiar en 2022, ya que los profesionales de datos tienen una gran demanda en todas las industrias. Cada vez más empresas están cambiando sus procesos de toma de decisiones hacia la gestión empresarial basada en datos y están buscando formas de fomentar una cultura de trabajo centrada en los datos.

3. Invertir en análisis predictivo

Mediante el análisis de datos de períodos pasados ​​y del presente, y su correlación con factores económicos, el entorno empresarial y los patrones de comportamiento del consumidor, las modernas herramientas de análisis predictivo permiten a las empresas realizar pronósticos fiables del futuro. Permiten que la gerencia prevea las próximas tendencias, prepare estrategias viables y esté lista para responder a las necesidades del mercado de manera oportuna.

Como la IA y el aprendizaje automático, las tecnologías que respaldan el análisis predictivo, han experimentado un rápido desarrollo en los últimos años, al igual que la precisión de los datos que brindan las herramientas. Además, dichos programas pronto serán más asequibles no solo para las grandes y medianas empresas, sino también para las empresas en crecimiento.

4. Descifrando la paradoja de la personalización y la privacidad

Hoy en día, los clientes demandan una experiencia personalizada a medida, y las marcas que la brindan siempre van un paso por delante de la competencia. Sin embargo, no hay forma de lograr esto sin recopilar datos del cliente.

Sin embargo, al mismo tiempo, las personas desconfían de su privacidad en línea y tienden a no confiar su información personal a las empresas.

Esto crea la llamada paradoja de la personalización y la privacidad, uno de los problemas de transformación digital más apremiantes. En 2022, descifrarlo será una prioridad principal para los negocios, y aquellos que lo manejen tendrán una ventaja estratégica significativa sobre los competidores.

Si bien esto puede parecer una tarea difícil, la clave es establecer los límites adecuados de la información que realmente necesita, operar con total transparencia y respetar lo que el cliente quiere y no quiere compartir.

5. Delegación de fondos a la ciberseguridad

La ciberseguridad es otro problema importante de transformación digital que enfrentan las empresas en 2022. Con grandes datos conlleva una gran responsabilidad y para conservar su reputación y la confianza del cliente, las empresas deben poder proteger sus bases de datos de infracciones y ataques.

Con ese fin, no solo deben delegar los fondos adecuados a las herramientas y tecnología de ciberseguridad que protegen y cifran sus datos, sino que también deben educar a sus empleados y clientes sobre la gestión adecuada de los datos.

Además, la mayoría de las veces, las brechas de seguridad son inevitables. Por lo tanto, las empresas también deben contar con una estrategia de crisis que les permita manejar situaciones difíciles sin comprometer su integridad.

6. El auge de la hiperautomatización

La automatización es uno de los mayores beneficios de la transformación digital. Ayuda a las empresas a reducir la carga de trabajo de sus empleados, optimizar los procesos y optimizar el rendimiento y la productividad.

Dado que las herramientas de automatización no son nuevas en el mundo digital, el siguiente paso lógico en su desarrollo es la hiperautomatización, una de las estrellas emergentes en las tendencias de transformación digital en 2022.

En pocas palabras, hiperautomatización, bueno, automatiza la automatización. Si esto suena críptico, tengan paciencia con nosotros.

La tecnología utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización de procesos robóticos (RPA) para analizar y administrar procesos comerciales. Las herramientas funcionan con datos estructurados y no estructurados para proporcionar información sobre las oportunidades de optimización y mejora.

Además, los algoritmos de hiperautomatización pueden analizar grandes cantidades de datos que un ser humano simplemente no es capaz de procesar. Como resultado, pueden proporcionar observaciones profundas y connotaciones entre procesos de fondo que, de otro modo, la empresa no podría identificar. Estos pueden ayudar a las empresas a llevar sus decisiones basadas en datos al siguiente nivel, comprender mejor los procesos comerciales y mejorar.

7. Mayor adopción de CDP y CRM

Las expectativas del cliente con respecto a las experiencias digitales y los servicios de marca son más altas que nunca. Al interactuar con empresas en línea, las personas anticipan una experiencia consistente y quieren sentirse apreciadas por la marca. Lo contrario puede generar frustración y decepción y puede hacer que el cliente se vaya.

Para mantenerse en el ciclo de comunicación con los clientes y brindarles una experiencia de cliente de primer nivel, en 2022, las empresas deben utilizar plataformas de datos de clientes (CDP) y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Las plataformas de datos de clientes brindan a las empresas información sobre el comportamiento de sus clientes y cómo usan sus productos. Aprovechar este conocimiento permite a la empresa mejorar la incorporación, identificar problemas de productos y reducir el desgaste de los clientes.

Las herramientas de CRM, por otro lado, recopilan información sobre el perfil del cliente y sus interacciones con la empresa durante su ciclo de vida.

La referencia cruzada de los datos de los dos permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y mejorar la calidad de sus productos, servicios y la satisfacción del cliente.

8. Un cambio a soluciones multinube

La computación en la nube permite que las empresas y sus clientes accedan a su trabajo a través de Internet y reduce significativamente la necesidad de hardware y mantenimiento en el sitio. La tecnología ha permitido a las empresas flexibilidad, capacidades de colaboración mejoradas, nuevas oportunidades de desarrollo y ha contribuido a su transformación digital acelerada.

En 2022, las empresas se están desplazando hacia el uso de soluciones multinube. Esto significa que, en lugar de utilizar un único proveedor de servicios en la nube para su trabajo, utilizarán varias nubes públicas. Además, pueden confiar en soluciones de nube híbrida que incluyen nubes privadas, in situ y públicas.

Pueden elegir múltiples proveedores simplemente para la copia de seguridad de los datos o usarlos para los diferentes servicios que sostienen. En cualquier caso, los beneficios de este acuerdo incluyen una mejor seguridad de los datos, migraciones más sencillas de un proveedor a otro y un mercado más competitivo.

9. Herramientas digitales para el lugar de trabajo

El modelo de trabajo híbrido es la nueva normalidad en 2022. En él, los empleados pueden distribuir sus jornadas laborales entre trabajar desde casa y la oficina. Según la política de la empresa y las preferencias del empleado, el modelo híbrido puede implicar una experiencia completamente remota, visitas periódicas a la oficina y todo lo demás.

La pandemia ha obligado a todos en todo el mundo a probar este enfoque en masa y los resultados muestran que no solo no perjudica la productividad sino que puede mejorarla.

Para respaldar este tipo de acuerdos de trabajo, las empresas están adoptando tecnologías de lugares de trabajo digitales que permiten tanto a la gerencia como a los empleados tener sus actividades diarias organizadas y disponibles, realizar un seguimiento de los procesos y mantenerse en contacto independientemente de su ubicación.

Estos tipos de tecnologías incluyen la gestión de procesos empresariales, la comunicación, la gestión de proyectos, el flujo de trabajo, el seguimiento del tiempo, los informes y otras herramientas.

10. Centrarse en la incorporación de empleados y clientes

Para adoptar nuevas tecnologías y beneficiarse de ellas, las empresas deben invertir tiempo y recursos para incorporar a las personas que las utilizarán. Según el tipo de software, estos pueden ser los empleados de la organización o los clientes.

La incorporación apresurada puede generar bajas tasas de éxito, pérdidas financieras, problemas de productividad y una pérdida de tiempo general.

Al optimizar y automatizar el proceso de transformación digital, las empresas pueden asegurarse de aprovechar todo el potencial de las nuevas tecnologías en las que están invirtiendo.

Línea de fondo

La transformación digital de los negocios es un proceso en constante evolución y, para mantenerse al día, las empresas deben mantenerse en contacto con las últimas tendencias y las próximas innovaciones.

Algunas de las tecnologías mencionadas en este artículo no son completamente desconocidas y se han desarrollado a un ritmo constante durante los últimos años, alcanzando su punto máximo en 2022. Otras están en sus primeras etapas y sugieren oportunidades interesantes durante todo el año.

Y, sin embargo, aquí solo estamos arañando la superficie. Estamos seguros de que el año trae muchas sorpresas interesantes y nuevas tecnologías que esperar.