10 Maneras de fidelizar a tus Clientes Freelance
Publicado: 2016-01-12Tal vez eres un freelancer que acaba de completar algunos proyectos o tal vez has estado trabajando en este campo durante mucho tiempo y ahora estás notando una ligera disminución en la cantidad de trabajo que obtienes o tienes dificultades para encontrar clientes independientes o que sus clientes independientes anteriores no vuelvan a buscarle más trabajo. Si eso te preocupa, tal vez hayas estado haciendo algo mal, tal vez no hayas podido cumplir con lo que se esperaba de ti o tal vez solo seas un profesional independiente común para tu cliente y no te destaques entre los miles que hay. . Si desea retener a sus clientes independientes más preciados o favoritos y seguir regresando con más trabajo, debe probar algunas de estas cosas para obtener lo que desea.
1. Ser Cortés y Alegre
Tus clientes independientes deben sentirse cómodos hablando contigo. Tienes que ser educado con ellos. A veces, si hacen una solicitud especial para una entrega anticipada o algún trabajo adicional, está bien complacerlos, no se queje demasiado al respecto. Esto les demuestra que los valoras como clientes. Al mismo tiempo, asegúrese de que no tengan la oportunidad de explotarlo agobiándolo con trabajo. Al final del mes envíales una lista completa de los trabajos que has hecho por ellos, haciéndoles saber así todo lo que has hecho por ellos y cuáles son los servicios que han recibido sin costo de tu parte.
2. Proporcione descuentos o regalos a los clientes independientes regulares
Si un cliente está listo para darle un trabajo regular, haga algunas cosas pequeñas o trabajos autónomos fáciles, sin costo para ellos u ofrezca un descuento en sus servicios. Puedes decirles que en el próximo proyecto que te ofrezcan, harás algo gratis. ¡Esto les da la satisfacción de que están recibiendo más de lo que están pagando ya quién no le gusta eso! Si pueden dar buenos comentarios sobre ti, entonces encontrar clientes independientes para un nuevo trabajo también será fácil para ti.
3. Agregue un toque personal a sus comunicaciones con ellos
Cuando se comunique con ellos, trátelos como individuos y no solo como clientes independientes. Si los conoces desde hace bastante tiempo, está bien preguntarles sobre ellos mismos. Son como cualquier otro compañero que tendrías en un lugar de trabajo. Puedes ser amable, pero recuerda mantenerte dentro de los límites de la profesionalidad. Desearles en su cumpleaños o en cualquier otro festival también marca la diferencia, ya que les muestra que recuerdas detalles sobre ellos y te preocupas por ellos como cliente.
4. Celebra tus hitos
Puedes celebrar tus hitos laborales con ellos, ya sea en términos de duración o pago. Cuando hayas terminado de trabajar con ellos durante un tiempo determinado o por una determinada cantidad de dinero, les envías un mensaje, una tarjeta, felicitándolos o agradeciéndoles las oportunidades que te han brindado, para demostrarles que cuidado. Puedes hacer una lista o un buen collage o una presentación con todos los proyectos en los que has trabajado para ellos, esto les mostrará que durante el período que has trabajado para ellos en trabajos independientes tanto difíciles como fáciles. Si eres bueno en lo que has hecho, es posible que incluso te ofrezcan otros trabajos freelance creativos.
5. Respeta a tu Cliente
Es muy importante que trates a tu cliente freelance con respeto. Cuando reciban respeto de ti, también te darán respeto a cambio. Esto ayuda mucho a construir un vínculo profesional entre los dos. Tus clientes independientes necesitan saber que los valoras como cliente.
6. Cíñete a los plazos y compromisos
OtroTus clientes necesitan saber que te tomas este trabajo en serio. En todos los tipos de trabajos, como escribir, diseñar y otros trabajos creativos independientes o trabajos de consultor independiente, es importante que cumpla con los plazos y entregue su trabajo a tiempo. No debes hacer que tus clientes te lo pidan una y otra vez. Si te has comprometido a hacer algo por ellos, hazlo a tiempo. Esto les ayudará a confiar en ti y te dará más trabajo.
7. Pídeles Feedback y Valóralos
Pídeles a tus clientes independientes que te den su opinión de vez en cuando. Esto te ayuda a saber qué esperan de ti y puedes trabajar en ello para mantenerlos más felices. También les muestra que su opinión cuenta y que usted está dispuesto a aprender y hacerlo mejor. Una vez que reciba sus comentarios, asegúrese de trabajar en ello y obtener buenos resultados. Esto juega un papel clave en la búsqueda de clientes independientes.
8. Trabajar como parte de su Equipo y no como un Individuo separado
Necesitas considerarte como parte del equipo de tu cliente cuando trabajas. Trabaje para agregar valor a su negocio y asegúrese de dar su 100% cuando acepte el trabajo de ellos. Si tus clientes ven que te apasiona el trabajo que haces para ellos, hace una gran diferencia. Para trabajos independientes creativos, puede brindarles sus aportes sobre varios aspectos creativos para el sitio de sus clientes.
9. Sé responsable y aprende de tus errores
Es posible que tu cliente tenga un problema con algo que hayas hecho. Si no ha seguido correctamente sus instrucciones, acepte su error, discúlpese si es necesario y tome medidas inmediatas para corregirlo. Si eres descuidado y cometes los mismos errores una y otra vez, es probable que tu cliente se decepcione y pierda la confianza en ti. Lo importante aquí es que sus clientes puedan confiar en usted. Para los trabajos de consultor independiente, puede brindarles sus aportes de vez en cuando para ayudarlos a planificar mejor.
10. Nunca comprometa la calidad
Lo que le importa a tus clientes es que entregues un trabajo de calidad. Deben recibir el valor de lo que pagan. No tiene sentido si entregas rápido o a precios más baratos. Para trabajos autónomos fáciles, el cliente nunca aceptará comprometer la calidad.
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