Glosario de marketing por correo electrónico 2021: las 100 palabras que todo profesional del marketing necesita saber

Publicado: 2021-01-12

En este articulo

Todo comerciante respetable debe estar continuamente actualizado sobre las nuevas leyes y los nuevos términos de intercambio. Hemos reunido una lista de las 100 palabras de marketing de correo electrónico que necesita saber para 2021.

Ya sea que sea un novato en el mundo del marketing por correo electrónico o un comercializador experimentado, tener un glosario de términos para aprender o revisar cuando lo desee puede ser muy útil.

Es por eso que hemos elegido las 100 palabras de marketing por correo electrónico que creemos que representan mejor los conceptos básicos que todo verdadero profesional debe conocer.

¡Lea esta lista y pruebe su nivel de conocimiento!

A

Prueba A / B: la técnica que compara dos versiones diferentes de la misma campaña de correo electrónico para medir los resultados y elegir la que mejor funciona
Arriba del pliegue: la parte de un mensaje de correo electrónico que se puede ver sin desplazarse
Abuso: indica actividades de envío de spam en marketing por correo electrónico
Acreditación: la certificación de la reputación y la calidad de un mensaje.
Alt-text: descripción de cómo se ve una imagen y su función. Es especialmente útil en situaciones en las que una imagen de su correo electrónico está bloqueada y el destinatario no puede verla.
Autenticación: tecnologías y configuraciones que sirven para certificar la autenticidad de un mensaje y su remitente
Autorespondedores: sistemas que envían automáticamente una serie de correos electrónicos predefinidos

B

B2B: acrónimo que indica el mercado Business to Business.
B2C: acrónimo que indica el mercado Business to Consumer
Filtro bayesiano: método utilizado por los filtros de spam para identificar elementos comunes de spam
Lote: una serie de operaciones o comandos que se realizan de forma secuencial y automática.
BIMI: Indicadores de marca para la identificación de mensajes , un método de autenticación que permite a las marcas mostrar su logotipo junto al remitente para fortalecer su reputación y capacidad de entrega.
Lista negra : lista que contiene las direcciones IP consideradas fraudulentas o spam, que pueden dañar gravemente la capacidad de entrega.
Tasa de rebote : tasa de correos electrónicos rechazados y no entregados

Para ser considerada eficaz y tener una buena capacidad de entrega, una campaña de marketing por correo electrónico debe tener una tasa de rebote por debajo del 2% .

Correo electrónico masivo: campañas de correo electrónico masivas, caracterizadas por un tipo de envío de uno a muchos

C

Call to Action ( CTA) : una invitación a actuar que se dirige a sus destinatarios, colocada dentro de un botón colocado en una posición estratégica de un correo electrónico. Algunos ejemplos son hacer clic en un enlace, comprar un producto o solicitar una demostración.
CAN-SPAM : ley estadounidense que rige las comunicaciones electrónicas
Catch-all: dirección a la que se redirigen los correos electrónicos enviados a buzones inexistentes de un determinado dominio
Click-Through: clic de un usuario en un enlace contenido en un correo electrónico
CMS: Content Management System, las aplicaciones que se ocupan de la gestión del mundo del contenido.
Conversión: la acción que los especialistas en marketing quieren que realicen los destinatarios de sus campañas de correo electrónico, ya sea comprando un producto o descargando algo.
CRM: sistema de gestión de la relación con el cliente , el estrategia de negocio que sirve para gestionar la relación con el cliente y parte de una base de datos en la que agregar y almacenar los datos de los usuarios.

D

Base de datos: archivo que contiene todos los datos del usuario que se han recopilado a través de diversas estrategias de creación de bases de datos.
Eliminación de la lista : eliminación de una lista negra
Capacidad de entrega : la capacidad de un correo electrónico para entregarse correctamente al destinatario. Esta es una de las mejores prácticas fundamentales de cualquier campaña de email marketing e incluye una serie de estrategias y metodologías a desarrollar.
DEM: Direct Email Marketing , las actividades de envío de correos electrónicos con fines publicitarios.
DKIM: DomainKeys Identified Mail , un método de autenticación que permite al remitente asociar un mensaje con un nombre de dominio. Al hacerlo, el destinatario puede verificar su autenticidad y comprobar la reputación del remitente que se muestra en el campo De.
Opción doble: método de recopilación de datos. Una vez que los usuarios completan un formulario con todos los datos solicitados, reciben una segunda comunicación de confirmación. Se diferencia del modo Single opt-in precisamente por la presencia de este doble paso.

mi

Comercio electrónico: tipo de sitio web donde se pueden comprar productos y servicios en línea.
ESP: Proveedor de servicios de correo electrónico , una plataforma que ayuda a los especialistas en marketing a enviar sus campañas de correo electrónico a listas de contactos registrados.
Engagement: expresa la implicación, interés e interacciones que tienen los usuarios con una campaña de correo electrónico recibida y, en general, con todo el contenido y comunicaciones enviadas por una empresa. La participación de la audiencia es un valor muy dinámico, que puede cambiar con el tiempo durante el ciclo de vida del usuario.
Sobre-remitente: dirección que identifica al servidor que envió un mensaje.

F

Bucle de retroalimentación: señal enviada al remitente cuando el usuario mueve un correo electrónico a una carpeta de correo no deseado o correo no deseado.
Pie de página: la parte final de un diseño de correo electrónico que debe contener información de contacto, política de privacidad, dirección comercial y botón para cancelar la suscripción.
Reenviar: la acción de reenviar un mensaje a otro usuario.

GRAMO

GIF: un video corto que se repite en bucle y dura unos segundos, utilizado para hacer que el diseño de un correo electrónico sea más efectivo e impactante.

¡Descubra cómo insertar GIF en sus correos electrónicos en este tutorial de MailUp!

Lista gris: rechazo temporal de los servidores de un correo electrónico entrante para combatir el riesgo de spam

H

Ham: lo opuesto al spam, identifica todos los correos electrónicos legítimos
Rebote duro: cuando se rechaza un correo electrónico debido a un problema permanente, como una dirección de correo electrónico del destinatario no existente, bloqueada o no válida
Encabezado: la sección del encabezado de un correo electrónico, que contiene la información principal, como el remitente, el asunto y la fecha de envío.
HTML: lenguaje de marcado de hipertexto, el estándar web para componer contenido multimedia

I

Bandeja de entrada: carpeta principal en la que se almacena su correo entrante
IMAP: protocolo utilizado para leer un buzón
IP: un número de cuatro dígitos que identifica de forma exclusiva las PC, los servidores y los dispositivos

J

Correo basura: carpeta donde se entregan automáticamente los mensajes que el sistema de correo receptor considera como spam con un buen grado de confianza

L

Página de destino : página de destino de una campaña publicitaria que se utiliza para proporcionar información adicional sobre los productos o servicios anunciados en sus correos electrónicos. Con plataformas como MailUp, puede crear páginas de destino con solo unos pocos clics e integrarlas fácilmente con sus correos electrónicos para atraer más clientes potenciales.
Diseño: configuración gráfica de un correo electrónico (textos, imágenes, botón de llamada a la acción, tablas, etc.)
Lead: cliente potencial de un determinado producto o servicio, generado cuando una iniciativa de marketing permite obtener información útil del usuario para establecer un contacto.
Enlace: enlace de hipertexto que se puede insertar en correos electrónicos para dirigir a los destinatarios a una página web donde pueden completar una acción (descargar un recurso, aterrizar en una ficha de producto para comprarlo, etc.)
Lista de abandono: número de contactos que se han dado de baja de un servicio
Lavado de listas : práctica de spammer destinada a limpiar la lista de usuarios que se quejan o trampas de spam. ¿Qué es una trampa de spam? Siga leyendo para averiguarlo.

METRO

Agente de usuario de correo: aplicación utilizada para leer correos electrónicos
Lista de correo: lista de direcciones a las que un solo remitente envía periódicamente correos electrónicos
Automatización de marketing: un conjunto de flujos, tecnologías y herramientas que permiten la automatización, basada en disparadores predefinidos, y la optimización de los esfuerzos de marketing.
MHTML: estándar para enviar mensajes de correo electrónico HTML con contenido incrustado
Tasa de apertura móvil: número de destinatarios que han abierto sus correos electrónicos desde un dispositivo móvil
MTA: el sistema que envía físicamente el mensaje al servidor de destino
MX: configuración de DNS que indica el servidor que maneja el correo en un dominio

norte

Newsletter: tipo de correo electrónico enviado con una determinada frecuencia a un determinado grupo de suscriptores. Su naturaleza es informativa y relacional. Están destinados a atraer a más personas a su sitio web, compartir información y fortalecer el sentido de comunidad.

O

Tasa de apertura: cantidad de correos electrónicos abiertos dividida por la cantidad de correos electrónicos enviados
Opt-in: registro, es decir, cuando un usuario deja voluntariamente su dirección de correo electrónico para solicitar recibir sus comunicaciones
Opt-out: darse de baja, es decir, cuando un usuario decide dejar de recibir sus campañas de correo electrónico.

PAG

Personalización: inclusión de los datos de sus clientes en sus comunicaciones, mediante el uso de herramientas como campos, imágenes y contenido dinámico
Phishing: técnica utilizada por los spammers para recopilar contraseñas y datos de acceso, generalmente de cuentas bancarias.
Correo electrónico de texto sin formato : correo electrónico sin códigos HTML
Postmaster: responsable de la gestión de un servidor de correo, por lo tanto, en particular, también de los sistemas anti-spam.
Encabezado previo: resumen de un correo electrónico, es decir, la línea de texto que sigue al asunto y que debería proporcionar una vista previa adicional del contenido del mensaje.
Política de privacidad: declaración o documento legal que explica cómo una organización maneja la información de cualquier cliente, cliente o empleado recopilada en sus operaciones.
Prospecto: cliente potencial que aún no ha sido adquirido. A diferencia de los prospectos, que solo están potencialmente interesados y solo pueden registrarse para obtener información sin el deseo de comprar nada, los prospectos son usuarios verdaderamente interesados.
Proveedor: proveedor de servicios de conectividad a Internet o Proveedor de servicios de correo, también conocido como MSP

R

Re-engagement: estrategia destinada a reactivar los contactos inactivos de la base de datos con campañas de reactivación específicas.
Render: cómo se renderiza un mensaje en un cliente de correo en particular
Diseño responsive: el diseño de un correo electrónico que se adapta al tamaño de las pantallas desde las que está leyendo el usuario. ¡Ten cuidado! no es sinónimo de diseño híbrido o compatible con dispositivos móviles . ¿Cual es la diferencia? Lo hemos explicado claramente en esta publicación.
RIPE: organismo responsable de la asignación y administración de direcciones IP en Europa
RSS: distribución realmente simple, un estándar basado en XML que le permite compartir contenido en múltiples sistemas.

S

Marketing de búsqueda: actividades de marketing dirigidas a la presencia en los motores de búsqueda.
Segmentación: técnica que le permite dividir su base de datos de contactos en listas de destinatarios más circunscritas en función de características comunes (por ejemplo, edad, origen geográfico, etc.). La segmentación es otra de las mejores prácticas fundamentales para determinar la eficacia de una campaña de marketing por correo electrónico.
Correo electrónico semilla: direcciones centinela que se incluyen en una lista con diferentes propósitos, como monitorear la capacidad de entrega de un mensaje, detectar los tiempos de envío de un servidor, detectar actividades de envío de spam, verificar robos o abuso de listas.
SMTP: protocolo con el que se transmite un mensaje de correo electrónico entre dos servidores
Rebote suave: correo electrónico que no se puede entregar debido a un problema temporal, como una bandeja de entrada llena
Spam: envío masivo de correos electrónicos a usuarios que no han solicitado explícitamente recibir dichas comunicaciones.
Spam Trap: una trampa para spammers. Consiste en una dirección de correo electrónico muy similar a las direcciones normales, que sin embargo fue creada ingeniosamente para ser capturada y utilizada solo por spammers, con el fin de identificarlos y bloquearlos.
Spammer: los que envían spam
Línea de asunto: el texto que ven los usuarios cuando un correo electrónico ingresa a su bandeja de entrada.
SPF: Sender Policy Framework, un tipo de autenticación que le permite certificar que la IP desde la cual se envía un mensaje está autorizada por el dominio del remitente.
Spoofing: una técnica utilizada por los spammers para enviar mensajes con un nombre falso
Suscriptor: usuarios que han solicitado recibir comunicaciones por correo electrónico de un remitente proporcionando su dirección de correo electrónico mediante suscripción doble o única.

T

Target: los destinatarios de una campaña de correo electrónico
Plantilla: la plantilla gráfica de un correo electrónico, que tiene un diseño predefinido
Pruebas: las técnicas y metodologías con las que se realizan las pruebas en un número limitado de destinatarios para verificar la efectividad de un determinado elemento de una campaña de correo electrónico.
Seguimiento: tecnología que permite monitorear el comportamiento de un usuario.
Correos electrónicos transaccionales: todas aquellas comunicaciones con contenido personalizado que se envían automáticamente después de que el usuario realiza una determinada acción, por ejemplo correos electrónicos tras realizar un pedido, tras envío, bienvenida tras registro, confirmación de registro, etc.

El 65,7% de los especialistas en marketing cree que los correos electrónicos transaccionales son importantes para aumentar la participación de la audiencia, y alrededor del 47,9% cree que pueden ayudar a facilitar las conversiones y aumentar las ventas. Esto explica por qué 3 de cada 10 empresas envían alrededor de 100.000 correos electrónicos transaccionales al mes.

Correo electrónico desencadenado: correo electrónico que se desencadena y envía automáticamente después de que un usuario ha realizado una determinada acción que constituye, de hecho, el desencadenante de envío.

U

Clics únicos: número de personas que han hecho clic en enlaces de un correo electrónico. Los clics únicos no incluyen varios clics realizados por el mismo destinatario.
Tasa de cancelación de suscripción : número de usuarios que se dan de baja dividido por el número total de destinatarios. Su sinónimo es la lista de abandono que vimos anteriormente.
URL: dirección de Internet de un contenido

W

Análisis web: herramientas y técnicas que le permiten analizar el comportamiento de los visitantes.
Error web: objeto invisible para un usuario, generalmente una imagen del tamaño de un píxel, que le permite verificar los hábitos de navegación y otra información sobre sus actividades en línea.
Webmail: servicio que le permite consultar su buzón accediendo a un sitio web
Lista blanca: lista que incluye todas las direcciones IP certificadas como “buenas”, es decir, desde las que no se envía spam.

X

XLS: lenguaje de marcado extensible, el estándar abierto para el intercambio de información estructurada.

Conclusiones

Estas fueron las 100 palabras de email marketing que consideramos fundamentales si quieres estar preparado para este nuevo año: ¿ya las conocías todas o aprendiste algunos términos que nunca antes habías escuchado?