11 objetivos de marketing que debería importarle

¿Te gusta establecer objetivos antes de comenzar a planificar y ejecutar? Establecer metas te da un sentido de propósito y una sensación de logro, una vez que las alcanzas.

Los objetivos de marketing no son diferentes.

Es difícil alcanzar tus metas cuando no sabes lo que estás buscando. Sin embargo, a veces los objetivos que elija pueden no ser los adecuados para impulsar su negocio.

Pero no nos preocupemos más por eso. Después de todo, estamos aquí para ayudar. Ahora, sin más preámbulos, repasemos algunas de las metas y objetivos de marketing más importantes.

¿Qué son los objetivos de marketing?

Los objetivos de marketing son objetivos procesables que tienen como objetivo delinear acciones específicas. Muy a menudo, a los especialistas en marketing les gusta establecer objetivos SMART, que es un acrónimo de específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo.

Siguiendo esta línea de pensamiento, los objetivos de marketing inteligente son aquellos que tienen todos estos criterios incluidos. Por ejemplo, su objetivo es aumentar los ingresos anuales en un 25 %, en comparación con el año anterior, y un aumento del 10 % en nuevos clientes.

Otro ejemplo sería generar más suscripciones a boletines informativos o aumentar las tasas de clics en las redes sociales en un 10 % en los próximos tres meses.

Naturalmente, establecer objetivos claros no significa que deba ser inflexible. Cualquier cosa puede pasar, y debes cambiar tus objetivos en consecuencia.

11 objetivos de marketing que debería importarle

• Aumentar las ventas. Mejorar el ROI.
• Atraer nuevos clientes.
• Retener a los clientes actuales.
• Mejore la experiencia del cliente.
• Incursionar en nuevos mercados.
• Impulsar la reputación de la marca.
• Desarrollar presencia en las redes sociales.
• Aumentar la cuota de mercado.
• Lanzar un nuevo producto/servicio.
• Mejorar el valor de por vida del cliente.

1. Aumentar las ventas

¿No es este el objetivo de todo negocio? El aumento de las ventas definitivamente debe estar en su lista de principales objetivos de marketing. Como objetivo más específico, puede establecer, por ejemplo, aumentar las ventas en un 10 % durante los próximos seis meses, o aumentar el promedio de pedidos de los clientes en un 20 % para fin de año.

2. Mejorar el retorno de la inversión

El retorno de la inversión (ROI) es una de las métricas más importantes a seguir. El ROI indica si su inversión está dando sus frutos o no.

Algunos métodos comprobados para mejorar su ROI son generar más ventas o aumentar sus precios.

Puede optimizar su ROI mediante pruebas A/B con diferentes anuncios en su sitio web o plataformas de redes sociales. Determinar cuál funciona mejor para su público objetivo lo ayudará a maximizar su retorno de la inversión y le brindará información valiosa sobre las acciones que debe tomar.

Por ejemplo, puede probar si aumentar el precio de su producto provocará una disminución de las ventas o, por el contrario, reducir los precios generará más ventas.

3. Atraer nuevos clientes

Atraer nuevos clientes es un objetivo que siempre debes tener en el radar. Los nuevos clientes aseguran la longevidad de su empresa. Una buena manera de llegar a nuevos clientes potenciales es desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas, de una manera que podría ser beneficiosa para su organización.

Otra buena idea es asociarse con personas influyentes o celebridades y proporcionarles un código de descuento para que lo use su audiencia. Con un poco de suerte, su audiencia bien podría ser tuya pronto.

4. Retener a los clientes actuales

Retener a sus clientes existentes es tan importante, si no más, como encontrar nuevos. Después de todo, sus clientes actuales ya conocen su negocio y, según las estadísticas, las posibilidades de vender a un cliente actual es del 60-70%, y para nuevos clientes, del 5-20%.

No hace falta decir que debe concentrarse en mantener a sus clientes actuales, además, siempre es más barato mantener un cliente actual que adquirir nuevos. Lo que puede hacer es contratar a una persona para que administre las redes sociales y se ocupe de los comentarios de los usuarios.

5. Mejorar la experiencia del cliente

Las grandes marcas crean grandes experiencias para los clientes. Una excelente experiencia del cliente es lo que puede hacer que las personas regresen a su negocio. Por el contrario, no brindar una experiencia positiva podría enviar rápidamente a sus clientes a sus competidores.

Siempre debe buscar formas de mejorar la experiencia de sus clientes, ya sea rediseñando su sitio web para una mejor UX o simplemente implementando buenas ideas a partir de los comentarios de los usuarios.

6. Profundice en nuevos mercados

A veces, su negocio simplemente crece tanto que su territorio local comienza a empequeñecerse. Ahí es cuando sabes que es hora de expandirte a nuevos mercados.

Cuando decide llevar su negocio a un nuevo mercado, uno de los objetivos de marketing digital que debe seguir es prepararse con una investigación de mercado exhaustiva y pensar en un mensaje apropiado para sus clientes objetivo.

Además, puede establecer objetivos basados ​​en la geolocalización, especialmente si se expande internacionalmente, como aumentar los nuevos clientes de Argentina en un 20 % o aumentar las impresiones de Facebook de Sudáfrica en un 10 %.

7. Impulsar la reputación de la marca

Incluso las empresas más grandes pueden beneficiarse de un impulso en la reputación de la marca. Este es un buen objetivo para impulsar su campaña de marketing, ya que aumenta la conciencia del público sobre sus productos o servicios.

Es una buena idea lanzar una campaña en Facebook, especialmente al ingresar a nuevos mercados, y hacerle saber a la gente que está disponible.

Puede juzgar fácilmente el éxito de sus esfuerzos midiendo sus impresiones antes y después de la campaña. No olvide establecer una meta de antemano, como aumentar las impresiones en las redes sociales en un 15 %, por ejemplo.

8. Desarrolla tu presencia en las redes sociales

¿Tiene su empresa cuentas adecuadas en las redes sociales? Es un gran error, si no lo haces. Todos están en las redes sociales en estos días: Facebook, Instagram, TikTok, Twitter. Según el tipo de negocio que administre, debe priorizar el desarrollo de una fuerte presencia en las redes sociales en al menos una de estas plataformas.

Las redes sociales son un excelente lugar para compartir las publicaciones de su blog, establecer pruebas sociales e involucrar a sus clientes actuales y potenciales con actividades divertidas.

9. Aumentar la cuota de mercado

La cuota de mercado es esencial para su negocio, ya que le da una ventaja sobre sus competidores, aumenta la rentabilidad y amplía su base de clientes.

Digamos que su negocio es inmobiliario. En el último mes se vendieron 100 casas en tu zona, de las cuales vendiste 50. Esto significa que tu participación de mercado es del 50%. Puede establecer una meta para aumentar su participación de mercado en un 10% para fin de año, mediante la reducción de sus precios en un 10%.

10. Lanzar un nuevo producto/servicio

Su principal objetivo de marketing al lanzar un nuevo producto o servicio es hacer que la gente se entusiasme con él e informar a tantas personas como sea posible sobre su nuevo producto/servicio.

Hay varios objetivos que puedes establecer al establecer el precio, el posicionamiento y la estrategia de comunicación de tu producto. Siéntase libre de ser creativo y use formas modernas de comunicación, como memes, si su investigación indica que eso es lo que le gusta a su audiencia.

Una buena práctica es ofrecer un descuento especial para clientes en la primera semana de lanzamiento o proponer otros incentivos como algo gratis que viene con el producto/servicio o una oferta especial para clientes de larga data.

11. Mejore el valor de por vida del cliente

El valor de por vida del cliente, o CLV, es la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en su negocio durante su vida.

En general, tiene dos opciones para mejorar el valor de por vida de su cliente, así como su valor promedio de pedido (AOV). La primera es la venta cruzada, y la segunda es la venta adicional.

Básicamente, debe alentar a sus clientes a agregar más productos/servicios a su carrito de compras, ya sea actualizando su paquete/suscripción existente u ofreciéndoles un producto/servicio complementario.

Por supuesto, debe asegurarse de antemano de que sus clientes estén listos para gastar el dinero extra y que los productos o servicios que ofrece sean algo que realmente necesitan. Una buena manera de hacerlo es configurar programas de fidelización con recompensas y descuentos que se puedan utilizar durante la próxima compra del cliente.

¿Por qué son importantes los objetivos de marketing?

Con suerte, a estas alturas ya debería darse cuenta de por qué los objetivos de marketing son importantes, pero profundicemos un poco más en el tema.

¿Alguna vez ha estado en una situación en la que un amigo o familiar le pide que recoja algo de comida para la cena, sin ninguna especificación de lo que le gustaría? En tal escenario, lo más probable es que elijas algo que no les guste y termines siendo culpado por tomar una mala decisión.

¿Cómo se supone que debes alcanzar tus metas, y las correctas, de hecho, cuando no te has fijado ni te han dado objetivos claros?

Es mejor para todos los involucrados establecer objetivos claros y medibles por adelantado para que luego pueda juzgar el trabajo que ha realizado y evaluar si tuvo éxito.

No tener objetivos de marketing es como un tiro en la oscuridad: solo está desperdiciando municiones y nunca sabe lo que va a golpear. Es mejor ver el objetivo que apuntar y disparar.

En conclusión

Los objetivos de marketing son una parte esencial de su estrategia de marketing. Los objetivos principales del marketing son maximizar las ganancias y lograr la satisfacción del cliente. Ambos dependen de la planificación.

Trate siempre de establecer objetivos de marketing inteligentes. Son medibles, alcanzables y específicos, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en lograr estos objetivos designados y luego celebrar su éxito o reajustarse en consecuencia.