11 razones por las que a las personas no les gusta tu página de Facebook

Estás revisando tu página de Facebook y te sorprendes porque parece que la cantidad de fanáticos ha disminuido en lugar de mejorar. Día tras día, revisa sus análisis de Facebook, pero el gráfico realmente tiene una tendencia a la baja. ¿Qué pudo haber causado esto? ¿Por qué a tus fans les gusta tu página de Facebook?

Una página de Facebook es una extensión de su negocio, marca u organización. Este es el lugar en Facebook donde puede dar actualizaciones sobre su negocio y mantenerse en contacto con su clientela. Aquí es donde la gente iría en Facebook si quisiera conocer las últimas noticias sobre su negocio. No puedes complacer a todos tus seguidores. La mayoría de las veces, alguien estará en desacuerdo con tus publicaciones. Mientras que otros simplemente elegirían ignorar sus publicaciones, también habría otras personas que harían clic en la marca x de su publicación. Lo malo sería cuando eligen no gustar de tu página.

Una persona que no le gusta tu página no es algo bueno. Si se trata de 1 o 2 casos aislados, probablemente puedas ignorarlo, pero te quedarás preguntándote por qué tus fans decidieron deshacerse de tu página. Pero nunca puedes ignorarlo si constantemente pierdes seguidores. De hecho, debería alarmarse cuando esto suceda, y debe actuar rápido y llegar al fondo de esto antes de perder más seguidores de los que su página de Facebook puede permitirse perder.

Estas son las 11 razones principales por las que a las personas les gusta tu página de Facebook:

#1 Estás publicando en tu página de Facebook con demasiada frecuencia.

A la gente no le gusta recibir actualizaciones sobre el negocio todo el tiempo. Las actualizaciones de estado demasiado frecuentes pueden equipararse a spam, por lo que cuando esto sucede, algunas personas lo evitan no solo haciendo clic en x en el suministro de noticias, sino simplemente dejando de gustar la página.

Entonces, ¿con qué frecuencia debe publicar actualizaciones en su página comercial?

Definitivamente no cada par de horas. Ni siquiera todos los días. No existe una regla o receta conocida sobre la frecuencia con la que debe actualizar su página, pero con demasiada frecuencia solo molestará a sus fanáticos y muy poco correrá el riesgo de que sus fanáticos se olviden de su marca. Intente limitar la actualización de estado de Facebook a 3-5 veces por semana, a menos que tenga algo que valga la pena compartir con sus fans.

#2 Estás demasiado concentrado en la autopromoción

Si bien es cierto que esta es tu página, deshazte de la idea de que puedes promocionarla cuando quieras. Si no desea arriesgarse a perder más seguidores, relájese con la autopromoción. Nada apaga a los fanáticos más rápido que el espectáculo obvio de venta forzada o venta agresiva. La página de Facebook se creó para atraer a los fanáticos a conocer su negocio y no para vender los bienes y servicios que ofrece su negocio.

En la venta de tirón, usted está familiarizando a la gente con el negocio. Les está mostrando las características y los beneficios de su marca sin vender estos productos. Al resaltar los beneficios de sus productos, está atrayendo a estos fanáticos para que prueben su negocio.

#3 Publicar demasiada información (y muchas veces controvertida)

La información es clave para los negocios, pero publicar demasiada información en su página de FB solo lo perjudicará. Lo mismo con los temas controvertidos. Si bien es cierto que la controversia vende, no siempre es una garantía de que funcionará favorablemente para usted.

Publicar una actualización sobre temas controvertidos lo pondrá en posición de comentar o tomar su posición. Y cuando esto sucede, hay personas que seguramente no estarán de acuerdo contigo. Así que tienes que tener mucho cuidado con tus comentarios y sobre todo en el trato con personas que no están de acuerdo contigo. No importa cuán discretas puedan ser sus respuestas, es probable que pierda algunos admiradores simplemente por unirse al carro de la controversia, por lo que también podría evitar este dolor de cabeza.

#4 Algunos fans no sabían que darle "me gusta" a tu página los convierte automáticamente en tus seguidores

La ignorancia es grata. Aparentemente no. Se informó que en una investigación realizada por ExactTarget y CoTweet llamada acertadamente "La ruptura social", un destacado 49% de los usuarios de redes sociales no son conscientes del hecho de que recibirán automáticamente actualizaciones de su negocio en el momento en que hagan clic en el Botón Me Gusta a tu página. En el momento en que sepan de este hecho, la mayoría de estos usuarios harán clic en "Me gusta" en la página.

Además, hay personas a las que les podría haber gustado tu página de Facebook por accidente y realmente no están interesadas en los productos que ofreces, por lo que definitivamente dejarían de seguir tu página.

#5 Publicar información irrelevante

Nuevamente, su página de Facebook se creó para brindarles a sus seguidores actualizaciones sobre cualquier cosa relacionada con su negocio. Estos fanáticos buscan información relevante sobre sus productos que ellos mismos puedan hacer un buen uso. Por lo tanto, no publique ningún tema relacionado con los deportes en su página cuando esté en el negocio de vender ropa o generar clientes potenciales.

#6 No les estás ofreciendo suficientes tratos y ofertas

Si bien los fanáticos de la página de Facebook se resisten a la idea de vender con fuerza, en realidad esperan que las empresas les den obsequios y ofertas especiales, y cuando no brinda este tipo de incentivos en su página de Facebook, pronto perderán interés en su negocio y podrían decide poner me gusta en tu página.

Una buena manera de aumentar la participación de los usuarios en Facebook es crear concursos o sorteos electrónicos. A los usuarios les encantan estos tipos de trucos, especialmente cuando ofrece muestras gratuitas o pruebas gratuitas de los productos y servicios que vende. A las personas les gusta la página de Facebook de ciertas marcas para obtener acceso a descuentos, obsequios y ofertas especiales.

#7 La página de Facebook se ha quedado en silencio

Este es el contraste directo de #1. Cuando no publica suficientes actualizaciones en su página de Facebook, da la impresión de que no tiene algo nuevo que ofrecer, su negocio está muerto o no se preocupa lo suficiente por sus seguidores como para darles actualizaciones sobre su marca que ellos estan siguiendo. La ausencia no hace crecer el cariño. En este caso, al no actualizar, tus fans corren el peligro de olvidar tu marca.

#8 Tus actualizaciones son aburridas y repetitivas

Todavía con “The Social Breakup”, el 38% de los fanáticos de Facebook han “no me gusta” una página porque encontraron las actualizaciones aburridas y repetitivas. Puedes evitar perder seguidores por estos motivos asegurándote de que el contenido que publicas sea fresco, perspicaz y entretenido. No es necesario que repita las publicaciones antiguas. Mejor crear nuevos que sean social y económicamente relevantes para los tiempos actuales. Acostúmbrate a no publicar el mismo contenido, a menos que tengas información adicional o quieras corregir algunos errores que hayas cometido en tus publicaciones anteriores.

#9 Las publicaciones de la página de Facebook se han vuelto demasiado genéricas

No importa lo que hagas, nunca dejes de poner toques personales en tus publicaciones. Tus seguidores pierden interés rápidamente cuando no pueden conectarse a nivel personal con el negocio. Esto también es lo que lo separa de otros negocios similares. Los fans de Facebook quieren ver que has dedicado un poco de tiempo y esfuerzo a publicar actualizaciones. Estos toques personales son claramente tuyos y sin ellos, no tienes nada que te diferencie del resto.

#10 Estás hablando mal de tu competencia

Una vez más, absténgase de publicar comentarios negativos. Especialmente cuando se trata de hablar de tu competencia, incluso cuando algunos de tus fanáticos lo piden y sin importar cuán ciertas puedan ser estas acusaciones. Nunca se gana nada bueno hablando basura de sus rivales comerciales. Solo saldrás como desesperado y poco ético.

Sin embargo, lo que puede hacer es resaltar los beneficios de su propio producto sin mencionar a la competencia en absoluto. Es mejor no decir nada cuando no tienes nada bueno que decir.

#11 Ignorar comentarios, especialmente comentarios negativos

Parte de cuidar a tus seguidores es asegurarte de darles retroalimentación de manera oportuna. Aborda cualquier problema e inquietud que te hayan planteado. Sea discreto. No seas condescendiente. Tus fans sentirán su importancia cuando te tomes el tiempo de responder a sus comentarios y mensajes privados. Todos tienen derecho a sus propias opiniones, así que no tomes represalias insultando a tus clientes.

Envolviendolo

Puede haber otras razones por las que los fans de la página de Facebook hayan decidido dejar de seguirte. Podría ser una de las razones mencionadas anteriormente o podría deberse a muchas otras razones. Hay poco que puedas hacer al respecto. Sin embargo, lo que puede hacer es prevenir o minimizar futuros "dejadores de seguidores" de su página de Facebook. La receta parece ser confusa al principio, pero con una amplia exposición con el tiempo, le dominarás.

Entonces, para retener a sus seguidores leales, debe crear publicaciones o actualizaciones de estado varias veces a la semana que sean relevantes, interesantes, positivas y llenas de valor para los fanáticos de su página de Facebook. En esta ronda de preocupación por las redes sociales, la calidad sigue ganando a la cantidad.