11 reglas para escribir copias de sitios web

Si alguna vez ha escrito una copia para un sitio web, sabe lo emocionante y angustioso que puede ser.

Como redactor, es un sueño mostrar todas sus grandes ideas al frente y al centro. Al mismo tiempo, escribir una copia para la página de inicio, las páginas de productos y las llamadas a la acción conlleva mucha presión.

Sentir esta presión es natural porque hay mucho en juego en su sitio web. Es su escaparate, folleto comercial, lista de precios y cartelera de la empresa, todo al mismo tiempo. Debido a que sirve para muchos propósitos y se siente más permanente que otros tipos de contenido, te encuentras con muchas opiniones sobre cómo abordar la copia web.

¿Debe la copia estar enfocada en las ventas? ¿Está escribiendo para su personaje de cliente principal o para todos en su público objetivo? ¿Debería ser vanguardista o debería ir a lo seguro? ¿Está utilizando suficientes palabras clave para respaldar sus objetivos de SEO?

En última instancia, las respuestas a esas preguntas dependen de su marca y de lo que sea adecuado para su empresa. No existe un "enfoque correcto" singular para escribir textos de sitios web. Sin embargo, hay algunas reglas generales que pueden ayudarlo a dejar de lado las opiniones y crear contenido que brinde una buena experiencia de lectura.

1. Suponga que los visitantes no leerán todo

Los visitantes no leerán todo en su sitio web. Es una píldora difícil de tragar cuando viertes cada palabra y refinas cada oración a la perfección, pero es la verdad. Una vez que comience a escribir para una audiencia de skimmers, puede ser mucho más efectivo.

Para asegurarse de que su audiencia esté expuesta a la información más importante en su página, use el método de escritura de la pirámide invertida.

Este es un sistema para organizar ideas en orden de importancia, de arriba a abajo. Los detalles más críticos deben ser las primeras cosas que la gente lea, seguidas de información importante y contexto o puntos complementarios.

Si escribe de esta manera, un visitante obtendrá suficiente información para comprender lo que hace, incluso si no logran leer todos los detalles, sin leer cada palabra de su contenido web.

2. Sea claro y conciso

Su trabajo más importante con la copia del sitio web es entregar información rápidamente. A diferencia de las publicaciones de blog o los informes en los que tiene diferentes cantidades de espacio para desarrollar una idea, las páginas web ofrecen un número limitado de palabras para capturar la voz de su marca, brindar información e impulsar las conversiones.

Para dar un golpe, priorice la claridad y sea eficiente con sus palabras.

Ser claro es el camino más directo para ser interesante.

Si crea algo claro y conciso, no tiene que preocuparse por perder la atención del lector. Un visitante puede seguir fácilmente la narración y sacar una conclusión.

Usa oraciones cortas y estructuras gramaticales simples. Es mucho más fácil de seguir que oraciones largas y sinuosas.

Sí : los correos electrónicos transaccionales suelen tener una alta tasa de apertura.

No: debido a que los destinatarios activan los correos electrónicos transaccionales cuando solicitan información o realizan una acción en particular, como crear una cuenta o restablecer una contraseña , tienen una tasa de apertura mucho más alta y tasas de cancelación de suscripción mucho más bajas.

Una vez que esté seguro de que ha logrado claridad en su escritura, siempre puede agregar personalidad y matices.

Pero la idea aquí no es hacer lo contrario: escribir una copia con mucha complejidad al principio y luego volver para tratar de suavizarla después de darte cuenta de que no es fácil de entender.

3. Edítate a ti mismo sin piedad

Sea su propio crítico más duro y pruebe múltiples enfoques antes de decidirse por una versión final de la copia del sitio web.

Es recomendable escribir un primer borrador en el que consigas todas tus ideas en papel. Luego, regrese y cuestione la necesidad de cada sección, cada palabra, etc. Si no hay una justificación clara para mantener algo, no tenga miedo de eliminarlo. Siempre puede agregar más hacia atrás en la línea.

Debe sospechar de las frases inteligentes y las palabras de 10 centavos que más le gustan. Pueden ser divertidos e interesantes para usted, pero su audiencia podría perderlos por completo. Y tu audiencia es la única razón por la que estás escribiendo contenido en primer lugar.

La regla general es que si no es absolutamente necesario, o simplemente lo agregaste para darle estilo, probablemente deberías cortarlo.

Sé que no es un consejo sexy, pero tu audiencia te lo agradecerá con su tiempo y atención.

4. Sea consistente en todos los formatos

El objetivo de crear un mensaje claro y convincente para su audiencia no se limita a su sitio web. Piense en todos los puntos de contacto que un cliente tiene con su marca. El correo electrónico, las publicaciones de blog y el contenido de las redes sociales deben sentirse como si vinieran de la misma voz.

Eso es bastante fácil si tiene una persona que escribe todo el contenido de su marca, pero ese no es siempre el caso.

La forma de lograr que todos los colaboradores estén en sintonía es crear una guía de estilo que lo explique todo. Describe con gran detalle cómo suena, cómo no suena, cuáles son sus preferencias de puntuación y cómo formatea todo. Si necesitas un poco de inspiración, nos encanta Shopify's .

Con una guía de estilo , cualquier persona que escriba para su sitio web, canales sociales, contenido de correo electrónico, etc. seguirá las mismas reglas. ¡Cuando seas realmente bueno en esto, sonará como un mensaje consistente para tu audiencia!

5. Recuerda que todo es editable

Puede parecer que cada cambio en su sitio web es parte de su registro permanente, pero lo maravilloso es que en realidad es editable.

Imagínese los viejos tiempos del marketing en los que enviaba algo a la prensa y rezaba para no perderse un error tipográfico porque acababa de gastar todo su presupuesto en esa impresión.

Siempre que trabaje con un sistema de administración de contenido como WordPress, debería ser fácil actualizar, copiar o realizar cambios.

Eso significa que puedes experimentar y hacer cambios sin miedo. Si no funciona, siempre puede volver a cambiarlo con poco costo o esfuerzo.

6. Pide un segundo par de ojos... y un tercero

Aunque todo es editable, puede evitar errores tipográficos vergonzosos con suficiente ayuda de edición.

Este no es un momento para ser orgulloso o tímido. Si tiene los recursos en su equipo, configure un proceso de revisión que incluya a uno o más colegas críticos para verificar si hay errores y obtener comentarios sobre su copia.

Cuando ha estado trabajando en algo de cerca durante un período prolongado de tiempo, es fácil quedarse ciego ante las palabras en la página. Desarrollar un sistema en el que haga preguntas difíciles y verifique errores lógicos o errores tontos puede ahorrarle mucho estrés cuando trabaje en las páginas web más importantes para su marca.

7. Pon a prueba tus suposiciones

Es posible que esté completamente convencido de que a su audiencia le encantará algo solo para implementarlo con poca fanfarria y cero cambios en los resultados. Es por eso que siempre es una buena idea probar sus suposiciones.

No hay nada de malo en ser incorrecto acerca de algo. Es solo probar una nueva idea.

Sin embargo, puede mejorar sus probabilidades de trabajar en ideas que impulsarán la palanca correcta para su negocio al:

• Realización de pruebas A/B
• Entrevistar a sus clientes para recopilar comentarios sobre nuevos enfoques.
• Preguntar a las personas que hablan con los clientes (ventas, atención al cliente) qué preguntas reciben con frecuencia para intentar responderlas mejor

También puede probar ideas en otros canales mediante pruebas A/B con el texto y los colores de su botón de correo electrónico para averiguar qué prefiere su audiencia. Luego lleve esas ideas "probadas" a las páginas de su sitio web para ver si puede replicar los mismos resultados.

8. Utiliza investigaciones competitivas

Antes de redactar una nueva copia para su sitio web, aproveche la oportunidad de hacer una búsqueda en Google para ver qué están haciendo sus competidores. Esta no es una invitación a tomar prestadas sus ideas. Eso es plagio y ciertamente no ayudará a su empresa a diferenciarse del resto. Sin embargo, es una gran fuente de contexto e inspiración.

Trate de identificar su tono y voz. Tome nota de cómo hablan de sus productos. Haz una lista de lo que te gusta y lo que no te gusta de tu marca.

Tal vez te des cuenta de que amas el humor y te sientes seguro de que es el movimiento correcto para tu marca. O tal vez empiece a ver terminología repetitiva y cree un banco de frases para evitar en sus páginas web.

Con el tiempo, comenzará a crear una lista de temas que podrían funcionar para usted, así como ideas que probablemente no funcionarán. Puede proporcionar una dirección útil la próxima vez que se siente a escribir algo nuevo porque ya ha pensado e investigado mucho por adelantado.

9. Sé honesto

Un efecto secundario de Internet es que puede ser difícil distinguir lo que es realmente bueno de lo malo.

Cuando las empresas pueden publicar cualquier cosa sobre sí mismas, términos como "mejor en su clase", "líder en la industria", "innovador" y "revolucionario" están en todas partes.

Sí, tu trabajo es hacer que tu empresa suene genial. Pero cuando sacas adjetivos de una bolsa de superlativos para mostrar que estás muy por encima del resto, puede resultar contraproducente.

La mayoría de los lectores se han vuelto insensibles a términos como este porque los ven todo el tiempo. Cuando todo el mundo dice que es lo mejor de lo mejor, no significa mucho. Parece hiperbólico y puede sentirse como una promesa excesiva.

El consejo aquí es evitar la jerga y las palabras de moda en favor de las cosas tangibles que haces.

No : la mejor plataforma de procesamiento de nómina de su clase

Sí: Procese su nómina en minutos

No tiene que sonar como el producto más elegante del mercado. Si está resolviendo un problema real que tienen sus clientes, es más poderoso decir lo que hace y cómo lo hace. Esta es la manera de ganarse la confianza de sus clientes y hacer que parezca una empresa valiosa.

10. Encuentre el equilibrio adecuado entre texto y elementos visuales

En este escenario del huevo y la gallina, realmente no debería importar qué viene primero. Su contenido escrito debe respaldar sus imágenes y su contenido visual debe respaldar su copia.

Desafortunadamente, hay muchos ejemplos en los que este no es el caso. Algunos sitios web tienen páginas en las que parece que la copia se creó para vender el concepto presentado en las imágenes, como si estuviera describiendo lo que ya ves. Esto no agrega mucho valor.

O bien, también puede encontrarse con páginas en las que parece que las imágenes se calzaron para adaptarse al contenido existente. El signo revelador de esto es una imagen que representa muy literalmente lo que ya dice la copia.

Tampoco es una gran experiencia. En cambio, las palabras y las imágenes en la página deben sentirse como una asociación natural que las personas entiendan de un vistazo. Deberían trabajar juntos para contar una historia que sea más grande que cualquiera de las partes.

11. No exageres con los temas

Los temas y las metáforas son dispositivos literarios divertidos que aportan un ángulo nuevo e interesante a la escritura. Es tentador usarlos para refrescar la copia obsoleta del sitio web, pero deben aplicarse con precaución.

La razón por la que desea usarlos con moderación es que es fácil tomar un tema o metáfora "divertida" y caer en la zona "cursi". Esa no es una buena apariencia a menos que su producto se vea beneficiado por un humor alegre (piense: Shinesty, Squatty Potty, etc.).

Aparte de eso, también corre el riesgo de que su audiencia no entienda la metáfora o el tema tan claramente como le gustaría. Los lectores internacionales, en particular, podrían confundirse con una empresa de software de recursos humanos que tiene imágenes de aviones en su sitio web y contenido que dice que puede "tomar vuelo" cuando los usa.

La regla más importante: mantente inspirado

Cuando está escribiendo una copia del sitio web, necesita entusiasmar a su audiencia con su negocio.

Sin embargo, su audiencia puede distinguir fácilmente a un escritor aburrido de uno emocionado. Hay una vitalidad que surge cuando un redactor está entusiasmado con una idea. Así es como los temas secos y técnicos cobran vida.

Por el contrario, los escritores pueden matar ideas emocionantes con contenido aburrido cuando pierden el sentido de propósito.

Si te aburres, te abruman los comentarios de todas las direcciones o simplemente te quemas, es hora de tomar un descanso. Revisa estas reglas y recuerda por qué querías hacer un cambio, qué querías capturar y cómo querías sonar. Asegúrese de que eso se refleje en cada palabra y estará bien encaminado para crear una excelente copia del sitio web.

Si también está buscando consejos de escritura para ayudar con otros formatos como el correo electrónico, tenemos un par de recursos más que lo mantendrán inspirado:

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