Cómo Knox Labs validó su mercado con una página de bienvenida y ganó 2,9 millones de dólares en 2015

Felix : Hoy me acompaña Taron Lizagub de Knoxlabs.com. Eso es KNOXLABS, punto com. Knoxlabs vende visores de realidad virtual para convertir su teléfono inteligente en un motor de realidad virtual inmersivo. Se inició en 2014 y tiene su sede en Los Ángeles, California. Bienvenidos.

Taron : Hola Félix, ¿cómo te va?

Félix : Bien. Estoy emocionado de tenerte. Así que cuéntame un poco más sobre. Cual es tu historia. ¿Cuál es el producto que vendes?

Taron : fabricamos auriculares móviles que funcionan con su teléfono inteligente, auriculares móviles de realidad virtual, junto con una aplicación que esencialmente convierte su teléfono en una máquina inmersiva de 360 ​​grados. Así que todos tuvimos estos mercados todo este tiempo. Ahora, con la aplicación adecuada y los lentes correctos, es posible sumergirse más en las historias. Es un nuevo medio de estas historias.

Félix : Sí, definitivamente veo muchas más empresas que invierten en esta tecnología, como Facebook y YouTube, que comienzan a introducir todo ese tipo de vistas de 360°. Creo que es una industria que se mueve muy rápido. Entonces, ¿cómo te metiste en eso? ¿Siempre trabajaste en realidad virtual? ¿Cuál fue tu fondo?

Taron : Me gradué en ingeniería eléctrica y matemáticas, pero en realidad nunca trabajé en ninguno de esos campos. Después me tomó un año fallar una startup anterior. Era más una lista de Craig y una herramienta de gestión de proyectos para cineastas. Mi amigo era cineasta e hizo una herramienta como esa para encontrar a otros cineastas a su alrededor y colaborar, así que lo construyó. Eso fracasó muy asombrosamente. Estaba viendo Google IO en 2014. Repartieron estos auriculares de cartón a todos los desarrolladores de IO. Pensé que era muy divertido. Acabo de tomar una captura de pantalla de [inaudible 03:19]. Rápidamente hizo una simple página de inicio que decía: "Oye, puedes reservar la tuya desde aquí". Entonces solo estaba apostando por los días de tráfico. Algunos realmente no hicieron mucho en SEO ni nada. Fue solo un experimento divertido. Luego terminó teniendo quinientos pedidos anticipados. Yo estaba como, "Está bien".

Félix : Vaya. Quiero hablar de esto por un segundo. Lanzaste una startup anteriormente, fracasó, y luego estuviste en esta conferencia de Google básicamente que presentó su nueva, supongo, tecnología con realidad virtual y tenían estos auriculares literalmente hechos de cartón que puedes comprar. ¿Puedes describir cómo funciona? ¿Cómo funciona el cartón con tu teléfono para crear una experiencia de realidad virtual inmersiva?

Taron : Lo que pasa es que tus ojos ven el mundo desde diferentes ángulos. Una aplicación en el teléfono divide el entorno, intenta imitar cómo tus ojos ven el mundo. Obtienes una visión estereoscópica en cierto sentido. Obtiene la misma imagen en los lados opuestos de la pantalla. Uno está un poco desviado por el cierto ángulo en el que tus ojos están desviados. Lo que hacen las gafas es a una cierta longitud de pupila con lentes diseñados específicamente, puede hacer que estas imágenes se superpongan una encima de la otra. Así es como obtienes la experiencia inmersiva. Para el contenido 3D que ya existe, puede tomar, por ejemplo, juegos que ya existen que ya están construidos en un entorno 3D e impulsarlo para que sea estereoscópico. Para contenido como contenido de la vida real, como imágenes y videos, esto debe filmarse nuevamente con varias cámaras. Por ejemplo, un equipo de uso regular es una Go Pro, seis Go Pro en una forma [inaudible 05:31]. Cada uno filmando para cada uno de los ángulos.

Felix : Tienes que filmar el contenido de una manera específica o crear el contenido de una manera específica para que puedas, supongo, poder usarlo en un casco de realidad virtual. Eso tiene mucho sentido. Solo para describir un poco más el producto, son unos auriculares de cartón. Obviamente, te lo pones sobre los ojos y pones tu teléfono en una ranura, abres la aplicación o supongo que tal vez abres YouTube o cualquier otra aplicación que haya, y básicamente a través de las lentes y la configuración del casco y la ubicación. del teléfono inteligente, básicamente puede experimentar estar en esa habitación real o donde sea que se grabe el video. Puedes darte la vuelta y básicamente parecerá que también te estás dando la vuelta en ese video. ¿Es esa una buena manera de describirlo?

Taron : Sí, eso es bastante impresionante. Algunas mejoras más son agregar un botón conductor para que pueda interactuar con la pantalla mientras el teléfono está dentro de la unidad, para que no tenga que meter el dedo dentro y tocar la pantalla.

Felix : Es uno de esos productos en los que realmente tienes que tratar de entenderlo porque escuché sobre este tipo de tecnología antes, pero me encogí de hombros porque escuché sobre todas las cosas de VR en el pasado, e incluso cuando era un niño. , hace muchos años, la RV, entre comillas, "realidad virtual" ya existía, así que pensé que esto también era algo así. Una vez que lo probé por primera vez, no es exactamente su producto, tal vez fue específicamente o vino de Google o alguien, básicamente un amigo me hizo probarlo. Creo que fue una experiencia increíble. Todavía tiene mucho camino por recorrer, pero creo que justo donde está hoy, creo que vale la pena probarlo o tal vez incluso comprar uno de estos dispositivos de cartón que tienes. Dijiste que viste esto en una conferencia. Era casi como el momento adecuado, el lugar adecuado para ti.

Taron : Estaba en casa, sí.

Félix : Estabas en casa. Ya viste el video, el anuncio. ¿Configuró una página de inicio que solo tenía su propia maqueta o sus propios diseños del casco de cartón? ¿Qué pusiste en la página de inicio?

Taron : No, solo era una captura de pantalla de Google.

Félix : Vaya.

Taron : Ya que no estaban vendiendo eso y fue unas pocas horas después del IO, fue un tema candente. Eran exactamente los productos de Google hasta que comencé a hacer los míos hasta que pude aprender a hacer cartones.

Felix : Configuró una página de inicio y dijo que ni siquiera invirtió tiempo en dirigir el tráfico hacia ella. Obviamente, era solo una nueva página de inicio, por lo que no había ningún beneficio de SEO, supongo, ni nada de eso, de todos modos, puede invertir en SEO de todos modos porque lleva algo de tiempo. ¿Cómo obtuvo tráfico real para obtener quinientos pedidos anticipados en una página de inicio que solo tenía una captura de pantalla?

Taron : Creo que fue además de la página de IO, fue la única otra página que mencionó Google IO. Probablemente también me adelanté a los blogs o acerté al mismo tiempo que los blogs mencionaban Google Cardboard. Por suerte se quedó atascado en el medio. Creo que entre el cuarenta y el cincuenta por ciento de todo lo que haces se basa en el tiempo, si puedes llamarlo suerte. Es simplemente estar en el lugar correcto. Creo que la mayor parte tiene que ver con eso, al menos la parte principal.

Félix : Eso tiene mucho sentido. Creo que una gran parte de ser un empresario exitoso es, como decías, el tiempo y el tiempo entran en juego cuando eres capaz de reconocer oportunidades rápidamente, porque puedes ver que esto es una oportunidad, déjame hacer algo cosa de poco esfuerzo creando una página de inicio y luego viendo lo que sucedió. Supongo que en ese momento, antes de poner la página de inicio, antes de los quinientos pedidos anticipados, no pensabas que iba a despegar, pero solo ibas a probar el mercado. Me gusta este enfoque de poner una página de bienvenida y luego ver cómo la gente está dispuesta a pagarte por ella. Hable con nosotros un poco sobre cómo configurar esto, porque creo que otros oyentes podrían querer hacer algo similar si solo están pensando en abrir una tienda por primera vez o tal vez tienen una tienda pero están pensando en lanzar otro producto o línea de productos y están pensando en probar el mercado usando una página de bienvenida. Tal vez comencemos, ¿usó una aplicación o servicio específico para crear esta página de bienvenida?

Taron : De hecho, usé Shopify. Usé Shopify pero sabía mucho de HTML, así que lo personalicé un poco usando otro, Webflow.com. Eso ayudó en la personalización. Usé una plantilla en Shopify pero la modifiqué usando Webflow para darle más el aspecto que quería. Sin ellos hubiera sido imposible hacerlo en unas pocas horas. Las excelentes, excelentes herramientas en línea que lo hicieron posible, y luego surgió la segunda parte con el nombre. Sentí que iba a funcionar y quería un nombre que no tuviera que ser específico para el producto. Siempre me he sentido no hiperactivo, sino como alguien que siempre juega, curioso. Siempre me han gustado los laboratorios principales.

Félix : Como un científico loco trabajando en pequeños proyectos aquí y allá.

Taron : Sí, solo divirtiéndome. Siempre. Siempre se reduce a eso, tienes que divertirte hagas lo que hagas. El nombre vino de eso. Quería que creciera y también tenía que tener una marca en el nombre para que no se limite a un producto específico.

Félix : Correcto, querías crear una marca que pudieras lanzar este producto con éxito pero que luego no te encasillaran en la creación de este producto en particular. Querías poder abrir las puertas. Creo que es un gran, gran punto a tener en cuenta es que si tienes una visión, imagina tu marca, cómo será en cinco años o tal vez diez años, y prepárate para no quedar encasillado en que. Hace poco hablé con otros empresarios en este podcast sobre cómo tuvieron que cambiar la marca, y definitivamente no es un proceso fácil de seguir, especialmente si acumulaste mucho éxito, ya acumulaste muchos clientes. que están acostumbrados a verte de cierta manera. Cuando comienza una nueva marca y cambia de marca, no solo está comenzando a construir algo nuevo desde cero, sino que también puede alienar o confundir a sus clientes existentes. Creo que ese es un gran punto en el que quieres estar preparado para lo que quieres hacer a continuación, y no solo pensar en lo que tienes justo enfrente. Solo quiero hablar un poco más sobre la página de bienvenida. Creaste esto en Shopify, le hiciste algunos cambios de HTML solo para cambiar el flujo que tenías. ¿Dijiste: "Oye, esto es un pedido anticipado y haz clic aquí para realizar un pedido anticipado", porque obviamente no tenías ningún producto en ese momento? Cuéntanos sobre eso.

Taron : Sí, fue un pedido anticipado. Calculé que tomaría entre cinco y seis semanas aprender a fabricar esto. Acabo de poner al azar que obtendrá su producto dentro de cinco a seis semanas. Los pedidos anticipados que llegaron me dieron el dinero necesario para invertir en esto. Literalmente fui de imprenta en imprenta aprendiendo el proceso. Nunca trabajé con cartón. Nunca supe cómo [inaudible 13:54]. Luego comencé a llamar a los fabricantes de lentes para ver si podía obtener esos lentes específicos que pudieran imitar lo que había hecho Google. Fui a un montón de imprentas en Los Ángeles. Algunas de ellas fueron muy útiles. Aprendí y luego comencé a cortar y luego hice que mi tío los ensamblara en su apartamento.

Félix : ¿Pudiste hacerlo en cinco o seis semanas? ¿Pudiste entregar los productos a tiempo?

Taron : Se retrasó un poco, no. Se retrasó. Dentro de ese tiempo, algunas otras empresas y personas también comenzaron a hacer lo mismo. Hay toda esta exageración y, después del evento, Google publicó dónde se podían encontrar algunos de los materiales, por lo que, de repente, estos materiales no estaban disponibles en ninguna parte. No podrías comprarlos en línea. No podrías comprarlos en Amazon. El primer modelo que hicieron usaba imanes y tenía algunos trucos para el reconocimiento de teléfonos, gomas y velcro. Se acaban de comprar cosas específicas. Tuve que ir y comenzar a buscar comprarlo de fuentes no tradicionales, como las cosas de velcro que van a los fabricantes y las cortan en un imán específico. Hice todo el camino para hacerlo como fuera necesario.

Félix : Este problema de no tener el suministro requerido, ¿esto sucedió durante esas cinco o seis semanas o justo después de que tuviste una preventa exitosa?

Taron : Mm-hmm (afirmativo).

Félix : Estabas apurado tratando de encontrar todas las cosas que necesitabas para armarlo.

Taron : Sí, fue todo un ajetreo.

Félix : ¿Qué tipo de emociones supongo que estaban pasando por tu cabeza? Puedo imaginarme que si estuviera en tu situación, estaría semisúper feliz de decir: "Vaya, no puedo creer que quinientas personas invirtieran dinero en esto", y luego entrar en pánico rápidamente como, "Oh, Dios mío, ¿cómo estoy? Voy a cumplir con todo esto", y luego sabiendo eso, pero luego te encontraste con un montón de problemas con la fabricación. ¿En qué estabas pensando mientras entrabas en esta fase de uno, dos o tres meses de comenzar este negocio casi de la nada?

Taron : Mirando hacia atrás, siempre recuerdas las cosas felices. Fue una carrera divertida. La mayor parte lo fue. Obviamente, esos contratiempos fueron emocionalmente tensos, pero solo la curiosidad y el simple hecho de hacerlo hicieron que todos esos sentimientos negativos desaparecieran. Simplemente hacer un producto tangible a partir de una idea o de la idea de otra persona al principio era lo que lo impulsaba. Recuerdo tiempos estresantes. Llamé a esta empresa alemana por los lentes y me dijeron que se los vendían exclusivamente a otra persona, pero eso fue un tiempo de inactividad muy malo. Solo la pasión de eso. Volviendo a su punto sobre lo que debe hacer y cómo debe hacerlo, creo que tiene que venir desde adentro. Tienes que sentirte uno con lo que sea que estés haciendo. No es necesariamente un producto específico, sino una línea de trabajo. Es solo que tienes que divertirte. Eso es todo a lo que se reduce. Tienes que divertirte.

Félix: Sé lo que estás diciendo. Estaba hablando con el empresario sobre esto, sobre lo importante que es tener pasión por el producto que estás vendiendo. Estaba diciendo algo con lo que estoy totalmente de acuerdo, y es que lo más importante de ser apasionado por el producto es ser apasionado por el proceso, por pasar por el proceso, iniciar una empresa. Podría estar vendiendo calcetines, autos o gafas de realidad virtual; Sea lo que sea, los empresarios más exitosos son los que se enamoran de pasar por el ajetreo y la lucha y esos son los buenos momentos, pero los malos momentos son parte de ese proceso, porque no hay un destino final. Mucha gente piensa: "Voy a trabajar muy duro para llegar a este destino final y seré feliz". Eso nunca sucede. No hay un destino final. Realmente tienes que disfrutar el proceso; de lo contrario no durará. No podrá aguantar porque alguien más está listo para hacer el trabajo.

Taron : De nada. Como si no hubiera un destino final, literalmente tampoco hay un comienzo. Es tan increíble. Obtienes una sola neurona disparando que se convierte en otras neuronas, que se convierte en una idea, se convierte en algo tangible y provocas ese impulso. Esa es la parte más increíble.

Félix : Dije esto en un podcast anterior, que es cuando eres un emprendedor y vendes productos, físicos o digitales, básicamente estás realizando un truco de magia que toma muchos meses y tal vez muchos años en ejecutarse porque tú' estás literalmente tomando algo en tu mente, algo que aún no existe, y luego convirtiéndolo en algo que sí existe. Eso es un truco de magia legítimo. Se necesita mucho tiempo para que funcione.

Taron : Sí, estoy de acuerdo. Esa es una buena manera de decirlo.

Félix : Trato de pensarlo de esa manera ahora porque tienes que detenerte y apreciar que estás haciendo algo que la mayoría de la gente no va a pensar que es posible, porque no parece que sea posible, pero una vez que pones el trabajo día tras día, comienza a juntarse, y creo, de nuevo, que es por eso que tienes que enamorarte porque es un proceso lento, pero mientras te esfuerces, creo que puedes avanzar . Dijiste que no podías cumplir con el plazo de cinco o seis semanas. ¿Cuánto tiempo le tomó y cómo reaccionaron los clientes a eso?

Taron : Clientes, algunos fueron de apoyo. En una era en la que obtenemos una gratificación instantánea de cualquier cosa, incluso comprando en Amazon, estará allí en dos días. Se crea la noción de que todo va a ser así. Inicialmente fue bastante conflictivo no cumplir con eso. Fue muy negativo. Las personas que lo entendieron fueron de gran apoyo, que entendieron el proceso, que es solo un uno por ciento de la nada. La mayoría de los clientes no lo hicieron. Son muy, muy parecidos a gritar: "¿Dónde está mi producto? ¿Dónde está mi producto?" Proviene de la forma actual en que se configura el ecosistema. Siempre manteniéndolos en constante comunicación, solo haciéndoles saber lo que está pasando. "Oye, tengo esta parte, ahora tengo esta parte, ahora estoy trabajando en esta parte. Este es el proceso. Es como enviar videos o cortarlos". Solo actualizaciones constantes y constantes.

Félix : Esa transparencia es definitivamente importante.

Taron : Recorre un largo camino. Recorre un largo camino. No importa cuál sea la dificultad, incluso si te levantaste tarde. Simplemente siendo transparente al respecto, todos los seres humanos aprecian la verdadera emoción. Eso lo ayudó a pasar.

Felix : Eso es lo que he escuchado con las campañas de Kickstarter donde probablemente el noventa por ciento de ellas no se entregan a tiempo, pero las que tienen clientes satisfechos son las que son súper transparentes. Cuéntales sobre lo que implica, las dificultades y por qué las cosas se retrasan o las pequeñas victorias como si estuvieras hablando sobre cómo obtuve esta parte o obtuve esa parte. Mientras la gente reconozca que no solo estás siendo transparente, sino que eres una persona real. Creo que eso ayuda mucho porque muchos de nosotros ahora desconfiamos mucho de las grandes corporaciones, y si no tienes rostro y no se dan cuenta de que eres una persona, entonces comienzan a pensar que esta es otra empresa que está intentando para tomar mi dinero y correr con él. Creo que es importante salir del armario, ser honesto y vulnerable, simplemente decir: "Mira, esto es lo que está pasando". Creo que la gente realmente aprecia eso. Frio. Quinientos pedidos anticipados, finalmente pudo sacarlos a tiempo. ¿Que sigue? ¿Cuándo decidiste decir: "Está bien, convirtamos esto en una tienda real y, en lugar de hacer preventas, podamos venderlos directamente"?

Taron : Lo que pasó es, de nuevo, casualidad. Se contactó con una empresa de San Francisco diciendo: "Oye, ¿podemos imprimir nuestro nombre en estos?" Obviamente di que sí y luego trata de salir por debajo. Dije claro, puedo hacerlo, y luego comencé a aprender cómo se podía hacer eso. Eso fue lo que impulsó la mayor parte. Luego comencé a comunicarme con algunas marcas y les dije: "Oye, puedes hacer esto, úsalo como una herramienta de marketing". Muchas agencias y marcas, en su mayoría extranjeras, comenzaron a decir: "Queremos marcar esto, queremos marcar esto". Mucho de lo que me hizo tener más confianza para venderlo a un consumidor fue el impulso comercial. El interés B2B.

Felix : ¿Inicialmente lo vendías directamente a empresas que querían poner su propia marca en los dispositivos que vendías?

Taron : Sí, estaba haciendo ambas cosas. Después de los pedidos anticipados, después de que ya tenía un cierto suministro en el set, lo abrí a pedidos. Estaba atacando en ambos canales; uno B2C, los otros dos negocios. El problema era cualquier otro medio, es un problema muy complicado. Tenías estos espectadores pero no tenías contenido. Para impulsar a las personas a crear más contenido, necesita más espectadores en el mercado. Alguien tenía que morder el anzuelo para asegurarse de que ambas direcciones estuvieran cubiertas. Esas eran estas agencias de publicidad. Recordé que estaba viendo Mad Men, y solo recordaba esos tiempos. Sentí que, aunque no nací en los años 60, nací a finales de los 80, sentí que era solo esa era de la publicidad. fue genial Lo que hicieron fue que fueron e invirtieron mucho dinero en producir contenido para sus marcas, que es como una marca, quieres algo genial, algo innovador para estar siempre a la vanguardia. Google presenta esta vía, resultó ser una nueva vía para el marketing. Nadie lo sabía en ese momento, pero al azar comenzó a crecer en esa dirección. Momentum simplemente lo tomó de esa manera.

Félix : Quiero hacer una pausa aquí. Básicamente estás diciendo que los anunciantes fueron los primeros en saltar a este tren, supongo, en el que no solo tienes que crear el contenido, sino también crear contenido que atraiga a los espectadores. ¿Cómo supiste que debías trabajar con estos anunciantes, porque parece que los anunciantes van a ser los primeros en impulsar esta tecnología de realidad virtual, supongo? ¿Cómo supo que debía comunicarse con ellos o ellos se comunicaron con usted para vender estas gafas?

Taron : La mayoría me salió porque, de nuevo, era el único en línea en ese momento que parecía legítimo. El sitio web hizo que pareciera que era una empresa, no solo una persona. Al principio era un monopolio en el sentido de dónde podían encontrar a alguien que pudiera marcarlos o tener los suministros para hacerlos. Porque después de la inicial [inaudible 27:25], Google no sabía qué iba a pasar. Fue solo un proyecto divertido lo que hicieron. No iban a abrir. No estaban interesados ​​en hacer branding ni nada por el estilo relacionado con eso. En su mayoría, fue solo la diligencia debida de las agencias que se mantuvieron al tanto de las nuevas tecnologías innovadoras que surgieron.

Felix : ¿Cómo es trabajar con otras empresas como esta para personalizar o personalizar su producto? ¿Cuáles son, supongo, algunos de los pros y los contras de ir por ese camino en lugar de vender directamente a los consumidores?

Taron : Mucho más aburrido, muchos más correos electrónicos de ida y vuelta, pero es mucho más gratificante porque ves la innovación de primera mano trabajando con los creativos, las ideas que tienen, incluso el tipo de contenido. Ves de primera mano cómo se está formando, lo cual siempre vería el producto final y diría: "Vaya, ese es un anuncio genial. Hicieron una campaña bastante increíble". La parte gratificante fue en realidad ser parte de la campaña. Además, dado que todavía está en el principio, es un caos total. El medio de la realidad virtual, aunque está mucho más formado, sigue siendo totalmente caótico. Nadie sabe lo que están haciendo. yo tampoco Eso en sí te permite ser creativo, y creo que con las marcas eso es lo que resonó bien, ya que no sabían lo que estaban haciendo, cualquier cosa estaba disponible para que pudieras ejercer tu propia creatividad en el proceso también.

Félix : Creo que es un punto importante del que hablar. Muchas tiendas probablemente están vendiendo en industrias que no cambian, pero definitivamente hay muchas industrias en las que puede ingresar que están cambiando rápidamente, que acaban de salir al mercado y están cambiando rápidamente y ningún líder de la industria sabe realmente qué es siguiendo la forma en que estás describiendo la realidad virtual, lo que está sucediendo con la tecnología de realidad virtual. En esas situaciones, debido a tantos cambios y tanto caos, ¿cómo mantiene todo bajo control para su propio negocio y sabe lo que debe hacer por su negocio?

Taron : Mucho tiene que ver con la intuición. No creo que nos enseñen mucho al respecto en la escuela. Se nos enseñaba más sobre aspectos no específicos, más sobre lógica, lógica, lógica, conseguir la solución específica a un problema específico. Al final del día, las decisiones que tomas, la mayoría de ellas son muy emocionales. Tienes todos los sentidos que procesa toda esta información, que luego viene dentro de ti, es muy emocional, sí, no, este es el camino correcto. Creo que mucho de eso es escucharte a ti mismo, solo porque no hay bien o mal. La voz interior, al menos para mí, siempre ha sido bastante correcta cuando la he escuchado. Así que escúchate a ti mismo.

Félix : Creo que la intuición empresarial definitivamente está subestimada. Muchas veces hablamos de cómo podemos ver los análisis, cómo podemos ver los datos, y todo eso es muy importante, pero no descartes tu intuición, como dices. Creo que otro punto que mencionaste también es muy importante, no solo para los empresarios sino también cuando comercializas con personas, lo que dices sobre cómo tomamos decisiones emocionalmente, y eso es muy cierto. Nosotros, y obviamente todos sus propios clientes, personas que están escuchando, primero toman las decisiones emocionalmente para comprar algo o no, y luego lógicamente justifican esa decisión. Siempre piensa en eso primero. Es por eso que siempre quieres liderar con emociones, vender a las personas primero su lado emocional, y luego su lado lógico se encenderá y tratará de justificar su decisión emocional. No solo es importante para los empresarios, sino también cuando te sientas y escribes tu copia o armas tus videos para tu marketing y todo eso. Hablando de intuición, quiero asegurarme de que esto sea útil para los oyentes, ¿hay alguna manera de mejorar su intuición? ¿Esto es simplemente obtener más experiencia? ¿Es posible mejorar tu instinto empresarial?

Taron : Sí, creo que es autogravitatorio. Cuanto más lo uses, mejor lo usarás. Como la lógica. No desatender uno con el otro. Los usas en equilibrio, creo. Mucho de esto también se trata de rodearse de un equipo que aprecia y comprende sus acciones o intuición, sus sentimientos y están más o menos en la misma línea de visión. Eso ayuda mucho. Aprender de otros que son apreciativos pero no similares a él.

Félix : Hablemos del negocio. Has estado en el negocio durante dos años, tenías que ganar tracción desde el principio. Cuán exitoso es el negocio hoy, y comparta cualquier número que se sienta cómodo compartiendo.

Taron : Ahora es un equipo de tamaño decente. Tenemos siete muchachos aquí en nuestra oficina de Los Ángeles. Tenemos como veinticinco, treinta trabajadores usando la herramienta para ensamblar, nuevamente, en Los Ángeles. Tenemos siete desarrolladores en Armenia. De ahí vengo, así que tengo muchos amigos allí. Ha crecido sustancialmente. El año pasado hicimos alrededor de $2.9 millones en ventas. Recibimos unas ochenta mil visitas al mes en la página web. La dirección también ha cambiado un poco en el negocio.

Félix : Eso es increíble. $ 2.9 millones en ventas, todo desde una página de pedidos anticipados que vio sentado en su casa viendo algún tipo de evento y colocándolo. Eso es increíble. Creo que eso dice mucho acerca de asegurarse de que puede aprovechar las oportunidades, pero luego seguir ejecutándolas una y otra vez, que es la forma en que puede alcanzar casi $ 3 millones en su primer año completo de negocio. Supongo que ser el primero en el mercado fue la forma en que obtuviste tracción desde el principio. ¿Sigues siendo así como tú, supongo que cómo generas tráfico hoy en día? ¿Cuáles son algunos de los principales canales de tráfico para usted?

Taron : Ahora Google, formaron una unidad dentro de la empresa llamada unidad de cartón, así que me contactaron en ese momento y me dijeron: "Nos encanta el [inaudible 35:11] cartón, nos encantaría que seas parte de esto". experimentar." Porque ni siquiera sabían a dónde iba. Eso ayudó mucho a obtener una certificación de ellos en el sentido de que Knoxlabs es un socio certificado de Google. Mucha tracción vino de eso. Obviamente, en ese momento ya tenía muchos de estos productos producidos en China, mucho más baratos, no de tan buena calidad. Obtener esa certificación, en cierto sentido, lo bloqueó para que cualquier agencia, cualquier marca que quisiera usar esto automáticamente acudiera a nosotros debido a la asociación. Eso ayudó muchísimo. Ahora se trata más de que estamos tratando de impulsar hacia dónde se dirige la realidad virtual móvil. Los cartones que producimos, algunos son de nuestra propia creación, otros son modificaciones del producto de Google. Hemos tomado más como una agencia híbrida donde los antecedentes, el desarrollo, también desarrollamos aplicaciones para marcas. Ya que es un mercado tan nuevo, esa es la cuestión, puedes sacar y probar lo que quieras. El cliente vendría diciendo que quería marcar estos cartones, pero también estaba buscando a alguien que hiciera una aplicación para ellos. Como es una aplicación de realidad virtual, es algo tan nuevo. Nadie sabe cómo hacerlo. Se está aprovechando de eso, diciendo [inaudible 37:23], "Oye, está bien, también podemos desarrollar eso para ti". Ahora es más un modelo de agencia en el que nuestro núcleo está impulsando el hardware móvil haciéndolo mucho, mucho, mucho más literalmente móvil, algo que puedes poner en tu bolsillo en lugar de llevarlo contigo. Concentrándose en eso como el núcleo, y buscando nuevas ramas dentro del medio también.

Félix : Básicamente estás tratando de hacer lo que hiciste anteriormente al ser el primero en el mercado, ahora tratando de ver a dónde irá toda esta tecnología y tratar de ser el primero nuevamente.

Taron : Sí, mantenerse siempre a la vanguardia es divertido y, además, es muy gratificante. Lo que sucede es que solo terminas escuchando tu propia creatividad y no siguiendo a ninguna otra competencia, y creo que eso es muy importante sobre cómo las ideas únicas, las cosas únicas siempre provienen de lugares donde no han sido contaminadas en cierto sentido o no han sido expuestas. cosas que son similares. Es muy importante hacer eso, creo que para estar a la vanguardia, siempre tratar de redefinirlo.

Félix : Es por eso que la ventaja de ser el primero en moverse es algo real, que es que usted es el primero que va a capturar una gran parte del mercado, o al menos desde el principio y le dará la tracción que necesita para salir al mercado. y para [inaudible 39:18] captar su atención, pero, por supuesto, a partir de ahí tienes que ejecutar y entregar, pero ser el primero en mover definitivamente te hará recibir el tipo de atención mucho más fácilmente desde el principio. Quiero hablar sobre un par de cosas sobre las que creo que tienes una perspectiva única. El primero fue sobre escalar, porque pasó de no mucho a $2.9 millones en ventas en 2015, siete empleados en Los Ángeles, veinticinco a treinta que ensamblan sus productos, siete desarrolladores en Armenia. ¿Qué fue doloroso de esta experiencia, y asumo que fue doloroso porque escalaste tan rápido? ¿Como fue eso?

Taron : El flujo de caja. Ya que es algo que tiene un producto tangible al final, qué va a pasar. Trabajar con marcas más grandes siempre es treinta netos, cuarenta y cinco netos. Tienes que hacer el trabajo y luego cobrar. El flujo de caja era el problema principal y siempre lo es. Ahora todavía estamos arrancados, pero es solo un día que estás bien y la semana siguiente estás casi llegando a cero en la cuenta bancaria.

Félix : Escuché esta situación sobre "Oh, ese es un buen problema", pero sigue siendo un problema, ¿verdad?

Taron : De nuevo, es estresante.

Félix : Todavía es un problema estresante, por lo que realmente no puedes descartarlo. ¿Qué haces para solucionar esto? Supongo que otras personas que escuchan pueden no escalar tan rápido como usted, pero también se encuentran con este problema de flujo de efectivo. ¿Cuáles son otras formas además de la forma más obvia, que es recaudar fondos? ¿Hay otras formas de solucionar o gestionar el problema del flujo de efectivo?

Taron : Lo que hicimos fue usar este servicio llamado, creo que era Blue Vine. Te prestan el dinero en base a un contrato que tienes con quienquiera que estés trabajando. Let's say we're doing a project for Google. We would show the contract or the PO that we have with Google, and so they would loan you money out for the amount of the PO up to I think $150k. Basically you get paid before, and they took a very small percentage, so it was very helpful actually instead of taking a loan from a bank.

Felix : You're basically paying a little bit of money to change [crosstalk 41:58] net zero or whatever immediate payment is.

Taron : Yeah.

Felix : That makes a lot of sense. I didn't know that existed. BlueVine.com, it looks like the website that you or the other listeners can check out if you are running into this issue. I know that you are also on Amazon. Tell us a little bit about that experience? How has it been selling on Amazon?

Taron : Amazon has been interesting. Here's the thing: people usually, when they find a product, they end up searching for it on Amazon as well because of the ease of buying it. It could either hurt you or help you because of the percentage that Amazon takes. You're in this sense competing with yourself through it. For us, it's been okay. It's been an awesome side income as well, but mainly it's been through Shopify's site. Again, people buy it from Amazon just because of the ease of just the Prime delivery. It's not the same price, but I guarantee that I will get it in two days.

Felix : That's interesting about how it could cannibalize your sales. Have you been able to see that in the numbers?

Taron : It did. At one point it did, because the price that we were giving it to them was at a bulk discounted price. When we were selling that, essentially whatever profit Amazon made in selling those didn't make sense. We were coming out almost at cost just selling this to Amazon for them to sell it to us at bulk. At that point, it did bite into the business a bit. What you can do is renegotiate with Amazon. What we did is luckily at the point we started a new manufacturing process so we could lower costs a bit. We lowered it on our site, which brought business back to it. It was competing with ourselves. Amazon can be good or bad. It gives a credibility being on Amazon from that delivery factor.

Felix : Overall though, it has been beneficial for the business, just because of, like you were saying, credibility, being on Amazon. You guys have the reviews on there as well?

Taron : Yeah, people trust reviews on Amazon because it's honest. It gives that transparency, what we were talking about before. [Inaudible 45:12] people trust reviews on Amazon, so definitely helps from the review factor as well. I would suggest being on Amazon as well.

Félix : Tiene sentido. Frio. In terms of running the store itself, do you have any favorite tools or apps that you as a company use or any specific Shopify apps that you use to help run the business?

Taron : The Shopify reports are very helpful. Apps, let's see what apps we use. We use Asana app for coordinating. That one's pretty helpful. Olark for chat. You get the little popup button at the bottom of the page. Quickly it brings a lot of confidence when someone can contact site quickly without having to click in the email link, email. Olark helps a lot. Then Ship Station for shipping. That makes it super good. It links in with the [inaudible 46:24] site, which makes shipping much, much easier. We use those. We've use some here and there to modify products, custom order, order entry management apps. I think those are the main ones we've used.

Félix : Impresionante. Frio. Thanks so much for coming on Taron. Knoxlabs.com, KNOXLABS dot com, is the website. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along more with what you're up to, what the company's up to?

Taron : If you search Get Cardboard, that's a pretty cool place on the Google website that tells a lot about how the mobile VR industry. I think that'd be pretty interesting.

Félix : Impresionante. Knoxlabs.com, again, is a store if you guys want to check it out or potentially buy one of these products. Again, thanks so much for coming on.

Taron : Thank you so much Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

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Sobre el Autor

Felix Thea es el presentador del podcast Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos, y fundador de TrafficAndSales.com , donde puede obtener consejos prácticos para aumentar el tráfico y las ventas de su tienda.