Las bases de clientes sin explotar que giran para siempre descubiertas en los sitios de crowdfunding

Félix : En este episodio, aprenderá los criterios que utilizan para decidir qué vender, cómo atraer patrocinadores de Kickstarter que no hablen inglés a su campaña y por qué desea lanzar tanto en Kickstarter como en Indiegogo. Hoy me acompaña Viktor Grabovskyy de ForeverSpin.com. ForeverSpin es una empresa canadiense dedicada a fabricar los mejores trompos del mundo. Se inició en 2013 y tiene su sede en Toronto, Canadá. Bienvenido Víctor.

Víctor : Hola Félix. Es muy agradable estar en el programa.

Félix : Genial. Cuéntanos un poco más sobre tu historia y cuáles son los productos que vendes.

Víctor : Absolutamente. ForeverSpin es esencialmente una colección muy elegante y de muy alta calidad de peonzas metálicas, y en este momento viene en una variedad de dieciocho metales y acabados diferentes que van desde aluminio hasta titanio, acero inoxidable, tungsteno y cobre. Hay dieciocho variedades diferentes, por lo que hemos pasado por una gama muy amplia de metales, pero efectivamente es una colección de peonzas de muy alta calidad.

Félix : Impresionante. ¿Siempre te han interesado los trompos? ¿Cómo te involucraste en abrir una tienda? Supongo que entraremos en esto un poco más tarde, pero primero comenzaste la campaña de Kickstarter, pero ¿cómo te involucraste en la creación de trompos?

Viktor : De hecho, no he sido tan fanático de los trompos en toda mi vida. Es algo que recuerdo de mi infancia, pero siempre he sido fanático de los artículos que puedes sostener en la mano, artículos con una experiencia táctil, algo con lo que puedes jugar. Ahora tengo dos socios comerciales. Los otros dos socios comerciales son realmente los que tuvieron la inspiración para el proyecto del trompo del que estoy hablando hoy. Decidimos darle vida a un producto, realmente algo de muy alta calidad, algo a lo que podamos dedicar un nivel de excelencia.

Comenzamos a revisar algunos criterios, y en nuestras sesiones de lluvia de ideas revisando nuestros criterios, a través de nuestros valores, descubrimos que todos recordamos un trompo de madera como nuestro primer juguete. En esa experiencia, decidimos hacerlo muy elegante, muy elegante y con estilo y hacerlo de metal, lo cual no es muy común.

Félix : Parece que tuviste un enfoque bastante metódico para averiguar... bueno, parece que todos ustedes querían iniciar un negocio. Querían comenzar algo, y tenían una lista de criterios o algún tipo de ejercicios que trabajaron para descubrir qué es lo que deberían comenzar, qué es lo que deberían vender. ¿Puedes hablarnos un poco sobre ese ejercicio que hiciste, porque creo que es una situación o una etapa por la que pasan muchos emprendedores en la que tienen inspiración para iniciar un negocio, pero no están seguros de cómo reducir las opciones? aquí. ¿Puede hablarnos sobre cómo trabajaron para reducir sus opciones?

Víctor : Absolutamente. Para brindarle un poco de historia sobre nuestra empresa, en realidad no comenzamos con productos en sí mismos como comenzamos. Comenzamos a trabajar con algunos proyectos de software, trabajando realmente para resolver problemas que existen en el mundo real con software y aplicaciones que se pueden hacer con datos. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que realmente no teníamos el capital necesario para sostener lo que habíamos querido hacer. Nos aventuramos en medios de financiación alternativos, lo que nos llevó a Kickstarter y allí realmente comenzamos a abrocharnos el cinturón con este criterio que teníamos para un proyecto. Algunos de esos criterios eran que todo lo que creamos tiene que ser de una calidad increíblemente alta, algo que debe ser reverenciado, algo que sea muy respetado por su calidad y por su dedicación al detalle.

Otro criterio de nuestras marcas y nuestros proyectos es que es algo que trae alegría a las personas que obtienen esa experiencia de experimentar un producto. Supongo que es algo que también se combina con la nostalgia por este proyecto en particular, pero en realidad es solo el hecho de que podemos brindar una calidad tan alta a nuestro producto y realmente infundir esa sensación de alegría y realmente alegrar el día de cualquiera. El hecho de que también sea nostálgico, el hecho de que sea de alta calidad, que también sea una herramienta de aprendizaje para muchas personas en todo el mundo es algo que contribuyó a que eligiéramos este proyecto.

Ahora, pasando por el proceso, en realidad teníamos una lista de veinte proyectos diferentes, y como mencioné antes, es algo que decidimos porque todos nosotros realmente recordamos esa experiencia táctil, nuestro primer juguete había sido un juguete giratorio de madera y simplemente lo hicimos y queríamos crearlo, y poner un poco de magia detrás, poner algo de calidad detrás de él.

Félix : Eso tiene sentido. Tenías esa lista de criterios; sonaba como dijiste alta calidad, necesita traer alegría y luego tal vez como un bono ser nostálgico. Tenías esta lista, y creo que tal vez otros oyentes que están pensando en iniciar un negocio o pensando en expandir su línea de productos también tienen criterios. Luego, a partir de ahí, ¿cómo sabes qué tipo de opciones, supongo, tienes para lanzar contra él? ¿Haces tu investigación a partir de ahí o simplemente te sientas y haces una lluvia de ideas y piensas en todas las cosas que podrían encajar en esta lista de criterios?

Viktor : Realmente es solo que el método fue muy singular. Nos sentamos. Pensamos en cosas que podríamos hacer. Otro criterio que hice y que no mencioné anteriormente es que también tiene que ser simple. Hay realmente una belleza en la simplicidad, hay una elegancia en la simplicidad que realmente ya no se ve mucho, especialmente en lo que se están convirtiendo los teléfonos de alta tecnología, las aplicaciones de alta tecnología y lo saturado que estás con la tecnología en el día a día.

Lo que queríamos hacer era devolver un poco de simplicidad al mundo, traer algo de calma al agitado día a día de la vida de todos. Ese fue otro criterio nuestro. En nuestra sesión de lluvia de ideas, analizamos diferentes ideas, pensamos en lo que sería genial, lo que sería muy singular de hacer, lo que tendríamos la capacidad de crear también, ya que hay una restricción en nuestras habilidades como profesionales e ingenieros. A partir de ahí, teníamos una lista corta de unas veinte ideas, veinte ideas factibles, y nos fuimos con los trompos, de los que nunca hemos mirado atrás.

Félix : Eso es increíble. ¿Hubo otros productos que casi pasaron el corte o hubo otros finalistas que superaron la lista de criterios y luego tuvo que tomar una decisión difícil sobre qué dirección tomar?

Viktor : Definitivamente los hubo. Hubo algunos proyectos en los que estamos trabajando en este momento. Esperamos llevarlos al mercado, y supongo que eso es todo lo que puedo decir sobre ellos, pero también están muy relacionados. Siempre incorporamos ese aspecto de calidad, ese aspecto de simplicidad y dedicación al detalle. Dicho esto, estos nuevos productos que esperamos lanzar al mercado también son de base metálica. Son objetos de metal. También es algo en lo que desarrollamos una gran eficiencia y algo que podemos llevar de manera confiable al nivel de atención y al nivel de calidad que nuestros clientes aprecian y esperan de nosotros.

Felix : Realmente no entras en detalles sobre este otro producto, pero parece que debido a que había otro producto de la competencia que querían hacer, ¿cómo supieron que no debían intentar hacerlo todo a la vez? Porque creo que esa es otra situación en la que se encuentran muchos emprendedores, que es que tenemos tantas ideas geniales y muchas de ellas están "desarriesgadas" entre comillas porque hemos trabajado en algún ejercicio o en una lista de criterios. que ustedes pasaron, pero entonces ¿cómo te obligas o tal vez cómo supiste no intentar un lanzamiento con más de una cosa?

Viktor : Realmente ahora se está volviendo más difícil que en el pasado. En el pasado, estábamos más dedicados a volver a trabajar realmente en lo que habíamos estado haciendo antes, y ese es el proyecto de software en el que estábamos trabajando, solo obteniendo algunos fondos para lo que realmente habíamos estado trabajando. Con el proyecto de la peonza, lo lanzamos en Kickstarter y nunca anticipamos que se volvería tan popular y exitoso como lo es ahora. A partir de ahí, supongo que obtuvimos la validación, es algo a lo que nos hemos dirigido y es algo de lo que estamos muy, muy orgullosos ahora.

Tenemos una comunidad de patrocinadores, de personas en más de noventa países diferentes con los que tenemos un compromiso, tenemos una obligación y seguimos trayendo nuevos productos a nuestra colección para ellos. En cuanto a saltar a ese primer proyecto, supongo que nuestras circunstancias fueron un poco diferentes, pero no anticipo que sería difícil para nosotros o que hubiera sido más difícil si tuviéramos un motivo diferente.

Félix : Tiene sentido. Ustedes estaban lanzando Kickstarter, obtuvieron esa validación rápida, y entraremos en detalles sobre esto, pero debido a que tuvo tanto éxito tan rápido, la decisión se tomó muy fácilmente, oye, esto está despegando, dediquemos nuestro tiempo a ¿Qué ya está funcionando?

Víctor : Sí, absolutamente. El proceso para cualquier proyecto de Kickstarter también es extenuante, por lo que aprende una cantidad significativa desde el momento en que lanza un proyecto, desde el momento en que realmente crea sus fotografías, sus prototipos, todo esto, hasta el momento donde realmente envía a todos sus patrocinadores, todos sus contribuyentes, recompensas, y en este caso son trompos. Ese fue un proceso muy humillante. Es uno en el que aprendimos mucho y es algo que acabamos de decidir. Tuvimos un poco de cambio de brazo emparejado y fue algo con lo que estábamos muy contentos de continuar.

Félix : Quiero dar un paso atrás hacia la primera cosa empresarial que ustedes querían hacer. Ustedes eran un grupo de tres fundadores que querían iniciar un negocio. ¿Era ese el objetivo, iniciar un negocio porque antes decías que comenzaste tratando de iniciar una empresa de software? Danos una idea de cuál fue tu motivación cuando todos se sentaron y dijeron: "Comencemos algo juntos".

Viktor : Realmente era la necesidad de algo mejor. Mejor digo desde una perspectiva global porque mejor puede ser muy diferente para muchas personas diferentes. Puede ser mejor vendedor, puede ser mejor pago. Para nosotros realmente, tenemos esta dedicación a la calidad, y ese es realmente nuestro credo: la calidad, la simplicidad y el hecho de que podemos aportar elegancia a lo que creamos. Realmente esa fue nuestra motivación para comenzar algo propio. Realmente queríamos ser responsables de lo que creamos y queríamos lograr la excelencia, que es algo por lo que estamos muy contentos de ver que otros emprendedores se esfuerzan.

Ese es realmente el factor motivador, algo que todavía nos impulsa hoy. Es algo por lo que siempre nos esforzamos es el crecimiento continuo desde una perspectiva profesional y desde una perspectiva personal.

Félix : ¿Cómo fue esa transición de trabajar principalmente con productos digitales, no necesariamente digitales pero no tangibles, a producir y vender productos físicos? ¿Cómo fue esa transición? ¿Cuáles fueron algunas cosas, tal vez algunas habilidades nuevas que ustedes tuvieron que adquirir ahora que se están mudando a este nuevo territorio desde el principio?

Viktor : Definitivamente fue una experiencia de aprendizaje increíblemente extenuante, y aprendimos una cantidad increíble. En realidad, dado que estábamos trabajando en ese espacio antes, eso no es algo para lo que necesitáramos enviar productos. Pasamos por ese proceso logístico, realmente la etapa de descubrimiento de cómo enviar un producto a más de doscientos países diferentes. Hay muchas cosas que aprendes a medida que pasa el tiempo, hay muchas cosas que te obligan a aprender. Nuevamente, nuestro factor impulsor es nuestra dedicación a nuestros patrocinadores, nuestra dedicación a nuestro oficio ya esa excelencia. Con eso, no hay límite real en lo que puede lograr.

Félix : Impresionante. Cuando decidiste centrarte en los trompos, ¿intentaste validar el producto de alguna otra manera, o la primera gran validación provino de la campaña de Kickstarter?

Viktor : De hecho, tuvimos otro lanzamiento de proyecto antes de la compañía de trompos. Era un proyecto no relacionado y que usamos solo para probar las aguas de Kickstarter. Aparte de validar los trompos y lo que podrían ser y lo que son, decidimos validar la plataforma como un todo y realmente trabajar en una forma de conocer ese proceso de envío, de conocer el proceso de cumplimiento de cómo realmente comunicarse con una audiencia global. A partir de ahí, lanzamos el proyecto de la peonza en Kickstarter. Afortunadamente, tuvo un poco de tracción y se volvió viral en algunos escenarios, y simplemente lo logramos. Tuvimos mucha suerte y salimos del parque en ese primer proyecto.

Félix : Eso es increíble. Es interesante que quisiera validar la plataforma primero. Escuché esto cada vez con más frecuencia durante los últimos dos meses, y se trata de cómo debe tratar de descubrir primero el canal de distribución, no necesariamente la distribución física, sino cómo puede transmitir su mensaje, cómo puede difundir su producto. a la gente primero. Parece que eso es exactamente lo que están haciendo. Querías asegurarte de que Kickstarter fuera realmente una forma viable de lanzar un producto y, obviamente, también aprendiste muchas cosas en el camino. ¿Puede decir cuál fue ese primer proyecto y si se financió con éxito?

Viktor : Se financió con éxito. De hecho, también pasamos por otra iteración con una adición diferente. Fue un proyecto lujoso. Naturalmente, no funcionó tan bien como ForeverSpin y no recaudó millones de dólares a través de varias campañas de financiación colectiva, pero fue un trampolín muy sólido para nosotros y nos permitió aprender todas esas habilidades introductorias que necesitábamos tener éxito para ForeverSpin y nuestros proyectos posteriores.

Félix : Hablemos de eso. ¿Qué metiste en tu primera campaña con el primer proyecto, dijiste juguetes de peluche, era eso lo que era?

Víctor : Sí.

Félix : ¿Cuáles son algunas cosas, algunas suposiciones que tal vez tenía al lanzar su primera campaña en Kickstarter que tal vez cambiaron mientras ejecutaba la campaña?

Viktor : En realidad, una de las primeras suposiciones que rápidamente resultó incorrecta para nosotros es la limitación de su base de clientes, la exposición que obtiene y lo que asumimos es que Kickstarter fue visitado principalmente por una audiencia de habla inglesa, lo cual es cierto. Es un hecho, pero en realidad ahora lo que reflejan nuestros datos es que casi el cincuenta por ciento de los visitantes de Kickstarter son de fuera de Canadá y de fuera de los Estados Unidos y traen una gran cantidad de mercado potencial, muchas personas potenciales que pueden ver su producto, que puedan estar interesados ​​en él y recogerlo por sí mismos. Ahí es donde tienes que establecer esa capacidad para realizar envíos a todo el mundo. Eso fue lo primero.

Hubo algunas cosas que no sabíamos desde una perspectiva logística que se requirieron después del hecho, pero con respecto al marketing y con respecto a la plataforma en su conjunto, definitivamente hay muchas cosas que aprendimos.

Félix : Una vez que lanzaron la campaña de Kickstarter para el trompo, ¿realizaron alguna validación del producto, trataron de venderlo de alguna otra manera o encontraron otras formas de validarlo antes de lanzar Kickstarter, o simplemente dijeron: " Pongamos esto en Kickstarter, veamos qué sucede y luego esa será la validación en sí misma".

Viktor : Para ForeverSpin para el primer proyecto, simplemente lo lanzamos a Kickstarter y dejamos que la calidad de nuestro trabajo hablara por sí misma, y ​​así fue como se recogió. Así se hizo popular, ya que tenemos la vocación de excelencia y de calidad. Nuestros materiales de marketing estaban en punto. A la gente simplemente le gustó nuestra página, nuestros trompos. Ellos, nuevamente, tenían ese sentimiento de nostalgia que ayudó a compartirlo, y de ahí simplemente despegó.

Felix : Cuando lanzaste la campaña de Kickstarter del trompo, dijiste que aprendiste cosas sobre logística y envío desde la primera campaña. ¿Aprendiste algo también sobre cómo presentar el producto en sí? Hay tantas cosas que ves en una página de Kickstarter, y tantas maneras diferentes en las que puedes difundir tu mensaje a través de Kickstarter, tantas maneras de optimizarlo. ¿Cuáles son algunas de las cosas clave que aprendiste entre la primera campaña de Kickstarter con los juguetes de peluche, tu campaña de Kickstarter y esta primera campaña de peonza?

Víctor : Absolutamente. El tiempo entre nuestra primera campaña y ahora es bastante largo. Hemos aprendido una cantidad sustancial durante ese tiempo. Ahora, hay cosas que aprendimos incluso durante nuestra primera campaña, que supongo que son más relevantes para la conversación ahora en lugar de cómo evolucionó con el tiempo, pero ante todo puedo decir que realmente en lo que debes concentrarte es en asegurarte de que usted tiene buen ojo para los detalles para asegurarse de que todo su texto sea correcto, que las imágenes sean precisas, que sean representativas de su producto, que estén bien fotografiadas, bien iluminadas, que su texto y la forma en que te comunicas con tus patrocinadores también es universal y simple.

Hay muchas cosas clave como esa que son muy importantes. También en lo que respecta al video, hay muchas opciones estilísticas que se establecen específicamente para la audiencia global que mucha gente no entiende por qué hicimos esto sobre esto, pero en realidad es porque tenemos esa obligación con el resto de el mundo y no sólo la población angloparlante.

Félix : Dijiste algunas cosas que quiero mencionar. ¿Cuáles son algunas claves para incluir en su página o su video para ser más inclusivo con la audiencia global en lugar de centrarse solo en los visitantes de habla inglesa?

Viktor : Desde la perspectiva del idioma, por ejemplo, todo lo que tienes que hacer es realmente intentar simplificar tu idioma, asegurarte de que sea claro, que sea conciso y que sea comprensible para la mayor parte del mundo que puedas. . Dicho esto, está Google Translate y todos estos servicios diferentes para Chrome, para Safari que pueden traducir la página para alguien que vive en Turquía pero para alguien que vive en China, pero lo más fácil que puede transmitir su mensaje es alguien que dos hablan inglés. Puedo garantizar que también será más fácil para ese individuo que no habla inglés, después de traducir, antes de traducir. Aparte de eso, las imágenes reales en sí mismas y la forma en que presentas tu producto también son increíblemente importantes.

Por ejemplo, señalar características en la página de la imagen en lugar de escribirlas en la lista de viñetas a continuación, es algo que funciona mucho mejor para esa audiencia global que para la audiencia de habla inglesa.

Félix : Ya veo. Básicamente, casi como hablar menos y mostrar más. ¿Mostrar más imágenes o simplemente no confiar tanto en el lenguaje escrito en sí mismo, sino ser más demostrativo con las imágenes y los videos?

Viktor : Sí, eso es exactamente correcto. También le da un poco más de énfasis a su producto en sí y al diseño de su producto. Si eso es algo que está respaldado por imágenes que hablan más fuerte que las palabras, entonces eso es definitivamente mejor para usted desde una perspectiva de marketing y para transmitir su mensaje. El video, para nuestra marca en particular, para un trompo es significativamente más efectivo que las imágenes. Tratamos de incluir la mayor cantidad de videos posible, nos aseguramos de que toda nuestra información, nuestros puntos, aparezcan en el video en comparación con el texto debajo. Especialmente con los trompos, es algo que tienes que ver en acción para apreciarlo realmente. Más allá de eso, es algo que realmente tienes que sentir en tus manos, obtener esa experiencia táctil y ver frente a ti para apreciar aún más. Esa es la experiencia que hemos podido brindar a nuestros patrocinadores, a nuestros clientes y la expectativa de esa experiencia.

Félix : Te tengo. Mencionaste antes que realmente tenías que tener buen ojo para los detalles. En función de su experiencia y tal vez de otras campañas que analizó, ¿hay algunos detalles comunes que observa que faltan en otras campañas y que definitivamente recomendaría a los nuevos creadores de campañas de Kickstarter que se aseguren de alcanzarlos?

Viktor : Desaparecido, no lo sé per se. En realidad, ya no miro tantos proyectos personalmente. Estamos muy ocupados con nuestras obligaciones. Nos aseguramos de enviar paquetes a todo el mundo a nuestros patrocinadores, pero definitivamente una cosa a tener en cuenta es que supongo que no debe agregar, sino asegurarse de que no agregue ningún punto contradictorio. Asegúrese de que su página del proyecto, que su presentación sea lo más simple posible, y eso puede resultar en que simplemente elimine una gran cantidad de texto, pero si eso es lo que debe hacerse para que transmita mejor su mensaje, eso es todo.

Félix : Eso tiene sentido. Creo que muchas veces queremos publicar todo, todas las características enumeradas, todo, pero en base a lo que dices de vez en cuando, también creo que tu énfasis en apoyar ser más inclusivo con las personas que no hablan inglés. audiencia es no usar tantas palabras y tratar de ser lo más simple posible. Creo que es un gran consejo para dar. Cuando están creando estas páginas de Kickstarter, ya sea con su video o sus imágenes, a través de la copia que está en la página, ¿contratan ayuda para eso o todo se hace internamente?

Viktor : Todo hasta la fecha se ha hecho internamente. Es algo de lo que estamos muy orgullosos. El equipo que tenemos aquí en Toronto es brillante. Hacen un muy buen trabajo y realmente todo comienza con nuestra dedicación a la calidad y nuestra dedicación a la excelencia. Al final del día, hay muchas actividades que creemos que siempre se harán mejor internamente porque las imaginamos en primer lugar. Sabemos cómo debe verse, sabemos cómo debe escribirse, cómo debe representarse, que no creemos que haya muchas personas que, supongo, podrán tener más éxito que nosotros mismos en esa capacidad.

Félix : ¿Alguna vez has sentido que podrías estar extendiéndote demasiado tratando de asumirlo todo? ¿Ya se ha encontrado con ese problema al intentar no necesariamente aferrarse a todo, sino mantenerlo todo internamente? ¿Sientes que estás llegando a un límite en algún momento al tratar de manejar todo tú mismo? ¿No a usted mismo, sino a la empresa misma?

Víctor : Sí, absolutamente. Definitivamente existe esa preocupación, y eso es algo que aliviamos a medida que hacemos crecer nuestro equipo. Formamos a las personas que sumamos al equipo para poder realizar nuestras tareas. Supongo que en lo que dices, eso sería idéntico a contratar a un profesional o contratar a alguna empresa. Realmente, al final del día, tenemos más cuidado con nuestro proyecto. Ponemos esa milla extra que siempre se pierde, o la mayor parte del tiempo se pierde. No se pone tanto énfasis en los detalles, no se presta mucha atención a la excelencia cuando trabajas en el proyecto de otra persona.

Félix : Ya veo. Si necesitaran ayuda con algo en particular, ¿ustedes simplemente los contratarían internamente y los capacitarían básicamente en su ethos o su filosofía sobre esta excelencia y enfoque en la calidad? ¿Es eso a lo que te refieres? ¿Que no lo subcontratarías, pero si quisieras ayuda allí, simplemente los contratarías internamente y los capacitarías?

Viktor : Realmente hasta la fecha, la mayoría de los problemas con los que nos hemos encontrado y la mayoría de nuestros desafíos en el crecimiento han sido abordados internamente por el equipo inmediato, por el equipo fundador. Tenemos una gran capacidad para resolver problemas, y ahí es donde reside nuestra fuerza. Muchos de nuestros problemas se han resuelto internamente. Eso es algo de lo que estamos muy orgullosos de haber podido lograr. Para alguna tarea de nivel superior, para el trabajo de programación, etc., etc., eso es algo que contrataríamos, pero en cuanto a cualquier cosa cualitativa de nuestra marca, eso es algo que tendemos a mantener internamente.

Félix : Ya veo lo que estás diciendo. La calidad es como la competencia central de su marca, de su empresa. Cualquier cosa que requiera o que se requiera para mantener esa calidad, ustedes tienen una postura para mantenerlo internamente. Cualquier cosa que no esté relacionada con ese núcleo de calidad, ¿entonces se siente más cómodo subcontratando o contratando fuera?

Viktor : Sí, eso es exactamente correcto.

Félix : Impresionante. Hablemos un poco de su campaña de Kickstarter, las de ForeverSpin. Parece que tienen tres campañas que han lanzado, todas súper exitosas. ¿Puede darnos un resumen de los fondos que supongo que se recaudaron de estos tres?

Víctor : Absolutamente. La primera campaña que lanzamos fue en 2014, se lanzó en febrero, que es a principios de año, y esa campaña fue para la que realmente no teníamos validación. Lo lanzamos en Kickstarter y tuvimos un tremendo apoyo de la comunidad. Muchas personas nos llamaron, nos preguntaron sobre los diferentes metales para agregar, nos preguntaron sobre la expansión de nuestra colección, que es algo que nos llevó a crear más proyectos de Kickstarter en el futuro. La primera campaña recaudó alrededor de $ 140,000 con diecisiete o mil ochocientos patrocinadores. Ahora a partir de ahí, el período para cumplir con eso es un período de aprendizaje. Aprendimos mucho sobre cómo administrar realmente nuestro proyecto, cómo realizar la fabricación, cómo realizar nuestro envío y realmente cómo manejar todo eso. Ese proyecto se cumplió creo que en julio o agosto, si la memoria no me falla.

A partir de ahí, comenzamos a trabajar en la próxima iteración de peonzas, que en Kickstarter se puede encontrar como ForeverSpin 2.0. Ahora ForeverSpin 2.0 agregamos a nuestra colección una vez más. La colección original fue diez trompos, donde en el 2.0 agregamos algunos trompos muy, muy únicos y también nos enorgullecemos de alcanzar cosas que nunca antes se habían hecho para cosas muy innovadoras. Creamos algunas peonzas de rodio negro, rodio blanco, plata chapada, hierro fundido y oro rosa, que son las peonzas que agregamos a nuestra colección en el segundo proyecto de Kickstarter, que se lanzó en octubre de 2014. Más tarde ese año recaudamos alrededor de $400,000 en ese proyecto con tres mil ochocientos patrocinadores.

Esa colección también incluyó otra adición a nuestra colección, que fue la base giratoria, que era un artículo muy solicitado por nuestros patrocinadores. Ahora, algo que realmente nos diferencia de muchos otros creadores de proyectos y de gran parte de la comunidad en Kickstarter es que tenemos una gran dedicación a nuestros patrocinadores. Realmente, la razón por la que volvemos a Kickstarter es para satisfacer sus necesidades. Hay muchas personas que están exclusivamente familiarizadas con Kickstarter a las que les gusta apoyar la plataforma y que se sienten muy cómodas comprando en línea y en otros lugares. Dicho esto, volvimos a Kickstarter con sus recomendaciones, con sus sugerencias y trayendo al mercado artículos que habían solicitado.

Por ejemplo, la base giratoria, el accesorio de la colección que teníamos, era específicamente para ellos. Se solicitó, creo, doscientas, trescientas veces con nuestro primer conjunto de respaldos, y los otros metales también se solicitaron más de cien veces, siendo el oro rosa muy, muy popular. Siempre dedicamos nuestros proyectos a nuestros patrocinadores. La segunda campaña terminó en diciembre y entregamos con éxito todos los premios de nuestros patrocinadores en julio del año siguiente, y luego comenzamos a trabajar en otro proyecto, que nuevamente es expandir nuestra colección. Rediseñamos nuestra base giratoria, rediseñamos algunos artículos y algunas proporciones, y en eso, nuevamente, fue una gran dedicación a nuestros patrocinadores expandir nuestra colección, para asegurarnos de que sea de la mejor calidad posible. En eso, encontramos mucho éxito con el apoyo continuo que recibimos de nuestra audiencia, de nuestros patrocinadores.

Félix : Impresionante. Comencemos con la primera, la campaña de trompos ForeverSpin que recaudó casi $14,000. Aquí parece que su objetivo original, no estoy seguro si son dólares canadienses o dólares estadounidenses, donde dice $1500. De cualquier manera, un objetivo muy lento que fue destruido por la cantidad final que recaudaste. ¿Qué tan preparados estaban ustedes para casi tener, qué es esto, cien veces su objetivo original que terminan planteando? ¿Estaban preparados para este tipo de financiación masiva?

Víctor : Absolutamente no. Eso resultó en muchas noches tarde. Realmente estamos muy dedicados a nuestros patrocinadores para asegurarnos de que cumplimos con nuestras responsabilidades lo más rápido posible y realmente cumplimos con nuestras obligaciones. Condujo a muchas noches muy largas, asegurándonos de dar cada fibra de nuestra energía a nuestros patrocinadores, y eso es algo que fue una lección muy bien aprendida. Eso no es algo que esperábamos. Eso es algo que enfrentamos y superamos al final.

Félix : Eso es increíble. La cantidad inicial de $ 1,500, ¿para qué supuse que necesitaba esa financiación? ¿Fue solo para validar? ¿No parece mucho dinero para trabajar para iniciar una empresa? ¿Para qué necesitabas esos $1,500?

Viktor : Fue para algunos prototipos. Solo asegúrese de que tuviéramos el diseño perfecto y que el diseño haya pasado por muchas, muchas iteraciones. Creo que pasamos por cientos de dibujos, cientos de rediseños para asegurarnos de tener ese trompo perfecto desde una perspectiva de apariencia y una perspectiva de trompo. Hay un poco de una doble función allí. Es algo que tiene que verse increíblemente elegante y al mismo tiempo funcionar muy bien desde el punto de vista del rendimiento. Ese es un muy buen equilibrio. Es algo que hemos podido lograr, y es algo que no fue rápido. No sucedió de la noche a la mañana. Eso es algo para lo que necesitábamos los fondos. Aparte de eso, solo para asegurarnos de que nuestro proceso sea sólido, que también esté completo para los metales que agregamos a nuestra colección.

Hay algunas aleaciones que usamos y algunos metales puros diferentes que se mecanizan muy, muy raramente, que se usan muy raramente y eso es algo de lo que también estamos muy orgullosos de haberlo incorporado a nuestra colección.

Felix : Una vez que alcanzó este objetivo de financiación de $ 140,000 al final de esto, nuevamente, de casi mil novecientos patrocinadores, ¿cuál fue el siguiente paso? En realidad, antes de llegar allí, ¿qué tan rápido pudiste romper ese objetivo? ¿Fue muy temprano, como el primer día o qué tan pronto rompiste esa meta de $1,500?

Viktor : Creo que sucedió en diecisiete horas o algo así. Fue loco. Luego, a partir de ahí, también hubo varios miles de pedidos al día siguiente, y los últimos tres días de la campaña también explotaron. No es algo que esperábamos, pero lo afrontamos y al final lo superamos, y eso es algo por lo que estamos muy contentos.

Félix : ¿Qué opinan? ¿Cómo consiguieron tracción tan rápidamente? Los $1,500 son obviamente geniales, pero recaudar $140,000 durante toda la vida de la campaña es obviamente mejor. ¿Que estaba pasando? ¿Cómo condujo el tráfico y promocionó las campañas?

Viktor : Por la forma en que funciona Kickstarter, recompensa algunos proyectos en términos de visibilidad, ya que se lanzan de inmediato. Al final del día, Kickstarter se trata de financiar proyectos con éxito. Infla la visibilidad de los proyectos a medida que se lanzan, solo para crear ese zumbido, para crear ese significado y esa visibilidad en esos proyectos. Dado que obtuvimos mucha tracción de inmediato solo por el mérito de nuestros trompos, a muchas personas les encanta la idea y hemos tenido clientes habituales. Hemos enviado colecciones a escuelas para maestros que nos han respaldado en el pasado, a museos, incluso a universidades.

Nuestra colección gustó mucho, y la propia visibilidad de Kickstarter y sus algoritmos para ordenar y la apariencia del proyecto nos ayudaron mucho. En eso, a medida que aumentaba el alboroto, a medida que más personas comenzaban a hablar al respecto, algunos medios de comunicación nos recogieron y eso también ayudó significativamente. No hay relaciones públicas reales. No hay nada que hayamos hecho internamente para respaldar ese tráfico. Simplemente vino de forma orgánica.

Félix : También escuché esto de otras campañas sobre el comienzo, que es lo que estás diciendo sobre cómo si puedes obtener la tracción desde el principio, porque Kickstarter es un incentivo para financiar campañas con éxito, van a querer destacar las campañas que se financian con éxito. ¿Qué hiciste al principio? ¿Lo estabas promocionando entre amigos y familiares? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. ¿Puedes hablar un poco más sobre esto? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Frio. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Félix : Impresionante. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. Eso tiene sentido. Frio. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Víctor : Absolutamente. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Félix : Impresionante. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Félix : Impresionante. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Eso tiene mucho sentido. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Eso tiene mucho sentido. Increíble. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.