Los hábitos y rutinas que ayudaron a que Faucet Face se convirtiera en un negocio exitoso

Félix : Hoy me acompaña Woody Kassin de faucetface.com. Eso es FAUCETFACE.com. Faucet Face vende botellas de agua de vidrio clásicas, de diseño personalizado y de edición limitada, se inició en 2011 y tiene su sede en Los Ángeles, California. Bienvenido Woody.

Woody : Muchas gracias.

Felix : Genial, cuéntanos un poco más sobre tu tienda y cuáles son algunos de los productos más populares que vendes.

Woody : Faucet Face es un comercializador de botellas de agua de vidrio ecológicas. Hemos existido desde originalmente 2011, y tenemos un conjunto diverso de botellas de vidrio que vendemos. Disponemos de tres tipos de botellas. Contamos con nuestras botellas de diseño clásico, que incluyen tres estilos que acompañan a la empresa desde sus inicios. Tenemos botellas de edición limitada, que lanzamos periódicamente en función de temas que se desarrollan de vez en cuando. Actualidad, cosas de temporada, que nos guste destacar, etcétera. Luego también tenemos nuestras botellas de diseño personalizado, que es una parte de nuestro negocio que crece muy rápidamente. Esencialmente, hacemos botellas personalizadas con fines de marca privada para tiendas y sitios web que desean revenderlas con su diseño y apariencia. También hacemos mucho trabajo con productos promocionales, empresas y distribuidores que desean utilizar nuestras botellas con fines publicitarios, reconocimiento de promociones, cosas de esa naturaleza, para mejorar su marca, recompensar a los empleados y usarlas como obsequios para clientes. , etcétera.

Félix : Muy bien, ¿cuál es tu experiencia? ¿Cómo te involucraste en un negocio como este?

Woody : Interesante. Ha sido un largo camino indirecto, por así decirlo, pero originalmente comencé mi carrera en el mundo financiero. Trabajé en Wall Street durante varios años, y luego decidí que no era algo que quisiera hacer por el resto de mi vida, y básicamente hice mi camino hacia un cambio de carrera al ir a la escuela de posgrado. Fui a la escuela de posgrado en UCLA. Obtuve mi maestría en negocios allí y luego decidí convertirme en empresario a principios de la década de 2000. A través de una serie de actividades empresariales, tanto por mi cuenta como con socios, como parte de una empresa más grande, debo decir, era un empresario antes de conocer Faucetface.

Trabajé en varias industrias. La mayoría estaban en el espacio de productos de consumo. Salud y Bienestar. Cosas de esa naturaleza. Estuve con una empresa reciente en el período de 2003 a 2009, que era una empresa llamada Allen James Group que vendía suplementos. La empresa era... Creció bastante rápido. Básicamente fue uno de los miembros fundadores, que ayudó a construir, administrar y luego vender la empresa en 2009, y después de que se llevó a cabo la adquisición o venta, debo decir que decidí que quería irme y hacer algo por mi cuenta.

Estaba buscando la oportunidad adecuada para comenzar un negocio o posiblemente adquirir una empresa y, en el camino, conocí al fundador original de Faucet Face, Mason Gentry, que era un tipo excelente. Gran diseñador de productos, y solo tuvimos una serie de discusiones intermitentes durante un período de tiempo, y en el marco de tiempo de 2013 decidió que quería salir y hacer otras cosas, y en base a la naturaleza de mi experiencia, que es mucho más enfocado en hacer crecer los negocios existentes en el espacio de productos de consumo, salud y bienestar, cosas así, ambos decidimos que era una buena opción para mí llevar Faucet Face al siguiente nivel. Resolvimos la transición de la empresa a mi propiedad a mediados de 2013.

Félix : Muy bien. Sí, definitivamente quiero hablar sobre ese proceso, o supongo que la experiencia de comprar un negocio. Antes de que lleguemos allí, mencionó que ya estaba trabajando, pero luego decidió ir a la escuela de posgrado, escuela de negocios, y luego salió y quiso ver el espíritu empresarial. ¿Encontró que su experiencia en la escuela de negocios ayudó con el espíritu empresarial? Creo que este es, supongo, un tema que surge a menudo y si...

Woody : No. Es una pregunta fantástica. De hecho, me especialicé en emprendimiento en la escuela Anderson de UCLA, que es uno de los mejores programas, y realmente fue una experiencia para mí, porque vengo de un entorno muy corporativo, y ese fue como el primer paso para mí y realmente estar expuesto a estos conceptos y este tipo de ambientes. De hecho, trabajé con una empresa mientras estaba en la escuela de posgrado que era una empresa de tecnología a fines de los años 90, que era una... Eso fue parte del tiempo en que toda la experiencia de las punto com estaba en su lugar, por así decirlo. , y fue una experiencia de aprendizaje muy interesante para mí. Tanto entrar en la educación como en el espíritu empresarial, pero al mismo tiempo obtener una experiencia de primera mano mientras estaba en la escuela.

Para responder a su pregunta directamente, creo que fue bastante útil. No en la medida en que realmente me permitió hacer la transición de una carrera a la siguiente, pero hay cosas que supongo que realmente no aprecié tanto sin entenderlas realmente desde una perspectiva académica hasta que estuve expuesto a ellas, como en cuanto a lo que se necesita para administrar una empresa con recursos limitados, lo que se necesita para armar un plan de negocios creíble para presentarlo a los inversionistas. Tomé varias clases con algunos de los profesores líderes en este tipo de campo, por así decirlo, y la educación fue muy útil para mí, así que siento que recomendaría eso a cualquiera como una opción para ellos al considerar una carrera. en emprendimiento.

Félix : Sí. Creo que tiene sentido si tú... Especialmente si lo abordas con la mentalidad de que quiero obtener todo lo que necesito de la escuela de posgrado, de la escuela de negocios, para poder convertirme en emprendedor. Creo que es un poco diferente cuando otras personas lo han abordado pensando que irán a la escuela de posgrado y luego lo descubren después de salir, pero parece que entraste, sabías lo que necesitabas para salir de eso. y luego se centró en ellos. Creo que eso siempre es clave cada vez que intentas aprender algo, ve con un objetivo en mente de lo que realmente quieres obtener. Parece que eso es exactamente lo que hiciste.

Genial, entonces mencionaste que... Sí, obviamente compraste el negocio. Mucho antes de que lleguemos allí, mencionó que ya había... ¿Ya co-fundó la compañía anterior? Ese del que hablabas para ese cuadro del 2003 al 2009, o cuando te uniste a esa empresa?

Woody : Fui uno de los miembros fundadores en 2003 y me uní a otro grupo de personas que me presentaron. En conjunto, los cuatro fundamos la empresa en 2003, 2004. Como dije, fui parte del crecimiento de la empresa durante un período de aproximadamente 6 años. La compañía finalmente se vendió a una gran empresa pública llamada Nutraceutical Corp, que es un actor líder en el espacio de vitaminas y suplementos. Si. Básicamente, lo ejecuté de principio a fin, y cuando se vendió la empresa, decidí que era hora de que yo hiciera algo por mi cuenta, y fue un movimiento perfectamente conciliador, por así decirlo, en el sentido de que era ... Fui muy instrumental en el proceso de venta. No había nada oculto desde ese punto de vista, y apoyé mucho la decisión de la gerencia de seguir adelante y seguir esa dirección, porque Nutraceutical pudo llevar a la empresa al siguiente nivel de una manera en la que no creo que estuviéramos en ese punto en el tiempo.

Félix : Tiene sentido, entonces, ¿cuál fue su experiencia como cofundador o miembro fundador de una empresa que funcionó durante varios años, y qué le gustó y qué no le gustó, supongo, de lo que quiere asegurarse? ¿Tienes razón, supongo, cuando comienzas una nueva empresa?

Woody : Hay tantas cosas que hacer cuando inicias una empresa, que no creo que realmente puedas apreciar la magnitud de lo que te estás metiendo hasta que realmente lo haces. Quiero decir, estoy seguro, como cuando obtienes la educación y entiendes lo que implica solo desde el punto de vista de un libro de texto en la construcción y el crecimiento de un negocio, creo que tienes una apreciación razonable, pero una vez que te involucras y realmente sientes las presiones de tratar tanto con los proveedores como con los clientes como una pequeña empresa, para mí esa es la lección más grande que aprendí. Quería asegurarme de resaltar este punto en nuestra discusión de hoy.

Cuando es un negocio en crecimiento y trata con proveedores, generalmente como un cliente pequeño, y luego, en el otro lado de la ecuación, por así decirlo, trata con clientes que son más grandes que usted y está un pequeño vendedor, estás como atrapado en el medio siendo básicamente alguien que recibe presión de ambos lados. Es realmente importante como empresario y alguien que está tratando de hacer crecer un negocio para mantenerse firme y hacer que pueda negociar acuerdos que sean favorables para su empresa, porque, hablando con franqueza, quiero decir, si en realidad no tiene los medios para mantenerse firme y asegurarse de que puede obtener términos que le permitan tener éxito, por lo general encontrará que, como un pequeño cliente y/o un pequeño proveedor, en algunos casos, pueden aprovecharse de usted, y eso es algo que puede tener un gran impacto en el éxito inicial de una empresa empresarial.

Obtener esa experiencia de primera mano cuando formaba parte del Grupo Allen James, la compañía de la que formé parte, administré y luego vendí, fue realmente una revelación para mí. No era como si se aprovecharan explícitamente de nosotros, pero hay cosas sutiles y los puntos de negociación, y los puntos de trato, que son importantes para estar realmente al tanto, porque puedes meterte en situaciones que obstaculizan tu capacidad para efectivamente administrar y hacer crecer el negocio. Esa es una de las cosas más importantes que obtuve de esa experiencia, y la he utilizado para hacer crecer Faucet Face y asegurarme de estar siempre al tanto de ese tipo de problemas para asegurarme de que la empresa pueda solucionarlos. unas relaciones que tenemos y no nos metemos en situaciones que, en última instancia, no permitirán que la empresa tenga éxito a largo plazo.

Félix : Sí. me encanta eso Quiero sumergirme un poco más en esto, porque cuando eres un emprendedor te metes en el juego, no necesariamente te sorprendes, pero sucede tan rápido que antes de que te des cuenta estás... Gente están poniendo sus manos en tu bolsillo aquí, bolsillo allí, y luego, de repente, no estás en una situación realmente buena como la que estás hablando. ¿Hay algún consejo que tenga para manejar este tipo de presión? ¿Qué tipo de preparación puedes hacer para asegurarte de mantenerte firme como decías?

Woody : Diría en el primer ejemplo, tratar con proveedores, en el sentido de que las empresas con las que he trabajado, siempre hay contratos de fabricación y logística, y cosas así involucradas. Siempre es importante obtener una, dos o tres opciones diferentes para cada servicio o relación que establezca. Solo para que puedas negociar en grupo contra el otro, y creo que eso es realmente importante. Establecer cuál es el mercado para determinados productos o servicios. Si se encuentra en una situación en la que tiene poco tiempo o dinero en efectivo, o posiblemente ambas cosas, a veces puede verse forzado a situaciones que son muy poco económicas y afectan significativamente su capacidad para hacer crecer el negocio.

Siempre obteniendo dos, o tres, opciones para cualquier producto o servicio. Obtención de referencias. Asegurándose de tomar esto con calma. Obtenga todo por escrito con respecto a los acuerdos. Esas son todas características importantes que recomendaría encarecidamente a cualquier persona que esté pensando en seguir este camino.

Con respecto a los clientes, me refiero a mi negocio vendido a los minoristas más grandes del país. Desde Walmart hasta los principales supermercados y farmacias. Cadenas como CVS, Walgreens y RiteAid. Puede imaginar que cuando pone sus productos en el estante con esos clientes, hay costos significativos que se involucran en la configuración con esos clientes, en términos de tarifas para comenzar y operar. Hay requisitos promocionales. Hay un montón de cosas que están involucradas en la venta de productos a clientes de esa manera y, por lo tanto, comprender todas esas pequeñas cosas, por así decirlo, y vender a ciertos clientes.

Quiero decir que suena genial tener su producto en los estantes de los principales minoristas del país, pero si no comprende todas las cosas que intervienen en ese tipo de relaciones, puede encontrarse rápidamente bajo el agua. En algunos casos, quiero decir que he visto empresas y productos que tenían un gran concepto, un gran producto, una gran marca, pero no pudieron manejar la economía y, en última instancia, no pudieron sobrevivir y crecer, creo, hasta la medida en que habían esperado. Ese es el tipo de cosas que creo que es importante entender desde el principio.

Félix : Sí, eso tiene mucho sentido. Creo que, ya sabes, tenías muchas cosas buenas que decir desde la perspectiva del cliente. Creo que el otro ángulo, al que aludió anteriormente, con el que se topan muchos empresarios es que comienzan a trabajar con estos fabricantes o empresas de logística que son muchas veces más grandes que ellos, y podrían funcionar con o sin su negocio, cuando ingresan. este tipo de acuerdo, estas empresas más grandes, los proveedores más grandes, puede que ni siquiera se preocupen, necesariamente, de que estén aquí por negocios. ¿En qué crees que los empresarios deberían enfocarse para obtener un trato favorable cuando estás en una posición que... Tal vez si el contrato es suave o estas tarifas específicas o términos específicos, hay ciertas cosas en las que siempre buscas enfocarte? primero, para que obtenga un trato favorable cuando trabaje con proveedores?

Woody : Diría con... Tomemos el ejemplo de un fabricante por contrato. Quiero decir que he hecho suficiente de esto a lo largo de los años, pero no ha sido sin aprender muchas lecciones en el camino. Es muy importante detallar todo lo que implica la naturaleza de la relación, porque los costos ocultos que no anticipas que están ahí, esos son los que te atrapan. Con respecto a determinados fabricantes por contrato, el hecho de que se establezcan periodos de tiempo en los que los precios no puedan incrementarse con más frecuencia de la pactada es una característica muy importante que se incluye en estos contratos de suministro.

Por ejemplo, tal vez sea cada 12 meses o cada 18 meses, tendrá la capacidad para que el fabricante por contrato transfiera los aumentos de precios de los ingredientes, o cosas en el lado indirecto de la ecuación de costos. Ya sea que se trate de gastos generales o mano de obra, o cosas por el estilo, me refiero a que es muy importante comprender que el fabricante por contrato debe estar limitado en su capacidad para transferir esas cosas, porque de lo contrario, cada 3 a 6 meses pueden volver a usted con, usted sabe, mis costos aumentaron en esta área, mis costos aumentaron en esa área, y ya ha invertido todo este tiempo con el proveedor, y no es tan fácil retomar y comenzar ese proceso nuevamente. Especialmente cuando tiene pedidos de clientes anticipados o en curso.

Es muy importante establecer cuál es la capacidad del proveedor para aumentar los costos durante un período de tiempo, porque pueden responderle: "oh, mi costo de mano de obra aumentó" o "oh, tuve que trasladar este aumento de costos". en el lado de los ingredientes de las cosas", y asegurándose de que solo puedan hacer eso de vez en cuando. Ya sean 12 meses, 18 meses o 24 meses, cualquiera que sea el período que haya establecido es muy importante, porque si no tiene visibilidad y previsibilidad de cómo se verán sus costos, es imposible de entender. cuál puede ser o no su rentabilidad. Simplemente establecer las pautas en el lado del costo de las cosas es muy importante para establecer una relación que pueda tener éxito.

Félix : Sí. Me encanta la idea de establecer estos límites y techos, porque esa es la única forma en que realmente puedes predecir lo que puede suceder en el futuro, así que realmente me encanta esa idea. Usted mencionó anteriormente que uno de los beneficios clave de ir a la escuela de negocios para usted fue... Una de las cosas fue crear estos planes de negocios, también Faucet Face tiene un plan de negocios.

Woody : Bueno, es interesante Félix. Las cosas han cambiado desde... Quiero decir, no estoy... No ha pasado tanto tiempo desde que fui a la escuela de negocios, pero ahora hay diferentes escuelas de pensamiento en términos de cómo planificar y administrar un negocio. Una filosofía en la que se supone que debes diseñar todo por adelantado y hacer estos planes de negocios elaborados de 50 páginas, y todas las proyecciones y ordenar, y créeme, he pasado suficiente tiempo trabajando en Excel y planes de negocios en mi carrera que yo probablemente soy bastante competente en este punto. La mecánica de hacer eso no es un problema para mí, pero lo que realmente sucede en los negocios es... Al menos con mi experiencia reciente en los últimos cinco o seis años, es que las cosas cambian tan rápido que cuando gastas todo esto tiempo en el vacío analizando algo sin realmente probarlo en el mercado, descubre que las cosas cambian tanto que algunas de las suposiciones y expectativas que tenía inicialmente cambian hasta tal punto que casi realmente necesita revisar las cosas mucho más rápido de lo que un plan de negocios, en el sentido tradicional, lo permitiría.

Lo que descubrí con Faucet Face en los últimos años es que probaría algo... quiero decir que tengo una estrategia general de hacia dónde quiero llevar el negocio, pero soy mucho más flexible en términos de cambios. dentro y fuera de ciertas estrategias si no creo que estén teniendo éxito. Creo que ese es uno de los mayores cambios que he encontrado en términos de mi experiencia reciente con el espíritu empresarial, es que es muy importante tener una base establecida y una estrategia general que te guíe, pero tienes que ser mucho más flexible. en adaptarse a lo que está pasando en el mercado en lo que funciona y lo que no. De lo contrario, puede avanzar demasiado por un camino que finalmente no tendrá éxito, y creo que pasa demasiado tiempo tratando de hacer algo que no funciona en lugar de cambiar de marcha hacia algo que podría tener más éxito.

Félix : No. Me encanta eso. Creo que ese es un punto clave sobre cómo la velocidad de los negocios, la velocidad del entorno, cambia tanto que es tan rápido que cuando terminas tu plan de negocios es hora de comenzar uno nuevo. Para ti, ¿cómo haces un seguimiento de toda la dirección en la que vas? Sé que estabas mencionando que probaste cosas que... Tienes una idea de las cosas que quieres probar. Pruébalo y verás qué sucede. ¿Cómo...? ¿Existen documentos, supongo, al final del día de los que realiza un seguimiento para asegurarse de que usted y si tiene un equipo, todos estén en la misma página?

Woody : Soy por naturaleza una persona bastante organizada y analítica. Es solo una función de mis antecedentes y la forma en que funciona mi mente, pero tengo todo tipo de documentos y tengo todo tipo de funciones de calendario donde planifico todo. Quiero decir que hay una especie de flexibilidad que debe incorporarse, pero al mismo tiempo, tengo documentos y formas de comunicarme con nuestro equipo que me permiten estar al tanto de las cosas que son necesarias para mantenerme encima de.

Para mencionar también, aunque al mismo tiempo, también necesita tiempo para pensar y elaborar estrategias, y creo que si pasa demasiado tiempo frente a una computadora portátil, o demasiado tiempo en las redes sociales, y demasiado tiempo siendo reactivo, en términos de responder siempre a los correos electrónicos y ya sabes, puedes perder el sentido de dónde quieres tomar las cosas estratégicamente, por lo que siempre me aseguro de reservar tiempo al menos una vez al día, o al menos varias veces a la semana, para asegurarme de que estoy pensando en cómo van las cosas, hacia dónde quiero llevar el negocio.

Tal vez eso sea incluso un domingo por la mañana o algo si estoy haciendo ejercicio. No tiene que estar tan estructurado como para estar siempre en el mismo lugar y a la misma hora, pero es importante poder estar al tanto de dónde está el negocio día a día, pero si no lo hace tiene tiempo para alejarse y pensar realmente las cosas, termina volviéndose demasiado reactivo, y esa no es la mejor manera de gastar su tiempo, en mi opinión, porque como emprendedor y como alguien que está tratando de hacer crecer un negocio, usted básicamente puede trabajar 24, 7. No hay límite para cuánto puede trabajar. La clave que he encontrado es realmente cómo pasas tu tiempo, por lo que cada mañana establezco cuál será mi horario para ese día, y trato de ser proactivo en lugar de ser reactivo.

Ahora surgen cosas a lo largo del día con las que debo lidiar, pero si no planifica su horario y trata de establecer qué es lo que quiere lograr, entonces el día a día puede tomar el control, así que animaría a todos los empresarios a asegurarse realmente de que están gastando su tiempo sabiamente. Siempre tienen puntos de control en términos de cuáles son las principales prioridades en las que concentrarse, porque puede pasar mucho tiempo haciendo cosas y no ser muy eficiente o efectivo, y eso no le permitirá ser tan exitoso como pueda. ser si estás gastando tu tiempo sabiamente.

Félix : Sí. Esta es toda la batalla, de lo que estás hablando, esta es la batalla entre trabajar en tu negocio versus trabajar en tu negocio, y es gracioso, porque cuando comienzas cualquier empresa por primera vez tienes mucho tiempo para planificar y mucho tiempo para trabajar en el negocio, y luego, a medida que ingresa, a medida que su negocio se vuelve más exitoso, se establece más, pasa más tiempo trabajando en el negocio, y comienza a convertirse en una batalla, como decía antes, sobre cómo te separas y sacas ese tiempo, porque es un... Creo que todos los emprendedores saben que necesitan esto. Dar un paso atrás y pensar en su negocio de manera estratégica y desde un nivel superior, pero ¿cómo te mantienes personalmente disciplinado para asegurarte de aprovechar ese tiempo? Especialmente cuando los incendios ocurren todo el tiempo y, como dices, podrías estar trabajando las 24 horas del día en tu negocio.

Woody : Bueno, solo sé que tengo suficiente confianza, he estado haciendo esto por un tiempo, sé que si no me alejo y elaboro una estrategia, y de ahí es absolutamente de donde provienen mis mejores ideas. Si salgo de excursión un domingo por la mañana con mi perro, quiero decir que es un buen momento para pensar porque no hay interrupción. Si hay tiempo temprano en la mañana, generalmente me despierto muy temprano antes de que la mayoría de la gente se levante, lo que me permite comenzar mi día sin sentirme abrumado desde el principio. Acabo de darme cuenta de que si estoy siendo constantemente reactivo, no solo no es satisfactorio desde un punto de vista personal, sino que dejo que el día tome el control de mí, en lugar de que yo tome el control. Simplemente sé intuitivamente que eso no me permitirá tener éxito.

También he tratado de modelar a otros en términos del tipo de cosas que otros empresarios exitosos han hecho y las lecciones que han aprendido. Leo mucho en línea, revistas, solo podcasts, lo que sea para tratar de aprender de nuestros empresarios y otros líderes que han tenido éxito para tratar de identificar los rasgos que son más relevantes para ser productivo y exitoso en mi negocio. , y los identifiqué desde el principio como cosas que necesito incorporar en mi día a día. He sido capaz de hacer eso. No voy a decir que nunca es una lucha. Quiero decir que hay días en los que simplemente pierdo un poco de vista lo que está sucediendo. Solo tienes que ser receptivo, porque de lo contrario las cosas simplemente no se hacen.

Tienes que tener la confianza de que eres capaz de poner las cosas en el rumbo correcto y no dejar que las minucias tomen el control. Yo no.. Estoy sentado aquí. Estoy diciendo que tengo eso ahora. Me ha llevado mucho tiempo llegar a ese punto. Probablemente no tenía eso hace unos años, ciertamente no hace cinco, diez años. Parte de esto es aprender haciendo, experiencia y ganar confianza, y saber que cuando tengo ese tiempo reservado para diseñar estrategias y veo que los resultados son exitosos, eso me permite saber que la próxima vez que Voy a hacer eso, que es lo correcto para mí.

Félix : Me encanta. Creo que es realmente importante este tipo de retroalimentación que tienes que darte a ti mismo, porque creo que la confianza proviene simplemente de probar algo, ver los resultados y ver que fue útil o que no fue tan malo como imaginaste en tu cabeza, y eso ayuda a generar confianza, porque creo que muchos empresarios, tenemos este temor de que levantemos el pie del acelerador y todo se desmorone, pero estás diciendo que quites el pie del acelere, tómese el tiempo para pensar en su negocio desde un nivel estratégico, y luego verá en las semanas o meses en el camino que las cosas están empezando a funcionar mucho mejor que si solo se estuviera enfocando en su negocio todo el tiempo. hora.

Luego, este momento del que estás hablando, esta pausa y mirando hacia atrás y dándome cuenta, oye, he estado en esta situación antes en la que tuve que decidir si debería trabajar en mi negocio o en mi negocio, y tomé la decisión correcta. al trabajar en el negocio, funcionó mejor que si solo trabajara en una cosa del día a día. Creo que eso es realmente clave, y esa es la idea de desarrollar este hábito de asegurarse de que está trabajando estratégicamente en su negocio.

Con solo escucharlo hablar sobre su enfoque analítico y escucharlo hablar sobre lo que ha sido exitoso para usted, siento que usted, y probablemente muchos de los otros empresarios exitosos, tienen rutinas y hábitos, una rutina diaria en la que se involucran. ¿Tienes una rutina diaria, o una rutina de buenos días, que siempre te aseguras de seguir cuando comienzas el día?

Woody : Félix. Siento que ya me estás conociendo bastante bien.

Félix : No. Me refiero a solo escucharte hablar. Soy como este tipo tiene... quiero decir que soy de la misma manera. Siento que... creo que todos somos una especie de criaturas de hábitos hasta cierto punto, y creo que si puedes aferrarte a eso y construir sobre eso, eventualmente tendrás éxito, así que lo haría. Me encantaría saber más sobre cómo estructura su día.

Woody : Claro, y los que están cerca de mí corroborarán, supongo, tu evaluación de que probablemente soy alguien que está estructurado en ese sentido. me levanto temprano Estoy aquí en la costa oeste. Normalmente me levanto a las cinco. Trabajo durante unas pocas horas por la mañana, y luego tomo un descanso, y luego... Trabajo mejor durante el día en bloques de dos o tres horas.

Definitivamente encuentro tiempo, cinco o seis días a la semana, para hacer ejercicio de alguna manera. Tengo muchas actividades externas fuera de los negocios que me mantienen conectado a tierra en términos de una familia y en términos de intereses externos que van desde los derechos de los animales hasta el medio ambiente, la salud y el bienestar, el entretenimiento y simplemente tengo muchos intereses externos que siento que se suman en términos de mi éxito como emprendedor. Si ese es el caso.

Simplemente tener diferentes perspectivas y obtener el tipo de conocimiento que permiten las diferentes disciplinas, creo que es muy importante. Creo que, como dijiste antes, si solo estás haciendo... Si estás trabajando en tu negocio todo el tiempo, simplemente no estás obteniendo la perspectiva externa que creo que es necesaria. No solo en términos de las cosas tangibles que son esenciales para administrar un negocio, sino también de los intangibles.

Si. Quiero decir que definitivamente soy una criatura de hábitos. He encontrado una rutina que funciona bien para mí y sé que no me gusta trabajar hasta altas horas de la noche. Estoy mucho mejor por la mañana, y si no encuentro tiempo para hacer ejercicio, normalmente no soy eficaz en ese sentido. También es tener la diversidad de cosas en tu vida que te permiten, creo, disfrutar el tiempo fuera de tu tipo de trabajo y tu negocio.

Es divertido, cuando estaba trabajando con una gran empresa en el trabajo financiero, simplemente... Tienes esa sensación en un domingo por la noche en la que temes ir a trabajar al día siguiente. Alguien me mencionó eso recientemente, y no he tenido eso en tanto tiempo que ni siquiera puedo identificarme. Es como si trabajara los fines de semana, haría lo que fuera o cuando fuera necesario para hacer el trabajo, pero no siento que me obliguen a trabajar. Incluso un viernes por la tarde, hay otras cosas que podría estar haciendo si quisiera, pero encuentro tiempo para obtener partes del negocio, o prestar atención a partes del negocio que tal vez no he tenido, y eso es agradable para mí.

No lo veo como un trabajo en el sentido tradicional. Crear un estilo de vida para mí siempre fue muy importante en el sentido de asegurarme de que mi vida laboral y mi vida personal, o... Definitivamente hay una separación, pero no quería que fuera algo tan simple y seco. como cuando la gente va a una oficina y luego, cuando se van, es como si cerraran por completo. Quería tener una mezcla entre los dos, y realmente encontrar algo que disfruto hacer, que refleje quién soy como persona, y este tipo de negocio y este tipo de estilo de vida me encaja perfectamente. Me tomó un tiempo darme cuenta de eso, pero me alegro de haberlo hecho. A veces tienes que pasar por cosas y situaciones que no son adecuadas para ti, para descubrir qué es lo mejor que te hará feliz.

Félix : Sí. Me gusta esta idea de equilibrio. Dijiste que tienes muchos intereses externos, y creo que el otro lado, supongo que el otro lado de esto, es que la gente dirá que tienes que estar obsesionado con tu negocio. Tienes que estar completamente absorbido por él. ¿Hay alguna etapa en la que descubras que deberías estar obsesionado con tu negocio? ¿No tiene intereses externos? ¿Cuál es tu experiencia con eso?

Woody : Bueno, sí. Quiero decir, déjame contarte una historia sobre a fines de los 90 cuando estaba en la escuela de posgrado, estaba con una empresa de tecnología. Esta era una empresa B to B durante el tiempo en que B to B era muy, muy popular. Yo estaba con una empresa que recaudó un montón de dinero. Nos movíamos a un millón de millas por hora. Tuvimos patrocinadores estratégicos de primer nivel, patrocinadores financieros de primer nivel. Esto fue en el tiempo en que tenía casi 20 años y yo simplemente... Sentías que había tanta presión y tanta intensidad, y había tal tipo de enfoque en el alma que necesitaba estar en su lugar para que pudieras estar. exitoso, por lo que no sabía nada diferente en ese momento.

Sentí que lo que todos te decían, lo que sucedía a tu alrededor, era la única forma de hacerlo realidad. La empresa no terminó teniendo éxito. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Félix : Sí. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Tiene sentido. Frio.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

Observé muy de cerca la compra de algunos otros negocios que finalmente no funcionaron, y esto realmente se ajustaba a una serie de parámetros que estaba tratando de marcar en mi lista, en cuanto a las empresas potenciales para comprar. Estaba en un negocio de productos de consumo. Tenía mucho potencial de crecimiento en términos de mis antecedentes. Lo que sentí que podría agregar. Había una gran posibilidad de marca. Los bloques de construcción iniciales estaban en su lugar. Teníamos todos los elementos esenciales que sentí que eran adecuados para llevar a la empresa al siguiente nivel.

Creo que desde el momento en que Mason y yo nos conocimos hasta el momento en que terminé adquiriendo la empresa, fue un período de unos 9 o 10 meses. Como dije, hubo muchos encendidos y apagados. Hubo muchas pausas en la comunicación. Hubo poca negociación y de ida y vuelta, pero una vez que acordamos el conjunto inicial de términos, pasamos por un período de debida diligencia. Eso fue bastante rápido, según mi experiencia, fueron unos 60 días, lo cual es... No había mucho que pasar. Me concentré en los puntos clave que sentí que eran relevantes, y en realidad terminamos cerrando el trato en junio de 2013, y él me ayudó un poco. Tal vez 45 días después de eso, pero siento que lo recogí bastante rápido, y desde ese momento estaba corriendo.

Félix : Muy bien, entonces dijiste que obviamente estabas buscando comprar este negocio, pero también estabas buscando otros negocios para comprar previamente. ¿Qué te atrae de comprar un negocio en lugar de emprender una idea desde cero?

Woody : Sabes, he buscado hacer cosas desde cero, y esto también fue parte de esa autorrealización que sentí que... Personalmente, Mason, el fundador de Faucet Face, el fundador original, fue un fantástico diseñador de productos y un persona de concepto. Simplemente decidí en ese momento que era un mejor ejecutor de una idea, producto o negocio existente, y mucho más adecuado para llevarlo al siguiente nivel en función de mis atributos que había aprendido a lo largo de los años y mis atributos personales también. . Sentí que era una mejor manera de pasar mi tiempo. Obviamente, estaba muy familiarizado con aspectos de fusiones, adquisiciones, financiamiento, simplemente haciendo todo ese tipo de cosas desde el lado de los acuerdos. Eso me vino naturalmente. Sentí que... Traté de idear conceptos y llevarlos de la etapa de concepto a la etapa de producto, hasta el punto de lanzarlo al mercado, y simplemente decidí seguir la ruta de una adquisición.

Como dije, observé varias empresas, y si era la economía, o si era el nicho, o el producto, o la marca, o el negocio, o simplemente lo que fuera. Miré un número no despreciable de oportunidades. Probablemente alrededor de cinco a diez en total durante un período de un par de años, y terminé decidiendo que Faucet Face era el adecuado para mí, y me alegro de haberlo hecho.

Félix : ¿Qué notaste, supongo, sobre el negocio, la idea o el mercado que te hizo sentir que encajaba bien? ¿Que era el indicado? Sobre todo después de pasar tantos años mirando otros negocios.

Woody : Bueno, sentí que la marca era genial. Hubo una sensación real de parte de los clientes y de las personas que habían estado afiliadas, ya sea directa o indirectamente con la empresa y la marca, de que representaba algo importante en términos de, hablaré de esto un poco más tarde, en términos de aspecto caritativo del negocio. Representaba algo en términos de simplemente tratar de eliminar todas las botellas de plástico en términos del medio ambiente. La promoción del consumo de agua tiene ligados elementos esenciales de salud y bienestar. Muchos de los temas que son importantes para mí personalmente y que formaban parte de la compañía de tiempo completo más reciente en la que estuve, los vendí hace unos años, fue una especie de fusión natural de todos estos mundos en uno.

Evocar los temas que eran personales del yo era muy importante, pero solo en términos de la forma en que se estableció el negocio. Se configuró de la manera exacta en que quería que se estableciera un negocio que quería adquirir. En términos de la naturaleza virtual de esto, en términos de tener relaciones con los fabricantes por contrato, las empresas de logística de terceros que tienen todo flexible y automatizado desde el cliente, y desde el lado del procesamiento de pedidos que le permite escalarlo rápidamente, fueron muy importantes para me.

No quería nada, por ejemplo, como una tienda minorista o algo así. Nada como con una instalación de fabricación vinculada a ella en términos de propiedad o equipo o algo por el estilo. Realmente fue una mezcla de los temas que representaba el negocio, la naturaleza de la forma en que se estableció el negocio y, sinceramente, sentí que el negocio realmente jugó con mis fortalezas desde un lado personal de las cosas. Sabía que podía cultivarlo simplemente por el hecho de que lo había hecho antes. Traté de tener eso en mente. Ese fue también uno de esos ejemplos en los que solo teniendo la confianza de que había hecho crecer un negocio similar a este antes, sentí con bastante fuerza que podía hacer que sucediera de nuevo.

Félix : Sí. Creo que para cualquier emprendedor que está pensando en comprar un negocio por primera vez, o que ya tiene un negocio que busca comprar otro, y siempre existe el temor de que si es un buen negocio, ¿por qué lo venden? ¿Cómo abordas esto cuando buscas comprar un negocio? ¿Cómo encontraste...? ¿Cuál es tu enfoque para buscar negocios para comprar y qué evalúas?

Woody : Bueno, para mí, no soy el tipo de persona que busca pagar de más, así que pasaré muchas ofertas que siento que están en subasta, que irán al mejor postor, que van a ser todas las ofertas en efectivo. Eso no es para mí. Eso está bien para alguien que tiene un conjunto diferente de parámetros en términos de la forma en que hace tratos, pero prefiero mirar los activos infravalorados que, por alguna razón, no se han explotado completamente en todo su potencial. Creo que eso me permitió utilizar las habilidades que tengo para llevarlo al siguiente nivel. Lo que eso hace es, Félix, que requirió mucha paciencia, porque encontrar tratos como este no es fácil. También creo que ese es un elemento esencial de la forma en que abordo las cosas, porque soy muy persistente, soy muy detallista, estoy muy dispuesto a esperar y hacer el trabajo necesario para descubrir oportunidades como esta. Construyo relaciones. Miro oportunidades todo el tiempo. A lo largo de los años sigo mirando oportunidades, incluso si no estoy mirando.

No tengo ningún problema en pasar cosas si no creo que sean las adecuadas, pero no estoy dispuesto a pagar de más por algo. Si va a una subasta abierta que va al mejor postor, definitivamente será para mí.

Félix : No irás a un sitio que lo venda públicamente o lo subaste o cosas por el estilo.

Woody : No. Eso no va a ser para mí. Simplemente no estoy interesado en eso. Para mí, tiene que ser algo fuera de lo común... Una situación de tipo infravalorado, en la que no va a haber mucho interés necesariamente vinculado a ella, que es más como una joya sin descubrir, que puedo descubrir a través del trabajo duro, la investigación y la persistencia. Si está disponible y todos lo están mirando, probablemente no sea el trato adecuado para mí.

Félix : Tiene sentido, porque tienes mucha experiencia en tu trabajo y, obviamente, con esta compra en particular, ¿cuáles son algunos puntos clave en un trato como este, que un empresario que tal vez está comprando un negocio por primera vez, debería pagar ¿atención a?

Woody : Lo más importante para mí era la naturaleza de la propiedad intelectual. Para negocios como este, en ese momento, no había patentes, ni siquiera marcas registradas, había, obviamente, nombres de dominio que eran propiedad. Había inventario. Había algunas cosas del lado de la fabricación, como moldes para las botellas de vidrio que vendemos. Entender cuál es la propiedad intelectual que existe, o necesitas haber transferido correctamente, es lo más importante.

Entonces, la forma en que estructuré un trato como este, sin entrar demasiado en esoterismo, es simplemente que lo estructuré como una compra de activos. Básicamente, lo que eso me permitió hacer fue básicamente comprar solo los activos del negocio que yo quería, y no heredé ninguno de los pasivos o deudas. Básicamente, de esa manera está aislado de cualquier cosa que pueda haber ocurrido antes de la adquisición que se realizó sin su conocimiento. En términos de obligaciones que no se pagaron, procedimientos que no se siguieron, cosas así.

Esa es la estructura de trato que he usado muchas veces en el pasado, y así es exactamente como hice este, sabiendo que esa era la mejor manera para mí de hacerlo. De esa manera, a partir de la fecha en que fui dueño del negocio en el futuro, cualquier cosa que sucediera estaba bajo mi supervisión, lo cual está perfectamente bien, pero no iba a tener nada que surgiera de la madera de que alguien no pagó sus impuestos, alguien hizo algo que no estaba de acuerdo con la FTC en lo que respecta a los requisitos de publicidad. Sabía que quería estructurar el trato de esa manera para protegerme, y pude hacerlo realidad.

Félix : Sí. Quiero decir, para ser honesto, esto suena bastante desalentador. ¿Recomendaría que un emprendedor primerizo compre un negocio como el primero?

Woody : Diría que tengo plena confianza en que la mayoría de los ambiciosos emprendedores e inteligentes pueden hacer esto. Recibiría consejos si no están tan familiarizados con algunos de los puntos de negociación como yo. Luego, hay muchos buenos abogados, hay muchos buenos contadores públicos, hay muchos buenos entrenadores, hay muchos buenos mentores que la gente tiene que pueden brindar la misma orientación. Simplemente he hecho mucho de esto yo mismo, así que realmente no necesitaba nada de eso. Tuve un abogado que trabajó conmigo, y estuvo bien, pero yo era el único que manejaba todo el proceso. Como dije, Félix, este tipo de arreglo jugó con mis puntos fuertes, por eso lo busqué.

Siento que cualquiera puede hacer esto si se rodea de las personas adecuadas, pero si hay un camino diferente que le permite a alguien aprovechar sus respectivas fortalezas mejor que una situación como esta, también está perfectamente bien. Creo que se trata de saber cuál es tu inclinación y en qué vas a tener éxito. Para mí, sentí que en este tipo de estructura probablemente podría tener éxito. La forma en que se estructuró el trato, al menos en mi opinión, estaba muy a mi favor.

Félix : Tiene sentido. Una cosa que le pregunté antes de que el tipo comenzara, cuando estábamos organizando un momento para chatear, mencionó que su estrategia de marketing más exitosa fue utilizar una combinación de marketing por correo electrónico con iniciativas de redes sociales específicas para aprovechar los esfuerzos de relaciones públicas fuera de línea. ¿Puedes explicar esto un poco más, como qué significa eso?

Woody : Absolutamente. Ya sabes, y esto es parte del ensayo y error de los últimos años. He hecho todo tipo de marketing conocido por el hombre, por lo que he hecho todas las opciones pagas en las redes sociales. Ya sea Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram está teniendo algo de publicidad en línea ahora, he hecho todo eso. Al menos para mí, no ha tenido éxito en Faucet Face. Probablemente haya razones por las cuales, y puede que vuelva a revisarlo en algún momento en el futuro, pero probé todos esos, analicé las métricas y decidí durante períodos de tiempo en cada uno de esos casos que no estaba funcionando. tan bien como creo que podría haberlo hecho.

Hemos hecho una búsqueda paga. Hemos hecho SEO. Hemos hecho retargeting. Hemos hecho todas estas cosas que son opciones para el negocio de comercio electrónico y simplemente no tuvieron éxito. Creo que, a través de muchas pruebas y errores, finalmente nos decidimos por una estrategia de solo utilizar las redes sociales, en términos de un enfoque orgánico.

Ahora tengo un equipo que administra nuestras plataformas de redes sociales, Facebook, Twitter. Personalmente, hago la mayor parte de Instagram y Pinterest, y también nos estamos inclinando hacia otras plataformas. Tenemos un grupo superior ahora con el que estamos trabajando que está haciendo nuestro marketing por correo electrónico. Es gracioso. Me resistí a hacer marketing por correo electrónico durante tanto tiempo porque, como consumidor, me preocupaba que la gente se inundara con demasiados correos electrónicos, pero mirando el número, al menos por ahora, el marketing por correo electrónico, para mí, sigue siendo efectivo. , en términos de nuestro retorno de la inversión. Eso puede cambiar en algún momento en el futuro. Por ahora se ha convertido en una parte integral de nuestra estrategia de marketing.

Luego, en términos de esfuerzos fuera de línea, iniciativas de relaciones públicas como esta. Trabajamos mucho con los eventos en cuanto a la donación de nuestro producto a cambio de publicidad. He hecho varios arreglos con, por ejemplo, entregas de premios aquí en Los Ángeles. Trabajar con los Emmy en horario de máxima audiencia o los Grammy, o cosas por el estilo. Donde instalamos un stand, hablamos sobre nuestra empresa y regalamos nuestro producto a patrocinadores potenciales y cosas por el estilo.

En este momento, esta es la mezcla de marketing que estamos usando. Puede cambiar, y probablemente cambiará, pero para el tamaño de la empresa en el que estamos ahora, me pareció más eficaz. Solo pensaría... Dígales a otros empresarios, hoy en día hay mucho interés en utilizar cosas como Facebook y Twitter desde el punto de vista publicitario. Creo que las grandes marcas han tenido mucho éxito al utilizar esas plataformas, pero requieren un gasto de presupuesto significativo que debe estar dispuesto a asignar durante un período significativo de tiempo para generar la coherencia en su mensaje que muchas marcas en crecimiento no pueden. resistir a.

Creo que es cuestión de encontrar lo que es mejor para ti y lo que funciona para tu negocio, pero sobre todo necesitas ser flexible. Observamos esto muy de cerca, y en el momento en que veo que las cosas cambian o cambian, estaremos dispuestos a intentar algo más.

Félix : Sí. Comencemos con el enfoque de las redes sociales, porque asumo, según lo que sé de usted, solo por hablar con usted, estoy seguro de que su equipo no está publicando cosas al azar allí. ¿Cuál es su enfoque analítico para estas iniciativas orgánicas de redes sociales?

Woody : Hay un libro de Gary Vaynerchuk, quien probablemente sepas que es una luminaria en este espacio, y se trata de jab, jab, jab, jab, jab, jab, puñetazo. Básicamente se trata de utilizar una mezcla, y este es el mantra que incorporé a nuestro negocio. No querrás estar siempre vendiendo, cierto, tu producto. Desea evocar temas que sean relevantes para usted, su marca y su audiencia, que resuenen con las personas y que creen una impresión favorable. Cualquiera que sea la proporción de jabs a puñetazos, si desea usar esa terminología, ya sea 10 a 1 o 15 a 1, no sé si lo hemos descubierto con precisión todavía, pero debe haber una secuencia adecuada. en un lugar en el que no estás constantemente sobrevendiendo a la gente en términos de descuentos y cosas por el estilo.

Quieres resaltar temas. En nuestro caso, está destacando los aspectos de nuestra empresa que resuenan bien. Ya sea el medio ambiente, la caridad, la salud y el bienestar, o los derechos de los animales, cosas así, así que publique sobre temas de actualidad. Me gusta publicar en nuestra página de Instagram cosas que son personales para mí, desde cosas que hago en Los Ángeles y sus alrededores hasta eventos actuales, o una mirada divertida y caprichosa a las cosas que encontramos día a día. Tener esa combinación adecuada es lo más importante, porque puedes ver marcas que solo venden en exceso, promocionan en exceso y ofrecen descuentos excesivos en sus productos que, en última instancia, terminan perjudicándose a sí mismos a largo plazo. Lograr ese equilibrio es muy importante. No voy a decir que somos perfectos en eso, pero hemos aprendido mucho en el camino.

Félix : Sí. Hablemos ahora del marketing por correo electrónico. Escuché totalmente su preocupación al principio porque hay demasiados correos electrónicos no deseados que la gente recibe hoy, como consumidor, realmente duda en hacer eso. Solo sabiendo cómo eres, nuevamente, lo abordaste, lo probaste y parece estar funcionando para ti. ¿Cómo... ¿Cómo recopilan las direcciones de correo electrónico? ¿Cómo construyes tu lista de correo electrónico?

Woody : Cuando compré el negocio heredamos la lista, lo cual fue bueno. Lo hicimos crecer con el tiempo en función de las suscripciones cuando las personas compraron nuestros productos a través de Shopify. Entonces tuvimos gente que vino a nuestro sitio y se registró. Recientemente nos hemos centrado mucho más en... Creamos una especie de, no es un encabezado, pero es una sección en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web que permite a las personas suscribirse a nuestro boletín. Obtienen un 20% de descuento en su primera compra. Ese tipo de cosas. Ahora tenemos una ventana emergente en todas nuestras visitas al sitio en línea y fuera de línea que nos permite capturar direcciones de correo electrónico.

Entonces básicamente tienes que trabajarlos en una secuencia, secuencia de bienvenida. Luego, nuestro conjunto tradicional de comunicaciones que tenemos para nuestros clientes. De hecho, segmentamos a las personas que compran en nuestro sitio web, y luego también a las personas que compran nuestro producto para las tiendas, y luego a las personas que compran nuestros diseños personalizados, por lo que tenemos tres secuencias de correo electrónico separadas según el tipo de cliente que sea.

Félix : Sí. Hablemos de lo que les estás enviando, porque creo... ¿Sigues adoptando este enfoque de jab, jab, jab? Creo que Gary lo llama el gancho correcto en el que realmente pides algo a cambio. ¿Tomas el mismo enfoque con el correo electrónico?

Woody : Sí, porque, una vez más, si solo estás enviando correos electrónicos a la gente, solo cupones de descuento del 20 % todo el tiempo. Es completamente inútil. Se desconectan y no les interesa. Tenemos que hablar de cosas como por qué el vidrio, o hablar de nuestro programa de caridad uno por cien. Necesitamos hablar sobre la cantidad de dinero que ahorrará al eliminar las botellas de plástico de un solo uso. Estas son las cosas que la gente quiere escuchar, porque mira, hoy en día todos somos consumidores. Todos recibimos esta cantidad de correo electrónico. Si realmente desea concentrarse en encontrar un cupón para cualquier producto que desee comprar, y tiene suficiente tiempo, probablemente pueda dedicar suficiente tiempo a hacerlo. No es por eso que las personas te dejan entrar en su mundo en términos de simplemente optar por tu secuencia de correo electrónico. Quieren saber sobre la marca. Quieren saber qué es lo que tienes que decir.

No puedo decir cuántas personas piden nuestra botella personalizada y me dicen: "Mira. ¿Podría ir tal vez directamente a China? ¿Puedo entrar en Alibaba? ¿Puedo encontrar una empresa de productos promocionales directamente que me venda cualquier tipo de botella de vidrio? Probablemente, pero me gusta su marca. Me gusta lo que representa. Me gusta el tipo de apariencia de su sitio. Me gusta lo que tiene que decir en las redes sociales". Eso resuena muy bien con la gente, y es muy importante recordar eso, porque no solo estás vendiendo un producto, estás vendiendo una marca. Si solo está vendiendo un producto, se convierte en una mercancía, y luego es una carrera hacia el abismo en la que solo compite en precio, y ese no es el tipo de negocio que queremos ser.

Félix : Tiene sentido. Ahora, cuando se trata de relaciones públicas, ¿cómo encuentra las oportunidades para obtener sus productos e influir en esas manos?

Woody : Es solo una mezcla una vez más. Algunas personas nos encuentran. A veces los encontramos. De hecho, hicimos un anuncio con Jill's Steals and Deals en el programa Today on NBC en enero. Eso fue un gran éxito para nosotros. De hecho, encontré un contacto de relaciones públicas aquí en Los Ángeles y ella nos presentó la oportunidad. Terminamos captando miles y miles y miles de nuevos suscriptores a nuestra newsletter. Tuvimos muchas ventas de eso. Hicimos una promoción muy agresiva, pero ese es el tipo de cosas que se transmitieron en Today on NBC con básicamente una audiencia anunciada de seis millones.

Para nosotros, en lo que he tratado de concentrarme ahora es en exponernos a nuevas audiencias, ¿verdad? Hemos hecho lo de las celebridades locales en términos de estos programas de premios. En lo que estoy enfocado ahora es en tratar de buscar nuevas oportunidades para exponernos a una nueva audiencia, porque siento que cuando lo hacemos, tenemos algo bueno que decir, y es muy positivo, así que trato de ser selectivo ahora y no Exagerar mensajes a la misma audiencia. Estoy muy interesado en hablar con gente nueva y decirles quiénes somos y de qué se trata, y tratar de expandir nuestro alcance, por así decirlo, en ese sentido.

Félix : Tiene sentido. Otra cosa que mencionó antes de la llamada fue la importancia crítica de aprovechar los recursos limitados para maximizar el retorno de la inversión. ¿Puedes darnos... Cuéntanos un poco más sobre lo que quieres decir con eso, y tal vez algunos ejemplos?

Woody : Bueno, absolutamente. Esta es una de esas cosas, parece contrario a la intuición, pero he visto ambos lados. Tienes empresas que tienen mucho dinero en efectivo. Recaudan mucho dinero. Especialmente en el espacio tecnológico en el norte de California, y les diré, desde mi experiencia, tener mucho dinero en efectivo puede ser el beso de la muerte. Tomas decisiones algo descuidadas. Entra en contratos de arrendamiento a largo plazo con grandes depósitos. Entras en relaciones con... No estoy menospreciando a las empresas de relaciones públicas, pero muchas empresas de relaciones públicas quieren empleados significativos y relaciones continuas que, para una empresa pequeña, probablemente no sea la mejor opción. Terminas no negociando las cosas tan favorablemente como lo harías si tuvieras recursos limitados.

Trato de mantener las cosas realmente ajustadas en ese punto de vista. No digo que negociemos cada centavo, pero es muy importante recordar siempre que somos una empresa en crecimiento. Cada dólar que gastamos tiene un uso alternativo. Hay un costo de oportunidad para, ya sabes, si hago este viaje a una feria comercial y gasto x cantidad, podría gastar ese dinero en marketing en línea, entonces, ¿cuál es el intercambio allí? Pienso siempre entendiendo que ustedes, como empresa en crecimiento, tienen recursos limitados. Es imperativo que tome las decisiones correctas en términos de cómo asigna su dinero duro y también cómo asigna su tiempo, para asegurarse de que está gastando el dinero de la manera correcta.

Creo que es importante nunca perder de vista eso. Sé que cuando las empresas crecen y tienen una gran estructura de gastos generales, personal y mucho más dinero en el banco, algunas de esas cosas disminuyen un poco, pero a mí, hablando personalmente, me gusta mantener las cosas ajustadas en ese sentido. , y esbelto, y asegurarme de que realmente estoy al tanto de cuáles son nuestros costos y las formas en que podríamos gastar nuestro dinero.

Félix : Sí. Estoy en medio de la lectura de este libro ahora. Acabo de empezar. Llamado beneficio primero, que tipo de habla de esto. Aproximadamente una vez que comienzas a tener cierto grado de éxito, comienzas, como decías, a entrar en estos acuerdos a largo plazo que no son tan favorables como los habrías estructurado si estuvieras de espaldas a la pared. ¿Cómo mantienes este tipo de mentalidad? Porque una vez que comienzas a tener efectivo y algo de éxito, casi empiezas a hacer un agujero en tu bolsillo y te sientes como, "Hombre, si no lo gasto, no estoy invertir en mi negocio". ¿Cómo tomas esa decisión correcta?

Woody : Para mí es algo natural, y esto no sucede con todos, pero he visto las desventajas de los negocios y cómo... Yo era parte de esta empresa a finales de los 90 que recaudó una cantidad obscena de dinero y gasté todo, así que sé cuáles son las trampas. He estado en un par de ciclos de altibajos, y eso me permite ver más allá de lo que está sucediendo en este momento, y saber que cuando las cosas están bien tienes que capitalizarlas, pero las cosas finalmente... Ya sabes, todo flujos y reflujos, correcto, por lo que debe comprender el panorama general para no dejarse llevar demasiado por nada de lo que sucede a corto plazo.

Quiero que esta empresa siga existiendo durante mucho tiempo. Quiero cultivar esto orgánicamente. Quiero agregarle en términos de adquisición. No soy... Esto es muy personal para mí. No es algo que solo estoy tratando de comprar y vender, y de lo que salir, y todo se trata de ganar dinero. Quiero hacer las cosas correctas para el negocio, por lo que soy muy consciente de la necesidad de tener cuidado con la forma en que se gasta el dinero, y no creo que eso vaya a cambiar. Mientras sea tan práctico como lo soy ahora, eso definitivamente no va a cambiar.

Félix : Genial. Quiero hablar sobre el aspecto caritativo de su negocio. Esta por cien. ¿Puedes contarnos un poco más sobre esto?

Woody : Claro. Esta fue una relación que el propietario anterior había establecido, y es básicamente algo que nos permite devolver cada venta que hacemos. Básicamente tenemos una relación con una organización llamada TMA, que tiene su sede aquí en Los Ángeles. Se llama Despertar del tercer milenio, y luego tienen una relación a su vez con un grupo en India, que implementa, instala filtros de agua de bio-tallo.

Por cada venta de nuestras botellas de agua de diseño clásico, donamos un porcentaje de esas ventas a esta organización, que a su vez dona este dinero para instalar estos filtros en áreas pobres en aldeas remotas de India donde la gente no tiene acceso a agua limpia. . Eso es un gran problema en términos de razones sanitarias en términos de poder hacer cosas como bañarse y lavarse la ropa, y obviamente consumir y beber agua. Se vuelve realmente desafiante poder hacer eso de una manera saludable con la capacidad de contraer todo tipo de enfermedades y cosas así, por lo que donamos un porcentaje de cada venta a esta organización. Pusieron estos filtros de bio-tallo en su lugar, que básicamente eliminan alrededor del 90 al 95% de todas las impurezas en el agua que consumen, y es realmente útil para marcar una diferencia en la vida de estas personas.

La forma en que funciona es solo por cada botella, por así decirlo, usted está... La forma en que funcionan las matemáticas es que básicamente le está dando a la gente cien litros de agua limpia en términos de la forma en que funciona la donación. Esa es nuestra forma de caracterizar el programa y dejar que las personas comprendan que están haciendo algo al comprar nuestro producto que realmente puede ayudar a las personas que lo necesitan y que puede marcar la diferencia. Eso también es algo que fue muy importante para mí. Simplemente no mantener todo puramente desde un punto de vista orientado a las ganancias. Es muy importante tratar de marcar la diferencia, y creo que estamos haciendo nuestra pequeña parte de esta manera.

Félix : Sí. Creo que es una iniciativa increíble, y estoy seguro de que también te mantiene motivado para seguir haciendo crecer el negocio, porque tiene un impacto directo en la vida de estas personas. ¿Qué nos depara el resto de este año? ¿Cuáles son algunos objetivos que desea alcanzar con Faucet face?

Woody : Estamos trabajando en muchas cosas diferentes. Siempre estamos introduciendo nuevos diseños de edición limitada. Estamos trabajando en un par de estilos de botellas diferentes. Pequeño, mediano y grande, que nos entusiasma. Como dije, periódicamente buscamos la oportunidad de adquirir empresas que sean complementarias para nosotros y que creo que nos permitirían hacer crecer la empresa, así que hay algunas cosas que estamos viendo en ese lado de las cosas. Solo en términos de la base de clientes, estamos buscando algunas oportunidades interesantes tanto a nivel nacional como internacional para expandir nuestra presencia en las tiendas. Específicamente en el lado internacional. Eso ha sido algo que he estado tratando de hacer durante mucho tiempo.

Hemos tenido mucho interés y, como es de esperar, enviar productos de una parte a otra internacionalmente, sin un intermediario, puede ser un desafío solo en términos de costos de envío y cosas por el estilo, por lo que es importante tener relaciones con personas sobre el terreno en diferentes partes del mundo para que eso suceda de manera más efectiva, por lo que estamos en conversaciones con varios grupos en ese sentido. Solo trato de ser más... Mejorar en lo que estamos haciendo día a día. Estamos vendiendo una cantidad mayor respecto al año pasado, respecto al año anterior, así que eso es bueno. Mantenerse al tanto de las tendencias en términos de marketing y redes sociales seguirá siendo muy importante, y luego, de manera oportunista, a medida que se nos presenten oportunidades para continuar transmitiendo nuestro mensaje y correr la voz sobre quiénes somos y qué hacemos, estamos muy entusiasmados con eso también.

Félix : Impresionante. Muchas gracias Woody. Faucetface.com. FAUCETFACE.com es el sitio web. ¿Algún otro lugar que recomiendes a los oyentes si quieren seguir lo que estás haciendo?

Woody : Definitivamente visítenos a través de las redes sociales. Como dije, somos muy activos en Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, y pronto estableceremos una presencia en otras plataformas, pero esa es la mejor manera de conocernos. Suscríbete a nuestro boletín. Prometemos no molestarlo con demasiada frecuencia, pero creo que tenemos material interesante para compartir con usted, y esperamos que nos dé una oportunidad, y le agradecemos mucho su tiempo.

Félix : Sí. Creo que el correo electrónico y todos los enlaces de redes sociales también están en el sitio en Faucetface.com, así que ese es probablemente el mejor lugar para ir. Frio. De nuevo, muchas gracias por tu tiempo Woody.

Woody : Muy bien Félix. Muchas gracias. Te lo agradezco.

Felix : Gracias por escuchar Shopify Masters. El podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para iniciar su tienda hoy, visite Shopify.com para una prueba gratuita de 14 días.