El secreto para presentar su producto en Reddit (Pista: no lo haga)

Felix: Hoy me acompañan Kevin, Garret y Joe de Wax and Wick, que se encuentra en waxandwick.co. Wax and Wick vende velas de soya 100% hechas a mano en lotes pequeños con mechas de madera y se inició en 2015 y tiene su sede en Chicago, Illinois. Bienvenidos chicos.

kevin: gracias

Felix: Cuéntanos un poco más sobre tu tienda y ¿qué son estas velas que vendes?

Kevin: Comenzamos en 2015 y las velas son todas de lotes pequeños, hechas a mano, 100 % soya y usamos aromas reales en lugar de aromas florales, piensa en madera en lugar de flores. Acabamos de encontrar el vidrio de la más alta calidad y el mejor fabricante que pudimos, manteniendo los costos bajos y las ganancias altas.

Félix: Muy bueno. ¿Cómo se te ocurrió la idea de este producto? Como estabas diciendo, es diferente a lo que normalmente encuentras cuando entras en cualquier gran minorista. Dijiste aromas de madera en lugar de aromas florales. ¿Qué te hizo enfocarte en ese ángulo específico?

Kevin: Comenzamos tratando de convertirnos en una empresa de velas para hombres. Nos dimos cuenta de que había una audiencia más amplia que solo hombres comprando velas. Nos enfocamos, en lugar de aromas varoniles, solo aromas amaderados reales en lugar de los típicos aromas de lavanda y lino. Queríamos encontrar algo que fuera más realista. Seguimos adelante y encontramos las mejores compañías de fragancias que pudimos y simplemente seleccionamos entre sus existencias y usamos nuestras narices para encontrar las que eran la representación más cercana de lo que estábamos buscando. Fue construido para nosotros y lo trasladamos al público.

Félix: Comenzaste queriendo ser una empresa de velas para hombres. Nunca había escuchado esa frase antes, pero definitivamente tiene sentido ahora que lo pienso. ¿Cómo supiste o cómo descubriste que no estabais creciendo lo suficiente, que había otro gran mercado al que no accedíais?

Kevin: Creo que mucho de lo que encontramos fue que cuando hicimos nuestra investigación para ver cuál era la demografía de quién compraba velas, encontramos que la mayoría de las veces eran las mujeres las que compraban velas. Lo que también descubrimos es que a muchas mujeres realmente les gustan los aromas de madera o los aromas reales, por decir. No todos nuestros aromas son amaderados, pero definitivamente son aromas reales. No son nombres inventados ni fragancias inventadas que se ven en muchas tiendas de velas diferentes y en tiendas minoristas generales.

Félix: Tiene sentido. ¿Tuvieron experiencia iniciando negocios? ¿Eres emprendedor en tu pasado? ¿Cuál fue su experiencia antes de unirse para iniciar este negocio?

Kevin: Garret sería nuestro empresario principal aquí. Todos tenemos trabajos diarios actualmente, pero Garret sería nuestro empresario principal aquí. Todos tenemos negocios secundarios que han fracasado y este es nuestro tipo de empresa que es la más rentable para nosotros. Solía ​​dirigir un sello discográfico hace un montón de años, eso no funcionó. Soy ingeniero de día, Garret dirige su propia empresa y Joe es un profesional de TI, por lo que tenemos un poco de experiencia, pero básicamente todos queríamos tener algo adicional que protegiera nuestro futuro. Garret y yo tenemos hijos y Joe tiene que pagar una hipoteca. Lo realmente importante es asegurarnos de que estamos preparados en el futuro para cuando pase algo, ¿sabes?

Félix: ¿El objetivo para todos ustedes era tener algunos ingresos propios, como ingresos diversificados, para que pudieran estar protegidos o pudieran pagar los gastos futuros? ¿Cuál era el objetivo original cuando comenzaron un negocio juntos?

Garrett: Todos queríamos ingresar al campo del comercio electrónico solo porque vemos que es hacia donde se dirigen los mercados. Wax and Wick fue una buena manera de probar ese mercado y ver qué tan viable era para nosotros.

Félix: Dijiste que todos tenían negocios secundarios, o algunos de ustedes tenían negocios secundarios que no funcionaron, que fallaron. ¿Qué cree que fue diferente acerca de otros negocios en comparación con Wax and Wick que cambió las cosas para usted donde finalmente comenzó a obtener tracción y de hecho pudo establecer un negocio que estaba obteniendo ventas y que era un negocio legítimo y no lo era? un fracaso como los anteriores?

Kevin: Originalmente tratamos de buscar un fabricante para nuestras velas y luego nos dimos cuenta de que podíamos hacerlo mejor. Descubrimos que cuando comenzamos a hacerlo nosotros mismos, el producto era 100% mejor que el producto de cualquier otra persona. Cuando recibimos nuestras muestras por primera vez de la empresa a la que contactamos, todo olía a cuero. Volvimos a la barra de dibujo y nos dimos cuenta de que podíamos hacer estas velas en nuestra cocina y, finalmente, aumentarlas hasta la producción real en una planta de fabricación.

Supongo que los fracasos del pasado, para mí, radican en... No tenía ningún grupo de apoyo. Somos tres los que estamos a cargo de esto, así que si una persona se está quedando atrás, los otros dos chicos se hacen cargo. Si dos muchachos están rezagados, el único que dirige el espectáculo. Podemos simplemente separar deberes y separar nuestras responsabilidades y dividirlo para que todos avancemos y nunca retrocedamos y nunca haya nada que se quede en el camino, nunca se pierda nada. Nuestros fracasos originales para mí fueron simplemente no tener suficiente tiempo en el día y ser un espectáculo de un solo hombre. Tener otros dos muchachos para ayudar es clave.

Garrett: Creo que otra cosa que nos ayudó a tener éxito es que no estamos limitados por una región geográfica a nuestro radio local de 20, 50, 100 millas. Irrumpir en el espacio del comercio electrónico realmente nos ha permitido llegar a personas que tienen interés en el mismo producto en todo el mundo. No hay un país al que no enviemos si hay alguien interesado en el producto. Descubrimos que teníamos mucho interés en el Reino Unido, Europa y otros países. Creo que también poder vender en línea en el negocio de comercio electrónico. Shopify definitivamente nos ha empoderado para expandir nuestros mercados globales.

Félix: Cuando estabas probando otros negocios en el pasado, ¿eran todos negocios locales y no en línea? ¿Es eso a lo que te refieres?

Garrett: Eso es correcto. Todos hemos hecho negocios minoristas locales de ladrillo y mortero. No quiere decir que no hayan tenido algún éxito o hayan tenido éxito. Una vez más, es mucho más limitante cuando trabaja en un radio de área local de 100 o 250 millas, si algunas de las empresas han sido empresas de servicios. El hecho de que podamos encontrar clientes en todo el mundo o en todo el país es realmente en este punto en lo que realmente nos enfocamos ha sido realmente útil. Encontramos interés en todas partes del país.

Felix: Para cualquier otro oyente que se encuentre en esa situación en la que tenga experiencia vendiendo localmente, o tenga negocios locales o servicios locales, y quiera hacer esta transición en línea. ¿Qué conjuntos de habilidades cree que tuvieron que aprender o adquirir cuando hicieron esa transición al comercio electrónico?

Kevin: Creo que hay muchas cosas involucradas. Mucho que habíamos subestimado. Mucho de lo que realmente tuvimos que pasar mucho tiempo descubriendo que puedes pagar a los consultores para que te ayuden. Realmente está tratando de averiguar quién es su mercado objetivo, la mejor manera de dirigirse a ellos, ya sea a través de anuncios en línea o siendo capaz de descubrir realmente cómo obtener un buen diseño que capte la atención de su público.

Cuando piensas en un sitio web y en poder capturar a tu audiencia, tienes solo unos segundos antes de que alguien decida si la página web en la que se encuentra es algo en lo que tiene más interés y continúa navegando en tu sitio en busca de otros productos. y servicios que ofreces o si van a pasar al siguiente sitio. Creo que lo único que realmente tuvimos que dedicar tiempo a descubrir es cómo obtener un buen retorno para las personas que desean permanecer en el sitio y comprar algo. Lo hemos hecho a través de la marca y de la apariencia de nuestro sitio web, por lo que mucho de eso tiene que ver con el diseño gráfico, cómo dirigirse a sus clientes. Definitivamente ha habido algunas batallas cuesta arriba que hemos tenido éxito en ganar en este momento.

Felix: Ciertamente tienes mucho menos tiempo para dar una buena primera impresión en línea en comparación con fuera de línea porque, como dices, las personas están a solo un clic de distancia, pueden ponerse de tu lado y si no les gusta la forma en que es presentado, no les gusta el diseño, es muy fácil que se vayan. Eso es diferente cuando se trata de personas que trabajan cara a cara en un negocio local que vende productos o servicios locales. No es tan probable que las personas se vayan mientras les hablas como lo harían en línea.

¿Qué pasa con los conjuntos de habilidades que se transfirieron bien? ¿Qué cosas tomaste del mundo offline que definitivamente sigues usando ahora que estás vendiendo en el comercio electrónico?

Kevin: Solo la capacidad de delegar ciertas tareas a personas que son mejores para hacerlo que nosotros. Ciertamente tenemos nuestros conjuntos de habilidades. Joe es bueno con el diseño gráfico, yo soy bueno en la redacción de textos publicitarios, Garret es un muy buen vendedor y presentador, pero hay ciertas cosas en las que no somos muy buenos. No somos los mejores fotógrafos, no somos los mejores vendedores. Estamos tratando de ser mejores que todos los demás en eso, pero si podemos contratar a alguien para que haga ese trabajo por nosotros, podemos quitarle algo para que la próxima vez que intentemos quitarlo de la lista, entonces podamos manejarlo Hasta entonces, la delegación para nosotros ha sido absolutamente crucial.

Félix: Porque todo esto es muy nuevo para ustedes porque pasaron mucho tiempo vendiendo y creando negocios fuera de línea. Ahora que este es el espacio del comercio electrónico, ¿qué crees que es la combinación de ustedes que les permite tener éxito? Porque por la forma en que habla de esto, parece que todavía es un proceso de aprendizaje para todos ustedes, pero tienen un negocio que está generando ventas. ¿Qué es lo que cree que realmente le da la posibilidad de crear un negocio en línea a pesar de que es tan nuevo para usted?

Kevin: Creo que una de las cosas más importantes que nos permite tener éxito es que realmente nos atenemos a nuestros verdaderos valores fundamentales. El número uno es el tipo de producto que ofrecemos. El número dos es que el producto que ofrecemos debe ser el mejor. Al elegir las fragancias que tenemos, solo tenemos un pequeño puñado, donde, como si fuera a una tienda de velas, probablemente encontrará un par de cientos, si no más, de las fragancias que ofrecen. Hemos revisado cientos y cientos de fragancias para reducirlo al puñado muy selecto que tenemos. Todo pasa por pruebas exhaustivas para asegurarse de que sea un producto que a todos les gustaría, un producto que pertenezca a un sitio minorista o a nuestro sitio web.

Poder ofrecer algo que realmente ha sido probado en alta calidad y valor realmente nos ha permitido tener éxito. Asegurarnos de que cualquiera que compre obtenga lo que esperaba y creo que respaldamos nuestro producto. Si alguien tiene problemas, estamos más que felices de trabajar con ellos en eso. Realmente hemos descubierto que ser fieles a nosotros mismos, ser fieles al producto y ser fieles a nuestros clientes ha sido realmente útil para nosotros.

Félix: ¿Cómo te aseguras de que se transmita? Escucho lo que dice acerca de tener excelentes productos para que cuando las personas compren sus productos y los usen, realmente lo aprecien y entiendan el valor que está brindando para que regresen y le compren de nuevo, pero para el visitante por primera vez o el cliente potencial por primera vez, ¿cómo se asegura de que esas cosas se transmitan? Como si estuvieras hablando de los verdaderos valores que ustedes tienen. ¿Cómo te aseguras de que eso realmente le parezca a alguien que es nuevo en conocer tu marca?

Garrett: Permitimos que todos nuestros usuarios dejen una reseña si así lo desean una vez que compran una vela. Como saben, el mercado realmente ha tendido hacia las reseñas, por lo que si ven las reseñas de otros clientes que han comprado el producto, muchas veces eso los ayudará en sus decisiones de compra. Creo que las reseñas han sido muy útiles para que la gente compre los productos.

Félix: Tiene sentido. A pesar de que aún no lo han experimentado, pero debido a que tiene un gran producto y lo puso en manos de clientes anteriores, esas revisiones lo convencieron o lo ayudaron a vender productos adicionales a nuevos clientes.

Garrett: Cierto.

Félix: Tiene sentido. Una cosa que quiero mencionar es que, solo escuchándolos hablar, hablan mucho sobre lo que ha sido exitoso para ustedes, es que pueden trabajar en equipo, pueden trabajar juntos. Escuché mucho sobre la delegación, sobre la contratación, obviamente sobre su sociedad de tres personas. Comencemos con la asociación primero, ¿qué pasos tomaron ustedes desde el principio para asegurarse de que esta sería una asociación sólida? Porque creo que esta es una preocupación real para muchos nuevos dueños de negocios, cualquiera que esté escuchando, que esté pensando en iniciar un negocio con un socio. Han escuchado las historias de terror sobre las asociaciones que salieron mal, o han escuchado sobre personas que no aguantan su peso. ¿Qué hicieron ustedes para asegurarse de que estaban preparados para el éxito en su asociación?

Kevin: Cuando Joe y yo comenzamos, hemos sido amigos durante 15 años, por lo que fue muy fácil convertirnos en socios. No habíamos hecho nada en el negocio antes, pero yo tengo un estudio de tatuajes, Garrett tiene su compañía de televisión de circuito cerrado, y Joe tiene un sitio web de computadoras para ayudar con...

Garrett: Con una mesa de ayuda.

Kevin: Una mesa de ayuda, sí. Elegir a nuestros socios fue relativamente fácil porque todos somos amigos desde hace más de 15 años. Nuestros éxitos en el espacio minorista y de ladrillo y mortero han sido una especie de catalizador para ver la forma en que todos podemos trabajar juntos. Si todos podemos administrar negocios por separado, no creo que haya ninguna dificultad para administrar uno juntos.

Félix: ¿Qué piensas de las personas que dicen que nunca debes iniciar un negocio con amigos o familiares porque podría arruinar las amistades y las relaciones con tu familia? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre esa declaración?

Garrett: Tienes que tener cuidado, no puedes hacer negocios con cualquier amigo. Tiene que ser un amigo con el que sepas que vas a trabajar bien. A medida que envejeces, es cada vez más difícil hacer amigos, así que lo último que quieres hacer es quemar un puente con un buen amigo. Realmente, todo se reduce a conocer a tus amigos y saber que vas a trabajar bien contigo.

Félix: Tiene sentido. Obviamente funcionó para ustedes porque todos tienen diferentes conjuntos de habilidades que aportan. Si va a dar un consejo a alguien que está pensando en asociarse con una o dos personas más, ¿hay cosas que ustedes responderían juntos para averiguar si harían una buena asociación?

Kevin: Quiero decir que simplemente estamos volando por el asiento de nuestros pantalones realmente cuando se trata de eso. Comenzamos conociéndonos realmente, pero sin conocer los negocios de cada uno. El mejor consejo que diría es que no te sumerjas demasiado. Tienes que probar las aguas antes de renunciar por completo a cualquier control. Si alguien trae algo bueno a la mesa, increíble, pero debes asegurarte de que puedas dejarlo salir. Si no traen nada a la mesa, entonces se disolverá más rápido de lo que puedas imaginar.

Garrett: Creo que una cosa que realmente nos ha sido útil para asegurarnos de no terminar en esa posición es que todos determinamos dónde estaba nuestro compromiso para hacer que este negocio funcionara en términos de tiempo involucrado, lo que se necesitaba financieramente. , y todo lo que podamos pensar para que eso suceda, y también tener un plan de salida, si alguien quisiera salir, esa opción estaba disponible y nadie tendría resentimientos. Por supuesto, eso es difícil de decir, cuando alguien está listo para salir, pero en este punto ha funcionado bien sabiendo cuál es el compromiso con la empresa, independientemente de otras cosas personales que suceden en la vida, tenemos un compromiso con esta empresa, con hazlo funcionar. Todos mantenemos ese compromiso que realmente nos ha ayudado a tener éxito en este momento.

Kevin: También hemos separado nuestras tareas y responsabilidades, de esa manera no nos pisamos todos porque si estás trabajando en las mismas cosas, entonces podrías causar fricciones. Separamos todo, y sabemos cuáles son nuestras responsabilidades y objetivos, y todos nos responsabilizamos mutuamente de mantener esos objetivos.

Félix: Me gusta la idea de los planes de salida para asegurarse de que haya una manera, aunque nunca la use, solo pensar en el futuro me hace pensar que todos se sientan cómodos involucrándose en primer lugar sabiendo que si tenían para tomar la decisión de irse, ya está planeado, no planeado, pero ya conoces el proceso para eso.

Creo que otra cosa que mencionaron que tiene mucho sentido es la cuestión de las prioridades y la cantidad de tiempo que dedican todos. He visto muchas sociedades disolverse o tener rupturas realmente malas porque las personas no tienen las mismas prioridades, donde esta podría ser la prioridad número uno para el dueño de un negocio, pero el otro dueño de negocio tiene algo más en marcha y es un prioridad secundaria. No puedes tener eso para siempre porque eventualmente llegas a un punto en el que alguien se esfuerza mucho más, está mucho más comprometido que el otro, y ahí es cuando se acumula el resentimiento. Ahí es cuando las cosas realmente llegan a un punto crítico.

También habló sobre la separación de tareas y responsabilidades. Creo que también es importante diseñar lo antes posible para que cuando comience la carrera y todo vaya tan rápido, no quieras pasar demasiado tiempo discutiendo "¿Estás haciendo esto o estoy haciendo esto?" Simplemente ralentiza las cosas y también podría terminar en muchos desacuerdos porque no se presentó por adelantado. ¿Cómo abordaron esto? ¿Cómo decide, quién debería asumir qué desde el principio, y luego, a medida que surgen las tareas, las responsabilidades, cómo las delega también?

Kevin: Creo que se trata de averiguar quién sería el más adecuado para la tarea en función de cuál es la tarea y cuál es nuestro conjunto de habilidades. Dado que tenemos una relación previa con la empresa, todos estamos en sintonía con lo que cada uno de nosotros es muy bueno. Eso ayudó a determinar qué tareas deberían asignarse a qué persona. Creo que eso ha sido una cosa para nosotros.

Joe: Sí, y lo hablamos. Usamos la aplicación [canal G 00:20:02] o Google Hangout, y solo discutimos qué funcionará mejor, quién lo hará mejor. Luego nos damos cuenta de quién quiere manejar diferentes cosas. Por lo general, tenemos una unidad en funcionamiento o algún tipo de hoja de Excel, por lo que todos sabemos: “¿Está completo? Sí o no." De esa manera no tenemos que preguntarnos unos a otros, solo sabemos dónde estamos con ese proyecto.

Garrett: Estamos investigando Pulse, diferentes cosas como esa, diferentes soluciones de gestión de proyectos, solo para hacer las cosas un poco más sólidas.

Kevin: Creo que eso es algo que definitivamente debería tenerse en cuenta. Aunque los tres somos amigos y generalmente de la misma área, definitivamente hay una diferencia de tiempo de 45 a una hora entre el lugar donde vivimos, por lo que poder mantener las tareas organizadas en línea y poder tener una visión transparente de lo que sucede. lo que están haciendo otras personas es realmente útil para ver dónde están las cosas, qué se debe lograr aún, y realmente nos ayuda a hacer malabarismos con las tareas que tenemos entre manos.

Felix: Ahora, si quiero pensar en el futuro lejano, digamos que Wax & Wick se ha vuelto súper exitoso, y ustedes están pensando en comenzar algo nuevo nuevamente, tal vez vendieron la compañía, están pensando en comenzar algo nuevo , en base a su experiencia hasta ahora trabajando dentro de una sociedad, ¿usted, no tanto le gustaría, pero siente que tendría éxito por su cuenta o se sentiría, en base a su experiencia hasta ahora, se sentiría como ¿siempre querrías asociarte para seguir adelante? ¿Es casi como un requisito previo ahora que ustedes tienen experiencia en esto, o tal vez nos encantaría saber de cada uno de ustedes, ¿cuáles son sus pensamientos al respecto?

Garrett: Sí, absolutamente. Definitivamente me gustaría volver al negocio con estos dos. Solo porque tienen cosas diferentes para agregar a la mezcla que yo. Joe es excelente en diseño gráfico, diseño web y otras cosas por el estilo. Kevin es excelente con las redes sociales, el marketing social, por lo que todos tenemos diferentes cosas para prestar. Definitivamente no me gustaría hacerlo solo porque simplemente no funcionaría tan efectivamente. Definitivamente volvería a hacer negocios con ellos nuevamente. También estamos hablando de iniciar otra empresa en el futuro, por lo que ya hemos comenzado a avanzar con algunas otras cosas.

Kevin: Estoy de acuerdo con lo que dijo Garrett, definitivamente volvería a hacer negocios con estos muchachos. Definitivamente, hay dificultades para hacerlo, pero al final del día, tenemos tres cerebros contra uno. Poder dejar de lado nuestras diferencias y poder determinar qué es lo mejor para la empresa, qué es lo mejor para el futuro de la empresa, es realmente útil para tener las opiniones de otras personas y poder ver que no nos estamos vendiendo solo a nosotros mismos. estamos vendiendo al público. Habrá diferentes opiniones y poder descubrir qué es lo que nos hará exitosos definitivamente ayuda al tener otros grandes socios comerciales que expresan sus opiniones y puntos de vista y ninguno de nosotros se siente herido por la opinión del otro, incluso si es va en contra de mi pensamiento o cualquiera de sus pensamientos.

Joe: Para agregar a eso, tres cerebros definitivamente son mejores que uno. Cuando se trata de eso, tener un solo fundador para una empresa, al final del día terminas extendiéndote demasiado, y realmente no hay nadie con quien intercambiar ideas. Si tengo una idea a la mitad del día, puedo enviar un Hangout de Google a estos muchachos y pedirles una opinión. Podrían ser las 2 de la mañana y obtendría una respuesta, o recibiría una respuesta a la mañana siguiente.

Si hay alguna diferencia de opinión, simplemente lo hablamos. Somos tres adultos mayores. Tenemos una muy buena relación entre nosotros. Realmente podemos avanzar en cualquier cosa con los cerebros de los árboles trabajando juntos. Ciertamente continuaría haciendo negocios con estos muchachos. Las próximas empresas están a la vuelta de la esquina, y cuando lleguen a la vuelta de la esquina, seremos nosotros tres, creo que a largo plazo aquí.

Félix: Esta es una pregunta que en realidad ha surgido varias veces con empresarios con los que he hablado recientemente, que son fundadores independientes y están tratando de hacer que funcione. Obviamente luchando porque… no obviamente, pero más difícil porque, de nuevo, son solo un cerebro y ustedes, como dicen, tres cerebros son mejores que uno.

Si ya tiene un negocio existente y está luchando, y siente que los problemas, porque no tiene a alguien con quien intercambiar ideas, o siente que no tiene el tiempo o la experiencia para manejar todo, ¿piensa que es una buena idea asociarse cuando ya tiene un negocio existente? Digamos que también es un negocio que tiene algunos ingresos, que es rentable, pero no hasta el punto en el que usted quiere que sea. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso? ¿Alguna vez se asociaría o contrataría a un socio si comenzara un negocio por su cuenta y tuviera dificultades o simplemente sintiera que debería ser más grande de lo que es actualmente?

Kevin: Absolutamente. Creo que si estás en el negocio y el negocio va bien, pero todavía faltan ciertas cosas, diría que definitivamente deberías conseguir un socio, pero solo asegúrate de tener mucho cuidado con quién contratas. Además, asegúrese de que tengan las habilidades que le faltan. No querrás tener exactamente las mismas habilidades porque entonces estarás chocando cabezas todo el tiempo. No solo eso, ¿cuál es el punto de traer a alguien, si tiene el mismo conjunto de habilidades que tú?

Vas a querer encontrar a alguien que tenga habilidades diferentes a las tuyas. Realmente haz tu tarea. Asegúrate de que sea una persona buena y honesta, y que vaya a contribuir a tu éxito. El historial es súper importante. Esencialmente, solo querrá asegurarse de que tengan las habilidades que le faltan a usted, que ayudarán a que su empresa tenga éxito.

Garrett: Si vas y eliges a una persona al azar, o no aclaras quiénes son antes de enfrentarte a ellos, sin duda podrías complicar cualquier conflicto o problema que ya tengas.

Joe: Definitivamente deje una salida, como un período de gracia de 90 días, un período de gracia de seis meses, algo así, de modo que si no funciona, puede darse la mano y marcharse. Si ha invertido todo su tiempo y dinero en esta empresa, tenga mucho cuidado con la forma en que se compromete con ese acuerdo.

Félix: Me gusta la idea de tener un período de tiempo determinado. Una cosa en la que estaba pensando cuando ustedes hablaban de no profundizar demasiado cuando recién comienzan una asociación, un enfoque que he visto que funciona bien es simplemente trabajar en un pequeño proyecto juntos. Podría estar un poco relacionado o podría no estar relacionado con lo que eventualmente quieran construir juntos, pero solo para sentirse el uno al otro.

Creo que esta idea de encontrar un socio es como cualquier otra cosa que hagas cuando se trata de marketing o iniciar un negocio. Desea probar y probar cómo esto puede funcionar primero a pequeña escala, y si funciona, entonces intenta ampliarlo, luego profundiza e invierte todo en ello. Creo que la forma en que hace su comercialización, la forma en que hace crecer su negocio, debería ser la misma cuando se trata de asociaciones. Pruébelo a una escala más pequeña, si parece funcionar a una escala más pequeña, entonces básicamente comienza a convertirlo en una asociación real.

Una cosa que mencionaron fue sobre no elegir un compañero que tenga el mismo conjunto de habilidades que ustedes. Lo cual es divertido porque muchas veces gravitamos hacia personas que son como nosotros, que están interesadas en las mismas cosas, que son buenas en las mismas cosas, y comenzamos a pensar que, dado que ya tenemos mucho en común, deben ser un buen compañero Cuando se trata de negocios, cuando se trata de encontrar una sociedad, usted está diciendo que esto es definitivamente cierto, es que quiere encontrar a alguien que lo felicite, que llene los vacíos que le faltan y que llene los vacíos que están desaparecidos

¿Cómo identificas eso? ¿Cómo te miras objetivamente a ti mismo? ¿Qué hacen ustedes? Estoy seguro de que no hay un proceso que sigan, tal vez nos descubra cuál es el proceso de pensamiento que siguen para descubrir en qué no son buenos y en qué son buenos, entonces saben qué ¿Qué tipo de socio contratar o qué tipo de persona contratar?

Kevin: Bueno, sé cuáles son mis puntos fuertes y sé cuáles son mis debilidades. Realmente todo se reduce a ser honesto contigo mismo y saber en qué no eres bueno. Una vez que lo descubras, el resto es fácil. Solo tienes que encontrar a alguien que ofrezca las cosas que te faltan y tomarlo desde allí.

Garrett: Realmente se trata de dejar tu ego. Cada vez que entramos en una habitación, los tres, dejamos el ego en la puerta y podemos discutir las cosas de la forma en que se supone que deben discutirse. No se trata de quién tiene la razón, se trata de lo que es mejor para la empresa. No recuerdo a quién se le debe atribuir esta cita, pero va en la línea de "Si eres el tipo más inteligente de la habitación, estás en la habitación equivocada".

Joe: Si eres el chico más inteligente de la habitación, tienes que cambiar la habitación. Algo como eso.

Garrett: Sea lo que sea, podemos irnos de aquí y pensar lo que queramos sobre nosotros mismos, pero al final del día, es mejor admitirlo, si no eres bueno en algo, busca a alguien que sea mejor que él. usted en eso, y hacer un amigo. No hay nada que perder al aprender algo de alguien más, y la única forma de hacerlo es dejar cualquier tipo de ego que tengas... y simplemente absorber cualquier información que alguien te dé e ir desde allí realmente.

Felix: También hay un área peligrosa en la que puedes ingresar donde hay una tarea, una responsabilidad, esa es un área gris, es algo, un conjunto de habilidades que se requiere, digamos que una tarea sale en línea, y algunos de ustedes podrían sentir "Podría ser bueno en eso" o "Soy un poco bueno en eso, podría mejorar en eso". ¿Cómo decides decir, "no, contratemos a alguien para eso" en lugar de hacer que alguien dedique el tiempo a mejorar en eso? ¿Cómo tomas esa decisión?

Garrett: De hecho, hemos tenido diferentes proyectos en los que hemos pasado tres meses, solo porque nuestro tiempo, no tenemos mucho tiempo, por lo que nos lleva mucho más tiempo hacer ciertas tareas, solo porque hay demasiados horas en el día. Nos dimos cuenta de que delegar es clave. Pasamos tres meses en este proyecto, y luego dijimos "Sabes qué", una noche estábamos todos en Hangout y decidimos "Sabes qué, intentemos subcontratar esto". Lo subcontratamos y literalmente se hizo en tres días. Algo que habíamos estado trabajando durante tres meses se hizo en tres días.

Fue un costo mínimo hacerlo, pero realmente aprendimos que delegar es clave, muy clave. No podemos aprender todo, no podemos hacer todo, así que tenemos que delegar y hacer que la gente haga lo que se le da bien y nosotros haremos lo que se nos da bien.

Félix: ¿Cómo decide, de nuevo si es un fundador en solitario, cómo decide si tiene una tarea, tiene un área de su negocio para la que simplemente no tiene el conjunto de habilidades, cómo sabe si debería contratar a alguien para que lo haga como un trabajador independiente subcontratado como el que acaba de mencionar en su ejemplo, o contratar a un socio que sea bueno en eso. ¿Cómo haces esa distinción?

Kevin: Creo que si es una tarea, seguro que puedes ir y encontrarla en Elance, o...

Joe: oEscritorio.

Kevin: O escritorio.

Garrett: Si es un proyecto único, crees que no puedes completarlo, entonces ve a hablar con alguien y págales un salario por hora. Si simplemente no eres bueno en más de una cosa, y crees que realmente podrías beneficiarte de tener otro cerebro u otro par de manos u otro par de ojos mirándolo, entonces definitivamente busca un cofundador o 2 co -fundadores en nuestro caso.

Kevin: Creo que todo se reduce a lo que mencionamos antes, es saber en qué eres bueno y saber en qué no eres bueno, y realmente dejar tu ego en la puerta. Sabes, la verdad es que nadie puede ser bueno en todo, y si eres sincero contigo mismo y sabes en qué no eres el maestro, es mucho más razonable querer salir y encontrar a alguien. que pueden hacer el trabajo y hacerlo lo mejor que saben o para adaptarse a las metas y necesidades de la empresa. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

Luego hay un nuevo subreddit en el que nos enfocamos llamado "artistas y regalos". Ese fue un buen subreddit. Luego analizamos "espacio de vida masculino" y r/comercio electrónico y r/emprendedor, solo para obtener consejos sobre el sitio. No es realmente un lugar para presumir. Es un lugar para averiguar qué están haciendo los demás y compartir ideas. Mucha gente es muy reservada con sus negocios y no revelará mucho porque muchos de ellos son una especie de negocios de Logística de Amazon, donde si surge un nicho perderán su dinero. Tratamos de ser lo más absolutamente transparentes posible y cada vez que alguien nos pregunta qué estamos usando, especialmente en esos subreddits, qué estamos usando para ganar tracción y encontrar tráfico, no tenemos ningún problema en decírselo.

Félix: ¿Alguna vez te ha perjudicado esta transparencia? ¿Ha fracasado alguna vez? Creo que este es otro tema que, o no es un tema, otro marketing, tal vez no marketing intencional, pero otro ángulo que muchas empresas han comenzado donde son súper transparentes, hablan de todo, es un tema clave en sus blogs. Hablan de su negocio, hablan de sus números. Obviamente, hay desventajas potenciales. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso? ¿Alguna vez te has encontrado o has tenido algún inconveniente por ser demasiado transparente?

Kevin: Quiero decir que siempre hay un límite para la transparencia, por supuesto. No deberíamos decir que somos 100 por ciento transparentes. No se debe regalar todo, pero ¿realmente vas a confiar en una empresa que no está dispuesta a decirte cómo están atrayendo el tráfico a su sitio web? Realmente se trata de ser honesto. No compraría algo de una compañía que fuera deshonesta o sombría, o que pareciera que no querían compartir algo conmigo porque pensaron que les iba a quitar algo. No hay razón por la que voy a robar su idea si... estamos dispuestos a compartir porque no todo el mundo va a ser capaz de ejecutar la forma en que lo hacemos.

Félix: Correcto, tiene sentido. ¿Sigues generando tráfico desde Reddit hoy, o solo fueron esas publicaciones originales?

Garrett: Sí, hay un subreddit en el que no publicamos con frecuencia, pero publicamos cada, creo que cada 60 días es el límite. Es r/cállate y toma mi dinero. Cada vez que publicamos nuestras velas allí, parece que obtenemos un gran interés. Probamos publicaciones intermedias, como una publicación de formato largo o una publicación muy simple, y creo que la simplicidad en ese espacio es clave. Las personas realmente no navegan allí para leer oraciones, solo quieren ver cuál es el producto, hacer clic en él y pagarlo, y luego decirte lo terrible que eres o lo genial que eres.

Felix: Me gusta que hayas mencionado la simplicidad frente a la forma larga, porque también he visto ambas, y durante mucho tiempo me pregunté cuál era más eficaz. Creo que tiene sentido en ciertos subreddits y quizás en Reddit en general. Mucha gente simplemente, hay tanto contenido allí que si dedicas demasiado tiempo, la gente siempre pregunta "¿Qué es el TLDR?" ¿Qué es, demasiado tiempo; no leí o cuál es la esencia de esto. Creo que es un buen punto que desea mantenerlo simple y no convertirlo en un muro de texto si está publicando en Reddit.

¿Cómo equilibran? Creo que obviamente pueden usar Reddit, que es lo que han estado haciendo para integrarse con la comunidad. Obviamente, algunas personas también podrían querer generar algunas ventas para mí. Obtenga algún retorno por el tiempo que pasan en esa comunidad. ¿Cómo logras el equilibrio entre asegurarte de que estás devolviendo algo a la comunidad y también establecerte de manera que la gente quiera comprarte? ¿Está lanzando algún llamado a la acción al final para que compren? Dicen que será una venta muy difícil, como un lanzamiento difícil. ¿Cómo logra el equilibrio entre crear valor y no molestar a todos en Reddit, pero también asegurarse de que aún obtiene algún retorno de la inversión que está poniendo en la comunidad?

Kevin: Nos gusta poner un código de cupón, como un descuento que viene con nuestras publicaciones. Se trata mucho de retribuir. Obtenemos información valiosa allí, y creo que agregar valor a la comunidad es importante, pero también darles la oportunidad de comprar lo que estás vendiendo y obtener consejos del mundo real es enorme. Hicimos una publicación de prueba, yo la hice, en r/todayilearned, usé una de las publicaciones de mi blog y se cerró de inmediato. No hay puerta trasera para Reddit. Tienes que ser un miembro de la comunidad, tienes que retribuir. Los moderadores verán de inmediato que, creo que es por cada 10 publicaciones que estás poniendo, tienes que regresarlas.

Cuando publicas una publicación sobre "Estamos vendiendo velas", también tenemos que involucrarnos al revés. Tenemos que estar dispuestos a aceptar consejos y dispuestos a dar consejos que no estén relacionados o participar en la comunidad que no tenga nada que ver con lo que estamos vendiendo. No es una gran venta difícil allí. Es una especie de facilitar nuestra marca en las caras de las personas aquí y allá. No puedes simplemente ingresar al subreddit de espacio de vida masculino y decir "Oye, nuestras velas se verán geniales en tu sala de estar". Terminarás bajando hasta la parte inferior de la página. No solo eres irrelevante, sino que todos te odian también.

Félix: Creo que dijiste que Instagram era el otro canal y creo que incluso podría tener más éxito que Reddit para ustedes. Cuéntanos un poco de la estrategia allí. ¿Qué te ha funcionado bien en Instagram?

Garrett: Para nosotros ha sido contenido y compromiso. Por lo general, cuando le pedimos a las personas que participen, no lo harán en absoluto, pero si nos involucramos, comentamos y damos me gusta a las fotos de otras personas y parecemos interesados ​​en general, que es lo que estamos, nos responde, creo que no lo haría. decir diez veces pero vuelve en un volumen mayor. Mucho de nuestro tráfico es definitivamente de Instagram. No estamos listos para hacer una publicación al día, o cuatro publicaciones al día, como sugieren algunas personas, pero tratamos de hacer una publicación cada dos días o cada tres días con contenido realmente relevante. No queremos llenarnos los pies de basura.

Hay algunas empresas que publican memes y contenido no relacionado para llamar la atención en su Instagram. Nos gusta seleccionar y cultivar buenas fotografías de campo y crear un libro de estilo, supongo que lo llamaría así.

Felix: Sí, ver el producto en su entorno natural.

Garrett: Sí.

Felix: Digamos que estás en Instagram, interactúas con los demás y la comunidad, respondes a cualquiera que comente tus fotos, publicas fotos que la gente quiere ver, tienes una marca fuerte en tu Perfil de Instagram, tienes mucho tráfico hacia tu perfil de Instagram. ¿Cómo se traduce eso en ventas? ¿Cómo lleva a las personas de su Instagram a su sitio y, finalmente, logra que compren?

Garrett: Tenemos un descuento en la parte superior de la página. Usted sabe "Usar Social25" para obtener un 25 por ciento de descuento en la vela en waxandwick.co, y una vez que hacen clic en una imagen, a través de los diversos hashtags que impulsan las ventas allí, podemos canalizarlos a nuestro sitio web si llegan a la página principal. página. No es exactamente por imagen, aunque ponemos el descuento por imagen. Creo que las personas terminan accediendo a nuestro sitio web cuando ven el descuento disponible en la parte superior de nuestro Instagram principal. No sé si quieres llamarlo tablero o centro, pero la página principal de nuestro Instagram muestra el descuento. y muestra todo nuestro look book.

Félix: La biografía [interferencia 55:00]

Garrett: La parte biográfica de esto.

Félix: Genial. En términos de administrar la tienda en sí, ¿en qué tipo de herramientas o aplicaciones confían para mantenerla en funcionamiento?

Kevin: Realmente no confiamos en demasiadas herramientas. Tenemos una barra en la parte superior ahora que es una cuenta regresiva de envío gratis. Usamos MailChimp para la integración. Realmente no hemos hecho demasiado marketing por correo electrónico. El par de campañas que hemos realizado no han tenido demasiado éxito. La gente los está abriendo, pero en realidad no están haciendo clic.

Joe: Usamos Printful para nuestras camisetas y otros productos similares.

Kevin: Shopify realmente tiene una gran cantidad de aplicaciones integradas, lo cual es algo que realmente nos atrajo de la plataforma Shopify en primer lugar, es que Shopify realmente tiene un puñado de herramientas diferentes para métricas y otras cosas que nos ayudan a comprender realmente qué se hace clic en las páginas, de donde obtenemos conversiones a nuestro sitio web.

Garrett: Tiempo pasado en el sitio.

Kevin: Tiempo pasado en el sitio. Shopify realmente ha ofrecido una tonelada de aplicaciones diferentes que permiten, lo cual es nuevamente una gran razón por la que optamos por la plataforma Shopify desde el principio porque hay una tonelada de aplicaciones de terceros que se pueden usar a bajo costo o sin costo alguno que ayudan. entendamos nuestra base de clientes, de dónde vienen, cómo estamos haciendo conversiones, administrando reseñas, ese tipo de cosas. Definitivamente han sido muy útiles para ayudarnos a comprender de dónde vienen nuestros clientes, cómo los mantenemos y, por supuesto, llegar a ellos en el futuro con otras promociones o productos que podamos lanzar en el futuro.

Garrett: Uno que me ayudó... Escribo el contenido para el sitio, y la aplicación que me ayudó fue Plug in SEO. Simplemente ejecutan una visión en vivo de cómo se ve su SEO, y se dio cuenta y me dijo que no estaba haciendo suficiente contenido de blog. Aumenté las entradas del blog, estuve haciendo dos a la semana durante tres meses, y eso realmente generó algo de tráfico. Hubo un par que alcanzó las 5000 visitas y atrajo a algunos clientes de calidad a nuestro sitio web.

Luego usamos Recibo. Por cada transacción recibirán una encuesta, "¿Le gustó el servicio?" Recibimos muchas caras sonrientes, lo cual es muy bueno. Live Chat 24/7 fue una aplicación realmente buena. Aparecerá en la parte inferior y podremos hablar inmediatamente con un cliente si escribe algo y deja un correo electrónico. Desafortunadamente, en realidad no guarda su información automáticamente, por lo que podemos perder uno o dos aquí o allá, pero la cantidad que ahorramos ha sido excelente.

Felix: Mencionaste anteriormente en el podcast sobre la importancia de las reseñas de productos para tu negocio. ¿Estás usando solo las reseñas de productos de Shopify o hay una aplicación específica que estás usando para eso?

Garrett: Solo usamos las reseñas de productos de Shopify.

Joe: Sí.

Garrett: Esa fue la primera aplicación que instalamos, creo.

Félix: Impresionante. Sí, definitivamente la prueba social llegará muy lejos, especialmente si eres nuevo y nadie ha oído hablar de tu producto y realmente no lo ha usado. Es muy importante. La gente busca lo que otras personas piensan sobre su producto, o lo que pensaron sobre su producto después de haberlo usado. Definitivamente obtener una prueba social que puede obtener en su sitio.

¿Cuáles son los planes, supongo que ya estamos a mitad de año, cuáles son los planes para lo que queda de este año? ¿Qué habéis preparado para Wax & Wick?

Kevin: Vamos a seguir haciendo lo que estamos haciendo. Vamos a intentarlo, nos estamos metiendo en el espacio comercial...

Joe: Ofreciendo algunos nuevos aromas. Queremos lanzar dos o tres nuevos aromas para fin de año.

Garrett: Creo que lo más importante en este momento es tratar de penetrar en el espacio mayorista, en términos de ingresar a boutiques y tiendas que estarían interesadas en vender nuestro producto. Hemos tenido mucho interés a través de nuestro Instagram y otros métodos de redes sociales donde las personas se han interesado, tienen pequeñas empresas que venden otros productos similares a los nuestros. Estamos descubriendo que, en este punto ahora que hemos construido algo de una presencia en línea y estamos atrayendo tráfico, que queremos penetrar en el espacio minorista, aunque no tenemos planes para abrir nuestra propia tienda minorista, creo Creo que definitivamente vemos el beneficio de poner nuestro producto frente a las caras de otras personas, aunque muchas personas compran en línea. Todavía hay un gran grupo de personas que no compran en línea y creo que es importante.

Otra cosa que hace que valga la pena ingresar al comercio minorista es que el producto que vendemos son velas y, desafortunadamente, no hay manera, por supuesto, de oler la vela...

Félix: Todavía no.

Kevin: Todavía no, cierto, exactamente. Tal vez eso es algo -

Garrett: Esa es la nueva tecnología en la que estamos trabajando este año, como Smell-O-Vision.

Kevin: Esa es otra cosa que definitivamente ha sido un desafío, no creo que reconozcamos cuán grande sería el desafío desde el principio, pero ¿por qué alguien va a comprar una vela que nunca ha olido? La única forma en que podemos lograrlo es haciendo lo mejor que podemos para darles una idea de cómo será el olor. Nuestras descripciones son muy sólidas y muy precisas en términos de cómo mostramos lo que debería ser la vela. oler o ser como.

Nuevamente, volviendo al lado minorista, definitivamente estamos tratando de ingresar a los mercados minoristas. Vender a mayoristas que luego pueden tener nuestro producto en la tienda para las personas que quieren ver el producto localmente, oler las velas y elegir cuál será el mejor para su hogar.

Felix: Muy bien, parece que están listos para escalar esto.

Nuevamente, muchas gracias Kevin, Garret y Joe. Wacksandwick.co es el sitio web. ¿Algún otro lugar que recomiendes a los oyentes que consulten si quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Kevin: Definitivamente. Instagram, Facebook, diría que Instagram probablemente será nuestro mayor ingreso de nuevas fotos.

Garrett: O, por supuesto, visítenos en línea.

Kevin: El identificador de nuestro Instagram es wax_wick. Esa es probablemente la mejor manera de ver lo que estamos haciendo. Hacemos muchas fotos detrás de escena, y nos gusta compartir y ser transparentes, así que nos verás haciendo velas, nos verás poniendo las velas en las tiendas minoristas que tenemos actualmente, y simplemente poniendo nuestras velas en áreas particulares. A Garret le gusta subirse a los árboles y fotografiar la vela con su elegante cámara. Usamos eso como un catalizador para nuestro libro de estilo.

Félix: Impresionante. Sí, vincularemos todo eso en las notas del programa. Muchas gracias de nuevo. De nuevo, wacksandwick.co, wax_wick en Instagram. Nuevamente, todo estará vinculado en las notas del programa. De nuevo, muchas gracias por su tiempo chicos.

kevin: gracias

Garrett: Gracias.

Joe: Gracias Félix: .

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.