Advertencia: ¿Está cometiendo estos 11 errores con sus obsequios, sorteos y concursos?

Publicado: 2014-03-04

Al explorar nuevas oportunidades, los especialistas en marketing tienden a optar por sorteos, obsequios o concursos como tácticas para ayudar a aumentar rápidamente su audiencia. Al hacerlo, muchos ponen sus expectativas demasiado altas asumiendo que regalar algo generará resultados sorprendentes para su empresa.

Sin embargo, este no es siempre el caso. Muchas empresas organizan sorteos y concursos con grandes esperanzas, pero sus promociones no alcanzan el resultado esperado. A su vez, esto les deja mal sabor de boca y evitan volver a correrlos.

Aquí hay 11 formas en que su campaña de marketing puede fallar y lo que puede hacer para aumentar sus posibilidades de ejecutar una promoción exitosa.

1. Requiere registro

El temido formulario de registro, algo que la gente odia completar, especialmente porque es posible que aún no estén familiarizados con su negocio y ya les está pidiendo que se registren en su sitio. Esto puede funcionar si se hace correctamente y se implementan los incentivos correctos, pero si hace que las personas pasen por demasiados obstáculos, abandonarán la página.

Si va a exigir que las personas se registren para participar en su sorteo, le sugiero que realice una prueba A/B para ver cómo funciona. Envíe el 50% de su tráfico a la versión A donde las personas se registran y luego pueden ingresar al sorteo, y envíe el 50% de su tráfico a la Versión B donde las personas pueden ingresar al sorteo y luego se les solicita que se registren.

Si lo desea, puede probar una versión C en la que simplemente envía a las personas directamente al sorteo y no se les pide que se registren en su sitio. Compare los resultados de los 3 para ver qué variación funciona mejor para su negocio.

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2. La gente no sabe cómo entrar

Un proceso de entrada confuso es una de las principales razones por las que su promoción puede fallar, ¡y es posible que ni siquiera lo sepa! Tenga en cuenta que si organiza su promoción, sabrá cómo participar. Sin embargo, si no es un proceso de entrada sencillo, es posible que las personas no entiendan lo que tienen que hacer para participar, lo que provocará una caída en las entradas.

Para evitar cualquier confusión, envíe su promoción a algunas personas para que la prueben antes de que se publique. Si todos pueden ingresar sin tener preguntas sobre lo que deben hacer, entonces lo ha configurado correctamente. Si las personas regresan a usted para hacer preguntas sobre el proceso de entrada, eso debería ser una gran señal de alerta que debe abordarse antes de que se active la promoción.

Aquí hay un gran ejemplo de una promoción en la que las personas pueden estar confundidas sobre lo que deben hacer para participar. Si bien la creatividad se ve muy bien, proporciona 4 pasos que las personas deben completar para poder participar. Sin embargo, no proporciona información como las reglas oficiales, o incluso cómo se elegirán los ganadores. Además, hay varias tareas para completar solo para ingresar, pero incluso si esas tareas se completan, ¿cómo se supone que sabrá que ha ingresado?

Se pueden modificar algunas cosas con esta promoción para que sea mucho más efectiva. En primer lugar, podrían recopilar información de los participantes alojando esta promoción fuera de Pinterest. Por ejemplo, podrían colocar este gráfico en su sitio y, debajo, incluir campos para solicitar un nombre, una dirección de correo electrónico y el enlace del tablero de Pinterest. En esa página también incluirían sus reglas oficiales. Estos pequeños ajustes ayudarían a aumentar la tasa de entrada, al tiempo que minimizan cualquier confusión que la gente pueda tener sobre cómo se llevará a cabo la promoción.

Recuerde, la página de destino de su promoción debe ser lo más clara posible para que al usuario final le resulte fácil completar la acción que desea que realice. Si no hay una llamada a la acción clara que desea que el usuario realice, se pierde o se frustra y cierra la página.

Recibir comentarios antes de que su promoción se active es esencial. Si las personas revisan su promoción y no entienden de inmediato la acción que deben realizar para ingresar, entonces debe hacer ajustes.

3. La barrera de entrada es demasiado alta

Esta es una de las principales razones por las que una promoción no cumple con las expectativas. Si la barrera de entrada es demasiado alta, significa que su proceso de entrada es demasiado largo y requiere demasiada información o que los requisitos necesarios para ingresar toman demasiado tiempo para completarse.

Por ejemplo: si está organizando un sorteo regalando una tarjeta de regalo de Amazon de $ 100 y le pide a los participantes que proporcionen su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico... eso podría ser demasiado. Mantenlo simple. Solicite solo una dirección de correo electrónico y verá que el número de entradas se dispara.

Si está organizando un concurso de videos, tenga en cuenta que la cantidad de participaciones será muy pequeña en comparación con la cantidad de participaciones que obtendrá con un sorteo. Planear y filmar un video requiere tiempo y esfuerzo, pero si el premio es lo suficientemente bueno (y tienes una comunidad leal), puedes obtener resultados realmente sorprendentes con un concurso de videos.

El inicio de sesión de Facebook también es otra barrera común. Algunas personas no usan Facebook o, lo que es más probable, no quieren permitir el acceso a toda su información a través del inicio de sesión de Facebook. Si está utilizando el inicio de sesión de Facebook con su promoción, asegúrese de proporcionar un método de entrada alternativo.

Si se requiere que las personas ingresen mucha información, intente probar algunas variaciones diferentes para ver cuál funciona mejor para su negocio. Si divide la promoción en pasos más pequeños, será menos aterrador para el usuario final. Aquí hay un gran ejemplo de cómo se hace correctamente:

Después de ingresar su dirección de correo electrónico, se le pedirá que complete el formulario para ingresar.

Lo mejor de esto es que, si las personas rebotan desde la segunda página, aún se recopila una dirección de correo electrónico para que puedan contactar a las personas nuevamente y alentarlas a ingresar. Si todo este formulario se pusiera frente a alguien sin pedirle una dirección de correo electrónico por adelantado, la tasa de conversión sería mucho más baja y la tasa de rebote sería más alta.

Sin embargo, la gran mayoría de las veces, solo necesita un nombre y una dirección de correo electrónico. Si necesita una dirección de envío, puede comunicarse con el ganador al final de la promoción para obtener esa información.

4. El premio no está bien

El premio que entregas puede tener un gran impacto en el desempeño de tu promoción. Si el premio no se alinea correctamente con la audiencia a la que te diriges, tu promoción tendrá un bajo rendimiento. ¿Crees que un atleta preferiría ganar unos zapatos deportivos nuevos o una pizza grande gratis?

Al elegir un premio, pregúntese si el premio es una propuesta de valor sólida. Si el premio es de un valor extremadamente bajo o no es lo suficientemente atractivo para su público objetivo, las personas no estarán interesadas y no se tomarán su tiempo para participar.

Para crear una propuesta de valor sólida, el premio debe relacionarse con su negocio y debe ser algo que le importe a los clientes. Si es demasiado específico para su negocio o satisface demasiado los deseos del cliente, su promoción no funcionará tan bien como esperaba.

Aquí hay una excelente publicación sobre cómo crear una propuesta de valor sólida.

5. Mala comercialización

Comercializar su sorteo o concurso es tan importante como construirlo y agregar todas las campanas y silbatos. Una de las principales razones por las que las promociones fallan es porque el marketing se planificó o ejecutó de manera deficiente. Publicar en su página de Facebook y Twitter una vez no es suficiente; debe enviar correos electrónicos, alentar a las personas a compartir y comunicar el mensaje varias veces a su público objetivo.

Debe tener un mercado objetivo al que esté tratando de llegar con su promoción; de lo contrario, puede terminar siendo absorbido por el enfoque de escopeta, tratando de que cualquiera y todos participen. Esta es otra razón por la que su promoción puede fallar: la comercializó para la audiencia equivocada.

Lo último que desea hacer es crear una lista de 1,000 clientes potenciales donde esos clientes potenciales sean todos buscadores de obsequios que no se preocupan por su negocio o qué es lo que vende. Configure su plan de marketing antes de que su promoción se active, para que sepa exactamente dónde la promocionará cuando active el interruptor. Es más fácil establecer una meta y trabajar hacia atrás desde esa meta para determinar cómo comercializar la promoción. Puede aprender a establecer metas y comercializar su promoción utilizando la Guía avanzada para sorteos.

6. Mal momento

Antes de lanzar tu sorteo, consulta el calendario. ¿Se acerca algún evento importante o vacaciones que entren en conflicto con su promoción?

Evite programar el lanzamiento de su promoción en los días de eventos importantes (Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, fin de semana del Super Bowl, etc.) donde las personas pueden estar lejos de la computadora o de vacaciones.

7. Incompatibilidad entre diferentes plataformas

¡Lo primero que debe hacer antes de encender el interruptor y comenzar a generar tráfico a su promoción es PRUEBA, PRUEBA, PRUEBA!

Esto significa probar la promoción en todos los principales navegadores web (Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer e incluso Opera) y en dispositivos móviles y tabletas. No se limite a probar para ver si la página se ve bien, debe pasar por todo el proceso de ingreso y asegurarse de que funcione. ¡A veces una promoción fallará porque la gente simplemente no puede participar!

Además, no descuides su promoción cuando se trata de móviles. Más de 1200 millones de personas acceden a la web desde sus dispositivos móviles y el tráfico móvil global ahora representa el 15% de todo el tráfico de Internet. El móvil es grande y seguirá creciendo, ¡así que no lo ignores!

8. Seguimiento deficiente

Si bien su promoción real puede haber recibido muchas entradas, aún puede fallar a largo plazo si no realiza un seguimiento adecuado de las personas que ingresaron. Desea entablar una relación con las personas que ingresaron a su promoción, por lo que lo último que debe hacer en su primer correo electrónico es intentar vender con fuerza. Hacer esto puede resultar en muchas cancelaciones de suscripción y quejas de spam.

Un enfoque mucho mejor con su primer correo electrónico es agradecer a las personas por participar, anunciar a los ganadores y brindar un premio de consolación (como un cupón o descuento) para aquellos que no ganaron. El objetivo con el primer correo electrónico es comenzar a construir una relación, y una vez que esa relación se forme con el tiempo, puede convertir lentamente a esas personas en clientes.

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9. Metas poco realistas

Si bien es posible que su promoción no haya fallado en retrospectiva, aún podría haber sido un fracaso en su mente si los objetivos que estableció inicialmente no fueran realistas.

Si tiene una pequeña empresa, pensar que un solo sorteo puede generar 50 000 participaciones y 10 000 Me gusta en Facebook es superar los límites de las expectativas realistas. Claro, puede suceder si su propuesta de valor y marketing son acertados, pero es muy poco probable. Si bien nunca está de más apuntar a las estrellas, establezca metas que sean realistas y que sepa que puede lograr. Es mucho mejor establecer metas realistas y superarlas, que establecer metas poco realistas y desanimarse cuando las cosas no salen según lo planeado. Siempre puedes tomar la experiencia de tu primer sorteo y aumentar las expectativas la segunda y tercera vez.

Aquí hay una gran historia sobre cómo HubSpot estableció objetivos poco realistas para una de sus promociones y tuvo que desconectarse.

10. Alojado en la plataforma equivocada

Si sus objetivos son atraer más tráfico a su sitio web y aumentar sus suscriptores de correo electrónico, entonces no es una buena idea alojar su promoción en una plataforma como Facebook. Si no tiene en cuenta sus objetivos al elegir la ubicación de alojamiento para su promoción, puede tener un efecto negativo en el resultado.

Cuando decida realizar un sorteo o concurso, elija la plataforma que mejor se adapte a sus objetivos. Por lo general, alojar la promoción en su sitio web es la mejor opción, ya que puede hacer crecer todos sus canales sociales desde su propio sitio web utilizando la aplicación adecuada.

11. La duración no fue la adecuada

Elegir las fechas correctas de inicio y finalización puede tener un gran impacto en la cantidad de personas que ingresan a su promoción. Si no lo ejecuta durante el tiempo suficiente, no habrá suficientes personas que tengan la oportunidad de ingresar y si lo ejecuta durante demasiado tiempo, puede comenzar a alargarse.

El punto óptimo suele ser de 2 a 4 semanas durante la duración de una promoción. Este es el tiempo suficiente para que todo su marketing se ponga en marcha, pero no demasiado como para que comience a alargarse y la gente comience a quejarse. Siéntete libre de experimentar con esto; hemos visto que algunas empresas se desempeñan bien con obsequios diarios. 2-4 semanas es un alimento básico sólido para empezar.

Sobre el autor : Giancarlo Massaro es el cofundador de ViralSweep, la forma más fácil de crear y ejecutar sorteos directamente en su sitio web.