136 consejos de negocios de WordPress para vender complementos y temas (de los expertos)

Hace aproximadamente un año comenzamos la serie de videos Experts Corner. Nos pusimos en contacto con propietarios de negocios de productos influyentes y experimentados en el espacio de WordPress, y les pedimos que compartieran sus pensamientos y aprendizajes sobre varios temas candentes relacionados con la gestión de un negocio de productos. En este artículo, compartiré las ideas que descubrimos a lo largo de nuestra serie de videos Experts Corner.

Con la pandemia que detuvo los eventos de WordPress a nivel mundial, nuestra comunidad ha perdido (por ahora) una parte vital de lo que la hace especial. Estos eventos son donde ocurre la verdadera magia (colaboración, lluvia de ideas, camaradería) y me gusta pensar que la serie de videos Experts Corner ayudó a llenar ese vacío de alguna manera. Quiero decir, solo tiene que mirar la gran cantidad de conocimiento que nuestros expertos han tenido la amabilidad de compartir. En este momento, tenemos más de 20 videos repletos de valiosos consejos de negocios de WordPress para ayudar a los dueños de negocios a navegar y prosperar en el ecosistema.

Para ponerlo en perspectiva, ¡son más de 2,5 horas de consejos profesionales ! Y todo está disponible, de forma gratuita, en nuestro canal de YouTube.

Conoce a los expertos 👨🏻‍🚀

Antes de pasar a los consejos importantes, ¿qué tal si saluda a los expertos que nos ayudaron a hacer posible esta serie de videos?

Amit Keren

CEO en Elementos Ilimitados

André Gagnon

Propietario en ProjectHuddle

Arindo Duque

Fundador de WP Último

Chris Badget

CEO en LifterLMS

david rodenbaugh

Fundador y CEO en Recapture

Iain Poulson

Propietario en Web de salto con pértiga

James granjero

Fundador y CEO en Incsub

james kemp

Fundador y CEO de Iconic

jamie marsland

Fundador en PootlePress

jason coleman

Propietario en Stranger Studios

katie keith

Co-Fundador de Barn2 Plugins

kim gjerstad

Fundador y CEO de MailPoet

Laura de Figueiredo

RRHH en OnTheGoSystems

Matt Medeiros

Propietario en Matt Report

Maziar Firuzmand

Co-Fundador en Artbees

Michael Makijenko

CEO en Visual Composer

Ornela Flores

COO en OnTheGoSystems

Sanjip Shah

Co-Fundador en ThemeGrill

Vito Peleg

Fundador y CEO de Atarim

Vova Feldman

Fundador y CEO de Freemius

Ahora que las presentaciones están fuera del camino, ¡vamos a sumergirnos!

• Negocio de complemento único/tema frente a negocio de productos múltiples
• Un modelo de negocio de suscripción y su valor
• Reembolsos y garantías de devolución de dinero: los pros y los contras
• ¿Debería ofrecer cupones y descuentos de temporada?
• Descuentos por renovación: mejores prácticas
• Limitación de activaciones de licencias y venta adicional de licencias múltiples
  planes
• Programa de afiliados para empresas de WordPress
• ¿WordPress.org vale la pena por los complementos?
• Apoyando a los usuarios gratuitos de sus productos de WordPress
• Reseñas y Testimonios: Mejores Prácticas
• Escalando su tema de WordPress o equipo de desarrollo de complementos
• Venta de complementos para complementos y temas: pros y contras
• Venta de paquetes de productos: pros y contras
• Aumento de las tasas de conversión para complementos y temas
• Uso de planes de precios "Señuelo" para complementos y temas
• Mejora de la experiencia del usuario primerizo del producto (FTUE)
• Por qué GPL es excelente para complementos y temas
• Creando una “Omnipresencia”
• Anuncios pagados para promocionar temas y complementos de WordPress
• Herramientas para ejecutar un complemento de WordPress o un negocio de temas
• Ofreciendo pruebas gratuitas para productos de WordPress
• Las lecciones más grandes aprendidas de la venta de temas y complementos de WordPress

Negocio de complemento único/tema frente a negocio de productos múltiples

Dirigir un negocio de un solo producto es completamente diferente a manejar uno de múltiples productos. Especialmente para un modelo múltiple, debe asignar sus recursos en consecuencia para hacer crecer el negocio. Fieles a su estilo, nuestros expertos tienen mucho que decir sobre estos modelos de negocio:

1. En términos de mantenimiento, James Kemp de IconicWP compartió su experiencia al administrar un negocio de 13 complementos. Él señala que cada vez que WordPress o WooCommerce lanzan una actualización, los 13 complementos deben probarse y actualizarse de una sola vez, y su equipo debe asegurarse de que no solo sean compatibles entre sí, sino también con los otros complementos y temas en el espacio de WordPress.
2. Vova Feldman, fundadora de Freemius, aconsejó que administrar un negocio de un solo producto le brinda una ventaja sobre los competidores que venden múltiples productos.
3. Además, mencionó que múltiples productos significan que tiene que dividir su enfoque y recursos para mantener las cosas en funcionamiento (lo cual no es un problema en los negocios de un solo producto).
4. Agregando a los sentimientos de Vova, Vito de Atarim cree que es ilógico fragmentar los esfuerzos de marketing en diferentes nombres y diferentes marcas.

En el lado opuesto de la valla, algunos de nuestros expertos favorecen los negocios de complementos múltiples.

1. Matt Medeiros de Matt Report cree que ejecutar un negocio de complementos múltiples es la mejor opción, ya que crea múltiples fuentes de ingresos y no hay dependencia financiera en un solo producto.
2. Dando más peso al punto de Matt, Dave de Recapture agregó: " Otra gran ventaja de administrar negocios de múltiples productos es que los productos relacionados le brindan la oportunidad de realizar ventas cruzadas ".
3. Kim Gjerstad de MailPoet demostró que el hecho de que elijas un modelo de negocio al principio no significa que tengas que ceñirte a él. Compartió que su equipo se centró en un solo producto para ser una solución integral para los clientes. Sin embargo, después de investigar un poco, se dieron cuenta de que a muchos usuarios avanzados no les importa comprar complementos adicionales. En base a esto, pusieron en marcha planes para crear un complemento separado como complemento para MailPoet.
4. Maziar de JupiterX agregó que la variedad de productos funciona mejor con negocios de complementos, y los productos insignia grandes y poderosos funcionan mejor con temas.

Cuando se trata de construir un negocio de productos de WordPress, el mejor enfoque es comenzar con un solo producto y, una vez que se vuelva sólido, puede pasar a crear otros productos.

Sanjip Shah, cofundador de ThemeGrillTweet

La mayoría de nuestro panel estuvo de acuerdo en que el tamaño del equipo es importante . Si tiene un equipo pequeño, es bueno mantener su enfoque en un solo producto, mientras que un equipo grande significa que puede distribuir más tareas a una fuerza laboral más grande.

Un modelo de negocio de suscripción y su valor

La venta de suscripciones de productos se está volviendo cada vez más popular en el ecosistema de WordPress. Si bien este método puede ayudar a brindar estabilidad financiera y flujo de efectivo para el crecimiento del producto, es posible que las suscripciones no sean el modelo adecuado para todos los productos que existen. ¿Es su producto una buena opción para el modelo de suscripción? Estos son los consejos de negocios de WordPress que los expertos ofrecieron para las suscripciones:

1. Vova recomendó encarecidamente que las empresas incorporen suscripciones, diciendo: “ Si está ejecutando un negocio de complementos/temas de WordPress y aún no tiene suscripciones, detenga todo y piense en cómo puede incorporar suscripciones en su negocio. ”
2. Vito Peleg estuvo de acuerdo y agregó que las suscripciones pueden crear estabilidad y tranquilidad, ya que puede aprovechar su flujo de efectivo y planificar con anticipación.
3. ¿Y el futuro? Michael de Visual Composer explicó que las suscripciones les ayudan a proporcionar a los usuarios funciones nuevas que los mantienen satisfechos, generando un flujo constante de ingresos que es un buen augurio para el futuro del producto.
4. Además de eso, Michael informó al panel que las suscripciones brindan tranquilidad a los usuarios de Visual Composer. Por ejemplo, si WordPress lanza una nueva actualización central, los usuarios no tienen que preocuparse de que un complemento basado en suscripción rompa su sitio web, ya que se mantiene regularmente.
5. Mientras hablaba de MailPoet, Kim Gjerstad reveló que la mitad de sus usuarios eligen una suscripción anual en lugar de una suscripción mensual. También recomendó que si puede actualizar su producto semanal o mensualmente, intente obtener suscripciones mensuales.
6. Dave siguió esto al mencionar que las suscripciones funcionan mejor para los complementos que pueden proporcionar un valor continuo. Si no puede proporcionar a sus clientes informes y análisis sobre cómo están ganando al usar su producto, será difícil vender suscripciones a largo plazo.
7. ¿Y sus aspiraciones? Vito Peleg dice, “se trata de tus objetivos” . Si está tratando de crear un gran negocio, tiene sentido centrarse en su MRR (ingresos mensuales recurrentes) para que pueda tener un flujo de caja mensual sobre el que pueda construir.

Si está ejecutando un complemento de WordPress o un negocio de temas y aún no tiene suscripciones, detenga todo y piense en cómo puede incorporar suscripciones a su negocio.

Vova Feldman, fundadora y directora ejecutiva de FreemiusTweet

Reembolsos y garantías de devolución de dinero: los pros y los contras

Ofrecer una política de reembolso y una garantía de devolución de dinero para complementos o temas es una decisión difícil. Debe definir la duración del reembolso, las reglas, las excepciones, etc., e incluso entonces puede recibir un correo electrónico solicitando un reembolso después de seis meses de la compra. ¿Qué debes hacer entonces? ¿Deberías rechazar su solicitud u ofrecerles un reembolso de inmediato?

1. Recordando un intercambio bastante acalorado, Amit Keren de Unlimited Elements nos contó sobre el momento en que se negó a reembolsar a un cliente: “Usted pagó por el producto, lo descargó. El producto está funcionando, y si no funciona, es tu problema” . Esta disputa terminó por conseguirle una mala crítica. Más tarde cambió su forma de manejar las solicitudes de reembolso y sugirió que si un cliente solicita un reembolso, intente investigar el problema que enfrenta y cómo puede solucionarlo. A veces, hacer una pregunta simple puede ser la diferencia entre una mala crítica y un campeón de la marca, como “No hay problema, puedo devolverte el dinero. Pero, ¿puedes darme un minuto de tu tiempo y ayudarme a entender por qué lo necesitas?”.
2. Mientras hablaba de Visual Composer, Michael Makijenko mencionó que ofrecen una garantía de devolución de dinero de 15 días sin preguntas, y a los usuarios les encanta. Agregó que esto brinda tranquilidad a los clientes, ya que saben que comprar su complemento no conlleva riesgos.
3. Vova recomienda tener una política de reembolso estricta y evitar dar garantías de devolución de dinero si recién está comenzando un nuevo negocio de productos para obligar a los clientes, especialmente a aquellos que no están contentos, a compartir sus problemas y comentarios con usted para que pueda mejorar su producto. Una vez que su negocio escale y tenga más usuarios y haya abordado los problemas más comunes, puede implementar una garantía de devolución de dinero sin preguntas. Esto lo ayudará a aumentar las conversiones y ahorrar tiempo al tratar con cada reembolso e investigación individual.
4. Arindo Duque de WP Ultimo aconsejó que es mejor ofrecer un reembolso que mantener a un cliente insatisfecho, ya que puede generar malas críticas y una mala experiencia en general para ambas partes.
5. Al compartir su experiencia, James Kemp dijo que ofrecer reembolsos continuos puede ayudarlo a ganarse la confianza del cliente, ya que podrían reconsiderar comprar su producto nuevamente en el futuro según sus políticas orientadas al cliente.

¿Debería ofrecer cupones y descuentos de temporada?

Los descuentos de temporada son emocionantes y nos inclinamos a ofrecerlos a medida que se acerca la temporada de rebajas, como las rebajas del Black Friday/Cyber ​​Monday. Pero, ¿son buenos para su negocio?

1. Michael de Visual Composer compartió que ofrecer descuentos durante la temporada de rebajas puede ser muy útil para su negocio a largo plazo. Estos descuentos pueden dar a los usuarios ese pequeño empujón para realizar la compra.
2. Al hablar sobre la recuperación del abandono del carrito, Vova agregó que si agrega una ventana emergente de intención de salida a su pago que ofrece un descuento del 5%, puede tener un impacto significativo en la tasa de conversión de su pago.
3. Mientras hablaba de realizar descuentos de temporada, Vito Peleg exploró el lado del marketing. Si está ofreciendo un descuento, comprenda lo que implica la promoción. Haga la investigación necesaria y planee cómo va a promocionar el descuento. Compartió un ejemplo en el que el equipo trató de saltar a una venta del 4 de julio en el último minuto, pero fue tan efectivo como cualquier otro día ya que no estaba bien planificado. Para la venta del Black Friday, la preparación adecuada les ayudó a impulsar las ventas durante los últimos meses del año.
4. Vova agregó que si no va a ofrecer un descuento en la temporada de rebajas, es probable que sus competidores lo hagan. Si bien es importante comprender que los descuentos no deben ser su estrategia principal, puede aprovecharlos para captar clientes que buscan descuentos exclusivamente.

Encontramos cupones muy útiles. A veces los clientes necesitan este pequeño empujón para concretar la venta.

Michael Makijenko, director general de Visual ComposerTweet

Descuentos por renovación: mejores prácticas

Si bien los descuentos de temporada han resultado útiles, ¿qué hay de ofrecer descuentos de renovación? Aunque es una práctica popular en la industria de WordPress, ¿es adecuada para usted y debería ofrecer un descuento de renovación para su complemento o tema?

1. Dave afirmó que el factor decisivo es la frecuencia con la que se utiliza su producto o servicio a lo largo del tiempo.
2. Vova compartió una "lista de verificación de preguntas" que puede ayudarlo a decidir si debe ofrecer descuentos de renovación o no:
   1. ¿Se utiliza su producto a largo o corto plazo?
   2. ¿Es demasiado complejo cambiar a una solución de la competencia?
   3. Lo más importante, ¿su producto proporciona más valor con el tiempo?

Si la respuesta a las preguntas anteriores es sí, no necesariamente necesita ofrecer descuentos de renovación si tiene renovaciones automáticas.

1. Amit Keren recomendó encarecidamente ofrecer descuentos de renovación. Agregó que si bien otorgará descuentos de temporada a nuevos clientes, también debe recompensar a sus clientes leales y ofrecerles descuentos. Él cree que parte de tener un buen negocio es ser leal a los clientes existentes.
2. Ofrecer descuentos de renovación puede ayudarlo a construir una base de clientes leales, especialmente cuando el valor de su producto disminuye con el tiempo.
3. Por el contrario, James Kemp declaró que no ofrecen descuentos de renovación en IconicWP. También destacó que ninguno de sus clientes ha planteado ningún problema, por lo que no ven ninguna razón para implementarlo. "Según nuestra experiencia, si está agregando valor a su cliente, entonces no tienen problemas para renovar a precio completo todos los años" .

Limitación de activaciones de licencias y aumento de ventas de planes de licencias múltiples

Ofrecer múltiples activaciones de licencias en sus planes es una excelente manera de aumentar las ventas de los clientes a niveles de precios más altos. Sin embargo, ofrecer activaciones de licencia ilimitadas puede terminar aumentando los costos y la carga de soporte sin una forma de predecir cómo.

Esta es la posición de nuestros expertos al respecto:

1. Al abordar el problema de la carga de soporte para productos con licencias ilimitadas, Vova dio este ejemplo: "Si un cliente usa su complemento o tema en 10 sitios web en comparación con alguien que usa su producto en un solo sitio web, la posibilidad de que inicie un el ticket de soporte es 10 veces mayor.”
2. En el pasado, ThemeGrill solo vendía una licencia de sitio único para sus productos. Debido a esto, Sanjip Shah dijo que a menudo recibían consultas como "¿Existe una licencia multisitio a precio de descuento?" y "¿Puedo obtener un descuento para la compra de mi segunda licencia de sitio?". Posteriormente, comenzaron a ofrecer licencias con múltiples activaciones y esta estrategia ayudó a ThemeGrill a aumentar sus ingresos.
3. Kim Gjerstad agregó que muchas personas y empresas que tienen poder adquisitivo en el espacio de WordPress son consultores de WordPress y pequeñas agencias que desean una solución única para sus clientes. También recomienda desarrollar una licencia de agencia y promoverla fuertemente.
4. Vito Peleg agregó: "Puede ser interesante explorar pasos como las características que faltan en diferentes planes y no solo la cantidad de dominios que puede instalar en eso".
5. Muchos de nuestros expertos aconsejan que los clientes con más sitios web (como agencias o autónomos) no tengan que preocuparse por volver a comprar el mismo producto si utilizan varios planes de licencia, como los diseñados explícitamente para las agencias.

Ilimitado es solo una palabra para el equipo de marketing, en realidad, todo es limitado.

Michael Makijenko, director general de Visual ComposerTweet

Programa de afiliados para empresas de WordPress

Los programas de afiliados son un método probado para conseguir nuevos clientes y aumentar la visibilidad de su producto. Pero también conllevan el costo de implementar el programa y administrar afiliados. ¿Debería implementar un programa de afiliados para su complemento o tema? Vamos a averiguar.

1. James de IconicWP cree que usar afiliados es una excelente manera de estimular el tráfico y las ventas adicionales.
2. Al igual que James, Vito está totalmente detrás del marketing de afiliación y cuenta que su empresa implementó un programa de afiliación desde el primer día para aprovechar el poder de la comunidad y ayudar a correr la voz mientras los recompensa con lo que se merecen.
3. Para agregar más credibilidad a los programas de afiliados, Michael dijo que la mayoría de los afiliados de Visual Composer son usuarios que probaron el producto, les encantó y están listos para correr la voz al respecto.
4. James elaboró, diciendo que no debe permitir que cualquiera se una como afiliado. En cambio, concéntrese en construir relaciones con sus afiliados mientras se asegura de que publicarán contenido de buena calidad en torno a sus productos.
5. Por otro lado, James Farmer de Incsub dijo que personalmente no le gustan los programas de afiliados y cree que son métodos horribles y contaminantes en Internet. A pesar de sus creencias personales, agregó que tienen programas de afiliados para sus productos.
6. En opinión de James, un programa de recompensas similar al de Uber, que te recompensa como cliente si lo recomiendas a un amigo, es un sistema mucho mejor. Esta es una observación interesante, ya que no estoy familiarizado con ningún programa de recompensa basado en créditos en el ecosistema de complementos y temas: algo de reflexión para nuestro equipo de productos.
7. Al hablar sobre las dificultades de ejecutar un programa de afiliados, Vova dijo: “Ejecutar un programa de afiliados requiere mucho esfuerzo y gestión. Si eres un desarrollador independiente o un solopreneur, no recomendaría tener un programa de afiliados al principio y sopesarlo para una etapa posterior”.
8. Continuó diciendo que necesita administrar activamente su programa de afiliados y no debe permitir que personas al azar se conviertan en sus afiliados. El mejor enfoque es llegar a los afiliados que son conocidos en el ecosistema y que ya tienen el tráfico adecuado para conducir a su producto.

No permita que cualquiera se una a su afiliado, cree relaciones con sus afiliados y asegúrese de que pongan contenido de buena calidad en torno a sus productos.

James Kemp, fundador y director ejecutivo de IconicTweet

¿WordPress.org vale la pena por los complementos?

El repositorio de WordPress.org es popular entre los usuarios de WordPress que buscan complementos y temas que puedan mejorar sus sitios web. Dicho esto, se agregan nuevos complementos y temas al repositorio todos los días, lo que significa una mayor competencia que dificulta destacar entre la multitud. Cuando se trata de aprovechar la plataforma, aquí es donde se encuentra nuestro panel:

1. De todos los factores, Matt Cromwell de GiveWP cree que WP.org desempeñó el papel más importante en el éxito de su producto.
2. Kim dice: "Si su modelo de negocio es Freemium, definitivamente querrá estar en el repositorio de WordPress.org".
3. Vova recomienda encarecidamente aprovechar el poder de WordPress.org, diciendo que es una gran fuente de tráfico gratuito, usuarios y una forma efectiva de construir un embudo de marketing en su negocio (gratis).
4. Mientras habla de construir una buena imagen de marca, Michael de Visual Composer dice que tratan a sus usuarios gratuitos como clientes potenciales. Cuando estos clientes potenciales hacen preguntas de preventa en el foro de .org, el equipo tiene la oportunidad de mostrar qué nivel de soporte pueden esperar los clientes potenciales.
5. Vito se hizo eco de los sentimientos de muchos de sus compañeros, diciendo que el repositorio es como un motor de búsqueda y puede aprovechar su poder, aún más, cuando los usuarios pueden encontrar su complemento dentro del panel de administración de WP de su sitio web, lo que hace que la distribución sea mucho más fácil.
6. Mientras hablaba sobre el lado SEO del repositorio, Vova mencionó que el algoritmo de búsqueda de repositorios de WordPress.org es de código abierto. Se puede aplicar ingeniería inversa para ayudarlo a comprender cómo puede clasificarse más alto con las técnicas de SEO.
7. Mientras hablaba de la desventaja de tener la versión gratuita de su producto en el repositorio de WordPress.org, Dave dijo que absolutamente debe cumplir con cada i punteada y t cruzada que requiere el complemento o el equipo del tema. Incluso una pequeña desviación puede costarle mucho.
8. Amit dijo que el repositorio les ayuda a exponer su complemento a miles de nuevos usuarios cada semana.
9. Matt agregó que si tiene un producto gratuito que tiene el potencial de hacer la transición a un complemento freemium, ir a la ruta del repositorio de WordPress.org es la forma obvia.

Apoyando a los usuarios gratuitos de sus productos de WordPress

Si está utilizando el modelo comercial Freemium y ofrece una versión gratuita y paga de su complemento o tema, debe asegurarse de no descuidar a sus usuarios gratuitos. Cuando se trata de brindar soporte a los usuarios gratuitos, nuestro panel de expertos describió las siguientes consideraciones:

1. Vova recomienda encarecidamente brindar un excelente soporte a los usuarios gratuitos. Agregó que los usuarios 'pro' ya son sus clientes, y usted ha hecho el trabajo duro para llevarlos allí. Por otro lado, los usuarios gratuitos son clientes potenciales que pueden nutrirse, y brindarles una excelente atención al cliente aumentará sus posibilidades de comprar la versión 'pro'.
2. Sanjip de ThemeGrill comparte que para los usuarios gratuitos, brindan soporte básico, como orientación sobre el producto para el usuario, corrección de errores informados, brindando algunas líneas de ajustes de CSS o cualquier cosa que no les quite demasiado tiempo. “Una vez que está en conversación con el usuario gratuito, es más fácil convertirlo en profesional, por lo que, básicamente, aumenta sus ventas” , agregó Sanjip.
3. Kim Gjerstad de MailPoet habló sobre el lado SEO de responder a los tickets de soporte y dijo que las respuestas a los tickets de soporte del repositorio son un factor que afecta los resultados de búsqueda. Esto significa que cuantos más usuarios gratuitos responda, mejor será su clasificación de búsqueda en el repositorio.
4. Kim agregó que los usuarios gratuitos pueden ser sus primeros usuarios y brindar comentarios valiosos. Además, algunos dejarán una buena reseña de su producto en el repositorio, por lo que es muy recomendable brindar soporte gratuito.
5. James Farmer de Incsub mencionó que apoyar a los usuarios gratuitos es una gran oportunidad para apoyar a la comunidad de WordPress en su conjunto.

Nuestro éxito se debe en gran parte a que estábamos dispuestos a ofrecer soporte como usuarios gratuitos y ¡todavía lo ofrecemos hoy!

Dave Rodenbaugh, fundador y director ejecutivo de RecaptureTweet

Reseñas y Testimonios: Mejores Prácticas

Las reseñas y los testimonios pueden agregar valor e impulsar la decisión de su comprador con prueba social. En este video, los expertos compartieron sus aprendizajes sobre la incorporación de reseñas y testimonios en la estrategia de marketing de un producto.

1. Vova recomienda que agregue testimonios porque son una parte esencial de su material de marketing en el mundo de Internet.
2. Kim Gjerstad agregó que las críticas positivas ayudan a los usuarios a decidir si van a probar su complemento o no.
3. Ornela Flores de OnTheGoSystems mencionó que usan reseñas para guiar a los visitantes a tomar la decisión correcta en lugar de agregar toneladas de textos publicitarios. Los visitantes pueden ver los testimonios de otros clientes y decidir.
4. Michael compartió que después de algunos experimentos, comenzaron a compartir formularios de comentarios con los usuarios después de haber usado el producto durante algún tiempo; esto les ayudó a recopilar comentarios valiosos.
5. Dave de Recapture.io agregó que las reseñas y testimonios positivos podrían aumentar significativamente la tasa de conversión. Esto se debe a que la prueba social es uno de los factores más importantes que buscan los usuarios al realizar una compra.
6. Mientras discutía cuándo pedirle a su usuario que dejara una reseña, Vova dijo: “Una excelente manera de obtener buenas reseñas es a través del soporte. Cuando ayudas a alguien y resuelves su problema, puedes pedirle que deje comentarios positivos”.
7. Kim dijo que las críticas positivas de MailPoet son gratificantes y que también pueden ayudar a elevar la moral del equipo e inspirarlos para futuros lanzamientos y actualizaciones.

Las reseñas y los testimonios permiten que los nuevos usuarios decidan si van a probar su complemento o no desde el principio.

Kim Gjerstad, fundadora y directora ejecutiva de MailPoetTweet

Escalando su tema de WordPress o equipo de desarrollo de complementos

La columna vertebral de una empresa está formada por las personas que hay detrás. Por lo tanto, contratar a las personas adecuadas y hacer crecer su equipo estratégicamente es una misión crítica a medida que crece.

1. Michael de Visual Composer dice: "Contratar es difícil y encontrar el mejor talento es aún más difícil" . Aprendió que la personalidad es clave y comenzaron a educar activamente al equipo. Esto ayuda a crear una organización familiar y mitiga la tasa de abandono.
2. Laura de OnTheGoSystems dice: "Traiga una cultura agradable con valores claros y cuando contrate, asegúrese de contratar personas inteligentes que estén alineadas con sus valores".
3. Kim agregó que no debes contratar a demasiadas personas a la vez. La incorporación puede llevar mucho tiempo y no desea tener demasiadas personas para capacitar al mismo tiempo.
4. Laura nos dijo que en OnTheGoSystems asignan un mentor dedicado que llevará al nuevo empleado a través de sus flujos de trabajo de manera gradual y natural. De esta manera, nadie se siente abrumado y hay un nivel más profundo de compromiso. Laura sugirió que debe mantener el proceso de contratación muy simple y asignar roles específicos a personas específicas. De esta manera, no hay pérdida de tiempo y el proceso de formación se vuelve más eficiente.
5. James Kemp agregó que debe automatizar y documentar el proceso de contratación. Un sistema implementado ayudará al nuevo empleado a acostumbrarse al flujo de procesos en su empresa.
6. Vova cree que es importante que los nuevos empleados comprendan la misión y la visión de la empresa para que su mentalidad y acciones estén alineadas con los objetivos de la empresa.

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Vicepresidente de Ingeniería

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Desarrollador PHP sénior

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Especialista en migraciones de comercio electrónico

Administre la migración de licencias y el proceso de integración de productos para empresas de complementos y temas que están comenzando a vender con Freemius.

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Venta de complementos para complementos y temas: pros y contras

Los complementos son una arquitectura de diseño de productos popular en el ecosistema de WordPress, seguida de muchos complementos populares como WooCommerce, iThemes Exchange, Ninja Forms e incluso temas como OceanWP. Sin embargo, vender complementos para su producto tiene sus pros y sus contras, y si no está seguro de si debe seguir el carro y adaptarse a la arquitectura de complementos, estos consejos de expertos de la industria lo ayudarán a tomar una decisión. .

1. Andre Gagnon de ProjectHuddle cree que el ecosistema de WordPress tiene mala reputación porque muchas cosas están más hinchadas de lo que deberían estar. Ofrecer complementos permite a los usuarios elegir las funciones que necesitan.
2. Iain Poulson de PluginRank dice: "Los complementos tienen mucho sentido cuando hay una característica o funcionalidad en particular que solo unos pocos usuarios quieren tener".
3. Comprender qué porcentaje de sus usuarios usará esa característica específica puede ayudarlo a decidir si desea lanzarlo como un complemento separado. Jason Coleman de PaidMembershipsPro compartió su fórmula y dijo que si creen que más del 50 % de los usuarios necesitarían una función en particular, es más probable que la incluyan en el complemento principal.
4. Katie Keith de Barn2 Plugins aconseja utilizar los comentarios de los clientes para decidir qué elemento incluir en su producto principal principal y cuál ofrecer como complemento.
5. Andre agregó : “Si el problema que está resolviendo con el complemento es muy específico, los complementos son perfectos para eso. Puede ofrecer complementos como soluciones personalizadas para problemas de nicho y cobrar un precio superior por ellos”.
6. Katie también habló sobre las desventajas del modelo de complementos. Los usuarios gastan menos, ya que pueden elegir las funciones que desean por un precio menor, y muchos complementos pueden hacer que su página de precios sea confusa.
7. Al hablar sobre el lado del desarrollo de la venta de complementos, Vova dice: “Hace que el proceso de desarrollo sea mucho más complejo. Cuando actualice su complemento o tema principal, debe probar todos los complementos y asegurarse de que todavía funcionan”.
8. Iain agregó que tener una única solución premium también es mejor desde la perspectiva del usuario. No tienen que instalar varios zips, administrar diferentes claves de licencia o realizar compras potencialmente diferentes.
9. Arindo Duque dice: "Vender complementos adicionales, cuando ya tiene un producto premium en primer lugar, agrega muchos gastos generales".
10. Arindo continuó diciendo que si bien en su mayoría agregan las nuevas funciones en el complemento principal, venden algunos complementos (pero solo están disponibles en los planes de nivel superior). Este es un fuerte incentivo para que sus clientes opten por el nivel superior.

En la mayoría de los casos, el modelo de complementos en realidad no es el camino correcto a seguir. Hace que el proceso de desarrollo sea mucho más complejo.

Vova Feldman, fundadora y directora ejecutiva de FreemiusTweet

Venta de paquetes de productos: pros y contras

Una de las técnicas más efectivas para aumentar el valor de vida del cliente (LTV) y el precio de venta promedio (ASP) es vender paquetes de complementos y complementos y membresías de tiendas temáticas. Cuando se trata de temas y complementos de WordPress, ¿puedes adivinar qué consejos recomendaron nuestros expertos?

1. Katie dice que Barn2 Plugins vende complementos muy especializados, cada uno responsable de una tarea específica, y que muy pocos clientes les compran uno o dos complementos. Para impulsar las ventas, los agrupan de manera lógica para las personas que desean múltiples complementos. Katie agrega que el valor promedio de pedido de complementos individuales es de $167, mientras que el número es de $451 para paquetes. Antes de vender paquetes, ella cree que era casi inaudito cobrarle a alguien más de $ 300, por lo que sí marca la diferencia.
2. Iain Poulson sugiere cambiar y experimentar con el plan. Él dice: "Al crear paquetes para complementos y complementos, está bien cambiar los precios y experimentar con los precios". Esto es algo de lo que no era consciente al principio, pero a medida que avanzaba con los complementos, se hizo evidente que estaba bien cambiar las cosas. Especialmente para los paquetes, que naturalmente son más caros, Iain recomienda comenzar alto y bajar el precio para identificar el máximo que las personas están dispuestas a pagar.
3. Es más probable que los clientes paguen un precio alto por un paquete porque el valor es considerablemente más alto que un solo complemento o complemento. Dave señala que ofrecen aproximadamente un 70 % de descuento en paquetes y que esto, a su vez, atrae a un mayor número de clientes. Por lo general, nadie compraría todos los módulos que venden, pero dado que lo ofrecen de esta manera, les da a los clientes la impresión de que obtienen más de lo que pagan. Cuando proporciona algo de alto valor, es más probable que los clientes paguen por ello y paguen más que en la escala individual.
4. After doing the research, Katie found that companies offer bundles with a discount ranging from 40-80% compared to individual product prices. This cost-saving aspect of bundles attracts more customers towards the high-end plans.

The beauty of selling bundles is that you can see the cost-saving and actually show the potential customer what they're saving to push them in the way of the bundle.

Iain Poulson, Owner at Pole Vault WebTweet

Increasing Conversion Rates for Plugins and Themes

Conversion rate optimization is often overlooked, but it is one of the most critical drivers of any business's growth.

1. Almost all the experts insisted on keeping the checkout process simple. The checkout page should not have any distractions, and the potential customer should be able to purchase your product without struggling at any step.
2. Arindo Duque mentioned that every element you add between your user and the buy button is an obstacle. While talking about removing exit points from the checkout page, most experts suggested removing links that could potentially distract the customers from buying.
3. Vito added that the “Purchase Now” link should be the only link you include on the checkout page. The only way to get out of this page should be by clicking on the back button or closing it altogether.
4. While talking about the importance of the checkout process, Vova highlighted that “7 out of 10 people who start the checkout on your website will abandon it.”
5. Katie Keith recommended only adding the necessary fields in the checkout form. Further to that, Dave from Recapture.io suggested that you should only add the bare minimum fields you need to manage the customer. For example, you do not need to ask the customer's full address if the only thing you really need is their zip code.
6. Chris Badgett from LifterLMS recommends including a live support chat on the checkout and the pricing page. He added, “If you talk to people, address their objections and you're available, that's where the conversion rates go way up because people want to do business with other humans. You've got to talk to them.”
7. Katie, while talking about winning potential customer's trust, said that the checkout page is where customers are about to give their payment details, so you need to reassure them that you're a trusted company and that they won't lose their money. She further recommends testing the checkout page from the user's perspective. This can help find bugs or hurdles in the process.
8. Both Vova and Dave highly recommended setting up a cart abandonment recovery system that allows you to capture all the emails of the users who abandoned their carts while checking out.

I would strongly recommend having some kind of abandoned cart recovery.

Dave Rodenbaugh, Founder & CEO at RecaptureTweet

Using “Decoy” Pricing Plans for Plugin and Themes

Behavioral economics studies show that humans' pricing-related decisions are based on comparison. We need a point of reference, an anchor, to decide on whether something is cheap, affordable/fair, or expensive. “Decoy” pricing is an ingenious way to tap into pricing psychology and drive a customer choice towards a specific plan. With a well-executed pricing strategy, you can increase your conversion rate and average purchase value. However, some of our experts suggested not to use this technique, whereas others believed that it can boost sales if it is executed well.

1. Vito sugirió probar la estrategia de precios señuelo solo por probarla.
2. Jason de PaidMembershipsPro presentó dos planes de precios de señuelo diferentes con los que puede optar:
   1. El primero es donde el precio del señuelo está más cerca del plan principal, pero faltan algunas características en comparación. Esto lleva a los usuarios al plan principal, ya que tiene más funciones.
   2. El segundo es donde el plan señuelo tiene un precio mucho más alto que el plan original para anclar las expectativas del cliente hacia los planes más factibles.
3. Algunos de los expertos creen que mostrar precios de señuelo puede percibirse como manipulador. Michael de Visual Composer agregó que la página de precios suele ser la primera página a la que llega su cliente, así que "¿por qué el propietario de un producto debería comenzar la relación con una mentira?"
4. Tener un plan de precio alto puede llevar la atención de su cliente hacia el plan medio si la diferencia entre los precios es significativa. Si desea empujar a los compradores hacia el plan de precio alto, mantenga el precio del plan medio cerca del plan de precio alto.
5. Vova sugirió estructurar sus planes de precios de una manera que deje claro cuál es la mejor oferta sobre la mesa. Si solo tiene un punto de precio único, lo más probable es que la persona que esté considerando comprar el producto busque ese punto de precio de comparación en alguna parte. Debido a esto, existe la posibilidad de que el prospecto abandone su sitio web y compre un producto de la competencia.

Tener ese artículo de mayor precio en nuestra página de precios ha aumentado las ventas de nuestro plan principal.

Jason Coleman, propietario de Stranger StudiosTweet

Mejora de la experiencia del usuario primerizo del producto (FTUE)

La primera vez que un cliente instala su complemento o tema de WordPress y lo usa es fundamental para la forma en que perciben su producto y su negocio en el futuro. Un viaje de incorporación positivo puede ayudarlo a obtener más ventas, reducir la carga de soporte y mejorar la experiencia general de sus clientes. Los expertos de la industria tienen pensamientos similares cuando se trata de mejorar la experiencia del usuario por primera vez.

1. Chris Badgett dice: "Si no tiene un plan sobre cómo guiar a sus clientes y ayudarlos a lograr los resultados que desean durante los primeros 90 días de usar su producto de cero a héroe, está perdiendo a muchas personas por los agujeros". en su proceso de incorporación y está dejando una tonelada de dinero sobre la mesa".
2. “Si el cliente no sabe cómo comenzar con su tema o complemento, es posible que desinstale el producto y solicite un reembolso”, agregó Katie. No debe esperar que los usuarios ya sean usuarios experimentados de WordPress, debe brindarles la información.
3. Arindo enfatizó que cuando vende un producto, en realidad está vendiendo una solución a un problema que tienen sus clientes, y si su producto no puede llevar a los usuarios al objetivo final de resolver su problema, su producto no vale la pena. dinero que pagaron. Entonces terminarán pidiendo un reembolso.
4. Katie sugirió otra excelente manera de facilitar la incorporación. En Barn2 Plugins, envían una secuencia de correos electrónicos posteriores a la venta que guían a los usuarios con enlaces a artículos y videos de la base de conocimientos para que tengan todo lo que necesitan para configurar.
5. A veces es necesario cambiar su percepción. Para facilitar el proceso de incorporación, Sanjip recomienda apagar la parte del cerebro del desarrollador para pensar como un profano y crear una mejor experiencia de usuario.
6. La mayoría de nuestros expertos coincidieron en que si el producto alberga muchas funciones y opciones que pueden confundir a los usuarios primerizos, tener un proceso de incorporación como un asistente de configuración o un video de incorporación puede guiar al cliente en la dirección correcta.
7. Iain Poulson agregó que no debe secuestrar el panel de administración de WP con avisos de actualización. Si su complemento se interpone en el camino con un mensaje, como "Oh, he tenido una actualización, consulte esta función", el usuario puede ser expulsado, que es algo que desea evitar. “Recuerde, también debemos ser buenos ciudadanos de WordPress”.

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Por qué GPL es excelente para complementos y temas

Todos los complementos y temas de WordPress se distribuyen bajo la licencia GPL o la Licencia pública general de código abierto (con algunas excepciones en las que los archivos estáticos como imágenes y JS se pueden licenciar de manera diferente). Esto significa que cualquiera puede copiar su código, eliminar las marcas registradas y los materiales protegidos por derechos de autor y redistribuirlo. ¡Incluso obtener ganancias de ello! Por ejemplo, WooCommerce fue originalmente una bifurcación de Jigoshop. Puede parecer arriesgado iniciar un negocio en un ecosistema de código abierto, pero también hay beneficios al adoptar GPL. Esto es lo que dicen los expertos en negocios con respecto a la GPL para complementos y temas de WordPress y cómo puede aprovecharla.

1. Arindo Duque dijo que la única razón por la que pueden crear negocios tan buenos además de WordPress es por GPL.
2. Mientras hablaba de la libertad de GPL, Vova mencionó que GPL permite que todos tomen su código y lo distribuyan literalmente tal como está. Entonces, a diferencia de otras empresas de software, realmente no tiene una forma de proteger su código. Agregó que es muy importante que entiendas eso cuando ingresas a este ecosistema comercial único.
3. Jamie Marsland de PootlePress descubrió que las personas vendían sus productos en Fiverr por tan solo $5 por sitio web. Ocurre principalmente cuando un usuario compra una licencia ilimitada y comienza a redistribuirla en plataformas como Fiverr.
4. Katie Keith aconsejó que puede proteger su producto colocando su documentación detrás de un muro de pago como lo hacen algunas empresas. Sin embargo, también mencionó que probablemente no sea la mejor práctica, ya que muchos clientes realizan pedidos después de verificar la calidad de la documentación.
5. Andre Gagon dijo: “El verdadero valor de lo que proporciona no debe ser solo el producto, sino el soporte y las nuevas funciones que está creando para la comunidad. De esta manera, incluso si alguien piratea tu producto, no afectará tu negocio”.
6. Algunos expertos incluso ven las versiones pirateadas de sus productos como 'marketing gratuito', porque cuando alguien usa una versión pirateada de su producto y requiere soporte, eventualmente termina comprando el producto.
7. Maziar de JupiterX contó cuando tomaron la arriesgada decisión de volver a licenciar el producto bajo 100% GPL hace dos años. Aunque ya tenían 100.000 clientes, resultó ser una decisión gratificante porque cambiar a 100 % GPL les permitió introducir una versión "Lite" gratuita en WordPress.org y ahora tienen acceso a un mercado enorme al dar la máxima libertad para el producto.

La única razón por la que podemos crear estos grandes negocios sobre WordPress como plataforma es gracias a la GPL.

Jason Coleman, propietario de Stranger StudiosTweet

Creando una “Omnipresencia”

Cuando desea hacer crecer su negocio de WordPress, es imperativo llegar a un público más amplio. Una gran manera de hacer esto es creando una omnipresencia en línea. Este método implica llegar constantemente a su público objetivo a través de Internet y proporcionar información valiosa.

1. Matt de Matt Report compartió que crear y publicar contenido sin parar le dio una gran ventaja.
2. Vito se hizo eco de sus pensamientos y dijo que crear omnipresencia es un método de marketing muy poderoso. Para ejecutarlo de manera efectiva, debe refinar los cuatro elementos: audiencia, mensaje, canal y sistema. Una vez que haya identificado su público objetivo y el nicho, puede refinar y encontrar el mensaje que los hará actuar.
3. Chris aconsejó que si bien no debe agotarse ni estresarse tratando de estar en todas partes, es importante que su marca y sus productos estén en múltiples plataformas, como YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.
4. “Ciertamente, toma mucho tiempo y esfuerzo, pero estos son todos los ladrillos que estás colocando para una base mucho más sólida”, intervino Matt.
5. Luego agregó que si puede ponerse al ritmo de la creación y publicación de contenido, entonces está construyendo una audiencia porque está desarrollando activamente una nueva idea o un producto.
6. Para Iain Poulson, crear autoridad y escribir artículos informativos sigue siendo un impulsor muy fuerte para aumentar la omnipresencia.
7. Vito cree que la mejor manera de generar omnipresencia es crear un producto increíble del que la gente quiera hablar para que estés ahí fuera con un coeficiente viral en lugar de esfuerzos de marketing enfocados.

La forma de ejecutar correctamente la omnipresencia es refinar solo cuatro elementos: audiencia, mensaje, canal y sistema.

Vito Peleg, Fundador y CEO de AtarimTweet

Anuncios pagados para promocionar temas y complementos de WordPress

Publicar anuncios pagados puede ser una forma efectiva de atraer tráfico a su sitio web o productos, mientras que ganar dinero con ellos es una historia totalmente diferente: pueden funcionar para algunos productos pero no para otros.

1. Hace aproximadamente un año, Barn2 Plugins contrató a alguien para publicar anuncios. Katie explicó que desde entonces ha demostrado ser rentable para ellos. Supervisan los anuncios mensualmente y realizan cambios y mejoras constantes para aumentar el retorno de la inversión y detener cualquier cosa que no funcione.
2. Vito cree que una vez que lo reduce a la ciencia detrás de él, se convierte en un proceso repetible. Agregó que luego se convierte en una máquina que puede encender cuando esté listo para el siguiente paso o listo para administrar más usuarios.
3. En cuanto a los números, Katie compartió que experimentó un 250 % de retorno en los anuncios de Facebook: gastó $14 500 y recibió $36 000 en ventas. Agregó que si bien los anuncios pagados pueden atraer tráfico dirigido al sitio web, funcionan mejor para los complementos de alto precio, por lo que si el precio del complemento para el que está publicando anuncios es de alrededor de $ 50, podría ser más difícil obtener buenos rendimientos de pago. anuncios
4. Vova compartió que Freemius experimentó con la publicación de anuncios, pero no pudieron crear algo escalable. Sin embargo, él cree que la inversión a largo plazo vale la pena publicar anuncios pagados, ya que puede brindarle una gran ventaja competitiva.
5. La mayoría de nuestros expertos creen que la reorientación de anuncios puede generar mejores resultados. Esto se debe a que los clientes potenciales ya están "tibios", después de haber revisado su complemento o tema y mostrado interés en el producto.
6. Jamie Marsland de Pootlepress agregó que los anuncios pagados son perfectos para escenarios en los que quizás desee probar el mercado para un complemento. Esto se debe a que, a diferencia del marketing de contenidos, no tienes que invertir mucho en medios pagos y esperar a que funcione.

La mayoría de los anuncios exitosos involucraron el redireccionamiento de personas que ya visitaron nuestra página de ventas de complementos.

Katie Keith, cofundadora de Barn2 PluginsTweet

Herramientas para ejecutar un complemento de WordPress o un negocio de temas

Hay muchas herramientas disponibles para administrar equipos, actualizaciones, desarrollo, marketing e incluso atención al cliente. Estas son las herramientas en las que confían nuestros expertos para administrar cada faceta de sus negocios de WordPress:

1. Comunicación y coordinación: Slack, Zoom, Hangouts
2. Desarrollo: Jira, GitHub, Gulp, PhpStorm
3. Gestión de tareas/proyectos: Asana, Trello, Todoist, Google Drive
4. Automatización: ActiveCampaign (correo electrónico), Zapier
5. Análisis: Hotjar, Google Analytics
6. Atención al cliente y comentarios: Help Scout, StatisMeter

Ofreciendo pruebas gratuitas para productos de WordPress

Ofrecer pruebas gratuitas para productos premium de WordPress tiene sus pros y sus contras. Para asegurarse de que funcione para su producto, debe analizar la naturaleza de su producto y si ofrecer pruebas gratuitas es beneficioso o no.

1. La mayoría de nuestros expertos recomiendan encarecidamente las pruebas gratuitas porque son uno de los mejores métodos para aumentar las tasas de conversión.
2. Arindo Duque dijo: “Si su producto es complejo y suele generar muchos tickets de soporte, no es una buena idea ofrecer una prueba gratuita”. Agregó que si su producto es sencillo y resuelve un problema específico, puede intentar ejecutar pruebas gratuitas y ver si la solución funciona para sus clientes.
3. Chris Badgett insistió en que es muy recomendable ofrecer pruebas gratuitas en el espacio del mercado técnico, ya que las personas son más escépticas con respecto a los textos publicitarios y las promociones, por lo que es mejor dejarles probar el producto.
4. Al hablar sobre las ventajas de las pruebas gratuitas, Jamie Marsland mencionó que las pruebas gratuitas ayudaron a reducir la carga de soporte y las solicitudes de reembolso, brindando a las personas la oportunidad de probar el producto antes de comprarlo para ver si es adecuado para ellos o no.
5. Vova sugirió que exigir a los clientes que ingresen los detalles de su tarjeta de crédito para comenzar las pruebas gratuitas podría reducir la cantidad de personas que se registran para ellos. Sin embargo, mejorará significativamente la tasa de conversión ya que esos usuarios están más comprometidos.
6. La mayoría de los expertos sugirieron que las pruebas gratuitas son excelentes para aumentar la tasa de conversión y que debería implementarlas para su producto de WordPress. Además, pedirles a sus clientes potenciales los detalles de la tarjeta de crédito al registrarse en la prueba gratuita reducirá el abuso de la prueba.

Solicitar a sus usuarios que ingresen sus detalles de pago cuando toman su prueba es una forma segura de asegurarse de que se convertirán al final.

James Kemp, fundador y director ejecutivo de IconicTweet

Contenido adicional: las lecciones más importantes aprendidas de la venta de temas y complementos de WordPress

Si bien cada experto tiene una experiencia diferente en la ejecución y creación de su negocio de complementos de WordPress o tienda de temas, la similitud para todos fue que aprendieron muchas lecciones valiosas en el camino. Para tener una idea de sus viajes únicos, les preguntamos cuáles consideraban que eran las lecciones más importantes aprendidas en sus carreras. Aquí están sus respuestas:

¡A ti!

No hay nada mejor que aprender de los expertos cuya experiencia de primera mano se traduce en conocimientos invaluables. Ahora es su turno de tomar sus lecciones principales y convertirlas en un plan de acción para su propio negocio de plugins o temas de WordPress. ¡Feliz crecimiento!

¿Qué consejo tiene más valor para ti? ¡Házmelo saber en la sección de comentarios! Y si estos consejos le resultaron útiles, comparta el amor en la plataforma que elija.