14 formas de reducir las tasas de rebote de su sitio

A menudo he analizado las tasas de rebote y las métricas asociadas como una forma de medir la rigidez y el atractivo general de un sitio web. En mi caso, esto ha sido normalmente blogs y sitios de editores, pero el principio se aplica generalmente.

A continuación, se ofrecen varias sugerencias para evitar que los visitantes abandonen su sitio y atraerlos para que se queden y vean más páginas.

¿Qué son las tasas de rebote?

Las tasas de rebote le indican qué porcentaje de personas abandonaron una página determinada en su sitio web sin ver ninguna otra página. No debe confundirse con las tasas de salida, que simplemente le indican el porcentaje de visitantes que abandonaron el sitio desde una página (es decir, es posible que hayan visto otras páginas primero).

Además, es importante tener en cuenta que los usuarios pueden pasar 10 minutos en su página antes de abandonar el sitio.

En este escenario, bien podría ser que la página haya cumplido su propósito (o que el usuario simplemente se haya olvidado de cerrarla).

¿Qué te dicen las tasas de rebote?

Por lo general, se usa, junto con otras métricas, como una medida de la "adherencia" de un sitio.

Por ejemplo, en SEW, me gustaría que la gente haga clic en un enlace de búsqueda, Twitter o alguna otra fuente de referencia, encuentre un artículo útil, luego decida navegar más y ver todo nuestro otro contenido encantador.

Si las tasas de rebote son altas, podría significar que nuestro contenido no está haciendo su trabajo correctamente, aunque hay muchas otras posibles explicaciones.

Como regla, generalmente miraría las tendencias a lo largo del tiempo y usaría las tasas de rebote como una de varias métricas para medir el éxito de una página en particular.

Por ejemplo, este segmento personalizado de Google Analytics que analiza el porcentaje de visitantes que ven varias páginas proporciona una medida de la capacidad de un sitio para retener el interés de los usuarios más allá de la página a la que llegan.

Otras medidas, como el tiempo promedio en la página o el uso de seguimiento de eventos para ver cuántas personas leen al final de sus publicaciones (como lo describe aquí Justin Cutroni) también pueden ayudar.

Aún así, el principio es importante. Si eres el tipo de sitio que quiere que la gente se quede por un tiempo, las tasas de rebote son una buena guía general.

Lo que es exactamente una buena tasa de rebote dependerá del tipo de sitio que esté ejecutando.

Trabajando en publicaciones en línea, mi experiencia es que las tasas de rebote de los artículos pueden ser tan bajas como el 40% y tan altas como el 98% para los artículos individuales. El promedio variaría entre el 70% y el 85%; obviamente, estoy apuntando a un 70% más.

La captura de pantalla de Google Analytics a continuación muestra algunos de los artículos más "perennes" que hemos publicado. Como podemos ver, las tasas de rebote de dichos artículos son inferiores a la media, que se acerca al 80%.

¿Una alta tasa de rebote es siempre algo malo?

En una palabra, no. Puede depender mucho del propósito del sitio web.

Por ejemplo, es posible que las personas deseen encontrar rápidamente un número de contacto o verificar datos. Si el sitio les permite encontrar esta información fácilmente, se irán rápidamente, aumentando así las tasas de rebote.

Puede que necesite saber cuántos años tiene Al Pacino (como tú). Puedo buscar su nombre en Google, hacer clic en Wikipedia y la información está disponible instantáneamente a la derecha de la página. Luego presioné el botón de retroceso.

Por supuesto, podría quedarme más tiempo, leer más y hacer clic en algunos de los enlaces, pero si eso es todo lo que quiero saber, estoy jugando un pequeño papel en el aumento de las tasas de rebote del sitio.

Para los editores como Search Engine Watch, preferimos mantener a las personas en el sitio por más tiempo, por lo que, si alguien hace clic en la página, decide que prefiere no leer el artículo en cuestión y se va, eso puede significar que no hemos cumplido sus expectativas.

En el último caso, las altas tasas de rebote son algo malo.

La relación entre las tasas de rebote y el SEO

Por supuesto, Google no conoce sus tasas de rebote, aunque teóricamente puede encontrar esta información en los millones de sitios que utilizan Google Analytics.

En teoría, sería un factor de clasificación útil, ya que es una indicación de qué tan relevante es su página de destino para la consulta de búsqueda del usuario, aunque se deberían hacer concesiones para el tipo de sitio y consulta.

Si alguien quiere una guía para el diseño de la página de destino y rebota en segundos, podemos asumir que la página no se ha entregado. Sin embargo, si solo querían verificar rápidamente el clima para hoy, entonces tal vez haya cumplido su propósito.

El concepto de tiempo de permanencia, o 'clic largo' (como lo explica aquí Bill Slawski) es importante. Es similar, pero no igual, a las tasas de rebote. Es esencialmente una medida de cuánto tiempo pasa un usuario en una página antes de regresar a la página de resultados de búsqueda.

Si se trata de un factor de clasificación o no, está abierto a debate, pero ciertamente tiene sentido a la luz de la búsqueda de señales de calidad de Google.

En esencia, funciona así:

• Si un usuario hace clic desde las SERP en un sitio web y luego pasa algún tiempo allí, sugiere que el resultado fue relevante para la consulta y cumplió su propósito . En este caso, Google ha hecho bien su trabajo en la clasificación alta de dicho sitio web.
• Si un usuario hace clic y luego regresa a la página de resultados de búsqueda rápidamente (o luego selecciona otro resultado), entonces sugiere que el sitio no ha sido útil para el buscador . Por lo tanto, otro sitio puede usurparlo en los rankings.

Por supuesto, esta es una versión simplificada y hay variables. Por ejemplo, ¿qué pasa si el sitio responde a la consulta de inmediato (como en mi ejemplo de Al Pacino)?

Asumiría que Google podría encontrar diferentes métricas para diferentes tipos de consultas de búsqueda para poder tener esto en cuenta.

Cómo reducir las tasas de rebote o cómo mantener a los visitantes en su sitio por más tiempo

Los siguientes factores deberían ayudar a reducir las tasas de rebote, pero también deberían servir para mantener a los usuarios en el sitio durante un período más largo. O al menos eliminar los factores que los harán abandonar el sitio.

Aquí estamos, sin ningún orden en particular ...

1.Asegúrate de que tus páginas se carguen rápidamente.

A nadie le gustan las páginas de carga lenta, así que asegúrese de que las suyas se ejecuten lo más rápido posible, en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

La vieja regla general de Jakob Nielsen era que los usuarios esperaban dos segundos para que se cargara una página antes de abandonar la idea. Cualquiera sea la hora exacta, si un sitio se siente lento para cargar, la gente estará pensando en rebotar.

Esto es importante desde la perspectiva de la experiencia del usuario, pero también forma parte de los factores de clasificación de dispositivos móviles de Google.

Parece que tenemos trabajo que hacer al respecto ...

2. Brinde a los visitantes toda la información que puedan necesitar.

Este es un punto que quizás se aplique al comercio electrónico más que a otros sitios.

Tomemos un ejemplo del sector de viajes. Si está buscando hoteles en los que alojarse, el destino obvio para muchos usuarios de la web es TripAdvisor.

Allí pueden encontrar (en teoría) opiniones imparciales sobre el hotel que atraviesan el argumento de venta en el sitio web del hotel o del agente de viajes. Sin embargo, una vez en TripAdvisor, es posible que otros hoteles los influyan.

Sin embargo, si tiene reseñas en el sitio, o ha integrado reseñas de TripAdvisor en la página, se elimina una razón para dirigirse a otra parte.

Aquí, los hoteles Best Western muestran reseñas de TripAdvisor (buenas y malas) en las páginas de los hoteles:

3. Evite los clickbait

Clickbait es un lugar común ahora. De hecho, es difícil encontrar el sitio de un editor de noticias sin este tipo de basura después de los artículos.

Si es lo suficientemente tonto como para hacer clic en uno de estos enlaces, se encontrará en algunos de los peores sitios de la web, llenos de ventanas emergentes, paginación y muchos intentos de engañarlo para que haga clic en los anuncios. También está la pregunta de por qué los editores querrían enviar a sus audiencias allí, pero ese es un problema para otro artículo.

Esencialmente, es probable que ninguna de estas publicaciones cumpla la promesa del titular. El contenido debe ser relevante para el título, de lo contrario, la gente rebotará rápidamente.

No estoy en contra de las listas ni de usar titulares para atraer clics, razón por la cual este artículo tiene el título que tiene. Es solo que los titulares deben cumplir sus promesas.

4. Evite las ventanas emergentes enormes y los anuncios molestos

Ofrecer a los usuarios una ventana emergente enorme tan pronto como ingresan al sitio es una excelente manera de hacer que presionen el botón Atrás.

Del mismo modo, los anuncios de rollover intrusivos y el audio de reproducción automática son los que hacen que los usuarios web recurran a los bloqueadores de anuncios. Hará que muchos otros reboten tan pronto como lleguen a su sitio.

5. Utilice enlaces internos

He escrito sobre el uso de enlaces internos como táctica de SEO, pero desempeña un papel importante para mantener a las personas en el sitio por más tiempo.

Proporcionar a los usuarios enlaces a otros artículos interesantes que son relevantes para el que los usuarios están leyendo aumenta la probabilidad de que permanezcan más tiempo y reduce esas tasas de rebote.

6. Tenga cuidado con los enlaces externos

Estoy a favor de dar crédito cuando es debido cuando se trata de enlaces, pero si agrega enlaces externos al principio de una publicación y no los abre en una nueva ventana, esencialmente está pidiendo a los usuarios que ingresen a su sitio e infle su rebote. tarifas.

7. No utilice la paginación

En realidad, esto podría plantearse como una forma de reducir las tasas de rebote, pero creo que el inconveniente de los usuarios molestos supera este objetivo en particular.

Las personas pueden desplazarse, por lo que no es necesario paginar. La única razón que se me ocurre es aumentar falsamente las visitas a la página.

8. Diseño del sitio

Los usuarios se formarán una opinión de su sitio en el momento en que accedan a él, y gran parte de esto se debe al diseño.

El resultado de su búsqueda o el tweet puede haberlos convencido de hacer clic, pero un mal diseño (o al menos un diseño que no atrae al visitante) puede convencerlos de que se vayan.

Por ejemplo, un sitio de comercio electrónico debe transmitir un cierto nivel de profesionalismo si está pidiendo a los usuarios que le confíen los datos de su tarjeta de crédito.

Este sitio puede vender las mejores puertas y vallas, pero el diseño no transmite exactamente profesionalismo. También es muy difícil de leer.

(Punta de sombrero a Branded3 por ejemplo).

9. Formato del artículo

Esto es muy importante. Así como las personas hacen juicios rápidos basados ​​en el diseño del sitio, también mirarán el artículo o la página en la que hicieron clic y se preguntarán cuánto trabajo será leer y consumir.

Una pared de texto con pocos párrafos y sin estímulos visuales disuadirá a muchas personas solo porque parece un trabajo difícil de digerir.

Por otro lado, si tiene subtítulos claros, viñetas, imágenes y gráficos, y texto en negrita sobre estadísticas y puntos clave, los artículos aún más largos parecen más atractivos.

Por supuesto, el contenido debería entregarse, pero las primeras impresiones son importantes a este respecto.

10. Páginas optimizadas para dispositivos móviles

Un punto obvio. Si desea que los usuarios de dispositivos móviles permanezcan un tiempo en su sitio, asegúrese de que esté optimizado para dispositivos móviles.

11. Búsqueda y navegación en el sitio

La búsqueda del sitio proporciona una opción de navegación sencilla para los visitantes.

En los sitios de comercio electrónico, los usuarios de búsqueda de sitios a menudo generan conversiones más altas que la tasa promedio, ya que su uso puede indicar una mayor intención de compra.

En otros sitios, la búsqueda ofrece a los usuarios una forma alternativa de navegar por los sitios, una que prefieren algunos usuarios de la web.

Ofrezca a las personas formas sencillas y claras de navegar por su sitio. Haga que la navegación sea intuitiva y coherente.

12. Recomendaciones de contenido relacionado

Se trata de dar a las personas ideas para otros contenidos o páginas basadas en el artículo que están leyendo.

Los usamos aquí en SEW, basándonos en el tema principal. Lo verá al final de la página, entre la biografía del autor y los comentarios.

Puede que este no sea el mejor ejemplo de recomendación de contenido en acción, pero la idea de proporcionar contenido relevante para el artículo actual es buena.

13. Casillas más leídas / comentadas

Esta es otra forma de recomendación de contenido, basada en los artículos que se leen o comparten. Aquí tienes un ejemplo de la BBC:

Tenemos algo similar aquí, un cuadro de publicaciones de tendencias. Puede que lo hayas notado o no ...

El objetivo de estos es que brindan a los usuarios más ideas para leer, ya sea mirando las publicaciones con la mayor cantidad de comentarios o las que tienen más vistas.

14.Haga claras las llamadas a la acción en las páginas de destino

Debe dejar en claro dónde deben ir los clientes para comprar un producto, obtener una cotización o cualquier acción que desee que realicen.

A continuación, se muestran algunos consejos generales:

• Fraseología. La redacción que utilice debe dejar en claro lo que sucederá si un usuario presiona un botón, como "Agregar al carrito" o "Pagar".
• Colores. Pruebe para ver qué colores funcionan mejor. El contraste es clave. Muchos sitios tienden a optar por el amarillo o el verde, pero lo que funciona para un sitio no necesariamente funciona para otro.
• Tamaño . Hazlos lo suficientemente grandes para que se vean fácilmente, pero no demasiado grandes.
• Colocación. Los botones deben colocarse donde es probable que estén los ojos de los usuarios mientras escanean la página.
• Adáptese a diferentes dispositivos. Las llamadas a la acción deben funcionar en varios dispositivos móviles, así como en computadoras de escritorio.
• Prueba. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. La redacción, el color, la forma, la ubicación, etc. se pueden probar para encontrar qué produce los mejores resultados.

En resumen

Los siguientes consejos son una combinación de métodos para persuadir a los usuarios de que permanezcan más tiempo en su sitio y de que sigan explorando.

Esto último es clave para reducir las tasas de rebote, ya que necesitan interactuar con su sitio, pero la página en la que aterrizan crea esa primera impresión tan importante.

Si la primera página no hace su trabajo en términos de brindar relevancia al usuario y evitar molestias obvias, entonces hay pocas posibilidades de que los usuarios quieran quedarse.

Además, para repetir el punto anterior. Las tasas de rebote son útiles, pero solo se usan junto con otras métricas, como el tiempo en la página y los visitantes de varias páginas.