Lanza tu nueva campaña de redes sociales así

En la era digital actual, se necesita mucho más que solo presencia en línea para cosechar los beneficios del marketing social. Dado que el 33% de los consumidores utilizan las redes sociales para encontrar marcas, productos y servicios TWEET , es crucial tener una estrategia de marketing en línea efectiva.

Siga el marco descrito en este artículo para acertar con su estrategia social la primera vez y obtener el máximo ROI en el proceso.

Cómo se ve ganar

Para crear una estrategia ganadora, primero pregúntese qué objetivos espera lograr. ¿Quieres aumentar la visibilidad? ¿Quieres que tu audiencia interactúe con tus servicios? Una vez que conozca su objetivo, hágase estas preguntas a medida que comience a implementar:

• ¿Es mi objetivo realista y medible?
• ¿Estoy creando una audiencia activa y comprometida?
• ¿Es mi contenido interesante y dinámico?
• ¿Estoy usando la plataforma correcta relevante para mi negocio?
• ¿Tengo una comunicación transparente y bidireccional?

Responder afirmativamente a estas preguntas clave significa que está en camino hacia una sólida estrategia social.

Organizarse

La práctica social sólida no sucede por casualidad; se necesita un equipo con los recursos adecuados. Ya sea que se trate de una persona o de todo un departamento de marketing, averigüe qué funciona para su negocio y no tenga miedo de repetir. Una de las mejores cosas de las redes sociales es que la mayoría de las plataformas ya tienen herramientas y métricas integradas. Solo necesita proporcionar la mano de obra.

Una vez que esté armado con un objetivo medible y un equipo comprometido, es hora de ponerse en movimiento. Estos son los pasos para el éxito:

1. Investigación

Si es nuevo en las redes sociales, dedique un tiempo a familiarizarse y aprender sobre la diferencia entre plataformas.

Twitter es excelente para informar a otros mientras se conecta con líderes de opinión y se mantiene actualizado. ( Para obtener más información sobre Twitter, consulte 7 sencillos pasos para convertir su cuenta de Twitter en un imán de SEO)

Facebook brinda la oportunidad de mostrar un lado personal y crear amistades con su audiencia.

Google+ permite que una empresa transmita conferencias o sesiones de información. Esta plataforma también está integrada con YouTube, como espacio para compartir videos.

Instagram es una plataforma para compartir imágenes que puede ser profesional, además de mostrar un lado personal del negocio. ( Para obtener más información sobre el marketing de Instagram, haga clic aquí)

Prepare una estrategia basada en su marca y objetivos comerciales y luego elija la plataforma adecuada.

Recuerde, no necesita estar presente en todas las plataformas.

2. Escucha

Su audiencia suele ser el mejor recurso para descubrir cómo y dónde debe participar en las redes sociales.

Identifique comunidades relevantes para averiguar qué se dice actualmente sobre usted y su mercado. Existen herramientas de escucha en las redes sociales como Hootsuite. Puede agregar transmisiones en función de los temas y las empresas que desea seguir para ver lo que todos publican. También puede integrar otras plataformas de redes sociales para poder seguir esos feeds en el panel de control de Hootsuite. Es una plataforma perfecta para administrar sus cuentas, así como para mantenerse al día con las conversaciones.

3. Participa en la conversación

Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram usan hashtags para conectar a las personas en las conversaciones.

Los hashtags usan el signo de número delante de una palabra o frase sobre temas de los que habla la gente. Encontrará temas de actualidad y sugerencias en Facebook y Twitter, lo que significa que esas son las conversaciones más populares en ese momento. (Las mejores herramientas para resumir los hashtags de Twitter)

Encuentre una manera de aprovechar esos temas para conectarse con su audiencia mientras recuerda siempre alinear esas conversaciones con su marca.

No sacrifiques la identidad y los valores de tu marca por el simple hecho de unirte a una conversación. TWIT .

Además, #no #sobrecargues #tu #contenido con #hashtags. Hace que sea difícil para su audiencia leer y entender.

4. Evaluar

¿Recuerdas esos objetivos medibles? Puedes usar plataformas como Hootsuite. Es un tablero que programará y publicará actualizaciones en otras plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn. También puedes integrar Instagram y YouTube. Si tiene su página de Facebook conectada a Hootsuite, puede ver las métricas básicas, como el total de 'Me gusta', el alcance total y la participación. Con un paquete profesional o empresarial, Hootsuite le proporcionará información y medidas agregadas, respectivamente.

Recuerde, algunas métricas útiles para evaluar incluyen la calidad de los 'Me gusta' y 'Seguidores', retweets, publicaciones compartidas y comentarios. No se centre en la cantidad de seguidores, ya que puede tener seguidores que no estén identificados como su público objetivo y no lo ayudarán a alcanzar sus objetivos comerciales.

• Ver también: Estructuración de sus informes de redes sociales a través de Hootsuite Analytics

5. Conoce a tu audiencia

Es importante entender con quién estás interactuando en línea.

Segmente a su audiencia investigando sus datos demográficos, psicográficos, así como estilos de vida y valores para que pueda usar esa información al crear contenido y conversaciones.

Hay una variedad de recursos que puede usar, como datos abiertos de: Estadísticas de Canadá, el gobierno de Ontario y el gobierno canadiense . También encontrará estudios de mercado y datos de empresas como Neilson y Environics Analytics Canada; sin embargo, debe pagar para acceder a esas bases de datos.

Para obtener datos comparables en los Estados Unidos, puede visitar censo.gov que también tiene un útil QuickFacts herramienta. La Oficina de Estadísticas Laborales también tiene una tonelada de datos de audiencia útiles, incluidos los gastos de los consumidores y el uso del tiempo.

6. Llévalo al siguiente nivel

Un plan de juego de redes sociales verdaderamente ganador va más allá de los me gusta, los clics y las acciones compartidas. Crea un revuelo mientras humaniza su marca.

Sea creativo con su estrategia social y piense en algo más que sus productos y servicios. Desea crear una relación con su audiencia y generar confianza antes de poder vender servicios y productos. Por ejemplo, si usted es un contratista de techos, puede hacer un video de YouTube que muestre cómo ha mejorado los hogares Y las vidas de las personas. Desea ser agradable y provocar una emoción o una reacción con su audiencia, como la risa. Habla con ellos, no a ellos.

¿Recuerdas el tuit de Oreo durante el apagón del Super Bowl XLVII? Fue relevante, oportuno e hizo reír a la gente. Esta publicación fue retuiteada más de 16 000 veces y Oreo ganó seguidores porque fue memorable.

^{Con imagen de Peter Ras}