Ponga a prueba su estrategia de redes sociales siguiendo este marco

Si quieres hacer bien las redes sociales, debes ser estratégico. Muchos de nosotros no empezamos de esa manera. Nos registramos en un sitio para probarlo y buscamos a tientas hasta que entendemos cómo funciona y qué podemos lograr.

Pero, ¿qué pasaría si comenzara desde cero y supiera más sobre cómo funcionan las redes sociales que cuando comenzó? En ese caso, probablemente adoptaría un enfoque diferente. Esta lista de verificación de estrategia de redes sociales ayudará incluso a los novatos a construir una presencia en las redes sociales desde cero. Cubrirá todo, desde decidir qué sitios son adecuados para usted hasta el seguimiento de los resultados.

1. Establecer metas

Antes de que pueda tener éxito con las redes sociales, necesita saber qué puede lograr y cuáles de los posibles logros son más importantes para usted. Los objetivos de su estrategia de redes sociales podrían incluir:

• aumentar el conocimiento de su marca
• dando personalidad a tu marca
• conectarse con sus clientes con información útil o entretenida
• brindando servicio al cliente
• obtener acceso a personas influyentes
• mostrando liderazgo en su nicho
• aumentar la autoridad con su audiencia y motores de búsqueda
• mejorando su reputación en línea
• construir una red de personas interesadas en su negocio
• optimizar y segmentar su marketing
• aumentar las conversiones

Vea esta lista como una guía de algunas de las cosas que podría lograr con las redes sociales, pero recuerde establecer objetivos específicos para las necesidades de SU negocio. Idealmente, estos objetivos deberían tener un tiempo específico asignado para alcanzarlos. Eso evitará que su estrategia de redes sociales se convierta en un agujero negro que absorbe el tiempo, como puede suceder con tanta frecuencia. Asignar tiempo también lo ayuda a determinar si todos sus objetivos se pueden lograr en el tiempo permitido, lo que puede ser una buena verificación de la realidad para su estrategia general.

2. Haz un análisis competitivo

Una forma de preparar su estrategia de redes sociales para el éxito es ver ejemplos de buenas prácticas. No se trata solo de ver qué están haciendo las marcas más exitosas en general, hay muchos recursos para ayudarlo a encontrarlos, sino de verificar a su competencia y ver qué están haciendo bien. Podrá averiguar su nivel de actividad, la cantidad de fanáticos, los tipos de contenido que publican y más, y puede usar esto para impulsar su propia estrategia. SwellPath tiene una excelente guía para el análisis de la competencia en las redes sociales. que puede ayudar con esto.

3. Define tu audiencia

Antes de comenzar a crear contenido, debe saber quién es su audiencia y qué es lo que quiere. Los datos que puede usar para esto incluyen:

• Google Analytics u otros datos analíticos sobre su audiencia e intereses.
• Datos de análisis de redes sociales (si tiene cuentas existentes) de Twitter, Facebook y otros.
• Información que llega a través de su portal de atención al cliente sobre las principales dudas e inquietudes que tienen las personas sobre su empresa, productos y servicios.
• Un artículo reciente de SEP brinda orientación sobre cómo investigar a su audiencia de redes sociales para que pueda satisfacer sus necesidades y orientar mejor su comercialización.

4. Elija su manija

Su identificador de redes sociales es parte de su marca, pero con miles de millones de usuarios de redes sociales, no puede garantizar que el nombre de usuario que desea todavía esté disponible. Para una revisión rápida, vaya a Knowem y escriba su nombre de usuario deseado en el cuadro de búsqueda. La lista de resultados muestra la disponibilidad del nombre en las redes más populares.

Si el nombre que desea ya no está, es hora de ser creativo con las alternativas. Keri Lynn Engel ofrece algunos consejos excelentes para hacer esto. Cuando haya encontrado un identificador que funcione para usted, vuelva a Knowem para asegurarse de que esté disponible en todas partes. No querrás confundir o perder a tu audiencia debido a una marca inconsistente en las redes sociales.

Algunas empresas tienen múltiples identificadores de redes sociales para diferentes propósitos. Por ejemplo, los carteles de la cuenta de Twitter de Dell a menudo usan [name]atDell como identificador. Eso es algo en lo que pensar si desea que diferentes personas publiquen y al mismo tiempo los identifique como parte del grupo. O podría tener diferentes identificadores según el contenido que esté publicando. Si adopta este enfoque, necesitará un panel de redes sociales configurado para equipos, como los que se describen en esta publicación de Convince and Convert .

5. Elige tus mejores redes sociales

No puedes estar en todas partes. Simplemente no es posible prestar la misma atención a todas las redes sociales, por lo que debe elegir las que mejor se adapten a sus objetivos comerciales y a su audiencia potencial. . Es casi seguro que la combinación incluirá a Facebook, como la red más popular que existe, pero más allá de eso, consulte este resumen de Buffer , que sugiere formas de tomar la decisión. Además de la demografía de la audiencia, debe considerar el tipo de contenido que se comparte predominantemente en la red, el enfoque de la red y más. Hay un mundo de diferencia entre la actividad de las redes sociales en LinkedIn y en Instagram.

6. Engaña tus perfiles

Una vez que decida sus redes, márquelas para que coincidan con su negocio, creando imágenes de portada, avatares de perfil y descripciones comerciales similares en los sitios de redes sociales. Optimice sus descripciones, porque aparecerán en los resultados de búsqueda. Aquí hay una guía para un perfil de redes sociales optimizado de Kissmetrics para ayudarte a empezar.

7. Definir las pautas de las redes sociales

Si no está manejando las redes sociales usted mismo, debe establecer pautas para cualquier persona que maneje las redes sociales en su nombre. Esto podría incluir orientación sobre:

• la voz y el tono adecuados
• menciones de marca
• temas excluidos
• moneda de información
• información del propietario
• discutiendo competidores

Consulte las pautas de redes sociales de Intel como un ejemplo de un resumen de redes sociales claramente escrito. Mashable también tiene una guía útil para crear una política de redes sociales. . Recuerda, en caso de duda, déjalo fuera, porque no puedes retractarte de los errores una vez que se han cometido.

8. Decidir sobre el contenido

Ahora es el momento de llegar al meollo de tu estrategia, determinando lo que realmente vas a publicar en las redes sociales. En parte, esto depende de lo que ya sabe sobre la audiencia y de lo que es mejor para la plataforma de redes sociales en particular. Esta infografía de Social Media Today le dice que los cinco tipos de publicaciones en redes sociales más compartidas son fotos, opiniones, actualizaciones de estado, enlaces a artículos y recomendaciones personales. También incluye un desglose de las principales actividades por sitio de redes sociales.

Si estás buscando un atajo, aquí está: usa contenido visual. Las imágenes funcionan en la mayoría de los sitios de redes sociales, así que incluya fotos, gráficos de citas, imágenes de presentaciones y pases de diapositivas, memes, GIF animados: cualquier imagen memorable y compartible que lo ayude a alcanzar sus objetivos de redes sociales.

Para hacer que su contenido sea aún más compartible, intente escuchar en redes sociales para averiguar qué es lo que ya está de moda y qué ya se está compartiendo. Luego puedes cambiar eso para crear algo propio que puedas compartir.

9. Cura el contenido de forma selectiva

No hay una regla que diga que tienes que crear todo el contenido que compartes tú mismo. La curación de contenido te permite promocionarte a ti mismo mientras promocionas a otras personas, lo cual es bueno, porque las redes sociales no se tratan solo de ti. Comparta contenido creado por sus clientes actuales y potenciales y alivie la presión de creación de contenido mientras mejora su relación con ellos. Para obtener los mejores resultados, agregue contexto al contenido que comparte a través de un comentario, una introducción, un resumen de los puntos clave o una introducción. Consulte las publicaciones de Chris Herbert, que dirige el grupo Connected Business Center en LinkedIn, para ver cómo hacerlo bien.

10. Optimice la longitud del contenido

Su contenido tiene que trabajar duro, y eso incluye el contenido de las redes sociales. No solo debe cumplir con sus objetivos, sino que debe optimizarse para que a las personas y a los motores de búsqueda les encante. Incluso cuando estás elaborando un tweet, debes prestar atención a la longitud del contenido. Eso es porque debes dejar espacio para que las personas pongan sus propios comentarios y citen tu cuenta de Twitter.

Si su estrategia de redes sociales incluye compartir el contenido de su propio blog, y debería hacerlo, entonces preste atención a la longitud de los titulares y extractos y a la publicación de imágenes. Asegúrese de que estos presenten sus publicaciones de la mejor manera posible. Buffer tiene un gran resumen sobre la longitud óptima del título que puede ayudarte a hacerlo bien. Y echa un vistazo al Analizador de Titulares de CoSchedule para obtener ayuda con la creación de títulos atractivos.

11. Publica regularmente (y hazlo en el momento adecuado)

Para aprovechar al máximo las redes sociales, preséntese y publique algo. Y si no puede estar en línea todo el día (¿quién puede?), use herramientas que lo ayuden a llegar a su audiencia sin importar en qué zona horaria se encuentren.

Vale la pena saber que su alcance potencial se extiende si cronometra sus acciones correctamente. Es por eso que tantas personas están obsesionadas con encontrar el momento perfecto para publicar. Echa un vistazo a la publicación de KISSMetrics sobre la ciencia de la sincronización social , esta infografía en QuickSprout y resumen de Buffer como punto de partida para su propia estrategia. Después de haber estado usando los sitios por un tiempo, puede usar su propio análisis social para determinar cuándo su audiencia lee y comparte, luego modifique su programación de redes sociales en consecuencia.

Buffer es una gran herramienta para configurar un calendario de publicaciones en las redes sociales. Aquí hay una buena guía de Ileane Smith de Basic Blog Tips . Buffer funciona con intervalos de tiempo preestablecidos, lo que le permite automatizar parte de sus publicaciones en las redes sociales. Esta es una buena idea, especialmente si tienes poco tiempo, pero las redes sociales deben ser sociales e interactivas, así que evita la tentación de automatizar todo.

12. Construye una comunidad

Cada red social tiene una forma de segmentar su audiencia y la mayoría ofrece la posibilidad de crear comunidades. Ya sea que se trate de listas (Twitter), grupos (Facebook y LinkedIn), círculos (Google+), tableros compartidos (Pinterest) u otro tipo de comunidad, estas funciones en los diferentes sitios sociales le permiten unir a su audiencia en torno a intereses compartidos. .

No es fácil crear y administrar una comunidad con éxito. peg fitzpatrick dice que las comunidades son como cachorros, adorables y trabajadores. Bien hechas, las comunidades pueden mejorar su autoridad y traer nuevos negocios a su manera, además de servir como un centro en línea para aquellos interesados ​​en su nicho. Consulte los consejos de Peg sobre la construcción exitosa de comunidades como punto de partida.

Recuerda, las redes sociales no se tratan solo de ti. Tómese el tiempo para compartir regularmente el contenido de los miembros de la tribu y le devolverán el favor sin siquiera tener que pedírselo.

Las mejores comunidades son inclusivas y ayudan a sus fans y seguidores de las redes sociales a sentir que pertenecen. Si está buscando otra forma de crear esa sensación de comunidad, considere usar Triberr para conectarse con sus seguidores más comprometidos. Creas una tribu donde puedes elegir compartir contenido automáticamente y también hay un chat grupal.

Hablando de chat, no ignore la oportunidad de conectarse con su audiencia a través de chats de Twitter y discusiones grupales. Estas son una excelente manera de hablar más directamente con las personas, ayudarlos a conocerlo y aumentar el conocimiento de la marca y el alcance del contenido. Comience en Twitter eligiendo un chat de esta extensa lista .

13. Aumente el alcance con personas influyentes, defensores y anuncios

Una vez que su estrategia esté en su lugar, puede ampliar su alcance de dos maneras: primero, atrayendo la atención de personas influyentes y defensores y segundo mediante el uso de publicidad social. ¿Cuál es la diferencia entre influencers y defensores?

Los defensores son las personas que aman tus cosas, aman tu marca y aman tu personalidad, y están motivadas para compartir ese amor con los demás. No buscan compensación y comentarán cada publicación, retuitearán cada tuit y compartirán cada publicación social. Son fanáticos entusiastas, y poder conectarse con usted en las redes sociales y ser parte de su comunidad es una recompensa suficiente. Es posible que no tengan una gran audiencia, pero conocen personas como ellos que también te amarán.

Los influencers son personas que hablan sobre su nicho e influyen en otros para que prueben productos y servicios. Han confiado en las marcas personales y si piensan que tus cosas son geniales, las compartirán con su audiencia. A veces esto sucede naturalmente; en otros sucede a través de plataformas de marketing de influencers. Por ejemplo, Triberr ejecuta campañas colaborativas de marketing de influencers. , o puede usar plataformas empresariales como Appinions . Para ayudar, aquí hay una guía para encontrar personas influyentes en las redes sociales, además de algunos consejos sobre alternativas a Klout. para medir la influencia en las redes sociales.

Más allá de eso, puede llegar a un público más amplio con anuncios sociales. Estos existen en Twitter (tweets promocionados), Facebook (publicaciones promocionadas) y LinkedIn, y se están implementando en otras plataformas. Esto le permite mostrar sus publicaciones en las redes sociales a personas que cumplen con su objetivo demográfico, lo que lo conecta con más de sus clientes ideales. Consulte la guía de Hootsuite para ayudar con esto.

14. Supervisar y rastrear

Como se mencionó anteriormente, la escucha social es parte de su estrategia de redes sociales. Es importante saber cuándo las personas mencionan su marca o comparten y discuten su contenido. Herramientas como Google Alerts, Talkwalker Alerts y Social Mention te ayudarán con esto. También puede activar las notificaciones para aplicaciones sociales móviles, aunque si recibe muchas menciones, esto puede resultar molesto.

También es importante ver cómo está funcionando su estrategia. Todos los principales sitios de redes sociales incluyen análisis, así que revíselos para ver cómo está funcionando su estrategia. O podría usar una herramienta de tablero todo en uno para realizar un seguimiento de su progreso a través de múltiples sitios sociales.

15. Revisar y ajustar

Ninguna estrategia debe ser inamovible, especialmente si algo no funciona. Asegúrate de obtener lo que necesitas y esperas de tu estrategia de redes sociales. Si no es así, vuelve al principio y vuelve a mirar a tu audiencia y tus objetivos. Aquí hay una excelente lista de verificación de redes sociales de Whole Brain Group para mantenerte en el buen camino.

¿Yo me perdí algo? ¿Qué otros elementos crees que son esenciales para el éxito al crear una estrategia de redes sociales?