Cómo utilizar el marketing de influencers para fortalecer su presencia en las redes sociales

El marketing de influencia no es un concepto difícil de comprender. No es tan diferente del marketing de boca en boca, la forma más confiable para que un posible cliente conozca su producto: un amigo le dice a un amigo, quien, a su vez, le dice a dos amigos y ellos le dicen a dos amigos y así sobre. El beneficio destacado del marketing de influencia es que tu amigo (influencer) no tiene un puñado de amigos, tu amigo tiene miles. Más concretamente, los amigos de su amigo confían en su juicio, valoran su consejo y comparten su punto de vista. En resumen, tu amigo tiene la capacidad de influir en otros para que tomen medidas. Este es el núcleo mismo del marketing de influencia y, la razón por la que es la estrategia de marketing preferida, como ilustra este gráfico.

¡Suena fácil!

Bueno... ¡no tan rápido! Hay mucho más para establecer una estrategia exitosa de marketing de influencia que: Identificar + Reclutar = Resultados. Una campaña de marketing de influencia tiene que ser cuidadosamente construido y llevado a cabo. Comience respondiendo estas tres preguntas:

1. ¿Cuál es mi meta final?

Por ejemplo, ¿está apuntando a un mayor tráfico, tratando de impulsar las ventas en línea o mejorando el conocimiento de su marca? Estos son solo algunos ejemplos. Es posible que tenga otros objetivos, pero es fundamental que comprenda la dirección que desea para la campaña. Los objetivos específicos son importantes. En definitiva, tener como objetivo aumentar las ventas online no es suficiente. Un objetivo de aumentar las ventas en línea en un 50 % es específico. Si el objetivo es específico, se vuelve tangible y alcanzable.

2. ¿Cómo definiré el éxito?

Inspeccione lo que espera. Una campaña exitosa solo puede identificarse mediante hechos cuantificables que respalden su definición de éxito. Por ejemplo, si su objetivo es impulsar las ventas en línea, puede optar por monitorear las visitas al sitio web, las conversiones y los ingresos totales. Dependiendo de sus objetivos, es posible que necesite más de una métrica.

3. ¿Cuál es mi presupuesto y qué retorno de la inversión aceptaré?

El ROI es un aspecto crítico de cualquier campaña de marketing y el marketing de influencia no es una excepción. Estarás gastando dinero y esperarás un retorno. Cuánto esperas determina si procedes y cómo lo haces. Defina lo que está dispuesto a gastar y pronostique los resultados que razonablemente espera. También es importante comprender que, a menudo, los resultados no son evidentes de inmediato. Por esta razón, la mayoría de los expertos recomiendan dos pronósticos; inmediata y extendida. Aquí hay una estadística útil: debe esperar ganar $ 2 por cada $ 1 gastado. Esta es la experiencia del 70% de las empresas que utilizan el marketing de influencia.

Encontrar a los influencers adecuados

Se podrían (y se han) escrito volúmenes sobre este tema, pero trataré de ser breve y directo al punto de tocar lo que se pasa por alto en lugar de lo que está ampliamente disponible en Internet. Todos entendemos los conceptos básicos (yo los llamo las tres R).

Su búsqueda del influencer adecuado debe basarse en una comprensión de dónde están activos sus clientes y cómo se están involucrando. ¿Es Facebook? ¿Es Twitter? Sepa a qué plataforma(s) se dirige y por qué.

• ¿Sabes el tamaño de sus seguidores y si tienen una presencia activa en las redes sociales (Alcance)?
• ¿Sus publicaciones suenan verdaderas y reflejan compatibilidad con su marca, producto o servicio (relevancia)?
• ¿Sus artículos o publicaciones reciben comentarios e, igualmente importante, respuestas (resonancia)?

El tamaño de los seguidores de un influencer no es el punto de inflexión que debe buscar al hacer su selección. Los criterios básicos para seleccionar un influencer son triples. Como resultado, un influencer con alcance pero poca relevancia para tu marca tendrá un valor dudoso.

Del mismo modo, un influencer con alcance y relevancia que se dirige a una audiencia que no responde y está poco motivada no servirá bien a sus intereses. La resonancia con su audiencia tiene que ser palpable.

No tenga miedo de pensar fuera de la caja. Al menos reconozca la posibilidad de que un influencer con un alcance comparativamente pequeño pero que obtenga excelentes comentarios y muestre una excelente compatibilidad con la marca puede ser la mejor opción para su campaña. Igualmente importante, no pase por alto a los influencers que tienen una relación tangencial con su marca. Por ejemplo, un influencer en el nicho de la cocina casera podría beneficiar tu negocio de cubiertos.

Cerrar el acuerdo

Cualquier contrato con un influencer debe incluir lo siguiente:

• Objetivos de rendimiento específicos
• Términos de compensación
• Pautas creativas

Esto no significa que vas a usurpar la libertad creativa del influencer. Él sabe mejor lo que anhelan sus seguidores. Sin embargo, debe proporcionar instrucciones en cuanto a los tipos de publicaciones que necesita; por ejemplo, qué hacer y qué no hacer, así como un cronograma para producir las publicaciones.

Cuantificación de los resultados

Todo el mundo responde ante alguien, aunque sea nuestra propia conciencia. Después de gastar no solo el tiempo sino también el dinero para hacer esto realidad, ¿cómo funcionó? Necesitarás respuestas y obtendrás esas respuestas a través de métricas.

Como se mencionó anteriormente, la forma en que mide el éxito de su campaña es una función de sus objetivos, que es la razón principal por la que deben codificarse antes de que se lance su campaña.

Hay múltiples métricas disponibles para medir tus resultados y las que elijas variarán según los objetivos de la campaña. La siguiente lista delinea las métricas más valiosas que se utilizarán para evaluar el éxito de su campaña.

• Clics o visitas a su sitio web. Esto demuestra cuán efectivamente el influencer redirigió a las personas a su sitio web.
• Ingresos netos totales atribuibles a la campaña
• ROI o retorno de la inversión. Esta es la ganancia sobre las ventas atribuibles a la campaña dividida por el costo de la campaña.
• El sentimiento es la métrica que le dirá cómo la audiencia del influencer ve su marca.
• La conversión tasa, que es la relación entre el número de clics y el número de ventas.
• La cantidad de menciones de la marca brinda información sobre la efectividad de su influenciador para aumentar el conocimiento de su marca.

La lista anterior no es de ninguna manera inclusiva. Hay muchas otras métricas que se pueden rastrear. Estas son las métricas de alto valor para las campañas típicas de marketing de influencia.

El marketing de influencia es una herramienta eficaz si sabe qué métricas observar que pueden medir el valor de su influenciador, definir el contenido que funciona con su marca y el talento para interpretar los datos que recopila.

Envolviendolo

El marketing de influencia es un híbrido de arte y ciencia. Algunas cosas se pueden cuantificar, otras no. Sin embargo, cuando el arte y la ciencia se unen apropiadamente, los resultados son nada menos que mágicos.

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^{* Imágenes del título adaptadas de JD Hancock}