¿Está utilizando las redes sociales de manera efectiva para su negocio de comercio electrónico?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn se han vuelto casi omnipresentes en nuestra vida diaria. El efecto es tan fuerte que hoy en día es imperativo que las empresas tengan presencia social. Sin embargo, no todos están utilizando el verdadero potencial de las redes sociales para mejorar sus resultados. De hecho, es doloroso ver que la mayoría de las empresas utilizan solo una pequeña fracción de sus presupuestos de marketing para gastar en redes sociales. ¿Nos creería si le decimos que el gasto en redes sociales para la mayoría de las empresas es tan bajo como el 9 por ciento de su presupuesto total de marketing? Esto es exactamente lo que una encuesta de la Universidad de Duke de 2014 fundar.

Sin embargo, la buena noticia es que se espera que este número aumente a más del 21 por ciento en los próximos cinco años. La encuesta también encontró que un número significativo de empresas ahora están gastando más en los esfuerzos de las redes sociales, considerando el efecto que tiene en la conexión de las empresas con su público objetivo.

Esto es especialmente cierto para las empresas de comercio electrónico, ya que muchos compradores en línea ahora usan sitios de redes sociales para comprar productos. Además, el 90 por ciento de los compradores sociales confían en las recomendaciones de sus pares. cuando se trata de tomar decisiones de compra. Para un negocio de comercio electrónico, por lo tanto, el uso efectivo de las redes sociales es obligatorio para competir en línea.

Así es como debe aprovechar los sitios de redes sociales populares para generar más negocios en su sitio de comercio electrónico.

Comience con lo básico Elija la plataforma adecuada

Cuando se trata de marketing en redes sociales, el primer paso para el éxito es seleccionar la plataforma adecuada. Ahora, realmente no necesita tener presencia en todos los sitios de redes sociales conocidos para llegar a su público objetivo. Solo unos pocos, bien elegidos, deberían ser suficientes si puede usarlos correctamente.

Además, administrar una pequeña red de medios sociales es más fácil que hacerlo con un enfoque de amplio espectro. Y también puedes hacerlos bien. Sin embargo, asegúrese de que sus redes sociales sean relevantes para su público objetivo. Por ejemplo, las marcas de comercio electrónico que venden moda femenina encontrarán que Pinterest es más beneficioso para promocionar sus productos. Alrededor del 42 por ciento de las mujeres adultas en línea de EE. UU. usan Pinterest mientras que solo el 13 por ciento de los hombres adultos en línea del país usan esta plataforma para compartir fotos.

BabySteals.com, por ejemplo, usa Pinterest para promocionar sus ofertas y este sitio generalmente se dirige a las mamás, también conocidas como compradoras.

Además, también debes apuntar a Facebook e Instagram. si su público objetivo incluye más número de mujeres. Por otro lado, el comercio electrónico B2B encontrará que LinkedIn es más ventajoso con opciones más relevantes. Sin embargo, cuando se trata de Facebook, incluya este canal de redes sociales independientemente de la demografía de su público objetivo, ya que esta plataforma le dará la ventaja de los números. En noviembre de 2015, Facebook ya superó los mil millones de cuentas registradas. .

Aproveche el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es una de sus mejores herramientas para fomentar la participación en las redes sociales. A la gente le encanta leer lo que otros dicen sobre sus productos/servicios. Y al lograr que sus clientes existentes y sus seguidores más leales hablen sobre su marca, en realidad está haciendo que sus productos sean una prueba social. Además, reunir contenido generado por el usuario es mucho menos trabajo que escribir una publicación desde cero.

Entonces surge la pregunta: ¿Cuál es la mejor manera de aprovechar el contenido generado por el usuario en sus redes sociales? Simplemente reconozca lo que otros dicen sobre usted. Cada vez que encuentre una reseña positiva de un producto o alguien que elogie sus productos/servicios, inclúyalos en sus perfiles sociales y aproveche la oportunidad para expresar su gratitud. Simplemente reconociendo a un cliente, puede ganar un seguidor leal de por vida.

Veamos qué hizo IKEA en una de sus publicaciones en Twitter.

Aquí, IKEA solo muestra cuán creativamente los clientes reales usan sus productos con la ayuda de una imagen. Este fue un movimiento realmente inteligente y una estrategia de redes sociales efectiva, ya que los tweets que tienen imágenes tienen un 94 por ciento más de probabilidades de generar retweets. . Además, IKEA usó bastante bien los hashtags sin exagerar, manteniéndolos en tres hashtags. Finalmente, este minorista global de muebles usó un claro llamado a la acción junto con un enlace, dando instrucciones claras a sus seguidores.

Proporcionar consejos útiles

Vender su marca de comercio electrónico siendo increíble no es suficiente en estos días. También debe ser útil para su público objetivo. Lo que queremos decir es que debe posicionarse como un experto de la industria, un líder de pensamiento, alguien a quien la gente admire para obtener soluciones listas para usar. Esto es especialmente importante para las marcas de comercio electrónico B2B.

Comprende que el comercio electrónico es un entorno extremadamente competitivo y que una de las mejores maneras de llegar a tus clientes potenciales en las redes sociales es siendo útil para ellos. Comience a escribir consejos e ideas breves y útiles relacionados con sus productos que beneficiarán a su público objetivo y publíquelos en sus redes sociales.

Lowes está haciendo algo similar en Facebook. La empresa de muebles ofrece ideas inspiradoras y consejos para ayudar a sus usuarios a mejorar el aspecto del interior de su hogar.

De hecho, las ideas y los consejos proporcionados por Lowes no se limitan solo a publicaciones de texto e imágenes; en cambio, también publica videos cortos de forma regular que contienen ideas y consejos útiles. Este es nuevamente un movimiento muy inteligente, ya que cargar videos en Facebook lo ayudará a obtener un alcance más orgánico. en comparación con otro tipo de publicaciones.

Compartir consejos es una de las mejores maneras para que las marcas de comercio electrónico amplíen su alcance de mercado y, obviamente, es más eficaz que bombardear sus redes sociales con mensajes promocionales. Pero asegúrese de agregar valor a su contenido, es decir, que sean realmente útiles para sus compradores potenciales. El secreto radica en mantener a tus fans y seguidores interesados ​​y comprometidos para que ni siquiera les importen tus publicaciones promocionales.

Conclusión

En estos días, las oportunidades para las empresas de comercio electrónico son inmensas. Las personas siempre están conectadas y se sienten cada vez más cómodas con las compras en línea. Sin embargo, la competencia también es inmensa. Por lo tanto, necesitará un plan de marketing efectivo para llegar a sus compradores potenciales. Y las redes sociales son su mejor apuesta cuando se trata de aumentar la visibilidad de sus marcas de comercio electrónico. Mejor aún, mejora en gran medida la participación de sus clientes y también aumenta su ROI, si se hace bien. Todo lo que necesita es una estrategia adecuada de marketing en redes sociales y un poco de dedicación.

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