17 formas de aumentar la participación del usuario en su aplicación

Hoy en día, es más difícil que nunca para los especialistas en marketing de aplicaciones móviles convertir a los usuarios nuevos en usuarios leales. De hecho, después de descargar una aplicación móvil, más de las tres cuartas partes de las personas la abren solo una vez. Sin duda, desea que su aplicación móvil se encuentre entre las tres aplicaciones principales que representan el 77% de todo el tiempo en la aplicación para el usuario promedio. Para lograr este estado, debe idear una estrategia de participación del usuario para su aplicación móvil.

Hemos preparado 17 enfoques efectivos para mejorar la participación de los usuarios de su aplicación. Algunos son adecuados para todas las categorías de aplicaciones móviles, mientras que otros solo se aplican a un cierto tipo de aplicación. Puede estimar la utilidad de cada enfoque de acuerdo con las características específicas de su aplicación móvil y probar cómo funciona en la práctica.

Contenido:

1. Imágenes de la tienda de aplicaciones
2. Inducción
3. Proceso de creación y registro de cuenta
4. Modelo Freemium
5. Notificaciones push
6. Mensajes en la aplicación
7. Enlace profundo
8. Gamificación
9. Realidad aumentada
10. Sistema de asistente de voz
11. Widgets
12. Aplicaciones instantáneas y clips de aplicaciones
13. Haga que su aplicación sea accesible para personas con discapacidades
14. Medios de comunicación social
15. Reseñas de usuarios
16. Programa de referencia
17. Pruebas A / B

1. Imágenes de la tienda de aplicaciones

Antes de rastrear las descargas, calificaciones y reseñas de su aplicación móvil, debe hacer que su aplicación se destaque en la tienda de aplicaciones. Para atraer usuarios y hacer que prueben su aplicación, necesitará un título de aplicación optimizado, un icono, capturas de pantalla, videos y una descripción.

Beneficios. Un icono original junto con un nombre de aplicación inteligente, una descripción clara y capturas de pantalla que muestran los beneficios principales de su aplicación mejorarán la visibilidad de su aplicación en las tiendas de aplicaciones y permitirán que su producto móvil se una a los líderes de la tienda de aplicaciones. También lo ayudará a lograr un crecimiento sostenible de las descargas, reducir los costos de adquisición de usuarios y aumentar su tasa de conversión, así como los ingresos de la aplicación.

Mejores prácticas. Los siguientes activos lo ayudarán a crear imágenes atractivas de la aplicación:

• Nombre. El nombre de una aplicación es lo primero que ve la gente. Un nombre puede incluir hasta 30 caracteres en Apple App Store y hasta 50 caracteres en Google Play Store. El nombre de su aplicación debe ser legible, único y relevante. También puede agregar palabras clave. No olvide localizar la ficha de su tienda de aplicaciones traduciendo el nombre de su aplicación a diferentes idiomas.

• Icono. El icono de tu aplicación es el primer elemento visual que debe enganchar a la gente. Por lo tanto, debe reflejar claramente la naturaleza de su aplicación. Necesita desarrollar un ícono único y elegante que coincida con otros elementos de su aplicación. Pero con tu ícono, menos es más. No sobrecargue su icono con texto, elementos gráficos o demasiados colores.

• Las capturas de pantalla permiten que las personas vean pantallas dentro de su aplicación móvil. Demuestre las funciones principales de su aplicación en no más de ocho capturas de pantalla. Puede agregar texto para describir características o beneficios (descuentos, recompensas, etc.). También puede experimentar con el orden de sus capturas de pantalla, combinadas en su historia visual, pero no debe desviarse del estilo general de su aplicación.

• Videos. Hoy en día, muchas personas prefieren ver un video corto a leer incluso un poco de texto. Haga un video de YouTube sobre su aplicación móvil y agréguelo a la página de la tienda de su aplicación. Además, cuando la gente ve el video de su aplicación de Android en Google Play Store, logra dos cosas: aumenta las visualizaciones de sus videos de YouTube y mejora su clasificación en Play Store. También puede localizar su video en diferentes idiomas.

• Descripción. La descripción de su aplicación es otra oportunidad para mostrarle a su público objetivo los valores y beneficios de su aplicación móvil. Limitado a 4000 caracteres en las tiendas de aplicaciones de iOS y Android, una descripción debe incluir sus palabras clave. Pero en Apple Store, una descripción no afecta la clasificación de su aplicación, a diferencia de Google Play Store. Una descripción informativa con una estructura legible (listas con viñetas, símbolos Unicode y emojis, por ejemplo) alentará a las personas a descargar su aplicación. También puede agregar una poderosa llamada a la acción al final de su descripción.

Ejemplo de uso eficaz. Per Hagland, el desarrollador de aplicaciones de juegos para niños decidió aumentar el número de descargas de su juego "Super Puzzle". Cambió su icono usando la imagen de un unicornio. El resultado fue increíble: por duplicado el número de descargas.

2. Incorporación

Un proceso de incorporación eficiente es importante para los usuarios primerizos. La incorporación proporciona instrucciones sobre cómo obtener valor de su aplicación y enfatiza las características cruciales de su aplicación.

Beneficios. La incorporación de su aplicación es la primera oportunidad para enganchar a sus usuarios y dar una primera impresión positiva. Cuanto mejor sea su incorporación, mayor será su participación, retención y lealtad de los usuarios.

Mejores prácticas. La incorporación no es necesaria en todos los casos. Necesita crear la incorporación para su aplicación si:

• tu aplicación es compleja
• su aplicación tiene características únicas que hacen que su interfaz de usuario difiera de la norma entre las aplicaciones de la competencia
• su modelo de negocio requiere que recopile información detallada sobre sus usuarios antes de que comiencen a usar su aplicación

El objetivo principal de la incorporación de aplicaciones es ayudar a los usuarios a comenzar con su aplicación. Si elige crear una experiencia de incorporación, no sobrecargue su flujo de incorporación:

• Reduzca la cantidad de pasos que sus usuarios deben seguir para acceder a su aplicación

• No explique todas las funciones de su aplicación al mismo tiempo (y limítese a tres pantallas por función o beneficio)

• Haga que su incorporación sea interactiva, enseñando a los usuarios a través de acciones, no de palabras

Hay dos tipos principales de incorporación de aplicaciones:

• Las pantallas de entrenamiento describen una característica principal, una ventaja importante o un valor único de su aplicación móvil por pantalla. Los usuarios se deslizan por las pantallas de coaching para seguir el flujo de incorporación.

• Los tutoriales interactivos se basan en la idea de que es mejor mostrar que contar. Con la incorporación interactiva, usted guía a los usuarios a través de la realización de ciertas acciones para ayudarlos a comprender cómo funciona su aplicación.

Ejemplos de uso eficaz. Si desea ver ejemplos de diseños de incorporación atractivos y modernos, consulte este artículo sobre Bashooka.

3. Proceso de creación y registro de la cuenta

Para obtener más información sobre el comportamiento de sus usuarios y poder llegar a su público objetivo, es probable que deba agregar un formulario de registro al proceso de incorporación de su aplicación. El objetivo principal del registro es obtener la información de contacto de los usuarios de la forma más sencilla y rápida posible.

Beneficios. Un proceso de registro eficiente mejora la tasa de conversión de una aplicación y, como resultado, la participación general del usuario.

Mejores prácticas. Hay tres enfoques para organizar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión:

• Requerir que un usuario se registre antes de acceder a la aplicación

• Proporcione un nivel mínimo de acceso a la aplicación antes de crear una cuenta.

• Permitir el acceso completo a la aplicación sin iniciar sesión

El mejor método para aumentar la participación es ofrecer una experiencia sin inicio de sesión a los nuevos usuarios . Déjelos explorar su aplicación móvil sin distracciones. Si ven que su aplicación es valiosa y atractiva, es probable que se registren. Además, para simplificar y acelerar el proceso de registro e inicio de sesión, puede permitir que los usuarios inicien sesión con una cuenta existente, como una cuenta de Facebook o Google.

Ejemplo de uso eficaz. Foursquare, una popular aplicación móvil para encontrar restaurantes y otros establecimientos, permite a los usuarios comenzar sin registrarse. Aparece un mensaje que anima al usuario a registrarse con una cuenta de redes sociales entre las interacciones de la aplicación.

4. Modelo Freemium

Si su aplicación móvil es de pago, puede resultar difícil convencer a los nuevos usuarios de que paguen. La forma más fácil de aumentar las ventas de sus productos es permitir que los usuarios interactúen con su aplicación móvil de forma gratuita hasta cierto punto.

Beneficios. Cuando los usuarios sepan cómo funciona su aplicación, qué características valiosas tiene y qué tan bien puede satisfacer sus necesidades, será más probable que paguen.

Mejores prácticas. A la gente le gustan las cosas gratis, así que cuando adoptes un enfoque antes de comprar, no exageres. Asegúrese de establecer límites sobre lo que los usuarios pueden acceder de forma gratuita:

• Establecer límites de tiempo (por ejemplo, una prueba de 7 días)

• Ofrece una selección limitada de funciones de la aplicación de forma gratuita, mientras que otras son de pago.

• Permita que los usuarios accedan a la funcionalidad de forma gratuita después de completar una acción en particular (por ejemplo, después de publicar una reseña o hacer una cierta cantidad de referencias)

Ejemplo de uso eficaz. El modelo freemium trajo a Rovio Entertainment, los propietarios de Angry Birds, 50 millones de descargas en 2018 a pesar de un período de estancamiento después del lanzamiento inicial del juego en 2009. El punto de inflexión llegó en 2015, cuando Angry Birds 2 se lanzó con un modelo freemium. La aplicación era gratuita, pero se pagaron algunos niveles adicionales y súper funciones.

5. Notificaciones push

Las notificaciones automáticas comunican información relevante a los usuarios en tiempo real, ya sea que su dispositivo esté activo o bloqueado. Las notificaciones push son más rápidas que otros métodos de comunicación como el correo electrónico. Tampoco quedan atrapados en los filtros de spam. Las notificaciones push son una excelente manera de entregar información valiosa directamente a sus usuarios.

Beneficios. Cuando se les proporciona contenido valioso y oportuno, los usuarios se involucran un 88% más y su tasa de retención puede aumentar de tres a diez veces.

Mejores prácticas. Lo que hace que las notificaciones push sean efectivas es que colocan información relevante justo frente a los usuarios, lo que significa que no pueden pasar desapercibidos. Debe definir qué información interesa a los usuarios de su aplicación móvil y compartirla con ellos en el momento adecuado. La primera regla de las notificaciones push móviles es que deben ser relevantes para los usuarios .

Otro enfoque para obtener un mejor efecto de las notificaciones automáticas es enviarlas a una persona específica. Identifique a sus usuarios por nombre, idioma nativo o tipo de dispositivo y diríjase a ellos con contenido personalizado. Esto nos lleva a la segunda regla: su estrategia de notificaciones push debe combinarse con tácticas de personalización .

• Cronometraje personalizado. Debe enviar notificaciones push relevantes cuando sea más probable que los usuarios usen su aplicación móvil. Por ejemplo, si tiene una aplicación móvil de fitness y su usuario prefiere entrenar temprano en la mañana, el momento más apropiado para enviar notificaciones automáticas podría ser a las 6:30 am.

• Activadores personalizados. Su estrategia de notificaciones push puede ser mucho más productiva si recopila la mayor cantidad de datos posible sobre el comportamiento de su público objetivo. Por ejemplo, supongamos que tiene una aplicación de tienda de libros electrónicos y ha recopilado información sobre los autores favoritos de sus usuarios. Las notificaciones automáticas sobre nuevos lanzamientos de libros de estos autores probablemente aumentarán la retención.

Además, debe ajustar la frecuencia con la que envía notificaciones a sus usuarios objetivo. Si las notificaciones push llegan con demasiada frecuencia, esto puede molestar a los usuarios y hacer que desinstalen su aplicación móvil. Si envía notificaciones push con poca frecuencia, sus usuarios pueden abandonar su aplicación. Esto nos lleva a la tercera regla: las notificaciones push deben dosificarse y centrarse en la calidad, no en la cantidad.

Ejemplo de uso eficaz. En 2016, eXtra Electronics, uno de los principales minoristas de productos electrónicos y electrodomésticos en Arabia Saudita, aumentó la participación de los usuarios en un 400%, logró una tasa de clics del 12% y duplicó sus ventas mediante notificaciones automáticas.

6. Mensajes en la aplicación

Si bien las notificaciones push enganchan principalmente a las personas que no están activas en una aplicación en este momento, los mensajes dentro de la aplicación aparecen mientras los usuarios interactúan con una aplicación. Los mensajes en la aplicación pueden guiar a los usuarios a través de las pantallas de la aplicación, ayudarlos a realizar tareas, señalar características importantes de la aplicación móvil o agradecer a los usuarios por realizar compras.

Beneficios. Con los mensajes en la aplicación, puede compartir información con sus usuarios sin necesidad de que se inscriban, lo que deben hacer para recibir notificaciones automáticas. Con los mensajes en la aplicación, también puede crear campañas extremadamente personalizadas. Una interfaz de usuario excelente con mensajes útiles que aparecen en el momento adecuado puede ayudarlo a cortar el camino del usuario desde el primer lanzamiento hasta tomar las acciones de conversión que ha planeado para ellos.

Mejores prácticas. Puede usar seis tipos de mensajes en la aplicación para aumentar la participación del cliente:

• Mensajes de bienvenida. Necesita causar una buena impresión durante el primer lanzamiento para formar relaciones a largo plazo con sus usuarios objetivo. La primera vez que un usuario inicia su aplicación, puede enviar mensajes dentro de la aplicación con instrucciones sencillas sobre cómo navegar por su aplicación y una descripción general de sus funciones principales. Puede motivar a los usuarios a iniciar sesión, completar el registro, actualizar sus perfiles o permitir notificaciones automáticas.

• Mensajes de funciones de la aplicación. El objetivo de los mensajes de funciones de la aplicación es familiarizar a los usuarios con la funcionalidad de su aplicación móvil y garantizar que tengan una experiencia de usuario valiosa. Los mensajes en la aplicación pueden mostrar las funciones, los servicios, los productos o el contenido nuevos o infrautilizados de su aplicación.

• Mensajes de conversión por primera vez. El objetivo de estos mensajes es animar a los nuevos usuarios a completar sus primeras conversiones. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento en la primera compra.

• Los mensajes promocionales se pueden utilizar para promocionar ofertas, descuentos, ventas cruzadas, etc. El objetivo de los mensajes promocionales es aumentar la participación del usuario, especialmente en lo que respecta a conversiones e ingresos.

• Mensajes de recomendación. Según el historial del comportamiento de los usuarios objetivo y sus preferencias actuales, puede enviar recomendaciones personalizadas en la aplicación sobre ofertas valiosas. Por ejemplo, si tiene una aplicación con recetas de alimentos saludables, puede ofrecer a los suscriptores activos a recetas de vapores 7 días de acceso gratuito a recetas de horno.

• Reúna comentarios. Puede pedir a sus usuarios objetivo que califiquen las funciones de su aplicación que acaban de usar. El objetivo es revelar cualquier error y obtener comentarios sobre la utilidad de cada función y el valor general de su aplicación para sus usuarios.

Ejemplo de uso eficaz. En 2019, utilizando mensajes en la aplicación, Upland Localytics aumentó su tasa de conversión hasta un 200%.

7. Vínculos profundos

La vinculación profunda envía a los usuarios directamente a una pantalla en particular dentro de su aplicación con un solo clic. Puede integrar enlaces profundos en banners publicitarios, correos electrónicos o su sitio web para dirigir el tráfico a su aplicación móvil, una pantalla particular en su aplicación o la página de su aplicación en la App Store o Google Play Store. Los enlaces profundos se pueden utilizar en notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación.

Beneficios. Un enlace profundo es como un acceso directo, ya que envía a los usuarios directamente a una pantalla de aplicación específica en lugar de a la pantalla de inicio de su aplicación o una pantalla de perfil. Su capacidad para ayudar a los usuarios a alcanzar rápidamente sus objetivos hace que los enlaces profundos sean una forma eficaz de impulsar las conversiones, la retención y los ingresos de las aplicaciones.

Mejores prácticas. Hay tres tipos de enlaces profundos:

• Vínculos profundos básicos. El principio principal de los enlaces profundos básicos es enviar a los usuarios directamente a contenido específico en su aplicación móvil con un solo clic, evitando una pantalla de bienvenida. Sin embargo, hay un "pero": los usuarios que reciben enlaces profundos básicos deben tener ya instalada su aplicación móvil. De lo contrario, después de hacer clic en el enlace profundo básico, los usuarios llegarán a su sitio web, donde deben hacer clic nuevamente para ir a la App Store o Play Store y descargar su aplicación. Después de la descarga, los usuarios deben abrir su aplicación donde ven la pantalla de bienvenida de su aplicación, y solo después de eso pueden acceder al contenido deseado.

• Los enlaces profundos diferidos agilizan la ruta del usuario a una pantalla de aplicación en particular cuando el usuario no tiene su aplicación móvil instalada. Cuando un usuario tiene su aplicación móvil instalada, un enlace profundo diferido funciona igual que un enlace básico: envía al usuario a una pantalla particular en su aplicación. Pero con un enlace profundo diferido, si el usuario no tiene su aplicación móvil en su dispositivo, después de hacer clic en el enlace profundo diferido, primero llegará a la lista de App Store o Play Store de su aplicación, y después de haber descargado su aplicación, serán dirigidos automáticamente a la pantalla a la que conduce el enlace profundo.

• Los enlaces profundos contextuales son enlaces profundos básicos o diferidos con capacidades adicionales para recopilar información para los especialistas en marketing sobre la efectividad de las campañas publicitarias o los canales de adquisición de usuarios. Con los enlaces profundos contextuales, puede proporcionar a los usuarios no solo rutas rápidas a las pantallas de su aplicación móvil, sino que también puede saber quiénes son sus usuarios, de dónde vienen, cuáles son sus preferencias, etc.

Ejemplo de uso eficaz. Según el estudio de TechCrunch entre 150.000 usuarios de aplicaciones móviles anonimizados, al aplicar enlaces profundos, puede aumentar la tasa de activación de su aplicación móvil en un 13%, aumentar su tasa de retención en un 50% y casi duplicar la vida útil de sus usuarios activos.

8. Gamificación

Si desea que los usuarios pasen más tiempo en su aplicación móvil, la abran con más frecuencia y disfruten de la experiencia de la aplicación, puede ofrecerles participar en un juego.

Beneficios. La gamificación aumenta la participación de los usuarios, la cantidad de nuevos usuarios y la tasa de retención de una aplicación. También impulsa la lealtad de los usuarios, lo que genera mejores calificaciones, más acciones y reseñas positivas de los usuarios.

Mejores prácticas. Puede utilizar diferentes dinámicas de juego para estimular la participación de los usuarios:

• Deje que los usuarios se comuniquen. Apoye la comunicación entre los usuarios de su aplicación para mejorar el compromiso, la emoción y su voluntad de ganar su juego.

• Ofrezca recompensas. Puede proponer desafíos para los usuarios y premios para los ganadores. Al hacerlo, puede despertar el interés y la emoción de los usuarios. Las recompensas que pueda ofrecer dependerán de las características específicas de su aplicación móvil y podrían ser insignias, puntos, incentivos, descuentos u otra cosa.

• Proporciona una sensación de libertad y poder. La gamificación empodera a los usuarios y crea una experiencia positiva con su aplicación móvil. Específicamente, la gamificación puede permitir a los usuarios obtener un estatus más alto, lograr la libertad de autoexpresión, cumplir con los objetivos individuales, avanzar de nivel y llegar a las tablas de clasificación.

  

• Usa el elemento sorpresa. Para volver a atraer a los usuarios y hacer que dediquen más tiempo a usar su aplicación, puede organizar desafíos y concursos no planificados para mantener su atención mientras esperan resultados impredecibles.

• Establecer reglas. Es mucho más interesante para los usuarios participar en los juegos de su aplicación si establece algunos límites y reglas.

Ejemplo de uso eficaz. Con la gamificación, Autodesk logró un aumento del 54% en el uso de prueba y un aumento del 15% en los clics de ventas.

9. Realidad aumentada

La realidad aumentada (AR) es una tecnología moderna que combina elementos del mundo digital (texto, sonidos, imágenes) con el entorno del mundo real. La RA es útil en juegos, aplicaciones educativas, aplicaciones de salud, aplicaciones de comercio electrónico, aplicaciones de diseño y arquitectura, aplicaciones de moda y otras categorías de aplicaciones.

Beneficios. La integración de funciones de realidad aumentada en su aplicación móvil puede actualizar el diseño de su aplicación agregando las últimas tecnologías y novedades. Cuantas más funciones exclusivas ofrezca a sus usuarios, mejor percepción tendrán de su marca. Un enfoque innovador puede hacer que su aplicación móvil se destaque entre sus competidores. Puede usar AR para captar la atención de una audiencia joven. Sorprendidos por las soluciones inteligentes no estándar, sus usuarios objetivo recordarán su producto por más tiempo y estarán más ansiosos por comprarlo, compartir sus impresiones, convertirse en defensores de la marca y generar más ingresos para su empresa.

Mejores prácticas. Hay dos formas de crear experiencias de RA:

• Usando marcadores. Los desarrolladores pueden usar marcadores en blanco y negro que tienen la forma de un cuadrado con unidades en blanco y negro en su interior. Utilizados como desencadenantes, permiten que el software AR reconozca el contenido AR correcto. Para acceder a este tipo de experiencia de RA, su usuario debe apuntar una cámara a un marcador en el entorno que lo rodea. Cuando el dispositivo del usuario identifica este marcador, su aplicación móvil aumenta la vista del marcador superponiendo información y su usuario ve el objeto "aumentado". Entonces, si desea crear una aplicación móvil basada en marcadores, debe preparar todo el contenido de AR de antemano. Por ejemplo, si tiene una aplicación de diseño de interiores, puede permitir que sus usuarios proporcionen habitaciones reales con objetos virtuales desde su aplicación móvil. Después de visualizar sus objetos, los usuarios pueden comprar los que les gusten.

• Usando datos de ubicación. Las aplicaciones de AR basadas en la ubicación encuentran la posición del usuario con la ayuda de datos GPS, una brújula digital o un acelerómetro y luego superponen un objeto AR cuando el usuario apunta su cámara al lugar del mundo real. Cuando cambia la posición del usuario, una aplicación basada en la ubicación puede enviarle notificaciones sobre otros lugares reales cercanos y mostrar el contenido de AR conectado con los nuevos lugares. Por ejemplo, si tiene una aplicación de guía de viaje, la función AR de su aplicación puede mostrar visualmente a sus usuarios los lugares históricos de la ciudad a la que viajan simplemente apuntando su cámara a estos lugares.

Ejemplo de uso eficaz. Pokemon Go de Nintendo, un popular juego para dispositivos móviles, permite a los usuarios recolectar sus Pokémon favoritos en el mundo real mirando a través de sus dispositivos móviles. Pokemon Go ha obtenido hasta 65 millones de usuarios activos mensuales.

10. Sistema de asistente de voz

Aquí le ofrecemos saber cómo aumentar la rigidez del usuario y cómo aumentar la participación del usuario en su aplicación móvil mediante la integración de un asistente de voz como Siri, Alexa o el Asistente de Google. Un asistente de voz puede ayudar a sus usuarios a llegar rápidamente a la pantalla de la aplicación deseada sin escribir una palabra. Para que la experiencia sea más conveniente, puede mostrar los comandos de voz recomendados a sus usuarios en una interfaz de usuario.

Beneficios. Cuando mejora la usabilidad de su aplicación móvil con Siri, Alexa o el Asistente de Google, puede contar con aumentar la cantidad de usuarios comprometidos y leales y aumentar sus ingresos.

Mejores prácticas. Agregar una función de control por voz a su aplicación móvil parece simple y, además, puede ser útil en muchos casos:

• Anime a los usuarios a interactuar con su aplicación mediante un asistente de voz. Puede recompensar a los usuarios que usen regularmente un asistente de voz para interactuar con su aplicación.

• Haz ofertas útiles. Mientras sus clientes esperan que se cumplan sus pedidos móviles, su asistente de voz puede invitarlos a participar en una lotería o un juego en la aplicación con recompensas (ofertas, puntos, cupones, promociones, descuentos, etc.).

• Mejore la participación de los usuarios en el mundo real. Las herramientas de activación por voz pueden ayudar a sus usuarios a realizar compras en el mundo real. Al analizar los datos de tráfico en la tienda, su aplicación puede recomendar horas de menor actividad para que los clientes recojan pedidos en las tiendas físicas para evitar grandes multitudes o recomendar la ruta más eficiente a través de su tienda para comprar productos.

Ejemplo de uso eficaz. Según Statista, en el primer trimestre de 2019, el 49% de los usuarios de teléfonos inteligentes prefirieron usar asistentes de voz en lugar de las interacciones táctiles tradicionales. Entre 1.040 adultos estadounidenses encuestados por Voicebot.ai que usaban asistentes de voz, el 44% usaba Siri y el 30% usaba el Asistente de Google.

11. Widgets

Los widgets muestran contenido personalizado oportuno de su aplicación a su público objetivo. Son una pequeña ventana a la información más relevante de su aplicación móvil. Los usuarios pueden mover widgets a través de los paneles de la pantalla de inicio y cambiar su tamaño para adaptarse a la información de acuerdo con las preferencias de los usuarios.
Beneficios. Los widgets permiten a sus usuarios ver información de un vistazo sin abrir su aplicación, lo que aumenta la participación de la aplicación móvil y mejora la experiencia del usuario.

Mejores prácticas. Hay tres pasos para crear un widget para su aplicación móvil:

• Paso 1 : determine el objetivo de su widget, centrándose en los valores principales de su aplicación móvil. Para que su widget sea más informativo, puede agregar enlaces profundos, videos e imágenes.

• Paso 2 : crea la prueba de tu widget. Mostrará cómo se verá su widget en diferentes condiciones (en otra plataforma, con un tema oscuro, en un tamaño diferente, etc.).

• Paso 3 : establezca el horario de las actualizaciones de sus widgets, decida qué contenido desea mostrar y cuándo.

Ejemplo de uso eficaz. El 65% de los propietarios de Android utilizan varios widgets al día. Sabiendo esto, Evernote creó su widget de Android para proporcionar una forma conveniente de usar todas las funciones de Evernote directamente desde la pantalla de inicio de su teléfono sin abrir la aplicación. Puede usar el widget de Evernote para tomar notas nuevas rápidamente y guardar capturas de pantalla con contenido útil (fotos y páginas web), así como para guardar grabaciones de audio y video.

12. Aplicaciones instantáneas y clips de aplicaciones

A diferencia de un widget, que permite a los usuarios acceder a la funcionalidad de una aplicación instalada, un clip de aplicación o una aplicación instantánea atrae a nuevos visitantes a interactuar con una aplicación sin descargarla. Los clips de aplicaciones de Apple, el equivalente a las aplicaciones instantáneas de Google, son videos cortos con un tamaño máximo de 10 MB que se descargan en segundos y pueden anunciar los valores o características únicas de su aplicación en el momento adecuado.

Beneficios. Las aplicaciones instantáneas y los clips de aplicaciones pueden ayudarlo a adquirir nuevos usuarios con una tasa de permanencia más alta porque demuestran las funciones de su aplicación antes de que un usuario la descargue. Si los usuarios tienen una primera experiencia positiva, es probable que descarguen su aplicación completa.

Mejores prácticas. Puede activar App Clips y aplicaciones instantáneas de muchas fuentes utilizando presencia digital y tecnologías de ubicación física:

• Códigos QR y etiquetas NFC. Se puede iniciar un clip de aplicación o una aplicación instantánea cuando un usuario apunta con su cámara al código QR de un producto. Lo mismo puede ocurrir cuando el teléfono de un cliente toca una etiqueta NFC en la pantalla de una tienda.

• Enlaces en mensajes. Enviar mensajes a su público objetivo con un enlace de Clip de aplicación o un enlace de aplicación instantánea es una forma eficaz de promocionar su aplicación.

• Tarjetas de lugares de Apple Maps. Si su empresa está marcada en Apple Maps, puede aprovechar otro canal para adquirir nuevos usuarios. Puede integrar su clip de aplicación a la tarjeta de ubicación de Apple Maps. Cuando las personas estén cerca de su tienda u oficina, utilizando Apple Map, podrán ver el clip de su aplicación.

• Los banners de la aplicación se abrieron a través del navegador Safari. Cuando las personas hacen clic en el banner de su anuncio utilizando el navegador Safari, pueden ser redirigidos a su App Clip o aplicación instantánea.

Ejemplo de uso eficaz. En 2017, Vimeo, un popular reproductor de video con una audiencia de 240 millones, aumentó la duración promedio de la sesión de la aplicación en un 130% usando aplicaciones instantáneas.

13.Haga que su aplicación sea accesible para personas con discapacidades

"Necesitamos hacer que todo sea accesible para todas las personas con discapacidad". Stevie Wonder

Para que su aplicación sea accesible para todos los usuarios, consideremos las características de accesibilidad particulares que necesita su aplicación.

Beneficios. Hacer que su aplicación sea cómoda de usar para personas con discapacidades le permitirá expandir su público objetivo, aumentar la participación de los usuarios y maximizar sus ingresos.

Mejores prácticas. Siga estas prácticas recomendadas para que su aplicación sea accesible para usuarios con diferentes tipos de discapacidades:

• Discapacidad visual. Implementar un lector de pantalla para usuarios con discapacidad visual. Agregue lupas de pantalla y herramientas de retroalimentación de voz.

• Dificultad para oír. Para los usuarios que tienen dificultades para oír, integre transcripciones o subtítulos en sus videos y aplicaciones. Puede agregar alertas visuales y vibratorias para mensajes dentro de la aplicación, notificaciones automáticas o llamadas entrantes.

• Discapacidad de movimiento. Configure abreviaturas para frases o palabras de uso frecuente y mejore la duración entre clics en las pantallas de su aplicación. Sus usuarios también deberían poder elegir el tamaño de los botones u otros puntos de contacto en su aplicación.

• Bajo nivel de alfabetización. Para adaptarse a los usuarios con un bajo nivel de alfabetización, cree una experiencia de usuario simple con oraciones cortas y claras e íconos y elementos gráficos reconocibles. Además, agregue comentarios de voz.

Ejemplo de uso eficaz. United Airlines rediseñó su aplicación móvil para que sea más accesible para las personas con discapacidad visual. Los diseñadores de sus aplicaciones móviles mejoraron el contraste de color, ampliaron el espacio entre los elementos gráficos, reorganizaron los marcos de la pantalla de la aplicación e integraron las herramientas del lector de pantalla. El propósito de United Airlines es mejorar la accesibilidad de su aplicación para más de 250 millones de estadounidenses que tienen discapacidades que les limitan los viajes.

14. Redes sociales

Hoy en día, las redes sociales facilitan el aumento de la participación de los usuarios en las aplicaciones móviles. Si comprende las diferencias entre las diferentes redes sociales, puede aprovechar al máximo la promoción de su aplicación en las redes sociales.

Beneficios. Con la ayuda de las redes sociales, puede impulsar su tasa de conversión y retención, reducir su tasa de abandono, mejorar la lealtad de los usuarios y hacer que su aplicación móvil crezca a nivel mundial.

Mejores prácticas. Las herramientas que ofrecen las redes sociales pueden impulsar la participación del usuario en cualquier aplicación móvil, así que centrémonos en los usos más populares de las redes sociales:

• Registrarse e iniciar sesión a través de cuentas de redes sociales existentes puede simplificar el proceso de creación de cuenta e inicio de sesión.

• Supervise las publicaciones de los usuarios en las redes sociales. Cuando les brinda a los usuarios de su aplicación la posibilidad de compartir libremente sus impresiones con sus seguidores, crea una experiencia positiva y extiende la influencia de su marca. Puede analizar las publicaciones de los usuarios sobre su aplicación móvil para comprender a su audiencia y averiguar la popularidad de su aplicación.

• Crea una comunidad alrededor de tu aplicación. Puede animar a sus usuarios a compartir sus experiencias con su aplicación móvil en la comunidad de su aplicación. Será útil para los usuarios obtener consejos sobre el uso de su aplicación de personas con ideas afines.

• Realiza ofertas promocionales a través de redes sociales. La mejor manera de involucrar o volver a involucrar a los usuarios es ofrecerles incentivos por usar su aplicación móvil con la ayuda de las redes sociales. Ofertas como códigos de descuento, cupones y tarjetas de regalo pueden mejorar las estrategias de retención.

Ejemplo de uso eficaz. Después de participar activamente en la comunidad de la aplicación, los usuarios del juego móvil DiceWorld participaron en 113 veces más sesiones de juego con una duración de sesión 20 veces mayor en promedio.

15. Opiniones de usuarios

Hasta este punto, hemos descrito formas de cómo aumentar la participación de los usuarios que solo dependen de usted. Pero cuando sus usuarios publican críticas negativas, ¿qué puede hacer? Vamos a averiguarlo.

Beneficios. Cuanto mejores sean las reseñas y calificaciones de su aplicación, mayor será su clasificación en la tienda de aplicaciones. Las calificaciones altas y las críticas positivas animan a las personas a instalar su aplicación, lo que lleva a un crecimiento sostenible de las descargas de aplicaciones. Las reseñas de los usuarios son valiosas para aumentar las tasas de conversión y volver a atraer a los usuarios.

Mejores prácticas. Debes apreciar las críticas tanto positivas como negativas:

• Las reseñas positivas ayudan a que su aplicación móvil se destaque.

• Las revisiones negativas pueden llevarlo a descubrir los errores o fallas de su aplicación móvil y comprender mejor a sus usuarios objetivo.

Para que a sus usuarios les resulte más fácil publicar reseñas, puede hacer lo siguiente:

• Implemente una API de revisión en la aplicación. Pregunte a sus usuarios sus comentarios dentro de su aplicación móvil. Tanto iOS como Android tienen herramientas de revisión llave en mano.

• Simplifique las calificaciones de estrellas. Puede crear un formulario de calificación de estrellas emergente donde los usuarios pueden tocar rápidamente una calificación de estrellas sin salir de su aplicación.

• Ajuste la mensajería instantánea en la aplicación. Para permitir que sus usuarios envíen comentarios cuando lo deseen, puede integrar un botón Enviar comentarios para que pueda comunicarse con los usuarios dentro de su aplicación en una ventana de mensajería instantánea.

• Elija el momento adecuado para solicitar reseñas. Es un error solicitar reseñas o calificaciones dos minutos después de que un usuario haya instalado una aplicación móvil. Recomendamos pedir comentarios a sus usuarios después de que hayan completado una conversión.

• Anime a los usuarios a publicar reseñas. Para aumentar la cantidad de reseñas de su aplicación, puede realizar un concurso con recompensas. Estos pueden ser puntos virtuales o tarjetas de regalo, así como pagos en efectivo para motivar a los usuarios a dar su opinión.

Ejemplo de uso eficaz. Según la investigación de Apptentive, casi el 90% de los consumidores tienen en cuenta las calificaciones por estrellas de las aplicaciones móviles cuando evalúan una nueva aplicación, y el 79% de los consumidores también prestan atención a las reseñas antes de descargar una aplicación. Además, cuatro de cada diez personas consideran que las reseñas de los usuarios son más valiosas que las recomendaciones de amigos.

16. Programa de remisión

Por otro lado, las personas prefieren confiar en las recomendaciones de sus amigos siete veces más que en las campañas publicitarias estándar. En el marketing de aplicaciones móviles, es un desafío enganchar a los usuarios mientras se minimiza el costo de adquisición de usuarios. Un programa de recomendación de aplicaciones puede ayudar.

Beneficios. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

Conclusión

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.