Ir a lo pequeño para crecer a lo grande: cómo Thuggies utiliza microinfluencers para impulsar las ventas

Félix: En este episodio, aprenderás de un empresario que cree que la clave del éxito es trabajar con microinfluencers, en lugar de celebridades influyentes. En este episodio, aprenderá cómo validar un producto que nadie ha visto antes. ¿Por qué debería obligar a los clientes a comprarle en línea, incluso si los conoce fuera de línea, y qué son los microinfluencers? Cómo encontrarlos y cómo trabajar con ellos para ayudarlo a promocionar su negocio y su producto. Hoy me acompaña Brad Westerop, de Thuggies.com. Thuggies vende la sudadera con capucha más larga que jamás usará, y se inició en 2009 y tiene su sede en Vancouver, Canadá. Bienvenido Brad.

Brad: Gracias Félix.

Felix: Encantado de tenerte, así que cuéntanos un poco más sobre Thuggies y qué es exactamente lo que vendes.

Brad: Claro. Thuggies es, como dijiste, la sudadera más larga que jamás usarás, una talla grande le queda a una persona normal con una camiseta grande, pero la sudadera llega más allá de las rodillas. Se originó a través del odio por los pantalones. Los fundadores y yo simplemente odiábamos usar pantalones, y un amigo mío había sembrado esto. Él dice: "Sí, ya ni siquiera tengo que usar pantalones". Casi se convirtió en este vestido con capucha que obviamente dio lugar al Thuggie. Sí, tiene un bolsillo canguro, como una sudadera con capucha, pero está completamente abajo. También tenemos algunos bolsillos laterales ocultos. Como odiábamos cada vez más los pantalones, empezamos a hacer monos para adultos y sudaderas extralargas también para tus hijos. Es un poco difícil para…

Félix: Sí, estoy mirando los diferentes productos, es como si evolucionara lentamente desde apenas más larga que una sudadera con capucha normal, hasta convertirse en una prenda cada vez más cómoda. Es divertido ver la evolución de su negocio.

Brad: Sí, totalmente.

Félix: Sí, ¿cómo se te ocurrió esta idea? ¿Cuál fue la inspiración detrás de esto?

Brad: Mi amigo en realidad lo decía en broma, todos los años íbamos a Whistler, que es una especie de versión canadiense de Vale. Todos íbamos a esquiar y todos nos vestíamos cada año. Ese año sembró esta sudadera con capucha súper larga. Todos nos reíamos de eso, y él estaba tratando de burlarse de esa moda de los esquiadores realmente largos, donde todos usaban ropa súper holgada. Nos lo pusimos y dijimos, esto es realmente cómodo. esto es genial Después de eso, nos dimos cuenta de que ahí es donde teníamos un negocio. Sabía que sería cómodo, y me encantaba, y odiaba los pantalones. Todos nos reímos de eso y partimos de ahí. Así es realmente como tuvimos la idea. Fue más una broma que se convirtió en realidad.

Félix: Tiene sentido. Comenzó como una broma, pero se dieron cuenta de que tenía valor y que lo disfrutaron, porque obviamente tenía algún consuelo o alguna necesidad que estaban buscando. ¿Cómo lo validaste? ¿Cómo sabían que no solo ustedes querían estas cosas, y que en realidad había un mercado para el producto como este?

Brad: Sí, siendo un producto tan extraño también, diría que entre el 50 y el 60 por ciento de nuestros amigos pensaron que estábamos locos incluso tratando de ir más allá de los primeros tres o cuatro que cosimos nosotros mismos. Sabíamos que teníamos algo, y pensamos que podíamos hacer algo parecido a un culto. Simplemente hicimos 10 o 15 de ellos a mano. Mi socio comercial en ese momento, Brian, los cosía en su casa, comenzamos una página de Facebook y una página de Twitter, y tratamos de encontrar personas con quienes hablar. Hubo algunas personas que pensaron que eran realmente increíbles, y muchas personas pensaron que eran realmente tontos. Lo cual no fue realmente muy alentador al comienzo de algo. Simplemente teníamos fe en eso, y estuvimos en eso por un poco de tiempo. Nos dimos cuenta de que todavía no habíamos dedicado mucho tiempo, y este podría ser un muy buen regalo en el futuro para la Navidad de la gente, y reemplazar esos pijamas feos que todos reciben. Ese era nuestro objetivo.

Félix: ¿Cuántas personas estuvieron involucradas en esto desde el principio? Parece que usted y su grupo de amigos estaban interesados ​​en este producto, lo estaban usando, lo estaban haciendo para ustedes mismos. ¿Quién estuvo realmente involucrado en las etapas iniciales de iniciar el negocio?

Brad: Sí, originalmente Thuggies fue fundado por tres personas, yo y otras dos personas. Todos nos enfocamos en diferentes partes del negocio. Kim era una persona de comercio de marketing, es genial en las redes sociales y todo ese tipo de relaciones públicas, así que pensamos que era su trabajo dar a conocer nuestro nombre. Luego, Brian tenía toda la experiencia textil, había trabajado en un montón de tiendas de patinetas y tenía una máquina de coser. Venía de un entorno de desarrollo de bienes raíces, por lo que tenía todo el tipo de negocio y el aspecto de viabilidad de la empresa. Yo era realmente el que determinaba cuánto dinero podemos gastar y dónde. Cuántas sudaderas con capucha creemos que podríamos vender de manera realista.

Obviamente, aunque tuvimos que estimar una tasa de conversión. Ese era el equipo original. Lo único que nos faltaba era un diseñador web, y nuestro segundo seguidor de Twitter, Dave, terminó siendo diseñador web. Tuiteamos, y creo que solo teníamos tres de cuatro seguidores en Twitter, y tuiteamos: "Necesitamos un diseñador web, ¿alguien conoce a alguien?" No teníamos dinero para pagarles, así que nos reunimos con Dave y nos dio una factura de la que me reí y no podía pagar. Le dimos otro 25 por ciento de la empresa y luego todos nos convertimos en los cuatro tipos de fundadores de Thuggies. Sí, todos teníamos la misma participación, lo cual fue muy bueno. Me ayudó mucho en las primeras etapas.

Felix: Sí, estás en el otro extremo del espectro de tamaño del equipo fundador. Muchos oyentes por ahí, y creo que muchos de los podcasts en el pasado han sido fundadores en solitario que tal vez tenían otro cofundador como máximo. Ustedes comenzaron prácticamente al principio con cuatro cofundadores. Qué tipo de desafíos, para cualquier otra persona que esté pensando en iniciar un negocio con otras tres, tal vez cuatro personas. O tal vez ya tienen un negocio, pero están pensando en traer a otras tres o cuatro personas, ¿qué tipo de desafíos cree que debe tener en cuenta para asegurarse de que sea una asociación exitosa?

Brad: Sí, y creo que tuvimos una asociación muy interesante a través de toda la parte de Thuggies y otras empresas también. Me encantaba tener socios, pero definitivamente hay desafíos. El más grande es el ciclo de vida de todos. Era soltero, tenía mi propio apartamento, tenía un trabajo bien pagado, realmente no me importaba si perdía $2000 al iniciar esto. Mientras que otras personas pueden tener un trabajo peor pagado, o un hijo, o algo que realmente esperan que este negocio despegue, y esperan algo más de él. O, dos años después, se casan y ya no quieren trabajar en algo. Tuvimos cambios de empleo con personas que tenían que dedicar más tiempo a su profesión real. Tuvimos un par de cambios de asociación a través de eso.

Creo que el verdadero desafío es asegurarse de que haya alguien, o mucha gente, que esté trabajando en algo propio. Creo que mucha gente quiere manejar la parte de las redes sociales, porque eso es algo genial en este momento. Necesita a alguien que pueda manejar la contabilidad, o al menos la capacidad de entenderla. Ahí es donde yo era el tipo de hombre de negocios, y tenía que asegurarme de que eso se cuidara mientras nos comunicábamos con relaciones públicas, mientras Brian cosía y Dave trabajaba en el sitio web. Todos nos reuníamos una o dos veces por semana y decíamos: "Está bien, ¿dónde estamos todos?" Teníamos un objetivo común, pero sí, encontrar ese objetivo común entre tantas personas y tener un acuerdo de que podemos asegurarnos de que las personas estén felices, incluso cuando no se salen con la suya. Esa es la lucha seguro.

Félix: Sí, parece que ustedes se dieron cuenta en el camino, y cuando había piezas, o partes que tal vez se estaban descuidando un poco, debido a estos ciclos de vida y al cambio de prioridades para las personas. Tú y otros miembros del equipo fundador simplemente tomaron ese relevo, y obviamente funcionó para ustedes porque lo lograron. Si volviera atrás y supiera que esto se avecinaba, ¿podría hacer algo para configurar el negocio de una manera en la que respondiera tal vez un poco mejor a estos cambios en la vida de las personas? Eso va a pasar con cualquier negocio que inicies con cualquiera, va a pasar. Las personas van a tener diferentes eventos de vida, tener hijos, casarse, tener… Si tienes algo que hacer aparte. Alguien podría perder su trabajo, o sus prioridades podrían cambiar, sus intereses podrían cambiar. ¿Cómo se establece una empresa o una sociedad de una manera que pueda responder bien a situaciones como esa?

Brad: Creo que la igualdad fue lo primero en establecer ese negocio cuando trajimos a Dave. Originalmente estábamos tratando de rebajarlo, el 15 por ciento de la compañía, porque todo el mundo te dice que no regales acciones. Especialmente cuando estás iniciando un negocio, es mantener tu capital, no quieres perder tu empresa. La igualdad realmente nos ayudó porque todos tenían la misma voz cuando había una discusión. Simplemente acordamos que si es dos contra dos, jugamos piedra, papel o tijera. Si son tres contra uno, entonces las tres personas que estuvieron de acuerdo son las que la decisión termina siendo la correcta. No digo que esas tres personas siempre hicieran lo correcto, pero al menos tenías ese tipo de gobierno en la empresa. Eso realmente nos ayudó.

Felix: Sí, creo que lo que quieres decir es que al menos fue justo. Aunque podría no haber sido la decisión correcta, nadie estaba necesariamente amargado o resentido por eso, porque había una manera justa de llegar a un acuerdo. Incluso si terminó no siendo el acuerdo correcto. Creo que ese es un punto importante. No quiere socios que lentamente acumulen resentimiento con el tiempo, porque en algún momento va a implosionar, y eso obviamente no es bueno para el negocio. Basta de hablar de los aspectos negativos de tener asociaciones. ¿Qué pasa con las ventajas? Teniendo otros tres socios, puedo pensar en mucha ayuda que puede obtener ahora que tiene a todas estas personas que invirtieron en esto tanto como usted. ¿Hubo algunas cosas que tal vez no previste, beneficiosas que surgen de una asociación con otros tres cofundadores?

Brad: Sí, creo que las redes personales de todos realmente ayudaron. Si fuera a iniciar un negocio por mi cuenta, puedo comunicarme con mis amigos, mi familia, inversionistas anteriores o empleadores anteriores. Si multiplicas eso por cuatro, de repente hay tanta gente más que potencialmente podrías estar vendiendo estas cosas... Como le vendí un montón a mi antigua empresa inmobiliaria para Navidad. O teníamos todas estas redes geniales a las que no creíamos poder venderles un Thuggie, hasta que realmente empezamos a hablar con ellas. Era mucho más fácil con más gente. Eso, y solo la combinación de poder dividir todo el trabajo. Ser capaz de tener tu propio talento, y puedes concentrarte en eso, y ahí es donde estaba tu carrera.

Felix: ¿Fue así como empezaron ustedes, vendiendo a su propia red? ¿O cómo conseguiste el primer lote de ventas?

Brad: Sí, creo que en el primer lote de ventas solo hablamos con la gente. Los usamos en el metro aquí. Los usamos en los Juegos Olímpicos de 2010, hicimos unos temáticos de Canadá y escribimos Thuggies por todas partes. Intentamos ir a tantos eventos gratuitos como pudimos y usar estas cosas. La gente comenzó a hablarnos, como, "¿Qué son esos?" Eres básicamente una valla publicitaria ambulante, se destaca tanto que no puede faltar un chico con un vestido de sudadera. Eso es lo que todos preguntaron. Estamos como, "No, es un Thuggie". Ahora nos hemos convertido en una especie de marca que se menciona en las revistas de esquí y en las guías de regalos. Creo que ese paso inicial fue simplemente usarlo afuera y llamar la atención. Luego ser amable al respecto y dejar que la gente se lo pruebe, lo toque y lo sienta. Usamos algodón de muy alta calidad, por lo que se siente muy bien, en comparación con una sudadera de lana barata, o lo que sea.

Felix: Creo que cuando las personas piensan en iniciar un negocio de comercio electrónico, piensan en cómo puedo obtener mis ventas. ¿Cómo puedo configurar un sistema para generar ventas en línea? Enfócate realmente en cómo dirigir el tráfico en línea a una tienda y hacer que la gente compre de esa manera. Ustedes comenzaron fuera de línea, esencialmente. Estabas comercializando esto fuera de línea al salir y usar la ropa, hablar con la gente al respecto y hacer que la gente hablara contigo al respecto. ¿Alguna vez se sintieron, no necesariamente agotados, pero sintieron que no sería escalable siguiendo esta ruta? Creo que este es un tema importante, porque creo que los empresarios sí piensan eso. Piensan que no voy a establecer un negocio que requiera que salga y venda de persona a persona, porque eso podría ser casi contrario a la razón por la que iniciaron un negocio en línea en primer lugar. ¿Había un objetivo final para comenzar allí y luego, finalmente, conectarse en línea? ¿Cuál fue el proceso de pensamiento?

Brad: Sí, construimos nuestro sitio web justo antes de los Juegos Olímpicos de 2010. Sabíamos, especialmente con la experiencia de Dave y el diseño digital, que teníamos que llevar a la gente a nuestro sitio para vender. Incluso si los tuviéramos activados, incluso si le estuviéramos contando a la gente sobre ellos, de todos modos tenían que ir a nuestro sitio, de manera realista. Es posible que podamos vender algunos aquí y allá. Teníamos códigos de cupón basados ​​en los eventos a los que íbamos. Imprimimos tarjetas de presentación que son muy baratas y luego escribimos las Olimpiadas 2010, así que cada vez que las entregamos y se usaron en nuestro sitio web, pudimos ver que la conversión se producía. Diríamos que está bien, ese funcionó, o este no.

Luego, todos los productos que usábamos siempre decían Thuggies.com. Incluso si la gente no quisiera acercarse a las cuatro personas que usan estas sudaderas tontas, al menos podrían conectarse en línea. Teníamos calcomanías en todos nuestros autos, y manejamos por Vancouver, y todavía hay personas que toman fotos de mi auto. Puedes verlos mirando en su teléfono, ¿cuál es esta marca? Fue una gran manera de dar a conocer nuestro nombre, y creo que es por eso que Vancouver es uno de nuestros mercados más grandes ahora, es que todos vivimos aquí. Sí, fue una excelente manera de hacer que la gente volviera al sitio.

Si era escalable, probablemente no inmensamente escalable, pero al menos elegimos eventos a los que realmente queríamos ir. Si estuviéramos realmente interesados ​​en un evento de snowboard, todos iríamos a eso. Salíamos con nuestros tres amigos y hablábamos de negocios, y tratábamos de vender algunos Thuggies. Fueron más unas vacaciones de pasatiempo, algo así. Conseguir pases gratis para el ascensor era algo que nunca habíamos tenido antes. Ser capaz de hacer eso con Thuggies fue increíble, por lo que nunca pensamos en ello como un trabajo.

Félix: Tiene sentido. Para empezar, comercializó fuera de línea, pero pudo vincularlo en línea a través de estos códigos de cupón e identificar qué actividades, qué actividades fuera de línea, funcionaron mejor. ¿Qué hiciste con estos datos? ¿Ha descubierto que los Juegos Olímpicos fueron un canal muy exitoso para sus compras debido al salto en el uso del código de cupón? ¿Cómo usaste eso para informar decisiones futuras?

Brad: Bueno, las Olimpiadas obviamente son difíciles, no vamos a viajar alrededor del mundo cada dos o cuatro años.

Félix: Sería una mala idea.

Brad: Sería increíble. Creo que al principio podríamos haber vendido tres o cuatro unidades con ese código, y eso fue probablemente más de un mes. Todavía íbamos muy lentos y solo intentábamos llevar el tráfico donde podíamos. Una vez que encontramos uno que funcionó, tratamos de encontrar otros. Realmente encontramos... Hay una pista de esquí a unas seis horas de allí que, por alguna razón, seguimos vendiendo Thuggies allí. Pensamos, tal vez deberíamos hacer un evento allí. Ese realmente se convirtió, y todavía lo hacemos todos los años. Nos hemos acercado tanto a la montaña que en realidad compran sus propias marcas para su personal cada año.

Terminó resultando ser una gran recompensa, y ahora incluso pagan nuestros hoteles cuando estamos allí. Es impresionante. Creo que es una cuestión de probar y saber establecer expectativas sobre cuánto dinero o tiempo vas a invertir. Si va a gastar $ 500 por el stand y luego ocho horas de su tiempo, al menos sepa que ese tiempo valdrá la pena en conciencia o en ventas. Ponte una meta, como quiero cien correos electrónicos de esto. ¿Cómo vas a conseguir eso? Vas a hablar con tantas personas como puedas. Por lo general, esos eventos terminan funcionando bastante bien.

Félix: Tiene sentido. ¿Cómo decides en cuál de estos eventos tener presencia hoy? Lo que quiere decir es que vio que hubo muchas ventas y tráfico provenientes de un área en particular, Vancouver, por supuesto, para ustedes. Probablemente pasó mucho tiempo haciendo marketing allí porque funciona bien. Danos una idea de cómo configurarías esto para quizás un emprendedor que esté pensando en hacer más marketing fuera de línea y estar más presente en los eventos. ¿Cómo empiezas a identificar cómo debes pasar tu tiempo?

Brad: Sobre todo se trata de cómo se siente nuestra marca. Si alguien se acerca y dice: "Oigan, quiero que estén en un retiro de yoga". De hecho, hemos hecho uno, y en realidad funciona bastante bien, en realidad son muy buenos para después del yoga, porque puedes cambiar en ellos. Es cuestión de pensar dónde funcionaría mejor un Thuggie, dónde funcionaría mejor su producto y conocer su mercado. A veces funciona, ya veces no, y solo tienes que ir a probar uno. Trate de hacerlo lo más barato posible y que se vea lo más genial posible. Luego, a partir de ahí, diga que no vamos a hacer esto de nuevo o inténtelo de nuevo en otro momento.

Tuvimos uno, tuvimos un festival de esquí al que fuimos, en el que pensamos que nos iba a ir muy bien. Fue una semana entera, y es algo enorme, y fue el peor evento que pudimos haber hecho. Fue caro, y ahora sabemos que no debemos volver a hacer eso, ni hacer otros similares. Tratamos de mantenerlos realmente locales, para que al menos podamos hablar con la gente, y usted puede estar cerca. Hacemos cada vez menos eventos nosotros mismos, y ahora tenemos embajadores que están en la familia Thuggies a los que les enviaremos un montón de cosas, y montarán un stand, o montarán una competición de wakeboard, o una competición de esquí acuático. Terminamos patrocinándolo con ellos.

Félix: Estoy seguro de que ahora son mucho mejores en esto que antes, identificando a qué eventos ir. ¿Hay algún marcador clave o señal clave sobre un evento en particular que les haga decir, sí, tenemos que estar allí?

Brad: Sí, creo que originalmente era nuestra hipótesis si este mercado sería bueno para nosotros. Ahora es cuestión de revisar nuestras ventas por la parte de atrás [inaudible 00:21:29], y analizar esos códigos postales, y ver a cuántas personas vendimos, y en qué época de la temporada hemos vendido nuestros productos. Si vemos que 300 personas en Utah han comprado productos, existe una buena posibilidad de que si instalamos algo allí o patrocinamos algo, ya reconocerán nuestra marca. O sus amigos lo han visto, y siempre encontramos que ese mercado de persona a persona o de cliente a cliente ha funcionado tan bien.

Félix: Ustedes miran el backend y pueden ver que un porcentaje desproporcionado de sus ventas proviene de un código postal específico o en una época específica del año. Entonces tal vez mires para ver si hay algún evento en ese momento, si no, tal vez establezcas el tuyo propio. ¿Simplemente estar allí en el momento adecuado frente a las personas adecuadas?

Brad: Sí, exactamente.

Felix: Esa es una gran manera de pensar en ello, porque eso es exactamente lo que tienes que hacer también en el mundo en línea. Tienes que estar en el lugar correcto en el momento correcto. Es lo mismo aquí, y ahora solo lo estás haciendo en persona esta vez. Los datos lo ayudarán a informar esas decisiones, tal como lo haría en el mundo en línea. Hablando de estar allí en persona, estar allí para ver a sus clientes cara a cara, ¿cuáles son algunas de las cosas que aprende al hablar con sus clientes? Al verlos fuera de línea, al verlos en persona, ¿no crees que sería posible si solo te enfocas en línea?

Brad: Creo que aprendes mucho sobre tu cliente y quiénes son mucho más rápido cara a cara. Puedes hablar con ellos, puedes verlos probarse el producto. Puedes ver cómo reaccionan, y puedes ver a muchas personas reaccionar negativamente, y puedes verlos reaccionar positivamente. Puedes leer su rostro y sus emociones mucho mejor que nuestros anuncios de Facebook, ¿verdad? Siempre estamos viendo una tasa de conversión del dos o tres por ciento, es impresionante, y eso es genial. No sabemos sobre el otro 97 por ciento, o el 99 por ciento, según el anuncio. Obtienes muchos más comentarios, y si puedes ajustar ciertas cosas. Descubrimos en uno de los eventos que debido a que nuestras sudaderas con capucha son tan largas, realmente no puedes llegar a tus bolsillos si usas pantalones cortos o algo así. O si no llevas pantalones, ni siquiera tienes bolsillos.

Finalmente, un niño apareció un día y dijo: “¿Por qué no tienen bolsillos escondidos en alguna parte? ¿Por qué tu bolsillo está en la parte inferior? No puedo meter nada ahí, no puedo entrar cuando tengo una lata o Red Bull”. Estamos como oh hombre, ¿cómo no nos hemos dado cuenta de eso? Cortamos un pequeño agujero en las costuras, y lo hice con un bolígrafo, hice un agujero en mi Thuggie y pude llegar a mi bolsillo corto. Estoy como, "Oh hombre, deberíamos hacer bolsillos ocultos, ¿por qué no hemos hecho esto?" No hubiera recibido esa retroalimentación de un cliente a menos que comprara en línea... Bueno, ellos pasaron por su proceso de anuncios en línea, lo compraron y luego se tomaron el tiempo para enviarnos un correo electrónico de vuelta, en lugar de simplemente devolver el producto. O simplemente no decirnos nada al respecto. Ese fue el beneficio.

Félix: Sí, ese es un buen punto, como si dijeras que al dos por ciento de los clientes obviamente les encantó, pero luego hay mucho que aprender del otro 98 por ciento sobre por qué no les gustó. Nunca sabrá por qué cuando es solo un anuncio de Facebook, o solo en línea. Podrían darse la vuelta y decir No me gusta esto, me iré y no haré clic en este anuncio. No tienes la oportunidad de decir: "Oye, espera un segundo, ¿puedo hablar contigo un segundo para entender más?" Sobre por qué no les gusta. Eso solo es posible sin conexión, porque no tienes la oportunidad de hacerles preguntas, preguntarles por qué no quieren comprar o por qué no les interesa. Tan fácilmente como lo haría sin conexión, en lugar de hacerlo en línea.

Brad: Sí, realmente aprendimos más cuando los niños los querían para Navidad. Hay un ajuste de 14 a 18 años, “Mamá, quiero comprar esto para Navidad. Quiero esto para Navidad. Lo ven como si nunca fueras a usar esta cosa. Si puedes mostrarles, no, después de la escuela, estos muchachos pueden quitarse la ropa, y simplemente quedarse en casa, y pueden pasar el rato con sus amigos. Si se están cambiando para hacer snowboard, pueden usarlo sin tener que desnudarse en el estacionamiento. Los padres comienzan a darse cuenta: "Oh, este es un muy buen regalo de Navidad". Pasamos de eso, ahora escribimos anuncios basados ​​en esa información, y escribimos anuncios en línea para los padres diciendo que a sus hijos les encantará esto para Navidad. Ahora sabemos cuál es su punto de dolor al no creerlo originalmente, y así es como lo descubrimos.

Félix: Sí, hablemos un poco más de eso. Creo que esta es una mina de oro importante para tiendas y empresarios que quizás no estén usando. Estás diciendo que la gente se acerca a ti y te dice cosas que quizás no puedas captar en el mundo en línea. Luego, toma esa información, toma lo que dicen y usa esas palabras en el texto de su anuncio, o en el diseño de los anuncios mismos. Cuéntanos un poco más sobre este proceso. ¿Cómo haces para hacer esto y cómo lo desglosas para nosotros? ¿Cómo pasas de escuchar lo que dice la gente a convertirlo en un anuncio?

Brad: Claro. Un ejemplo perfecto es el regalo de Navidad. Somos extremadamente estacionales, y estos son los mejores reemplazos de pijamas. Empezamos a hablar con los padres y escuchamos eso, no quiero gastar $95 o $89, dependiendo del modelo que estés comprando, en una sudadera, y una sudadera que sea demasiado larga. Dijimos bien, ¿por qué piensas eso? Obtendríamos esta información. Una vez que dicen que no se usará lo suficiente, entonces estamos bien, necesitamos mostrarle a un niño divirtiéndose mucho, en un deporte que le guste, y debemos mostrarle a los padres una imagen de cómo funciona. Necesita escribir una copia que les muestre cómo funciona.

Terminamos diciendo que está bien, tomemos una foto de algunos niños en una pista de esquí, o justo después de la pista de esquí. Luego, tomemos algunas fotos de algunos niños más pequeños, después del patio de recreo, o después de nadar, o cerca de la piscina, para que vean que esto es un gran consuelo para que mi hija menor se mantenga caliente después de nadar. Entonces podemos escribir eso en copia, "No dejes que tus hijos se enfríen después de nadar". Luego nos dirigimos al grupo de edad de los padres en Facebook que están casados ​​y probablemente tengan un hijo. Entonces, si les gusta nadar, es muy probable que un anuncio de natación funcione con ellos.

Así es como lo hicimos paso a paso, ¿cuál fue el problema que estamos resolviendo? Si vamos tras alguien como un padre, ¿cómo lo van a ver? Tenías que mezclarlos. A veces solo usamos fotos de nuestro iPhone que nuestros primos tomaron de sus hijos. Luego, a veces hay personas como yo, que me tomaron una foto y dijeron: "Después del fútbol, ​​ponte esto, porque tienes frío y estás mojado". Así es como funcionó.

Félix: Sí, me encanta eso, que tomas las objeciones que escuchas sobre por qué las personas no compran los productos, y las manejas en el anuncio mostrándoles, no necesariamente lo contrario, pero ¿por qué tal vez? la objeción no es tan válida. O tal vez por qué no es tan importante y por qué no debería impedirles probar o comprar el producto. me encanta eso Creo que obviamente parece que funciona mucho más rápido en el mundo fuera de línea.

Nuevamente, obtienes estas oportunidades para hablar con la gente, obtienes estas oportunidades para comprender sus objeciones. Si no puede hacerlo fuera de línea, creo que en línea es un lugar igualmente viable para encontrar estas objeciones, hablando con sus clientes, mirando reseñas. Mirando de qué se queja la gente, mirando las razones por las que no están comprando. No va a ser tan fácil, porque no tendrá tanto esta oportunidad, pero aún puede averiguar por qué la gente no compra en línea. Luego, usar el lenguaje que están usando, y casi darle la vuelta, y mostrarles por qué no es una razón real para no comprar el producto.

Brad: Sí, exactamente.

Félix: Genial. Hablemos, creo que una de las cosas que mencionó en la entrevista previa fue sobre una de las formas clave en que ustedes pueden comercializar hoy en día es a través del boca a boca. Creo que también mencionaste a los microinfluencers. Cuéntanos un poco sobre esto, ¿qué son los microinfluencers?

Brad: Sí, creo que es un término que se ha usado en Internet. Lo usamos mucho en Thuggies y en BedFace. Tenemos un grupo de personas a las que realmente les gusta Thuggies, y es posible que tengan pocos seguidores, y ahí es donde uso micro-influencers. Puede que no tengan un millón de seguidores en Instagram y 50 mil seguidores en Facebook, pero iban a hacer mucho más trabajo, por mucho menos producto o pago, de lo que obtendrías normalmente. Durante los seis años que llevamos haciendo esto, tenemos un montón de microinfluencers, y son como embajadores, pero son una especie de nuestra familia, supongo que se podría decir.

Les damos Thuggies y se lo cuentan a sus amigos, y sus amigos se lo cuentan a sus amigos. Siempre nos hemos dado cuenta de que nuestro producto está tan disponible y es tan notable que una vez que una persona tiene uno, los códigos postales a su alrededor o los códigos postales en los EE. UU. también comienzan a comprarlos. Empezamos a pensar que está bien, porque esta persona usa uno aquí, su amigo probablemente no vive en el mismo código postal, pero quiere uno ahora. Entonces, de repente, ves tres más desde allí. Estos micro-influencers son personas a las que ahora realmente llegan, que generalmente tienen un tráfico social bastante pequeño, pero toman excelentes fotos o escriben un gran blog. Les proporcionamos mercancía, o un pequeño presupuesto para una sesión de fotos, y les damos todo el producto que queremos fotografiar, y simplemente dejamos que lo hagan. Muchas veces funciona muy bien, porque se sienten mucho más apegados a la marca.

Mientras que hemos probado estos 100 mil o 300 mil seguidores en Instagram, por ejemplo, y solo obtienes una publicación y quieren dinero. Entonces realmente nunca ves ningún beneficio. Realmente nunca he encontrado que estos grandes influenciadores realmente obtengan una fuerte tracción. A menos que sean muy, muy grandes. Tuvimos un par de grandes celebridades que usaron Thuggies, y el único que realmente fue realmente bueno fue T-Pain, y fue increíble. De hecho, ahora también estamos trabajando en un T-Pain Thuggie. La mayoría de ellos simplemente nos damos cuenta de que si no publican más de una vez, entonces realmente nunca... Ahora es demasiado fácil perderse en Instagram. Creo que son más estos micro-influencers los que simplemente se lo cuentan a sus amigos, y ahí es donde estamos.

Felix: Sí, me gusta este enfoque de trabajar con microinfluencers. ¿Cómo identificas a los microinfluencers? ¿Cómo encuentras a estas personas que encajarán bien con tu marca?

Brad: Quiero decir, porque ahora todo el mundo está en las redes sociales, ya sea en Reddit, Instagram, Snapchat o lo que sea, todos lo hacemos en el trabajo. Trabajamos en un espacio de trabajo compartido también, por lo que todo el mundo está en ello. Si la gente dice: "Oye, vi esta foto, deberías comunicarte con estas personas y verla". Por lo general, tenemos... Thuggies es un tipo de marca realmente al aire libre, por lo que generalmente queremos personas que sean activas y que muestren interés o pasión en lo que están haciendo. Si realmente te gustan los autos y siempre estás afuera, decimos: "Oye, saca tu auto a dar una vuelta, te daremos algunos Thuggies o tu moto de cross". Creo que simplemente los encontramos, solo revisamos Instagram e intentamos encontrar estas cuentas con menos seguidores, y simplemente hablamos con ellos y les decimos: “Oye, ¿estás interesado en esto? Nos encantaría recibir sus comentarios”.

Félix: Tiene sentido. Cuando encuentras un influencer, un micro-influencer, y quieres trabajar con ellos, ¿cómo se configura todo? What's the conversation like? How do you set them up for success?

Brad: I generally reach out right away, either through a messenger, or if we have them, through email, and say, “Hey, I'm the CEO of Thuggies, we make this really comfortable sweatshirt. We really like your photos, I was wondering if you guys can send some photos our way. If we give you some product, and tell your friends, is this something you like?” It's pretty similar messaging that you would want to give to somebody that had a million followers. The kind of process that ensues after that is different, where we get a lot more replies from people with smaller accounts, because they're not used to these spammy emails from every single company that's been told to message million person followers on Instagram.

We kind of filled in the niche, and took these smaller guys and said, “Okay, let's do this.” They work a lot harder, and you get a lot more visuals. Honestly, someone with two followers can get just as good of a photo in a Thuggie, than somebody with a million followers that has nothing to do with how many followers they have, it's more of the content that you're creating. We get the pictures, we email them out to our other customers, and say this is what John from Utah was doing last weekend on his dirt bike, and he took his Thuggie, and stuff like that. That's where it really comes into play.

Felix: I like this idea of basically curating a lifestyle around your product, because you are identifying these micro-influencers, these people that are going to be using your product, just to live their life. To do things like ride their motorbikes, or hang out at the pool, all of these examples that you gave. Then spreading that message to your existing customers. Is there a process, or some kind of schedule behind this? How do you guys manage all of this? I'm assuming you have a ton of micro-influencers, how do you make sure that you are making the most use out of the content they're giving you, with their photos, and all that? How do you organize and manage all of that?

Brad: The first four or five years it was really hard. We kind of had a big Dropbox folder that I'd been saving every email, and everything we've ever gotten from these people. Now that we're kind of a team here, and I worked for Thuggies, I quit my job probably two or three years ago, and just did full time Thuggies for a while. I was the only one working, so it was all on my head. Now that we have some social media help in-house, she's able to kind of look through my old emails, and then I'm telling her the story. Okay, I found these people here, and this is who they are. They don't email us anymore, they're kind of too old, or they're over it, and they don't want to do it anymore. We start finding new ones.

The process is probably not as automated as it should be, and as scheduled as it should be. We do notice that the people that are really into it will email us every two or three weeks, and say, “Hey, I went water skiing here this week, here's these new pictures.” We just say, “Thanks, here's another Thuggie.” Try to just keep them as interested as possible. We're working on a better way to handle more. We usually have 15 to 20 really active people at a time, and obviously that life cycle comes back when people move away, or are doing something different in their life, that they don't follow the whole Thuggie thing as strongly as they used to. We just kind of keep evolving with the brand and the people.

Felix: The content that you are getting with these photos, and you said that you email them out, I can see that there's a lot of these lifestyle photos as well on your Instagram. Is this the best converting concept for you guys? Or is there sort of a different purpose?

Brad: I think it converts really well if we use these micro-influencers photos in certain ads if they're working right. We generally use it as encouragement, and a sense of family in our business. We feel attached to the customer, or the influencer, and they feel that we actually value their pictures, and their lifestyle. Then they go on and tell their friends about the brand. I think it's kind of like not a direct conversion from the photo itself, or the post on Instagram, or Facebook, or whatever. I think it's the feeling of being together, and that feeling, like they want to help us grow. We want to help them grow, whether they're in a sport, or if they just like camping a lot, and they just need a couple of extra sweatshirts. It's kind of a mutually beneficial kind of relationship.

Felix: Yeah, I think that's one of the best things when you have a lifestyle brand like this, because once you kick it off, most of your customers are going to be helping you grow this lifestyle by producing the content, producing the photos, telling their friends about it. Bringing more people into the fold. Once you're able to kick this engine off it really accelerates at its own speed, as long as you keep on feeding it. It grows, even without your help sometimes, just because you've already done a lot of the groundwork by building the lifestyle, by building the image, by building the brand early on. I think you hit on something with creating this kind of engine, by working with these micro-influencers, by working with all these people that are helping you spread the product word of mouth. I actually want to talk about another business that you started since then, before we move on from Thuggies. Can you give us an idea of the growth of the business? Or how successful the business is today?

Brad: Sure, yeah. Thuggies is doing about just over half … Well we're on track for over half a million US this year. It does sound like a very small number in the realm of things, but it's always been this project that's funded other projects, and before we're so vertically integrated, we do the manufacturing, we source it ourselves. We source all the fabric ourselves. We do have fairly strong margins, and we really only pay me a small salary, and now that we have a bit of a team and a new company, we kind of split infrastructure, and we've created a really small conglomerate of companies. Where we use the infrastructure from both to fund it.

Félix: Impresionante.

Brad: I think I answered your question.

Felix: You definitely did. Let's talk about the new company, so that's BedFace. BedFace.com, I can kind of see some similarities between the two businesses, but I'm assuming they are much different audiences. Certainly much different demographics. First, tell us about BedFace, what is it? What is the target market for this business?

Brad: Sure, BedFace.com, we make the best sheets on the internet. They're bed sheets that you can mix and match 24 different colors from. You can pick and choose whatever you want. We're launching patterns next week. It's a fabric that we made ourselves through the learnings of Thuggies. The company was actually built through the learnings of Thuggies. One of the current partners at Thuggies and I said we want to go on and do BedFace, and we can fund BedFace by … We didn't want to put a ton of money into bed sheets, and then have Thuggies die. We said maybe we can share resources. We actually have a team of four now, and they go back and forth, and the target market for BedFace is obviously a little older than Thuggies, but we're still a playful brand.

I'd say generally we're at the 26 year old to 50, 55. We'd certainly see older people buying our sheets as well. The really reason we went with bed sheets is it's a fairly consumable good. Everybody owns them, and we saw not only the ability to sell bed sheets online, but there's no real selection in color. We knew from Thuggies that color, when merchandised right, works really, really well. Yeah, I mean we have 20 million different combinations that you can choose from. It's shocking. It creates a bit of an inventory nightmare, but yeah, it's doing great, and it's excelling through expectation.

Felix: Can you say a little more about what you mentioned about color combined with merchandising well, creates an awesome product. State a little more about that, what do you mean by that?

Brad: Sure. We learned with Thuggies that everybody loves the really bright Thuggie, but nobody will ever buy the really bright Thuggie. For every bright Thuggie we have on the site, you'd sell one bright one for every three or four black ones that you sold. If we didn't have the bright ones on the site, no one would buy the black ones. We started playing around with the colors within a Thuggie. Instead of being all black, we'd have a black with a white pocket, then one really good splash of color. We noticed that that worked even better, because people wanted to feel different, and show off their color. The pylon orange Thuggie was really only for a really small group of people. Whereas the black Thuggie with a bit of orange on it, people kind of got close to the pylon, but it didn't seem so out there.

That's kind of the same thing with BedFace is you can have neon blue pillow cases, and a dark duvet cover, and it gives you that sense of individuality, and change in the bedroom. Instead of these boring navy and grey sheets all the time. That was kind of our basis. Then we see people now, same with Thuggies, is we see customers of BedFace that buy a neon yellow duvet cover, and right orange pillow cases. Then we see the other people that buy your more typical navy and grey, and dark purple, but then they add these bright pink, or white pillow cases or duvet cover. That's really what we wanted to do is give people the ability to speak for themselves in their house.

Felix: That's interesting that you found that when you had these essential colors of the Thuggies, it drove sales of the more muted colors. Do you still have that in the catalog today, just to continue, to help support the more muted, I guess not so loud color ways? What was the lesson that you learned, just to add these accents into not so loud color combinations.

Brad: Yeah, we definitely right now I think we're at the stock level just before Christmas, we're launching a couple of new colors in a week or so here at Thuggies as well. We are a little low on our inventory online right now, but yeah, having those basic colors with bright pops of color. A black with a red and blue cuff, does really, really well. We just started experimenting with prints with Thuggies too, and that did really well. It was just that subtle kind of pop of color, or pop of a pattern, combined with the black or grey hoodie was just awesome, it worked so well. Then we still introduced these really crazy ones. The one we're working on with T-Pain is by far the craziest one we've ever made. That's going to be that driver for sales of our other products, I think.

Felix: I think that's so, so intriguing, and I never thought about it before. You basically have a product that might not sell as well, or maybe the T-Pain one is going to be a different story, but you have a product that might not sell as well, but it's almost used as a marketing tool to drive people to check out the products. To maybe spread awareness about the one popular product. That when people come to the site, they discover more products that are maybe a little bit more conservative that work. That they can imagine wearing out, and no feel so self-conscious for wearing such a bright color. That's so interesting, I never thought about it that way, but it makes a lot of sense when you talk about it.

I think there's a lot of opportunities for other stores to try to find some kind of anchor product that might not sell as well, but might be a much bigger talking point. Or it might have more virality, or just share-ability. That itself can drive traffic to the store. Then from there, the people might buy more products that fit their tastes a little bit more. Yeah, I want to get back to BedFace, what are some things that you learned from the first business, that when you started the second business, when you started BedFace.com, you guys knew you had to apply again?

Brad: We definitely learned inventory control, that was one of our biggest issues at Thuggies from the start, once we really started selling. We would oversell products by accident, we would miscount in our inventory. Then we would sell right down the very last unit, and if that unit was dirty, or miscounted. We counted a hundred units and we sold … Or say we counted a hundred, but there was really 95, we could oversell those, and that creates a huge issue with your customer. Just in internal accounting, and inventory control. That was our huge learning there, and that's how we got so good at it at Thuggies, and that's how we've managed to handle the inventory control at BedFace.

That's not to say there isn't a mistake once in a while, but it definitely helps us be very efficient at getting our products out, and reordering our products, and having them ship out on time in the right size, and the right color. That was our first learning that we brought. I think other ones were to have a good team, and good partners. Just like we talked about earlier, having the right partners around, or the right people working for you, is obviously key, and that's what everyone will tell you. I think those are probably the two biggest, inventory control and the team work, and team mates.

Félix: Tiene sentido. I think we all have heard about the entrepreneurs and the most common ailment of “wantrepreneur” is that they'll start working on something, then they encounter an issue, a roadblock. Or maybe just become less interested, and then hop onto a next project. I don't think this is the case with you guys, but I think it's still a worthwhile question to ask, why not just double-down on just Thuggies? Rather than focus on starting another business?

Brad: That's a really good question. I think there's a couple of internal reasons that we wanted to do something different. Our partners are becoming busier, and busier, and wanted to do less sweat equity work for the companies. We said okay, the people that have time, we should start working on BedFace, and let's use BedFace's success to help bring up talent within our group to grow Thuggies to the next level as well. Generally, I would tell people not to do this, and not to kind of split your work on something that you've proven to be good. The way we sat down and really planned out how both companies can grow at the same time, and how we can help each other, and we can grow our team into being this flexible, kind of group, was kind of the way it worked, and the way we saw success in both companies. We share everything. Our chats are on the same window, and there'll be two people talking to different customers at the same time, and we'll be testing ads on Thuggies, that we then try on BedFace's customers. Then we'll switch it around, or we'll try a new app in one company while the other one is testing another one. Then they both kind of grow when we find these successes.

Felix: Mencionaste la experiencia de iniciar Thuggies, obviamente ayudándote con BedFace y, por supuesto, los recursos compartidos también hacen que sea mucho más fácil comenzar con una nueva empresa. ¿Ha habido otros beneficios que hayan surgido por tener dos empresas? No es tanto un beneficio que pueda obtener del éxito de Thuggies, sino simplemente porque uno más uno es igual a tres al tener dos negocios. ¿Ha encontrado alguno de esos tipos de beneficios?

Brad: Sí, seguro. Aparecemos en esos casi todos los días aquí. Descubrimos que nuestro equipo aprende mucho más rápido, pueden, cuando no están trabajando, decir que están trabajando en una hoja de cálculo para BedFace, y eso los está volviendo locos. En lugar de trabajar más despacio en ello, o tomar un descanso de dos horas y salir a caminar, o irse a casa temprano, simplemente cambian de opinión por completo. Saldrán a caminar durante cinco minutos, irán a tomar un café y volverán y dirán, está bien, voy a trabajar en esta parte de Thuggies para refrescarme la mente. Veo eso casi todos los días con nuestro equipo, y siempre estoy realmente impresionado con eso. De hecho, terminamos encontrando eso con algunas de las aplicaciones que usamos, donde ambas compañías son tan diferentes y tan similares al mismo tiempo, que encontramos estas fallas en las aplicaciones que les decimos a nuestros proveedores de servicios. Oye, creo que tienes que arreglar esto. Es por eso que tenemos que arreglar esto. Se ve mucho del uno más uno igual a tres en este negocio. Mientras esté bien administrado, funciona bastante bien.

Félix: Tiene sentido. Ahora que tiene a estas dos compañías funcionando, ¿cómo divide su día? ¿Cómo administra su tiempo entre los dos negocios diferentes?

Brad: Sí, probablemente tendría la gestión del tiempo más difícil entre los dos que cualquier otra persona en la empresa, solo porque estoy en la cima de ambos. Lo bueno de Thuggies es que es súper estacional. Estamos tratando de obtener más ventas y ganar más impulso fuera de las ventas navideñas. Realmente Thuggies está loco en Navidad. Entre noviembre y diciembre, el tipo de tiempo de noviembre y febrero, es probablemente el 85 por ciento de nuestro mercado. Aparte de eso, nos estamos preparando para ese impulso. Mientras hacemos eso, podemos vender sábanas durante todo el año. Sabemos con Thuggies donde, si vendemos X cantidad de Thuggies hoy, en noviembre suele ser 10 o 15 veces más. Podemos hacer estimaciones para BedFace y decir, está bien, debemos reservar tanto tiempo para preparar a esa empresa para el mismo éxito.

Conmigo, trato de escribir listas, y uso Glip.com y escribo yo mismo las tareas, y establezco plazos estrictos sobre cuándo tengo que terminarlas. También les digo a todos los que trabajan aquí que me griten si me atraso. Es bueno tener ese tiempo dividido, pero definitivamente crea desafíos, y puede conducir a un enfoque excesivo en uno, y luego el otro puede fallar. Ahí es donde confío en que nuestro equipo diga: “Hola, Brad, debes concentrarte más en esto ahora. Esto es más importante. No es para dañar el otro negocio, pero es una meta que nos fijamos, y debemos ir hacia ella. Así es como ha estado funcionando hasta ahora.

Felix: Sí, creo que muchos de los oyentes tienen negocios que obviamente también tendrán una aceptación en las fiestas, solo por la naturaleza del comercio minorista en general. Para cualquier negocio que tenga un negocio altamente estacional, donde todas las ventas, o más del 50 por ciento de las ventas, se concentran en solo un trimestre. ¿Cómo pasas tu tiempo el resto del año? ¿Cómo se prepara para asegurarse de que ese trimestre sea lo más exitoso posible?

Brad: Probamos anuncios que vimos funcionando durante el invierno o durante la Navidad, y tratamos de hacer variaciones de eso. Todavía no hemos encontrado un gran éxito en Thuggies en ese tipo de ámbito. Tratamos de hacer crecer a nuestros microinfluencers, tratamos de tener un plan de guía de obsequios y cómo vamos a llegar a estas personas. Realmente comenzamos a enfocarnos más en obtener estas fotos de estilo de vida, y reagruparnos de las vacaciones generalmente nos toma dos meses para volver a poner todo en orden y limpiar el almacén.

Félix: Como si hubiera pasado un tornado.

Brad: Sí, por lo general nos tomamos una semana y media completa para relajarnos, trabajar medio día y decir que lo superamos, reagruparnos, retomarlo y planificar. Diría que durante el tiempo de inactividad aún puedes ganar dinero, y ahí es donde puedes encontrar tu próxima temporada, en lugar de esperar. Si descubre que está esperando, entonces al menos prepárese realmente para esa temporada alta.

Félix: Tiene sentido. Una cosa que mencionó en la entrevista previa fue sobre cómo ha creado la habilidad de construir modelos de predicción de cuota de mercado en Excel. ¿Puedes contarnos un poco más sobre esto? ¿Qué son los modelos de predicción de cuota de mercado?

Brad: Sí, solía ser urbanista y ayudábamos a la gente o ayudamos a la ciudad a rezonificar y desarrollar nuevas propiedades. Después de eso trabajé para una empresa privada que hacía lo mismo. Todos estábamos en el comercio minorista y yo estaba ayudando a construir modelos en el Medio Oriente, Canadá y los EE. UU. Creamos estos modelos para decir si una participación de mercado es un porcentaje de lo que todos gastan, en cualquier mercado en el que se encuentre, ¿cuánto cree que puede capturar? Es una explicación bastante básica, y en una hoja de Excel puedes hacerlo muy fácil, puedes decir si quieres hacer una silla y venderla, probablemente puedas buscar en Google cuántas sillas se venden. O cuál es el mercado de muebles en EE.UU.

Luego puedes estimar qué porcentaje vas a capturar de eso. Eso sería decir que soy una startup, podría obtener 0.025 de ese millón de dólares. Esa es una explicación muy básica. Puedes construirlos increíblemente locos sobre páginas y páginas de Excel. Así es básicamente como funciona. ¿Qué porcentaje del gasto de un consumidor puede obtener? Eso podría ser tanto como, en un festival de esquí se puede decir que van cien mil personas, probablemente gastan $100 por día, y probablemente la mitad se gasta en comida. Luego, la mitad se gasta en equipo de esquí, y ¿qué queda? Hay tal vez $7 a $10 que cada persona allí puede gastar. Entonces puedes decir que si hay cien mil personas, eso es un gasto de $700 mil. Entonces en que se van a gastar eso? Resuélvalo de nuevo y diga qué porcentaje puedo obtener de eso. Así es realmente como hemos trabajado nuestras dos compañías.

Hemos tratado de averiguar lo que la gente está gastando. Con Thuggies eran productos novedosos y sábanas, teníamos una idea mucho más clara de lo que gasta la gente en los EE. UU. y Canadá. Entonces realmente solo estimamos cuánto podríamos obtener. Entonces, ¿cómo obtendríamos ese es el siguiente paso? Si cree que obtendrá cien millones de dólares del mercado, es mejor que tenga una muy buena idea del siguiente paso y del marketing. Ahí es donde entran en juego el marketing y el plan de negocios. Esto es como el plan previo al negocio. Eso fue algo que aprendí en el trabajo, lo saqué de los bienes raíces y lo puse en cualquier otro producto realmente.

Felix: Sí, creo que esto es particularmente útil para cualquier persona que solo esté buscando su primer producto, o la primera tienda para comenzar, es hacer este tipo de investigación de mercado, hacer este tipo de análisis, para averiguar si vale la pena. ¿Vale la pena invertir su tiempo en iniciar este negocio? Creo que lo que estaba diciendo al final también era que si está pensando en lanzar una nueva línea de productos, para un negocio existente, también es igual de útil, porque puede, nuevamente, determinar si es una inversión que vale la pena en este nuevo línea de productos o no. Muchas gracias por tu tiempo Brad, Thuggies.com fue la tienda original, luego BedFace.com, es la segunda tienda. ¿Algún otro lugar que recomiendes a los oyentes que consulten si quieren seguir lo que ustedes están haciendo?

Brad: Sí, sería genial, solo síguenos en Instagram, Pinterest y Facebook. Somos @thethuggie para Thuggies y @bedfacesheets para todo lo demás en BedFace. Sí, ponte cómodo este año, compra sábanas y sudaderas extragrandes, somos lo mejor del mercado y ni siquiera tienes que usar pantalones.

Felix: Impresionante, vincularemos todos esos lugares en las notas del programa. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo Brad.

Brad: Genial, gracias Félix. Hablamos pronto.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite Shopify.com/Masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días.