Por qué el creador de Qwerky Writer dice que debe centrarse primero en los primeros usuarios

Felix: Hoy me acompaña Brian Min de qwerkywriter.com. Eso es qwerkywrIter.com. Qwerkywriter es un teclado mecánico inalámbrico inspirado en una máquina de escribir. Se inició en 2014 después de una exitosa campaña de Kickstarter y se basó en San Francisco, California.

Bienvenido, Brian, cuéntanos más sobre qwerkywriter.

Brian: La empresa se construyó en torno a la idea de kickstarter, ¿verdad? Qwerkywriter, permítanme decir primero que soy un gran defensor de hablar sobre cómo se hizo el qwerkywriter, solo porque creo que la gente estará muy fascinada al respecto. Al mismo tiempo, es algo que... también implica esfuerzos extraordinarios, pero creo que mucha gente puede hacerlo. Mucho de eso tiene que ver con lo mucho que quieres ser persistente con un [desechable 00:02:03].

Además de eso, sí, solo el negocio en sí no fue realmente la primera idea. Era algo sobre lo que tenía sentimientos diferentes. Un día, estaba limpiando mi escritorio. Hay muchas historias y anécdotas diferentes sobre esto, pero todo se redujo a un punto en el que estaba limpiando mi escritorio y también, pasé mucho tiempo, como muchos de nosotros, en el escritorio e interactuando con las computadoras. Compré monitores nuevos, un escritorio nuevo y todo eso. Miré mi teclado, y esto realmente... No diré el nombre de la compañía, pero es solo este teclado beige realmente horrible que tenía, y pensé, tiene que haber algo mejor que esto e hice una búsqueda y Me acabo de dar cuenta de que no había nada que fuera genial, algo que pensé que sería la pieza central de mi nueva limpieza de mi escritorio.

Tenía esto... No estoy seguro de por qué, pero tenía esta idea loca de querer construir algo para mí y tenía esta idea sobre algunas cosas que he visto en línea sobre personas que modifican sus teclados, así que pensé que lo haría. lo mismo. En el garaje, fue un momento perfecto de mi vida en el que quería tener algún tipo de pasatiempo que tuviera algún propósito. Una vez más, no había ninguna intención de convertir esto en un negocio ni nada por el estilo. Era solo un pasatiempo de exploración creativa pura. Por alguna razón, simplemente se apoderó de mí. Tengo una personalidad bastante tenaz y me gusta terminar las cosas.

Hice esta pequeña cosa. Lo publiqué en línea. No estoy seguro de por qué, y la gente pensó que era realmente genial. Por alguna razón, esa foto en particular... no puedo recordar. Se compartió en uno de los blogs. Creo que fue lifehacker. no puedo recordar Lo siguiente que supe fue que hubo como 60,000 vistas en esa cosa en particular que hice. A la gente realmente parecía gustarle. Esa fue una versión temprana del qwerkywriter. Construí otro, solo porque estoy como, "Oye, genial, a la gente le gustaron mis cosas". Sin intención de ningún tipo de negocio solo porque no se me había ocurrido la idea. Luego, hice otro [rev 00:04:32], y luego la respuesta fue... había gente que se apoyaba, ya sabes, hay mucha gente que odia todo lo que haces, pero en general, fue genial. .

Estoy como, "Me pregunto si algo como esto podría ser realmente viable". Ahí es cuando la cosa sobre, "Bueno, ¿cómo voy a recaudar fondos? No voy a pedir un préstamo y hacer este tipo de cosas. Es realmente duro”. En ese momento en particular, antes de Kickstarter e Indiegogo y lugares como ese... es un clima muy diferente en este momento, y es muy diferente y muy desafiante en sí mismo, pero en ese entonces, parecía que quedaba algo de optimismo. Me preguntaba si podría recaudar algunos fondos para poder construir esta cosa. Una vez más, en realidad no estoy pensando en nada acerca de los negocios. Era solo una cosa impulsada por la pasión. Tuvo mucha tracción social.

Lo hice y, por supuesto, fue realmente exitoso, mi puntapié inicial, y luego avancé allí. Fue entonces cuando me di cuenta de que realmente necesitabas algún tipo de plan de negocios y eso es todo. Formé un plan de negocios, nuevamente, solo en torno al producto y continuamos teniendo bastante éxito para una empresa muy pequeña. Mantenemos nuestras operaciones muy aprender. Estamos en una etapa muy vulnerable en este momento, todavía, solo por muchas cosas. Mucha gente tiene pensamientos diferentes sobre cómo iniciar un negocio, diferentes nociones preconcebidas. Tengo mi propia opinión sobre cómo quería dirigir este negocio. Este es un proyecto apasionante y creativo ante todo.

Me gusta que sea sostenible, así que todas esas filosofías [inaudible 00:06:15] incrustadas en la forma en que presento al qwerkywriter y mi empresa. Este es el resultado.

Felix: De acuerdo, lo mencionaste, esto sonaba como esta idea... no la idea, pero la tracción comenzó con una publicación de blog en Lifehacker que publicaste de un prototipo que creaste. ¿Qué pusiste realmente allí?

Brian: Sí, en realidad fue el primero. De hecho, he estado trabajando en la historia del origen del qwerkywriter durante unos tres años. Cada vez que me queda algo de ancho de banda en el tren o algo así, lo escribo y luego me bajo... y digo: "Está bien, tengo que hacer otra cosa". Hay tantas cosas que intervinieron, pero las primeras cosas, soy una persona creativa en general. Tengo un título en música de la UCLA, hago composición de películas. Me acerqué mucho a… discúlpeme… Abordé mucho mi pensamiento creativo y procesé la forma en que escribiría cualquier tipo de pieza musical o cualquier tipo de obra de arte realmente.

Realmente comenzó tratando de obtener algo como un prototipo en el sentido más sencillo posible, ¿verdad? Realmente7 no quiere ser como, "Voy a construir... Fresado CNC esto e impresión 3D aquello". Eso es un gran error, ¿verdad? Lo que realmente quieres hacer es simplemente... Saqué el teclado del estante, como un viejo teclado Mac que ni siquiera estaba usando en mi garaje. Luego, conseguí una herramienta [drumble 00:07:44] y le di forma... en ese momento, no era un modelador 3D, así que usé lo que tenía en las cosas que estaban disponibles. Muy barato, muy asequible, pero solo cosas prototipo. Yo no salía a moler cosas.

Iba mucho a Joanne's oa Michael's y jugaba con él. Tenía un concepto visual en mente, así que los primeros prototipos son solo un viejo teclado Mac que puse literalmente... Creo que eran botones que había comprado y los había pegado encima solo para tener una idea de cómo sería. Esos primeros prototipos realmente baratos y hacer que la gente los mirara, ya fuera en Facebook o Twitter. Podrían ser solo tus amigos y familiares, y solo ver cómo es su reacción, porque estás tratando de examinar tus ideas desde el principio. Si la gente es tibia, o especialmente... De hecho, también publiqué esto en reddit, lo cual es bastante valiente de mi parte. Ahora, esa es realmente la prueba definitiva. Quieres ir allí con quizás la tercera o cuarta revoluciones.

Pueden ser muy duros, pero también pueden ser muy francos acerca de dónde estás realmente, así que no es que quieras escuchar y simplemente dejarte llevar por la negatividad, porque hay muchas cosas negativas. Desea ser positivo, pero ese proceso de investigación inicial debe ser rápido y rápido. Hice eso, y eso no estaba alojado, pero se entendió lo suficiente cuando solo amigos y familiares vinieron a comprar y mi Facebook personal. “Oye, eso es genial, hombre. Eso se ve realmente genial”. Era simplemente universal. No tenía sentido decir: "Está bien, ¿por qué estás perdiendo el tiempo? Incluso los amigos que lo son... especialmente los que son muy sinceros y tienden a decirme cómo es.

Luego, en ese momento, gasté un poco de dinero. Una vez más, no me volví loco ni hice fabricaciones ni nada por el estilo. Tomé, creo que era un teclado razr disponible en ese momento, ya sabes, muchos teclados mecánicos. Ese es un hilo diferente en el que no quiero entrar, pero yo era un gran fanático de los teclados mecánicos. La naturaleza de los clics fue realmente genial para mí, así que simplemente tomé eso, lo pinté con spray y le hice algunas cosas geniales. Ese es el que... disculpe. Creo que publiqué esto en Flickr. No sé si eso todavía está alrededor.

Félix: No lo creo.

Brian: Sí, fue el... oh, está bien, así que lo envié al programa de escritorio y le dije que lo hace Lifehacker, pero se publicó en Flickr y alguien lo compartió. Uno de los blogueros, uno de los redactores del personal de lifehacker, lo recogió. Todavía puede estar en línea si haces una búsqueda en... no creo... no se llamaba qwerkywriter, era como steam punk algo lifehacker. Todo lo que quiere decir es que obtuve mucha validación positiva temprana de mucha gente que no estaba dentro de mi esfera de influencia. Nuevamente, muy poco dinero, pero sabía que ahí era cuando la idea era fuerte.

Felix: Pusiste esto, comenzaste a difundirlo, tal vez no tenías la intención de hacerlo en lifehacker, pero la gente lo compartió y finalmente comenzó a viralizarse. Cuando comenzaste a crear este prototipo por primera vez y lo lanzaste, ¿cuál era el objetivo que tenías en mente? ¿Había ciertas cosas que estabas buscando? ¿Cuál fue el siguiente paso que determinó en función de lo que estaba escuchando?

Brian: Cuando apareció el tema del salvavidas, la gente decía, en realidad solo me enviaba un correo electrónico directamente en Flickr, "¿Cómo puedo comprar esto? ¿Puedes modificar mi teclado por mí?” Fue entonces cuando supe que pasaba algo más que un hobby. En ese momento, tenía que decidir por mí mismo exactamente lo que quería hacer. Simplemente sabía que no tenía los medios para poder financiar esto y perder el tiempo y gastar miles o decenas de miles de dólares tratando de hacer lo que sea. En aquel entonces, cuando hice esto, no había... hay mucha compañía... incluso espectáculos como el tanque de tiburones y cosas así que existen en estos días, todos realmente construidos. … en realidad, tengo una idea sobre el tanque de tiburones en general.

Creo que es realmente muy problemático. Aunque la gente me dice que debo seguir. No creo... esos son productos hechos por el bien del negocio en lugar de productos hechos por pasión. Sé que algunos de ellos tienen buenas intenciones. De todos modos, además de ese punto, volviendo a lo que estabas diciendo. Creo que esa cosa en particular sobre dónde la gente... había algún aspecto comercial, que simplemente no consideré. Empecé a jugar con él, pero nuevamente, no me comprometí con eso, sino que pensé: "Como creativo, quiero hacer algo que sea completamente original". Antes de las últimas dos revoluciones, incluido el montaje a cuestas que hice en un teclado estándar, todavía era el diseño de otra persona que modifiqué.

Es como tomar un Honda Civic y arreglarlo o lo que sea, pero el auto en sí no es tu auto, ¿verdad? Tomé el enfoque creativo y traté de construir algo desde cero. Conseguí piezas y gasté un poco más de dinero y lo puse en marcha, pero ese objeto en particular, quería hacer algo nuevo. Nuevamente, no con la intención de vender ni nada, pero definitivamente, había algo en el fondo de mi mente en ese momento, y diría que el prototipo tres podría estar. Lo que hice fue que comencé a construir esto, y ahora, busqué algunos comentarios de personas realmente intensos.

Llevé esto a reddit. Encontré algunos bloques de entusiastas del teclado, realmente busqué un poco en línea y encontrarás algunas comunidades locas e intensas a las que les gusta el teclado. Hay gente que está en cualquier cosa en estos días. Eso fue lo que hice. Yo solo... lo puse ahí como el último, "Oigan, muchachos, ¿creen que esto es comercialmente viable?" Hay gente que me dio muy buenos comentarios. “No sé sobre esto. Parece que va a ser muy caro, pero si realmente te gusta, creo que te irá genial”. En reddit, hubo mucha negatividad, pero abrumadoramente, muy positiva. "Amigo, si puedes lograr esto, te apoyaría totalmente".

Hubo mucha tracción social y conciencia que sucedió entonces. Entonces, fue entonces cuando algo simplemente tomó... hablar con mi esposa y cosas así, "¿Sabes qué? Creo que si gasto esta cantidad de dinero y lo tope y tengo... hay algo llamado creación de prototipos en 3D, de forma, tú puedo hacer estas cosas a un precio realmente bajo”, … Conocí a algunos colegas, amigos míos que hacían modelado 3D y cosas así. "Creo que en realidad podemos darle una oportunidad. No tengo idea. Esto va a ser muy costoso, pero esto es lo que va a costar hacer algo así".

Fue entonces cuando construí el cuarto, que es lo que ves en kickstarter. Lo llevé allí, y fue entonces cuando se financió. Ese es el comienzo.

Félix: Impresionante, entonces la popularidad que obtuviste de la nada, ¿era posible capturar esta demanda de alguna manera? Creo que esta es una historia que he escuchado antes en la que las personas simplemente crearon algo, se rascaron la picazón o simplemente como un pasatiempo, y de repente se les preguntó: "¿Cómo puedo comprarte esto?" Aún no tienes un producto. Puede que este no sea el caso para todos los que están escuchando, pero creo que otras personas podrían relacionarse de una manera diferente cuando, de repente, un blog popular o un influyente popular comenzó a hablar sobre su producto. De repente, explota y es posible que no tenga un sistema para capturar esa demanda. Podría esfumarse y desaparecer antes de que tengas la oportunidad de capturarlo.

Como fue la experiencia para ti? ¿Pasaste por esto? ¿Cómo pudiste mantener algo de esta popularidad hasta que pudiste crear el producto?

Brian: Sí, eso es realmente difícil. No sé. Creo que algo de eso es más o menos... definitivamente necesitas algo de buena suerte. Necesitas agregar tiempo. Creo que en el momento en que salí, el concepto de crowdfunding todavía estaba fresco. Fue algo que... parte del odio comenzó a suceder, solo porque se dieron cuenta de que cuando la gente decía que iba a hacer algo, era muy difícil de ejecutar. Probablemente podamos hacer un podcast completo solo con eso, después de Kickstarter, pero ese es un alcance enorme. Volviendo allí, creo que quién sabe, ¿verdad? Es una cosa realmente difícil.

Solo sabía que la razón por la que sentí que atrajo la atención de los bloggers, y nuevamente, las redes sociales y también la tracción que vi fue... lo di por sentado en ese entonces, pero fue realmente notable, solo ir a esa pieza en particular. . No fue solo salvavidas. Tuve una entrevista con el Wall Street Journal unos meses después. Un montón de gente diferente, gente realmente prominente. Usted nombra a cada gran blogger, conozco a alguien allí, de Gizmodo y Gadget, Mac, PC gamer o PC magazine, Tom's Hardware, todas estas compañías que realmente admiro y admiraba. Me estaban contactando.

No soy… ¿quién sabe cómo funciona eso? Lo que sí sé, en términos de los oyentes, lo que era realmente importante era tu fotografía y tu diseño. Eso es solo para decir que yo realmente... estaba tratando de diseccionar, como creativo, qué es lo que hizo que la gente prestara atención y quisiera comunicarse contigo. De lejos, cuando veías fotos del escritor qwerky en ese momento, simplemente no podías ignorarlo. Una vez más, esto no es algo de lo que estoy tratando de estar lleno de ego o algo así, es solo que en ese momento, tal vez esté saturado ahora, y hay muchas cosas interesantes para ver en línea, pero cuando la gente vio eso, fue acaba de salir. No podías ignorarlo.

Simplemente supe cuándo estaba haciendo esto, y cuando lo estaba mirando, hombre, pude sacarme de una persona como creativo y tratar de verlo como un espectador, esa objetividad creativa que tanto buscas. . ¿Esto que estoy pintando le va a gustar a alguien? Realmente trato de hacer eso y asegurarme de que las formas, el factor de forma, los colores que estaba diseñando fueran algo que simplemente sería... no podrías ignorarlo. Realmente me concentré en la belleza y la forma más que en la función, porque mucha de la gente que veo, y este puede ser el secreto, no estoy seguro, es que mucha gente está haciendo programas de kickstarter o programas de hardware, lo que sea. buena idea que tú y tu abuela tuviéramos que hacerlo, se enfocan tanto en la función y las características.

Luego, realmente no prestan atención a la belleza y la forma, que es algo... si vas a tratar de hacer función y forma, simplemente no vas a ganar. Hay empresas llamadas... como Apple, si has oído hablar de ellas. Ellos te destruirán. No puede competir con su función y características. Su software solo con solo miles de millones de dólares. Lo que traté de hacer es tratar de hacer algo que se vea realmente genial y algo que me gustaría. Tratando de competir asimétricamente. Creo que ese era el secreto. De nuevo, ¿quién sabe? El tiempo dirá. Por ahora, también estaba siendo muy estratégico al respecto.

No solo dije: "Bueno, solo voy a hacer esto". Creo que eso es intuitivo. No, realmente me puse detrás de ese concepto y traté de hacer todo, ya sea una imagen, cualquier momento que la gente vea... pasamos mucho tiempo seleccionando nuestras imágenes también, solo porque eso es lo único que podemos hacer. No puedo anunciar lo genial que es para Bluetooth o todo está hecho de metal, que lo es. La barra de retorno es de metal sólido. Simplemente no puedes competir ahí, porque la gente va a discutir contigo. Voy a decir: “Mira, eso se ve increíble. Si lo quieres, puedes comprarlo. Es un producto único.”

Felix: Cuando dices que has competido de forma asimétrica y te has centrado específicamente en la belleza, el diseño, la forma, ¿significa eso que no puedes centrarte tanto en la funcionalidad y más en los aspectos, supongo, cuantitativos?

Brian: Sí, claro, haz tu mejor esfuerzo. No querrás ser el político que habla doblemente cuando se sienten como, "Puedes tener esto y hacerlo", no. Tienes que sacrificar, habrá ciertas cosas que sacrificaré. Quería... los teclados deben ser más ergonómicos, y esa es una de las cosas en las que hay un gráfico inverso de que cuanto más ergonómico se ve, más horrible se ve y cuanto más incómodo es, más hermoso es. Creo que eso está de moda. Mira los tacones altos. Es hermoso, pero hombre, eso es realmente incómodo.

Creo que ese tipo de cosas todavía existen. Eso no anula eso, pero nuevamente, esas son las compensaciones que tuve que hacer para poder hacer realidad el escritor qwerky.

Felix: Creo que es un enfoque perfectamente lógico, supongo, para eso. ¿Recibió algún tipo de reacción negativa de los clientes o algo por eso? ¿Cómo te aseguras de enfatizar-

Brian: ¿Reacción negativa de los clientes? Si. Quiero decir, ya sabes, también fui afortunado, porque trabajando en el campo que hago como trabajo diario y simplemente entendiendo cómo funcionan las redes sociales, realmente tienes que prestar atención a la negatividad y luego anularla y asegurarte de que respondes. . Esa es una pregunta difícil, y creo que... hay un equilibrio. Si llegas a obsesionarte y también... hay personas que son constantemente tan conscientes socialmente que te paralizas. Al mismo tiempo, por otro lado, la gente dice: “No me importa lo que digan. Solo voy a hacer lo mío”, especialmente los tipos creativos como yo. No me importa, solo voy a hacer lo mío e ignorarlo.

Hay un medio feliz en el que tienes que prestar atención. Muchos de esos comentarios son absolutamente legítimos. Hay verdad en todo ese tipo de cosas. Recibimos muchas críticas por el hecho de que era muy caro, y lo es. La gente no se da cuenta de por qué es caro, pero simplemente lo van a decir. Hay verdad ahí. Hablaron de algunas cosas ergonómicas. Tenían el realmente... una vez que esto está ahí afuera, hay personas que son mucho más inteligentes que yo que están mirando esto. Gente de la NASA o del MIT o profesores de la vieja escuela. Lo desarman, y hay muchas cosas que son desafiantes, pero creo que lo que hicimos fue uno de los grandes regalos del kickstarter que creo que la gente olvida, y la gente se olvida de aprovechar, es el hecho de que tuve una muy ciclo de arranque largo.

Lo que eso significa es que en realidad desarrollé este producto durante kickstarter. Ahora, hay una tensión, porque los kickstarters son notoriamente malos, especialmente con el hardware, para entregar. Todos estos retrasos y cosas así, así que ahora, la forma en que muchos de los muchachos originales de Kickstarter no están saliendo. Literalmente tienen todo, herramientas, todo listo, y luego solo quieren obtener financiación, ¿verdad? Creo que hay un gran error. Sé que hay realidades comerciales [inaudible 00:22:52]. La razón por la que es un gran error para mí es que todavía estaba construyendo el proyecto y recibí todos los comentarios negativos desde el principio de mis patrocinadores, como miles de personas que dicen: "Amigo, cambia esto". Hacer esto."

Fue un proceso de investigación creativo real. Si miras el qwerkywriter que entregué en comparación con el primer prototipo, es bastante diferente, e internamente, muy diferente. Hay cosas que me pegué también. Hay cosas que no pude cambiar, pero hay muchas cosas que quería cortar que los patrocinadores me recordaron: “Amigo, si cortas eso, le estás quitando el alma. Amigo”, querían algo, y pudieron darme una retroalimentación crítica, imparcial y realmente excelente. Ya sabes por qué, porque me dieron dinero. Están en esto. Podía confiar en que sus comentarios eran buenos.

Sí, por eso, cuando el producto llegó al mercado, yo, en primer lugar, estaba realmente preparado para cualquier tipo de comentario negativo que pudiera ocurrir. Además, el qwerkywriter realmente pasó por el guantelete, por lo que muchos de los problemas principales ya se abordaron. Además, las direcciones que encontraré las escalaré en pequeños lotes. Por ejemplo, no fui un destructor de pandillas y aproveché mi casa para hacer una gran cantidad de unidades. Primero hice pequeños lotes para mi kickstarter y luego hice algunas revisiones de firmware. Tenía puntos de venta para hacer revisiones, lo cual es muy difícil para el hardware, pero lo construimos por esta misma razón.

Por eso creo que cuando el qwerkywriter está ahí fuera, es resistente. Todavía se está vendiendo bien. Está funcionando, a pesar de la reacción violenta, porque hubo un proceso iterativo que incorporó, pero hoy en día, veo que salen muchos productos nuevos y obtienen financiación. Amigo, su producto no está listo. Hay muchos problemas con tu… no has pensado en todo. No ha pasado por el desafío como lo hacen algunas de las empresas más grandes. En mi caso, fui muy afortunado de tener un arranque largo, y mis patrocinadores eran tan apasionados que tuvieron paciencia conmigo.

Creo que pierden precisamente para lo que creo que es el crowdfunding, por lo que es una situación desafortunada.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). Sí, repasemos los detalles del pedal de arranque. La meta original era de $90,000 y superó esa meta, recaudando casi $130,000 de 469 patrocinadores. Obviamente, fue una campaña exitosa. Mencionaste que tuviste un ciclo largo. ¿Cuánto tiempo duró esta campaña desde el comienzo hasta el final de la campaña y luego cuánto tiempo antes de que se entregaran los productos?

Brian: Sí, la campaña en realidad fue demasiado corta. Lo puse como 30 días. Nuevamente, en aquel entonces, existían todas estas sabidurías convencionales. Podría haberlo hecho durante 45 días. Probablemente debería ser de 45 a 60 días. No estoy seguro de cuál es el número correcto en estos días, pero sabía que probablemente podría haber recaudado un poco más si lo hubiera hecho. Entonces, el ciclo de entrega era de un año, por lo que el cronograma de entrega de hardware más típico era de seis meses. Acabo de duplicarlo. Sorprendentemente, eso todavía no fue suficiente. De hecho, lo entregué con dos meses de retraso, lo que aparentemente es un milagro, porque la mayoría del hardware podría tener años de retraso, lo cual es una locura para mí. No me di cuenta de que la tasa de fracaso o éxito era tan baja, lo cual es solo una advertencia.

A partir de ese momento, las lecciones que aprendiste sobre eso fueron una locura, pero hasta el punto de que el ciclo largo y las expectativas de mis patrocinadores sabían que iba a ser largo. Todavía había gente que estaba bastante inquieta. Pude tomarme mi tiempo para hacerlo. Me di cuenta de que pensaba que los iba a entregar tal vez en nueve meses. Necesitaba cada uno de esos meses. Hacer hardware es increíblemente difícil. Si nunca lo has hecho antes, buena suerte. Ni siquiera sé qué decirte. Realmente no deberíamos haberlo hecho, pero creo que no sabía mejor que no se suponía que lo hiciera.

Una vez más, tuve mucha suerte de simplemente... Tiendo a ser alguien a quien le gusta aprender. Me gusta recibir muchos consejos de la gente. En lugar de pensar que sabía lo que estaba haciendo, realmente busqué... Traté de buscar el consejo correcto, y esa combinación de eso y solo tenacidad y falta de voluntad para fallar, muchas noches sin dormir me permitieron poder enviar eso.

Félix: ¿Encontró que la gente dudaba en respaldar una campaña que tenía una fecha de entrega larga? Como estabas diciendo-

brian: por supuesto

Félix: -tenía el doble de largo.

Brian: Por supuesto que lo hicieron, así que la forma en que lo remediamos, porque nuevamente, $130,000 es mucho dinero. Disculpe, es mucho dinero, pero no suficiente, por lo que es un shock para la gente, pero es la verdad. Lo que hicimos fue que sabíamos, en primer lugar, que terminamos el arranque demasiado pronto, porque vimos la tracción y la tendencia, así que fuimos muy afortunados de convertir a esas personas en las personas que ahora están comenzando. para enterarse de ello a través de un programa de pre-pedido. Hay diferentes cosas sobre eso. El pedido anticipado no es algo que creas que es pan comido. Hay muchos desafíos.

Por ejemplo, aunque... tuvimos éxito en la transferencia de personas a un programa de pedidos anticipados, pero el problema es que a los bancos no les gusta eso. Pay pal no le gusta por ejemplo. Pay pal, retuvieron nuestros fondos durante un año. Ni siquiera podíamos tener acceso a él. El punto era que aún no podíamos capturar la tracción que sentíamos a través de un programa de pedidos anticipados. Seguimos recaudando mucho más dinero, que necesitábamos absolutamente. Es como cualquier cosa que necesites, creas que necesitas, cualquier tiempo que necesites, probablemente necesites duplicarlo. Eso fue lo que hice. Una vez más, había gente que... es muy divertido.

La mayoría de los patrocinadores de Kickstarter fueron súper pacientes. Diría que tal vez una o dos personas querían que les devolvieran su dinero, pero abrumadoramente, fue realmente exitoso. Lo siento, adelante.

Félix: Iba a preguntar, si pudieras regresar, ¿seguirías manteniendo esa larga entrega? ¿Harías esa entrega, supongo, en un plazo, realista, o crees que duele a la larga? Crees que te ayudó a la larga haciéndolo...

Brian: No, creo que debe ser... probablemente podría ser más corto, pero solo porque lo sé mejor. Sé lo que tengo que hacer. Si eres alguien que nunca ha hecho esto antes, querrás intentar ganar el mayor tiempo posible. No sé cuál es la respuesta correcta, porque esto es algo tenso.

Félix: Correcto, tiene sentido. Mencionó anteriormente que una de las claves para... uno de los mayores beneficios de tener una campaña de kickstarter que cree que otros están cometiendo un error hoy cuando están haciendo crowdfunding es que puede aprender de sus clientes, obtener comentarios. tan pronto como sea posible para que pueda implementar eso en los diseños. Cuéntanos sobre este proceso. Parece que podría volverse bastante peludo, complicarse si algunas personas te estuvieran dando retroalimentación y tal vez ya estuvieras bastante avanzado en el diseño o la fabricación. ¿Cómo manejas todo eso, la retroalimentación que estás recibiendo?

Brian: Sí, eso es realmente difícil. Lo que haces es que hay ciertas cosas que no podemos cambiar. No podría convertir esto en una patineta o lo que sea. Hay ciertos parámetros que haces, pero hay ciertas cosas... Creo que lo que hice fue que había un puñado de cosas, como el precio. Eso fue algo de lo que hablamos mucho. Intentamos ir y venir. Chicos, esto es lo que cuesta hacer esto. Necesitamos tener al menos el doble de eso para la distribución y cosas así, por lo que hay mucho diálogo sobre lo que podría costar, y te dan buenos comentarios.

Entonces, a mucha gente le gusta, "Creo que esto es valioso de esta manera", así que eso es útil. Hay algunas cosas blandas que no están directamente relacionadas con el producto real que pueden [ayuda 00:30:43], pero ese es un componente realmente importante. Sí, cosas como algunas de las características, como recuerdo la barra de retorno, quería deshacerme de ella. Era tan caro, tan sólido. Muchas de las cosas en ese prototipo inicial que hice, de nuevo, se destacaron mucho, pero realmente amenazaba con hundir todo, porque no teníamos idea de lo que esto iba a costar.

Finalmente lo descubrimos, pero esa es una pieza sólida de metal. Eso es cromado. O fuimos a lo grande o no lo hicimos. Dije: “No podemos hacerlo”. Hubo una gran reacción por parte de los patrocinadores y las personas que hicieron pedidos por adelantado. Casi había horquillas en la puerta de mi casa. Fue entonces cuando me di cuenta de que realmente significaba algo para ellos. Esa es en realidad una de las principales razones por las que nos retrasamos dos meses. Nos tomó dos meses rediseñar, refactorizar, recursos, y gastamos mucho dinero y mucho tiempo para descubrir cómo vamos a hacer que esa cosa sea rentable y aún se sienta como una pieza de joyería.

Salió de esa manera, pero quiero decir, chico, esos fueron algunos de los momentos más oscuros de mi viaje.

Félix: Sí, quiero decir, escucharte hablar de eso suena como si alguien estuviera contando historias de guerra sobre su experiencia de construir una empresa. Suena como si todo estuviera muy fresco para ti. Solo han pasado un par de años, así que puedo imaginar-

Brian: Sí, lo recuerdo muy claramente.

Felix: Sí, entonces la campaña, cuando la configuraste por primera vez, la meta de 90k, ¿cómo estableciste ese número? ¿Cómo llegaste a esa figura?

Brian: Quiero decir, algo de eso fue definitivamente una tontería, ¿verdad? Seré el primero en admitirlo, porque hice la debida diligencia tanto como pude basándome en lo que sabía. Nuevamente, del círculo de personas con las que hablé, consideré principalmente el costo de las herramientas, las piezas, pero en el lado más conservador posible, porque quería obtener financiación. Sentí que podríamos resolver las cosas más tarde. Mucho de eso tenía que hacer básicamente... y realmente no había espacio para fallas, tener que reiterar y rediseñar la barra de retorno. Esa es una dificil. Solo diría que tomé en cuenta lo que sabía acerca de lo que costaría herramientas y hacer la ingeniería básica del gato, las horas de trabajo, las estimaciones, pero todas esas fueron solo estimaciones reales.

Al final, terminó costando dos o tres veces más de lo que se financió. Esa es la realidad.

Felix: Una vez que terminó la campaña, ¿tenía el diseño final listo para la fabricación o aún quedaba más por hacer después de la-

Brian: No, como dije, fueron otros seis meses de investigación y desarrollo después de eso. Tomamos el prototipo y luego tuve suficientes fondos para poder participar. Había tres casas de diseño industrial competidoras que entrevisté que tenía en línea. Ahora, pude... contraté, de las tres, fue una combinación de dos compañías diferentes con las que trabajo, entonces fue cuando pude pagarles para poder hacer una palabra CAD, un diseño de trabajos en solitario. del prototipo qwerkywriter.

Félix: Tiene sentido.

Brian: Luego, en ese momento, comenzamos a hacer pruebas de materiales. Realmente quería el [aluminato 00:34:13], el acabado, ciertamente había cosas que quería hacer, cosas como que quería que esto fuera de metal. Obviamente, el aluminio era el más asequible, y luego el aluminio anodizado y ¿cómo vamos a hacer esta forma sólida? A nuestro diseñador industrial se le ocurrió la idea de que si doblamos estas cosas como doblan el acero, aún puede tener ese factor de forma. De hecho, muchas de las cosas de diseño que hay aquí, siento que otras compañías se han dado cuenta de eso.

No digo que estén copiando lo que hago, pero no lo sé. Es muy peculiar que cierta empresa más grande se vea como, "Oye, eso se parece mucho a lo que hacemos". Hay, por supuesto, imitadores descarados en las pruebas con las que estamos lidiando legalmente en este momento. Hicimos muchas innovaciones realmente interesantes para tratar de hacer cosas como hacer formas de metales pero de la manera más económica posible. Si observa el diseño qwerkywriter, lo resaltamos en lugar de ocultarlo. Eso salió durante el proceso de diseño, porque antes iba a ser esta pieza sólida de aluminio CNC.

Eso simplemente no era escalable.

Félix: Mm-hmm (afirmativo). Mencionaste anteriormente que ese crowdfunding, ya sea en kickstarter, indiegogo, es solo un clima diferente hoy. ¿Que quieres decir con eso? ¿Lanzarías otro producto en kickstarter hoy?

brian: oh chico. En realidad, estamos planeando hacer algo similar. Una de las cosas que hace que esto... y de nuevo, no estoy seguro de si vamos a llegar allí, pero nuestro plan es que tenemos dos nuevos productos que están en la lata en este momento en las primeras etapas de desarrollo. Involucraría a mis patrocinadores de Kickstarter solo porque somos una de las pocas historias de éxito. Un kickstarter es un poco extraño de esa manera, porque enfrentan tantas críticas duras sobre los kickstarters duros fallidos que son un poco tímidos a la hora de promocionar empresas, lo cual es un fastidio para mí, porque me encanta kickstarter. Obviamente, no podría haber enviado qwerkywriter sin ellos, pero son un poco indiferentes en estos días, pero creo que aún así, para nosotros, tenemos un patrocinador leal... Todavía recibo cartas de personas sobre... lo cual es un poco extraño. .

Me hablan de su... cuando miro el qwerkywriter, me recuerda a mi abuela, porque ella solía escribir, simplemente tocando historias, lo cual es realmente extraño. Es solo una tranquilidad, pero sé que eso es otra cosa con este factor de forma de máquina de escribir. Hay un compromiso emocional que no fue del todo intencionado, pero tuvo ese tipo de resultado. Volviendo a eso, absolutamente lo haría. Obviamente, soy un graduado, un graduado de kickstarter o crowdfunding, por lo que sé mucho más qué hacer y qué no hacer. No significa que no cometeré errores, pero definitivamente quiero hacerlo. De hecho, puedo interactuar con ambas plataformas. Sé que algunas compañías han hecho eso donde harían kickstarter y luego irían a indiegogo.

Obviamente, hay cosas como la financiación de capital, un montón de herramientas diferentes disponibles que no estaban allí cuando comencé. Absolutamente haría mis dos proyectos en esas plataformas primero. Le agregaría muchas cosas más.

Felix: Sí, he escuchado cosas buenas sobre el lanzamiento en múltiples plataformas solo porque la demografía es un poco diferente. Las personas que están en kickstarter son personas de kickstarter. La gente de indiegogo es gente de indiegogo. Puede llegar a un mercado más grande, tal vez sin superponerse necesariamente al estar en dos plataformas diferentes. He oído cosas buenas sobre eso. Mencionaste que hay ciertas cosas que debes hacer que definitivamente cambiarías, entonces, ¿qué es algo que, en base a tu experiencia pasada, definitivamente quieres volver a hacer para esta próxima campaña? ¿Qué es algo que definitivamente necesita arreglar y evitar o asegurarse de que no suceda en una campaña futura?

Brian: En primer lugar, creo que nuestros impulsores de hardware deben ser más largos en términos de duración de la campaña. Eso es definitivamente una cosa concreta que cambiaría. Probablemente lo cambiaría a 45, tal vez incluso a 60 días. Se necesita mucho tiempo para lograr que la gente lo sepa. Solo tienes que dejar que hierva a fuego lento. Yo cambiaría eso. Obviamente, hacer múltiples plataformas y cosas así, eso es definitivamente importante. Prensa, creo que eso es algo que la gente simplemente no se da cuenta del tiempo que consume. Muchas personas se acercan a mí porque he hecho kickstarters antes, o un kickstarter antes. Quieren mi consejo abierto.

Quieren que publique cosas en nuestras redes sociales y nuestros sitios web. Estoy más que feliz de ayudar a la gente aspirante. Vienen a mí, “Claro, no te preocupes. ¿Cuándo se lanzará su producto? “Ah, la próxima semana”. Estoy como, “Oh, hombre, amigo. No. Toma meses, como de tres a seis meses”. Todavía hay un artículo que no sé qué está pasando ahora con Gawker Media, pero en Gizmodo o alguien que aún no ha escrito el artículo, y han pasado como seis, lo que sea, meses.

Hardware de Tom es otro. Ahora, estos muchachos son personas que aman nuestro producto. Lo tienen en sus manos, y todavía apenas tienen tiempo para publicar estas cosas, así que ahora que sé cómo, y establecí una relación con gente de prensa de relaciones públicas realmente buena, buenos muchachos que están tratando de mantener a la gente honesta, yo Sé cómo funcionan, y me doy cuenta de que necesitas hacer tu trabajo de relaciones públicas con mucha anticipación y no puedes contar con eso. Es solo que esperemos que funcione. Son relaciones públicas, no es marketing, cierto, cosas tan diferentes. es más fácil para mí decir estas cosas, porque en segundo lugar, tengo muchos más recursos, así que no sé qué decirles en términos del secreto de los errores.

Sé muchas de las cosas que haré son cosas como esa, como la preparación para eso. Ese tipo de cosas.

Felix: Hablemos de eso, ya sea que haya lanzado una campaña de crowdfunding o simplemente haya lanzado un producto por primera vez, ¿qué tipo de preparación, en cuanto a relaciones públicas, tiene que hacer para asegurarse de que sea un lanzamiento exitoso?

Brian: Sí, y creo que algo de eso... mi enfoque, obviamente, y algunas de las cosas que puedo modificar, pero creo que es una combinación de las dos. Creo que uno, realmente debería involucrar a la demografía incondicional, los usuarios avanzados reales y obtener sus comentarios. No debería influir en lo que haces, pero esa es una forma de hacerlo. Son cosas como Reddit. Si está lanzando una... no sé, bicicletas, encuentre ese tipo de... esos tipos que son realmente entusiastas profundos con un grupo demográfico particular que está tratando de alcanzar, lo que sea que esté tratando de hacer, y realmente cuídalos por ello.

Ahora, son realmente terribles para los productos de consumo, porque ese es el tipo de gente que gastará diez veces su dinero en un juguete que alguien nunca haría. Son el tipo de personas que gastarían una gran cantidad de dinero en repuestos para automóviles. Esa es otra analogía que me gusta usar. La razón por la que eso es importante es que puedes obtener mucha buena voluntad de algunas de esas personas en sus foros, porque los publicarías con meses de anticipación. “Oye, estoy pensando en poner en marcha esto. ¿Qué opinas?" Si obtienes algunos ganchos, como, “Oh, hombre. Conozco a algunas personas. Publicaré esto. Dejaré correr la voz”.

Existe esta conciencia clandestina, de modo que cuando llega su producto, básicamente, está tratando de evitar el odio, porque si sale como nuevo, Reddit simplemente dirá: "¿Qué diablos es esto?" Es todo... no te conocen, pero luego, lo que hice con qwerkywriter, y accidentalmente, pero ahora que sé que fue algo realmente bueno es que la gente... todo el mundo sabía de mi loca idea, así que cuando a la gente le gusta, " ¿Qué diablos es esto?" Luego, gran parte del foro, como [Elvers 00:42:08]. “Chicos, conozco a este tipo. Tiene buenas intenciones. No es un tipo sin escrúpulos tratando de ganar dinero rápido. Es un tipo genial. Lo conozco. Incluso he visto sus cosas. Él vino a nuestras reuniones. Sí, su idea es un poco loca, pero creo que deberíamos tratar de darle un poco de apoyo”.

Hubo mucha defensa orgánica para sacar la prensa negativa de la cosa, porque veo que cada vez que alguien lanza, luego vas a Reddit o algún otro lugar, y están siendo destruidos. No hay nadie que los defienda. El tren de la negatividad simplemente se acumula, así que eso ayuda mucho. Por otro lado, es el difícil otra vez. Tuve la suerte de que este era un producto, y las imágenes que seleccioné fueron lo suficientemente llamativas como para que valiera la pena que las grandes empresas y los grandes blogueros prestaran atención. Tener imágenes realmente geniales, tener presentaciones realmente buenas de su producto, y ser considerado al respecto y distribuirlo de antemano a las personas y, con suerte, cruzar los dedos para que puedan darse cuenta.

Es difícil, porque si no lo hacen, sí, es difícil. No puedes contar con eso, pero eso es lo que yo haría.

Félix: Sí, creo que el primer punto que mencionaste es muy importante. Es una locura lo rápido que puede despegar el sentimiento, esencialmente, en función de las primeras reacciones. Pienso que-

bryan: ah, sí.

Félix: No estoy seguro de que esto sea algo que hayas estudiado antes del lanzamiento, pero la idea detrás de una curva de adopción de productos es exactamente a lo que te refieres, que es la forma en que se presenta, hay diferentes, supongo, grupos de personas, que captan un producto o se interesan en un producto en diferentes etapas. Tienes a tus innovadores y primeros usuarios al principio, y luego está la idea de que existe un gran abismo entre los primeros usuarios y la mayoría, el resto de los consumidores que podrían estar interesados.

Los primeros usuarios no son como ellos. Como si estuvieras diciendo que son súper incondicionales, y es posible que quieran ciertas cosas que el público en general no quiere, pero la mayoría de las personas miran hacia los primeros usuarios básicamente para saber cómo deberían sentirse con respecto al producto. Eso es exactamente lo que parece que experimentó, la gente entraba y tal vez lo odiaban al principio. Luego, siempre miran a los primeros usuarios de las personas que están muy involucradas en este espacio, miran sus opiniones y adoptan las opiniones de los primeros usuarios. Creo que es un gran punto que hiciste. Creo que es muy importante que las personas se aferren a esto, no solo para Kickstarter, sino para cualquier lanzamiento de producto, cualquier cosa en su negocio.

Habrá esta división, o ruptura, de diferentes grupos de personas que estarán interesadas en su producto. Todos ellos dependen y trabajan unos a otros para adoptar su nuevo producto. Creo que su caso es un ejemplo perfecto de cómo funciona todo esto.

Brian: Sí, absolutamente.

Felix: Sí, entonces quiero hablar sobre... Creo que mencionaste antes que estabas tratando con un imitador. Esta es, creo, otra, a veces, una preocupación realista que tiene la gente. Otras veces, tal vez solo temen que alguien finalmente los copie, pero aún no ha sucedido. No estoy seguro de cuánto puede profundizar en esto, pero cuéntenos sobre su experiencia hasta ahora con eso.

Brian: Sabes, es halagador. Es realmente ridículo. Nuevamente, creo que vuelves a, como creativo, ¿qué estás tratando de hacer? Ciertamente, mi idea no es original. No es una especie de... pero había suficiente factor de forma original y empaque, visualización, como quieras llamarlo, que lo hace... está en la conciencia de Internet, a nivel mundial. Ellos saben lo que es este teclado. Oh, ese es el qwerkywriter. Somos muy afortunados de que esté en su lugar, pero para ser sincero, nuestro producto es un producto muy especializado. Es muy costoso. Lo que el qwerkywriter me permite hacer es potencialmente darme una oportunidad para crear nuevos productos. Cuanto más consumidor, más amplio, como dijiste, alguien dijo que puedes vender mil de cualquier cosa en kickstarter.

Ese nicho está en su lugar, y ese puede ser el caso de mi diseño. Aunque, creo que fue un poco más... Me sorprendió la tracción que está teniendo y la resistencia continua de las ventas, pero solo para decir que con el diseño del qwerkywriter, fue algo lo suficientemente único y fue simplemente interesante. para mí que todo ese concepto de alguien copiando lo que yo hice nunca se me ocurrió. Sabía que estaba en el fondo de mi mente, porque todo el punto era mirar, todo el asunto de kickstarter es algo abierto.

No hubo contrato o NDA, aunque algunas de las personas con las que trabajé, tenemos un tipo de NDA de trabajo por contrato solo para proteger mis intereses y solo diferentes tipos de cosas que hacen que las cosas sean más fáciles de trabajar. Siempre pensé que era algo abierto, así que lo mejor de Internet, por eso, es que la gente sabe que ese es tu producto. Durante todo el tiempo que ha estado, ha pasado por el desafío de los primeros usuarios, porque esos tipos captan exactamente las cosas copiadas, pero el consumidor no está tan informado. El resultado final es el 90% del tiempo, según mi experiencia y lo que he visto es que la gente realmente no va a copiar tus cosas. Simplemente no te preocupes demasiado por eso. Si lo hacen, es solo una de esas cosas con las que es muy difícil lidiar.

La idea siempre ha sido que quieres construir un producto contra el que sea difícil competir. Sin embargo, la palabra de advertencia es que ese es el tipo de charla de inicio que haces cuando intentas ser una empresa de mil millones de dólares. Cuando eres solo un aficionado, veo muchos aficionados, tienen este kit de inicio, y están tratando de construir cualquier tipo de producto que intente competir con nosotros va a ser muy difícil, porque Tengo todas estas cosas integradas. Estoy como, “Amigo, nunca podrás construir eso. Eso es demasiado difícil. Vamos a tener software e integración en la nube, todo esto… ¿sabes lo costosa que es la integración en la nube? No tienes idea. Es muy caro.

En ese sentido, hice un contrato conmigo mismo. Mira, va a ser bastante fácil copiar mi diseño solo porque no es nada nuevo. Yo no inventé ninguno de estos productos. Tengo que usar las cosas del estante. Incluso el cromado en la cosa, fue un truco realmente ingenioso, pero no es nada que la fabricación... si cualquier tipo que hizo el teclado de Logitech o donde sea, como, "Oh, veo esto. Solo podemos hacer esto. Esto no es nada." La razón por la que no lo hacen es porque esto es... los consumidores no van a comprar un millón de estas cosas. Es demasiado caro, y las piezas que está usando son demasiado caras. Por la naturaleza del hecho de que es muy caro y es muy difícil de hacer y es un trabajo manual que hago.

Eso fue una protección para nosotros, pero realmente nunca pensé en eso como algo que... pero, al mismo tiempo, no me di cuenta de cuán resistente iba a ser y cuán popular, especialmente en los países asiáticos, en China, y en Japón. Les encanta esta cosa. Tenemos algunos fanáticos leales realmente geniales allí, pero ahora, estamos lidiando con un caso en el que he visto a algunas personas, dicen: "Está bien, realmente la razón por la que qwerkywriter es genial son las mayúsculas geniales". La gente comenzó a escribir mayúsculas de teclas e interruptores mecánicos conmutables. Empezaron a copiar eso. Luego, vi algo de eso, las primeras etapas, de alguna manera, una de nuestras fábricas filtró mi herramienta. Vi, cuando vi las fotos de estas tapas de llaves que estas personas vendían, y estaban haciendo eso, eran exactamente nuestras tapas de llaves.

Chicos, tratamos de lidiar con eso, y creo que era una empresa taiwanesa. De hecho, pudimos curvar eso y al menos retrasarlos. Lo que hicimos fue que algunas de las redes sociales, nuestros patrocinadores en realidad, de Taiwán, se enfurecieron con ellos. no hice nada Acabo de publicar diciendo: "Chicos, esto es claramente... compraron un qwerkywriter, quitaron las tapas de las teclas, lo pusieron en un teclado y están tratando de venderlo". Tengo mucha reacción y mucha buena voluntad. Lo que hacen es tener que hacer su propio molde y cambiar algunos diseños y luego creo que empezaron a salir solo las tapas de las teclas.

Lo están vendiendo bastante barato, pero si sumas el costo, no es mucho más barato que... es mejor que compren mi teclado. De todos modos, fue algo interesante. Eso definitivamente me mantuvo un poco despierto por la noche, solo porque estaba como, "Oh, hombre, esto está sucediendo, pero ¿qué vas a hacer?" Ahora, sin embargo, tenemos una empresa que simplemente lo está copiando. Se ve exactamente como mi teclado. Estamos en litigio con ellos. Eso es algo muy difícil, porque es caro. Todavía estamos sopesando los pros y los contras de lo que podemos hacer. Tenemos patentes de diseño. Tenemos derechos de autor, pero eso es algo que sentí que debería tener... Los tengo en los EE. UU., pero es una pregunta difícil, porque ¿debería tenerlos en todos los países?

Incluso si tiene patentes y derechos de autor de EE. UU. aquí, no le brinda protección internacional, así que hice la protección de diseño de copia china e internacional, lo cual es realmente difícil, porque no hablo chino y tengo que contratar abogados chinos. . Ahora, tenemos un muy buen equipo que está protegiendo nuestros intereses. Chico, eso es algo que... en última instancia, es un problema de lujo.

Felix: Sí, creo que a lo que te refieres también es que realmente no hay mejor defensa contra los imitadores que tener una marca súper fuerte y los clientes leales que tienes para generar esta reacción negativa en estas empresas. Si tuviera que intensificarlo, ¿cuál es el primer paso? Ha identificado a alguien que está copiando directamente su producto. ¿Cuál es el primer paso hacia, supongo, un recurso legal?

Brian: Sí, creo que lo que recomiendo es que cuando lo hagas, te va a costar. Te va a costar cinco, 10, 15.000 dólares, y es muy caro conseguir tus... va a ser difícil conseguir patentes de utilidad. Probablemente este no sea el foro para entrar en la diferencia entre patentes de diseño y de utilidad, pero el punto es obtener algún tipo de patente. Recomiendo patentes de diseño si es posible, pero hacerlo en los estados, en su territorio nacional, y luego tratar de ver si puede obtener una en China. De hecho, afortunadamente, China tiene un recurso realmente bueno para la protección de patentes y diseños. Están haciendo un muy buen trabajo allí. Es solo que hay que aprovecharlo. Eso es lo que no hicimos. Dijimos: "Eso también es caro" y, francamente, si no tienes los fondos, ¿qué vas a hacer? Tienes que tirar los dados.

Los contratamos un poco tarde, por eso veo que los imitadores salen ahora. Nuevamente, debería haber hecho eso primero en el sentido de que si vas a lanzar un producto, haz uno en Corea, haz uno en China... Lo siento, haz uno en China y haz uno en los Estados Unidos, r donde su territorio nacional, solo para proteger ese mercado comercial y hacer esas cosas primero. En segundo lugar, el objetivo de la acción legal es realmente que no vas a ganar nada. Es muy difícil y muy costoso hacer eso. Lo que recomiendo es tratar de ralentizarlos y continuar creando un mejor producto y una mejor experiencia para el cliente, como mencionaste. Construya su marca leal, concéntrese en eso y saldrá adelante.

Félix: Tiene sentido. Una cosa que mencionó durante la entrevista previa fue sobre generar confianza. Mencionó que uno de los consejos clave que daría es que necesita generar confianza en sus relaciones comerciales y no generar miedo porque las empresas impulsadas por el miedo conducen a oportunidades desperdiciadas e innovación sin vida. ¿Puedes decir más sobre esto? ¿Esto se basa en las experiencias que has tenido? ¿Qué significa esto para usted?

Brian: Quiero decir, ese es el pilar de mi negocio y mi proceso creativo en conjunto, lo que aprendí. Si piensa en la forma en que se hizo el teclado, se basó en la confianza, no en el miedo. Se basó en la confianza porque 469 personas pensaron que lo que tenía que hacer era genial y me dieron su confianza de la forma más tangible posible. Fue construido sobre la confianza. Siempre, en mi experiencia, quiero aprovechar eso y asegurarme de que ese es el tipo de filosofía que tengo a lo largo de esta experiencia. Tiene que ver con algo de eso. Algo de eso puede parecer ingenuo, pero creo que en realidad nos sirvió bien, especialmente para una empresa muy pequeña como la nuestra que necesita gente.

La razón por la cual la confianza es importante es porque la confianza tiende a llenar muchos vacíos en los que no has pensado. Si lo impulsa el miedo, habrá muchas lagunas. Lo que quiero decir con eso es que ahora que se construyó sobre la base de la confianza, ahora tratemos de encontrar... Tengo que construir un equipo. Tengo que ir a buscar a nuestra gente industrial, nuestro equipo de fabricación, nuestra gente de la cadena de suministro. No estoy construyendo un verdadero... no tengo los recursos, por lo que muchas de estas personas son personas que trabajan los fines de semana, a tiempo parcial, contratistas, no son empleados a tiempo completo, porque no podemos pagar eso, pero al tratar de constantemente proyecte un sentido de confianza y construcción de relaciones con ellos, gracias por trabajar en esto y mostrarles respeto, dándoles mucha influencia.

No eres el próximo Steve Jobs que le dice a la gente que es un tirano, aunque más tarde, por lo que entiendo, definitivamente se suavizó. El punto es que al hacer eso, realmente retribuyó, por lo que nuestro equipo de fabricación, por ejemplo, tenía mucho miedo. Cuando terminas seleccionando a las personas, y nuestros contratos podrían estar completamente inflados, pero traté de confiar en mis instintos. Una vez más, algunos de ellos han llegado a atormentarme, y algunos de ellos han valido la pena, pero abrumadoramente, creo que cuando extiendo mi confianza incluso a las personas que son las que más temen, descubrí que hacen un esfuerzo adicional por ti, cosas que no son visibles, no están escritas, pero harán cosas por ti.

Te daré un ejemplo. Volviendo a lo de la barra de cromo es un gran ejemplo en el que realmente luché con esto, y fue difícil, pero le mostré a nuestro equipo de fabricación un gran sentido de confianza. No tuve múltiples ofertas y tratar de... fue duro, pero hubo un muy buen sentido de compenetración. Cuando surgió eso, básicamente lo descubrieron por mí, porque se merecen todo el crédito por ello. “Sabes qué, Bryan, veo que estás luchando con esto. No te preocupes por el costo, nosotros lo hacemos a la medida. Si tiene que tener un costo determinado, lo haremos funcionar”, y lo hicieron. Hay un ejemplo en el que el producto podría haberse derrumbado, pero debido a que en lugar de insistir tanto en mi equipo de fabricación y examinar todo lo que debía, no era tan tirano y estaba constantemente en pánico tratando de transmitir una sensación de confianza y calma, ese equipo simplemente vino y me lo resolvió.

Puedo enumerar muchos casos como ese en los que grandes, como mi equipo industrial, resolvieron esto por mí y llenaron esos vacíos que yo no podía, porque era una relación comercial basada en la confianza, el miedo y las capas de contratos.

Félix: Tiene mucho sentido. Una cosa de la que no debía hablar y que noté en su sitio fue que también vende productos reacondicionados. ¿Puede hablarnos sobre cómo está configurado su, supongo, programa renovado?

bryan: ah, sí. Somos lo suficientemente afortunados porque ahora hemos vendido suficientes unidades donde algunas de las unidades, muchas de las cosas, por ejemplo, con productos electrónicos, si es algo que un cliente nos devuelve, y nuevamente, nuestra tasa de devolución de clientes es muy bajo. Quiero decir, como menos del uno por ciento. La mayoría de esas cosas tenían que ver con que no lo querían o que hubo un error. Mucho para... como en este momento, estamos haciendo una actualización de firmware, por lo que algunos de los patrocinadores anteriores que tenían algunos de nuestros firmware más antiguos, en el futuro, podremos lanzar el firmware que la gente puede descargar. , pero todavía estoy... ese proceso es en realidad un poco torpe. Lo que hacemos es tomarlo y actualizar el firmware, pero ocasionalmente, tenemos unidades que no cumplen con nuestros estándares.

De hecho, una vez más, parte de la experiencia del producto premium es que debemos asegurarnos de que cuando lo saque de la caja, sea simplemente hermoso. Eso es realmente difícil para nosotros en términos de empaques elegantes y cosas así. Hacemos lo mejor que podemos. Nosotros también intentamos asegurarnos de que el producto en sí esté realmente limpio visualmente y cosas por el estilo. Cuando obtengamos productos como ese, tal vez una reposición de la tapa de la tecla o algún pequeño rasguño, arreglaremos todo eso y luego será básicamente un nuevo qwerkywriter. Es que los tenemos en stock, así que de vez en cuando creo que nos quedan unos cuantos más. Permitimos que las personas se aprovechen de ese precio.

Felix: ¿Crees que hay alguna desventaja en publicar un producto reacondicionado? La razón por la que pregunto es que no creo que muchas tiendas que haya visto hayan adoptado este enfoque. Parece una gran oportunidad en base a lo que dices al respecto. Hable con nosotros sobre los pros y los contras de tener un programa renovado.

Brian: Sí, esto va a ser... estamos ejecutando este programa porque empezamos a tener un poco de reserva y necesitamos... nos preguntábamos qué teníamos que hacer, así que esta es una promoción muy corta. De hecho, creo que publicamos esto hace quizás dos semanas, y probablemente terminará en los próximos días. Creo que estamos casi fuera de eso, así que es algo muy limitado. Obviamente, puede contribuir a dañar su marca premium, cosas así. Es solo que… yo diría que es más una anomalía. No planeamos hacer esto en todo momento. Es solo una breve promoción.

Félix: Impresionante. Sí, creo que mencionaste antes que tienes un par de otras campañas de crowdfunding por venir. ¿Algo más que se avecina, supongo, que hayas planeado para el próximo año que los oyentes puedan tener en cuenta?

Brian: Sí, es demasiado pronto para decir nada de eso. Diría que es más como en el próximo... búscanos tal vez en algún momento del próximo año. No estamos muy seguros exactamente de cuándo se lanzará. Una vez más, la línea de productos es enormemente difícil en términos de tratar de averiguar qué es lo correcto, pero cada vez que lucho con eso, simplemente vuelvo a las raíces de por qué... qué son los juguetes qwerky, y solo para envolver esa parte. arriba. Puse la palabra juguetes allí solo porque quería asegurarme de no tomarme lo que hago demasiado en serio. Es como un juguete. Es esta cosa hermosa, pero es un juguete. Al igual que un Porsche es realmente un juguete. ¿no es así? Como Ferrari. Tienen todos estos anuncios impresos ostentosos y cosas por el estilo.

es un juguete es una cosa No estás salvando el mundo, así que busca productos como ese. Va a ser hermoso. Va a ser algo asombroso, que no podrás ignorar, porque es muy inusual, porque simplemente trabajo así. Va a ser divertido y hermoso.

Félix: Impresionante. Muchas gracias Bryan. De nuevo, juguetes qwerky. Puede ir a qwerkytoys.com o qwerkywriter.com. Va al mismo sitio. ¿Alguien más a quien recomiendes a nuestros oyentes para que vean lo que estás haciendo?

Brian: Sí, no, solo puedes seguirnos en qwerkywriter, @qwerkywriter en twitter o buscarnos, qwerkywriter en Facebook. Hacemos muchas promociones geniales. Tenemos regalos de vez en cuando. Le informamos a la gente, así que dale me gusta en Facebook y síguenos en Twitter.

Félix: Impresionante. Muchas gracias Bryan.

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