Las 20 mejores estrategias y consejos de marketing de comercio electrónico para impulsar su crecimiento
Publicado: 2022-10-20No hay duda de que lo único que está de moda en el mundo de los negocios es que cada negocio está tomando espacio en línea para comercializar su marca.
Dicho esto, cada tienda en línea necesita algún tipo de estrategia de marketing de comercio electrónico para mantenerse en el punto de acceso en línea, ya que Internet se ha convertido en un terreno feroz para los competidores.
Sin estrategias de marketing de comercio electrónico, un vendedor no está ni cerca de atraer compradores a su tienda en línea.
Esta guía lo llevará a través de estrategias de marketing de comercio electrónico refinadas, probadas y confiables que están generando ingresos para todos los vendedores exitosos en su industria.
Tabla de contenido
Estrategias efectivas de marketing de comercio electrónico que son importantes para los anunciantes ahora
#1. Únete a ellos si no puedes derrotarlos.
No muchas empresas pueden competir o mantenerse a la par con los líderes de la industria como Amazon en ventas. Eventualmente podría vender más que Amazon, aunque si se mantiene cerca de sus estrategias de marketing de comercio electrónico y comienza a aprovecharlas.
Amazon, como muchas otras marcas exitosas, tiene un notable dominio en el mercado minorista en línea y se necesita más que lanzar su negocio en línea para superarlos. Es de su interés que algunas cosas fluyan a través de Amazon, Rakuten, eBay y otros mercados hasta que ocurran algunos cambios notables.
Asociarse, al menos en parte, con una de estas potencias de comercio electrónico de diseño web y cualquier plataforma adicional que pueda encontrar para maximizar su alcance en el mercado. Tan pronto como construya su marca en uno de estos sitios web, los visitantes llegarán a su sitio web de forma natural.
#2. Mantener una Red amplia y relevante
Ayude a los usuarios a recordarlo haciendo un seguimiento o registrándose, ya sean clientes, socios o cualquier otra persona.
El mundo del marketing de comercio electrónico gira en torno a las conexiones y las redes, por lo que cada vez que su negocio se está quedando atrás o necesita un impulso, debe tener una gran cantidad de cuerpos cálidos a los que acudir en busca de ayuda.
No tome atajos en marketing; informe a sus consumidores sobre artículos reabastecidos y promociones de temporada.
#3. Establece tu marca
La marca es crucial cuando se trata de hacer que las personas noten, identifiquen y frecuentan su tienda. Tus actividades de marketing en redes sociales, tu proceso de compra, tu servicio al cliente, en otras palabras, todo debe ofrecer una experiencia de marca a tus clientes.
El objetivo final de cualquier empresa minorista es hacerse conocida, y el camino hacia ese camino es definir primero su identidad y valores antes de combinarlos en una marca inmediatamente identificable para sus clientes.
#4. Aproveche los videos que se pueden comprar
Aproveche los videos que se pueden comprar para exhibir los productos de la marca y permitir que los usuarios compren los productos que aparecen en los videos con poder adquisitivo en tiempo real.
#5. Móvil optimizado para mCommerce
Los compradores pueden comprar de forma rápida y sin problemas mientras miran los videos con herramientas como una barra lateral que facilita consultas, reseñas, compras y otra información en tiempo real.
El vídeo vertical ya no es una moda sino un formato masivamente aceptado para consumir contenidos online. Anualmente, la cantidad de video que se ve aumenta en un asombroso 100 %, y los dispositivos móviles representan el 75 % de todo el consumo de video.
Además, el 92% de los espectadores de contenido de video móvil comparten lo que ven, lo que hace que los videos de retratos sean una herramienta inmejorable para la comunicación en su caja de herramientas de estrategias de marketing de comercio electrónico.
Las transacciones comerciales realizadas electrónicamente por teléfono móvil entran en la categoría de mCommerce (comercio móvil) y si su marca, marketing y exhibición de productos son compatibles con dispositivos móviles, está en el camino correcto para cosechar tráfico masivo.
#6. Comercialice a las personas en cada etapa del embudo
Esto funciona bien si comprende los hábitos de su público objetivo. Su embudo de marketing ofrece más valor a su estrategia de marketing cuando conoce a sus clientes, entonces puede tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del cliente a medida que avanzan por el embudo.
Tomar la mano de compradores potenciales en cada etapa del embudo los motiva y los mantiene en línea hasta que llegan al punto de conversión de su embudo.
Tenga en cuenta que cada embudo de marketing es único y debe diseñarse en función de cómo compran los clientes, no de cómo desea vender.
La combinación de datos cuantitativos y cualitativos lo ayudará a comprender cómo compran y se comportan los consumidores reales en su sitio, para que pueda optimizar su embudo de marketing para el viaje del cliente y mejorar las conversiones.
Un embudo de marketing tiene una serie de etapas para guiar a los clientes potenciales a través del recorrido del cliente. Esta herramienta ayuda a los equipos de marketing a diseñar estrategias y medir los esfuerzos para atraer, involucrar y convertir clientes potenciales a través de contenido y otros materiales de marketing, como páginas de destino y anuncios.
El embudo se divide en la siguiente etapa:
#1. Conciencia
#2. Interés
#3. Deseo
#4. Acción
Pero puede simplificar el embudo de clientes en un modelo de tres etapas:
#1. Top of the funnel (TOFU)__ conciencia
#2. Medio del embudo (MOFU)__consideración
#3. Parte inferior del embudo (BOFU)__ conversión
#7. Anime a los clientes a regresar
Cuando se trata de marketing, es comparablemente fácil atraer nuevos clientes, pero lograr que regresen es un desafío que requiere que haga un esfuerzo deliberado.
Cada negocio necesita una buena dosis de clientes nuevos y recurrentes en su tienda, los clientes habituales brindan a los especialistas en marketing el mayor retorno de su inversión.
No solo gastan más dinero en su tienda, sino que es más probable que recomienden su marca a otros.
#8. Aproveche el marketing de influencers
El marketing de influencers ha pagado sus cuotas y se ha ganado su lugar como una plataforma de marketing clave para las marcas de comercio electrónico debido a su impresionante retorno de la inversión, la orientación estratégica de las audiencias en línea y las altas tasas de participación de influencers.
Las marcas pueden lograr sus objetivos con el marketing de influencers aprovechando la credibilidad de los influencers a través de patrocinios.
De hecho, es una de las innovaciones de marketing más exitosas para las marcas de comercio electrónico, grandes o pequeñas. Muchas marcas de comercio electrónico han lanzado sus marcas con gran eficiencia al asociarse con personas influyentes, como estos nombres familiares: Glossier, Audible y Naked Juice.
#9. Mostrar productos y contenido de moda
Su sitio web es el escaparate de su negocio. Para mantener a sus clientes comprometidos, debe mantenerse actualizado mostrando cuál es la necesidad del momento.
Mostrar productos y contenido obsoletos en su pantalla no solo aumentará la tasa de rebote, sino que también afectará la imagen de la marca a largo plazo.
#10. Mostrar contenido personalizado
Los compradores se concentran más cada año y juegan para controlar sus elecciones, y no siempre es fácil captar su atención.
Esa es una gran razón por la que la web se está moviendo hacia la mejora de los niveles de contenido personalizado.
Cuando un sitio web ejecuta pruebas, se repite en las páginas y muestra diferentes experiencias a visitantes distintivos, hay una mejor oportunidad de involucrar al usuario.
La página de inicio pasiva que se actualiza una vez al año es cosa del pasado.
Para ver un gran ejemplo de personalización en acción, vea cómo Optimizely utiliza contenido personalizado para ofrecer una experiencia única basada en el conocimiento de que un usuario es cliente de Microsoft.
La versión que utiliza la personalización de contenido es más atractiva, más informativa y es más probable que motive a alguien a comenzar a usar el servicio.
#11. Sea muy claro sobre lo que está vendiendo
¿Qué pasa si desea comprar un paquete de software pero encuentra que el que prefiere tiene diez pasos para instalar y largas instrucciones en el manual sobre cómo aprender y operar el programa?
Lo que debes darte cuenta es que el cerebro anhela la simplicidad del contenido.
La simplicidad es igual a la claridad. Creemos que no debería costarle mucho esfuerzo al prospecto discernir lo que está vendiendo. Lo simple siempre vencerá a lo complicado cualquier día.
Imagínese ver una exhibición de 30 mermeladas caseras diferentes en el mercado de un agricultor. ¿Por cuál irás? ¿O seguirás caminando?
¿Qué pasaría si solo hubiera 3 sabores? ¿Te detendrías y decidirías comprar uno o dos? Demasiadas comparaciones sobrecargan nuestros cerebros y a los compradores no les gusta.
Ahora piense en una solución que podría tener dos pasos en lugar de los doce pasos. Recuerde que en nuestra vida hambrienta de tiempo, cuanto menos tiempo tengamos para comprometernos, mejor.
En el mundo de las ventas, la sencillez vende.
#12. Use contenido A+ para la descripción del producto
Las descripciones de productos convincentes son una de las herramientas más importantes que se deben encontrar en la caja de herramientas de estrategias de marketing de comercio electrónico.
Con contenido A+, puede agregar valor a la página de detalles de su producto y crear incentivos definidos para comprar.
La descripción del producto es el equivalente en Internet de un argumento de venta. Tienes que ser muy creativo y preciso al mismo tiempo. Al utilizar contenido A+, puede optimizar la descripción del producto.
#13. Use imágenes atractivas y de alta calidad
Al tener una tienda de comercio electrónico, lo primero que debes cuidar es cómo te presentas a los ojos del cliente. Los usuarios se sienten atraídos por las imágenes de alta calidad y una marca fuerte y confiable.
Si a los usuarios les gustan las imágenes del producto y si las descripciones son informativas y personalizadas para ellos, es más probable que se conviertan en clientes.
Dado que su cliente no puede darse el lujo de ver los productos en tiempo real, su imagen es lo único que hará el trabajo, deje que haga el trabajo correctamente. Debe ofrecer al menos múltiples imágenes de alta definición desde diferentes ángulos.
#14. Trabajar en la optimización de motores de búsqueda (SEO)
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una de las estrategias de marketing de comercio electrónico más importantes para que cualquier negocio que opere en línea busque el éxito.
Desde corporaciones multinacionales hasta pequeñas empresas y nuevas empresas, una buena estrategia de SEO aumentará la visibilidad en línea. Esto significa que más usuarios buscan sus servicios y visitan sus páginas de destino.
El valor exacto del ROI de SEO puede ser difícil de cuantificar. Sin embargo, los expertos en marketing están de acuerdo en que cada posición que gana en las clasificaciones de SEO es un impulso en los ingresos potenciales.
Para optimizar su tienda de comercio electrónico, debe aumentar su presencia en los motores de búsqueda. Esto significa utilizar palabras clave de alto volumen en el título de la página y la meta descripción. Esta es una inversión a largo plazo y le ofrecerá beneficios a largo plazo.
#15. Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles
Los compradores, especialmente los millennials y Gen Zers, prefieren la conveniencia y las grandes ofertas y descuentos asociados más con las transacciones en línea que con visitar una tienda física.
Son estos grupos los que están impulsando a los minoristas de comercio electrónico a ser estratégicos con el diseño de su sitio web. No es suficiente tener un buen sitio de comercio electrónico: su sitio también debe estar optimizado para compras móviles.
#dieciséis. Ajustarse a los tiempos
¿Alguna vez te has encontrado con sitios web que parecen obsoletos, viejos y simplemente aburridos? ¿Existe la posibilidad de que tu sitio web empiece a parecerse al que te aburría?
Actualizar el contenido del sitio web de vez en cuando es una parte importante del funcionamiento de cualquier negocio con presencia en línea. Cuando mantiene actualizado el contenido de su sitio web, los visitantes sentirán que su sitio es más confiable y es más probable que terminen haciendo una compra.
#17. Ejecutar campañas de PPC
Como empresa de comercio electrónico, desea buscar publicidad en línea de comercio electrónico porque está respaldada por datos, ofrece un ROI saludable y es fácilmente escalable.
La publicidad de pago por clic (PPC) es el modelo clave de la publicidad digital para empresas grandes y pequeñas. Los anuncios de PPC generalmente se dirigen al espacio publicitario en línea en motores de búsqueda, sitios web o plataformas de redes sociales.
Estos anuncios funcionan bien para las marcas de comercio electrónico porque se dirigen a usuarios listos para comprar y pueden generar mejores ventas que el marketing orgánico. Los dos canales más populares para ejecutar anuncios PPC son Google y Facebook.
#18. Aproveche Instagram
Con más de 500 millones de usuarios activos diariamente, Instagram es una de las plataformas sociales de más rápido crecimiento que conecta a compradores, personas influyentes y marcas.
Si usa fotos y hashtags atractivos estratégicamente y publica en los momentos adecuados, entonces está bien encaminado para crear una gran cantidad de seguidores en Instagram de usuarios interesados en sus productos. Lo básico para dominar tu presencia orgánica en Instagram es el compromiso con tus seguidores.
Puede intentar ir detrás de escena para mostrar el proceso de producción de su producto. Guarde esta herramienta como una de sus estrategias de marketing de comercio electrónico. Agregar productos a sus historias, publicaciones y carretes de Instagram brinda a sus seguidores un camino directo a su tienda, lo cual es clave para mejorar sus ventas en línea.
#19. Reducir carros o cestas abandonadas
El abandono de carritos o canastas es un hecho habitual entre los minoristas en línea causado por la frustración.
Si bien es ineludible que en un momento u otro, no todos los clientes completarán una compra, las plataformas de comercio electrónico pueden hacer mucho para reducir el abandono del carrito.
La amarga verdad es que estás perdiendo dinero cada vez que un prospecto abandona tu carrito sin comprar. Una de las estrategias de marketing de comercio electrónico simples pero efectivas para reducir el efecto y la frecuencia del abandono del carrito es una campaña de recuperación de correo electrónico, que puede persuadir a sus usuarios para que realicen una nueva visita y completen su compra original.
#20. Enviar campañas de mensajes de texto
El comercio electrónico está creciendo bastante rápido, especialmente el comercio móvil (mCommerce). Y aunque el marketing por correo electrónico ha sido durante mucho tiempo una de las principales opciones que utilizan los especialistas en marketing para enviar mensajes, el marketing por SMS se está poniendo al día rápidamente y está ganando protagonismo.
¿Por qué? Porque puede atravesar el ruido mejor que casi cualquier otra plataforma.
Imagine que las comunicaciones de marketing de su marca se vieron casi instantáneamente sin necesidad de una conexión en línea. Eso es lo que te ayuda a hacer el marketing por SMS.
Conclusión
Jeff Bezos creó una plataforma de comercio electrónico Amazon y hoy es uno de los hombres más ricos del mundo. ¿Quizás también has oído hablar de esta tienda en línea de mina de oro?
Jeff llegó tan lejos con las manos vacías, se montó en las alas de las estrategias de marketing de comercio electrónico y vio hasta dónde ha llegado.
Lo que recomendamos en el curso de esta guía, le dijimos que si no puede vencerlos, debe ser lo suficientemente sabio como para unirse a ellos.
La brecha que te separa de Jeff Bezos es el espacio para utilizar estrategias de marketing de comercio electrónico como una plataforma de lanzamiento para llevarte a la mesa alta en la que Amazon está sentado hoy.