Si bien es difícil fallar en el marketing por correo electrónico, el éxito puede ser difícil de alcanzar. Los cambios en los comportamientos y expectativas de los consumidores, las nuevas tecnologías, la mejora de la integración entre canales, el cambio de las leyes contra el correo no deseado y la privacidad, la evolución de las capacidades de los proveedores de bandeja de entrada, todo puede hacer que avanzar sea un gran desafío.

Menos del 10% de los especialistas en marketing dicen que sus programas de correo electrónico son muy exitosos, según la serie de investigación State of Email Research de Litmus. La mayoría dice que sus programas de correo electrónico son promedio o incluso fracasados.

Puede ser difícil saber cómo llevar su programa de correo electrónico a un nivel superior. ¿Qué cambios deberías hacer? ¿Qué tecnologías debería aprovechar? ¿Cómo puede mejorar su organización?

Podemos ayudar. Según nuestra encuesta a más de 3500 especialistas en marketing en todo el mundo, hemos identificado 20 diferencias operativas, estratégicas y tecnológicas entre los programas de marketing por correo electrónico exitosos y los menos exitosos.

Aquí están las 20 cosas que los programas de marketing por correo electrónico exitosos hacen con más frecuencia que otros:

- TRANSCRIPCIÓN DE DIAPOSITIVAS -

Para comprender mejor las prácticas y tendencias del marketing por correo electrónico, Litmus encuestó a los especialistas en marketing de todo el mundo sobre sus programas de correo electrónico. Preguntamos de todo, desde la estructura organizativa y la planificación hasta el diseño y la capacidad de entrega.

Más de 3500 especialistas en marketing respondieron nuestra encuesta. Representaban a empresas grandes y pequeñas en una amplia gama de industrias en todo el mundo. Sus programas de correo electrónico también experimentaron diversos grados de éxito.

En esta presentación, identificamos algunas de las mayores diferencias operativas, estratégicas y tecnológicas entre los especialistas en marketing que describieron sus programas de marketing por correo electrónico como exitosos y aquellos que describieron los suyos como promedio o no exitosos.

Estos conocimientos se basan en los hallazgos de la serie de informes de investigación State of Email de Litmus, que incluyen:

• 2017 Estado del correo electrónico creativo
• Estado de la capacidad de entrega del correo electrónico de 2017
• Estado de los flujos de trabajo de correo electrónico de 2017

1. Listas de verificación previas al envío

Los correos electrónicos tienen muchos elementos individuales que pueden salir mal, incluida la representación, la funcionalidad, los enlaces, el seguimiento de análisis y las imágenes. El uso de una extensa lista de verificación previa al envío garantiza que no se pierda algo importante.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 132% más de probabilidades que los programas menos exitosos de utilizar una extensa lista de verificación previa al envío como parte de su proceso de control de calidad (28,1% frente a 12,1%).

Para obtener más información, consulte La lista de verificación de correo electrónico definitiva: 24 cosas que debe verificar antes de enviar u obtenga una verificación guiada de todos los elementos críticos de su correo electrónico con la lista de verificación de Litmus.

2. Resúmenes por correo electrónico

¿Cuál es el objetivo de tu correo electrónico? ¿A quién se envía? ¿Cuándo se enviará? ¿Cómo se medirá el éxito? Un breve correo electrónico responde estas preguntas y más para garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados y enfocados.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 123% más de probabilidades que los programas menos exitosos de crear un resumen de correo electrónico para cada correo electrónico que producen (24,5% frente a 11,0%).

Para obtener más información, aprenda Cómo definir el objetivo de su próxima campaña de marketing por correo electrónico y asegúrese de descargar el Libro de trabajo de planificación de campañas por correo electrónico gratuito.

3. Correos electrónicos automatizados

Los correos electrónicos activados son muy relevantes porque se envían en un momento en que los destinatarios son más receptivos al mensaje, que también tiende a ser personalizado. Esto hace que su ROI sea más alto que el de los correos electrónicos masivos.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 109% más de probabilidades que los programas menos exitosos de generar al menos la mitad de sus ingresos de marketing por correo electrónico a partir de correos electrónicos automatizados y transaccionales (17,1% frente a 8,2%).

Para obtener más información, lea 5 formas de hacer que sus correos electrónicos activados sean más efectivos en esta temporada navideña.

4. Correos electrónicos transaccionales de prueba A / B

Los correos electrónicos transaccionales tienden a tener tasas de apertura mucho más altas que otros correos electrónicos. Esto le brinda una oportunidad de oro para promocionar productos relacionados y artículos de temporada, según lo permitan las leyes locales. Las pruebas A / B son la clave para determinar qué funciona mejor.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 95% más de probabilidades que los programas menos exitosos de probar A / B sus correos electrónicos transaccionales al menos una vez al año (33% frente a 17%).

Para obtener más información, lea 4 formas de optimizar sus correos electrónicos transaccionales.

Supere estos desafíos del marketing por correo electrónico En este resumen ejecutivo de 11 páginas, los ejecutivos reciben consejos sobre cómo superar los 8 desafíos principales del marketing por correo electrónico; y los equipos de correo electrónico obtienen recursos prácticos para actuar. Obtén el resumen ejecutivo →

5. Cifrado de correo electrónico

TLS oportunista y otras formas de cifrado de transporte seguro protegen el contenido del correo electrónico mientras está en tránsito. Aún no afecta la capacidad de entrega, pero se está convirtiendo en un factor de confianza gracias a que Gmail marca los correos electrónicos que no están encriptados.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 91% más de probabilidades que los programas menos exitosos de cifrar sus correos electrónicos (24,6% frente a 12,9%).

Obtenga más información leyendo sobre las mayores tendencias de marketing por correo electrónico en 2017.

6. Correos electrónicos automatizados de prueba A / B

Los correos electrónicos activados no son programas de "configúrelo y olvídese". Son programas de “revisión y mejora”. Dado que son campañas vivas, se benefician de actualizaciones y optimizaciones, que incluyen pruebas A / B.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 70% más de probabilidades que los programas menos exitosos de probar A / B sus correos electrónicos automatizados al menos una vez al año (43% frente a 26%).

Para obtener más información, lea Nada en el marketing por correo electrónico es "Configúrelo y olvídelo".

7. Contenido dinámico

Gracias al aprendizaje automático, una mejor integración de datos y otras mejoras de los proveedores de servicios de correo electrónico, la personalización se ha vuelto mucho más fácil. La inclusión de contenido dinámico orientado a suscriptores específicos aumenta significativamente el ROI.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 68% más de probabilidades que los programas menos exitosos de usar contenido dinámico siempre o con frecuencia en sus correos electrónicos (50% frente a 30%).

Para obtener más información sobre el futuro de la personalización, descargue Email Marketing en 2020.

8. Campañas de recuperación

Quieres que tus suscriptores se conviertan con regularidad. Activar una campaña de recuperación basada en la falta de compras durante un período de tiempo determinado es una forma inteligente de ayudar a garantizar que sus clientes se mantengan comprometidos con su marca.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 60% más de probabilidades que los programas menos exitosos de enviar campañas recuperables (50,5% frente a 31,5%).

Para obtener más información, consulte 3 correos electrónicos para enviar ahora para mejorar los resultados de su campaña navideña.

9. Campañas de reintegración

Los proveedores de la bandeja de entrada penalizan su capacidad de entrega si muchos de sus suscriptores no abren sus correos electrónicos. Las campañas de reintegración, provocadas por la falta de aperturas, son una excelente manera de ayudar a mantener la participación de los suscriptores.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 53% más de probabilidades que los programas menos exitosos de enviar campañas de reintegración (55,5% frente a 36,2%).

Para obtener más información, lea 3 pasos para volver a comprometerse con éxito con el suscriptor.

10. GIF animados y animación CSS

El movimiento visual es poderoso. Los GIF animados y la animación CSS son las formas más confiables de introducir movimiento en sus correos electrónicos y captar la atención de sus suscriptores.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 52% más de probabilidades que los programas menos exitosos de utilizar la animación al menos a veces en sus diseños de correo electrónico (53% frente a 35%).

Para obtener más información, lea Una guía para los GIF animados en el correo electrónico.

11. DMARC

Al trabajar con Sender Policy Framework (SPF) y DomainKeys Identified Mail (DKIM), la autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en el dominio (DMARC) protege los correos electrónicos de falsificaciones y aumenta la capacidad de entrega.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 50% más de probabilidades que los programas menos exitosos de utilizar DMARC (54,5% frente a 36,3%).

Conozca qué es DMARC y cómo ayuda a proteger su marca contra el fraude por correo electrónico.

12. Texto ALT con estilo

Agregar texto ALT a sus imágenes es una forma probada y verdadera de garantizar que su correo electrónico transmita su mensaje cuando las imágenes están bloqueadas. Lleva eso al siguiente nivel usando CSS para cambiar la fuente, el color, el tamaño, el estilo y el peso de tu texto ALT.

Los programas de correo electrónico exitosos tienen un 50% más de probabilidades que los programas menos exitosos de usar siempre o con frecuencia texto ALT con estilo (26,6% frente a 17,7%).

Obtenga más información en nuestra Guía definitiva para el texto ALT con estilo en el correo electrónico.

13. Calendarios de contenido de correo electrónico

La planificación anticipada del correo electrónico es esencial para manejar de manera efectiva los picos estacionales en el envío de correo electrónico, crear un correo electrónico único complejo y actualizar y mantener las campañas de correo electrónico automatizadas existentes. Un calendario hace que eso suceda.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 47% más de probabilidades que los programas menos exitosos de mantener un calendario de contenido de correo electrónico durante todo el año (63,4% frente a 43,2%).

Para obtener más información sobre la planificación del correo electrónico, descargue el estado de los flujos de trabajo de correo electrónico de 2017.

14. Verificación de la dirección de correo electrónico

Los errores de escritura, las transcripciones incorrectas y los bots son solo algunas de las razones por las que las direcciones de correo electrónico no válidas se agregarían a su lista. La verificación de la dirección de correo electrónico comprueba las nuevas direcciones y marca las malas antes de que le causen problemas.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 45% más de probabilidades que los programas menos exitosos de utilizar un servicio de verificación de direcciones de correo electrónico (34,7% frente a 23,9%).

Para obtener más información, consulte Higiene de la lista de correo electrónico: cómo crear una lista de correo electrónico limpia.

15. Formularios de registro emergentes

¿Molesto? Muchos dirían que sí. Sin embargo, existe una amplia evidencia de que estos formularios de registro de correo electrónico en su cara funcionan. Establezca reglas de frecuencia y pruebe A / B diferentes campos de formulario y mensajes para minimizar las molestias.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 42% más de probabilidades que los programas menos exitosos de usar una caja de luz, una ventana emergente de intención de salida o un formulario similar en su sitio web o aplicación (38,0% frente a 26,7%).

Para obtener más información, lea Las 5 fuentes de adquisición de suscriptores más problemáticas: ¿Se pueden canjear?

16. Correos electrónicos de marketing de prueba A / B

Si no está probando A / B su transmisión y correos electrónicos segmentados, no está escuchando completamente a sus suscriptores. También está sacrificando el ROI. Los ESP han hecho que las pruebas A / B sean mucho más fáciles recientemente, por lo que no hay excusa para no probar más.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 32% más de probabilidades que los programas menos exitosos de probar A / B al menos una cuarta parte de sus correos electrónicos segmentados y transmitidos (71% frente a 54%).

Para obtener más información, aprenda a utilizar las pruebas A / B para enviar mejores campañas por correo electrónico.

17. Proceso de aprobación por correo electrónico

Un proceso de aprobación apropiadamente riguroso significa que es lo suficientemente completo como para detectar errores, pero lo suficientemente flexible como para no ralentizar las cosas. Cuanto más correo electrónico envíe, más crítico se volverá.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 32% más de probabilidades que los programas menos exitosos de tener un proceso de aprobación adecuadamente riguroso en lugar de un proceso engorroso o demasiado laxo (68,6% frente a 52,1%).

Para obtener más información, consulte 4 signos de que el proceso de aprobación de su correo electrónico está perjudicando el rendimiento.

18. Prueba del filtro de spam

¿Qué pasaría si pudiera identificar posibles problemas de entrega antes de enviar un correo electrónico? La prueba del filtro de correo no deseado le permite hacer eso, detectando la autenticación, el contenido y otros problemas antes del envío.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 24% más de probabilidades que los programas menos exitosos de ejecutar pruebas de filtro de correo no deseado para identificar problemas antes de enviar sus correos electrónicos (61,0% frente a 49,3%).

Aprenda a llegar a la bandeja de entrada, no a la carpeta de correo no deseado, con las pruebas de correo no deseado de Litmus.

19. Purga de inactivos

Enviar correos electrónicos sin cesar a los suscriptores que no abren sus correos electrónicos perjudica sus tasas de participación y aumenta sus posibilidades de encontrar una trampa de spam reciclado, lo cual perjudica su capacidad de entrega. Eliminar los inactivos es la solución.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 24% más de probabilidades que los programas menos exitosos de eliminar a los suscriptores crónicamente inactivos de sus listas activas (59,0% frente a 47,6%).

Para obtener más información, aprenda Cómo administrar los 3 tipos de suscriptores de correo electrónico inactivos.

20. Análisis adicionales

Tener más datos sobre cómo se comportan sus suscriptores lo ayuda a orientarlos mejor con contenido personalizado. Los mejores datos también informan su enfoque general de diseño de correo electrónico y su estrategia de marketing por correo electrónico.

Los programas de marketing por correo electrónico exitosos tienen un 23% más de probabilidades que los programas menos exitosos de utilizar análisis adicionales para complementar lo que proporciona su ESP (68,0% frente a 55,5%).

Para obtener más información, consulte 5 formas en que puede utilizar los datos de análisis de correo electrónico para impulsar la segmentación.

Más…

Es más probable que se utilicen los programas de marketing por correo electrónico exitosos que los programas menos exitosos ...

• Vistas previas de correo electrónico de Litmus
• Constructor de tornasol
• Prueba de spam de tornasol

Sea más exitoso Únase a más de 250.000 marcas que confían en Litmus Email Creative Platform para ayudarles a enviar mejores correos electrónicos. Inicie una prueba gratuita de Litmus →