25 aspectos destacados de la conferencia Email Evolution 2015
Publicado: 2015-02-11La Asociación de Marketing Directo reunió a algunas de las mejores mentes en marketing por correo electrónico para la conferencia Email Evolution 2015 en Miami la semana pasada. Durante dos días, los profesionales del marketing por correo electrónico pudieron debatir sobre todo lo relacionado con el correo electrónico con un enfoque especial en la capacidad de entrega del correo electrónico, los correos electrónicos móviles y la presentación principal de Guy Kawasaki.
Si no asistió a la conferencia pero desea obtener los aspectos más destacados, aquí están 25 de los elementos más comentados de la Conferencia de evolución de correo electrónico, basados en acciones en redes sociales, presentaciones de Evolución de correo electrónico y actualizaciones de publicaciones de blog que los asistentes han escrito hasta ahora.
1) Guy Kawasaki dio inicio a la conferencia con su presentación principal sobre El arte del encantamiento.
Kawasaki, quien es un gran influyente en las redes sociales (incluido el coautor del nuevo libro, The Art of Social Media), le dio al marketing por correo electrónico un buen consejo durante su charla, retuiteado aquí:
"Si tuviera la opción de un seguidor o una dirección de correo electrónico, tomaría la dirección de correo electrónico" - @GuyKawasaki sobre el poder del correo electrónico # eec15
- Justine Jordan (@meladorri) 3 de febrero de 2015
Continuó describiendo las claves del encantamiento, que incluye la simpatía, e instó a los especialistas en marketing a crear algo "DICEE". Ese es el acrónimo de Kawasaki para Deep, Intelligent, Complete, Empowering y Elegant. No es una creación que proviene del interés propio. Las diapositivas recortadas de Kawasaki señalaron una y otra vez cómo los especialistas en marketing deben abordar su trabajo desde una actitud de dar en lugar de recibir.
¿Quieres saber más sobre lo que dijo el mago del encantamiento en línea? Lea el resumen de la presentación de Kawasaki de la Direct Marketing Association. El envío de la DMA de la conferencia EEC, completo con su propia lista de aspectos destacados, está aquí.
2) Expertos en capacidad de entrega de correo electrónico de los cuatro principales ISP (Gmail, Aol, Comcast y Outlook.com) vinieron a hablar sobre los hechos y la ficción de la capacidad de entrega para el panel de discusión de clausura.
Vea el resumen popular de nuestro propio Massimo Arrigoni de este panel de discusión sobre la participación del correo electrónico según los ISP. Revela respuestas sorprendentes del panel del ISP, como que no miden los clics en absoluto y no les importa el uso de "Gratis" o cualquier otra cosa en las líneas de asunto. Sin embargo, lo más importante es que la capacidad de entrega se ha personalizado. Lo que me entregan es diferente de lo que te entregan a ti.
Email Copilot y DataValidation.com también escribieron algunas publicaciones de blog interesantes que vale la pena leer.
¿Te perdiste el discurso de ayer #ISP #deliverability en # EEC15? ¡Aquí está el resumen de @ massiarri! http://t.co/lf9ptgy12n
- MailUp (@MailUp_US) 5 de febrero de 2015
3) Alessandra Souers, Gerente de Marca Senior de JibJab Media Inc., recogió su premio por el premio Stefan Pollard Email Marketer of the Year 2015 en la conferencia EEC.
Si desea ver qué herramientas recomienda Alessandra para los especialistas en marketing por correo electrónico que desean mejorar su juego, consulte una entrevista con ella sobre eso en el sitio web de DMA.
4) Justine Jordan ganó el premio a la líder de pensamiento del año en marketing de correo electrónico.
Jordan es bien conocido como el director de marketing franco de Litmus. Es una colaboradora habitual del blog Litmus y también es conocida por grabar uno o dos videos además de sus presentaciones, proyectos de investigación y otras contribuciones a la industria.
¡# eec15 ha sido un gran momento! Gracias a todos por su apoyo y este hermoso premio pic.twitter.com/KMkRnWvGYm
- Justine Jordan (@meladorri) 4 de febrero de 2015
5) El crucero en barco a la luz de la luna Acxiom fue un gran éxito.
Los asistentes a la conferencia fueron invitados a un crucero en barco a la luz de la luna en The Floridian Princess, gracias al patrocinador Axciom.
Gracias @Acxiom y @ryanpphelan por esta tremenda vista anoche en # eec15, seguro que fue #precio pic.twitter.com/uVfhtcC1Jd
- Len Shneyder (@LenShneyder) 4 de febrero de 2015
6) El panel de consumismo basado en datos generó mucha discusión
.
El panel fue moderado por Rachel Nyswander Thomas, directora ejecutiva del Data Driven Marketing Institute (DDMI) de DMA. Incluyó a los panelistas Ginger Conlon, editor y jefe de Direct Marketing News ; Andrew Davidson, vicepresidente senior de Mintel Comperemedia; Kristin Naragon, directora de soluciones de correo electrónico, Adobe; y Jay Schwedelson, presidente y director ejecutivo de Worldata.
El panel discutió cómo los clientes ejercen más control que nunca sobre los datos sobre sus compras y cómo usan los datos para realizar esas compras. Los consumidores también se dan cuenta de que los especialistas en marketing están recopilando datos sobre ellos. Según una encuesta reciente de Harris, “el 58% de los consumidores ahora esperan que los especialistas en marketing tengan datos personales sobre ellos y los utilicen”.
7) Los especialistas en marketing por correo electrónico deben prestar más atención a la atribución digital.
Panel Miami # EEC15: defensa de la atribución digital. @DMA_USA @ dan4marketing @ktrivunovic pic.twitter.com/oJtB6TXOqX
- Derek Kazee (@dkazee) 5 de febrero de 2015
¿No estás 100% seguro de qué es la atribución digital? Aquí está la definición de Interactive Advertising Bureau (IAB): "Atribución digital, la medición del valor de cada contacto de marketing digital que contribuyó a un resultado deseado, permite a los especialistas en marketing comprender más claramente qué funciona y qué no".
8) El ejecutivo de sistemas de mensajes, Len Shneyder, fue la persona más activa en EEC si se mide por la actividad de las redes sociales.
Len también escribió aquí su propia publicación de resumen de EEC 2015 y reunió una colección de sus tweets favoritos de la conferencia.
Resumen de # EEC15 con algunas citas brillantes a través de @lenshneyder http://t.co/8WLoGWHVxW #emailmarketing #deliverability
- ExpertSender (@expertsender) 5 de febrero de 2015
9) Los dispositivos portátiles están en aumento.
Email Monks también se preguntó si los correos electrónicos diseñados para dispositivos móviles ya son suficientes. Los monjes ya están contemplando cómo optimizar los correos electrónicos para dispositivos portátiles.
22% de los consumidores de EE. UU. Tienen un dispositivo portátil # eec15
- Simon Hill (@ sphill10) 4 de febrero de 2015
10) El panel de capacidad de entrega del ISP fue tan exitoso que provocó una serie de temas derivados que generaron algo de interés.
Este es uno de esos temas: el 95% del correo electrónico no tiene valor.
Menos del 5% de todo el correo electrónico recibido por @aolmail tiene algún valor, ya sea uno a uno o #emailmarketing legítimo, dice Paul rock. # eec15
- Len Shneyder (@LenShneyder) 4 de febrero de 2015
11) Los ISP recomiendan que separe los correos electrónicos de transacciones de su flujo de correo electrónico promocional.
12) Eliminar los inactivos después de 1-2 años significa que está dejando dinero sobre la mesa.
# eec15 Panel de ISP Takout # 2 Si elimina los inactivos de 1 a 2 años, está dejando dinero sobre la mesa [y no estamos hablando de 10 años aquí] #DBS
- Dela Quist (@DelaQuist) 6 de febrero de 2015
Delaquist ha estado defendiendo no eliminar a los inactivos durante bastante tiempo, por lo que el acuerdo de este panel con él fue un poco estimulante.
No hubo demasiada charla social, pero si tienes algo de tiempo para matar, es posible que desees jugar al juego “Email Tycoon” de Alchemy Worx. Es bastante divertido, especialmente si eres un conocedor de la industria del correo electrónico.
13) Los ISP saben cómo manejar a las personas que usan el botón de spam como si fuera un botón de eliminar.
Matt Moleski de Comcast dice que identifican a los usuarios que usan Spam como Eliminar y no les permiten afectar la reputación de su remitente. # EEC15
- Alessandra Souers (@asouers) 4 de febrero de 2015
14) No intentes engañarte para ingresar a la pestaña principal de Gmail.
Escuchen, remitentes astutos… Tienen muchas más posibilidades de que un usuario lo marque como spam si intenta colarse en la pestaña Principal de Gmail. # EEC15
- Alessandra Souers (@asouers) 4 de febrero de 2015
15) Las métricas de participación del usuario afectan la capacidad de entrega personal más que la reputación general.
# eec15 Panel de ISP Takout # 1 @Outlook dijo que la participación del usuario NO afectará la reputación general de los remitentes. @AOL y @gmail estuvieron de acuerdo
- Dela Quist (@DelaQuist) 6 de febrero de 2015
16) Los ISP miden la reputación del remitente de manera diferente a lo que pensamos.
Este tema surgió del panel de cierre sobre la capacidad de entrega con AOL, Gmail, Comcast y Outlook.com, pero fue tan importante que provocó una gran cantidad de tweets. La publicación de Massimo cubrió esto en detalle, pero también hubo una aclaración interesante en el blog Word to the Wise de Derek Harding sobre lo que dijeron los profesionales de ISP.
17) Los correos electrónicos receptivos son el único camino a seguir.
Los especialistas en marketing hablaron sobre los conceptos básicos del diseño, cómo los suscriptores perciben los correos electrónicos receptivos (muy favorablemente) y consejos sobre cómo interactúan los suscriptores con los correos electrónicos receptivos.
"Los correos electrónicos preparados para dispositivos móviles son una gran mejora en la percepción de la empresa". ¡SÍ! Y felicidad / experiencia del suscriptor. @matty_caldwell # eec15
- Justine Jordan (@meladorri) 4 de febrero de 2015
18) La personalización todavía funciona.
RT @rdgreen: Sony Rewards aumentó las tasas de apertura en un 55% al personalizar la línea de asunto y amp; preencabezado # eec15 #emailmarketing #personalización
- Nancy Harhut (@nharhut) 4 de febrero de 2015
También se habló mucho sobre las reglas de entregabilidad personalizadas que utilizan los principales ISP.
19) Las personas tienen más de una dirección de correo electrónico.
Mucho más, en realidad:
Las personas tienen 5 direcciones de correo electrónico: 3.3 personales, 1.7 profesionales. Obtenga el correo electrónico adecuado para su producto ”, Chris Fraser, @bluehornetemail # EEC15
- TheMarketersClub (@marketers_club) 5 de febrero de 2015
20) Es hora de reformar la Ley de privacidad de las comunicaciones electrónicas (ECPA).
La ECPA se redactó en 1986, cuando los correos electrónicos y el almacenamiento de datos apenas se parecen a lo que hacen hoy. En el momento en que se aprobó la ley, tenía sentido que "la ley permitiera al gobierno acceder a correos electrónicos sin una orden judicial cuando esos correos electrónicos se habían dejado en servidores de terceros durante más de 180 días". Pero puede que eso ya no tenga sentido.
La Asociación de Marketing Directo de EE. UU. Apoya la reforma de la ECPA. Obtenga más información sobre la ECPA y cuándo el Congreso podría actualizarla aquí.
“Cómo el Congreso puede proteger la #Privacidad del correo electrónico de los estadounidenses” http://t.co/SKuAXSnLQN @DMA_USA apoya la aprobación de la reforma de la #ECPA AHORA! # eec15
- Rachel N Thomas (@Rachel_N_Thomas) 4 de febrero de 2015
21) Cualquier cosa y todo sobre el correo electrónico móvil.
Esto incluye el diseño de correos electrónicos para dispositivos móviles, cómo perciben los clientes los correos electrónicos móviles y cómo se debe adaptar el contenido para dispositivos móviles. Los especialistas en marketing por correo electrónico están empezando a adoptar una actitud de "móvil primero". Si solo había dos temas para EEC 2015, eran la capacidad de entrega y la movilidad.
Los especialistas en marketing B2C están adoptando más el correo electrónico receptivo, centrándose en la experiencia del usuario. @yesmail registró un 5% en 2012; 12% en 2013; 67% en 2014. # eec15
- Justine Jordan (@meladorri) 4 de febrero de 2015
22) ¿Por qué la gente se suscribe a los correos electrónicos?
¿Por qué la gente se suscribe al correo electrónico o SMS? Descuentos, digamos 80% y 30%, respectivamente, dice Jessica Grewal @bluehornet # eec15
- Ginger Conlon (@customeralchemy) 4 de febrero de 2015
23) ¿Por qué la gente opta por no recibir correos electrónicos?
La frecuencia y la relevancia siguen siendo las dos razones principales por las que los clientes optan por no recibir correos electrónicos de marketing, dice Jessica Grewal @bluehornet # eec15
- Ginger Conlon (@customeralchemy) 4 de febrero de 2015
24) Los talleres previos a la conferencia también fueron un éxito.
Uno de ellos fue el del CEO de Movable Ink, Vivek Sharma, y la gerente de cuentas senior, Elizabeth Ray, sobre cómo los especialistas en marketing pueden aplicar el marketing contextual a su marketing por correo electrónico. Tampoco se pierda el resumen de EEC 2015 de Moveable Ink. Otros talleres previos a la conferencia incluyeron un taller de capacitación cuantitativa avanzada y las últimas innovaciones creativas y de optimización de respuestas en correo electrónico.
25) Todo el mundo odia la palabra "e-blast", también llamada "email blast".
"Email blast" parece referirse a todo lo que la industria del marketing por correo electrónico está dejando atrás: falta de segmentación, falta de personalización, falta de estrategia.
¿Podemos estar todos de acuerdo en que la palabra e-blast debería morir silenciosamente? # eec15
- Anniepoohster (@Anniepoohster) 4 de febrero de 2015
¿Estuvo en EEC 2015? ¿Cuáles fueron tus conclusiones clave del programa? Nos encantaría conocerlos en los comentarios.