¡Datos de Black Friday y Cyber ​​Monday de 2017! ¡Es fuego directo! Cara Winky.

Otra temporada frenética de Black Friday/Cyber ​​Monday llegó y se fue, y los remitentes que prepararon y ejecutaron adecuadamente su estrategia de marketing por correo electrónico se llevaron el botín de ingresos récord (y probablemente una o dos canas en el proceso).

Al igual que con cualquier evento de marketing fundamental, es importante aprender tanto como sea posible con los datos que tiene para que pueda aprender y prepararse para la próxima temporada navideña. Entonces, ¿qué vimos de nuestra parte en SendGrid? ¿Qué confirmó nuestras sospechas? Y lo que es igualmente importante, ¿qué desafió nuestras suposiciones y teorías? Profundicemos en los datos de correo electrónico enviados a través de SendGrid este Black Friday y Cyber ​​Monday.

¿Cuántas palabras debe tener tu línea de asunto?

¿Qué es lo primero que ve un cliente cuando le envías una campaña de correo electrónico? Siempre que tenga una buena capacidad de entrega, lo que obviamente es cercano y querido para mi corazón, será la línea de asunto.

En un esfuerzo por sobresalir, he visto que muchos remitentes han comenzado a escribir líneas de asunto cada vez más largas. De hecho, la longitud promedio de la línea de asunto es de hasta 8,1 palabras frente a las 7,4 de 2016.

Por ejemplo: “ Hola Seth, mira las camisetas más nuevas de los Broncos como las que viste el mes pasado y también son menos de lo que eran ”. (Los Broncos son terribles este año, por cierto... así que, ESTOY emocionado...)

Aquí en SendGrid, descubrimos que las líneas de asunto más populares para las líneas de asunto en inglés eran 7 palabras, lo que me habría llevado a algo como: " Seth, las camisetas más nuevas de los Broncos ahora por menos ".

Las líneas de asunto más cortas en realidad tendían a tener una mejor participación del destinatario.

Líneas de asunto con solo 4 palabras correlacionadas con el compromiso más alto, con tasas de apertura únicas decrecientes a medida que el conteo de palabras avanza a 7.

La conclusión aquí es que más corto es mejor. Claro, personaliza si puedes, pero ve al grano.

Los destinatarios están tan versados ​​​​en la lectura rápida de correos electrónicos mientras deciden qué mensajes leer como los remitentes en explotar su bandeja de entrada. Entonces, ¿siete palabras? ¡Nadie tiene tiempo para eso!

Para obtener más consejos sobre cómo crear la línea de asunto perfecta durante todo el año, lea Lo que se debe y lo que no se debe hacer en la línea de asunto del marketing por correo electrónico .

Mencionar el Black Friday en las líneas de asunto

Sabemos que el espacio es muy importante, por lo que si desea que los destinatarios sepan que se trata de una venta seria, presente el "Viernes negro" y el "Lunes cibernético", ¿verdad? “¡La oferta del lunes cibernético comienza AHORA!” Incorrecto.

De hecho, descubrimos que mencionar Black Friday o Cyber ​​Monday en el tema era consistente con una menor participación.

Alrededor del 18 % de las líneas de asunto mencionan uno u otro, aunque eso representa un aumento con respecto al 11 % del año pasado. Cuando se usaron las frases, la tasa de aperturas únicas fue de más de 5 puntos por debajo de las líneas de asunto que no las mencionaban explícitamente. ¡Así que usa esto como una excusa para ser creativo!

¡Pruebe los elementos de la línea de asunto que interactúan mejor con sus usuarios durante todo el año y ÚSELOS durante este tiempo!

Usar frases de descuento en las líneas de asunto

En esencia, ¿por qué se conocen el Black Friday y el Cyber ​​Monday? Grandes descuentos. Ofertas. Carrera armamentista del porcentaje de descuento. Sin embargo, en quizás el punto de datos más interesante que descubrimos, encontramos que las campañas que no mencionaron un porcentaje de descuento superaron a las que sí lo hicieron , por un margen no pequeño, hasta un 6% de diferencia.

¿Esto se debe a que lanzar mensajes de "porcentaje de descuento" comienza a parecer spam para los destinatarios? Difícil de decir. Tal vez los destinatarios esperan cada vez más que los remitentes conozcan sus preferencias y lo que les interesa. ¿Quizás reciben tantos mensajes como ese durante este tiempo que se mezclan?

Además, la tasa de remitentes que incluyen un "porcentaje de descuento" en la línea de asunto casi se duplicó desde 2016, hasta el 15 % desde el 8 % en 2016. Y el 20 % fue el descuento más común ofrecido a las listas de destinatarios. Entonces, si se ve obligado a articular un porcentaje de descuento, ¿tal vez convertirlo en una cantidad "extraña" que se destaque?

La conclusión interesante aquí es que proporcionar descuentos agresivos puede no ser muy persuasivo para que un destinatario abra un correo electrónico suyo.

Algunas otras ideas interesantes de nuestros datos incluyen:

• Las líneas de asunto con "pronto" tenían un 19 % de tasas de apertura únicas, mientras que "ahora" tenía un 15 %.
• "Mañana" vio una tasa de apertura única del 18% y
• Las líneas de asunto que usaban la palabra "hoy" tenían 15%

Creemos que estos matices de redacción podrían ser un indicador de cuán llenas están las bandejas de entrada y cuánto tiempo creen los destinatarios que tienen para aprovechar las promociones. Tiene sentido, si piensas en todas las ventas por hora que ocurren durante este tiempo (te estoy mirando a ti, Amazon Prime…).

Es muy posible que los usuarios piensen que si no ven esos mensajes lo suficientemente rápido después de que se envían, dejan de verlos. Cuando el mensaje es un poco menos urgente, los destinatarios piensan que aún podrían beneficiarse del contenido. Entonces, a menos que realmente tenga una promoción extremadamente urgente, disminuya la urgencia.

Emojis en líneas de asunto

Corazón, fuego, cara de guiño, estrella. Solo una pequeña minoría de remitentes todavía los usa (alrededor del 3,6 %) y, cuando lo hacen, hay una caída bastante significativa en las aperturas únicas correspondientes, hasta alrededor del 2 % en comparación con, ya sabes, las palabras.

Ahora, no quiero parecer sermoneador, o peor aún, mandón. Entonces, si ha probado emojis con sus destinatarios y descubre que reaccionan positivamente, enloquezca. Pero soy de la opinión de que si está frente a sus clientes con su mensaje, debe aprovechar esa oportunidad para comunicar el valor de la campaña que están viendo y no que piense que la venta es "fuego".

Despedir el !!!!!

Finalmente, la puntuación de la línea de asunto es importante (ver: “Vamos a comer, abuela.” v “Vamos a comer, abuela.”). ¿Y qué signo de puntuación sería mejor que un signo de exclamación para comunicar un mensaje de venta emocionante y urgente? Sin usar nada, en realidad. Pero en 2017, los especialistas en marketing los usaban cada vez más.

En los meses previos al Black Friday de este año, los remitentes tenían alrededor de un 50 % más de probabilidades de usar un signo de exclamación que el año pasado.

Ironía notada, pero eso es un gran aumento. En septiembre de este año, alrededor del 21 % de las líneas de asunto contenían un signo de exclamación, y eso aumentó al 31 % durante la semana del Black Friday.

¿El resultado? Los mensajes de correo electrónico que los tenían vieron una diferencia de más del 2 % en la tasa de apertura única frente a las líneas de asunto sin ellos (14,0 % frente a 16,2 %).

comida para llevar

¿Entonces, qué significa todo esto? En pocas palabras, conozca a sus clientes. Los especialistas en marketing necesitan saber qué, cómo, cuándo y con qué frecuencia enviar a sus clientes. La única forma probada y verdadera de lograr esto es probar y repetir su estrategia en función de sus resultados.

¿Quiere hablar más sobre sus propios datos de correo electrónico? ¡Nosotros también! Y si está interesado en obtener más información sobre las estrategias de prueba, consulte Sus principales preguntas A/B, respondidas . ¡Felices fiestas y feliz envío!