Resumen del año 2018: las noticias más importantes en políticas y regulaciones de marketing digital

* Este artículo no constituye asesoramiento legal, ni esta información pretende crear o elevarse al nivel de una relación abogado-cliente. Debe buscar asesoramiento legal profesional cuando corresponda. *

En estos días, más que nunca, las noticias llegan rápido. Ha habido varios casos en los que recuerdo una noticia importante y me ha sorprendido recordar que sucedió el año pasado. Caso en cuestión: considere que 2018 vio los Juegos Olímpicos de Invierno, una boda real y una discusión mundial sobre si un clip de audio sonaba como "yanny" o "laurel". Claramente, puede ser difícil mantenerse al día. Es por eso que hemos decidido recapitular las noticias más importantes de 2018 que afectan a la industria del marketing digital. Consulte las historias principales a continuación, con enlaces a más información. O, si lo prefiere, consulte nuestro seminario web a pedido sobre políticas y normativas de marketing digital de 2018.

RGPD: una normativa generalizada sobre la privacidad y los derechos del consumidor que afecta a los especialistas en marketing digital de todo el mundo

Qué sucedió: La Unión Europea instituyó un nuevo reglamento que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Ese reglamento, el Reglamento general de protección de datos, rige cómo se pueden recopilar y almacenar los datos personales de los usuarios.

Por qué debería importarle: el reglamento es aplicable no solo a organizaciones con sede en la UE, sino también a cualquier organización que interactúe con usuarios ubicados en la UE. Requiere el consentimiento activo antes de la recopilación de datos personales, lo que podría limitar gravemente la capacidad de los especialistas en marketing para crear listas de remarketing y recopilar datos sobre el comportamiento del usuario. Las multas por violar el GDPR pueden ser de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global de las organizaciones infractoras, lo que sea mayor.

Lo que sigue: el RGPD está en vigor y no parece haber cambios importantes en la regulación en el horizonte. Las primeras multas se impusieron en el tercer trimestre de 2018.

Más información: Consulte Qué es el RGPD y cómo afectará a la publicidad en línea por Bryan Gaynor de PPC Hero.

Facebook y los derechos civiles: un problema en evolución

Qué sucedió: El estado de Washington demandó a Facebook por permitir que los anunciantes dirigieran anuncios de viviendas en función de la raza. Facebook se conformó, redujo las opciones de orientación disponibles en su plataforma y comenzó a exigir que los anunciantes certifiquen que sus estrategias no excluyen las verticales afectadas.

Por qué debería importarle: hay algunas razones por las que esto es una gran noticia para los especialistas en marketing de PPC. En primer lugar, ha llevado a Facebook a reducir voluntariamente las opciones de segmentación disponibles para los especialistas en marketing, incluida la desaprobación de muchas opciones de segmentación proporcionadas por proveedores externos. Esto ha obligado a los especialistas en marketing digital a ser más creativos con sus estrategias de orientación para llegar a las audiencias a las que se habían dirigido anteriormente. En segundo lugar, sugiere que incluso con las opciones de focalización relativamente limitadas que están disponibles actualmente, los especialistas en marketing que implementan estrategias de focalización que son excluyentes pueden enfrentarse a la responsabilidad en determinadas circunstancias.

Lo que sigue: muchos asuntos permanecen en el limbo legal y hay acciones legales adicionales pendientes. La intersección de los derechos civiles y el marketing digital es una en la que hay pocas leyes establecidas, lo que puede hacer que sea un panorama difícil de navegar. Hasta que se establezcan precedentes claros y / o estas cuestiones se resuelvan mediante legislación adicional, los anunciantes digitales que operan en una industria regida por la ley de derechos civiles harían bien en optar por las campañas publicitarias inclusivas y éticas. No asuma que porque es posible, es legal.

Más información: Consulte nuestra entrevista sobre la ley de derechos civiles y marketing digital con un abogado de derechos civiles de la ACLU y nuestro seguimiento de las acciones legales contra Facebook relacionadas con la discriminación laboral.

CCPA - ¿GDPR viene del lado estatal?

Qué sucedió: California aprobó la Ley de privacidad del consumidor de California, que se ha comparado con el GDPR. El proyecto de ley permite que el estado imponga multas estrictas a las organizaciones que manejan mal los datos de los consumidores y les da a los consumidores el derecho a solicitar los datos personales que se hayan recopilado de ellos.

Por qué debería importarle: si la CCPA entra en vigor, es posible que los especialistas en marketing digital deban cambiar sus procesos de recopilación y almacenamiento de datos personales para que sean más seguros y accesibles para cualquier consumidor que solicite su recuperación. La CCPA difiere del GDPR en que no requiere el consentimiento activo para la recopilación de datos, pero sí requiere que los consumidores puedan optar por no participar.

Lo que sigue: La CCPA no entra en vigor hasta el 1 de enero de 2020. Se especula que será reemplazada antes de su fecha de vigencia por una legislación federal que aún no se ha promulgado. Las empresas de tecnología han estado presionando al Congreso para crear una solución federal a fin de evitar un mosaico de leyes de privacidad del consumidor que regirían a los estados individuales de manera diferente. Parece haber una voluntad de ambas partes de aplicar dicha legislación, pero hasta que dicha legislación se redacte y se convierta en ley, es imposible hacer más que especular sobre lo que haría dicha legislación.

Más información: consulte esta publicación de Varonis que compara la CCPA con el GDPR.

El año plagado de escándalos de Facebook

Qué pasó: mucho. Facebook tuvo un año difícil de principio a fin, ya que fue objeto de fuertes críticas por su papel en permitir noticias falsas, su manejo de los datos personales de los usuarios, su regulación del discurso en la plataforma y una serie de otros problemas relacionados.

Por qué debería importarle: todas estas noticias negativas estuvieron marcadas por una fuerte caída en el precio de las acciones de Facebook durante el verano, ya que publicó un informe trimestral decepcionante que vio a su base de usuarios estancada. La viabilidad de Facebook como plataforma publicitaria está directamente ligada a su base de usuarios y sus usuarios confían en la plataforma, por lo que los especialistas en marketing digital que especulan sobre el gasto publicitario futuro en la plataforma harían bien en considerar estos desarrollos recientes.

Lo que sigue: es difícil de decir. En la publicación del blog vinculada a continuación, predijimos que las predicciones más espantosas con respecto a la viabilidad futura de Facebook eran probablemente demasiado pesimistas. Y aunque las noticias negativas continuaron durante todo el año, el informe de ganancias del tercer trimestre de Facebook fue ligeramente más optimista que su desastroso informe del segundo trimestre. Su informe del cuarto trimestre se publicará el 30 de enero y debería proporcionar una mejor visión de si Facebook se está recuperando después de un año difícil o si continúa en una trayectoria negativa.

Más información: Echa un vistazo a lo que los anunciantes pueden aprender del tercer trimestre de 2018 de Facebook.

¿Qué otras grandes historias afectaron a la industria de PPC en 2018? ¡Envíe un tweet a @ppchero con cualquier cosa que nos hayamos perdido!