Lo mejor de 2020

Repasemos 2020 juntos. Sin duda, este año ha sido como ningún otro y nos ha puesto a prueba con nuevos retos y trabajo a distancia. Sin embargo, lo hemos podido afrontar con espíritu de iniciativa y adaptación, alcanzando importantes metas y objetivos.

Este año anómalo, intenso y ciertamente desafiante está llegando a su fin. Es hora de tomar buenas decisiones para el futuro. Como de costumbre, echemos un vistazo a los puntos principales en los que MailUp fue fundamental para abrazar nuestros logros juntos, a pesar de los eventos imprevistos y las dificultades de 2020.

Nuestro 2020 en cifras

2020 ha sido un año complicado, que puso a prueba nuestras habilidades y nos obligó a adaptarnos a un nuevo e inesperado escenario. Tuvimos que lidiar con una situación impredecible, tratando de lograr nuestros propósitos y completar nuestros proyectos a pesar de todas las dificultades y el distanciamiento social. Con estas premisas alcanzamos importantes metas, registrando estos importantes números:

• 21.132.529.221 correo electrónico enviado
• 112.394.789 SMS enviados

Seguimos apoyándote con nuestros servicios, a pesar de la distancia, alcanzando importantes resultados:

• Más de 15.000 solicitudes de asistencia gestionadas
• 98% clientes satisfechos
• 162 clientes que participaron en nuestros cursos
• 702 horas de formación personalizada
• 182 servicios de consultoría de entregabilidad prestados

Y nunca dejamos de publicar nuevos recursos:

• 10 libros electrónicos y guías
• 11.590 descargas
• 31 seminarios web y eventos en línea
• 104 publicación de blog
• 18 horas de cursos en video

En este 2020 no dejamos de perseguir nuestros propósitos de responsabilidad social, con 1.305 árboles plantados en 9 países (gracias a nuestra colaboración con Treedom) y con 391,8 toneladas de CO2 eliminadas.

Veamos en detalle los principales eventos de nuestro 2020. Eso es lo que hemos podido lograr en este año difícil, para poder apoyarte a ti y a tus estrategias digitales a pesar de la emergencia.

febrero

El año comienza con una actualización del área de Estadísticas

Comenzamos 2020 con el lanzamiento de la nueva área de Estadísticas . Lo rediseñamos y lo convertimos en una herramienta de análisis aún más efectiva y útil para monitorear campañas pasadas, presentes y futuras .

Esta nueva versión trajo muchas características nuevas, que incluyen:

• Informes optimizados e incluso más intuitivos y personalizables que se agrupan en informes por mensaje e informes por envío;
• La nueva sección de descripción general de la lista ofrece una visión inmediata de los correos, la distribución de la actividad, la tasa de penetración, la participación, la geografía de los correos, los dispositivos y las suscripciones;
• Un centro de notificaciones que proporciona una alerta cuando el informe solicitado está listo para descargarse; y
• Filtros de interacción, es decir, un nuevo conjunto de filtros para aprovechar la información de los informes de interacción y segmentar la audiencia en función de las nuevas condiciones.

marcha

Iniciativas contra COVID-19

Como sabemos, todo el mundo estaba luchando con la emergencia del COVID-19 en marzo, nosotros en MailUp también hemos tratado de abordar la crisis y el tema de la distancia a través de una serie de iniciativas diseñadas para apoyarte en esta situación:

• Hemos creado cursos de marketing de MailUp Video Academy gratuitos para todos nuestros clientes.
• Hemos llenado el calendario con seminarios web gratuitos centrados en emergencias .
• Nos reunimos todos los viernes para responder a sus preguntas sobre marketing y temas digitales a través del turno de preguntas .
• Con las revisiones de correo electrónico bimensuales, nuestro equipo de expertos ha examinado la copia, el diseño y la distribución de los correos electrónicos más interesantes de la comunidad.
• Proporcionamos acceso gratuito a la herramienta de colaboración , que simplifica y acelera el trabajo grupal en correos electrónicos al compartir, comentar y aprobar cada proyecto de correo electrónico directamente dentro del editor.
• Los clientes que usaban solo un administrador comenzaron a tener acceso gratuito a la herramienta Administradores adicionales que permite que varios miembros del equipo accedan a la plataforma al mismo tiempo.

La edición 2020 de nuestro Observatorio Estadístico

Marzo no se trató solo de contrarrestar la crisis del COVID-19. La edición anual del Observatorio Estadístico se publicó el 31 de marzo. Se hizo un balance del marketing por correo electrónico italiano, analizando un grupo de casi 14 mil millones de correos electrónicos enviados por más de 11,000 usuarios de MailUp.

En comparación con el año anterior, el estudio reveló una clara mejora de la entrega. Esto se debe al esfuerzo continuo de investigación de la capacidad de entrega y a una mayor conciencia de los clientes sobre las mejores prácticas en la gestión y limpieza de la base de datos de contactos.

abril

El proyecto solidario de Paola Giannotti

MailUp se involucró en el proyecto solidario de Paola Giannotti en abril. De hecho, patrocinamos la iniciativa en línea ultracycler para recaudar fondos para la compra de mascarillas quirúrgicas que se donarán al Hospital Infantil Regina Margherita de Turín.

MailUp donó 1 € por cada kilómetro recorrido por Paola. Pedaleó durante 12 horas consecutivas mientras se quedaba en casa y completó con éxito el desafío con importantes resultados:

• Se donaron 10,600 mascarillas quirúrgicas
• 33 invitados conectados vía streaming
• ella viajó 366 km
• recaudado 5.207 €

junio

Actualización funcional del área de Estadísticas

El proceso de optimización del área de Estadísticas comenzó a principios de año y continuó con el lanzamiento de nuevas funciones el 9 de junio:

• Dos nuevos gráficos en el área de Análisis y Comparaciones permiten monitorear constantemente la composición de la base de datos en términos de participación.

• Ahora puede descargar los nuevos informes del Centro de notificaciones en el formato preferido (.csv, .xlsx o predeterminado), así como programar la fecha y hora para iniciar la exportación.
• Los informes se pueden crear agregando hasta 200 mensajes (superando con creces el umbral anterior de 100).

Soporte de MailUp en el proyecto To Your Home

También en junio, MailUp colaboró ​​en el desarrollo del proyecto To Your Home de un ciudadano de Cremona. Lanzó domicilio.app, que es un portal para recibir bienes esenciales y misceláneos comprados en comercios locales directamente en casa.

MailUp quería apoyar su proyecto ya que respondió a la emergencia COVID-19. Pusimos a disposición nuestra plataforma de envío, dando voz al proyecto y facilitando a domicilio.app en sus estrategias y actividades de comunicación.

La nueva serie MailUp Data: Timing and Pressure, volumen uno

El mes terminó con la publicación del 16 de junio de Timing and Pressure , el primer volumen de la nueva serie MailUp Data .

Para empezar, optamos por centrarnos en el momento del envío de correos electrónicos y sus impactos relacionados. Luego, realizamos un análisis cuantitativo y cualitativo sobre el momento en que los clientes y prospectos reciben y abren los mensajes de la empresa durante el día, la semana y el año. Además de la sincronización, el estudio se centró en lo que se conoce como presión , es decir, la cantidad de mensajes que recibe un usuario en un período determinado y en qué medida esto afecta las tasas de apertura, clics y cancelación de suscripción.

El resultado destacó un hecho interesante. Los volúmenes de envío más consistentes se registran en los últimos meses del año, mientras que la tasa de apertura desarrolla una tendencia inversa en cuanto a volúmenes, es decir, mayor en los primeros meses del año, luego menor a medida que aumenta el número de envíos.

julio

MailUp colabora con el Politécnico de Milán en un nuevo estudio: E-commerce y COVID-19

MailUp ha combinado sus esfuerzos de investigación con el Observatorio de comercio electrónico B2C de la Escuela de Administración de la Universidad Politécnica de Milán para dar vida al libro blanco : Comercio electrónico durante el coronavirus . Este estudio está totalmente dedicado a los impactos del bloqueo y la emergencia sanitaria en el comercio electrónico de Italia.

La investigación examinó 1.092 campañas de comercio electrónico lanzadas entre el 1 de enero y el 7 de junio de 2020, comparándolas con el mismo período del año anterior. ¿El resultado? El estudio mostró claramente cómo la emergencia COVID-19 ha favorecido la expansión del comercio electrónico , involucrando segmentos de mercado que hasta hace unos meses realizaban compras offline.

MailUp se une a Deloitte Technology Fast 500 EMEA por tercera vez consecutiva

El 31 de julio, llegaron noticias sobre la inclusión de MailUp Group en Technology Fast 500 EMEA de Deloitte , que es uno de los rankings más autorizados en el sector de la tecnología. Recompensa a las empresas que han registrado la tasa más alta de crecimiento de ingresos en los últimos cuatro años.

Por tercera vez consecutiva , MailUp Group, del holding del que MailUp forma parte, ha sido confirmada como una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en Europa, Oriente Medio y África con un crecimiento medio de facturación del 323%.

septiembre

Rediseño del blog de MailUp y nuevas funciones del editor BEE

No perdimos el tiempo y el entusiasmo después de regresar de las vacaciones de verano y agosto. Nos remangamos aún más y lanzamos el restyling del blog de MailUp . Esto continuó aumentando su interés durante todo el año con ideas y contenido sobre el mundo del marketing digital.

Hay más. El 25 de septiembre, lanzamos una nueva función del editor BEE : el nuevo widget de cambio de tamaño de columna de diseño. Pensamos esto para que con unos pocos clics pueda agregar, eliminar y cambiar el tamaño de las columnas de la plantilla fácilmente. Esto hace que el diseño sea personalizable y satisfaga sus necesidades de forma inmediata e intuitiva.

octubre

MailUp lanza la nueva función PEC + para la dirección de correo electrónico certificada

Las noticias de MailUp siguieron desarrollándose durante todo el otoño. Inauguramos el mes con el lanzamiento de una nueva función para la Dirección de correo electrónico certificada.

Octubre de 2020 fue la fecha límite para que todas las empresas y profesionales legales adquieran y comuniquen su dirección de correo electrónico certificada.

MailUp quería ayudar a sus clientes en esta transición ofreciéndoles la nueva función de la plataforma, que centraliza todos sus correos electrónicos en un solo lugar , haciendo que la gestión de las comunicaciones de la empresa, tanto internas como externas, sea mucho más práctica.

Puede solicitar la activación de una lista PEC + a su asesor comercial de MailUp o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]

Compromiso del ciclo de vida: el segundo volumen de MailUp Data

El 20 de octubre se lanzó el segundo volumen de la serie MailUp Data . Esta vez, se centró en el compromiso del ciclo de vida en las campañas de marketing por correo electrónico. A través de una base de datos, hemos analizado el comportamiento de los usuarios a lo largo de la vida . Esto implica la tasa de participación y sus cambios relacionados a lo largo del tiempo en función de la medición del número de comunicaciones recibidas.

¿Qué surgió de estos análisis? El estudio ha destacado algunas ideas interesantes:

• Los primeros meses de registro son cruciales para retener contactos.
• La frecuencia de envío tiene una relación directa con la tasa de interacción.
• La movilidad de los usuarios es muy alta y las transiciones en la escala de participación son continuas.

noviembre

MailUp está en la lista pública de empresas con calificación de legalidad

MailUp alcanzó otro hito importante en noviembre. Obtuvimos dos estrellas de tres en la calificación de legalidad. La empresa fue inscrita en la lista pública de empresas con calificación de legalidad otorgada por la Autoridad de Competencia Italiana (AGCM).  

Esta calificación es un indicador sintético de los altos estándares corporativos de legalidad . Implica cuánta atención se pone en administrar correctamente el negocio. El propósito de la calificación es recompensar a las empresas que respetan la ley, son transparentes y operan de acuerdo con principios éticos sólidos.

Para MailUp, este reconocimiento representó no solo un hito importante que premió nuestro modus operandi, sino también la motivación para seguir adoptando sistemas de responsabilidad social que mejoran aún más nuestra calificación.

diciembre

Nuevas funciones del editor BEE para sus páginas de destino

2020 terminó con otra innovación del editor BEE que enriquece los métodos de creación de páginas de destino con nuevas funciones . Estas son las innovaciones clave:

• un nuevo diseño de filas de 6 columnas para aprovechar anchos más grandes
• Optimización de bloques HTML para el uso de scripts para garantizar una mejor compatibilidad con el contenido incrustado
• la posibilidad de plegar la barra lateral para obtener más espacio y trabajar con anchos mayores
• expansión del ancho de página hasta 1440 px
• desplazamiento horizontal del escenario
• la posibilidad de insertar un menú con enlaces a diferentes páginas web o contenido de la página de destino, además de opciones para enviar correos electrónicos, mensajes de texto SMS o llamadas

El tercer volumen de MailUp Data

El 3 de diciembre, el tercer y último volumen de las Estrategias de 2020 series MailUp de datos, Re-compromiso, fue liberado.

En este estudio, MailUp realizó un análisis cuantitativo sobre la efectividad y desempeño de las campañas de reactivación de clientes inactivos y sobre el comportamiento de estos destinatarios.

El informe destaca la tasa de adopción de las campañas de reactivación, su efectividad en términos de recuperación de contactos y los tipos de usuarios que son más reactivos. Esto generó resultados interesantes:

• rendimiento significativamente más bajo que las campañas tradicionales con un valor promedio de 2.3% de usuarios reactivados ;
• los correos más efectivos son los manuales ;
• entre DEM y boletines, DEM tiene los mejores resultados en lo que respecta al tipo de comunicación;
• los asuntos de correo electrónico con mejor rendimiento son personalizados, dirigidos y cautivadores;
• la oportunidad de la intervención es un factor determinante para el éxito de una estrategia de reactivación; La probabilidad de desvinculación del usuario aumenta, de hecho, a medida que aumenta su edad en la base de datos y el intervalo de tiempo entre su última acción y el envío de la campaña.

Listo para 2021

Este fue el 2020 de MailUp en pocas palabras. Nuestro equipo les desea un año pacífico y fructífero, lleno de satisfacciones y éxitos.

Con la promesa de nuestro compromiso y nuestros mejores servicios, ¡feliz 2021!