Tendencias de correo electrónico de 2021 hasta la fecha y predicciones para el futuro: grabación de seminarios web + preguntas y respuestas

Es difícil creer que ya estamos en la segunda mitad del año. Tomemos un momento para ver cómo han ido avanzando nuestras predicciones para este año.

En la primera parte de nuestra Ultimate Email Summit en línea, Jessica Raggio (vicepresidenta de marketing de productos en Litmus) y April Mullen (directora de marketing de marca y contenido en SparkPost) compartieron sus opiniones sobre estas tendencias de correo electrónico de 2021 hasta la fecha y sus predicciones para el futuro de :

• Agilidad, adaptabilidad, aceleración
• Privacidad y confianza
• Personalización precisa
• Adopción de DMARC gracias a BIMI
• Boletines
• Mensajes de humanidad y empatía
• La moral del equipo (y mantenerla alta)

¿No tuvo la oportunidad de ver el seminario web en vivo? No te preocupes. Puede acceder a la grabación completa en cualquier momento y leer las preguntas y respuestas a continuación.

Preguntas y respuestas

¡Un gran agradecimiento a todos los que participaron durante el seminario web con una pregunta! Aquí hay un resumen de nuestras respuestas a las más populares. ¿Ten mas? Pregúntenos en los comentarios a continuación.

¿Es posible aplicar metodologías ágiles con múltiples equipos? Por ejemplo, tenemos equipos separados para la estrategia, construcción y ejecución de correo electrónico, y resultados y análisis. No interactúan con frecuencia, por lo que es difícil mantenerlos a todos en la misma plataforma o panel.

April intervino, hablando sobre el proceso de sprint del equipo de marketing de SparkPost y cómo trabajan con otras partes interesadas en la organización. Ella compartió dos consejos:

• Reúnase regularmente con los otros equipos.
• Tener una vista compartida de los proyectos.

“Trabaje en estrecha colaboración con esos otros equipos, descubra un proceso que funcione para ellos y mírelo en términos de la carga de trabajo general que tiene su equipo. Una herramienta como Asana realmente nos ayuda con ese flujo de trabajo para que las cosas sigan funcionando. Hemos sido muy eficientes en las últimas semanas. Realmente ha ayudado a pasar a ese proceso y nos estamos moviendo mucho más rápido ".

Sea ágil con el marketing por correo electrónico Conozca las microeficiencias tan fáciles de adoptar que incluso sus partes interesadas más obstinadas no pueden resistirse a ser ágiles. Además, consulte nuestro gráfico de flujo de trabajo de correo electrónico ágil como referencia. Descarga la guía →

¿Cómo creamos un segmento abierto que no sea de Apple?

Consulte nuestra publicación de blog que explica paso a paso cómo crear una audiencia abierta confiable para usuarios que no son de Apple Mail con Litmus Email Analytics. ¡Es realmente fácil!

La personalización en algunos países no está permitida. ¿Cómo personalizamos en países como Italia? No se nos permite personalizar la línea de asunto y el encabezado.

Si bien no conocemos las reglas y regulaciones exactas en países como Italia, vea si puede contextualizar dónde se encuentran sus suscriptores en su viaje con su marca.

April dijo: “Quizás acaban de hacer una compra, luego desea enviarles una comunicación que les diga cómo usar ese producto. Cosas como esa tienden a funcionar muy bien. No solo tiene que ser un nombre y otros detalles personalizados. Enviar comunicaciones que sean relevantes para el lugar en el que se encuentran en su viaje podría ser una forma de eludir algunas de esas leyes. Pero consulte con su abogado ".

¿Cómo segregaríamos a los usuarios inactivos? ¿Por hora o número de boletines enviados? Si es tiempo, ¿cuál es el marco de tiempo? Y si se trata de un número de boletines, ¿cuántos boletines deberíamos enviar antes de segregar a los usuarios inactivos?

Dado que es posible que ya no podamos confiar en las tasas de apertura como una indicación de actividad (debido a la Protección de privacidad del correo de Apple), debe ser más intencional al preguntar a sus suscriptores si aún quieren saber de usted. Esto reduce la dependencia solo de la tasa de clics porque no todos los correos electrónicos están diseñados para crear un clic.

Compartimos 6 consejos para campañas exitosas de renovación de permisos que vale la pena leer.

Y puede probar diferentes enfoques para el tiempo o la cantidad de correos electrónicos enviados, según los 3 tipos de suscriptores inactivos y la tolerancia de su marca al riesgo de entrega.

¿Dónde podemos obtener más información sobre cómo aplicar BIMI a nuestros correos electrónicos?

Tenemos una publicación de blog sobre cómo configurar BIMI para el reconocimiento de marca en la bandeja de entrada. Aparte de eso, BIMI Group es un gran recurso para todo lo relacionado con BIMI (eso es Indicadores de marca para la identificación de mensajes para aquellos que no lo saben).

BIMI vale la pena porque:

• Ayuda a que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada porque está protegido con los proveedores de correo.
• Le brinda reconocimiento de marca en la bandeja de entrada porque su logotipo aparece junto a su correo electrónico.
• Agrega una capa adicional de seguridad para evitar la suplantación de identidad.

¿Cuáles son algunos ejemplos de datos propios en los que deberíamos centrarnos?

April dijo que obtener esa valiosa dirección de correo electrónico es la zona cero. A partir de ahí, realmente depende de tu marca. Si usted es una empresa de automóviles, por ejemplo, ¿cuándo está su audiencia en el mercado para que no sea demasiado fuerte? Si le preocupa perder direcciones IP para recopilar geolocalización, entonces querrá pedirles a sus suscriptores su código postal.

Piense en la dirección de correo electrónico más dos o tres elementos más que crearían drásticamente un impacto positivo para sus suscriptores desde el principio. No pida todo por adelantado.

Sugerimos crear un centro de preferencias de correo electrónico realmente sólido para ser personal.

¿Ve la tendencia de expansión de la privacidad del correo electrónico a otros clientes de correo electrónico? ¿Cuan rápido?

Independientemente de lo que suceda, debemos repensar nuestro enfoque de marketing por correo electrónico sin tasas de apertura ni geolocalización. Eso nos brinda la mayor oportunidad de innovar para que no nos veamos afectados cuando otros clientes de correo electrónico adopten algo similar a la Protección de privacidad de correo de Apple. Solo tenemos que planear que suceda.

¿Cuáles son las estadísticas y métricas en las que deberíamos centrarnos una vez que la Protección de privacidad de Apple Mail entre en vigor?

Sabremos si se entregó un correo electrónico, si estaba en la bandeja de entrada y si alguien hace clic, cancela la suscripción o emite una queja de spam. April mencionó la gamificación de los correos electrónicos para alentar a más personas a hacer clic, como el uso de la interactividad para revelar contenido con un clic.

Jessica habló sobre ser realmente transparente con sus suscriptores, diciéndoles cómo algo como esto afectará su experiencia de correo electrónico con su marca. Debido a que las personas hacen falta personalización.

La otra cosa en la que pensar es observar el rendimiento del correo electrónico más allá de las métricas específicas del correo electrónico. Hablamos más sobre eso en nuestra publicación de blog sobre la matriz de métricas de correo electrónico integral.

Obtenga más información sobre la visibilidad del rendimiento del correo electrónico Consulte nuestro informe State of Email Analytics para ver cómo se comparan sus análisis de correo electrónico con los de sus pares, descubra dónde tiene brechas de visibilidad y comprenda cómo llevar el seguimiento del rendimiento de su correo electrónico al siguiente nivel. Descarga el informe gratuito →

¿Cómo podemos ser transparentes o más agradables dentro de un boletín general? ¿Algun consejo?

Más allá de simplemente decir "nosotros" y "usted", piense que su boletín tiene una voz muy similar a su presencia en las redes sociales. Recuerde, este es usted hablando con su audiencia de una manera conversacional. Un boletín puede mostrar más de ese espíritu de marca. Y reconozca lo que dice su comunidad en su boletín.

Puede que estemos sesgados, pero somos grandes admiradores de Litmus Weekly. Escuche más sobre cómo evolucionamos nuestro boletín semanal a uno que obsesiona a los fanáticos del correo electrónico.

¿Cómo se contarán las aperturas para las personas que usan Apple Mail en un teléfono y Gmail en el navegador? ¿Eso contará como dos aperturas? ¿Y cómo se contabilizarán los clics? ¿Se verá como dos usuarios separados?

En el lado de Litmus Email Analytics, contamos el total de aperturas, no las únicas. Entonces, en ese caso, contaría como dos aperturas. En el lado de ESP, es probable que haya dos aperturas en total, pero April mencionó que aún no están seguros de analizar las aperturas de Apple, aunque es posible que lo hagan.

Asegúrese de hablar con su propio ESP para ver cómo lo manejarán.