Cómo pasar de Etsy a Shopify: hacer crecer un negocio hecho a mano

Durante diez años dirigí un negocio únicamente en Etsy. Fue un concierto secundario, nunca tuvo ninguna presión para proporcionar. Financió mi pasatiempo, rascó mi picazón creativa y me conectó con una comunidad de creadores de ideas afines.

Cada artículo que hice fue único y requería mucha mano de obra; no era una empresa diseñada para escalar. Y yo no quería que lo hiciera. Como no tenía planes de contratar servicios de alcantarillado ni subcontratar ninguna parte, Etsy fue la plataforma perfecta para mi negocio.

Para muchos otros fabricantes, como la familia Polder de Old World Kitchen, su oficio y su sustento son lo mismo. Convertir su negocio artesanal en un sostén familiar en muchos casos significa dar el salto aterrador fuera del mercado.

Para muchos fabricantes, como la familia Polder de Old World Kitchen, su oficio y su sustento son lo mismo.

Si bien esta publicación es esencialmente un argumento largo para pasar de Etsy a Shopify, quiero dejar en claro que creo que ambas plataformas pueden desempeñar un papel importante en el ciclo de vida del emprendedor maker.

Una plataforma como Etsy es un excelente trampolín para un nuevo negocio de creadores porque los clientes están integrados. Según se informa, la comunidad de compradores activos de Etsy cuenta con 27,1 millones de personas. Eso es significativo para los comerciantes de comercio electrónico novatos. "Si lo construyes, vendrán" no se aplica a Internet, y lanzar tu propia tienda, digamos en Shopify, depende de impulsar activamente tu propio tráfico, considerar el SEO y presupuestar tiempo y dinero para marketing.

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Cuando los Polder querían llevar sus productos agrícolas y artesanales de puerta en puerta en línea, ni siquiera tenían servicio de Internet en su hogar, y mucho menos saber nada sobre SEO.

Loran Polder, hija y gerente comercial, le da crédito a Etsy por hacer posible su negocio. En los primeros días, les ayudó a aprender comercio electrónico en un nivel básico.

Sin embargo, hace cuatro años, los Polder cerraron su tienda de Etsy y abrieron una tienda en Shopify y no han mirado atrás. El cambio los ayudó a crecer, pero también a salir, aumentando la conversión, expandiéndose a productos de reventa, creando una lista de correo electrónico y siendo dueños de la historia de su marca.

Diferencia entre Etsy y Shopify

Etsy es un mercado de productos vintage y hechos a mano (y desde finales de 2015, productos manufacturados desarrollados por fabricantes selectos). Las tiendas viven dentro de una plantilla establecida en Etsy, y los artículos se pueden buscar en el mercado. La comunicación con los compradores está integrada en la función de mensajería dentro de la plataforma. La comunidad es un aspecto poderoso de la experiencia, que permite a los vendedores de Etsy conectarse y organizarse localmente.

Shopify es una plataforma de comercio que permite a los comerciantes vender en línea, en la tienda, a través de las redes sociales, en un mercado de agricultores y en cualquier lugar intermedio. Tu tienda Shopify es tuya. Vive en su dominio, refleja la individualidad de su marca y permite la flexibilidad de elegir un plan y un nivel de precio que mejor se adapte a sus necesidades comerciales. Y tienes control total sobre tu marketing con herramientas dentro de Shopify. Nos sentamos en silencio en segundo plano, impulsando sus ventas y permitiéndole brillar.

Muchos comerciantes actuales de Shopify hicieron su debut en Etsy. ¿Cómo sabes cuándo estás listo para dar el paso? Hablé con Loran Polder sobre la decisión de su propia familia de hacer crecer su marca más allá de Etsy.

Esta es su historia.

Conoce la cocina del viejo mundo

Hace ocho años, mientras vivía en una comunidad a orillas de un lago en Florida, la familia Polder decidió, sin experiencia, convertirse en agricultores. Papá estaba en medio de un cambio de carrera y, en lugar de asumir un nuevo rol que lo alejaría de su familia, decidió hacer lo contrario: construir un negocio con su familia. Su propiedad en ese momento era de solo un cuarto de acre, pero les brindaba el espacio para criar conejos y gallinas.

La familia (mamá, papá y un grupo de niños) hacía productos enlatados como mermeladas, jaleas y condimentos, y los vendía junto con plántulas de tomate en los mercados de agricultores locales. "Simplemente lo hicimos de golpe", dice Loran. "Ciertamente no nos estábamos haciendo ricos haciéndolo, pero se estaba moviendo en la dirección de nuestros sueños".

La familia consideró la cestería, la herrería y el trabajo del cuero, pero fue cuando papá comenzó a tallar en madera que la familia dio un paso adelante. Comenzaron a vender sus cucharas artesanales en los mercados, obteniendo excelentes comentarios.

Nos parecía que, protegidos como estábamos, ponías un sitio web y la gente llegaba a él de alguna manera.

Sin embargo, el éxito de las cucharas de madera en los mercados impulsó a la familia a emprender el negocio de manera seria. "No sabíamos nada sobre marketing", dice Loran. "Nos parecía que, protegidos como estábamos, ponías un sitio web y la gente llegaba a él de alguna manera". Todo el clan hizo las maletas y se mudó a una gran propiedad agrícola. en Tennessee Agregaron vacas lecheras y apicultura a su repertorio agrícola.

Fieles a su enfoque del viejo mundo para su negocio, su canal de ventas inicial también fue un retroceso. Los Polder empaquetaron su miel y productos hechos a mano en canastas de regalo y los vendieron de puerta en puerta, un giro en el vendedor de aspiradoras de mediados de siglo. “ Simplemente no ves a la gente trayendo ese tipo de producto a tus puertas”, dice Loran.

Era un riesgo. Pero la táctica de ventas de la vieja escuela funcionó para un negocio que se enorgullecía de su artesanía centenaria. Los Polder encontraron un éxito sorprendente con el método, pero requería mucho tiempo y no era sostenible. Mantuvo a parte de la familia lejos de la granja, lejos de su sueño de trabajar juntos.

Fue entonces cuando un vecino sugirió Etsy, pero Loran dice que la familia no conocía Internet. "En realidad íbamos a la biblioteca local para revisar los correos electrónicos", dice ella. "No sé cómo en realidad vendimos nada. He aquí que recibimos un pedido después de tres días. Eso fue muy alentador para nosotros".

Loran le da crédito a Etsy por hacer despegar su negocio, por presentarles el comercio electrónico. El modelo de mercado les trajo sus primeros clientes sin ningún conocimiento de marketing.

Se acercó a la familia con una oportunidad de asociación emergente. Las conversaciones posteriores los llevaron a darse cuenta de que no habían pensado lo suficiente en su marca real. Mientras imaginaban que su marca cobraba vida de forma física, les ayudó a definir su mensaje y visión para la empresa en su conjunto.

Entonces, llegaron a la encrucijada común en el camino de muchos negocios maker. Alcanzaron el pico de su capacidad de producción artesanal y se preguntaron: ¿cómo escalamos?

Creo que muchos artesanos tienen la idea de que tienes que ser el pobre artista que lucha, como si hubiera algo malo en descubrir cómo hacer que tu negocio sea rentable.

En este punto, tenían dos opciones. Primero, la familia consideró complementar Old World Kitchen con una marca hermana. Hablaron de invertir en una máquina CNC para crear otra línea de cucharas de madera a un precio más bajo. Sin embargo, la medida contravendría todo lo que habían trabajado para preservar y decir sobre su marca. ¿La alternativa? Aumentar sus precios. Mucho. "Creo que muchos artesanos tienen la idea de que tienes que ser el pobre artista que lucha", dice Loran, "como si hubiera algo malo en descubrir cómo hacer que tu negocio sea rentable".

Si bien sus clientes están felices de pagar los precios más altos de los productos, la reacción negativa proviene de otros artesanos que venden productos comparables a una fracción del costo. Si bien estos competidores pueden estar luchando, Old World Kitchen prospera. ¿Por qué? No están vendiendo una cuchara. Están vendiendo una forma de vida, su historia y una experiencia.

A medida que su marca se hizo más fuerte y definida, y sus precios se alinearon más con una marca de lujo, encontraron cada vez menos que Etsy pudiera satisfacer las necesidades de su negocio en crecimiento. Con el mayor enfoque en su historia, las limitaciones de un mercado y la plantilla de la tienda de Etsy se hicieron evidentes. Loran sintió que el comprador típico de Etsy, más joven y más consciente del presupuesto, se alejaba cada vez más de su público objetivo.

Los Polder comenzaron a hacer crecer sus canales sociales en un esfuerzo por conseguir clientes fuera de Etsy. También probaron otros mercados y plataformas antes de aterrizar en Shopify.

Actualizaron su cámara y aprendieron el software de edición de fotos, lanzando las nuevas imágenes junto con su tienda Shopify.

Estábamos absolutamente impresionados porque nuestra tasa de conversión aumentó mucho.

Después de hacer el cambio, la cocina comenzó a calentarse. "Nos quedamos absolutamente impresionados porque nuestra tasa de conversión aumentó mucho", dice Loran. "Sabíamos que algo estábamos haciendo bien". Aunque la misma cantidad de tráfico llegaba a su tienda Shopify, las visitas fueron más deliberadas. La configuración de un mercado genera mucha navegación y tropezar con páginas de productos y marcas similares. "Hay una gran cantidad de distracción en Etsy". dice ella. "Es más como pasear por una feria de artesanías y simplemente ir de un puesto a otro en lugar de conducir intencionalmente hasta una tienda de ladrillo y cemento".

Old World Kitchen se mantuvo firme con los nuevos precios y siguió creciendo en seguidores. El nuevo modelo de precios les permitió escalar mientras se mantenían fieles a los productos hechos a mano. Cada año, a medida que continúan alcanzando el techo de su capacidad de producción, la familia se reagrupa para decidir cómo pueden continuar encontrando el crecimiento y manteniendo la integridad de la marca.

El año pasado, decidieron ampliar las ofertas de Old World Kitchen asociándose con otras marcas complementarias como revendedores, otra estrategia de crecimiento que no habría sido posible con Etsy. La familia adoptó un enfoque único para trabajar con otros proveedores.

El trabajo adicional significó cambiar algunas de las tareas de Loran, pero la familia todavía funciona como una gran máquina bien engrasada (y sin máquinas reales).

Loran ahora se encarga de todas las tareas relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea, y todo, desde las redes sociales hasta el marketing por correo electrónico. Su hermana menor se encarga del envío y el embalaje, mientras que la mayor parte de la familia forma el equipo de producción, con papá, el maestro carpintero, a la cabeza. ¿Y mamá? Ella es el pegamento. "Mamá es nuestra principal persona de control de calidad", dice Loran. "Si alguien está holgazaneando, se asegura de que lo sepa".

La familia Polder ha construido el negocio para apoyar a las generaciones venideras, con espacio para incorporar futuros cónyuges e hijos a la mezcla. Forjarse en Internet y tomar una posición con su marca los ayudó a realizar su sueño de trabajar juntos.

Más información: 12 proyectos de carpintería y cómo venderlos en línea

Cuándo hacer el cambio a Shopify

Loran le da crédito a Etsy por hacer despegar el negocio de la familia. La plataforma fue un excelente lugar para experimentar con el comercio electrónico, aprender a lidiar con los matices del servicio al cliente en línea y llevar su producto a una audiencia existente.

Eventualmente lo superaron.

Cuándo pasar de Etsy a Shopify para su propia tienda depende de sus objetivos y de si las limitaciones del producto o la audiencia de Etsy comienzan a afectar el crecimiento.

Es posible que esté listo para mudarse si:

• La marca es parte integral de lo que haces , como en tu historia o cómo haces algo o quién eres. Porte sus productos a un sitio que le permita ser dueño de la historia de su marca y personalizar la experiencia para su cliente.
• Quiere escalar convirtiendo su producción artesanal en un fabricante (fuera de las limitadas oportunidades de fabricación de Etsy). La mayoría de los productos fabricados no están permitidos en Etsy.
• Tu público objetivo existe fuera de la comunidad de Etsy . Este puede ser el caso si su marca decide dirigirse a un cliente más centrado en el lujo.
• Está interesado en expandir su marca más allá de los productos que fabrica usted mismo . Etsy prohíbe la reventa, excepto en el caso de artículos antiguos.
• Quiere tener control sobre su propio marketing. Llega a tu comprador ideal con marketing de contenido, a través de SEO y en las redes sociales con herramientas dentro de Shopify.

En muchos casos, los comerciantes optan por mantener activas sus tiendas de Etsy incluso mientras desarrollan una tienda Shopify. Corbe es uno de esos ejemplos, ya que mantiene sus vínculos con Etsy para mantenerse conectado con la comunidad de creadores y mantener activo ese canal de ventas. Esta puede ser una buena estrategia si ha acumulado una cantidad considerable de seguidores en Etsy y desea mantener esas relaciones.

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Cómo migrar tus productos a Shopify

En lugar de empezar desde cero y recrear las páginas de tus productos en una nueva plataforma, puedes importar gran parte de tu trabajo a Shopify. Nota: las siguientes instrucciones usan Easy Import, pero hay varias otras aplicaciones de importación/integración de Etsy en la tienda de aplicaciones de Shopify.

1. En el Panel de control de tu tienda de Etsy, en Configuración de la tienda, haz clic en Opciones .
2. Seleccione la pestaña Descargar datos
3. Haga clic en Descargar CSV
4. Después de registrarse en Shopify, obtenga la migración de Etsy de importación fácil desde la tienda de aplicaciones de Shopify
5. Dentro de Shopify, busque Importación fácil en Aplicaciones
6. Cargue su archivo CSV y siga las instrucciones para importar sus productos. Puede asignarlos a colecciones durante este paso.
7. Obtenga una vista previa de sus productos antes de importarlos. El proceso importará los títulos, descripciones, variantes y precios de sus productos.
8. Ve a Producto en Shopify para editar otra información manualmente y agregar fotos de productos.

Los beneficios de pasar de Etsy a Shopify

La libertad y la flexibilidad de administrar un negocio en Shopify permite escalar negocios hechos a mano y automatiza muchos de los procesos comerciales, lo que permite a los creadores concentrarse en lo que mejor saben hacer: fabricar.

Más beneficios:

• Lleve su marca a nuevas audiencias . Dirígete a nuevos clientes fuera de la comunidad de Etsy y sé dueño de ellos. Su lista de correo electrónico es una valiosa herramienta de marketing que lo ayuda a generar lealtad y hacer crecer los negocios repetidos. Shopify se integra con canales de ventas como Amazon y Houzz para ayudarte a llegar a audiencias específicas y sincronizar las ventas.
• Obtenga control sobre el diseño y la función de su sitio. Lo más probable es que hayas comprado en una tienda impulsada por Shopify y no te hayas dado cuenta. Nuestras muchas opciones de temas están diseñadas para que su marca brille. Incluso puede trabajar con un desarrollador para personalizar completamente un tema para que se ajuste a sus necesidades.

Lo más probable es que hayas comprado en una tienda impulsada por Shopify y no te hayas dado cuenta.

• Transmite tu marca de forma personalizada y profesional . Dale legitimidad a tu marca con tu propio dominio.
• ¡ Revende, vende al por mayor, cura, fabrica ! Haga crecer su marca más allá de las limitaciones de Etsy incorporando otras marcas seleccionadas, agregando inicio de sesión y precios al por mayor, o trasladando su producción a una planta de fabricación.
• Haz crecer tu estrategia de contenido con un blog. Como es el caso de Amalie Beauty, un blog puede ser un gran motor de ventas. La propietaria Megan Cox genera confianza en la marca posicionándose como experta en belleza y usa su blog para explicar la ciencia detrás de su producto. Llega a nuevos clientes a través de la búsqueda orgánica al publicar reseñas de belleza periódicas y llevar a los lectores a su tienda.
• Ejecute campañas de correo electrónico para impulsar las ventas y el tráfico. La comunicación con los clientes en Etsy está restringida a mensajes directamente relacionados con un pedido. Shopify te permite comunicarte regularmente con tus clientes y suscriptores: publicaciones de blog, anuncios de ventas, ofertas exclusivas y nuevos productos.
• Cuente la historia de su marca, a su manera. Agregue varias páginas para contar su historia. Tal vez tenga un menú desplegable debajo de "Acerca de" que vincula a los visitantes con "Conozca al equipo", "Nuestra historia", "Nuestra filosofía", etc. Su página de inicio también puede poner su historia en primer lugar. Use aplicaciones como Snapppt para obtener sus últimas imágenes de Instagram. Use una aplicación de lookbook para compartir fotos de estilo de vida que brinden a los clientes una idea de su estilo e inspiración.

La propia historia de la familia Polder es la misma que la de la marca, y poder contarla en cada página de su sitio es fundamental para la supervivencia de su marca y la preservación de su legado.

Para ver más historias de éxito de vendedores de Etsy, consulta:

• 4 tiendas de artículos hechos a mano que convirtieron una pasión en ganancias (entrada de blog)
• El éxito inesperado que llevó a esta vendedora de Etsy a abrir su propia tienda (podcast)
• De Etsy DIY a un millón de dólares: cómo Alien Outfitters escaló mediante la selección de productos (podcast)