El orgullo local es el ingrediente activo del éxito global de esta marca de cuidado corporal

Publicado: 2017-06-02

En la costa atlántica de Canadá, las algas marinas, una maravilla natural repleta de vitaminas, se convirtieron en la inspiración y el ingrediente central de una marca de cuidado personal. No era solo que las algas marinas tuvieran una gran cantidad de beneficios para el cuidado de la piel, o que la planta abundara en el área: los fundadores de Nova Scotia Fisherman simplemente estaban ferozmente orgullosos de su herencia.

Cada decisión en el negocio, desde los ingredientes (como las algas marinas de origen local) hasta la fabricación de sus proveedores y socios elegidos, se toma deliberadamente para apoyar la economía local.

El enfoque no siempre es el más económico, por supuesto. El envío dentro y fuera de un pueblo rural puede ser costoso, y la empresa podría reducir los costos subcontratando la fabricación en el extranjero. Pero las decisiones aportan autenticidad a la marca, fortalecen su historia y, en última instancia, contribuyen a su éxito.

Hoy, Nova Scotia Fisherman es un negocio próspero de 5 años, que envía su línea de "cuidado extremo de la piel" a minoristas en ocho países y directamente a los clientes a través de dos tiendas de comercio electrónico.

Sin embargo, nunca se han comprometido con sus valores hechos en Canadá.

Más información: Cómo iniciar su propia línea de cuidado de la piel (desde cero)

¿Canadá?

Shopify es una empresa canadiense. Ahí lo dijimos.

Si bien es algo por lo que estamos inmensamente orgullosos, no es un hecho que pueda ser completamente obvio para cualquiera que pase por nuestro sitio web o incluso que use nuestra plataforma.

Es parte de nuestra historia, pero no nos atraparán ondeando una bandera desagradable. Somos humildes canadienses, ¿qué podemos decir? Verá, la mayoría de nuestros clientes son empresas estadounidenses y tenemos tiendas de energía en casi todos los demás países del mundo.

Somos una empresa global, con raíces en Canadá.

Sin embargo, este año, mientras Canadá pone el glaseado en el enorme pastel de cumpleaños que tendrá 150 velas, decidimos que es hora de hablar. Ejem, lo siento, somos canadienses.

Como parte de las festividades de Canadá 150, nuestro equipo está haciendo la caminata de 7821 km (4860 millas) por todo el país para visitar a algunos de nuestros increíbles comerciantes canadienses. Llevaremos Shop Class, un evento de aprendizaje y desarrollo comunitario, a ocho ciudades desde Vancouver hasta Halifax.

En este blog, hemos presentado a muchos comerciantes canadienses antes, desde una editorial de revistas en Calgary hasta una tienda general en la zona rural de Ontario, pero este año estamos celebrando el espíritu empresarial canadiense en su totalidad.

Este año, estamos celebrando el espíritu empresarial canadiense en su totalidad.

Después de todo, nuestra herencia está entretejida con el espíritu empresarial. Nació con la artesanía indígena y los primeros comerciantes de pieles, creció gracias a los negocios familiares de inmigrantes y hoy es impulsado por más de 27 000 comerciantes de Shopify que venden en línea, en tiendas y en tiendas emergentes y mercados de todo el país.

Uno de esos comerciantes es Nova Scotia Fisherman.

Hablé con Tassi Sewell, portadora de muchos sombreros, sobre los inicios de la empresa y las recompensas y desafíos de hacer crecer un negocio en una pequeña comunidad rural.

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Pioneros en el Cuidado Corporal Natural

Rebobinemos un poco. Aunque Nova Scotia Fisherman se lanzó en 2012, siguiendo una tendencia saludable en el cuidado de la piel y los cosméticos naturales, su historia de origen en realidad comienza décadas antes.

Digamos que estás buscando una nueva loción corporal a base de plantas en 2017. ¿Qué haces? Caminaría unas pocas cuadras hasta su Whole Foods local, por supuesto, y elegiría entre docenas de marcas en múltiples pasillos, todo, desde inspirado en la naturaleza hasta obsesivamente orgánico en cada aroma imaginable.

Ahora, dilo a principios de la década de 1980. Whole Foods estaba en su infancia y aún no había salido de su Austin natal, TX. Las marcas de cuidado personal naturales y orgánicas eran escasas y la demanda era baja.

Entonces, hace 30 años, cuando Bob Macleod y Steve Byckiewicz tuvieron la idea de Kiss My Face, una línea de cuidado corporal con ingredientes naturales, no tenían idea de cómo recibirían los productos. Pero se arriesgaron.

Hoy, Kiss My Face es un líder en el espacio, con productos en tiendas minoristas en 19 países que incluyen propiedades inmobiliarias considerables en Whole Foods (que, por cierto, logró salir de Austin y ahora opera 465 tiendas en América del Norte y el Reino Unido ).

Dos muchachos, una furgoneta VW llena de pastillas de jabón, un viaje predestinado a Nueva York más tarde y nació una marca.

Ahora, el mercado del cuidado personal natural está prosperando y se prevé que alcance los $ 46 mil millones para 2018.

Con su sorprendente éxito temprano con Kiss My Face, los fundadores decidieron que era hora de un nuevo desafío. Vendieron el negocio, aunque siguen siendo la cara y el corazón de la marca.

Pescador de Nueva Escocia

Bob Macleod proviene de New Brunswick, una provincia vecina de la costa este. Con su marca de seguimiento, quería volver a invertir en su tierra natal, los marítimos canadienses, explica Tassi.

“Estamos en un pueblo bastante pequeño aquí, así que hay mucha gente que necesita un trabajo de buena calidad. Sigue siendo realmente uno de nuestros principales enfoques: seguir creciendo y seguir proporcionando más puestos de trabajo aquí”.

Continúa siendo realmente uno de nuestros enfoques principales: continuar creciendo y continuar brindando más empleos aquí.

Llamó a un amigo de la familia y fabricante de velas, Perley Beairsto.

Bob, Steve y Perley comenzaron a hablar sobre las algas marinas y la posibilidad de utilizar este recurso natural para inspirar una nueva marca fabricada localmente. Bajo la mirada de los tres veteranos de la industria y el recién contratado Les Falconer, Nova Scotia Fisherman saltó de la idea a la realidad muy rápidamente.

“Bob y Steve tienen un conocimiento increíble de los productos naturales y los diferentes ingredientes, y descubrieron las algas marinas, que es un producto que abunda aquí en Nueva Escocia; nuestras costas están llenas de ellas. Es una de las algas marinas más prístinas y limpias del mundo, porque nuestros niveles de contaminación son muy bajos aquí. Realmente querían resaltar ese increíble ingrediente”.

La línea, basada en ingredientes de origen local como algas marinas, espino amarillo y arrayán, fue diseñada para tratar y calmar las manos con exceso de trabajo, inspirada en la industria pesquera local. Los productos se hicieron populares entre los jardineros y las personas con enfermedades de la piel. Pero los ingredientes limpios, los aromas ligeros y neutros y las propiedades calmantes del producto tenían un atractivo aún mayor.

Siguiendo la estrategia de distribución ganadora de Kiss My Face, se centraron en la alimentación.

"Fueron realmente pioneros. No había muchos productos naturales para el cuidado del cuerpo antes de que aparecieran en escena. Un factor importante para ellos era ser asequibles, para que la gente no se asustara de volverse natural".

Fueron realmente pioneros. No había muchos productos naturales para el cuidado del cuerpo antes de que aparecieran en escena.

Dado que los productos naturales generalmente tienen un precio más alto y atienden a consumidores de nicho, se enfocaron en un enfoque de mercado masivo, haciendo que los precios y los productos fueran accesibles.

“La mayor parte de nuestro negocio es mayorista: estamos en Sobey's, Loblaws, Whole Foods y muchas tiendas de comestibles independientes. Queríamos que nuestros productos estuvieran disponibles en ese tipo de minoristas porque es un producto natural que también es asequible. Realmente no creemos que elegir productos naturales deba ser una opción costosa”.

Realmente no creemos que elegir productos naturales deba ser una opción costosa.

La compañía ahora vende al por mayor a ocho países, aliviando la carga de los altos costos de envío que estarían asociados con la venta de barras de jabón individuales directamente a clientes internacionales desde Canadá. Recientemente se expandieron a Dubái y encontraron un mercado excelente en Nueva Zelanda, un país con fuertes comunidades pesqueras.

Pero el sitio de comercio electrónico atiende a sus leales seguidores norteamericanos y genera muchas ventas navideñas.

El sitio web también tiene otro propósito: ser un narrador poderoso. La historia de Nova Scotia Fisherman (herencia marítima y orgullo local) es el ingrediente activo del éxito de la marca.

“Están sucediendo tantas cosas maravillosas que queremos compartir, pero no podemos poner todo en cada botella, y no podemos transmitir el mensaje con una sola foto”.

Los productos y los ingredientes no solo se fabrican en el Atlántico canadiense, sino que, siempre que es posible, la empresa se apoya en otras pequeñas empresas locales.

Trabajan con un diseñador gráfico y una imprenta en la ciudad para producir etiquetas y se asocian con una organización local que brinda oportunidades de empleo a personas con discapacidades.

“Plank Industries emplea a personas de nuestro centro de rehabilitación local, personas con una variedad de diferentes discapacidades cognitivas y mentales, y les brindan un entorno de trabajo seguro. Es un entorno grupal para que aprendan nuevas habilidades y desarrollen su experiencia en el trabajo. Hacen algunas etiquetas para nosotros, etiquetan a mano algunos de nuestros jabones, o también hacen nuestras exhibiciones de botes, que vendemos a mayoristas. Lo más importante es continuar ayudando a que crezca nuestra economía local; si nosotros crecemos, ellos también crecen. ”

Lo más importante es continuar ayudando a que crezca nuestra economía local; si nosotros crecemos, ellos también crecen.

Estas son las historias que dan fuerza a la marca.

La compañía también retribuye a Canadá y al bien común. Una parte de las ganancias de cada producto vendido apoya a Nature Conservancy of Canada, una organización que compra tierras en Canadá para proteger sus recursos naturales y prevenir el desarrollo.

"The Nature Conservancy compra una gran parte de su tierra en la parte sur de Canadá, por lo que las partes más densamente pobladas. No son solo los lugares aleatorios como en el norte, está justo en nuestro patio trasero. Protegen la tierra a largo plazo del desarrollo excesivo, para que se conserve y se mantenga adecuadamente, y para que los ecosistemas puedan prosperar. Están proporcionando muchos trabajos para que los biólogos estudien el paisaje y vean qué está funcionando, también, y si hay alguna ayuda que puedan brindar para asegurarse que la tierra es segura y saludable.”

El éxito de las pequeñas empresas en la comunidad de New Minas tiene un efecto dominó que impacta a otros negocios, crea empleos e inspira más espíritu empresarial.

"Como una pequeña empresa aquí, podemos apoyar a otras pequeñas empresas en nuestra comunidad. Cuando ven que comienza una nueva pequeña empresa, siempre es emocionante para ellos porque significa que también tienen potencial para crecer. Realmente nos apoyamos mutuamente aquí".

Pequeño pero poderoso

De vuelta en la sede, el equipo es reducido pero proporciona 16 puestos de trabajo sustanciales en la pequeña comunidad.

“Es una empresa pequeña, en realidad solo somos cuatro personas aquí en casa en la oficina. En nuestra planta de fabricación, tenemos alrededor de 12 personas que también fabrican los productos. Nuestros roles se mezclan a menudo, hacemos un poco de todo y es mucho trabajo en equipo”.

El propio rol de Tassi involucra las redes sociales, el contenido, las ventas y administrar la tienda de comercio electrónico.

Pueden ser pequeños, pero son poderosos: casi 12,000 latas del producto insignia de la compañía, Rescue Balm, se producen y venden en todo el mundo cada año. También se está preparando un lanzamiento agresivo de nuevos productos para el verano, comenzando con la última línea de bálsamos para la barba lanzada en mayo.

Nova Scotia Fisherman demuestra que escalar una pequeña empresa no significa sacrificar los valores fundamentales sobre los que se construyó su marca.

“Termina siendo un gran punto de venta, que es un producto fabricado en Canadá. No podemos cambiar eso en este momento, así es como la gente nos conoce, y definitivamente queremos ser fieles a eso y ser honestos con esas decisiones”.