25 pasos comprobados para lograr la magia del marketing por correo electrónico
Publicado: 2016-03-31Si ha dejado el marketing por correo electrónico fuera de la combinación promocional de su negocio, se está perdiendo un método que ha demostrado generar tantos ingresos como todos los demás tipos de publicidad digital combinados. ¿Cuántos ingresos genera el correo electrónico? La investigación del año pasado encontró que tales campañas producen un ROI promedio de $38 por cada dólar gastado. Para agregar a eso, Econsultancy descubrió que el marketing por correo electrónico fue calificado como efectivo por más empresas y agencias que cualquier otro canal.
Si no le ha dado al marketing por correo electrónico el enfoque que se merece, no se preocupe, esta publicación es para usted. Aquí hay 25 pasos comprobados que puede comenzar a tomar hoy para comenzar a cosechar recompensas mágicas en poco tiempo.
1. Construya su lista
Comience recopilando direcciones de correo electrónico de clientes actuales y potenciales. Crear su lista puede parecer difícil y llevar mucho tiempo, pero vale la pena limitarla a aquellos que eligen participar. Comprar listas es una mala idea, ya que enviar correos electrónicos a contactos anónimos puede parecer invasivo y, a menudo, genera quejas, direcciones devueltas y cancelaciones de suscripción. Gane confianza al no compartir la información de los suscriptores con otras empresas y al crear correos electrónicos con información útil o exclusiva y ofertas valiosas, no solo argumentos de venta. Las opciones para hacer crecer su lista solo están limitadas por su imaginación. Algunas de las mejores ideas se pueden encontrar aquí y aquí.
2. Segmenta tu lista
Segmente a su audiencia para que pueda crear mensajes dirigidos a diferentes grupos, lo que generará mejores tasas de apertura, tasas más bajas de exclusión y cancelación de suscripción y una mejor capacidad de entrega. Consulte nuestra Guía completa para la segmentación de listas. La segmentación le permite separar su lista según la región geográfica, los patrones de comportamiento de los clientes (compradores frente a no compradores, abridores frente a no abridores), edad, código de área y más, para que pueda crear contenido y ofertas con mayor probabilidad de generar respuestas.
3. Planifica tu contenido
Decide qué rango de contenido ofrecerás. El tema posible incluye:
- Tutoriales
- Recomendaciones
- Informes sobre tendencias o investigaciones de la industria
- Explicaciones de las funciones de la empresa.
- Comentarios sobre eventos actuales.
- preguntas frecuentes
- Perfiles de tus clientes o empleados
- Encuestas
- Concursos
- Avances de los próximos eventos
- Descripciones/fotos de nuevos productos
- Citas inspiradoras
- blogs
- Artículos de noticias o humor
El medio puede incluir copias, fotos, infografías o videos. Si no desea generar el contenido usted mismo, búsquelo en las redes sociales, socios comerciales, fuentes en línea o agencias de contenido.
En general, los expertos aconsejan usar una voz agradable; empleando un diseño nítido; ser diferente de los competidores; incorporando líneas de asunto ágiles y ofreciendo descuentos. ¿Un error común? Mirando a sus propias preferencias para determinar lo que le gustaría a su audiencia. Quizás lo más importante es esforzarse por lograr una combinación de 80 % de contenido informativo y 20 % de contenido promocional. Los mensajes que no están orientados a las ventas pueden parecer contradictorios, pero funcionan para desarrollar el conocimiento de la marca y las relaciones con los clientes, allanando el camino para futuras compras. Haz un favor a los destinatarios ayudándolos a resolver un problema, brindándoles inspiración, orientándolos hacia una meta o expandiendo rápidamente sus conocimientos.
4. Analiza tu competencia
Estudie lo que están haciendo los competidores. Regístrese para otras campañas de correo electrónico y boletines para comparar sus esfuerzos con los de la competencia y los líderes de la industria. Está bien darle su propio toque a sus ideas y técnicas, pero siempre busque contenido original que sea difícil de encontrar para sus lectores en otros lugares.
5. Planifique sus campañas de correo electrónico
Diseñe un plan de marketing por correo electrónico de un año que proyecte múltiples mensajes, vinculando su contenido con días festivos, eventos especiales, acontecimientos de la cultura pop y eventos actuales cuando corresponda. Trabaje hacia atrás desde las fechas de lanzamiento preferidas para establecer fechas límite de escritura o abastecimiento. Pide de tres a cinco correos electrónicos al mes.
6. Diseña pensando en los dispositivos móviles
Asegúrese de que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles en diseño y contenido, ya que dos tercios de dichos mensajes ahora se leen en dispositivos móviles. Eso significa limitar la copia a 750 palabras o menos.
7. Desarrolle un programa de correo electrónico de bienvenida
Cree una serie de correos electrónicos de seguimiento para los nuevos suscriptores presentándoles su empresa, productos y sitio web. Evite la venta dura; comience con una cálida bienvenida por suscribirse y siga con un recordatorio de los beneficios, una oferta de agradecimiento, información útil sobre sus productos o servicios y enlaces a su sitio web y sitios de redes sociales.
8. Implementar respuestas automáticas
Utilice respuestas automáticas que activan automáticamente correos electrónicos de bienvenida, reenvían mensajes que nunca se abrieron y envían boletines a intervalos regulares. Tal práctica puede aumentar sus tasas de apertura entre un 30 y un 40 por ciento. Otros usos pueden incluir agradecimientos por compras; recordatorios; centro; concursos; o solicitudes de comentarios, revisiones o presentaciones de contenido. Las respuestas automáticas son bastante cruciales si está demasiado ocupado para monitorear regularmente su cuenta de correo electrónico.
9. Personaliza tus correos electrónicos
Implemente tanta personalización como sea posible, utilizando análisis y encuestas de clientes a su favor al reconocer cumpleaños y aniversarios, refiriéndose a compras anteriores y patrones de compra, y haciendo que los lectores se sientan valorados. Los expertos predicen que eventualmente tendremos capacidad para correos electrónicos altamente optimizados 1:1 dentro de una sola transmisión.
10. Seguimiento del rendimiento
Realice un seguimiento de las tasas de apertura y de clics, los ingresos y la conversión, las cancelaciones de suscripción y los rebotes, y use las herramientas de análisis de su sitio web para medir el comportamiento posterior al clic. Tenga en cuenta que los servicios están disponibles para corregir datos incorrectos: direcciones incorrectas o problemáticas que aumentan los rebotes.
11. Pruebe y optimice sus campañas
Pruebe continuamente su campaña y utilice los resultados para modificar aún más la estrategia. Considere un cronograma para la prueba de una variable de campaña cada mes, como la duración y el contenido de la copia, la hora y el día de la semana, la frecuencia, la llamada a la acción, el diseño y otros elementos.
12. Reúna los comentarios de los clientes
Escuche atentamente los comentarios de los clientes sobre el contenido, el formato y la frecuencia, y responda rápidamente. Para evitar ser percibido como un spammer, sea cortés y rápido con aquellos que solicitan darse de baja.
13. Supervise las tendencias de la industria
El marketing por correo electrónico está evolucionando tan rápidamente que los dueños de negocios deben ser proactivos para mantenerse al tanto de las características importantes y las mejores prácticas. VerticalResponse lo ayuda a mantenerse en la cima de su juego de marketing por correo electrónico con su herramienta de marketing por correo electrónico gratuita y fácil de usar.
Una vez que esté al día con su campaña, considere los elementos que pueden mejorar sus respuestas aún más. Aquí hay algunas ideas:
14. Usa contenido visual
Los gifs y los videos pueden ser adiciones poderosas, ya que el cerebro humano procesa las imágenes en aproximadamente una décima de segundo.
15. Mantenga la voz de la marca
Desarrolla una voz consistente, experimentando para determinar qué estilo de escritura y qué temas atraen más a tus lectores. Un ejemplo de una voz definida es el tono de los blogs informales y algo irreverentes publicados en Groove HQ. “(El escritor) se dirige al destinatario como seres humanos”, escribe Jimmy Dala en Marketingland.com. "Suena simple, pero muchas personas pierden el toque humano cuando envían correos electrónicos masivos sobre las ventas del Día de los Presidentes".
16. Usa el humor cuando sea apropiado
Diseñe encuestas divertidas y entretenidas relacionadas con su industria, luego registre algunas de las mejores respuestas en línea. Cottonelle una vez realizó una divertida encuesta por correo electrónico preguntando a los consumidores si enrollaban el papel higiénico por encima o por debajo, e incorporó los resultados en demostraciones en video, un mapa de EE. UU., redes sociales y un sitio web.
17. Socializa
Asegúrese de que haya widgets instalados en sus correos electrónicos que permitan a los lectores compartir instantáneamente su contenido en sus sitios de redes sociales.
18. Prueba de tiempo de las campañas
Ajuste el tiempo de sus campañas de correo electrónico. Algunos informan que las tasas de apertura más altas (que conducen a las conversiones más altas) se logran en las noches después de la hora de la cena. Otros dicen que es más probable que los que trabajan abran un correo electrónico enviado justo antes de la hora del almuerzo. Experimente para descubrir qué funciona mejor para usted y su audiencia.
19. Use formularios de registro de correo electrónico
Para impulsar el crecimiento continuo y sostenido de la lista, es obvio tener un formulario de registro de correo electrónico en su sitio web, blog y otras propiedades digitales como sitios de redes sociales. Consulte estas tres reglas de oro para los formularios de registro.
20. Dar incentivos
Ofrezca premios como parte de un concurso en las redes sociales que requiera las direcciones de correo electrónico de los participantes. Echa un vistazo a Social Sweepstakes para captar fans en Facebook y hacer crecer tu lista de correo electrónico.
21. Aproveche los canales sociales
Pídele a tu audiencia social que se mantenga conectada por correo electrónico. Si Twitter es su canal principal, use una cuenta de anuncios de Twitter para obtener más direcciones de correo electrónico a través de las tarjetas de generación de oportunidades de venta de Twitter que se envían a los usuarios de Twitter.
22. Incorpora inspiración
Examine los correos electrónicos de los competidores más de cerca con la herramienta gratuita Scope; crea una versión basada en web, código fuente HTML y una vista de cómo aparece en dispositivos móviles, computadoras de escritorio y texto sin formato.
23. Evite el filtro de spam
Evite ser relegado a los contenedores de correo no deseado ejecutando sus correos electrónicos a través de la prueba de correo no deseado. Una serie de otras tácticas también pueden ayudarlo a esquivar el filtro de correo no deseado, que, según se informa, bloquea alrededor del 21 por ciento de todos los correos electrónicos. Algunos tienen que ver con la codificación, el contenido y el formato, pero también debe limitar la repetición de palabras aparentemente benignas como "garantizado" y "gratis".
24. Pon a prueba tus líneas de asunto
Use SubjectLine.com para obtener puntajes de viabilidad en las líneas de asunto de su correo electrónico. La primera consulta es gratuita. Aquí hay 50 excelentes líneas de asunto minoristas de todos los tiempos para obtener más inspiración.
25. Usa llamadas claras a la acción
Uno de los elementos más importantes de su campaña de correo electrónico es la llamada a la acción (CTA). Los suscriptores normalmente leen la primera línea, notan cualquier imagen y miran tu CTA. Elimine cualquier confusión haciendo que su CTA sea obvio y convincente. Algunos son mejores que otros, y he aquí por qué.
Cree, envíe y rastree correos electrónicos que se vean geniales en cualquier dispositivo
COMIENZA TU PRUEBA GRATUITANota del editor: la publicación se publicó originalmente en marzo de 2016 en Deluxe.