27 Características de la comunicación
Publicado: 2023-08-02La comunicación efectiva es el proceso de transmisión de un mensaje, en el que tanto el emisor como el receptor se entienden con claridad.
Todas las ocupaciones se benefician de excelentes habilidades de comunicación. Si eres un comunicador eficaz, esto no solo fortalece tus relaciones en el trabajo, sino que también aumenta tu productividad.
Tabla de contenido
Características de la comunicación
Algunas de las características de un proceso de comunicación exitoso son
1. Expresión clara
Para una comunicación efectiva, debe poder expresar sus pensamientos con claridad y asegurarse de que el receptor entienda el mensaje en el mismo sentido en que lo pretendía. Debe concentrarse en la claridad de las palabras utilizadas y asegurarse de que no haya lugar para malas interpretaciones.
2. Escucha activa
La escucha activa no se trata solo de escuchar las palabras. Se trata de prestar toda su atención a lo que dice la otra persona y comprender su punto de vista. Permite que ambas partes participen en la conversación y se aseguren de que el mensaje se transmita con total precisión.
3. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal implica el lenguaje corporal, como las expresiones faciales, los gestos, el contacto visual y la postura. Estas formas de expresión lo ayudan a transmitir un mensaje claro sin tener que usar palabras, asegurando que su mensaje se reciba con claridad.
4. Comunicación Verbal
La comunicación verbal implica tanto hablar como escribir. Para comunicarse de manera efectiva, debe poder expresarse de manera clara y concisa, ya sea a través de la comunicación oral o escrita. Es importante tener en cuenta que la forma en que entrega su mensaje puede tener un gran impacto en cómo se recibe.
5. Comunicación informal
La comunicación informal se puede definir como un proceso dinámico de intercambio de pensamientos e ideas entre dos o más personas. Este tipo de comunicación no sigue ninguna regla formal y fluye libremente, lo que lo convierte en un aspecto importante de la comunicación efectiva.
6. Entendimiento mutuo
La comunicación efectiva implica un entendimiento mutuo entre el emisor y el receptor. Esto asegura que el mensaje sea entendido con precisión por ambas partes, evitando malentendidos o malas interpretaciones.
7. Apertura
La apertura a la crítica constructiva y la retroalimentación fomenta la comunicación efectiva. Ayuda a mejorar sus habilidades de comunicación y se asegura de que el mensaje se reciba y comprenda correctamente.
8. Gestión Emocional
La emoción juega un papel importante en la comunicación efectiva. Los buenos comunicadores saben reconocer y gestionar sus propias emociones, así como las del receptor. Esto ayuda a garantizar que se transmita un mensaje claro sin malentendidos ni malas interpretaciones.
9. Enfoque y Atención
La comunicación efectiva también requiere enfoque y atención de ambos lados de la conversación. Esto ayuda a mantener alejadas las distracciones y permite que el mensaje se transmita con claridad y precisión.
10. Conciso
Los comunicadores efectivos saben cómo transmitir su punto de vista de manera concisa, sin desviarse ni andarse por las ramas. Ser capaz de expresarse claramente con menos palabras es una parte importante de la comunicación efectiva.
11. Concreto
La forma más efectiva de comunicarse es siendo claro, preciso y concreto. Los mensajes vagos pueden conducir fácilmente a problemas de comunicación y malentendidos entre dos personas, por lo que es esencial para una comunicación eficaz.
12. Proceso bidireccional
La comunicación no es una calle de sentido único; requiere que ambos lados de la conversación participen para que sea efectivo. Esto significa que tanto el emisor como el receptor deben poder entenderse y comunicar sus pensamientos para que lleguen a un acuerdo.
13. Conciencia y control emocional
Ser consciente de las propias emociones así como de las del receptor es fundamental cuando se trata de una comunicación eficaz. Los buenos comunicadores saben cómo controlar sus emociones y asegurarse de que no se interpongan en la forma de transmitir un mensaje con precisión.
14. Coherente
Es importante asegurarse de que sus mensajes sean coherentes, consistentes y lógicos cuando se comunique con otra persona. Esto ayudará a garantizar que la otra persona entienda claramente su mensaje sin ninguna ambigüedad o confusión.
15. Cortés
La comunicación debe ser siempre cortés y respetuosa. No debe ser agresivo u hostil, ya que esto solo conducirá a resultados negativos y creará conflictos entre las personas.
16. Continuo
La comunicación debe ser continua y constante para asegurar el entendimiento entre dos o más partes. Esto significa que no debe haber lagunas en la comunicación, ya que esto podría dar lugar a malentendidos o falta de claridad.
17. Omnipresente
La comunicación también debe ser generalizada. Esto significa que debe llegar a todas las partes de la organización a través de flujos de comunicación tanto formales como informales. Esto incluye mensajes verbales, documentos escritos, correos electrónicos, mensajes de texto, etc.
18. Involucra al menos a dos personas
La comunicación efectiva requiere la participación de al menos dos personas, un emisor y un receptor, que interactúan entre sí a través de un medio o canal común.

19. Evita emitir juicios
Es importante evitar hacer juicios o suposiciones al comunicarse. Esto puede generar malentendidos y conflictos entre las personas, así como crear una atmósfera de desconfianza en la organización.
20. Finalidad de la comunicación
La comunicación debe tener un propósito claro que sea entendido por todas las partes involucradas. Esto asegurará que todos entiendan lo que se dice y ayudará a reducir cualquier confusión o mala interpretación.
21. Asertividad
La asertividad es importante para una comunicación efectiva porque permite que ambas partes expresen sus opiniones sin sentirse juzgadas o atacadas. También ayuda a crear una atmósfera de respeto mutuo y comprensión.
22. Empatía
La empatía es clave a la hora de comunicarse, ya que ayuda a crear un ambiente de comprensión y respeto. Es importante poder escuchar lo que dice la otra persona, comprender su perspectiva y ponerse en su lugar.
23. Mediativo y de mente abierta
Ser mediador y de mente abierta también es esencial para una comunicación efectiva. Esto significa estar dispuesto a comprometerse cuando sea necesario, así como escuchar sin prejuicios ni juicios.
24. Proceso orientado a objetivos
La comunicación debe estar orientada a objetivos y tener un propósito claro que sea entendido por todas las partes involucradas. Esto asegurará que todos estén en la misma página y puedan trabajar juntos para lograr el resultado deseado.
25. Las comunicaciones organizacionales fluyen en diferentes direcciones
Las comunicaciones organizacionales pueden fluir en diferentes direcciones, como la comunicación descendente de supervisores a subordinados, la comunicación ascendente de subordinados a superiores, la comunicación horizontal entre colegas o pares, o la comunicación vertical entre diferentes niveles de la organización. Todas estas direcciones son importantes para una comunicación efectiva y deben tenerse en cuenta al formar redes de comunicación dentro de la organización.
26. Conversacional
Finalmente, es importante recordar que la comunicación efectiva debe ser conversacional y no unilateral. Esto significa que ambas partes deben participar por igual en la conversación y que se escuchen sus opiniones. Los supervisores se comunican con su personal para asegurarse de que todos estén en la misma página y trabajen juntos hacia objetivos comunes.
27. La comunicación es una ciencia interdisciplinar
Para que la comunicación tanto informal como formal sea eficaz, debe originarse en varias áreas de estudio, como la antropología (el estudio del lenguaje corporal), la sociología (el estudio del comportamiento humano) y la psicología (el estudio de las actitudes).
Al adherirse a estas características de comunicación efectiva, las organizaciones pueden crear una atmósfera de comprensión, respeto y confianza entre todas las partes involucradas.
Características de los buenos comunicadores

1. Buen oyente
La característica más importante de un comunicador eficaz es la voluntad de escuchar. Los buenos comunicadores escuchan activamente lo que dicen los demás, lo que les permite comprender completamente sus perspectivas y responder adecuadamente.
2. Confiado
La confianza es clave cuando se comunica; esto incluye poder hablar, mantener la compostura bajo presión y proyectar confianza en cualquier situación. Un comunicador eficaz sabe cómo mantener una actitud positiva, incluso cuando se enfrenta a conversaciones difíciles.
3. Observador
Un comunicador eficaz debe tener la capacidad de observar las reacciones y el lenguaje corporal de las personas para ajustar su mensaje en consecuencia. Estar atento y consciente de las señales de la otra persona puede ayudar a asegurar un intercambio de comunicación exitoso.
4. Empático
Los comunicadores efectivos sienten empatía por sus oyentes y eligen las palabras con cuidado. Muestran comprensión y respeto por las diferentes opiniones al considerar los sentimientos de aquellos con quienes están hablando.
5. amistoso
Los buenos comunicadores poseen una personalidad tranquila y agradable que permite un diálogo abierto y una resolución efectiva de problemas. Son amigables, accesibles y agradables, lo que hace que los demás se sientan más cómodos en su presencia.
6. Agradecido
Un buen comunicador comprende la importancia de mostrar aprecio por los demás expresando gratitud por sus contribuciones o esfuerzos. Decir “gracias” u ofrecer cumplidos puede ayudar a fomentar una relación positiva y hacer que la conversación sea más productiva.
7. Buen juicio
Los comunicadores efectivos pueden hacer juicios y decisiones acertados basados en la información que tienen. Piensan críticamente y pueden encontrar soluciones rápidamente sin verse abrumados o influenciados por presiones externas.
8. Cortés
Los buenos comunicadores entienden el valor de la cortesía. Saben expresar las cosas con respeto, evitando cualquier lenguaje duro u ofensivo.
9. Organizado
Un comunicador efectivo es organizado y capaz de mantenerse en el camino mientras mantiene una conversación. Saben cómo apegarse a sus puntos principales sin salirse del tema o desviarse por tangentes.
10. sincero
Un buen comunicador debe ser sincero al dar retroalimentación o expresar opiniones. Las personas notarán si lo que está diciendo carece de sinceridad, por lo que un comunicador efectivo debe ser genuino y honesto en su enfoque.
11. Respetuoso
Los buenos comunicadores entienden la importancia de usar el respeto al hablar con los demás, independientemente de sus creencias u opiniones. Escuchan atentamente, evitando interrupciones groseras o comentarios denigrantes.
12. Consistente
Para ser un comunicador efectivo, uno debe permanecer consistente en su enfoque y mensaje. La consistencia es clave para desarrollar la confianza entre los miembros del equipo, los clientes o las partes interesadas.
13. Retentivo
Un comunicador efectivo puede recordar detalles sobre conversaciones pasadas, recordando a las personas lo que se discutió anteriormente. Esto ayuda a mantener las conversaciones encaminadas y garantiza que todos estén en sintonía.
14. Inquisitivo
Los buenos comunicadores hacen preguntas abiertas para obtener una visión más profunda de una situación, al mismo tiempo que muestran que participan activamente en la conversación. Esto ayuda a crear un diálogo significativo y alienta a las personas a pensar objetivamente.
15. Honesto
La comunicación honesta es esencial para establecer la confianza entre las personas. Un comunicador eficaz es sincero sobre sus pensamientos y sentimientos, sin engañar ni engañar a los demás.
16. Confiable
Las personas deben poder confiar en un comunicador eficaz cuando se trata de asuntos o decisiones importantes. Deben ser confiables, informados y coherentes con lo que dicen y hacen.
17. Proactivo
Los buenos comunicadores toman la iniciativa para garantizar que todos los mensajes se entreguen con precisión y a tiempo. Anticipan problemas potenciales y hacen todo lo posible para abordarlos de antemano.
18. Reflexivo
Un comunicador eficaz refleja su comportamiento y sus palabras, y es capaz de evaluar el impacto de su comunicación con los demás. Entienden cómo sus palabras afectan las reacciones de las personas, por lo que se esfuerzan por asegurarse de que su mensaje se escuche con claridad.
¡Conclusión!
En conclusión, la buena comunicación es una parte vital de nuestra vida diaria.
Tiene muchas características que se unen para formar un intercambio efectivo y significativo entre dos o más personas. Las características de la comunicación giran en torno a la fuente, el mensaje, el receptor, el canal, el contexto, la retroalimentación y el ruido.
Todos trabajan juntos para que nos entendamos y establezcamos conexiones con los demás. Al comprender las características antes mencionadas, podemos convertirnos en mejores comunicadores y construir relaciones significativas.
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