3 formas expertas de mejorar su tienda de Amazon en 2020

Publicación invitada de Victoria Greene, consultora de marketing de marca y escritora independiente

Entonces, estás vendiendo en Amazon y ganando suficiente dinero para sobrevivir. Pero, ¿quieres llevar tu empresa de comercio electrónico al siguiente nivel? Siempre hay espacio para mejorar, y hay nuevos consejos y trucos que puede implementar para aumentar rápidamente las tasas de conversión de sus productos.

Desde videos de productos hasta afinar su copia de ventas, este artículo le dará algo en lo que pensar. Veamos si pasa nuestra prueba o si necesita un poco más de orientación para llegar allí.

1. ¿Sus listados de productos incluyen videos?

Es oficial: los videos de productos son lo nuevo en todas las tiendas de comercio electrónico, desde Amazon hasta las construcciones personalizadas. Aproximadamente el 60 % de los especialistas en marketing utilizan actualmente videos y el 73 % planea aumentar su uso. Y por una buena razón: los espectadores tienen entre un 64 y un 85 % más de probabilidades de comprar un producto después de ver un video que describe o muestra con precisión sus características. Con una oportunidad tan brillante para aumentar su tasa de conversión, ahora es el momento de implementar una estrategia de video marketing.

Puede ser complicado obtener contenido de video en sus listados de Amazon sin pagar los elevados precios exigidos por el único proveedor externo, AMZ videos. Sin embargo, hay formas en las que puede actualizar sus productos de las listas de 'Joe promedio' a las mejoradas. Si sus artículos tienen una tasa de conversión alta, es probable que reciba un correo electrónico automático del administrador de categorías de productos de Amazon. Este correo electrónico le ofrecerá la opción de unirse al codiciado 'Vendor Central' de Amazon. Si no puede esperar, puede presentar su solicitud manualmente aquí. Esto implica que Amazon se convierta en un distribuidor a tiempo completo de sus productos y le otorga una mayor flexibilidad con sus listados de productos, incluida la posibilidad de cargar videos de productos. Echa un vistazo a este vestido de domingo de París para ver cómo te quedan.

Si necesita un poco más de orientación con la aplicación Vendor Central, esta guía responderá cualquier pregunta que pueda tener.

2. ¿Ha perfeccionado su copia de ventas?

Lograr que sus listados de productos se clasifiquen según los algoritmos de búsqueda orgánica de Amazon es muy diferente a clasificar un producto o una marca en los SERP de Google. Mientras que Google afirma que prioriza la experiencia del usuario, Amazon clasifica según las tasas de conversión. Amazon reorganiza con frecuencia sus resultados de búsqueda para vender más productos, por lo tanto, debe priorizar la mejora de sus tasas de conversión y aumentar las ventas. Más conversiones = más dinero para Amazon.

Cuando intente clasificar sus listados en Amazon, siempre debe recordar que la mayor parte del tráfico de búsqueda proviene de búsquedas internas en el sitio. Amazon no lo penaliza por usar exactamente el mismo título, viñetas, descripción e imágenes que otro sitio web. Lo que les importa es que tus productos vendan.

La mejor manera de asegurarse de que está utilizando una poderosa copia de ventas y que las descripciones de sus productos están convenciendo a los clientes para que se conviertan es investigar. Primero debe analizar los productos de sus competidores: ¿qué terminología y estructura utilizan para sus listados de Amazon? ¿Hay algo que puedas aprender de ellos? Intente usar algunos términos de búsqueda relevantes, elija los 10 mejores resultados y analice cómo comercializan sus productos. No tenga miedo de usar sus listados de productos como plantilla para aumentar sus ventas.

Aquí hay algunos puntos clave a tener en cuenta al perfeccionar sus listados de productos en Amazon:

• Amazon ha suprimido listados con títulos de más de 200 caracteres. Sea conciso, o esto podría afectar su clasificación
• La herramienta de productos patrocinados de Amazon es una de las mejores formas de investigar qué palabras clave son más relevantes para su producto.
• Nunca subestimes el poder de las viñetas cuando muestres las características y beneficios de tu producto. Estos son fáciles de leer y digerir, y a menudo son lo primero que buscarán los lectores.

Si tiene un producto de nicho, o desea entrar en más detalles para perfeccionar su lista de productos, siempre puede utilizar la herramienta de planificación de palabras clave de Google y KeywordTool.io para encontrar los términos de búsqueda más relevantes que utiliza su público objetivo. Amazon y Google pueden funcionar de manera muy diferente, pero es probable que los usuarios de ambos utilicen términos de búsqueda similares. Para obtener más detalles sobre cómo dar en el clavo con SEO para Amazon, echa un vistazo a este útil artículo de Moz.

¿Ha considerado complementar sus ingresos de Amazon con una tienda en línea alojada? Expandirse y adoptar una estrategia de venta omnicanal es la clave del éxito. Uno de los líderes del mercado es Shopify, un creador de tiendas SaaS que le brinda una mayor flexibilidad y la oportunidad de desarrollar su propio valor de marca. Hacer esto puede ser una excelente manera de hacer que su oferta de productos se destaque.

Una forma en que Shopify te permite ajustar tu SEO es editando títulos de imágenes individuales y texto alternativo para cada uno de tus productos. Tiene la opción de producir descripciones de texto alternativo convincentes que describan con precisión su imagen, e incluso puede incluir algunas palabras clave relevantes allí. Estos serán leídos por los motores de búsqueda y se sumarán a sus posibilidades generales de llegar a los lugares preciados en los SERP.

Las listas de productos claras y concisas son vitales, sin importar dónde elija vender. Si eres un vendedor de Amazon, no tengas miedo de inspirarte en tus competidores. Y recuerde, el uso de palabras clave relevantes y terminología que sea similar a las búsquedas de sus clientes es la forma de aumentar sus tasas de conversión.

3. ¿Ha aprovechado el poder de las opiniones de los clientes?

Las opiniones de los clientes son realmente importantes. De hecho, el 88% de los consumidores dicen que confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.

Como se discutió, cuanto mayor sea su tasa de conversión, mayor será la clasificación de sus artículos en las búsquedas de Amazon. Lo más probable es que los patitos de goma en el medio de esta página de resultados de Amazon tengan una tasa de conversión mucho más baja que los productos de la competencia arriba y abajo. Si desea obtener una clasificación y al mismo tiempo aumentar sus ventas, debe concentrarse en obtener reseñas de los clientes.

Desafortunadamente, alrededor del 90% de los compradores de Amazon no dejan comentarios después de realizar una compra. Puede evitar esto empleando un servicio como FeedbackExpress para administrar sus comentarios y enviar correos electrónicos a sus clientes, solicitándoles que respondan con una calificación de estrellas y comentarios. Esta estrategia proactiva aumentará rápidamente el volumen de sus comentarios enviados y garantizará que su pato de goma no sea un pato sentado.

Nadie puede determinar exactamente cuánto afectan directamente las reseñas de los clientes a las clasificaciones de Amazon. Amazon es tan reservado sobre su algoritmo como lo es Google. A pesar de esto, aún vale la pena concentrarse en obtener esas críticas entusiastas de clientes satisfechos para alentar a los nuevos a confiar en usted y realizar una compra.

Si puede modificar su tienda en línea para pasar esta prueba, estará en camino de convertirse en un extraordinario de Amazon. ¿Quizás es hora de que te diversifiques hacia diferentes formas de vender en línea? Considere invertir en una tienda en línea diseñada a medida o en un servicio de creación de comercio electrónico para llevar su marca al siguiente nivel.

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Sobre el Autor:

Vicky es una consultora de marketing de comercio electrónico y escritora independiente que ayuda a una variedad de marcas a desplegar sus alas. Le encanta compartir su conocimiento con otros emprendedores y pequeñas empresas para ayudarlos a pasar al siguiente nivel. También tiene su propio blog en VictoriaEcommerce.com