3 métodos para entrenar equipos de PPC

Para nerd o no para nerd

Toda mi vida he sido un nerd. Desde la primaria hasta la secundaria, tomé clases avanzadas. Tuve un período libre en la escuela secundaria y decidí llenarlo con un estudio independiente. Toqué el violín en la orquesta. Leo libros por diversión. Levanté la mano en clase, siempre. Realmente nunca tuve un problema con la etiqueta de "nerd". Entonces, cuando me convertí en un PPC Nerd por cortesía de Hanapin, estaba realmente emocionado. ¡Encontré a mi gente!

Pero últimamente, el término "nerd" es irritante y lo he superado (¡lo siento, equipo de marketing! ¡Por favor, no me obliguen a devolver mi camiseta de PPC Nerd!). Si bien los nerds hemos adoptado el término recientemente e incluso lo celebramos, todavía no se siente bien. Querer aprender y ser el mejor en tu trabajo no te convierte en un nerd, te convierte en un ser humano comprometido.

Como uno de los capacitadores principales del departamento de servicios de Hanapin, me enorgullece mucho asegurarme de que nuestro equipo esté comprometido. Y déjame decirte que no es fácil. Si bien todos usamos nuestras camisetas de PPC Nerd con orgullo, tomarnos el tiempo de ser gerentes de cuentas increíbles para profundizar y aprender cómo ser mejores en nuestro trabajo no es algo que siempre hagamos de buena gana. En esta publicación de blog, hablaré de 3 formas de capacitar a sus equipos de PPC y asegurarme de que los "nerds" hagan más que solo afirmar ser uno, sino que realmente sigan el camino y hablen lo que hablen.

Construya cimientos sólidos

Si se une a nuestro equipo sin experiencia previa en PPC, no le damos un cliente y lo empujamos hasta el fondo. Qué desastroso para todos los involucrados. En cambio, desarrollamos experiencia y confianza con un programa de capacitación intensivo: capacitación en el aula de 11 semanas más 1 año de capacitación práctica a través de un soporte de cuenta dedicado. El enfoque de Hanapin para nuestro programa de 11 semanas se describe de manera más detallada en el blog Uso de un enfoque de entrenamiento inverso en el aula. Eso cubre cómo entrenamos. Quiero hablar sobre el qué y el por qué.

Qué: Cúbralo todo lo mejor que pueda

Google, Bing y las plataformas sociales obtienen una cobertura justa en la capacitación para nuevos empleados. Y si estás pensando, "bueno, la gente puede aprender por sí misma, todas esas plataformas tienen videos y artículos de cómo hacer", mi respuesta es, "sí, absolutamente y deberías leerlos y verlos". Pero si ha realizado alguno de los exámenes de certificación, es posible que haya notado que las plataformas tienden a favorecer sus propios métodos y productos. Si solo aprende las increíbles herramientas y opciones disponibles para la automatización o usa la configuración de campaña predeterminada en función de sus objetivos, básicamente está aprendiendo cómo configurarla y olvidarse de ella. Cualquier administrador de cuentas que se precie sabe que se necesita más que eso para tener éxito.

Obtenga información sobre cómo cambiar las ofertas manualmente y proyectar los resultados. Ejecute un análisis de las ubicaciones y el rendimiento en lugar de establecer todas las ofertas en "parte superior de la página". Cree un informe desde cero en Excel. Realice una investigación de audiencia y palabras clave fuera de las plataformas. No acepte los valores predeterminados de la campaña como ley: comprenda lo que realmente significa cada configuración.

Por qué: tienes que aprender a caminar antes de poder gatear

Como estudiante de segundo año en la escuela secundaria, me dieron una copia de Elementos de estilo de Strunk y White. Lo leí de adelante hacia atrás, tomé notas en los márgenes con bolígrafos metálicos de gel y revisé numerosas páginas. La Sra. Whitaker era muy crítica con cualquier prosa que se apartara de los límites de la gramática adecuada. Cuando se le pregunta por qué, responde: "Tienes que aprender y comprender las reglas antes de poder romperlas".

Tómese el tiempo para aprender el impacto de cada palanca en movimiento. La automatización y la inteligencia artificial solo pueden llevarte muy lejos. Tendrás un equipo mucho más fuerte si los obligas a aprender las reglas y mostrar su trabajo. Y si desea aprender cómo construir su equipo de PPC, reserve su boleto de HeroConf London para ver la sesión de Molly Nagy sobre la contratación de los mejores equipos de PPC.

Reserva tiempo dedicado

Mantenerse al día con la industria es un trabajo duro. Si su equipo es como el nuestro, nos gusta tener las narices en la piedra de afilar y amamos tanto nuestro trabajo que simplemente nos olvidamos de mirar hacia arriba y alrededor. Nos mantenemos al día con #ppcchat y blogs y boletines informativos de la industria con regularidad. En mi opinión, leer es diferente a estudiar. Es por eso que una vez al mes nuestro equipo se aleja del trabajo diario y dedica un día entero al aprendizaje.

El punto es comprometerse con las novedades de la industria y lo que, en última instancia, mejorará las asociaciones con los clientes. Traemos proveedores para que se capaciten sobre las últimas versiones beta, líderes de la industria para hablar de filosofía, etc. Pero, sobre todo, hacemos algo totalmente radical: nos enseñamos a nosotros mismos.

Voy a sacar un poco de conocimiento de una fuente poco probable: Cliff Calvin de Cheers. Cliff postula: “Una manada de búfalos solo puede moverse tan rápido como el búfalo más lento. Y cuando se caza la manada, son los más lentos y los más débiles en la parte trasera los que mueren primero. Esta selección natural es buena para la manada en su conjunto, porque la velocidad general y la salud de todo el grupo sigue mejorando con la matanza regular de los miembros más débiles ".

De acuerdo, Cliff está usando esta analogía para hablar sobre el consumo de cerveza. No tengo idea de si tiene alguna apariencia de hecho científico, pero aún me gusta. El conjunto "somos tan fuertes como nuestro eslabón más débil". Y aunque no voy a ir tan lejos como para indicar que cualquier individuo de nuestro equipo es un eslabón débil y, por lo tanto, debería ser "eliminado", todos tenemos debilidades y puntos ciegos. Cada. Soltero. Uno. De. Nosotros. Trabajando juntos y enseñándonos unos a otros, vamos a llenar esos vacíos y puntos ciegos y ser mejores y más fuertes como equipo.

Así que nos juntamos y trabajamos en equipo para mejorarnos para el grupo. Creamos estudios de casos, armamos presentaciones, incluso tenemos debates animados. Hacemos esto por amor al aprendizaje y por el amor de divertirnos en equipo. Nerd o no, nadie dijo que aprender tiene que ser aburrido y que se adapte a todos.

El entrenamiento nunca se completa

Como gerentes de PPC, no siempre podemos estar buscando el siguiente nivel de nuestras carreras sin pensar en cómo vamos a llegar allí. Tenemos que construir cimientos sólidos, ser lo suficientemente valientes como para dar un paso atrás en nuestro trabajo de vez en cuando, y ser lo suficientemente humildes para admitir que no lo sabemos todo. Nuestra industria está llena de expertos. Es a la vez intimidante e inspirador. Pero no es suficiente leer blogs, probar una nueva automatización y utilizar las últimas plataformas de prueba. Tenemos que estar comprometidos con lo que estamos haciendo.

Entonces, si te identificas con el término "nerd", abrázalo. O si eres como yo, hazlo a un lado y profundiza un poco más. De cualquier manera, mantenga vivo el amor por aprender PPC con sus equipos.