4 puntos débiles de marketing digital que enfrentan las PYMES hoy

Para tener éxito como pequeña o mediana empresa (PYME), los empleados deben trabajar de manera más inteligente. Los presupuestos ajustados y los equipos escasos requieren innovación en todos los niveles, desde el fundador y CMO, el director de marketing de comercio electrónico hasta el vicepresidente de marketing, el director de redes sociales y el estratega de búsqueda paga. Esta oportunidad de aportar creatividad y agilidad a la mesa es una de las muchas razones por las que los empleados consideran que las pymes son lugares de trabajo gratificantes. Los empleados pueden ayudar a definir la visión de la empresa. Pueden imaginar maneras de actualizar esta visión. Y, a menudo, con las PYMES, la oferta de productos se alinea con los valores y sistemas de creencias de los empleados.

Pero seamos realistas. El trabajo de un responsable de la toma de decisiones de marketing digital dentro de una PYME puede ser desafiante, desde las largas horas hasta las prioridades presupuestarias cambiantes. Algunos podrían decir que el marketing digital para una PYME es tan difícil como crear el producto de la empresa, gracias a las plataformas, los recursos, las demandas de contenido y las limitaciones de tiempo en constante cambio. Ser visto por la audiencia correcta puede ser difícil.

Un mundo de marketing digital desafiante

Con la tarea de una nueva campaña, el líder de marketing digital se enfrenta a preguntas sobre cómo crear, orientar y ejecutar publicidad digital: ¿Cuándo lanza una campaña digital? ¿En qué plataforma te anuncias? ¿Cómo llegas a tu público objetivo? ¿Qué es lo que publicas?

Los especialistas en marketing digital entienden que la publicidad en línea es clave para amplificar su marca, pero a menudo no tienen claro por dónde empezar; La publicidad SMB comienza a sentirse como una bola y una cadena. Los rápidos cambios en la industria de la publicidad también contribuyen a abrumar a los especialistas en marketing. Los comportamientos de los consumidores y las demandas de privacidad están obligando a las marcas a adaptar la forma en que llegan y satisfacen mejor las necesidades de las personas. Si bien el espacio del marketing digital puede parecer abrumador, ahora es un momento crucial para que los especialistas en marketing forjen relaciones más profundas con las personas.

“ Necesita crear y renovar continuamente las cosas que funcionan, manteniéndose a tiempo. nunca termina Tenemos que seguir ajustando nuestros gráficos para asegurarnos de que llamen la atención. No es como en el pasado cuando podías publicar un anuncio en un periódico y ese mismo anuncio se iba a publicar durante seis semanas, y ya estabas listo. Constantemente tienes que crear contenido para mantenerte en la mente. “

Para ayudar a acelerar el crecimiento de las PYMES, Microsoft desarrolló un programa de investigación cuantitativa y cualitativa para comprender mejor cómo las PYMES administran su marketing digital en la actualidad e identificar los puntos débiles que enfrentan los clientes potenciales de marketing digital. Los responsables de la toma de decisiones publicitarias de empresas con menos de 200 empleados participaron en una encuesta de 15 minutos para comprender sus necesidades y los principales puntos débiles dentro del panorama de la publicidad digital. Posteriormente, Microsoft realizó entrevistas cualitativas para profundizar en las necesidades de las pymes. La mayoría de los encuestados señalaron que tenían pocos recursos internos para respaldar sus esfuerzos y, a menudo, dependían de agencias o trabajadores independientes para obtener apoyo (generalmente para la producción de contenido o la gestión y optimización de campañas digitales).

Cuatro puntos débiles universales del marketing digital

Los fundadores y empleados de pymes encuestados tenían diferentes puntos de vista de marketing y experimentaron desafíos exclusivos de sus roles. Algunos encuestados eran pensadores generales que luchaban por mantenerse al día con el panorama digital en constante cambio, mientras que otros valoraban la flexibilidad, la optimización y los resultados, pero tenían dificultades para justificar el gasto en marketing. Muchos se enfocaron en el exterior, ansiosos por explorar nuevas formas de volverse y mantenerse relevantes en las plataformas sociales emergentes como TikTok, mientras que otros líderes pasaron una gran cantidad de tiempo dentro de las sesiones de intercambio de ideas de marketing, desarrollando estrategias con su equipo.

Aunque los hallazgos fueron tan diversos (e interesantes) como las empresas encuestadas, surgieron cuatro desafíos claros para las pymes como frustraciones compartidas: creación de contenido, limitaciones de tiempo y recursos, fragmentación de la plataforma y evaluación del ROI/ROAS. Siga leyendo para obtener detalles sobre los puntos débiles compartidos por los especialistas en marketing de las pymes.

Creación de contenido

Una frustración compartida entre los encuestados de las PYMES fue el volumen y el tipo de entrega de contenido requerido por campaña, y la realidad de que crear contenido requiere tiempo y esfuerzo. Se necesitan muchas personas y ciclos de revisión para elaborar estrategias, visualizar, desarrollar, redactar, diseñar, actualizar y optimizar una campaña de marketing digital exitosa. Esta demanda constante de contenido pone a prueba el ancho de banda de las PYMES para ejecutar completamente la visión de marketing planificada.

“ Proponer el contenido adecuado y poder combinar ese contenido... eso es lo que impulsa todo en estos días. Tener el contenido adecuado y el contenido actual. Para mí, es una cosa de recursos, no tengo los recursos para generar contenido en el momento oportuno. Manteniéndolo fresco. “

Restricciones de tiempo y recursos

La lista de tareas para los especialistas en marketing de publicidad digital es extensa, desde determinar el presupuesto de marketing hasta desarrollar y distribuir contenido, administrar campañas digitales, analizar y optimizar los esfuerzos de marketing... y todo lo demás. Los especialistas en marketing tienen mucho que hacer, pero poco tiempo o recursos para realizar el trabajo. El estudio muestra que, por necesidad, los especialistas en marketing digital de las PYMES se ven obligados a convertirse en "aprendices de todo tipo" de marketing o se les deja luchando para encontrar trabajadores independientes o agencias para realizar las tareas. ¿El resultado? La mezcla de recursos variados produce resultados variados.

“ Pasas mucho tiempo haciendo un control de calidad del contenido, porque una vez que sube, está ahí arriba… Crear y monitorear el contenido ha sido lo que más tiempo ha llevado porque es solo una parte de lo que hago aquí, y soy la única persona que lo está haciendo en este momento... solo lleva tiempo. “

Fragmentación de la plataforma

El estrés de la fragmentación de la plataforma es otro obstáculo compartido por las PYMES, ya que los especialistas en marketing enfrentan grandes cantidades de información para aprender, administrar y analizar. Esto se debe a que los especialistas en marketing digital utilizan muchas plataformas de informes y campañas con algoritmos y formatos de anuncios únicos. Además, estas plataformas y herramientas evolucionan continuamente. Los líderes de la publicidad digital se sienten abrumados, no solo con las numerosas plataformas de CMS, las herramientas de informes y los conocimientos analíticos disponibles, sino también con las actualizaciones de funciones dentro de cada herramienta. Obligados a mantenerse al día con las plataformas y las actualizaciones, los especialistas en marketing experimentan la presión de contratar a más personas para diversificar la carga de aprendizaje.

“ Los algoritmos cambian todo el tiempo. Hay que estar especializado en marketing digital para entenderlo todo. Mi departamento de marketing también trabaja en shopper marketing y trade marketing. La cantidad de especialización que podemos obtener en un título es limitada. “

Evaluación del ROI/ROAS

Evaluar el retorno de la inversión (ROI) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de una campaña siempre ha sido un desafío, pero los encuestados señalan que es aún más difícil realizar un seguimiento de las conversiones y medir el verdadero ROI/ROAS de la campaña con los cambios de privacidad recientes. Otro desafío compartido es la falta percibida de consistencia métrica estandarizada o transparencia en todas las plataformas. Al desarrollar informes para ejecutivos, los encuestados tienen la tarea de reunir varios informes de diferentes plataformas para obtener una imagen clara del retorno tangible de la inversión de una campaña.

“ Creo que las conversiones son realmente frustrantes. Parte de eso es la actualización de iOS que sucedió recientemente... no es precisa porque no genera conversiones de Facebook. Quiero tener un ROI completamente preciso para las campañas digitales, y siento que no lo estoy consiguiendo. “

Soluciones de publicidad digital para pymes

En el espacio digital actual, las empresas necesitan soluciones más inteligentes para hacer crecer su negocio en línea y encontrar nuevos clientes. Las pymes tienen limitaciones de tiempo y saben que cada clic es importante. Es por eso que Microsoft Advertising ofrece su experiencia Smart Campaigns recientemente rediseñada para facilitar la publicidad en línea y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a llegar a más clientes a través de las principales plataformas de publicidad y redes sociales.

Smart Campaigns permite a los líderes de marketing digital llegar fácilmente a clientes de alto valor en toda la web que tienen un mayor poder adquisitivo, gastan más en línea y es más probable que interactúen con los anuncios. Es fácil empezar. Los especialistas en marketing configuran anuncios en cuestión de minutos mientras observan en tiempo real cómo la plataforma mejora intuitivamente el anuncio, mide su rendimiento y muestra resultados comprensibles en todas las plataformas.

Una nueva característica dentro de Smart Campaigns es la multiplataforma. Con la multiplataforma, las pymes pueden ampliar su alcance y maximizar su inversión mediante el uso de una herramienta publicitaria para dirigirse a muchos canales como Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Microsoft Advertising. En lugar de crear anuncios en plataformas fragmentadas para lanzar y monitorear una campaña, las PYMES pueden ahorrar tiempo al publicar anuncios en múltiples plataformas en minutos.

Smart Campaigns with Multi-platform es un nuevo ecosistema de marketing digital diseñado para eliminar los puntos débiles del marketing digital de las PYMES y conectar a los profesionales del marketing con las personas en los momentos adecuados en el trabajo y la vida.

“ Escuchar que todo podría estar en un solo lugar y que podría administrarlo todo en diferentes plataformas, eso es emocionante e innovador… Me interesaría mucho. Poder iniciar sesión y hacer todo y ver todo en un solo lugar me ahorraría tiempo. Eso sería sorprendente. ”