4 formas de usar Facebook e Instagram para hacer crecer sus listas (y ventas) en 2018

Las agencias de marketing, las empresas y las marcas siempre pueden anticipar cuándo sucederán sus mayores iniciativas de marketing cada año. Después de todo, las principales fechas de las vacaciones se conocen con mucha antelación y las promociones de temporada son bastante predecibles. Son los momentos entre los grandes "eventos" los que pueden ser desafiantes. Como ahora mismo.

Si puede comercializar eficazmente sus negocios durante estos períodos, podrá destacarse entre la multitud y brindar un mayor valor a las personas y empresas que confían en usted.

Aprendí mucho sobre este tema de la estacionalidad en mi primer trabajo. Estaba a punto de cumplir 16 años y conseguí un trabajo en un gran minorista, cerca de mi escuela secundaria. Esto sucedió en el mes de diciembre, así que entré en medio de la locura navideña, trabajando hasta altas horas de la noche hasta que finalmente salió el último cliente. (¡Mi viejo estaba encantado con los tiempos de recogida indefinidos, ya que todavía estaba ahorrando para un coche!)

Luego llegó enero y ya casi no sentía que tuviera trabajo. Caminaba buscando formas de optimizar nuestras pantallas. Tal vez si ponemos las zapatillas de marca a la altura de los ojos y las imitaciones en la parte inferior, podríamos vender más zapatos a uno o dos clientes que ingresaron. O tal vez si apilara las camisetas por color, la exhibición sería más llamativo. Pero la realidad era que, cuando alguien entraba, lo más probable era que buscaran usar el baño. Mis intentos de optimización no llamaron la atención de nadie.

Mi experiencia puede ser extrema, pero no es exclusiva del comercio minorista.

La mayoría de las empresas experimentan temporadas bajas y ocupadas. Todos sabemos qué hacer cuando hay mucho trabajo. Eso es fácil. Pero, ¿qué puede hacer usted, el propietario de la empresa, el gerente o el representante de la agencia, para agregar valor a su empresa durante los tiempos de lentitud? Si eres una agencia, ¿qué servicios puedes ofrecer a tus clientes para que sigan enviándote negocios cuando las cosas se ralentizan?

Tengo cuatro grandes ideas para usted, todas basadas en prácticas que he visto funcionar bien para los usuarios de ShortStack con los que trabajo todos los días.

1. Mantenga el interés de los clientes en las redes sociales

Los consumidores pueden obtener una solución de gastos durante los períodos de mayor actividad, pero todavía están examinando las redes sociales y revisando su correo electrónico durante las ralentizaciones. Si los mantiene comprometidos durante estos períodos, estará fresco en su mente cuando el negocio se recupere nuevamente, y lo más probable es que también aumente el negocio en el medio. En nuestra publicación "Cómo obtener más recursos compartidos en Facebook", verá una buena lista de consejos que lo ayudarán a aumentar la participación en Facebook, pero los consejos podrían usarse para casi cualquier red social. He aquí un resumen:

1. Se consistente
2. Publicar en momentos óptimos
3. Publica fotos llamativas (¡una obviedad!)
4. Sé conciso
5. Se relevante
6. Se Auténtico
7. Realice concursos creativos (consulte estos ejemplos)
8. Valor de oferta
9. Sea oportuno

Mucho de lo que se enumera en esa publicación se puede lograr simplemente estando activo en las redes sociales, pero existen herramientas interactivas que pueden ayudarlo a mejorar sus resultados más allá de la ejecución de concursos. Puede lanzar encuestas rápidas y cuestionarios para hacer preguntas y obtener comentarios de forma colectiva. Puede realizar concursos de fotografía o incluso utilizar concursos de hashtags para potenciar la publicación de fotografías. Finalmente, puede vincular sus CTA y anuncios a las páginas de destino para aumentar su tasa de conversión (profundizaremos en esto más adelante).

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2. Impulsar campañas de marketing durante los tiempos de inactividad tradicionales

Una gran cantidad de usuarios de ShortStack experimentan el mismo "fenómeno" que yo experimenté en mi experiencia inicial en la venta minorista. El negocio se ralentiza después de la temporada navideña. Esto, por supuesto, también nos afecta, pero hemos visto a algunos usuarios aprovechar el tiempo lento y hacer que funcione a su favor. Hace un par de años, uno de nuestros usuarios, Star Fine Foods, decidió realizar una promoción a gran escala después de las vacaciones en un intento de aliviar sus problemas posteriores a las vacaciones, con gran éxito.

Durante los meses de enero y febrero, realizaron un sorteo multifacético que incluyó varios premios valiosos. Los participantes tenían la opción de enviar recetas, realizar un cuestionario y enviar fotos. Cuanto más participaran, más grande era el premio al que serían elegibles. Uno de los objetivos principales de Star Fine Foods era aumentar el tráfico a su sitio web, por lo que integraron la campaña en su sitio y comenzaron a promocionarla como locos. Al final, pudieron aumentar el tráfico web en un 288 por ciento durante el mismo período del año anterior.

No puedo pensar en ninguna empresa que no estaría encantada de ver un aumento de casi un 300 por ciento en el tráfico durante su período más lento.

En realidad, es bastante fácil ver ejemplos más reconocibles de esto. Si bien hay días festivos de compras que existen por razones obvias, como el Black Friday (que se originó cuando los empleados se dedicaron a hacer novillos el día después del Día de Acción de Gracias), hay otros que existen simplemente debido al marketing inteligente. Hay pocos motivos para la existencia del Cyber ​​Monday, aparte de que es una extensión del Black Friday. Sin embargo, muchos de nosotros estamos buscando ofertas en la web ese lunes, y todos los años los minoristas lo ejecutan.

Más impresionante aún, Alibaba ha convertido el Día del Soltero de China, una especie de Día anti-San Valentín, en el día de compras más grande del año. Todo comenzó en 2009 cuando intentaron aumentar el negocio entre sus dos temporadas ocupadas, la Semana Dorada en octubre y la Navidad en diciembre. Así que ejecutaron ofertas de "Doble 11" el Día del Soltero, que es el 11 de noviembre o el 11/11, por lo tanto, el doble 11. Bastante inteligente. Seis años después, Single's Day generó más ventas que Black Friday y Cyber ​​Monday combinados. Todo porque una empresa, aunque grande, decidió realizar una promoción creativa durante lo que antes era un período lento.

Por lo tanto, si bien todos quieren aprovechar sus temporadas ocupadas, no piense que no hay nada que pueda hacer para recuperar negocios durante los tiempos de inactividad. Sea audaz y abra su propio camino.

3. Utilice las páginas de destino para aumentar las conversiones de anuncios.

Los anuncios son un recurso costoso, pero necesario, para la mayoría de las empresas y se pueden utilizar durante todo el año. El objetivo final de casi todos los anuncios es canalizar a alguien de "impresión" a "compra", pero todos sabemos que eso no sucederá siempre. Eso no significa que deba conformarse con las impresiones. Desea que su negocio potencial esté lo más cerca posible del negocio realizado , por lo que si esa impresión no se convierte en una compra hoy, al menos puede aumentar las probabilidades de que se convierta en una mañana. Una compra es más valiosa que una dirección de correo electrónico. Una dirección de correo electrónico es más valiosa que un seguimiento en las redes sociales. Un seguimiento en las redes sociales es más valioso que un clic. Un clic es más valioso que una impresión. Entonces, ¿cómo mueve a los clientes potenciales hacia arriba en la escalera de conversión usando anuncios?

Las páginas de destino son una herramienta probada para aumentar las conversiones de anuncios, por lo que si está utilizando anuncios para enviar a las personas a una página de inicio, querrá tener en cuenta el poder de las páginas de destino.

Piénselo de esta manera, las páginas de inicio están ahí para actuar como una especie de directorio para sus clientes. Vienen a su sitio para poder navegar hasta su destino. Sin embargo, ¿cuál es el propósito de un anuncio? El propósito de un anuncio es promover una sola cosa. Si un anuncio lo lleva a un lugar en el que necesita navegar en busca del objeto del anuncio, o a un lugar que tiene distracciones que no son inmediatamente relevantes para ese objeto, aumenta la posibilidad de que lo abandonen. Quiere que sus anuncios lleven a las personas a un lugar que tenga un enfoque singular.

Hay datos que respaldan esto. Por ejemplo, el sitio de prueba de conversión behave.org encontró que las páginas de destino específicas del anuncio se convirtieron a una tasa un 115 por ciento más alta que sus contrapartes genéricas. Para obtener los mejores resultados, ejecute una página de destino dedicada para cada anuncio que esté ejecutando. Si está probando A / B sus anuncios, asegúrese de tener una página de destino para cada versión. Las páginas de destino específicas para anuncios no solo lo ayudarán a realizar conversiones en sus anuncios, sino que también lo ayudarán a comprender qué anuncios funcionan con mayor eficacia.

4. Ejecute campañas que pueda (en su mayoría) configurar y olvidar

Si bien la mayoría de las promociones se ejecutan durante un período de tiempo limitado, hay algún tipo de promociones (o lo que llamamos "campañas") que deben realizarse todo el tiempo. Siempre debe tener formularios distribuidos por toda la web, lo que facilita que las personas se comuniquen con usted, se suscriban a sus boletines y dejen testimonios. También puede crear páginas de destino para productos y servicios específicos y dejarlas indefinidamente, lo que se suma a mis sugerencias de la sección anterior.

Si está buscando una forma de aumentar la efectividad de sus esfuerzos en las redes sociales, considere usar contenido generado por el usuario (CGU) para ayudarlo con sus esfuerzos de marketing. Utilice hashtags de marca para interactuar con sus clientes. Cuando sus clientes y seguidores publiquen algo que le gustaría usar para sus propios esfuerzos de marketing, solicite su permiso para usarlo. Puede usar las imágenes, videos y testimonios que las personas publican en las redes sociales junto con los productos y servicios que tiene en su sitio para mostrar su marca en el mundo real.

En una encuesta reciente de consumidores, el 90 por ciento de los encuestados dijo que UGC tuvo al menos alguna influencia en su decisión de compra, y más de la mitad de ellos dijo que UGC era "muy o extremadamente influyente", demostrando ser significativamente más influyente que cualquier otra fuente de publicidad.

Ahí lo tiene: Cuatro formas en las que puede hacer que su negocio sea lo más importante durante todo el año en lugar de solo durante ciertas épocas del año. Y no tendrá que apilar zapatos o clasificar camisetas y cruzar los dedos para que sus esfuerzos hayan llamado la atención de sus clientes.