5 beneficios de tener una estrategia de marketing digital para 2024

El marketing digital ofrece enormes oportunidades para que las empresas amplíen su alcance y se dirijan a la audiencia adecuada en el momento adecuado, especialmente utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA).

Pero muchas oportunidades conllevan mucho que considerar, ya que su audiencia tiene múltiples puntos de contacto para descubrir y comunicarse con su marca. Por eso es fundamental contar con un plan estratégico de marketing digital que esté alineado con tu plan de negocios en 2024.

Se trata de ser inteligente con su presupuesto, ser eficaz en el uso de sus recursos (humanos y de otro tipo) y saber tanto como sea posible sobre su audiencia (futura y existente). No basta con usar ChatGPT para descubrir nuevas publicaciones de blog, ahora es el momento de sumergirse en las oportunidades que ofrece la IA.

Si estás leyendo esto y crees que no necesitas un plan de marketing digital o que el plan que utilizaste en 2023 será suficiente, podrías perder frente a las marcas que están ocupadas planificando en este momento.

¿Todavía necesitas convencerte? Aquí hay cinco beneficios clave de tener un plan digital para dirigir sus actividades de marketing en 2024.

1. Mejorar la eficiencia
2. Obtenga información
3. Impulsar la productividad
4. Conozca a su audiencia
5. Aumentar el retorno de la inversión

1. Mejorar la eficiencia

Si nos fijamos en cualquier empresa, grande o pequeña, habrá áreas que necesitan mejoras en términos de eficiencia.

Tal vez tenga varias herramientas para realizar un seguimiento de los datos entre departamentos, cuando un sistema integrado permitiría a todos acceder a los mismos datos con unos pocos clics. O tal vez no haya optimizado sus campañas de medios pagos porque a nadie del equipo de marketing se le ha asignado la responsabilidad del presupuesto o la tarea.

Cuando planifica sus actividades de marketing, tiene tiempo para auditar lo que sucedió antes. Puede recopilar informes y hablar con los miembros del equipo para descubrir qué funcionó bien y qué está creando barreras. También es una excelente manera de ver oportunidades para evitar la duplicación de acciones, lo que puede suponer una pérdida de tiempo y dinero.

Ser eficiente consiste en tener un plan para optimizar lo que funciona en términos de sus objetivos comerciales INTELIGENTES, por ejemplo, generar clientes potenciales o ingresos y abandonar procesos o políticas que puedan obstaculizar el crecimiento.

Consejo principal: las tecnologías de inteligencia artificial pueden manejar fácilmente actividades menores y repetitivas, como la entrada de datos, la separación de clientes potenciales y la creación de contenido. Intente utilizar el Análisis de datos avanzado en ChatGPT para analizar los datos exportados desde sus canales de marketing y luego haga preguntas específicas sobre esos datos. Incluso las tareas básicas como organizar tablas de datos, convertir grandes extensiones de texto en listas o tablas ordenadas, etc. con ChatGPT son una excelente manera de ahorrar tiempo.

Estimule su proceso creativo con ideas de herramientas generativas como Clause, ChatGPT y Midjourney. ¡Solo recuerde tratar su producción como la de un pasante entusiasta pero sin experiencia!

“La IA y el aprendizaje automático ofrecen a las marcas y a los especialistas en marketing la oportunidad de mejorar la eficiencia y eficacia de su marketing. Esas ganancias se pueden aplicar a funciones internas que los clientes nunca ven y/o a cosas externas que están orientadas al cliente”. Jim Lecinski, Escuela de Marketing Kellogg de la Universidad Northwestern

2. Obtenga información

Los especialistas en marketing han almacenado una gran cantidad de datos de los cuales obtener información para informar campañas y mensajes. La otra cara de la moneda es que a veces hay demasiados datos y no todas las empresas cuentan con un científico o analista de datos interno para ayudar a determinar qué datos son útiles.

Tomarse el tiempo para crear un plan puede ayudar a los especialistas en marketing a identificar áreas en las que están perdiendo clientes (por ejemplo, clics desde un anuncio de redes sociales al sitio web). También podría ser útil comprender qué campañas o actividades han ayudado a generar conversiones (por ejemplo, incluir descargables relevantes en blogs para impulsar la captura de datos).

Dado que GA4 reemplazó a Universal Analytics, los especialistas en marketing deben ponerse al día y crear informes personalizados que puedan generar mejores conocimientos en 2024. Comprender las nuevas funciones y generar informes sobre GA4 (y cualquier otro que pueda usar) será crucial para ayudarlo a comprender su recorrido del cliente y la mejor manera de convertir las visitas en clientes potenciales.

Consejo principal: la IA puede ayudar a las organizaciones a eliminar cualquier conjetura utilizando sus capacidades de investigación para desarrollar un enfoque de marketing más eficaz y abrir nuevas oportunidades de marketing. Muchas herramientas de análisis tienen una sección de información automatizada para resaltar las variaciones en el tráfico, las conversiones y la participación. Por ejemplo, Google Analytics ahora ofrece búsqueda de información en lenguaje natural, por lo que puede hacer cualquier pregunta sobre los usuarios de su web o aplicación y la mayoría de las veces obtendrá la respuesta.

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3. Impulsar la productividad

Además de mejorar la eficiencia, un plan bien pensado puede ayudar a aumentar la productividad. Cuando Harvard Business Review realizó una investigación con empresas B2B en 10 industrias en todo el mundo, descubrió que los líderes de productividad comercial se centran en tres áreas.

1. Refinan su modelo de comercialización
2. Aumentan la productividad en primera línea para que cada representante de ventas sea un jugador destacado
3. Identifican eficiencias en el soporte de ventas y marketing

Para lograrlo, estas empresas de alto rendimiento se centran en conocer los factores que impulsan la productividad, qué se puede hacer para mejorarlos y si cuentan con los recursos y el personal adecuados para lograr esos objetivos.

Todo esto requiere un plan con visión de futuro que comprenda dónde está la empresa, hacia dónde se dirige y dónde debe estar.

Sugerencia: las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a automatizar muchos trabajos para que pueda redirigir su tiempo y energía a tareas más difíciles y estratégicas. Por ejemplo, los chatbots pueden proporcionar a los clientes acceso a soluciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4. Conozca a su audiencia

Sus campañas de marketing sólo tendrán éxito si se dirigen al público adecuado y llegan a él. No tiene sentido dedicar tiempo y esfuerzo a crear una gran campaña si no tienes en mente a tus compradores y canales digitales.

La planificación puede ayudarle a reflexionar sobre sus clientes. Deberías hacerte preguntas como

• Si los leads o las conversiones han disminuido, ¿por qué o en qué canal ha sucedido?
• ¿Qué tipo de reseñas o comentarios ha recibido de los clientes?
• ¿Cómo es la participación en sus campañas de correo electrónico?
• ¿Cómo están funcionando sus campañas pagas específicas?
• ¿Ha cambiado u optimizado su estrategia de SEO para las consultas de búsqueda de los clientes?

Este tipo de preguntas lo ayudarán a profundizar en los cambios en los últimos 9 a 12 meses. Todos sabemos que los comportamientos y preferencias de los clientes cambian rápidamente, por lo que depende de usted investigar, planificar e intentar predecir para impulsar el compromiso.

Consejo principal: puede utilizar ChatGPt para crear personas compradoras junto con datos de investigación de audiencia mediante Ubersuggest o SparkToro.

““La IA no es otro nuevo sitio web o red social, es un momento de transición tectónico. Hemos tenido algunos momentos como este en la historia empresarial y creo que ahora estamos al borde de uno”. Jim Lecinski, Escuela de Marketing Kellogg de la Universidad Northwestern

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5. Aumentar el retorno de la inversión

El retorno de la inversión (ROI) es una métrica crucial para los especialistas en marketing. Mide la rentabilidad de una inversión y permite saber si una campaña o táctica ha tenido éxito.

De esa manera, puede intensificar las actividades de marketing que le brindan un retorno de la inversión positivo y abandonar aquellas que tienen uno negativo. Conocer el ROI de las actividades de marketing de contenidos y redes sociales puede resultar especialmente útil.

Algunas formas de aumentar o mejorar el ROI son:

• Fijar metas
• Seguimiento de KPI relacionados
• Identificar áreas de mejora
• Desarrollar contenido relevante y de alto valor.
• Utiliza diferentes canales
• Mejorar la experiencia del usuario
• Utilice herramientas de automatización

El seguimiento del ROI en todos los canales le ayudará a identificar qué es lo que realmente genera ingresos en lugar de centrarse en métricas vanidosas. Asegúrese de hacer esto con regularidad para mantenerse al tanto de las actividades.

Sugerencia: herramientas como Google Ads y Meta utilizan datos de conversión e información sobre la audiencia con funcionalidad de inteligencia artificial para mostrar sus anuncios a las personas con más probabilidades de realizar una conversión. Cuando se configuran correctamente y se realizan mejoras, pruebas y optimización de la estrategia, las campañas impulsadas por IA pueden generar un mejor rendimiento.

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