Las 5 mejores estrategias para usar en marketing social

Hay mucha percepción de las mejores estrategias de marketing en redes sociales que uno debe usar para alcanzar los objetivos de su empresa. La agenda principal de cada comercializador o empresario es utilizar de manera eficiente el marketing social para mejorar la estrategia de su marca y formular tácticas utilizadas para alcanzar el objetivo de su marca.

La realidad es que las mejores estrategias para usar en marketing social y las empresas que elaboran estrategias con ellas se han vuelto más sofisticadas. La competencia continúa creciendo a medida que más marcas nuevas comienzan a comprender cómo usar estas redes sociales y cómo aprovechar mejor las herramientas necesarias para crear una audiencia más amplia.

Sin más preámbulos, le daremos 5 de las mejores estrategias que puede usar en el marketing de redes sociales para mejorar sus habilidades de participación e interacción para aprovechar la base de su marca.

#1 Haga su plan de juego y manténgalo: una de las mejores estrategias para usar en marketing social

Cuando hablamos de tener una estrategia de marketing social avanzada, significa idear una técnica que emplee más que una presencia normal en las redes sociales. Realiza las múltiples tareas de presentar a su audiencia un poderoso mensaje de marketing al mismo tiempo que los empuja a ver el sitio comercial de su marca. Sin embargo, no puede tener una estrategia avanzada hasta que comprenda la importancia de experimentar la participación del cliente y los conceptos básicos del marketing en línea.

Si no tiene una estrategia preparada, no puede esperar que su contenido se mantenga a flote por mucho tiempo. Comienza con las cosas más simples, como establecer un límite para la cantidad de tweets que envía en un día o la cantidad de publicaciones en vivo en su página de Facebook por semana. Estas son cosas que parecen ser fáciles de alcanzar, pero tener un número o un objetivo que desea alcanzar también significa tener una meta para su comercialización.

Otra cosa que debería ser parte de su estrategia sería considerar revisar a sus competidores, lo que están publicando e investigar un poco sobre la cantidad de contenido que publican en cada uno de sus canales. Lo mejor es ser activo con su estrategia, solo tenga cuidado de no ser demasiado activo.

También debe incluir en su estrategia una forma de compilar todo su contenido en un calendario organizado y fácil de leer. Configúrelo semanalmente y compártalo con sus compañeros de trabajo dentro de su equipo de contenido para que puedan proporcionar comentarios antes de comenzar a publicar sus publicaciones en las redes sociales. Siempre es mejor planificar con anticipación y simplemente continuar agregando cosas cuando sea necesario. Como esta es una de las mejores estrategias para usar en marketing social, también significa que debe tomarse el tiempo para buscar diferentes tipos de plataformas de automatización y administración de redes sociales. Esto lo ayudará a programar sus publicaciones y administrar el monitoreo de sus diferentes feeds y análisis.

#2 La estrategia de uso multimedia

Su audiencia ahora le da una importancia completamente nueva al término "Una imagen vale más que mil palabras". La mayoría de los consumidores ahora se toman el tiempo para buscar productos que les interesen buscando imágenes y videos en Internet. Esto se debe a que quieren más información sobre lo que podrían considerar invertir o comprar. Técnicamente, incluso para las marcas pequeñas, esta no es una práctica difícil de seguir.

Otra estrategia de marketing en redes sociales a considerar es comenzar a tomar más fotos y videos de sus productos y eventos especiales como una forma de ayudar a su marca a resaltar sus mejores características. Esto ayuda tanto a convencer a los consumidores de que le compren como a otras empresas para que trabajen con usted. También es una excelente manera para que la empresa genere un buen ambiente en su departamento de recursos humanos.

Si su marca normalmente necesita explicar lo que se debe y lo que no se debe hacer o los procedimientos de sus productos, lo mejor sería preparar numerosos videos. Cuando puede mostrar a su audiencia instrucciones paso a paso, les brinda un mayor impacto en el producto que cualquier contenido escrito que decida publicar. Lo bueno es que no tienes que invertir cientos para crear un buen video. Consiga a la compañía su propia videocámara personal y tome videos fáciles y no tan tecnológicos para usarlos en sus necesidades de marketing.

Si aún no lo ha notado, su uso de multimedia ayuda a determinar el flujo de ventas de su negocio-consumidor y ayudará a que su empresa parezca más atractiva para las personas. Es por eso que el uso de videos y fotos es tan apreciado, no solo es parte de la lista de las mejores estrategias para usar en el marketing social, sino que muestra a los consumidores que su marca es: divertida, amigable para los empleados y, sobre todo, orientada al cliente. .

#3: Se trata del servicio al cliente que brindas

Tu audiencia lo es todo, si publican algo o hacen un comentario en tu tweet o página de Facebook y nunca reciben ningún tipo de comentario tuyo, perderás su confianza. Esto puede hacer que sus consumidores potenciales recurran a la competencia en busca de respuestas, ya que no pudo proporcionar la comunicación necesaria. Sin embargo, si responde de manera oportuna con una respuesta reflexiva, su audiencia estará satisfecha con su marca. Es una práctica humana natural responder para dar tiempo para responder a las consultas y construir autoridad.

Cualquier tipo de comentario negativo debe y debe abordarse de manera ordenada y lo antes posible. Solo hay que recordar hacerlo con paciencia y respeto. Aquí es donde puede asignar un respondedor para este tipo de comentarios y monitorear el canal en el que se encuentra. Servirá como una oportunidad para que usted, como comercializador, use sus canales sociales para promover qué tan bien trata a sus clientes.

También puede tomarse el tiempo para crear tablas organizadas y bibliotecas de solución de problemas para las quejas comunes que puedan surgir. Tome la iniciativa para asegurarse de que los problemas se aborden correctamente y a tiempo. Es posible que algunos comentarios necesiten más atención o que usted discuta información confidencial. Es importante prepararse con soporte por correo electrónico y una línea de ayuda en caso de que eso suceda.

Si está tratando de apaciguar a un consumidor descontento, parte de ser una de las mejores estrategias para usar en el marketing social es ser creativo. Puede usar obsequios y una personalidad agradable para entretener a estos clientes y posiblemente incluso convertirlos en promotores de la marca. Solo recuerde nunca ignorar ningún tipo de comentario en sus canales sociales, cada uno es fundamental para el marketing de su marca.

#4 Ponte en marcha con interesantes concursos y descuentos

Formar una comunidad y una red en torno a su marca es solo una parte del marketing social. Debe saber cómo utilizar esta red para impulsar las ventas, promover las operaciones de marketing y abastecimiento. Así es como funcionan realmente las redes sociales y ayudan a obtener tráfico de su marca. Una de las mejores estrategias para usar en el marketing social que ayudará a entusiasmar a sus consumidores es hacer una lluvia de ideas sobre cómo crear un concurso u ofrecer descuentos especiales. No solo genera expectación, sino que ayuda a que cierto contenido que publica junto con él se vuelva viral. Los grandes concursos deben incluir la práctica de compartir como una necesidad para que un consumidor gane.

Los descuentos también brindan una excelente manera de conectarse con su audiencia. Si entrega cupones especiales o exclusivos a esos consumidores leales, los estará recompensando. Esto les da un sentido de importancia y les recuerda que su marca es excelente para interactuar y comprar.

#5 Los contratiempos son normales, aprende de ellos

Como humanos, los errores son normales e innegablemente inevitables, sin importar cuánto intentemos evitarlos. Esto es algo especialmente común cuando se trata de redes sociales. La última de nuestras mejores estrategias para usar en el marketing social sería abrazarlas, en lugar de preocuparnos por ellas o, peor aún, ignorarlas.

No queremos decir que si te saltas una coma en un tuit, tienes que ir y anunciar el pequeño defecto a todo el mundo o peor aún ir y borrarlo. En lugar de dejarlo pasar, lo más probable es que su audiencia ya haya comenzado a seguirlo y es más probable que noten que algo anda mal si tiene que volver a publicarlo después de poner esa coma. Si por casualidad comete uno de esos errores a gran escala, como errores de producto o múltiples cargos de crédito, haga todo lo posible para responder a sus consumidores con comentarios de disculpa y modales humildes.

También puede enviar contenido en sus canales pidiendo disculpas y abordando cualquier error menor que la gente pueda mencionar allí. En lugar de cavar una zanja, a veces es mejor aceptar el hecho de que ha cometido un error y recuperarse de él. Es más que probable que hayas creado contenido increíble y hayas brindado un excelente servicio al cliente la mayor parte del tiempo, y eso te hace ganar respeto.

Envolviendolo

El proceso de poner en práctica estas estrategias depende de usted como comercializador. Tienes que poner los recursos y asignar tu tiempo para que valga la pena con tu marca. La mayoría de las veces, las limitaciones internas son la razón por la que las empresas pierden la táctica y la estrategia, por lo que concentrarse en el juego y centrar su atención en hacer que funcione con estas estrategias de marketing social le hará mucho bien.