5 increíbles campañas de redes sociales de Black Friday Cyber Monday que puedes robar

Publicado: 2017-09-18

A menudo, puede parecer que los consejos de las redes sociales del Black Friday Cyber Monday son, bueno, un poco vagos. Inicie un hashtag, twittee sobre sus mayores ventas, no exactamente innovador.

Es por eso que voy a desglosar cinco ideas de campañas de redes sociales de BFCM que puede robar e implementar usted mismo para generar algo de dinero real en esta temporada navideña.

Lista de lectura gratuita: Tácticas de marketing en redes sociales

¿Quiere obtener más información sobre cómo las redes sociales pueden ayudar a impulsar las ventas? Descargue nuestra lista gratuita y seleccionada de artículos de alto impacto.

Y chico, hay dinero para ganar.

En 2016, descubrimos que el Black Friday generó 3,6 veces más pedidos que el día promedio de noviembre. El lunes cibernético no se quedó atrás, generando 3,1 veces más pedidos que el día promedio de noviembre.

Según Adobe, el lunes cibernético de 2016 fue el día de ventas en línea más grande de la historia con 3390 millones de dólares gastados en línea en un solo día, un aumento del 10,2 % año tras año.

Así es como puede tomar una porción de ese pastel para usted este año usando las redes sociales.

Hacer lo básico bien

Antes de sumergirnos en las campañas que puede robar, cubramos los conceptos básicos de las campañas de redes sociales de BFCM. Hay algunas cosas que debe tener en cuenta mientras navega por la temporada alta y trata de reducir el ruido de las fiestas:

Asegúrese de tener (y promover) envíos confiables y económicos. La puntualidad importa más que nunca en esta época del año. Cuando se les preguntó qué les haría comprar en línea con más frecuencia, el 90 % de los participantes de la encuesta dijo que el envío gratuito era el incentivo número uno. Casi la mitad dijo que el envío el mismo día los haría más propensos a comprar en línea, pero solo el 9% dijo que había usado el envío el mismo día en el último año. Entre los compradores frecuentes en línea, el 50 % dijo que había usado el envío en un día y el 85 % dijo que había usado el envío en dos días.

Prepárese para los compradores móviles. Cada vez más personas recurren a dispositivos móviles cuando compran en línea, pero las tasas de conversión de dispositivos móviles continúan rezagadas. Adobe descubrió que la tasa de conversión promedio en los teléfonos inteligentes era solo del 1,9 %, menos de la mitad de la tasa de conversión en el escritorio (4,3 %). Sin embargo, los teléfonos inteligentes representaron el 45% del tráfico de BFCM. Esa es una gran oportunidad. Haga doble, triple, cuádruple que su sitio se vea y funcione como se espera en los dispositivos móviles (no solo en el dispositivo móvil que posee).

Elige las redes sociales adecuadas para ti. Es muy fácil dejarse llevar y dividir el tiempo entre demasiadas redes sociales. Concéntrese en las 1 o 2 redes sociales en las que (a) ha generado la mayor cantidad de ingresos y (b) ha fomentado las comunidades más comprometidas. No tienes que estar en todas partes.

Comience a prepararse y ejecutar temprano. No espere entrar en picada en el último minuto con una campaña impactante en las redes sociales. Trabaje con anticipación para planificar las campañas. ¿Cual es tu meta? ¿Cuál es su métrica de éxito? ¿Cómo vas a llegar a la audiencia adecuada? Todos sabemos que BFCM se ha convertido en algo más que un fin de semana; se extiende a las semanas anteriores y posteriores. ¡Así que ven preparado!

Cree páginas de aterrizaje dedicadas. Si está promocionando las ventas de BFCM en las redes sociales, siga adelante y cree una o dos páginas de destino dedicadas para la ocasión. Por ejemplo, aquí está la página de destino de BFCM para Amazon. Y aquí está la página de inicio dedicada de Home Depot. Las páginas de destino dedicadas le permiten hacer coincidir más estrechamente el mensaje que envía en las redes sociales con el mensaje que envía en su sitio, lo que permite una tasa de conversión mejorada. Incluso podría tener diferentes páginas de destino de BFCM para ventas en diferentes categorías de productos.

Sea inteligente acerca de su día de tiempo. El año pasado, descubrimos que el Black Friday, el tráfico de pedidos aumentó constantemente hasta alcanzar un pico a las 12 p. m. Durante el Cyber Monday, los compradores se tomaron un descanso a media tarde antes de llegar a su punto máximo a las 9 p. m.

¿Tienes todo eso? Muy bien, pasemos a lo bueno.

1. Descuentos y ofertas

Sé lo que estás pensando: “ Qué original”. ¿No me estaba burlando de estas cosas genéricas? Sí, sí lo era. No se preocupe, vamos a ver algunas versiones más originales de un viejo clásico: las ofertas. No puedes tener BFCM sin ofertas, ¿verdad?

En 2016, Adobe informó que las mayores caídas de precios del Cyber Monday fueron para televisores (21,5 % de descuento en promedio), tabletas (21,3 % de descuento en promedio), juguetes (16,2 % de descuento en promedio) y cuidado de mascotas (12 % de descuento en promedio).

Podría simplemente comenzar a twittear y compartir sus mejores ofertas. Probablemente hará algunas ventas en BFCM, pero si se vuelve un poco más creativo, los resultados pueden multiplicarse.

Vea cómo Amazon promociona BFCM Lightning Deals en Facebook:

La semana previa al Black Friday, promocionaron Lightning Deals. La semana siguiente al Cyber Monday, hicieron lo mismo. (Hablando de extender el bombo.)

Tenga en cuenta que algunos de estos no son solo descuentos regulares. ¿Ves esos listados de tiempo? Señalan el comienzo de un Lightning Deal, que se parece a esto:

68% de descuento, 26% de descuento. Pero solo por tiempo limitado (finaliza en 21 minutos, finaliza en 36 minutos) y hasta agotar existencias (12% reclamado, 34% reclamado). Grandes descuentos, urgencia y escasez combinados para la máxima locura de BFCM.

Hay una serie de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify, como Descuento de productos, que pueden ayudarte a recrear esas Ofertas relámpago.

Chubbies hizo algo similar con su versión del Cyber Monday, conocido como Thighber Monday. Decidieron ofrecer un nuevo regalo con la compra cada hora durante 12 horas completas:

Como, regalos realmente geniales por los que sus clientes realmente pagarían dinero :

Esto no solo crea un incentivo para comprar, sino que crea un incentivo para seguir consultando a Chubbies cada hora para ver cuál es el último regalo con compra.

2. Anti-BFCM

Cuando piense en Black Friday Cyber Monday, dígame que no piensa en multitudes demasiado entusiastas pisoteando a sus vecinos en grandes tiendas a las 4 a.m. en busca del televisor más grande que puedan caber en su automóvil. Todos sabemos que BFCM ha evolucionado más allá de eso, pero esa imagen negativa todavía les viene a la mente a mucha gente.

Hace un par de años, REI, una tienda de ropa y equipo para actividades al aire libre, decidió boicotear BFCM. Suspendieron toda la actividad minorista, incluidas las ventas en línea el Black Friday. ¿En el día de compras más popular del año? Inaudito.

Incluso pagaron a más de 12.000 empleados por el día libre para que pudieran disfrutar del aire libre.

Esta campaña que ahora dura todo el año comenzó como #OptOutdoors:

Fieles a su marca, alentaron a los clientes a saltear las filas y salir a explorar el aire libre.

En 2015, más de 1,4 millones de personas participaron en #OptOut. Para 2016, REI se había asociado con más de 275 organizaciones nacionales y locales, incluidas: Google, Subaru y Burton.

¿Deberías boicotear BFCM? Probablemente no. Pero puede darle un giro a esto y ayudar a replantear la percepción del Black Friday y el Cyber Monday. ¿Cómo?

Patagonia decidió donar los 10 millones de dólares de sus ventas del Black Friday de 2016 a organizaciones benéficas. Braintree también donó la mitad de sus ventas en línea del Black Friday a organizaciones benéficas. Fat Face realizó su campaña Thanks for Giving tanto en 2015 como en 2016, en la que dona el 10% de las ganancias netas sobre BFCM a organizaciones benéficas locales en sus tiendas.

Entiendes la idea. Sin embargo, 100%, 50% e incluso 10% es mucho. Considere usar incluso el 1% de las ganancias para el bien común de este BFCM.

3. Tómalo en vivo

¿Conoces Facebook Live? Según Facebook, los usuarios ven videos de Facebook Live durante 3 veces más que los videos que no están en vivo. Los usuarios también comentan más de 10 veces más en los videos de Facebook Live.

No se puede negar el nivel de compromiso e interés. Sin embargo, todavía está relativamente poco concurrido. Si aciertas con Facebook Live, no tendrás mucha competencia.

Eso era lo que apostaba MeUndies para BFCM el año pasado.

Organizaron un evento de Facebook Live para celebrar las ventas , por así decirlo. Primero, crearon un evento real en Facebook para invitar a sus 314 000 seguidores en Facebook:

También realizaron una campaña publicitaria en la que se dirigieron a clientes que habían abierto correos electrónicos suyos en el pasado, pero que no habían realizado una compra en más de un año. Un DJ y un concurso de baile (o dos) atrajeron a la multitud. A medida que más y más personas sintonizaban, se desbloqueaban descuentos cada vez mayores de BFCM.

¿Quién no querría invitar a sus amigos en ese caso, verdad?

Al final, más de 13 000 personas lo sintonizaron, contando poco menos de 6000 interacciones.

Aquí está la parte interesante. Los asistentes convirtieron a una tasa del 25 %, 13 veces la tasa de conversión promedio que MeUndies ve en Facebook. No está nada mal.

4. Hazlos reír

Esto suena como un consejo tonto, lo sé. Sin embargo, el humor tiene un gran poder de conversión. Si puedes hacer reír a la gente, sus billeteras se abren un poco más. ¿Por qué? Por algunas razones, en realidad:

El humor atrae la atención, especialmente en las redes sociales. “Las bromas funcionan porque desafían las expectativas. El aspecto sorpresa de estos cuentos se inicia en la búsqueda del reconocimiento de patrones por parte del lóbulo frontal. El momento culminante cambia la orientación de uno desde el procesamiento de la información hacia una respuesta emocional que surge en lo profundo del núcleo accumbens”, se lee en la carta del Instituto de Neurociencia Harvard Mahoney. Básicamente, el humor es inesperado en las marcas y en los anuncios, lo que lo hace resaltar.
El humor nos hace olvidar que nos están vendiendo. Un estudio reciente de la Universidad Radboud de Nijmegen descubrió que el humor distrae al cerebro y reduce su resistencia a la influencia. Vemos tantos anuncios por día que, sin saberlo, tenemos la guardia alta, filtrando todos los anuncios que podemos. El humor baja la guardia y distrae al cerebro racional, lo que lleva a una reacción más emocional .
El humor nos pone de buen humor. ¿verdad? Sin embargo, es más que eso. Un profesor de marketing y estadística en Saint Vincent College descubrió que el humor eleva el estado de ánimo y que las personas pueden asociar su buen humor con el producto en cuestión. Esa felicidad creada, ese buen humor se vuelve asociado a tu producto o marca.

¿Es esta una invitación para convertir el intercambio de memes en su estrategia de redes sociales de BFCM? No, pero insertar un poco de humor en tus tweets y publicaciones de Facebook puede hacer maravillas en el lado de la persuasión.

Mi amiga Lianna Patch dirige Punchline y ha desarrollado su carrera como redactora de conversiones sobre la base de una escritura agradable y divertida. Aquí están sus tres reglas para convertir con humor:

Investigue y conozca a su audiencia. El hecho de que apunte a ser agradable y divertido no significa que no necesite realizar una investigación de conversión.
Sea sincero e intuitivo. Si tiene que forzar el humor, la gente lo notará y lo más probable es que resulte contraproducente. A los humanos les gustan los humanos.
Haz que tu contenido se vea bien. ¡No te olvides del diseño!

Manténgase alejado de la parte superior del embudo, copia genéricamente divertida de las redes sociales de BFCM. Así es como Amazon lo hizo, por ejemplo:

¿Esos 1.1K comentarios? Se ven algo como esto:

Amazon investigó para encontrar un grupo apasionado dentro de su comunidad y venderles usando el humor. Ese grupo amplificó la broma al compartir fotos de sus propios gatos en sus camas para gatos de Amazon.

¿La bonificación? Todo el mundo sabe que los gatos "se sientan si caben", por lo que no es necesario que tengas el "kit de inicio de la dama loca de los gatos" del que habla Kathy para entender la broma.

Cualquiera puede ser divertido, no existe tal cosa como una marca aburrida. Incluso Denny's sabe cómo participar en el juego de humor de las redes sociales de BFCM:

5. Pon tu dinero donde está tu boca

La mejor manera de llegar a un grupo de personas altamente específico a través de las redes sociales este Black Friday Cyber Monday es la publicidad. Eso podría ser anuncios de Twitter, anuncios de Instagram, anuncios de Facebook... depende de su tienda y audiencia.

Para ponerte en la mentalidad publicitaria, analizaré dos campañas publicitarias de Facebook de retargeting simples que puedes usar para sacar más dinero de BFCM este año.

En primer lugar, encontremos algunas personas con grandes intenciones para promocionar sus ofertas y descuentos, ¿de acuerdo? Así es cómo:

Publique un video atractivo que promocione su oferta o descuento de BFCM (piense, por ejemplo, en los videos Chubbies anteriores) en su página de Facebook.
Pague $ 20-50 para promocionar la atractiva publicación de video entre sus seguidores de Facebook.
Cree una campaña publicitaria de Facebook de retargeting con un objetivo de tráfico al sitio. Diríjase solo a aquellos que vieron el 50-75% del video.
Cree una audiencia similar utilizando ese segmento visto del 50-75 % como base.
Vender, vender, vender esos descuentos de BFCM.

Ahora, ampliemos el valor de por vida de esos compradores de temporada de BFCM con una campaña publicitaria de Facebook. Este es realmente simple:

Instale un píxel de Facebook en sus páginas de destino dedicadas de BFCM. (Esto suena difícil, pero no lo es, lo prometo).
Antes de que finalicen sus ventas de BFCM, cree una campaña de retargeting basada en el píxel de Facebook. Diríjase a aquellos que agregaron algo a su carrito, pero no han realizado una compra. Intente, en aras de la simplicidad, promocionar sus 2-3 mejores descuentos de BFCM.
Después de que BFCM haya pasado, cree otra campaña de retargeting basada en el píxel de Facebook. Puede dirigirse a aquellos que compraron y crear un anuncio para venderles un artículo popular. Puede dirigirse a aquellos que agregaron algo a su carrito, pero nunca compraron. Puede dirigirse a aquellos que acaban de visitar.
También puede crear audiencias similares basadas en datos de píxeles de Facebook. Esto ayudará a expandir aún más su audiencia.

Obviamente, sus opciones son ilimitadas cuando se trata de anuncios pagados, en Facebook y más allá. Pero si se toma el tiempo de implementar solo estas dos campañas de retargeting para BFCM este año, estará muy por delante de la mayoría de los competidores.

Para repasar sus habilidades publicitarias en Facebook antes de BFCM, le sugiero que lea nuestra guía de publicidad en Facebook.

Además, asegúrate de conocer a Kit. Exclusivo para los comerciantes de Shopify, Kit lo ayuda a ejecutar campañas publicitarias impactantes de retargeting en Facebook e Instagram. Kit es de uso gratuito y lo ayuda a aprovechar al máximo su píxel de Facebook.

Conclusión

Vaya más allá de comenzar un hashtag o twittear sobre sus mayores ventas este Black Friday Cyber Monday. Las redes sociales están llenas de oportunidades durante las fiestas, si tan solo estás dispuesto a... robarlas.

Recuerde, no necesita una gran cantidad de seguidores en las redes sociales para ejecutar campañas impactantes en las redes sociales de BFCM. Pero oye, un mayor alcance no te hará daño, así que comienza a crear entusiasmo en tus comunidades en línea ahora.

¿Qué me perdí? Cuéntame sobre tu campaña favorita de BFCM en las redes sociales en los comentarios a continuación o haz una pregunta candente.

5 increíbles campañas de redes sociales de Black Friday Cyber ​​Monday que puedes robar