5 maneras fáciles de mejorar las habilidades de su equipo de marketing en un mundo remoto
Publicado: 2023-03-30La forma de trabajar de las empresas y los empleados ha cambiado. Desde la pandemia, las personas quieren tener la oportunidad de elegir cómo trabajan, ya sea de forma remota o adoptando un enfoque híbrido.
Sin embargo, esta nueva forma de trabajar puede ser un desafío para las empresas y sus departamentos de L&D. Sin un enfoque de capacitación presencial, puede ser difícil mejorar las habilidades de sus equipos de marketing y ventas a medida que el mundo digital continúa evolucionando.
En este artículo, veremos qué pueden hacer empresas como la suya para capacitar a sus empleados remotos y por qué es importante. Además, observamos excelentes ejemplos de cómo las empresas están mejorando las habilidades de los trabajadores remotos y vemos por qué tienen éxito.
¿Por qué es importante mejorar?
Todos sabemos que el mundo en línea se mueve rápido, pero con las nuevas tecnologías como ChatGPT y el aumento de la inteligencia artificial y las herramientas de automatización de marketing, los especialistas en marketing deben comprender el espacio de marketing para aprovechar nuevas oportunidades.
Según la investigación 'State of Remote Working 2022', las empresas han realizado cambios para acomodar a los trabajadores remotos, pero algunas se han adaptado muy lentamente, si es que lo han hecho. Cuando se trata de beneficios, mientras que el salario y el seguro siguen siendo prioridades, el desarrollo profesional (59 por ciento como muy importante) y la buena tecnología (66 por ciento como muy importante) ocupan un lugar destacado en la lista para muchos trabajadores.
Mejorar las habilidades no solo significará que sus empleados tengan las habilidades que necesita, sino que también demostrará su compromiso con el progreso profesional y la voluntad de nutrir y empoderar a su equipo de marketing.
Por ejemplo, es posible que tenga un excelente comercializador de contenido, pero ¿sabe cómo integrar el SEO en la redacción? ¿O su especialista en marketing por correo electrónico sabe cómo automatizar campañas y flujos de trabajo?
¿Cuáles son los beneficios de una fuerza de trabajo remota?
Hay muchos beneficios de tener una fuerza laboral remota, ya sea como una opción junto con otras formas de trabajar o convertirse en una empresa remota.
- Flexibilidad : el trabajo remoto se presta a la flexibilidad. Permite a las personas elegir sus días y horas de una manera que se adapte a su vida con un enfoque en el resultado, es decir, completar un proyecto o enviar una pieza de contenido, en lugar de las horas sentadas en un escritorio.
- Diversidad : cuando puede contratar personas de cualquier parte del mundo, significa que trae diferentes culturas y perspectivas. Esto ayuda a crear una fuerza laboral que puede ver las cosas de diferentes maneras y usar su vida y experiencia profesional para trabajar hacia un resultado diferente.
- Talento : cuando contrata de forma remota, no está limitado por la ubicación. Esto significa que puede ampliar la red al reclutar para encontrar talento que de otro modo nunca hubiera encontrado.
- Productividad : sin distracciones en el trabajo o en la oficina, puede ser más fácil hacer las cosas ya que tiene un bloque de tiempo para concentrarse. Esto significa que las personas pueden controlar cuándo hay distracciones y trabajar a su alrededor en lugar de ser interrumpidas por reuniones o chats en la oficina.
- Comunidad : si bien el trabajo remoto puede verse como algo aislado o solitario, no tiene por qué ser así. Es fácil facilitar reuniones o reuniones de equipo periódicas que no se centren en el trabajo, sino que incluyan cosas divertidas como la noche de pizza o las actividades para romper el hielo para construir una comunidad.
Ahora que conoce la importancia y los beneficios del aprendizaje remoto, veamos 5 formas de ayudar a mejorar las habilidades de sus trabajadores remotos de manera efectiva.
1) Ofrecer capacitación en línea
La táctica más obvia para usar cuando se trata de capacitar de forma remota es ofrecer capacitación y aprendizaje en línea. Pero muchas empresas todavía no lo ofrecen o tienen sistemas obsoletos y contenidos de aprendizaje que no se mantienen al día con las tendencias y los desarrollos.
Para garantizar que los especialistas en marketing tengan las habilidades que necesitan y puedan acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier lugar, es esencial contar con un sólido sistema de capacitación en línea. Esto no solo significa una plataforma e interfaz de aprendizaje confiable y fácil, sino también una con contenido que se actualiza regularmente para reflejar los cambios en el mercado.
Además, un buen sistema de gestión del aprendizaje lo ayudará a realizar un seguimiento del progreso de los alumnos y ayudarlos a mantenerse motivados para estudiar y completar módulos o cursos. También puede evaluar el conocimiento de los usuarios antes y después de la capacitación para garantizar que comprendan el contenido.
Ya sea mejorando su sistema de aprendizaje interno o asociándose con un proveedor (como DMI) para ofrecer cursos y contenido, es un área que debe priorizar no solo para los trabajadores remotos sino para todo el personal.
El 59 por ciento de los empleados han tenido menos oportunidades de aprendizaje en el lugar de trabajo desde la pandemia, mientras que más de dos tercios prefieren aprender en pequeños momentos a lo largo del día: investigación de Salesforce
2) Organice seminarios web
Los eventos en línea, como los seminarios web, son una excelente manera de proporcionar información de forma interactiva y visual.
Puede organizar un seminario web de capacitación sobre un tema o área en particular, o traer a un experto y tener una sesión de preguntas y respuestas al final para interactuar (seguida con notas descargables o una presentación).
También son una excelente manera de informar a su personal sobre los lanzamientos de productos o un nuevo servicio que está saliendo al mercado. No solo informa, sino que asegura que el personal esté conectado con lo que sucede en la empresa aunque no estén en la oficina.
Existen muchas herramientas para organizar seminarios web, como Zoom, GoTo, Zoho y Webex (bueno para traducciones en tiempo real si su equipo es global). Investigue un poco y vea qué es lo mejor para su empresa.
3) Aprovechar la tecnología
Con el trabajo remoto, es importante contar con las herramientas adecuadas para impulsar el compromiso.
Esto significa que necesita tener tecnología interna que ayude a conectar a sus trabajadores remotos y garantizar que estén al tanto de las tareas diarias, pero también tan informados como otros empleados.
El uso de la tecnología para conectar a su fuerza laboral es importante para los líderes de equipo o la administración y permite a los colegas colaborar y trabajar de manera efectiva en proyectos con plazos determinados.
Existen muchas herramientas para facilitar la comunicación, la gestión de proyectos, la colaboración y las reuniones. Lea 'Cómo administrar un equipo remoto (y las herramientas para ayudarlo a hacerlo)' para obtener más información.
4) Usa notas y documentos
Con los empleados trabajando en diferentes lugares y en diferentes momentos, es importante realizar un seguimiento de las reuniones y discusiones.
El correo electrónico puede ser una excelente manera de documentar los resultados de la reunión y los próximos pasos a seguir. El software de gestión de proyectos como Monday o Asana mantiene los proyectos en un solo lugar y permite la carga de documentos para que todos los involucrados tengan acceso a los activos.
Las herramientas de colaboración son vitales aquí kike Miro como una forma de rastrear cualquier cambio o hacer comentarios para que los colegas hagan un seguimiento.
Para los gerentes o líderes, es importante mantener a todos al día y asegurarse de que las personas conozcan sus responsabilidades. Mantenerse al tanto de la información y los cambios es una parte clave del trato con los trabajadores remotos.
5) Sea personal
El hecho de que alguien trabaje de forma remota no significa que no quiera ser parte de un equipo o tener vínculos con la empresa.
Es importante fomentar la vinculación del equipo y ofrecer espacio para que las personas interactúen a nivel personal. Esto se puede hacer a través de reuniones regulares de registro (la frecuencia depende de las necesidades de su negocio y equipo) o organizando una reunión virtual regular como pizza los viernes por la tarde para los miembros del equipo. También hay ejercicios de creación de equipos virtuales, como organizar un concurso de fotografía o un círculo de aprendizaje donde las personas comparten conocimientos.
También puede organizar eventos mensuales en la oficina que animen a los trabajadores remotos a venir a la oficina. Esto ayuda a crear vínculos y eleva la moral en toda la empresa y ayuda a las personas a comunicarse sobre áreas fuera de las tareas o proyectos laborales.
Además, considere medir la salud de su equipo pero use un Monitor de salud para identificar las fortalezas y debilidades que puede incorporar en un programa de capacitación o desarrollo.
Ejemplos de éxito de empresas y teletrabajo
Liveops
El centro de llamadas virtual Liveops recluta agentes virtuales a pedido para ventas y servicio al cliente. Como empleado de Liveops, eres un consultor externo, no un empleado, y puedes trabajar las horas y los días que quieras.
En el trabajo, se le asignan empresas en función de sus habilidades y experiencia. Puede ser como su trabajo principal o como un trabajo secundario remoto para ganar dinero extra.
Para la capacitación, los agentes de Liveops deben completar un curso de certificación diseñado para el cliente con el que se le ha asignado. La certificación es una combinación de cursos de aprendizaje electrónico a su propio ritmo y sesiones de aula virtual en vivo diseñadas para guiarlo a través de las herramientas y prácticas que usará todos los días.
La compañía también ofrece soporte como Liveops Nation, donde puede conectarse en red con otros agentes o propietarios de negocios y obtener chat en tiempo real y soporte técnico.
GitHub
GitHub es una plataforma de desarrollo para crear, escalar y entregar software seguro. En movimientos para emplear una fuerza laboral totalmente remota, recientemente despidió al 10 por ciento de su fuerza laboral.
Si bien esto está ligado al ahorro financiero, la empresa apuesta por el trabajo remoto. Según Coby Chapple, diseñador de productos en GitHub, "el hecho de que el trabajo remoto sea el predeterminado siempre ha tenido mucho sentido para GitHub, porque significaba que podíamos asegurarnos de que nuestro producto funcionara para los equipos, independientemente de dónde se encontraran las personas".
Sobre cómo funciona eso para los equipos y la productividad en el negocio, Chapple continuó diciendo : “Las horas que trabaja la gente o las herramientas que usan no son tan importantes, lo que importa son los resultados. ¿Esta persona está haciendo un trabajo importante? ¿Esta persona está trabajando de manera efectiva con su equipo? ¿Esta persona apoya activamente los objetivos a largo plazo de GitHub? Estas son las cosas por las cuales medimos cómo le está yendo a alguien”.
Como beneficio adicional, GitHub ofrece una asignación anual para desarrollo profesional y un estipendio de $2000 para asistencia a conferencias, talleres, reembolso de matrícula y otras fuentes de aprendizaje de desarrollo profesional.
Tango
Lanzada durante la pandemia, Tango es una aplicación que genera automáticamente guías prácticas. Con un equipo de personas remotas en más de 30 estados estadounidenses, la empresa adopta un entorno de trabajo remoto.
Cuando se contrata a una nueva persona de acuerdo con una entrevista de Quartz, se le pide que complete y comparta su manual de usuario personal para ayudar a los colegas a comprender cómo trabajar con ellos. Las preguntas incluyen "¿Cómo le gustaría recibir comentarios?" o "¿Qué se malinterpreta comúnmente acerca de usted?" Permitir que las personas obtengan información sobre la persona para ayudar al equipo a trabajar de manera más colaborativa.
La empresa también tiene un libro de jugadas remotas que es un manifiesto sobre áreas clave como la incorporación, la responsabilidad, el reconocimiento y la alineación.
SAVIA
Como líder en la industria del software y la tecnología, SAP siempre quiere estar a la vanguardia cuando se trata de habilidades y capacitación.
Como parte de su transformación digital, la empresa quería aumentar las capacidades de sus vendedores, internos y remotos. SAP trabajó con DMI para evaluar las habilidades de su fuerza laboral para descubrir las brechas de conocimiento para determinar qué capacitación se necesitaba para cada empleado.
Una vez que estos resultados se compararon, se proporcionó aprendizaje remoto que fue autodidacta con un plazo de 24 semanas para la certificación. Las tácticas para impulsar el aprendizaje incluyeron patrocinio ejecutivo, seminarios web, horas de soporte, correos electrónicos, boletines y campeones internos.
El resultado del programa de capacitación fue un aumento del 52 por ciento en el puntaje del equipo y un cambio positivo en el apetito por los programas de aprendizaje.
Prepare su negocio y su fuerza laboral para el futuro
Puede ser un desafío para su empresa mantenerse al día con las tecnologías y los desarrollos digitales. DMI puede ayudarlo a evaluar las habilidades en su organización con un programa de capacitación de marketing digital corporativo diseñado para cada empleado, remoto y de otro tipo. ¡Contáctenos hoy para saber cómo podemos ayudarlo!