5 habilidades esenciales de PPC que todo profesional de agencia debe tener

La mayoría de las agencias digitales actuales están dispuestas a contratar especialistas en marketing principiantes.

Desafortunadamente, muchos no brindan capacitación significativa sobre marketing de pago por clic (PPC). Peor aún, algunos colegas podrían ocultar o tergiversar información esencial.

Si bien puedes encontrar gran parte de esa información en línea de forma gratuita, a menudo es un lío complicado.

Para abordar esto, aquí hay un plan de crecimiento básico de cinco pasos para convertirse en un experto en PPC lo más rápido posible.

1. Dominar la relación con el cliente

Me doy cuenta de que puede parecer un cliché para la habilidad superior.

Pero después de más de una década trabajando en PPC (y capacitando a cientos de especialistas), es, con diferencia, la razón principal por la que la gente de PPC asciende en la escala de la agencia.

¿Por qué? Porque usted es responsable de impulsar el crecimiento de su cliente, y ese es un negocio que prioriza a las personas.

Tenga en cuenta que las expectativas de PPC son altas y que el rendimiento nunca es una línea recta y sencilla.

Tendrás que arreglar cosas que la gente considera críticas o convencer a esas mismas personas de que no toquen nada a pesar de lo que perciben como señales de alerta.

Y eso puede volverse estresante rápidamente e interponerse en su camino a la hora de manejar las relaciones.

Para atravesar estos tiempos relativamente difíciles y al mismo tiempo mantener a su cliente contento y a bordo, deberá mostrar compostura, explicar conceptos técnicos y analíticos en un inglés sencillo y ser paciente.

Entonces, ¿cómo se dominan las relaciones con los clientes? Es un tema profundo que se analizará en unas pocas líneas, pero he aquí algunos consejos para empezar.

Generar confianza

La confianza llega con el tiempo. Siempre que su cliente lo necesite de verdad, asegúrese de ser la única persona en quien su cliente sabe que puede confiar.

Tomemos un ejemplo: imagine un proyecto de último momento que realmente le importa a su cliente pero no tanto a usted. (Sin mencionar que está un poco fuera de su alcance).

Un punto de contacto de agencia no confiable no apoyaría a este cliente. Pero deberías.

La confianza conlleva logros impactantes y a largo plazo.

Mostrar experiencia

Lo creas o no, he visto a muchas personas de agencias que no se preparan para las reuniones con los clientes. Algunos no anticipan las preguntas y solo pueden responder con un “Me comunicaré contigo”.

No seas esa persona. Envíe las agendas de las reuniones con antelación.

Proporcione notas de reuniones, puntos de acción y plazos.

En resumen, sea confiable.

Se empático

No todo el mundo se comporta de la misma manera. Y no todas las reuniones tienen por qué ser sol y flores.

¿No te gusta mucho tu cliente?

Adivina qué, está bien.

Dales un respiro: de todos modos, tampoco le agradas a todo el mundo.

Asegúrese de ser la persona en la sala que haga que el proyecto avance, incluso si los tiempos son difíciles y la gente se está poniendo rígida.

2. Piensa estratégicamente

Vale, lo sé. Estrategia es una de esas palabras de moda, junto con computación en la nube, innovación, big data y blockchain. Sin embargo, sigue siendo absolutamente vital para los especialistas exitosos en PPC de las agencias.

¿Qué significa ser estratégico? Varía mucho según el campo en el que trabajes.

Simplemente lea este artículo de estrategia de HBR y verá que no se aplica del todo al trabajo diario de PPC.

Entonces, con todos sus defectos, permítanme brindarles una definición de estrategia operativa muy centrada en PPC:

• “La estrategia es una combinación de elementos que permiten un crecimiento empresarial significativo a largo plazo. Es significativo que al menos el 30 % de tu KPI superior sea”.

En otras palabras, pensar estratégicamente significa priorizar sus esfuerzos en función del resultado.

A continuación se muestra un ejemplo para ayudar a que quede más claro. La próxima vez que desee ejecutar una prueba A/B, siga los siguientes pasos:

• Mírate detenidamente en el espejo.
• Identifique si su prueba A/B no genera un crecimiento del 30 % en su KPI principal.
• Vuelva a priorizar el uso de elementos de mayor impacto.

Los principiantes en PPC rara vez trabajarán en una estrategia operativa. Sin embargo, si puedes entender lo anterior, es un excelente punto de partida.

Para ayudarle a pasar al siguiente paso, le presentamos un marco similar a un plan de medios para estructurar su pensamiento estratégico:

Objetivos

Para los clientes de comercio electrónico, a menudo serán ingresos combinados con el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Con los clientes de generación de leads, los leads calificados de marketing (MQL) se combinarán con el costo por MQL.

¿Puedes desafiarlos?

Por ejemplo, incluya margen para mejorar el ROAS. O valor MQL en lugar de simplemente volumen MQL.

Presupuesto

Será “ilimitado siempre que alcance un objetivo de ROAS específico” o una cantidad específica de dólares por mes/año. ¿Puedes desafiar eso?

Por ejemplo, ¿el presupuesto está asignado a la línea de productos o a la ubicación geográfica adecuada para maximizar su objetivo? ¿Se tiene en cuenta la estacionalidad?

Orientación

Quiere llegar a un público objetivo. Para hacer eso, querrás utilizar redes y canales publicitarios. A veces, esos elementos no están configurados para maximizar sus objetivos.

Cuando encuentras esos focos de crecimiento, puedes pensar estratégicamente.

Mensajería, página de destino y CTA

Ahora bien, eso parece obvio, ¿verdad?

Sin embargo, tenga cuidado, ya que nunca existe una única forma de hablar con los clientes potenciales y hacer que actúen para alcanzar su objetivo.

Utilice su pensamiento crítico y sus bibliotecas de anuncios para desarrollar otras formas (¡con suerte mejores!) de dirigirse a su público objetivo.

Obtenga el boletín de noticias diario en el que confían los especialistas en marketing.

Procesando .. por favor espere.

SUSCRIBIR

Ver términos.

3. Navegar por los datos con precisión

¿No son los datos otra palabra de moda? ¡Lo lamento! 😀

Permítanme analizar ese conjunto de habilidades de datos y brindarles a los principiantes de PPC un camino claro.

Hay muchos roles relacionados con los datos, pero como principiante en PPC, debes pensar en los datos de tres maneras:

• Análisis de datos : ¿Conoce en profundidad cada KPI? Por ejemplo, ¿sabe cómo el CTR afecta al CPC?
• Generación de datos : ¿comprende qué es una conversión, cómo se activa y cómo verificar que estos parámetros estén bien?
• Visualización de datos : esto es un poco más avanzado, pero ¿puedes contar una historia a partir de los datos que recopilaste?

Nuevamente, esto puede parecer un poco fuera de lugar, por lo que aquí le presentamos herramientas del mundo real para ayudarlo a comenzar:

Google Analytics (y otras herramientas de análisis relacionadas)

En PPC, debe crear informes para comprender las fuentes de tráfico, la atribución de conversión, las tasas de conversión por etapa del embudo, el rendimiento a nivel de producto, etc.

Así que ocúpese de aprender GA4 y otras herramientas de análisis relacionadas.

Profundice: guía de Google Analytics 4 para PPC

Google Tag Manager (y otras herramientas de etiquetado relacionadas)

Como mínimo, desea comprender qué evento desencadena sus conversiones.

La mayoría de las veces, eso significa usar el modo de vista previa de GTM y probar el sitio web de su cliente en vivo. Asegúrese de comprender cómo funciona.

Looker Studio (y otras herramientas de visualización relacionadas)

No cometa el error de lanzar muchos KPI a sus clientes que no entenderán nada de lo que acaba de decir porque odian Excel.

Dedique tiempo a vulgarizar sus datos para crear una historia convincente que sea fácil de entender e impactante.

Y para hacerlo, puede utilizar potentes gráficos y tablas de visualización dentro de herramientas como Looker Studio.

Profundice: 5 cosas que debe tener su panel de PPC de Google Looker Studio

4. Comprométete a aprender todos los días

Este es el conjunto de habilidades en el que he visto toneladas de personas de PPC omitir pasos, sin poder solucionarlo más adelante. Esto allana el camino para un desempeño operativo y administrativo deficiente.

Tome su tiempo; No hay prisa aquí.

Los canales principales de PPC son, sin duda, Google Ads y Meta Ads. La mayoría de los clientes utilizarán una o ambas de estas redes publicitarias. ¿Cuál es el problema con eso, preguntas?

Es el efecto Dunning-Kruger.

Demasiadas personas manejan algunas campañas en Meta Ads y creen que conocen la plataforma al dedillo.

Otros ejecutarán campañas SKAG en Google Ads toda su vida sin darse cuenta de que hay todo un mundo fuera de esta estructura.

En resumen: desea construir una base sólida de conocimiento técnico para esas redes publicitarias principales (al menos), pero también estar abierto a desafiar esa base de vez en cuando.

No creas en las exageraciones que dicen que el PPC cambia cada pocos días, ¡pero tampoco te quedes estancado en tus viejos hábitos!

Entonces, ¿cómo puedes empezar como principiante en PPC? Aquí hay algunos consejos:

Obtener la certificación

Las certificaciones de Google Ads no son muy útiles.

Pero tienen una gran ventaja: proporcionan un punto de partida igual para PPC, vocabulario, perspectivas y más.

De manera similar, Meta ofrece capacitación y certificaciones, así que asegúrese de utilizarlas.

Leer noticias

Si estás leyendo esto, entonces sabrás que Search Engine Land es un gran recurso para mantenerte actualizado y aprender cosas nuevas.

Asegúrate de seguir a otros creadores de contenido. Por ejemplo, puede leer a Jon Loomer para conocer todo lo relacionado con los meta anuncios o seguir los blogs de las agencias.

Prueba por tu cuenta

Google Ads y Meta Ads ofrecen créditos publicitarios para nuevos anunciantes. Y nunca ha sido tan fácil montar una tienda desde que comenzó Shopify.

No tengas miedo de ejecutar tu proyecto paralelo. Será un lugar seguro para experimentar y aprender.

Red

Todos los proyectos son diferentes y nunca podrás dominarlos todos por tu cuenta.

Al hablar con otros compañeros de PPC, básicamente tomará atajos para dominar el PPC.

¿Y mencioné que es genial hablar con personas que entienden por lo que estás pasando?

5. Organízate

¿Estoy diciendo lo obvio? PPC es un mundo orientado a los detalles, por lo que rápidamente te darás cuenta de que necesitas un segundo cerebro para estar al día con todo sin volverte loco (o destruir una cuenta).

Incluso el más mínimo contratiempo puede tener repercusiones dramáticas en el rendimiento. ¡Buena suerte para encontrar esa aguja en el pajar seis meses después!

Entonces, como especialista en PPC, deberías sentirte cómodo con:

Gestión de proyectos

¿Conoce herramientas como Monday.com, Asana, Notion, etc.? Si no, úsalos.

Quiere organizar sus proyectos y tareas utilizando prioridades, plazos, dependencias, etc.

Le proporcionará una visión más clara de su agenda y trabajo.

Herramientas de documentación

Al igual que las herramientas de gestión de proyectos, desea recordar y comprender lo que sucedió en fechas específicas para consultarlo en el futuro.

Por ejemplo, ¿sabes qué pasó el 29 de noviembre de 2019? 😉

Plantilla tu trabajo

¿Te encuentras con la misma tarea una y otra vez? Suena como un estudio de caso perfecto para crear una plantilla.

De esta manera, no tendrás que reinventar la rueda cada vez. Y podrá delegar fácilmente cuando llegue el día, allanando el camino para una gran carrera gerencial.

Habilidades esenciales de PPC que todo profesional de agencia debería dominar

El PPC es más que elegir el tipo de concordancia de palabras clave adecuado o redactar el texto del anuncio.

Una vez que superponga las habilidades anteriores al meollo de la cuestión técnica, estará listo para ascender en la escala de la agencia.