5 cosas esenciales que debe saber sobre Salesforce Commerce Cloud

El surgimiento de la digitalización ha hecho que los dueños de negocios se den cuenta de cómo pueden hacer que su negocio sea accesible en todo el mundo con la ayuda de Commerce Cloud, una tecnología inteligente eficiente de nueva era para todas las empresas que buscan crecer en el comercio electrónico. Commerce Cloud es una plataforma de comercio electrónico increíblemente beneficiosa que conecta las raíces de su empresa con sus clientes a través del canal digital.

Si desea ofrecer una plataforma con conocimientos tecnológicos a sus clientes, pueden comprar sus servicios beneficiosos sin importar dónde se encuentren. Crecer en el campo del comercio electrónico puede volverse fácil y divertido si utiliza la interfaz altamente colaborativa y fácil de usar de Salesforce Commerce Cloud para su expansión digital y reconocimiento de clientes. Aprendamos qué es SFCC. Aquí hay 5 cosas vitales que debe saber sobre Salesforce Commerce Cloud:

• ¿Qué es la nube de comercio de Salesforce?
• Cuota de mercado de Salesforce Commerce Cloud
• ¡Sus características principales!
• Precios del modelo de licencia de Salesforce Commerce Cloud
• ¿Es SFCC adecuado para su negocio?

¿Qué es la nube de comercio de Salesforce?

SFCC es una solución de comercio electrónico SaaS basada en la nube que es altamente escalable y ofrece beneficios de primer nivel para la industria minorista. Como solución SaaS, la plataforma crea las mejores prácticas en el negocio al administrar todas sus operaciones digitales de manera conveniente. Commerce Cloud se ha convertido en la solución de comercio B2B y B2C líder que permite a las organizaciones volverse inteligentes y unificadas y crear conectividad en todos los canales digitales.

Cuando comienza con los Servicios de implementación de Salesforce, unifica la forma en que las empresas interactúan con los clientes en cualquier dispositivo o canal. La nube alberga múltiples funciones, como servicios, marketing y ventas. Todas estas funcionalidades se unen para ofrecer una experiencia de compra perfecta para el cliente.

Además, puede escalar rápidamente su negocio con marketing y paneles inteligentes. Commerce Cloud también tiene funcionalidades operativas que mejoran las operaciones a través de múltiples canales y vinculan el proceso de back-end con el cumplimiento de pedidos. Además, las funciones inteligentes ofrecen información precisa sobre los datos que lo guían para tomar decisiones rápidas e interactuar y relacionarse con los clientes.

Cuota de mercado de Salesforce Commerce Cloud

Aunque Commerce Cloud tiene un crecimiento considerablemente estable, varias plataformas creen que pronto tendrá una gran tasa de crecimiento. Con su capacidad de alta calidad y coherencia tecnológica, más de 14 827 organizaciones están utilizando activamente los servicios de la plataforma Commerce Cloud de Salesforce. Por lo tanto, esto hace que la cuota de mercado de Salesforce Commerce Cloud sea del 0,60 % en el mercado de comercio electrónico.

Varias estadísticas han mencionado que Salesforce Commerce Cloud es una plataforma preferible en la industria del comercio electrónico. Sorprendentemente, la plataforma es utilizada por empresas a gran escala en todo el mundo, lo que significa que la mayoría de las grandes empresas confían en Salesforce Commerce Cloud para sus negocios. Actualmente, el mercado más grande de Salesforce Commerce Cloud tiene su sede en los Estados Unidos y sus raíces se están dispersando en varios otros países.

Sobre todo, la noticia más importante para la organización es que no han perdido ni un solo cliente desde que comenzaron con Salesforce Commerce Cloud. Si se cree en las estadísticas, la interfaz solo será testigo de mucho más potencial que en la actualidad.

¿Cuáles son las funciones principales de Salesforce Commerce Cloud?

Varios beneficios de Salesforce Commerce Cloud básicamente resumen todas las instalaciones digitales para microgestionar las operaciones comerciales. Por encima de cada funcionalidad, algunos beneficios se han convertido principalmente en la razón por la cual la mayoría de las empresas de alto nivel prefieren esta plataforma de comercio electrónico basada en la nube. Estas son las características principales de la nube de comercio de Salesforce a continuación:

1. Ofrece Experiencias Omnicanal

Commerce Cloud establece una experiencia de cliente omnicanal que se enfoca en las necesidades y los puntos de contacto de las personas. La plataforma conecta a la perfección varios canales que permiten a los clientes tomar medidas desde donde las dejaron, incluso si se encuentran en otra plataforma. Analiza los comportamientos de compra digital de sus clientes en múltiples plataformas y lo ayuda a orientar segmentos de marketing más personalizados a sus clientes brindándole los datos omnicanal recopilados.

2. Personalización de datos con su tecnología AI

Según los datos de investigación proporcionados por Salesforce, hasta el 71% de los clientes esperan que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas y ofrezcan un enfoque más personalizado al brindarles sus servicios. Commerce Cloud tiene una gran capacidad para realizar lo mismo con la ayuda de su tecnología de IA. En las empresas, es posible que tenga un gran conjunto de información dispersa que es difícil de utilizar. Sin embargo, al utilizar tecnología de IA en tiempo real, Commerce Cloud convierte estos datos en información valiosa que se puede utilizar para mejorar la rentabilidad de una empresa. Esto ayuda a las organizaciones a crear una experiencia más personalizada para cada cliente y dispara sus ganancias.

3. Gestión de sitios múltiples

¿Quiere tener diferentes plataformas para diferentes regiones, pero parece mucho trabajo? La administración de sitios múltiples es otra característica avanzada de SFCC que puede hacer posible lo imposible. Le permite desarrollar múltiples sitios y, no solo esto, ¡administrarlos todos bajo una interfaz de ventana! Para lograr las capacidades más altas posibles de SFCC, debe contratar a un desarrollador de Salesforce que facilitará su proceso de creación de múltiples sitios.

4. Gestión de pedidos

La gestión de pedidos es una de las características de SFCC que ofrece pedidos precisos y sin problemas. Esta solución ayuda a las empresas a automatizar el proceso completo de gestión de pedidos al facilitar el cumplimiento de pedidos, capturar pagos y administrar los flujos de trabajo de la cadena de suministro. También unifica el servicio de pedidos junto con otras capacidades útiles y flexibles.

5. Arquitectura de referencia de escaparate

¡Usando este marco, puede usar los wireframes diseñados incorporados para desarrollar su tienda de comercio electrónico! Además, tiene funciones sólidas ilimitadas, integraciones de gran valor y tecnologías digitales creativas que podrían desarrollar, personalizar y mantener su sitio web.

6. Pasillo sin fin de Commerce Cloud

Esta característica hace que las compras sean más precisas y sencillas para sus empleados y clientes porque puede combinar fácilmente sus canales de compras con Salesforce Commerce Cloud. Esto permite a los clientes agregar artículos a su Lista de deseos que deseen comprar, y también puede proporcionar a su equipo acceso a la base de datos de clientes para personalizar las experiencias de compra de los clientes.

7. Herramientas de marketing y comercialización

Con las capacidades avanzadas de marketing y comercialización de Commerce Cloud, puede presentar fácilmente sus productos y sus ofertas a alguien que realmente los busque. Esto lo ayudará a maximizar su índice de conversión y es un gran impulso para el rendimiento comercial general. Esta solución integral incluye la gestión de publicidad paga, redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico, etc.

¿Cuál es el modelo de licencia de los precios en la nube de Salesforce Commerce?

La tarifa de licencia anual estimada para esta plataforma es de $ 150,000. Salesforce Commerce Cloud es una plataforma altamente competitiva y sus servicios están completamente centrados en el cliente. Por lo tanto, no se requiere pagar ningún costo de licencia inicial.

Dado que los beneficios de Salesforce Commerce Cloud son exclusivos y extravagantes, nunca se comprometen a ofrecer servicios sobresalientes sin demora. Mucha gente cree que los precios de la nube de comercio de Salesforce están por encima de las probabilidades. Sin embargo, la plataforma puede configurar su negocio para una mayor tasa de éxito y una gran escalabilidad.

Sobre todo, hay muchos desafíos a los que se enfrenta un usuario que no es de Commerce Cloud, como la estabilidad empresarial, las capacidades operativas limitadas y las funciones empresariales inteligentes. Los precios de Salesforce Commerce Cloud cubren colectivamente soluciones para todos los problemas mencionados anteriormente. Esta solución de comercio electrónico basada en la nube es la plataforma única en la que puede elegir entre numerosas funcionalidades que mejor sirven a su organización.

¿SFCC es adecuado para mi negocio?

Commerce Cloud está posicionado explícitamente para minoristas y marcas que buscan funcionalidades combinadas dentro de una solución integral. Dado que Commerce Cloud ofrece los mejores servicios integrales en la plataforma, como tiendas digitales, gestión de pedidos, comercio electrónico, etc., ha puesto el listón de la competencia más alto de lo habitual.

Entonces, si desea comprender qué tan bueno es SFCC, debe saber que su premisa básica es garantizar la escalabilidad y las ganancias para su negocio. Entre los beneficios ilimitados de Salesforce Commerce Cloud, estos son algunos que atraen a empresas de comercio electrónico de todo el mundo:

1. Generar relaciones de largo plazo con los clientes

El siguiente es uno de los beneficios de la nube de Salesforce Commerce. Cuando incorpore o integre su plataforma de pedidos con Salesforce, le ofrecerá una vista de cliente de 360 ​​grados de cada comportamiento, necesidad y preferencia. Por lo tanto, esto asegura la prestación de un servicio personalizado y valioso, fortaleciendo las buenas relaciones con los clientes y un impulso en las ventas, tasas de conversión mejoradas, nutrición de clientes potenciales, etc.

2. Servicio al cliente las 24 horas

Salesforce ofrece activamente servicio al cliente las 24 horas a todos sus clientes para que las empresas asociadas con Commerce Cloud puedan garantizar un funcionamiento sin problemas al eliminar todas las preocupaciones técnicas.

3. Experiencia optimizada para dispositivos móviles

Salesforce Commerce Cloud mejora las empresas al ofrecer una tienda de comercio electrónico optimizada para dispositivos móviles. No solo en computadoras y portátiles, sino que con SFCC, sus compradores también pueden visitar fácilmente su tienda en sus teléfonos móviles.

4. Sistema de Inteligencia Predictiva Eficiente

SFCC hace que los datos estén más organizados y analizados para que su toma de decisiones pueda estar mejor informada. Salesforce ha construido Einstein AI, que implementa la eficiencia de la IA en el mercado empresarial de comercio electrónico. Cualquier sistema con un rendimiento tan altamente eficiente y tecnológicamente avanzado ofrecerá una excelente experiencia de compra para sus clientes, y el comercio unificado mejorará el valor de su negocio.

Conclusión

En general, Salesforce es una solución eficiente que agrega valor a su negocio y lo ayuda a construir una reputación escalable en el mercado con sus funciones de alta tecnología e innumerables beneficios. Desde sus habilidades de marketing altamente competitivas hasta sus valores funcionales expansivos, puede crear una plataforma de comercio electrónico que puede escalar rápidamente con una gran rentabilidad. ¿Desea obtener más información sobre los beneficios de Salesforce Commerce Cloud? hable con los expertos de Salesforce.