Mejores prácticas de marketing por correo electrónico para las fiestas para 2021 y más allá
Publicado: 2021-11-15Durante los últimos meses del año, tendemos a quemar la vela por los dos extremos. Estamos haciendo malabarismos con las compras navideñas, la familia en la ciudad, los objetivos de ingresos de fin de año y las campañas de correo electrónico que deben funcionar bien. Eso es mucha presión por unos pocos meses.
Si bien no podemos ayudarlo con las compras (a menos que su SO quiera un proveedor de correo electrónico súper genial ), podemos ayudarlo a ordenar sus patos para una campaña de correo electrónico navideña tremendamente exitosa. Esta publicación describe lo que debe hacer antes, durante y después de las fiestas para crear un programa de correo electrónico de vacaciones exitoso que lo lleve al nuevo año. Aquí encontrará ejemplos inspiradores de correos electrónicos de vacaciones, consejos útiles y plantillas de campañas de temporada listas para usar para que la planificación sea casi sencilla.
Esta guía cubrirá los siguientes temas:
- Consejos para la planificación de correos electrónicos de vacaciones
- Plantillas y ejemplos de correo electrónico de vacaciones
- Consejos sobre cómo probar y optimizar las mejores campañas de correo electrónico de vacaciones
- Prácticas recomendadas para envíos masivos de correo electrónico en días festivos
- Consejos para gestionar el churn post - vacacional
I. Consejos de planificación de correo electrónico de vacaciones
¡Haz tu lista y revísala dos veces!
En un momento de incertidumbre, planificar con anticipación y esperar lo inesperado puede marcar una gran diferencia. Comprender que las cosas pueden cambiar tanto para los destinatarios como para usted como remitente del correo electrónico puede ayudarlo a acercarse a la temporada navideña con confianza. Independientemente de lo que surja, podrá cambiar de marcha y continuar brindando valor a sus suscriptores.
Esperar lo inesperado
Considere a sus destinatarios y cómo ha cambiado su contexto desde las últimas temporadas festivas. Si bien hemos visto algunos avances, el mundo aún está lejos de ser normal en 2021. Con la presencia de COVID-19 alterando nuestra forma de pensar sobre los viajes y la proximidad social, es útil tener en cuenta cuán contextuales son realmente las comunicaciones por correo electrónico. Aquí hay algunos ejemplos y preguntas que debe hacerse mientras busca crear las mejores campañas de correo electrónico de vacaciones esta temporada:
- Parece probable que la cantidad de suscriptores que revisan su correo electrónico en busca de ofertas en su teléfono mientras se encuentran dentro de una tienda minorista física será menor este año que el anterior. ¿Impacta esto cómo o cuándo te comunicas con ellos?
- Muchas personas se encuentran en una situación laboral y financiera muy diferente a la que han tenido antes. ¿Cómo puede esto ayudarlo a dar forma a sus ofertas y tono?
- Puede ser que las vacaciones normales en familia ahora incluyan una videollamada este año para mucha gente. Esto podría tener un gran impacto tanto en la forma en que compran para sus seres queridos como en la forma en que responden, en general, al marketing por correo electrónico de las fiestas. ¿Esto cambia sus ofertas o dónde enfocará sus promociones?
En el lado positivo, 2021 demostró que el marketing por correo electrónico está vivo y bien. Nunca ha sido más importante ajustar sus campañas de correo electrónico navideñas para destacarse de la competencia.
Entiende lo que puedes y no puedes controlar
Los plazos de envío siempre son un factor importante en las promociones de la temporada navideña. Este año, es posible que los tiempos de envío sean más largos o más erráticos para algunos transportistas.
Tener en cuenta lo que puede y no puede controlar será muy útil para crear contenido que establezca expectativas adecuadas y haga felices a los clientes.
Por ejemplo, es posible que tenga más suerte al convertir suscriptores en clientes durante la temporada navideña al depender más de una serie de correos electrónicos basados en viajes que de ofertas simples por lotes.
Calienta tu volumen y llega temprano a la fiesta navideña
Si anticipa un aumento en su volumen de envío , asegúrese de aumentar su volumen mucho antes del Black Friday y el Cyber Monday. Pueden surgir problemas de entrega o de bandeja de entrada si los proveedores de buzones ven aumentos repentinos e inusuales en el volumen de su parte como remitente.
Incorpore aumentos de volumen. Aumente el volumen solo entre un 25% y un 40% a la vez para evitar grandes cambios en los resultados de entrega .
No espere hasta el Black Friday para comenzar a establecer expectativas y construir el camino para sus grandes promociones y ofertas. Si bien no desea desanimar a los clientes antes de que comiencen las vacaciones, usar los días y las semanas anteriores para sentar las bases de lo que ofrecerá (y por qué los destinatarios deberían esperarlo con ansias) puede marcar una gran diferencia cuando se presente el Black Friday. llega y las bandejas de entrada se desbordan.
Para obtener información sobre cómo las campañas de correo electrónico del Black Friday fueron diferentes el año pasado, consulte Volúmenes de envío de correo electrónico de vacaciones sin precedentes de 2020 .
Crea tu calendario y agrega muchos descansos
No hay sustituto para la planificación anticipada, especialmente cuando las cosas van mal. La planificación de su programa de envío no solo lo ayuda a evitar el envío excesivo a los destinatarios, sino que también le permite crear "días libres" entre envíos. Puede ser tentador planificar los envíos para todos los días durante las vacaciones, pero tener un par de días a la semana en los que no esté lanzando ofertas a los destinatarios es beneficioso para sus envíos. Este tiempo de inactividad puede ser muy útil para evitar picos de volumen problemáticos debido a envíos no planificados o para mejorar su reputación de envío . Puede evitar el desastre estudiando con nuestros ejemplos e ideas de correo electrónico de Black Friday y Cyber Monday de 2021 .
Cuando las cosas en el mundo cambian rápidamente, a menudo es necesario que los especialistas en marketing por correo electrónico también cambien de rumbo. Puede ser que las realidades de los envíos cambien rápidamente durante este tiempo, o que sus capacidades en la tienda cambien, y de repente necesite actualizar su base de clientes con un envío de emergencia. Tener un día o dos durante la semana con volúmenes planificados más bajos le brinda la posibilidad de realizar este envío de emergencia sin más que duplicar su volumen en comparación con sus días estándar de envío de alto volumen. (Nota: Duplicar el volumen podría causar interrupciones en la entrega).
O bien, es posible que vea evidencia de que sus mensajes se están filtrando para enviar spam un poco más de lo normal. Tener un día más o menos cada semana para simplemente descansar su reputación durante este tiempo puede ayudar a evitar que esos problemas de reputación empeoren aún más. Un calendario de envío con pausas integradas le brinda la flexibilidad de ajustar su envío según sea necesario durante un mes potencialmente caótico.
Higiene de la lista de correo electrónico
Antes de crear su primera explosión de correo electrónico de vacaciones, prepare su programa de correo electrónico para una afluencia en el envío. Esto significa limpiar su lista, actualizar sus plantillas y segmentar sus listas con suficiente tiempo para probar cualquier problema antes de la gran bonanza navideña.
Una forma segura de evitar que se entreguen sus correos electrónicos es enviarlos a una lista descuidada. Enviar a direcciones de correo electrónico antiguas o direcciones que no han interactuado con su correo electrónico recientemente aumenta la probabilidad de caer en trampas de spam y solicitar quejas.
Los proveedores de buzones procesan las señales negativas para decidir cómo filtrar sus correos electrónicos, ya sea más intensamente o bloqueándolos por completo. Todos estos son problemas muy costosos de tener durante esta importante temporada de envío.
Asegúrese de que los destinatarios a los que envía sean los que abren y hacen clic en sus mensajes. Sugerimos nunca enviar a una dirección de correo electrónico que no haya abierto o hecho clic en sus mensajes en los últimos 6 meses. Muy a menudo, es mejor enviar solo a direcciones que se hayan comprometido positivamente en los últimos 3 meses.
Si debe enviar correos electrónicos con menos participación, hágalo con una frecuencia reducida y considere segmentar esos envíos a un grupo de proveedor de Internet (IP) y una combinación de subdominio/dominio diferentes a los de sus destinatarios comprometidos.
Olvídese de travieso versus agradable... haga una lista de agradable y agradable
Cuando las cosas van mal con el correo electrónico, como una lista de denegación o un filtrado pesado de mensajes a spam, reparar esos problemas a menudo requiere enviar cantidades más pequeñas de correo electrónico a los destinatarios más comprometidos para corregir su reputación de envío.
Ahora es el momento perfecto para que identifiques quiénes son tus destinatarios más comprometidos.
Si necesita orientarlos, podrá usarlos fácilmente como un segmento . Pero ¿por qué detenerse allí? Ahora que tiene una idea de quiénes en su lista son los destinatarios más comprometidos, podría ser una buena idea darles un trato especial, como un código de oferta único o un adelanto del producto.
Demostrar un compromiso positivo con los proveedores de buzones hace que sea más fácil enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada. Primero diríjase a sus destinatarios más comprometidos con sus ofertas, luego envíe las ofertas al resto de sus destinatarios 25 minutos después. Al hacerlo, es posible que vea que más correo llega a la bandeja de entrada y gana más dinero.
Actualizaciones del centro de preferencias
Agotar a sus clientes con demasiados correos electrónicos de vacaciones nunca vale la pena. Pero actualizar su centro de preferencias con la opción de baja de suscripción es una forma segura de aumentar su volumen de envío (suponiendo que tenga más contenido valioso para compartir) sin perder a las personas a las que no les gusta el aumento de la comunicación.
Incluya una casilla de verificación adicional en la página de su centro de preferencias de correo electrónico que permita a los usuarios optar por no recibir ciertos tipos de correo electrónico o correo de vacaciones específicamente en lugar de simplemente invitarlos a darse de baja por completo. Cuando los suscriptores de correo electrónico elijan esta opción, los agregará a su lista de supresión (una lista de contactos a los que no envía) hasta que llegue enero. Luego, después de que se asiente el polvo de las fiestas, puede volver a agregarlos a su lista de envío habitual.
Además de una suscripción descendente, también puede mantener las opciones tradicionales de suscripción descendente para reducir la frecuencia de comunicación. Por ejemplo, si está enviando una actualización diaria, ofrezca a los usuarios la opción de elegir un resumen semanal en su lugar. Su centro de preferencias es beneficioso para todos porque pone la frecuencia de comunicación en manos de sus suscriptores mientras usted aún puede enviarles correo.
Personalizar
Lograr que los destinatarios abran el mensaje es solo la mitad de la batalla para los minoristas. La otra mitad es convencer a sus destinatarios para que tomen medidas. Uno de los métodos más efectivos para atraer a los destinatarios es a través de la personalización .
Personalice el contenido de su mensaje para hacer referencia a la ubicación de un cliente, lo que compró anteriormente o su tipo de plan actual. Para crear correos electrónicos personalizados, deberá segmentar su lista de acuerdo con los datos disponibles. Esto requiere trabajo preliminar antes de su envío de vacaciones, así que comience temprano para descubrir cualquier peculiaridad en sus listas segmentadas.
VIP
Si bien todos sus suscriptores son importantes, es probable que una parte de su lista esté más comprometida con sus correos electrónicos que otras. Considere segmentar a estos suscriptores VIP que, por ejemplo, abrieron más de 10 mensajes en los últimos 30 días (o un porcentaje superior al promedio de sus envíos de correo electrónico en general).
Luego, puede enviar correos electrónicos de vacaciones a los usuarios más comprometidos un par de horas antes de enviar los correos electrónicos al resto de su lista.
Plantillas de vacaciones
Si bien es una gran idea arreglar sus envíos navideños con plantillas divertidas con temas navideños, pruebe cualquier cambio o plantilla nueva antes de que comience la temporada navideña. Si su plantilla no se muestra correctamente en las bandejas de entrada o en los dispositivos, corre el riesgo de perder la confianza y el interés de sus destinatarios.
Para obtener plantillas de vacaciones prediseñadas que ya se probaron en distintos proveedores y dispositivos, explore nuestra galería de plantillas de correo electrónico .
La preparación es la parte más difícil.
Se necesita mucho para preparar su programa de correo electrónico para el envío de días festivos, así que insistamos en el punto una vez más: ¡comience temprano! Esto le dará la mejor oportunidad de crear un atractivo programa de marketing por correo electrónico para las fiestas.
Para encontrar más información sobre el envío de días festivos, escuche nuestro seminario web: Correo electrónico de días festivos: lo que debe saber antes de enviar . Escuchará a nuestros expertos en marketing por correo electrónico y entrega de correo electrónico sobre cómo hacer que su programa de correo electrónico para las fiestas sea un éxito.
No te olvides de la infraestructura de correo electrónico
Si bien lo anterior es un gran comienzo desde el punto de vista del marketing por correo electrónico , no se olvide de su infraestructura de correo electrónico.
Si recién está comenzando su programa de correo electrónico o planea enviar un poco más que el promedio durante la temporada navideña, su infraestructura de correo electrónico debe estar lista para manejar el aumento en el envío.
Esto a menudo implica calentar sus IP y completar su autenticación de remitente. No entraremos en detalles en esta publicación de blog sobre las mejores prácticas técnicas de infraestructura de correo electrónico (la publicación es lo suficientemente larga), pero puede consultar el siguiente recurso para obtener más información: Holiday Sending 101 .
II. Plantillas y ejemplos de correo electrónico de vacaciones
¡Han llegado las ideas de marketing por correo electrónico para las fiestas!
Para inspirar sus campañas, hemos incluido un par de ejemplos de correos electrónicos de vacaciones que nos llamaron la atención y nos convencieron de tomar medidas. Piense en cómo puede utilizar conceptos similares para sus campañas de marketing por correo electrónico de vacaciones.
Guía de regalos navideños
Encontrará que muchos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de vacaciones están en formato de "guía de regalos", como este de Anthropologie que sugiere diferentes artículos para varios miembros de la familia. Enviado a fines de octubre, el objetivo de este correo electrónico era hacer que las personas pensaran en su lista de compras navideñas y posicionar a Anthropologie como un excelente lugar para comenzar las compras navideñas.
Una guía de obsequios es una excelente estrategia para ayudar a los destinatarios a descubrir lo que necesitan comprar para sus seres queridos sin sentir el impulso de comprar demasiado.
Un mensaje del fundador
En el espíritu de las fiestas, dé un paso atrás del galimatías de las ventas navideñas y envíe un mensaje simple y afectuoso del CEO o fundador.
En este correo electrónico de vacaciones de ThirdLove, el director ejecutivo se destaca con un correo electrónico de texto sin formato que explica su iniciativa: por cada sostén comprado, ThirdLove donará un sostén a una víctima de los incendios forestales de California.
Al igual que un correo electrónico de agradecimiento , un simple mensaje del CEO también puede expresar agradecimiento a los suscriptores por hacer posible el año o reflexionar sobre el año.
El correo electrónico promocional
Estás en medio de las ventas del Black Friday, Small Business Saturday o Cyber Monday y quieres causar sensación. Así que decides escribir "Viernes Negro" en mayúsculas con 5 signos de exclamación y algunos emojis al final. Eso llamará su atención, ¿verdad? ¡No! Descubrimos que los correos electrónicos que más se destacan son los que no incluyen "Viernes negro" en la línea de asunto .
Este ejemplo de correo electrónico de vacaciones de Nordstrom solicita atención en Black Friday porque comparte claramente la oferta en la línea de asunto: "Botas con hasta un 60% de descuento". Y cuando se hace clic en él, proporciona exactamente lo prometido.
Muchos de los mejores ejemplos de correos electrónicos festivos del Black Friday que verá son simples y directos.
El correo electrónico de última hora
A medida que se acerque al gran día, el enfoque cambiará a las gangas y los artículos de última hora disponibles con envío rápido como obsequios de última hora.
Tenga en cuenta cómo en este ejemplo de marketing por correo electrónico de vacaciones, Zady asegura a los lectores que aún pueden recibir sus regalos a tiempo si eligen "envío al día siguiente" y completan sus pedidos al día siguiente. También inspira al mostrar una sugerencia popular de "regalo del día" y ofrece una salida fácil para las personas cansadas de navegar: la tarjeta de regalo tan perfecta.
La gente está frenética en este punto. Quítese un montón de estrés y manténgalo simple.
¿Quieres más ideas? Pruebe esta plantilla de correo electrónico de vacaciones minoristas para inspirarse .
El correo electrónico del evento festivo
Una cosa que ha cambiado desde 2020-2021 es que podemos reunirnos un poco más libremente en la mayoría de los lugares. Envíe un correo electrónico o una serie de correos electrónicos promocionando las festividades.
Mantenga estos correos electrónicos breves y agradables con un folleto visual que muestre "quién, qué, dónde, por qué, cuándo y cómo", como puede ver en la promoción navideña del centro comercial Peninsula en Palos Verdes en Old Navy.
Si está enviando una serie, comience con un adelanto, como "algo grande está por venir", con unas semanas de anticipación. Luego, envíe los detalles y haga un seguimiento con un recordatorio de "¿qué hay para mí?"
La comunicación no tiene que terminar con su evento. Luego, puede enviar lo más destacado del evento y ofrecer a cualquiera que se lo haya perdido la oportunidad de obtener un descuento o ingresar a otro sorteo que se lanzará en las próximas semanas.
Si está buscando promocionar un evento festivo, considere esta plantilla de correo electrónico de evento festivo .
tercero Probar y optimizar las mejores campañas de correo electrónico de vacaciones
¡Consigue tus correos electrónicos en la buena lista!
Para principios o mediados de noviembre, su lista debería estar impecable, sus plantillas deberían estar listas para funcionar y sus segmentos deberían estar bien definidos. Pero, como saben, ¡todavía hay trabajo por hacer! Es posible que no pueda realizar grandes cambios, pero ciertamente puede probar pequeños ajustes en sus envíos masivos de correo electrónico de vacaciones. También deberá vigilar sus métricas, así como la frecuencia de sus envíos.
Pruebas: líneas de asunto, llamadas a la acción y tiempos de envío
La prueba es lo que lleva su programa de correo electrónico al siguiente nivel. Al enviar prácticamente el mismo correo electrónico con una variable aislada cambiada, le permite atribuir directamente el mayor éxito (o fracaso) de ese correo electrónico a ese cambio de variable específico.
Entonces, ¿qué pruebas? Digamos que está interesado en aumentar su tasa de apertura. Puede probar su dirección de envío, la línea de asunto de su correo electrónico o su preencabezado, solo por nombrar algunos. Cuando esté probando, es mejor elegir solo una de estas variables para probar a la vez. De lo contrario, no sabrá qué cambio realizado tuvo el mayor (o menor) impacto.
Para sus líneas de asunto de vacaciones, considere probar:
- Incluir emojis versus no emojis
- Revelar la promoción de ventas versus mantenerla en el misterio
- Uso de descuentos frente a montos en dólares
Al probar CTA, juegue con:
- Colores llamativos frente a colores apagados
- Copia orientada a la acción frente a copia de conocimiento del producto
- Botones vs enlaces
- Muchos CTA frente a unos pocos
Por último, un elemento importante que debe probar constantemente es el tiempo que envía . Comience con ventanas más grandes como mañana frente a tarde o tarde frente a noche. Luego reduzca el marco de tiempo hasta que encuentre el punto óptimo.
También nos ha resultado útil enviar en un momento "fuera". La mayoría de los vendedores por correo electrónico elegirán enviar sus correos electrónicos a la hora, 5 minutos, 15 minutos o 30 minutos después de la hora. Por lo tanto, enviar, digamos, a las 10:37 a. m. debería ayudarlo a evitar servidores inundados y posibles demoras en el correo electrónico.
Las posibilidades de realizar pruebas son infinitas, así que no se sienta abrumado. Recuerda que aunque te llevará más tiempo probar cada variable una por una, a la larga vale la pena. Tus suscriptores son importantes, y saber a qué responden mejor es solo una forma de demostrarles que te importa.
Consulte nuestra guía sobre pruebas A/B para obtener consejos y sugerencias de prueba más detallados.
Frecuencia
El correo electrónico es una herramienta de comunicación a menudo abusada por los remitentes durante las vacaciones. Lo que solía ser un boletín semanal puede transformarse en múltiples correos electrónicos diarios.
Sí, los destinatarios probablemente anticiparán un volumen ligeramente mayor de correos electrónicos en su bandeja de entrada porque las festividades son emocionantes y merecen más comunicación. Pero olvidarse de respetar las preferencias de correo electrónico es una forma rápida de convertir a cualquier destinatario en Scrooge con el botón "Spam".
Asegúrese de que sus mensajes sean valiosos, oportunos y estén en línea con las expectativas que estableció durante el resto del año.
¿Cómo sabes si estás enviando demasiado?
Sus métricas de participación (aperturas, clics, cancelaciones de suscripción) son su ventana a las bandejas de entrada de sus destinatarios. Pero, el compromiso de tus suscriptores (o la falta de compromiso) te dice qué tipo de contenido les gusta recibir. Si ve una disminución constante en el compromiso después de aumentar su frecuencia de envío, entonces probablemente necesite retirar su envío.
Con un aumento en la frecuencia, es probable que empeoren tanto su tasa de compromiso como su tasa de cancelación de suscripción. Así que decida antes de enviar lo que es demasiado. Este número dependerá de cada programa de correo electrónico, así como de los objetivos de la campaña. Pero determinar el número con anticipación ayudará a calmar cualquier ansiedad que surja cuando comience a ver tasas de participación más bajas y cancelaciones de suscripción más altas.
IV. Más prácticas recomendadas de envío masivo de correo electrónico durante las vacaciones
¡Los éxitos de las fiestas pasadas son los regalos que siguen dando!
Soluciones cortas y dulces 
Correo electrónico de Uber "¿Vuelas a la fiesta?" capta la atención de la audiencia mientras los estadounidenses vuelan a casa para las vacaciones. Enviado el domingo anterior al Día de Acción de Gracias, ¡fue oportuno, relevante y breve! Descubrimos que los correos electrónicos con mayor compromiso tienen 4 palabras en las líneas de asunto .
Calidad sobre cantidad
La frecuencia es uno de los elementos más cruciales en el éxito de un envío masivo de correos electrónicos durante las fiestas. En la esquina superior derecha, muestra 1/6. Hacia el final, Uber dice que vuelva cada domingo para obtener más consejos útiles sobre las vacaciones. Este plan programado de 6 correos electrónicos, 1 por semana, establece expectativas desde el comienzo de la serie de correos electrónicos. En lugar de inundarlo con ofertas por correo electrónico todos los días, Uber busca brindar calidad sobre cantidad.
Los destinatarios son bombardeados con correos electrónicos durante la temporada navideña, y usted no quiere ser parte del ruido que no llega. Recuerde, no importa cuántos correos electrónicos envíe si el contenido no es útil o aplicable.
Contenido de correo electrónico que vale la pena
Uber ofrece una solución al dilema de cada viajero: ¿Cómo llego al aeropuerto? ¿Conduces y te estacionas, te lleva un amigo, pides un taxi? ¡No! Puede programar su viaje en Uber con anticipación. Al brindar una solución a una necesidad común durante las fiestas, Uber va más allá en el contenido de su correo electrónico.
Para crear las mejores campañas de correo electrónico navideñas, piense en los problemas que puede ayudar a resolver a sus destinatarios. ¿Puede facilitarles las compras de temporada brindándoles una guía de regalos navideños? O, ¿puede sugerir soluciones para viajes de vacaciones, como Uber? Enmarcar su contenido de esta manera posicionará sus correos electrónicos como útiles en lugar de comerciales o agresivos.
La honestidad es la mejor política
Las mejores campañas de correo electrónico navideñas no siempre son las más bonitas o las más divertidas y, a veces, eso es lo que más se necesita. Backcountry optó por la franqueza sobre la elegancia con este correo electrónico de expectativas navideñas, y resulta oportuno y apropiado para la temporada navideña de 2021. En lugar de promesas esponjosas y predicciones optimistas, Backcountry se las da directamente a sus clientes.
Comunicaciones proactivas en lugar de reactivas
En lugar de esperar a ver cómo se desarrolla la temporada de envíos, Backcountry evita los "gritos" al brindar a su comunidad expectativas justas: si desea comprar el equipo que conoce y ama, es mejor que lo haga pronto porque no hay garantía de que estará en existencias más tarde.
Es mucho mejor establecer las expectativas ahora en lugar de enviar notificaciones de retraso más tarde. Al crear una página de estimación de envío y dirigir el tráfico allí, Backcountry elimina potencialmente cientos o miles de tickets de atención al cliente que preguntan: "¿Por qué mi pedido aún no está aquí?"
Añade un toque humano
El asunto de este correo electrónico dice: “Un mensaje de nuestro CEO . Luego , el correo electrónico fluye como si lo hubiera escrito la directora ejecutiva de la compañía, Melanie Cox, e incluso se incluye su firma en la parte inferior. Si Cox realmente lo escribió o no, no es el punto, el punto es que un poco de sabor humano puede ser muy útil.
Al enviar el correo electrónico del CEO, Backcountry hace que el mensaje sea más personal para su comunidad. No es solo un mensaje automático o una actualización para que lo sepas de tal y tal en Backcountry, es un mensaje importante del CEO que se preocupa por sus clientes.
Ayúdalos a sentir la urgencia 
Frontier clava la estrategia de urgencia con su correo electrónico "El cloqueo está corriendo". Es divertido, oportuno y alienta a los clientes a tomar una decisión rápidamente. Los CTA son claros y obvios, y la línea de asunto, “¡No te acobardes con un 75 % de descuento en vuelos!” lo une todo muy bien.
Experimenta con contenido interactivo
El reloj de cuenta regresiva agrega un toque agradable a este correo electrónico. Con solo un día de sobra, podría imaginar al destinatario destacando este correo electrónico o arrastrándolo a su bandeja de entrada principal, para que no lo olvide.
Agregar elementos interactivos a su correo electrónico puede ser complicado, así que comience con algo simple. Intente usar un GIF o una encuesta incrustada para descubrir el apetito de sus destinatarios por el contenido interactivo. Si responden bien, considere agregar más en futuras campañas.
Concéntrate en los CTA
Es fácil olvidar tu propósito cuando comienzas a divertirte con tus correos electrónicos, pero Frontier lo vuelve a enfocar. Toda la copia inteligente, las fuentes en negrita y los colores brillantes conducen a una cosa: "RESERVAR AHORA".
Cuando cree ingeniosas ráfagas de correo electrónico para las fiestas, recuerde siempre el propósito de cada correo electrónico. ¿Por qué lo envías? ¿Qué quieres que hagan los clientes con él? ¿Cómo medirás el éxito? Con estas métricas en mente, es más probable que se mantenga enfocado y envíe campañas efectivas.
Pruebe una copia atrevida o una causa cibernética
MeUndies tiene algunas líneas de asunto geniales. Mi favorito de la temporada festiva del año pasado fue: "No te pongas los pantalones, ya casi es Black Friday". Es descarado, te hace reír y provoca una lectura. Lo mejor de todo es que apoya una buena causa y nos recuerda que hay más en las fiestas que regalar.
Encuentra un nuevo enfoque
Todos quedamos atrapados en nuestras propias vidas y nuestras propias marcas y nos olvidamos de salir de nuestras respectivas burbujas. El correo electrónico "Cyber for good this Monday" de MeUndies tiene un enfoque muy diferente al de otros correos electrónicos de Cyber Monday en la bandeja de entrada.
En lugar de impulsar ofertas promocionales y hablar sobre sus productos ultracómodos, se enfoca en Grace, una niña de 11 años con cáncer que desea ser una celebridad. El impulso de MeUndies al sitio web fue para comprar el Lunes Cibernético con un 10 % de descuento, y el 10 % de las ventas se destinó a la Fundación Make-A-Wish.
Es refrescante tener un correo electrónico que no se centre únicamente en las promociones, lo que probablemente explica por qué las líneas de asunto sin un porcentaje de descuento tienden a funcionar mejor que las que sí lo tienen. Pero, si está nervioso por perder la vista del premio en el gran día, intente probarlo primero. Vea cómo sus destinatarios interactúan con sus correos electrónicos promocionales vs. con causas antes del Black Friday.
manteniéndolo simple
Un simple botón de llamada a la acción (CTA) al final de la copia dirige a los destinatarios a comprar por una buena causa. Pero deja que el contenido de tus correos electrónicos decida el tono de tu CTA. Dado que este es un correo electrónico más sincero, la copia simple encaja bien con el mensaje general. Para un correo electrónico con más dinamismo navideño, sea creativo y pruebe la copia de CTA que tiene un toque navideño.
Aprovecha las vacaciones sin pasarte
Considere mantenerse alejado de los letreros de venta llamativos, rojos y verdes, y los jingles navideños de correo electrónico de vacaciones. Todavía podemos divertirnos con las vacaciones sin sobreestimular (o, a veces, molestar) a nuestros destinatarios.
Deliciosos diseños de cena.
Blue Apron hace un gran trabajo al hacer que tengas hambre tan pronto como abres sus correos electrónicos. Los colores brillantes del otoño y las comidas sabrosas son las piezas centrales de sus correos electrónicos navideños. En sus correos electrónicos, piense en cómo quiere que se sientan sus destinatarios. ¿Quiere evocar sentimientos de fuegos de invierno cálidos y acogedores, hojas de otoño frescas y enérgicas o tormentas heladas?
Es fácil pasar horas creando su correo electrónico, desde construir la plantilla hasta elegir imágenes y escribir una copia. Afortunadamente, existen suficientes herramientas para que no sea un proceso agotador. Con estos excelentes recursos fotográficos que no están en stock , puede encontrar imágenes que coincidan con la forma en que desea que se sientan sus destinatarios.
Nuestras plantillas de marketing por correo electrónico gratuitas y listas para usar hacen que agregar imágenes y contenido sea simple para que la creación de hermosos correos electrónicos sea un proceso rápido y optimizado.
Hacer un juego de palabras o no hacer un juego de palabras
A veces, las marcas se dejan llevar un poco por los fa la's y los ho hos en el marketing por correo electrónico de vacaciones. Cuando esté escribiendo correos electrónicos de temporada, recuerde que este podría ser el correo electrónico 3, 12 o incluso 30 que los destinatarios hayan leído y contengan un lenguaje demasiado festivo.
Aproveche los divertidos jingles y la terminología navideña, pero no exagere. En el tema de Blue Apron, se divierte con los temas de Acción de Gracias y Navidad sin golpearlo en la cabeza con su copia, diseño e imágenes.
Una guía para regalar
Algunos de los correos electrónicos más útiles para las fiestas son los que ofrecen las ideas de regalo perfectas. En este correo electrónico, Groupon le sugiere "Desenvolver un recuerdo" y proporciona una lista de experiencias en el área.
un toque personal
Intente personalizar sus correos electrónicos segmentando su lista de correo electrónico . Groupon segmentó su lista por ubicación para brindar experiencias específicas del área. También puede segmentar sus listas por datos demográficos, o una excelente para las fiestas es por compras anteriores. La personalización de sus correos electrónicos para sus destinatarios ayuda a impulsar una mayor participación y un crecimiento de los ingresos.
V. Cómo gestionar el abandono postvacacional
Felicitaciones: ¡Has sobrevivido a las vacaciones!
¡Uf! Pasaste las vacaciones de una sola pieza. Esperamos que estos ejemplos de correos electrónicos festivos sean un regalo que pueda usar este año y más allá. La parte difícil ha terminado, y ahora es el momento de que navegues hacia el nuevo año rebosante de ambición y nueva motivación. Antes de hacerlo, aquí hay un par de cosas que debe tener en cuenta al comenzar el nuevo año y continuar monitoreando su programa de correo electrónico.
Rotación post-vacacional
Muchas personas pueden registrarse para recibir sus correos electrónicos durante la temporada navideña porque están comprando para su familia o pareja, no porque estén interesados en sus ofertas navideñas. Esto puede conducir a una mayor tasa de cancelaciones de suscripción y quejas de spam después de la temporada navideña.
La segmentación le permite identificar rápidamente las cohortes de su lista que se inscribieron durante la temporada navideña.
Para ayudarlo a identificar quién puede darse de baja con anticipación, considere segmentar su lista por fecha de registro y/o fuente.
Luego, puede monitorear las tasas de apertura y las tasas de clics para esos registros de vacaciones para identificar cualquier caída en el compromiso después de que terminen las vacaciones.
A continuación, si comienza a ver que sus métricas de participación disminuyen después de las vacaciones, o si aumentan las quejas de spam, considere:
- Reducir su frecuencia a esos suscriptores
- Enviar una serie de campañas dirigidas que vendan su valor y restablezcan por qué quieren seguir recibiendo su correo.
- Dirigir una campaña a aquellos suscriptores que les pide que tomen medidas, como "hacer clic en un enlace" para continuar recibiendo sus correos electrónicos, esto puede ayudar a eliminar a aquellos que no están interesados en su correo pero que no están dispuestos a tomar medidas para darse de baja de su lista.
- Establecer una política de extinción más estricta para esas direcciones de correo electrónico que las suprime después de 30 a 60 días sin compromiso
¡Eso es un envoltorio!
No nos engañemos: las vacaciones son una locura. Aunque divertido y mágico, también puede ser súper estresante y ridículamente ocupado. El uso de las pautas anteriores lo ayudará a administrar las mejores campañas de correo electrónico de vacaciones sin volverse gris en el proceso.
Ahora que está en racha, ¿por qué no continuar y optimizar? Consulte nuestra guía, Su lista de empaque de envío para las festividades de 2021 , para obtener herramientas y recursos técnicos más completos que reforzarán su campaña de correo electrónico para las festividades.