5 razones por las que sus campañas de correo electrónico están fallando (y cómo solucionar cada una)
Publicado: 2020-11-07Esta publicación fue aportada por Ross Jenkins de DigitalME.
Hay muchas personas que están frustradas con sus campañas de correo electrónico porque parecen ser ineficaces.
Después de escribir un correo electrónico con un buen formato y presionar Enviar, se siente abrumado y se preguntan por qué sus correos electrónicos tienen tasas de apertura bajas y clics inexistentes.
Y lo que es peor, no están viendo un ROI.
Todo el mundo ha estado allí.
Si el 81% de las empresas dice que el correo electrónico impulsa la adquisición de clientes, ¿por qué muchas empresas sienten que sus campañas de correo electrónico son un fracaso total?
Es posible que también haya leído acerca de cómo gastar $ 1 en marketing por correo electrónico genera un ROI de $ 42. Pero, ¿por qué no estás logrando el mismo éxito?
La verdad es que muchas campañas de correo electrónico fallan porque no son lo suficientemente claras como para llevar al negocio a su objetivo. Si sus correos electrónicos están fallando, debe hacer un restablecimiento completo. Y el restablecimiento completo no significa necesariamente hacer grandes cambios.
Si hay algo que he aprendido después de estar en el negocio del marketing por correo electrónico durante más de 10 años, es que incluso los cambios más pequeños pueden marcar grandes diferencias con los clics y las ventas.
Las 5 razones por las que sus campañas de correo electrónico son ineficaces
Tus campañas de correo electrónico están fallando porque estás cometiendo estos errores:
- Usas líneas de asunto aburridas y llenas de spam.
- Te faltan botones de llamada a la acción que enganchen.
- No segmentas tu correo electrónico.
- Envías tus correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas.
- No te comunicas bien con tus clientes.
1. Usas líneas de asunto aburridas y llenas de spam
Según el Content Marketing Institute, los especialistas en marketing confían en gran medida en el correo electrónico para asegurar y nutrir a los clientes potenciales.
Pero no todos los negocios son buenos en eso.
Todo el mundo envía correos electrónicos a amigos, familiares y colegas. ¿No debería ser igual de fácil enviar correos electrónicos a clientes potenciales?
Enviar correos electrónicos amigables es fácil, pero enviar correos electrónicos destinados a hacer crecer su negocio es una historia diferente.
Cuando no tienes una estrategia clara, es fácil usar líneas de asunto sencillas que no generen curiosidad. Y cuando no tiene cuidado, puede usar líneas de activación de spam que simplemente arrojarán su correo electrónico a la carpeta de correo no deseado.
Todos sabemos lo que eso significa: los correos electrónicos que van directamente a la papelera dañan su negocio incluso antes de que sus clientes potenciales hayan tenido la oportunidad de abrirlos.
2. Te faltan llamadas a la acción que enganchen
Escenario : tres días después de enviar ese correo electrónico *perfecto*, verifica sus datos y ve que el 80% de sus clientes potenciales abrieron el correo electrónico.
Sin embargo, la tasa de clics (CTR) es preocupante... de hecho, es deprimente.
Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, la tasa de clics es la cantidad de destinatarios que hicieron clic en algo en su correo electrónico.
Un CTR bajo solo significa una cosa: no hay nada en su correo electrónico que le diga a sus clientes potenciales lo que deben hacer.
Debe recordar que en marketing, no puede simplemente asumir que las personas saben lo que deben hacer. Cuando su correo electrónico carece de un llamado a la acción claro, daña su propio negocio.
Recuerda : cada email que envías es un ticket dorado. Sus correos electrónicos siempre deben impulsar al destinatario a realizar la acción deseada: unirse a su seminario web, comprar en su tienda, ingresar a su podcast, lo que sea.
3. No segmentas tu correo electrónico
Segmentar su correo electrónico es el primer paso para entregar mensajes personalizados que aborden las necesidades e intereses específicos de sus clientes potenciales.
La segmentación del correo electrónico no solo nutre y mantiene clientes potenciales, sino que también mejora las tasas de apertura y el CTR.
Un informe de 2017 de Axle Data (anteriormente Yes Lifecycle Marketing) encontró que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas generan tasas de apertura un 50 % más altas.
Claramente, si no está segmentando su correo electrónico, está perdiendo muchas oportunidades.
4. Envías tus correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas.
Su lista de correo electrónico afecta su capacidad de entrega. Si está enviando correos electrónicos a personas que no están comprometidas con su correo electrónico, es probable que espere tasas de apertura bajas.
Las bajas tasas de apertura son una señal clara para sus ISP de que los destinatarios de su correo electrónico no están comprometidos con su correo electrónico. Y si esto continúa durante mucho tiempo, puede dañar sus campañas de correo electrónico.
Y en el peor de los casos: su ISP podría bloquear sus futuros correos electrónicos, lo que provocaría una mayor falta de interacción con los correos electrónicos.
5. No te comunicas bien con tus clientes
Poder enviar correos electrónicos a sus suscriptores es un privilegio, como una licencia de conducir, pero diferente. Entiendes la idea.
Es algo para lo que te han dado permiso.
Y si lo piensa bien, el correo electrónico es en realidad la forma de publicidad más personal.
El marketing por correo electrónico le brinda la oportunidad de construir una relación con clientes nuevos y existentes. Te permite nutrir esa relación y conservar a las personas que tienes.
Pero al igual que una licencia de conducir, se le puede quitar el privilegio de enviar correos electrónicos a sus suscriptores cuando no se comunica bien con ellos.
Esoーy el contenido ofensivo, la falta de correos electrónicos de bienvenida, los errores gramaticales, las faltas de ortografía y la confusión con el nombre de alguienーpueden hacer que usted y su empresa vayan cuesta abajo.
Cómo corregir estos 5 errores de correo electrónico
1. Use líneas de asunto asesinas.
Escribir correos electrónicos puede ser difícil: tienes que hacerlo bien... ni demasiado largo, ni demasiado corto, ni demasiado comercial ni demasiado aburrido.
Lo que es más importante, esa única línea que ven sus suscriptores cuando reciben su correo electrónico es lo que hace o deshace su campaña.
Su línea de asunto debe provocar a sus suscriptores para que abran su correo electrónico.
Sin embargo, tenga cuidado con su elección de palabras. Las palabras desencadenantes pueden llevar su correo electrónico a la trampa de SPAM.
Aquí hay algunas palabras de spam que debe evitar en sus líneas de asunto:
- Promesas : 100 % más, 100 % gratis, acceso gratuito, espere ganar
- Comportamiento spam : querido amigo, no basura, no spam
- Urgencia innecesaria : llame ahora, consígalo ahora, ¿qué está esperando?
Echa un vistazo a esta línea de asunto de Deposit Photos:
Un vendedor de correo electrónico prudente utiliza el elemento de urgencia para crear el miedo de perderse algo. Lo que nos gusta de esta línea de asunto es que se envió en el momento adecuado sin sonar demasiado insistente y comercial. El uso de emoji también apoyó el mensaje. ?????????
Aquí hay otro de Canva:
Es interesante, provoca curiosidad e intriga. Lo sé porque hice clic en el correo electrónico. Cuando utilice una línea de asunto como esta, asegúrese de que el contenido tenga algo que ver con la línea de asunto.
¿Necesita ayuda para encontrar una línea de asunto llamativa? Pruebe el generador de línea de asunto de correo electrónico de ActiveCampaign, ¡es gratis!
2. Usa un llamado a la acción chispeante
Su llamada a la acción, junto con su contenido, es lo que impulsará a sus clientes a realizar la acción deseada, aumentando así la conversión.
Es importante que no solo les digas lo que deben hacer, sino que también les muestres cómo hacerlo.
Haga que su llamada a la acción sea convincente, contextualmente relevante y brillante, asegurándose de que se destaque del resto del texto.
Ah, y haz que sean fáciles de encontrar.
Eche un vistazo a este correo electrónico promocional de Drop:
El botón "Consigue el tuyo" funciona porque es personal y fácil de relacionar. Es una forma sutil de expresar urgencia, como decirles a sus clientes que obtengan el producto antes de que alguien se les adelante.
Obtenga más información sobre la llamada a la acción en este blog de ActiveCampaign.
3. Utilice una segmentación de correo electrónico que funcione.
¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico totalmente destinado a usted? ¿Recuerdas cómo se sintió eso? ¿Buen derecho?
La segmentación del correo electrónico es clave para enviar correos electrónicos personalizados.
En lugar de crear un correo electrónico y enviarlo a todos sus contactos, divida su lista y envíe un correo electrónico personalizado a cada grupo.
Puede segmentar sus correos electrónicos por cosas como:
- Demografía
- Resultados de la encuesta
- Área geográfica
- Compromiso por correo electrónico
- Compras pasadas
Cuando segmentas tu correo electrónico, construyes una relación con ellos. Y una buena relación con el cliente significa muchas cosas buenas, incluidas la retención y las ventas.
4. Valide su lista de correo electrónico.
La validación de su lista de correo electrónico es clave para asegurarse de que está enviando su correo electrónico a las direcciones correctas.
Y también salva su reputación de remitente.
Una herramienta de validación de correo electrónico de terceros (como Emailable) puede asegurarse de que tenga las direcciones correctas. También pueden eliminar direcciones de correo electrónico abusivas conocidas que a menudo marcan los correos electrónicos como spam.
5. Comunícate bien con tus clientes
Antes de presionar ese botón Enviar, haga una verificación exhaustiva.
- ¿Obtuviste bien el nombre?
- ¿Has corregido errores tipográficos y ortográficos?
- ¿Hay algo en su correo electrónico que pueda ofender a sus destinatarios?
Acabas de conseguir nuevos clientes potenciales además de los existentes. No hay nada más que hacer que nutrirlos, pero tienes que hacerlo bien.
Comunícate bien con tus clientes. Recuerde, la buena comunicación le permite conectarse mejor con las personas. Además, es lo que ganará a tus clientes de por vida.
Conclusión: Tus campañas de email no son fracasos
Cuando utiliza las estrategias correctas, es muy probable que sus campañas de correo electrónico tengan éxito.
Su campaña de correo electrónico fracasará si no evita estos errores:
- Usando líneas aburridas y spam.
- No tener un llamado a la acción claro y fuerte.
- Falta de segmentación del correo electrónico.
- Envías tus correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas.
- Mala comunicación con el cliente.
Para obtener altas tasas de apertura, CTR elevado y ver un buen ROI, siga estas correcciones:
- Use líneas de asunto asesinas que provoquen a sus destinatarios.
- Usa llamadas a la acción convincentes.
- Use la segmentación de correo electrónico para dirigirse a su audiencia.
- Valida tu lista de correo electrónico.
- Comunícate bien con tus clientes.
Si todavía tiene tasas de apertura deficientes, CTR bajos y ventas de mala calidad, diríjase a DigitalME, un consultor certificado de ActiveCampaign, y obtenga más información sobre cómo podemos ayudarlo.
Ross Jenkins es el fundador de DigitalME y es consultor certificado de ActiveCampaign. Ocupa el puesto número 1 en UpWork por su competencia en marketing digital. DigitalME ofrece soluciones digitales específicas y es perfecto para cualquier persona que desee aumentar los clientes potenciales, las ventas y la productividad a través de la automatización.